Ideas Fundamentales

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201 Ideas Magnífi cas Para Su Pequeño Negocio

201 Great Ideas For Your Small Business

por Jane Applegate

© Bloomberg Press 1998

377 páginas

• Las estrategias administrativas nuevas y frescas resultan útiles para cualquier

negocio, sin importar su tamaño.

• Contar con una junta consultiva informal es una manera costo-efectiva de guiar a

su compañía en situaciones adversas.

• Los retiros no tienen por qué costarle mucho a una compañía y además permiten

que todos en la organización se sitúen en el mismo contexto.

• Trabaje duro pero diviértase más. Gaste en vacaciones el dinero para su salud

mental.

• A menudo, ganar dinero con un negocio pequeño toma mucho menos tiempo de

lo que usted se imagina.

• Un buen contador es parte esencial de cualquier negocio pequeño.

• Una estrategia de mercadeo bien ejecutada puede ayudar a que su negocio sea

lo más exitoso posible.

• La delegación implacable es el secreto para hacer más en menos tiempo.

• Gane siempre a sus fechas límite. Adelante su fecha límite personal unos pocos

días con respecto a la fecha límite que ofrezca a sus clientes.

• Un “Ofi cial de Información Personal” puede reducir el tiempo que dedica a leer y al

mismo tiempo puede mantenerlo actualizado.

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Liderazgo

Estrategia

Ventas & Mercadeo

Finanzas Corporativas

Recursos Humanos

Tecnología

Producción & Logística

Microempresa

Economía & Política

Industrias & Sectores

Plan de Carrera

Finanzas Personales

Mejoramiento Personal

Ideas & Tendencias

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Reseña del Libro

201 Ideas Magnífi cas Para Su Pequeño Negocio

El libro de Jane Applegate es un diario de ideas para el nuevo empresario. Ningún nego-

cio puede utilizar todas estas ideas; cada empresario podrá utilizar algunas de las ideas

propuestas por Applegate. Algunas de estas magnífi cas ideas se aplican específi camente

a un solo tipo de negocio. Otras suenan bien, pero se refi eren a áreas que para un empre-

sario son difíciles de controlar. La gran desventaja del libro es que carece de una estra-

tegia de mayor alcance. Se trata de un conjunto de ideas sin conexión entre sí, lo cual le

da mayor utilidad como fuente de ideas que como algo que podría utilizarse como base

para un negocio. El libro no le dice cómo crear un plan de mercadeo, pero le proporciona

ideas de mercadeo que puede incorporar en el plan que elabore. getAbstract.com reco-

mienda este libro a propietarios de negocios pequeños y relativamente nuevos, que estén

hambrientos de nuevas ideas hacer prosperar su negocio. [Nota: Muchas de estas ideas

se aplican específi camente a los Estados Unidos]

Resumen

Ideas Administrativas

No importa el tamaño de su compañía, siempre son útiles algunas ideas frescas para la

administración. Estas ideas le ayudarán a enfrentar los pequeños y grandes desafíos de

los negocios cotidianos:

• Obtenga un “sí” o un “no” rápidos. No desperdicie tiempo discutiendo y negociando

cuando la gente tenga miedo a decir “no”. Quizás sea difícil escuchar un “no”, pero

es mejor saberlo con anticipación y avanzar. Para ayudar a que la gente diga “no”,

establezca un plazo. Explíqueles que el negocio que mantiene con ellos es importante

para usted, pero que piensa que recibir un “no” es tan importante como un “sí”. Una

vez que lo pruebe, nunca más tendrá que esperar en el limbo por una respuesta.

• Diga siempre la verdad. Tan obvio como parece, este punto es crítico para el éxito

de un negocio. Sea honesto en sus relaciones con empleados, clientes y proveedores.

Los empleados lo apoyarán en situaciones difíciles. Los clientes aprecian una com-

pañía que admita sus equivocaciones y que se esfuerce por resolver problemas. Si

concientiza a los proveedores acerca de las fl uctuaciones de mercado de su negocio,

pueden servirle mejor.

• Tenga su propia junta consultiva informal. Por un costo mínimo, puede crear una

junta consultiva con líderes de la industria, pensadores, expertos y sus mejores

colegas. Esta junta guiará a su compañía en situaciones adversas. Pague una suma

modesta, 500 dólares pueden estar bien, para que asistan a una reunión trimestral

o al menos dos reuniones anuales. Seleccione asesores que conozcan el pulso de su

industria, ya que ellos además pueden ayudarlo a seguirle la pista a su competencia.

• Ingrese a una incubadora de negocios. En 1998, los Estados Unidos tenía 600 incu-

badoras de negocios, de 400 que tenía en 1995. En el ambiente de una incubadora,

los empresarios reciben un sofi sticado soporte de negocios, incluyendo programas de

fi nanciamiento y asesoría. La mayoría de incubadoras son auspiciadas por universi-

dades y llevan a cabo investigaciones extensas antes de aceptar a su compañía. Su

idea tiene que estar acorde con la actividad de la incubadora.

“No importa la

clase de negocio

que administre,

día a día enfrenta

grandes y

pequeños

desafíos. Los

gerentes que ‘se

ensucian las

manos’ utilizan

muchos ‘som-

breros’, pero rara

vez tienen tiempo

de colgarlos en

la percha”.

“Un retiro una o

dos veces al año

es una excelente

manera de cono-

cer el estado de

su negocio y de

evitar la amenaza

de problemas ”.

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• Planee un retiro para la compañía. No tiene que reservar un crucero por el Caribe

o gastar mucho dinero. Una o dos veces al año, planee un día fuera de la ofi cina

para todo su personal. Planee con anticipación lo que desea lograr. Reúnase en

una sala privada de un restaurante, en la casa de alguien, o incluso en un parque

local. Emplee el tiempo para conocer el estado de su negocio. Fíjese en lo que está

sucediendo con su compañía, examine sus cuentas existentes, resuelva problemas

donde sea necesario y haga planes a futuro. Tenga pizarras a la mano para anotar

los puntos importantes. Luego abra la reunión. Al fi nal del retiro, llegue a un con-

senso sobre el rumbo de su negocio.

• Compre mobiliario ergonómico. La pérdida de la productividad debida a lesiones por

movimientos repetitivos le cuesta a los negocios 100 millones de dólares anuales.

Prevenga estas lesiones con el mobiliario adecuado. Comience con artículos de bajo

presupuesto, como almohadas de soporte para los espaldares y descansos de teclado

para las muñecas. Llegue poco a poco a tener las estaciones de trabajo apropiadas.

Invierta en sillas ajustables en cuanto a sus asientos, altura y soporte lumbar.

• Trabaje duro, diviértase más. Salir por algunos días es increíblemente rejuvenecedor.

Invertir en su tiempo de descanso es como invertir en su salud mental. El dinero

que gaste en su salud mental no necesariamente tiene que pagárselo a un psiquiatra.

Unas vacaciones caras tampoco son la única forma de divertirse. Pruebe rentando

una Harley-Davidson y comprando ropa de cuero para usarlas por la ciudad durante

un día, o consiéntase con un delicioso tratamiento corporal.

Administrando el Dinero

Muchos empresarios olvidan que tienen que cubrir sus gastos personales mientras esperan

a tener un salario de un negocio nuevo. La mayoría asume que tendrá una ganancia real

dentro de pocos meses. En la realidad, con frecuencia toma mucho más tiempo ganar un

sueldo para vivir de un negocio nuevo. Los siguientes consejos maximizarán la cantidad

de dinero del que pueda disponer durante las primeras etapas de su pequeño negocio:

• Encuentre un buen contador. Es esencial tener un contador experimentado que pueda

ayudarlo a preparar sus impuestos y a planifi car sus metas fi nancieras a largo plazo,

sin importar en qué etapa se encuentre su negocio. La mejor forma de encontrar

uno bueno es a través de recomendaciones. Pida referencias a sus amigos, vecinos

y socios de negocios. Obviamente usted necesita a alguien competente, pero busque

a alguien con quien también se sienta cómodo al hablar acerca de casi cualquier

aspecto de su negocio y de su vida personal.

• Encuentre un “ángel”. Un ángel es un inversionista privado (a menudo un empresario

exitoso) que invierte en compañías pequeñas. Si su compañía es tan inusual o dife-

rente que tiene problemas para conseguir fi nanciamiento tradicional, un ángel podría

ser la respuesta. Para atraer a los ángeles, necesita contar con un plan de negocios

detallado y basado en una buena investigación, que detalle las razones por las que

necesita dinero y lo que hará con él. Ingrese a una asociación de industriales para

que conozca a otros propietarios de pequeños negocios. Averigüe si los miembros

más exitosos invierten en negocios pequeños. Envíe una breve carta a cada prospecto

solicitando una cita. Las cartas son mejores que las llamadas telefónicas, pues es más

fácil recibir un “no” por correo que por teléfono.

• Escoja al banco adecuado. Determine cuáles son exactamente los servicios que nece-

sita su compañía (cuenta corriente de negocios, cartas de crédito, depósitos de impues-

tos del rol de pagos y servicios notariales) y encuentre un banco en la comunidad que

“Piense en su

tiempo de diver-

sión como en una

inversión en su

salud mental. Con

certeza es mejor

que ir a un

psiquiatra”.

“Si desperdicia

tiempo, desperdi-

cia dinero y añade

más estrés a su

ocupada vida”.

“Si bien a todos

nos gusta con-

seguir un nuevo

cliente o hacer una

gran venta, se

desperdicia dema-

siado tiempo en

discusiones y

negociaciones

porque a la gente

le asusta simple-

mente decir ‘no’”.

“Si bien hablar en

público puede

resultar aterrador,

saber cómo hacer

una presentación

clara y concisa

puede ser la dife-

rencia entre el

éxito y el fracaso

fi nanciero para

muchas com-

pañías pequeñas”.

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se adapte a sus necesidades. Si escoge un banco más pequeño, probablemente recibirá

un mejor servicio personalizado. Desafortunadamente, la cantidad de dinero que los

bancos pequeños pueden prestar es más limitada. Cambiar de bancos es un problema,

así que es mejor tomarse el tiempo necesario para conseguir el banco adecuado.

Experiencia en Mercadeo

Su negocio nunca tendrá todo el éxito posible a menos que cuente con una estrategia de

mercadeo bien ejecutada. Una estrategia de mercado clara puede ayudar a que su nego-

cio prospere. Sin embargo, una estrategia de mercadeo requiere de unos pocos “trucos”

específi cos. Utilice estas ideas para poner en marcha su creatividad:

• Haga mercadeo con las personas que llaman por teléfono y que usted pone en espera.

Si pone en espera a diez personas por día, su negocio es un buen candidato para esta

estrategia. Una grabación puede hablarle a 200-300 personas al mes acerca de su

negocio. Cuando dirija su mensaje a las personas que llaman y que están en espera,

está tratando con una audiencia pre-seleccionada, pues sabe de antemano que están

interesados en su negocio. Aproveche la oportunidad para hablarles acerca de cosas

que tal vez estas personas no conozcan sobre varios aspectos de su negocio.

• Haga que su línea gratuita suene. Ponga su número telefónico gratuito en todo docu-

mento que su cliente pudiera ver. Haga personalmente las llamadas a las cuentas

claves para asegurarse de que sus clientes conozcan su número gratuito. Asegúrese

de que su número gratuito resalte en cualquier publicidad impresa, por radio o por

televisión. Haga que sus empleados conozcan quién puede utilizar su número gra-

tuito y qué es lo que se intenta conseguir con esto. Nombre a una persona como

gerente de proyecto de su línea gratuita. Desafíe a esa persona a encontrar maneras

efectivas y costo-efectivas de hacer que ese teléfono suene.

• Aprenda a disfrutar el hablar en público. Muchos empresarios no tienen más alter-

nativa que convertirse en el portavoz de su compañía. La habilidad que tenga para

hacer una presentación clara y concisa puede hacer una diferencia crítica para una

compañía pequeña. Conviértase en un maestro del brindis o contrate a una persona

que lo entrene para hablar en público.

• Organice una casa abierta. Esto combina un evento social con la oportunidad de

hacer un poco de verdadero mercadeo persona a persona. A pesar de lo aburrido que

puede pensar que su negocio es, a la gente le encanta saber lo que sucede tras basti-

dores. Haga que un pequeño comité prepare la casa abierta, pero involucre a todos

en la planifi cación. Usualmente, una casa abierta no dura más de dos o tres horas. En

su menú puede haber bocaditos para “ensuciarse los dedos”. Organice su casa abierta

para la época del año en la que a su negocio le vaya mejor. Envíe las invitaciones con

un mes de anticipación.

Ahorrando Tiempo

Las largas horas son un hecho de vida para la mayoría de empresarios exitosos. Los

pocos que se las arreglan para hacer más cosas en menos tiempo tienen un secreto: la

delegación implacable. No se aferre a cada actividad que no necesite hacer personal-

mente, como contestar llamadas telefónicas, hacer papeleo de rutina, abrir la correspon-

dencia o devolver llamadas telefónicas. No administre a nivel micro. Además, vigilar el

trabajo de sus empleados y desconfi ar del mismo es un desperdicio de su tiempo y del de

ellos. Utilice las siguientes ideas para liberar más tiempo y utilizarlo en concentrarse en

los aspectos críticos de su negocio:

“Demasiados

empresarios olvi-

dan que tienen

que seguir

cubriendo sus

gastos personales

mientras esperan

obtener un salario

de su nuevo

negocio”.

“Si su compañía

es demasiado

joven, demasiado

riesgosa o

demasiado inusual

para califi car para

la obtención de

fi nanciamiento de

un banco tradicio-

nal, podría buscar

a un ‘ángel’ ”.

“Para muchos

empresarios, el

mercadeo es el

aspecto más con-

fuso, más caro y

más molesto de la

administración de

su negocio”.

“Una línea

telefónica gratuita

es una excelente

manera de impul-

sar las ventas,

especialmente si

su negocio sirve

a clientes en un

área extensa”.

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• Contrate a un Ofi cial de Información Personal (PIO). Pídale a su asistente o a un

miembro clave de su personal directivo que sea su PIO. Un PIO lo ayuda a mante-

nerse actualizado acerca de la información que usted sabe que debería estar leyendo.

Decida qué sitios web, revistas, libros y publicaciones profesionales le ofrecen ideas

valiosas para su negocio. Revise estas publicaciones y los sitios web con su PIO,

indicándole cuáles son los artículos que en especial le interesan. Haga que su PIO

mantenga regularmente una carpeta “para leer” con información de estas fuentes.

Llévese la carpeta con usted y léala cuando tenga que esperar en algún sitio o cuando

esté viajando o transportándose.

• Gane a sus fechas límite. Adelante su fecha límite personal unos días con relación

a la fecha límite que ofrezca a sus clientes. Sus clientes estarán favorablemente sor-

prendidos cuando les entregue un trabajo de calidad antes del plazo. Si sucede algún

desastre, como problemas de impresión o daños de computadora, todavía podrá

cumplir con el plazo que acordó con sus clientes. Una de las mejores cosas acerca de

esta idea es que no le cuesta nada.

• Peter Gordon, el gurú de la administración del tiempo le brinda estos consejos:

Comience siempre con el panorama general. Pregúntese lo que está tratando de

hacer. Use solamente un sistema de planifi cación y organización. Invierta algo de

tiempo diario para planifi car y ordenar prioridades. Haga una agenda con horario

para sus citas y utilice el tiempo para completar tareas mundanas y molestas que

haya estado evitando realizar. Haga pequeños trabajos en grupos. Puede reducir el

tiempo que dedica a contestar correos electrónicos ocupándose de toda su corres-

pondencia electrónica a la misma hora cada día.

Sobre la Autora

Jane Applegate es la autora de Succeeding in Small Business (“Teniendo Exito en

los Pequeños Negocios”) y Jane Applegate’s Strategies for Small Business Success

(“Las Estrategias de Jane Applegate para el Exito de los Pequeños Negocios”). Su

columna sindicada de negocios llega a diez millones de lectores cada semana. Su

compañía de comunicaciones multimedia, el Grupo Applegate, cubre relacionados

con pequeños negocios para las principales organizaciones de noticias, y organiza

eventos para clientes corporativos.

Términos-Claves

Angeles / Incubadora de negocios / Junta Consultiva informal / Ofi cial de información

personal / Servicio Estadounidense del Cuerpo de Ejecutivos Retirados (“SCORE”) /

Sección 105

“No utilizar el

tiempo que tiene

a sus clientes en

espera cuando

llaman para

promover su

negocio es como

tener una cartelera

vacía sobre su

propiedad. Su

inversión

no genera

ganancias”.