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Vortrag "Enterprise 2.0 Fallstudien – aus Erfahrung lernen" von Andrea Back und Michael Koch auf der Tagung KnowTech 2010TRANSCRIPT
www.e20cases.org Andrea Back / Michael Koch 16.09.2010
Enterprise 2.0 Fallstudien – aus Erfahrung lernen
Prof. Dr. Andrea Back Ins?tut für WirtschaDsinforma?k,
Universität St. Gallen
Prof. Dr. Michael Koch Forschungsgruppe Koopera?onssysteme, Universität der Bundeswehr München
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Agenda
• Enterprise 2.0 – Was ist das?
• Was braucht der Prak?ker zur Umsetzung?
• Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk • Erkenntnisse aus den Fallstudien • Ausblick
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Enterprise 2.0
• Nutzung von Social So?ware in Unternehmen / OrganisaEonen zur Unterstützung der internen Zusammenarbeit
Erschließen von ungenutztem Poten?al - Ak?vierung/Zugänglichmachung von Expertenwissen
- Bessere Kommunika?on - (Bessere) Nutzung von losen Kontakten
Geek and Poke, hYp://geekandpoke.typepad.com/
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Was ist Social So?ware?
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InformaEonsmanagement
IdenEtäts-‐ und Netzwerkmanagement
KommunikaEon
Wiki
Gruppeneditor
Social Tagging
Social Networking Weblog
Instant Messaging Microblogging
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Enterprise 2.0 -‐ Einsatz
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LaYemann et al (2009): Deutsche Unternehmen auf dem Weg zum Web 2.0?
BITKOM 2008: Enterprise 2.0 – Analyse zu Stand und Perspek?ven in der deutschen WirtschaD hYp://www.bitkom.org/files/documents/BITKOM-‐Studie_Enterprise_2Punkt0.pdf Economist Intelligence Unit 2007: Serious business Web 2.0 goes corporate – A report from the Economist Intelligence Unit, 2007 McKinseyQuarterly: Business and Web 2.0: An interac?ve feature -‐ Key Tools (Abruf 27.8.2010) (Siehe auch: McKinsey 2007: How Businesses are Using Web 2.0 (McKinsey Global Study), 2007 hYp://www.mckinsey.de/downloads/publika?on/mck_on_bt/2007/ McKinsey 2008: Building the Web 2.0 Enterprise (McKinsey Global Study), 2008 hYp://www.openinnova?on.eu/download/Mckinsey%20July%202008.pdf)
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Agenda
• Enterprise 2.0 – Was ist das?
• Was braucht der PrakEker zur Umsetzung?
• Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk • Erkenntnisse aus den Fallstudien • Ausblick
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Was braucht der PrakEker zur Umsetzung?
• Gute Argumente
• Gute Beispiele / Anregungen Nicht nur für die technische Umsetzung, sondern vor allem für organisatorische und moEvatorische Fragen rund um die Einführung
• Und natürlich auch gute Werkzeuge – aber das ist nicht der Haupt-‐Erfolgsfaktor
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Agenda
• Enterprise 2.0 – Was ist das?
• Was braucht der Prak?ker zur Umsetzung?
• Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk • Erkenntnisse aus den Fallstudien • Ausblick
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Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk
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Der Beginn ...
21 Fallbeispiele/Fallstudien (je 2 bis 6 Seiten)
8 Fallstudien (je 10 Seiten)
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Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk
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www.e20cases.org
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Nutzung der Fallstudien
• Für die Praxis • Für die WissenschaD
• Für die (Hochschul-‐)Lehre • Für die Presse • Für das eigene Unternehmen
Reflek?on durch Fallstudienerstellung Größere Sichtbarkeit intern und extern
Warum sollten Sie mitmachen ... ;-‐)
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Fallstudien-‐Kategorien
• Kategorisierung (Tagging) nach Werkzeugklasse, konkrete Technologie, Zielen, Erfolgsfaktoren/Barrieren
• Auszeichnung nach Ausführlichkeit:
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Sicherstellung des Nutzens
• Erhebung und Review durch WissenschaDler
• Einheitliches Fallstudienraster
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Enheitliches Fallstudienraster
• Wer ist das Unternehmen? • Was war die Problemstellung? • Wie sah die „alte“ Vorgehensweise aus? • Wie wurde die neue Lösung eingeführt? • Wie sieht die neue Vorgehensweise aus?
Was hat sich geändert? • Welche Ziele konnten erreicht werden?
Welche nicht? • Was sind die „Lessons Learned“? Welche
Erfahrungen können verallgemeinert und weitergegeben werden?
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Was brauchen Wissenscha?ler für Ihre Fallstudienforschung ?
Muster-‐Abgleich (Pa$ern Matching) +/-‐ -‐ -‐ +/-‐ +/-‐
Erklärungsbildung (Explana4on Building) -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
Zeitreihen-‐Analysen (Time-‐Series Analysis) -‐ -‐ -‐ (+) -‐
Logische Modellbildung (Logic Models) -‐ -‐ -‐ -‐ -‐
Vergleichsmethode (Cross-‐Case Synthesis) (+) (+/-‐) -‐ +/-‐ (+)
+ erfüllt, - nicht erfüllt, +/- teils teils, (+) Bereit
Quelle: Untersuchung von T. P. Walter, Uni St. Gallen, Mai 2010
(Bereit für) Analyse nach Fallstudien-Forschung (Yin 2003)
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Beispiel(e) ...
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Agenda
• Enterprise 2.0 – Was ist das?
• Was braucht der Prak?ker zur Umsetzung?
• Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk • Erkenntnisse aus den Fallstudien • Ausblick
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Barrieren und Erfolgsfaktoren aus einer Fallstudienauswahl
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Quelle: Belmega 2010
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Barrieren und Erfolgsfaktoren aus einer Fallstudienauswahl
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Quelle: Belmega 2010
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Erfolgsfaktoren -‐ ergänzt
• Möglichst posiEves Verhältnis von Aufwand und Nutzen für den einzelnen Benutzer Einfache Nutzung (geringe Nutzungshürden, sowohl technisch
als auch organisatorisch) - Schulung eher für miYleres Management als für Endbenutzer
Fokus auf Nutzen für den Einzelnen (Herstellen und auch klar kommunizieren) - Nutzenorien?erte Dokumenta?on
• Möglichst wenig (am besten gar keine) AlternaEven Reduk?on der Medienwahlkosten
• Laufende Weiterentwicklung
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Agenda
• Enterprise 2.0 – Was ist das?
• Was braucht der Prak?ker zur Umsetzung?
• Enterprise 2.0 Fallstudiennetzwerk • Erkenntnisse aus den Fallstudien • Ausblick
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Ausblick – e20cases
Was können Sie beitragen? Nutzung von e20cases und Bewertung / Kommen?erung der Fallstudien
Bereitstellung eigener Fallbeispiele Hinweise auf schon veröffentlichte Fälle ...
• hSp://www.e20cases.org
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