2009 fare and product seminar 세계 최고 , 최대의 글로벌 항공사
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2009 Fare and Product Seminar 세계 최고 , 최대의 글로벌 항공사. *목 차. 1. Ricardo Okamoto 한국지사장 인사말 2. 항공기 및 노선 네트워크 3. 변경된 요금 체계 4. 상품 및 서비스 5. ATL Airport 6. 예약 / 발권. Ricardo Okamoto Managing Director The Pacific Region for DL General Manager for DL & NW in Korea. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
2009 Fare and Product Seminar
세계 최고 , 최대의 글로벌 항공사
* 목 차
1. Ricardo Okamoto 한국지사장 인사말 2. 항공기 및 노선 네트워크 3. 변경된 요금 체계4. 상품 및 서비스5. ATL Airport
6. 예약 /발권
Ricardo
Okamoto Managing Director
The Pacific Region for DL
General Manager
for DL & NW in Korea
FLYING TOGETHER#1 US carrier to Asia
FLYING TOGETHER#2 US carrier to The Americas
MERGER PROGRESSBusiness as usual
•What we have accomplished so far:
–Fees, fares, policies and contracts harmonized
–Aligned sales team
–Unified lounge network: Delta SkyClubTM
–20 aircraft painted/more than 80 stations rebranded
–More than 90% flights with codeshare
•Our key milestones for 2009
–Frequent flyer programs fully integrated
–300+ aircraft painted
–Asian airports re-branding begins
–On-board products harmonized
• In-flight service
• Food menu
–Single operating certificate by year end
–Cross-fleeting implemented
–Co-branded card agreements expanded
–Employee groups integrated
–Systems consolidated
1. 델타항공 소개
1924 Huff Daland Dusters 의 이름으로 시작 1929 DELTA 로 사명을 변경 ,
‘DELTA’ 란 주 활동무대 였던 미시시피강의 삼각주지역을 의미 1987. 3 첫 태평양 횡단 노선 NRT – PDX 노선 개설 1987. 12 SEL1987. 12 SEL – NRT– NRT – PDX– PDX 노선 신설노선 신설 1996. 6 대한항공과 공동운항 실시 (ICN-HNL 노선시작 ) 2002. 5 대한항공과 미주 전 노선 Hard Block 으로 Code
Share 2003. 1 대한항공과 완전한 좌석 공유인 Sell & Report 시작 2008. 6 ICN – ATL 2008. 6 ICN – ATL 직항 노선 취항 직항 노선 취항 (DL92/91)(DL92/91) 2008. 10 미 국내선 무선 인터넷 서비스 개시 . 2008. 10.30 DL / NW2008. 10.30 DL / NW 와 공식 합병하여 통합 와 공식 합병하여 통합 DELTA DELTA 출범출범 현재 , 1,400 여대 항공기 소유 , 66 개국 370 개 목적지로 운항
DELTA’s History
2008 미국 시장 점유율 : 24%
주 18 편의 직접 운항항공편 : NRT 및 ATL
주 76 편의 대한항공과의 코드공유 항공편 : 미국 10 개 도시
약 50 만의 상용고객을 확보하고 있는 항공사
델타의 한국시장 내 위치 DL + NW 현황
미국 : DL(17%) + NW(7%) = 24%, 아시아나 항공 (11%) 의 2 배 이상미국을 경유한 캐나다 여행 : DL(14.2%) + NW(6.3%) = 20.5%일본 : NW = 3%
Source: MIDT data
2008 미국여행 시장 점유율
17%
7%43%
11% 9% 13%
KE DL OZ UA Other
Korea to USA Market Share 2008
DELTA 항공의 장점 Route 의 다양성
① NON STOP - DL92/91 , Code Share on KE ; 10 개 노선
14 개 FLT
② VIA NRT - 9 개 노선 13FLT
서부에서 동부까지
; 합병으로 인한 서부 Hub 도시들 추가
편리한 남미 SKD
; 17 개 도시로 당일 연결 가능 , ITI (International to
International)
Service 로 더욱 편리
100% 전 CLS 마일리지 적립가능
신한 AMEX CARD 추가 할인 프로그램 운영
2. 항공기 및 노선 네트워크
항공기 통합 델타의 항공기 기종
항공기 통합 항공편 교차 운항
• 합병으로 대형 제트 항공기 150 대를 포함 총 1,400 대 이상의 항공기 보유
• 다양한 기종 보유로 인해 보다 적절한 항공기를 보다 적절한 노선에 배치 운항 가능
• 항공기 교차 운항을 통해 , 델타 항공기가 노스웨스트의 일부 노선 , 노스웨스트 항공기 또한 델타항공의 일부 노선을 운항
• 항공기 교차 운항 관련 세 가지 중요 사항 :
– 항공권 판매 항공사와 운항 항공사는 다를 수 있습니다 .– GDS 시스템에서 해당 항공편의 운항 항공사 정보를 알려 줍니다– 합병 이전과 같이 공항에 도착하시면 , 운항 항공사와 관계없이 판매 항공사의 터미널에서 탑승수속과 수하물 체크인을 해야 합니다 .
SEATTLE
ATLANTA
SAN FRANCISCO
LOS ANGEL
ES
NEW YORK
ICN
HONOLULU
NRT
DETROIT
MINNEAPOLIS
SALT LAKE CITY
PORTLAND
2. VIA NRT ( 한일구간 NW/KE/OZ/UA/JAL 등 가능 , 7 개 노선 10FLT)
4. 09 년 5 월 ,6 월 운항 예정 (SLC 주 5 회 , NYC 주 7 회 , ATL 주 7 회 )
미주 노선
1. Delta Own FLT (DL92/91, DL56/55)
CHICAGO
WASHINGTON
LAS VEGAS
DALLAS
3. Code Share On KE (10 개 노선 13FLT)
PUS
ICN
ATL OWN FLT 주 4 회 DL 92
ATL 매 일
LAX 주 17 회
SFO 주 4 회
SEA 주 3 회
LAS 주 3 회
HNL 매 일
DFW 주 3 회
CHI 매 일
NYC 주 14 회
WAS 매 일10 개 노선 주 76 회 운항
A. 한국 출발 항공편 네트워크
NRT
ATL OWN FLT 매 일 DL 56
LAX 매 일
PDX 매 일
SEA 매 일
DTW 주 5 회
MSP 매 일
HNL 매 일10 개 노선 주 66 회 운항
B. 일본 출발 항공편 네트워크신규 취항 노선
ATL 04 MAY 매 일
NYC 04 JUN 매 일
SLC 03 JUN 주 5회1) ICN NRT 한일구간
① DL 4352 : 6 월 4 일 이후
Code Share 중단
② NW / KE / OZ / UA / JAL
등 사용
▶ 한일구간 사용 시 GDS 에서 각 항공사 예약 코드 확인
ICN
NRT
ATL
LIMA
SANTIAGO
BUENOS AIRES
RIO DE JANEIRO
DL 92 편으로 4 곳 당일 연결 (Summer Season)VIA JAPAN 연결 시 13 개 도시 당일 연결 추가 → 남미 17 개 주요 도시 당일 연결 가능
GUADALA JARA
CANCUN
SAN SALVADOR
MANAGUA
LIBERIA
BOGOTA
CARACAS
GUAYAQUIL
QUITO
SAO PAULO
PANAMACITY
MANAUS
남미 노선LAX
MONTERREY
ICN/ATL
DL92 경유
①RIO DE JANEIRO (RIO) ②SAO PAULO (SAO) ③SANTIAGO (SCL) ④BUENOS AIRES (BUE)
연결 SKD
왕복 모두 당일 연결 가능
NRT/ATL
DL 56 경유
①MANAUS(MAO) ②QUITO(UIO) ③GUAYAQUIL(GYE) ④BOGOTA(BOG) ⑤CARACAS(CCS) ⑥MONTERREY(MTY) ⑦GUADALAJARA(GDL) ⑧SAN SALVADOR(SAL) ⑨PANAMA CITY(PTY) ⑩CANCUN(CUN) ⑪MANAGUA(MGA) ⑫LIBERIA(LIR) ⑬LIMA(LIM)
DELTA’s Hubs and Gateways
*Based on October 2009 schedule
Salt Lake City
Atlanta HQ
Cincinnati
New York
Los Angeles
66 개국 375 개 목적지 운항
Minneapolis
Detroit
Memphis
Seattle
San Francisco
Portland
Orlando
Boston
3. 변경된 요금 체계
변경된 규정 After
규 정 After
① 다양한 요금결합 서로 다른 운임간 결합 확대
② Seasonality 3 가지 Type 에서 L/H 로 단순화
③ Maximum 3 개월 운임부터 적용
④ 비즈니스 운임 주중 ( 월 ~ 목 )/ 주말 ( 금 ~ 일 ) ,CHD 운임 X
⑤ Stopover K*RKR 부터 무료 1 회 이상
⑥ 학생운임 왕복 운임 신설
⑦ Low Season 사용운임
HL*OKR / QL*STKO
⑧ 이민운임 폐지
변경된 운임
I*RKR 이 적용되는 5 개 도시 : LAX SEA SFO PDX JFK
판매가
운임체계 DL92/91 CODE SHARE VIA NRT
J EB/ J 1EB O X O
CEB/ C1EB X O O
J *KR/ J *RKR O X O
C*KR/ C*RKR X O O
D*KR/ D*RKR O O O
I*RKR O X O
YEB/ Y1EB O O O
BEEEB O O O
BRKR O O O
M**KR O O O
H**KR O O O
H**OKR O X O 결합가능
Q**KR O O O
K**KR O O O
L**KR O X O
U*SJ 14 O X O
Q**STKR O O O
Q**STKO O O O
공시운임
결합가능
4. 상품 및 서비스
- 향후 모든 비행기의 비즈니스 엘리트의 좌석을 777-200LR 로 교체 예정
- ICN /ATL DL92/91 은 2009 년 6 월 8 일 부터 신기종인 777-200LR 도입
- 777-200LR 은 180° 인 Lie-flat 운영
BUSINESS ELITE
BUSINESS ELITE? Premium Business Class…
퍼스트 클래스의 서비스와 편안함 제공
개인공간을 5 피트까지 확대
1~10 인치 더 넓은 다리공간
중간 좌석이 없는 2*2*2 배치
777-200LR 은 1*2*1 배치
세계 일류호텔 수준의 요리를 취향에 따라 선택하는 코스요리
최고의 와인제공
고객 편의 서비스• 보다 고급스러운 한식 , 아시아 및 서양요리중에서 선택
• 6 월 1 일부터 제공되는 비즈니스 엘리트 메뉴 :
– 석식 메뉴•전체 : 서양요리 2 종과 한국요리 1 종에서 선택•주요리 : 서양식 3 종 , 이태리식 1 종 , 한국식 1 종에서
선택•디저트 : 3 가지 메뉴 중에서 선택
– 비행 중 간식 메뉴•신선한 과일•각종 빵• 컵라면
– 조식 메뉴•신선한 과일과 따뜻한 차•커피 또는 엄선된 스태쉬 차•캐나다식 베이컨과 해쉬브라운 포테이토를 곁들인
치즈 소스 시금치 프리타타•중국식 볶음 국수를 곁들인 돼지고기 볶음•차가운 시리얼 , 요구르트 , 바나나
– 와인•엄선된 클래식 와인과 최신 와인 목록
라운지 네트워크
• 델타 크라운 룸 클럽과 노스웨스트 월드
클럽 라운지의 통합으로 55 개 라운지로
구성 된 세계 최대 규모의 라운지 네트워크 구축
• 일정 : 4 월 1 일부터
델타 스카이 클럽으로 브랜드 교체
• 단일 클럽 멤버십 프로그램
• 음식 / 음료 , 위성 TV, 그리고 무료 인터넷 접속 등
의 서비스 조정 통합
SkyClub lounge at Narita Airport
SkyClub lounge at Atlanta Airport
글로벌 항공동맹
• 스카이팀은 169 개국 905 개 도시로 매일 16,786 편 이상의 항공편을 운항하는 세계적인 네트워크 제공
ITI SERVICE
International To International
DL 92 편을 이용하여 남미 , 캐나다지역을 가시는 승객대상
수화물을 ATL 공항에서 재 검색하지 않고
마지막 도착지에서 바로 찾을 수 있는 편의 제공
5. ATL Airport
* ATL 입 * 출국 안내1. 입국 심사
- 비행기에서 내려 입국 수속 장으로 이동- 여권 , I-94 입국신고서 , 세관신고서 준비 ( 기내에서 완전히 작성 )
- 입국수속 시 입국 목적 확인 후 지문채취 및 홍채 촬영- 심사 완료 후 1 층 Baggage Claim 및 Customs Area 로 이동
2. 수하물 수취 및 세관검사
2-1. 수하물을 수취 후 중간지점에 위치한 세관검사관에게 세관신고서 제출 신고할 물품이 없는 승객 – 녹색 카펫 세관 신고 대신고할 물품이 있는 승객 – 적색 카펫 세관 신고 대
2-2.Atlanta 가 최종 목적지인 승객 – 왼쪽 벽에 위치한 컨베이어에 수하물 재 탁송 Atlanta 가 경유지인 승객 – 오른쪽 벽에 위치한 컨베이어에 수하물 재 탁송
수하물 재 탁송 후 보안 검색 대 통과 보안 검색 후 지하에 있는 공항 전철 승강장으로 이동
3.환승 (E,D,C,B,A,T) 및 터미널 안내
1)환승객T 행 공항전철 탑승 후
해당 Concourse 확인 후 하차
2)ATL 목적지인 승객
T 행 공항전철 탑승 후 T 역 다음역인“Baggage Claim and Ground transportation”
역에서 하차 후 남쪽터미널에서 수하물 수취
4.귀국 편 승객
1) 델타항공 CHK-IN Counter: 남쪽 터미널에 위치
2) 대한항공 CHK-IN Counter
: 북쪽 터미널에 위치
예약 예약 / / 발권 발권 /SKYMILES/SKYMILES
DELTA 새로운 운임 규정FARE BASIS CHD/INF DAY MIN/MAX STOPOVER CHANGE REFUND 적용
J1EB/JEB -/10% - -/12M 제한 없음 - -
C1EB/CEB -/10% - -/12M 제한 없음 - -
JX(W)RKR/JX(W)KR -/10% X: - /W: -월 목 금 일 -/12M 제한 없음 - -
CX(W)RKR/CX(W)KR -/10% X: - /W: -월 목 금 일 -/12M 제한 없음 - -
DX(W)RKR/DX(W)KR -/10% X: - /W: -월 목 금 일 -/12M 제한 없음 - -
IX(W)RKR KE CODESHARE
LAX/NYC/PDX/SFO/SEA 적용 안됨
Y1EB 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -
YEB(OW) 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -
BEEEB 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -
BRKR 75%/10% - -/12M 제한 없음 - -
M**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 -/12M / 제한 없음 일본 허용 안됨 - -
4 /2 , 2 번허용 번무료 회 각각
98,000 / 원 일본 허용 안됨
Q**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 2D/6M 1 / 번 허용 일본 제외 89,000원 140,000원K**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 3D/3M 1 / 번 허용 일본 제외 89,000원 140,000원
KE CODESHARE
적용 안됨
KE CODESHARE
적용 안됨
3 /1 , 2 번허용 번무료 회 각각 KE CODESHARE
98,000 / 원 일본 허용 안됨 적용 안됨
Q**STKR - X: - /W: -월 금 토 일 -/12M 2 / 1본토내에서 번허용 방향 당 회 89,000원 140,000원Q**STKO - X: - /W: -월 금 토 일 -/12M 1본토내에서 번허용 89,000원 140,000원
-/10% 3D/12M 불가X: - /W: -월 목 금 일
H**OKR
UX(W)SJ14
75%/10%
-/10% X: - /W: -월 금 토 일
X: - /W: -월 금 토 일
L**KR
H**KR 75%/10% X: - /W: -월 금 토 일 2D/12M
3D/3MX: - /W: -월 금 토 일75%/10%
-/90D
89,000원 140,000원
89,000원 140,000원불가
불가
89,000원 140,000원
89,000원 140,000원
89,000원 140,000원
공시 운임 세부 규정 1.ADVANCE RES/TICKETING
FARE BASIS ADVANCE RES/TICKETING
ULX(W)SJ14 예약 후 72 시간 이내 발권
L**KR /
K**KR /
Q**KR /
6-5 일전 예약/ 예약 후 72 시간 이내 발권4-2 일전 예약/ 예약 후 24 시간 이내 발권 또는 AP 2 적용
H**KR/M**KR 예약 후 24 시간 이내 발권 또는 AP 3 적용
-131 일전 예약/ 예약 후 30 일 이내 발권130-101 일전 예약/ 예약 후 14 일 이내 발권100-18 일전 예약/ 예약 후 7 일 이내 발권17-7 일전 예약/ 예약 후 24 시간 이내 발권 또는 AP 7 적용
H**OKR
DELTA FLIGHT FIRMING GUIDELINES
** 판매가 , 공시 운임 발권 시 FIRMING RULE 과 운임의 예약 , 발권 규정 모두 적용 해야 함 **
BOOKING CLASS J C D S I Y B BOOKING CLASS M H Q K L U T
예약시점( 출발일 기준) 발권 조건 예약시점( 출발일 기준) 발권 조건
- - ~ 200 일 전 예약 후 30 일 이내
- - 130 ~ 101 일 전 예약 후 14 일 이내
- - 100 ~ 31 일 전 예약 후 7 일 이내
~ 11 일 전 출발 7 일 전 31 ~ 14 일 전 예약 후 7 일 이내 또는 출발 10 일 전
10 ~ 5 일 전 예약 후 72 시간 이내 13 ~ 5 일 전 예약 후 72 시간 이내
4 ~ 0 일 전 예약 후 24 시간 이내 4 ~ 0 일 전 예약 후 24 시간 이내
2. VIA JAPAN FLIGHT 이용 시 ICNNRT OAL BOOKING CLASS
3. CHANGE
1)출발 전 변경 : 예약 변경 수수료와 예약 변경 시점의 항공 운임과 TAX 적용
2)출발 후 변경 : 예약 변경 수수료와 발권 시점의 항공 운임과 TAX 적용
** 예약 변경 후 반드시 항공권에 명시된 ORIGIN DATE 전에 발권한 여행사에서 반드시 REISSUE (REVALIDATION 불가 )
NW KE OZ UA JL
BUSINESS Z(I**KR/D**KR)/C
C C T(I**KR)/D
C
ECONOMY
M Q/V S T O
4. 4. 환불 환불
FARE BASIS
발권된 항공편 출발 시간 전 취소 시 KRW140,000
단, NO SHOW 시 재 사용/ 환불 불가
L**KR / K**KR 발권된 항공편 출발 시간 전 취소 시 KRW140,000
Q**KR / I**KR 단, NO SHOW 시 재 사용/ 환불 불가
발권된 항공편 출발 시간 전 취소 시 KRW140,000
단, NO SHOW 시 재 사용/ 환불 불가
H**KR / M**KR
K**STKR / BRKR
Q**STKO / Q**STKR
UX(W)SJ14
H**OKR
KRW140,000
KRW140,000 ( 한국 출발 편도 요금 제외 후 환불)
출발 후 출발 전
KRW140,000 KRW140,000 ( 한국 출발 편도 요금 제외 후 환불)
환불 불가
KRW140,000 ( 한국 출발 편도 요금 제외 후 환불)
판매 운임 세부 규정 DL 92/91 & KE
CODESHARE
A. AP 규정• AP 조건은 K**KR 만 적용
B. Changes• 출발일 변경 :K**KR 은 불가• 귀국일 변경 : 무료 ( 단 , 항공권에 명시된 날짜 이후 재 발행 시
USD100/KRW89,000) C. 여정변경
• 귀국 편 변경 :USD100/KRW89,000 단 , 차액발생시 공시운임 재계산 ( 항공권에 명시된 날짜 이후 재 발행 시 USD200/KRW178,000 부과 됨 )
D. Refund – 공시 운임 규정에 따름 .
• 출발 편 변경 : 무료 ( 단 , 차액 발생 시 공시운임으로 재계산 )
판매 운임 발권 유의 사항
1)T/D(TKT Designator Code) 기재 : ex. K**KR/BNG2
2)Endorsement box : ex. NONEND/RFNDISSAGCY/L-5528
( 공동운항 /DL 92,91 결합 시 모두 기입 )
3)CHILD/INFANT ticket 판매가 발권 시 Fare BasisCHorIN / Ticket
Designator
(ex. K**KRCH/BNG2 // K**KRIN/BND4 )
4)MIN/MAX 표기
기타 규정기타 규정
▶ 10 명 이상 그룹 예약은 반드시 영업부 통해서 그룹 예약
▶ INFANT 요금은 여행 종료일까지 적용
(ex. 출발 23 개월 / 도착 25 개월인 경우 INF½ +CHD½ 운임 적용 )
▶ INFANT 전자항공권 발급 불가 (PAPER TICKET ONLY)
▶ CHILD 운임은 여행 출발일 기준
(ex. 출발 11 세 11 개월 / 도착 12 세 2 개월인 경우 ,CHD 운임 적용 )
▶ 예약 시 마일리지 번호 , 여권 정보 , 현지 주소 /연락처 , E-MAIL 주소 입력
▶ CHLID 예약 시 생년월일 입력과 SSR 상에 CHLD표시 ( 만 14 세까지 )
▶ 사전 좌석 배정
▶ SKYTEAM AMERICA PASS , VISIT ANOTHER COUNTRY FARE
를 제외한 미국
출발 국제선 /국내선 항공권 NO COM
▶ SKYTEAM AMERICA PASS, VISIT ANOTHER COUNTRY FARE
예약 시 OSI 상에
VISIT USA FARE 라고 입력
▶ 국내선 운임 발권 시 예약과 동시 발권 해야 되며 AUTO PRICING 되는 TAX 는
모두 부과해야 함
▶ MPM – 초과 시 공시운임과 판매가 모두 할증
▶ 학생 – 증빙서류 첨부 .[F1/2, J1/2( 교환교수 , 동반가족만 가능 )VISA],
※ 교환교수일 경우 , 한국 내 대학교의 영문 재직증명서 첨부 /
한국 국적의 초 , 중 , 고교 , 대학 재학 중인 학생은 영문 재학증명서
첨부
BAGGAGE
▶ 무료 수화물• 위탁수화물 - 1 인당 22.5kg(50lbs) 2 개 허용 . 단 , INFANT 는 10KG 1 개 허용 (3 면의 합이 157cm 이내이며 , INFANT 의 경우는 115cm)
** 4 월 21 일 이후 항공권 구입 , 7 월 1 일 출발 Economy 고객은 두 번 째 수화물 은 $50 징수 단 , Skymiles, WorldPerks Elite members (Executive/Platinum/Gold, including
Flying Colonels)
• 기내수화물 – 1 인당 18kg(40lbs), 공동운항 12kg(26lbs) 1 개 (3 면의 합 115CM)
▶ Excess Baggage Charge
1. 22.6kg 이상 ~32kg 이하 : $ 150 / piece
2. 32.1kg 이상 ~40kg 이하 : $ 300 / piece
3. Extra piece - 3번째 : $ 200 / 4~5번째 : $ 350 / 6~10번째 : $ 600
※ 미 국내선의 경우 : 무료 수화물 없음 - 1번째 수화물 USD $15 / 2번째 수화물 $25
UMNR(Unaccompanied Minor)
1. 만 14 세까지는 반드시 신청해야 함 2. 만 15~17 세는 선택 사항 3. 만 5 세 ~7 세는 Non-stop FLT 만 가능 4. 해당 노선의 마지막 스케줄 FLT 는 신청 불가 ( 단 , DL92 편 연결 구간은 제외 )
5. 동반보호자는 반드시 만 18 세 이상 ( 미만인 경우는 UM신청 )/
같은 CABIN
DL OWN-FLIGHT / NW 연결 가능, 공시운임사용시는 그 규정에 따름 한국/ 미국에서의 보호자의 편도당 USD100
이름, 연락처,주소 공항에서 징수
적용 FLIGHT 항공 운임 필요 사항 SERVICE CHARGE
KE CODESHARE 적용 불가 / OAL 연계 불가
SKYMILES PROGRAMSKYMILES PROGRAM
최대 규모의 상용 고객 프로그램
스카이마일스는 회원 수 7,400 만의 세계 1 위 프로그램으로 탄생
-2 위 프로그램 보다 20% 이상 많은 회원 규모
- 또한 활동 회원 수 와 수익 면에서도 최대 규모
세계 1 위의 프로그램으로 고품질 제휴 사 추가 및 개선된 마일 단가 제공
양 프로그램의 장점을 극대화
업계 최고의 엘리트 프로그램과 보너스 옵션
최고의 글로벌 네트워크 및 제휴 관계를 통해 마일 적립 방법 다양화
세계 최고의 상용 고객 프로그램
- 스카이마일스 및 월드퍽스의 결합 -
현재까지 조율된 내용
월드퍽스와 스카이마일스 구좌의 연동 및 양 구좌 간 마일 양도 가능
델타 항공 이용 시 미국 국내선에 대하여 무료 엘리트 승급 혜택 추가
보너스항공권에 대한 유류할증료 폐지
예약센터 발권 수수료를 미화 25불에서 미화 20불로 인하
델타 및 노스웨스트 항공편 구간은 엘리트 자격 취득에 적용
최종 단계
월드 퍽스와 스카이마일스 프로그램은 2009 년 말에 완전히 통합
개인 구좌의 마일리 지 잔고와 엘리트 자격 마일은 통합 /유지
상용고객 프로그램 통합
- 모든 회원의 마일은 안전하며 자격은 그대로 유지 -
•새로운 표지판이 세계 최고의 글로벌 항공사의 탄생을 알립니다 .•델타 카운터의 후면에는 DL/NW 를 상징하는 이중 로고 표지판이 게시됩니다 .• 합병 이전과 마찬가지로 이용 항공사에서 직접 탑승 수속과 수하물 체크인을 해주십시오•가장 최신 터미널 및 탑승구 정보는 www.delta.com/help/faqs/merger 또는 www.nwa.com/merger 에서 확인하실 수 있습니다 .
시설 통합- 시설 전환은 점진적으로 진행 -
DELTA SKYMILES 세부 사항
*회원가입 : 예약과 또는 w w w .d e lt a .com을 통해서 가입
*적립방법
- 출발 전 : 예약 시 또는 탑승 시 번호 입력 요청
- 출발 후 : 탑승권 원본과 Ticket 영수증 또는 E-Ticket 확인증을 Skymiles 데스크로 보냄
( 탑승일로부터 6 개월 이내 ) ※가입전의 적립은 가입일로부터 30 일 이내 탑승에 한하여 유효 .
* 유효기간 : 마지막 탑승 일로부터 24 개월간 유효 , 유효 기간 내에 적립 또는
보상항공권 이용 시 24 개월간 연장 됨
* 티켓양도 : 하나의 보상 항공권을 받을 수 있는 마일이 되면 타인에게 양도 가능 ( 가족 합산
불가 )
* Child /Infant 회원 : 연령 제한 없음 .
Infant 의 경우에도 좌석 구입 or 소아 운임 이상 구입시 적립 가능 .
* Extra seat/Cabin bag: 자동 적립 불가 . 사후 적립 요청 .
* Miles 구입 및 타인의 SKYMILES account 로 양도 가능 : w w w .d e lt a .com을 통해서만 가능 .
1. 회원가입 및 마일리지 적립 방법
2. 회원등급
MQM
(Medallion Qualification Miles)Qualificant Segments
General Member (FF) · · · ·
Silver Medallion (FO) 25,000 30 Segments 25% Elite
Gold Medallion (GM) 50,000 60 Segments 100% Elite
Platinum Medallion (PM) 75,000 100 Segments 100% Elite Plus
자격조건 (01 Jan ~ 31 Dec)
회원등급 Mileage Bonus Skyteam Benefit
OR
3. AWARD 항공권 / UPGRADE 이용 방법 및 주의사항
1)AWARD 항공권 ( SkyTeam 회원 사 및 제휴 항공사 이용가능 )
- Service Charge 적용 : 출발 3 일전 USD 150(TKT 당 )
출발 4~7 일전 USD 100 (TKT 당 )
출발 8~20 일전 USD 75 (TKT 당 )
출발 21 일전 Charge 없음 ※SkyTeam / 타 항공사로 Award 신청 시 Charge USD 25 추가
- 유효기간 : 발권일로부터 1 년 , Return 시 Open 불가 - 날짜 변경 , 여정변경 시 반드시 재발급 해야 하며 , Charge 는 USD 100
- Platinum 회원 : Redemption Charge 적용 없음 . (EFF: 1MAR’09)
Reissue/Redeposit charge 는 USD50. ※단 , 1 년에 두 번의 PNR waive
- Blackout 기간 적용 됨 : 예약과로 문의 요망 - 환불 시 Redeposit Fee USD100
- 여행사에서 대행 할 수 없으며 , 회원 본인이 예약하고 발권을 의뢰 - 본인의 마일로 타인의 Award 항공권을 예약 시 www.delta.com, 또는 델타 예약부서를 통해 예약 , 발권 해야 함 - 예약 후 당일발권
2) UPGRADE 항공권
- Operated by DL / NW CODESHARE 도 가능
- Y, B , M 을 Booking Class 로 사용하는 공시운임에 사용
- Blackout 기간 적용 안됨
- Service Charge 없음
- 반드시 Economy 좌석으로 확약 발권 후 델타 예약과로 UPGRADE
좌석 요청 및 재 발권 요청
QUESTIONS?
카운터 여러분 , 항상 변함 없는 델타에 대한 성원과 격려에 보답하기 위해최선을 다해 열심히 노력하겠습니다 .