2005 hotqua - aktivitäten

20052005 HotquaHotqua - Aktivitäten - Aktivitäten

Hotqua Aktivitäten 2005Hotqua Aktivitäten 2005 www.hotqua.de www.hotqua.de 22

Verkaufsworkshops

Professioneller Verkauf im Front Office Bereich, Professioneller Verkauf im Front Office Bereich, Zufriedenheitsgrad: 92%, InterCityHotel Stralsund, Zufriedenheitsgrad: 92%, InterCityHotel Stralsund, 20.01.0520.01.05Servicequalität Hotel, Zufriedenheitsgrad : 90%, Hotqua- Servicequalität Hotel, Zufriedenheitsgrad : 90%, Hotqua- Büro Berlin, 22.01.05Büro Berlin, 22.01.05


IDEQUA Projekt Partner IDEQUA Projekt Partner

Romantik Hotel, DBSRBC, Mangalia, ROWest Balaton Marketing, HUEurope Direct, HUCIC-Xanthi, GRBohemian Paradise, Turnov, CZUBBSLA, Varna, BGHotel Tourist, Chepelare, BGPhoto: Kick-off meeting Creta, 27-28.01.05


VerkaufstrainingVerkaufstraining

Verkaufstraining bei Fischer´s

Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 93%

Fischer´s finest food, Friedrichstraße Berlin, 12.02.05


WorkshopWorkshop

Professioneller Professioneller Verkauf im Front Verkauf im Front Office BereichOffice Bereich

Zufriedenheitsgrad Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92%der Teilnehmer: 92%

Hotqua Büro Berlin Hotqua Büro Berlin Mitte, 26.02.05Mitte, 26.02.05


QualitätsschulungQualitätsschulung

Qualitätsschulung zwecks Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems nach dem 10-Schritte-Implementierungsmodell von Hotqua

Romantik Hotel Alte Försterei, Februar-März 2005


Online SchulungOnline Schulung

Qualitätsbeauftragten-Onlinekurs, März 2005Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerin: 82%(Dr. Anita Wieser)

Hosekeeping - Onlinekurs, März 2005, Zufriedenheitsgrad des Teilnehmers: 100% (Foto: Jörg Bauer, Berlin)


InnerbetrieblicheInnerbetriebliche WeiterbildungWeiterbildung

Servicequalität aus der Servicequalität aus der Sicht des Gastes, Sicht des Gastes, 28.02.0528.02.05Professioneller Verkauf, Professioneller Verkauf, Hotel und Restaurant, Hotel und Restaurant, 21.03.0521.03.05ReklamationsmanagemeReklamationsmanagement, 04.04.05nt, 04.04.05Zufriedenheitsgrad: 90%Zufriedenheitsgrad: 90%Foto: Mitarbeiter aus dem Foto: Mitarbeiter aus dem Hochzeitsschloss Hochzeitsschloss Parkhotel RatteyParkhotel Rattey


Innerbetriebliche WeiterbildungInnerbetriebliche Weiterbildung

Qualitätsmanagement-Qualitätsmanagement-Implementierungs-Implementierungs-workshopsworkshops

Zufriedenheitsgrad der Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 97%Teilnehmer: 97%

Foto: Mitarbeiter der Foto: Mitarbeiter der Societät Wutzke & Societät Wutzke & Förster, Frankfurt / Oder, Förster, Frankfurt / Oder, April 2005April 2005


IDEQUA – ProjektIDEQUA – Projekt

Qualitätsbeauftragter Qualitätsbeauftragter Workshop in Workshop in Mangalia, RumänienMangalia, RumänienZufriedenheitsgrad Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer aus der Teilnehmer aus Deutschland, Ungarn, Deutschland, Ungarn, Rumänien und Rumänien und Griechenland: 95%Griechenland: 95%Hotel President / Hotel President / BSRBC in Mangalia / BSRBC in Mangalia / Rumänien, 29.04.05Rumänien, 29.04.05


IDEQUA - ProjektIDEQUA - Projekt

Internes & externes Audit im Romantik Hotel Alte Försterei in Kloster Zinna, DHotelmitarbeiter, 03.05.05 (internes Audit)



Implementierung eines QMS Implementierung eines QMS nach dem 10-Schritte Modell nach dem 10-Schritte Modell von Hotqua im BSRBC von Hotqua im BSRBC /Hotel President in Mangalia, /Hotel President in Mangalia, Rumänien. Rumänien. Zufriedenheitsgrad der Zufriedenheitsgrad der Workshop-Teilnehmer: 94% Workshop-Teilnehmer: 94% Fotos: Die Hotelleitung und Fotos: Die Hotelleitung und einige Hotelmitarbeiter einige Hotelmitarbeiter während des während des Implementierungsworkshops Implementierungsworkshops Mai 2005Mai 2005


IDEQUA – ProjektIDEQUA – Projekt ImplementierungImplementierung

Europe Direct und West-Balaton-Marketing aus Keszthely, Ungarn. Zufriedenheitsgrad: 95%, Foto: Workshop in Keszthely, 04.07.05UBBSLA - Varna, Bulgarien, Zufriedenheitsgrad: 99% (Bravo), Foto: Die Mitarbeiterinnen der Verwaltungsunion und die geschäftsführende Direktorin, Anfang Juni 2005


Online KurseOnline Kurse

Housekeeping, Zufriedenheitsgrad 95%, Foto; Housekeeping, Zufriedenheitsgrad 95%, Foto; Corinna Völkl, Juli 2005Corinna Völkl, Juli 2005Servicequalität und Reklamationsmanagement, Servicequalität und Reklamationsmanagement, Zufriedenheitsgrad 100%, Foto; Lucia Calenici, Juli Zufriedenheitsgrad 100%, Foto; Lucia Calenici, Juli 20052005


Führen, Leiten,Führen, Leiten, Motivieren Motivieren

Hotqua-Workshop: Führen, Leiten, Motivieren

Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92%

AHK, Montevideo Juli 2005


ZertifizierungsauditZertifizierungsaudit

Glückwünsche den Glückwünsche den Mitarbeitern der RA-Mitarbeitern der RA-Kanzlei Wutzke & Förster Kanzlei Wutzke & Förster aus Frankfurt (Oder) zum aus Frankfurt (Oder) zum bestandenen bestandenen Zertifizierungsaudit ISO Zertifizierungsaudit ISO 90019001(ohne Abweichungen (ohne Abweichungen bzw. Feststellungen)bzw. Feststellungen)

Gruppenbild mit Zertifikat Gruppenbild mit Zertifikat (23.08.05)(23.08.05)


Weiterbildung inWeiterbildung in Buenos Aires Buenos Aires

Workshop in der Deutsch-Workshop in der Deutsch-Argentinischen Kammer: Argentinischen Kammer: Dienstleistungsmarketing, Dienstleistungsmarketing, in spanischer Sprache, in spanischer Sprache, Zufriedenheitsgrad 89%Zufriedenheitsgrad 89%

Foto: Vertreter deutsch-Foto: Vertreter deutsch-argentinischer Firmen bei argentinischer Firmen bei der Weiterbildung der Weiterbildung (DaimlerChrysler, (DaimlerChrysler, Schering, Wella, Schering, Wella, Lufthansa, etc)Lufthansa, etc)


IDEQUA- ProjektIDEQUA- Projekt

Auditierung eines QMS Auditierung eines QMS im BSRBC /Hotel im BSRBC /Hotel President in Mangalia, President in Mangalia, Rumänien, Rumänien, Zertifizierungsaudit Zertifizierungsaudit erfolgreich bestanden am erfolgreich bestanden am 12.09.05. Glückwünsche 12.09.05. Glückwünsche an Alle!an Alle!

Foto: Mitarbeiter des Foto: Mitarbeiter des BSRBC und Lead AuditorBSRBC und Lead Auditor



Implementierung eines Implementierung eines QMS nach dem 10-QMS nach dem 10-Schritte Modell von Schritte Modell von Hotqua in der IHK - Hotqua in der IHK - Xanthi, GriechenlandXanthi, GriechenlandZufriedenheitsgrad der Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92%Teilnehmer: 92%Foto: Mitarbeiter des der Foto: Mitarbeiter des der IHK - Xanthi während der IHK - Xanthi während der Weiterbildung, Weiterbildung, September 2005September 2005


ZertifizierungsauditZertifizierungsaudit

Glückwünsche zu den Glückwünsche zu den bestandenen bestandenen ZertifizierungsauditsZertifizierungsaudits

West Balaton West Balaton Marketing, 11.10.05 Marketing, 11.10.05

Europe Direct, Europe Direct, 10.10.0510.10.05


Internes Audit & Zertifizierung (06)Internes Audit & Zertifizierung (06)

Das Touristinformations-Das Touristinformations-Büro der Stadt Turnov mit Büro der Stadt Turnov mit dem Touristikverband dem Touristikverband Böhmisches Paradies Böhmisches Paradies hat erfolgreich das hat erfolgreich das Interne Audit im Oktober Interne Audit im Oktober 2005 bestanden2005 bestandenFotos: Zentrum von Fotos: Zentrum von Turnov und die Turnov und die Mitarbeiter des Mitarbeiter des TouristikbürosTouristikbüros


Qualitätsauditor nach ISO 9001Qualitätsauditor nach ISO 9001

Wir gratulieren zur bestandenen AuditorenprüfungZufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 98,2%Foto: Einige Teilnehmer während der Prüfungsvorbereitung, 11.11.05


Hotqua – QualitätsbarometerHotqua – Qualitätsbarometer

Glückwünsche zu Glückwünsche zu dem SQB - Zertifikatdem SQB - Zertifikat

Belegschaft des Belegschaft des Romantik Hotels Alte Romantik Hotels Alte Försterei, Kloster Försterei, Kloster Zinna, Nov. 2005 Zinna, Nov. 2005

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