2013 年公务员考试真题解析

中公教育殷晓菲

监狱系统（ 27日上午）1、关于微博在于微，能够快速传递信息，微博也在于博，能为谣言者提供平台，请你从社会管理层面来谈一谈你怎么看待微博效应？（ 6分）

2、单位工作很多，同事们也很忙，对于群众电话进行咨询，无人接听，引起了群众的投诉，对此请提出意见或者措施来解决这个问题。（ 5分）

3、某地信息化建设，由于人才大量缺失，未能得到稳步推进，请问你有什么措施能使信息化建设能够得到稳步推进。（ 4分）

地税系统（ 27日上午）1、关于微博在于微，能够快速传递信息，微博也在于博，能为谣言者提供平台，请你从社会管理层面来谈一谈你怎么看待微博效应？

2、单位工作很多，同事们也很忙，对于群众电话进行咨询，无人接听，引起了群众的投诉，对此请提出意见或者措施来解决这个问题。

3、领导需要一个税务统计报告，交给你来负责，但是你缺失一些数据，科室的同事不配合你的工作，你怎么办？

1、关于微博在于微，能够快速传递信息，微博也在于博，能为谣言者提供平台，请你从社会管理层面来谈一谈你怎么看待微博效应？

【题型】思维力 /综合分析【考察要素】综合分析能力。考察考生对微博这一新生事物的认识。【参考要点】破题表态：表明微博利大于弊；论证观点：具体阐述微博的消极作用和积极作用；落实观点：如何趋利避害用好微博，以让微博成为社会管理的辅助手段。

2、单位工作很多，同事们也很忙，对于群众电话进行咨询，无人接听，引起了群众的投诉，对此请提出意见或者措施来解决这个问题。

【题型】执行力 /人际关系【考察要素】如何处理群众的投诉。【参考要点】破题表态：对投诉的认识处理对策：了解投诉情况；致歉；解决问题事后启示：建议统筹协调人力

3、某地信息化建设，由于人才大量缺失，未能得到稳步推进，请问你有什么措施能使信息化建设能够得到稳步推进。

【题型】思维力 +执行力 /综合分析，但更侧重对策。【考察要素】综合分析能力 + 解决问题能力。更注重对策的提出。【参考要点】【参考要点 】 破题表态：人才对推进信息化建设的意义；分析问题（略谈或不谈，因题干的重点在于推进信息化建设）：解决人才缺失，推进信息化建设。

4、领导需要一个税务统计报告，交给你来负责，但是你缺失一些数据，科室的同事不配合你的工作，你怎么办？

【题型】人际关系。【考察要素】人际交往意识和技巧。找到矛盾，针对性化解矛盾，完成领导交待任务。 【参考要点】 破题表态：认识矛盾重要性；具体对策：换角度思考；讲明同事工作的重要性；积极主动找同事配合；自己工作保质保量完成前提下，给同事提供便利。事后启示：有困难，要突破苦难完成工作；没条件，要创造条件完成工作。

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