KOMMUNIKATIONSBAROMETERN för företag

TILLGÄNGLIGHET OCH AFFÄRER

Rapport ”Tillgänglighet och affärer” januari 2004

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

2

Välkommen till Telias kommunikationsbarometer för företag Telias kommunikationsbarometer för företag är en återkommande rapport som speglar utvecklingen, trender och tendenser inom kommunikationsområdet samt hur detta påverkar företagens sätt att arbeta.

Tillgänglighet och affärer I den här rapporten har vi tittat närmare på hur småföretagarna ser på sin tillgänglighet och hur det påverkar både deras affärer och deras privatliv.

Så här går det till Resultaten i den aktuella undersökningen är framtagen av undersökningsföretaget Quickwise. 1 457 slupmässigt utvalda heltidsarbetande svenskar, som har tillgång till Internet och mobiltelefon och som arbetar i företag med tio eller färre anställda, har tillfrågats om hur de ser på sin tillgänglighet. Undersökningen är genomförd under perioden 21-23 november 2003. Urvalet är hämtat från QuickWise respondentdatabas, vilken är representativ för den svenska befolkningen. Den består av 18 000 personer, 16 år eller äldre som har mobiltelefon och använder Internet minst en gång per vecka. Svaren från den undersökningen utgör stommen för analysen av den här rapporten.

Samarbetspartners United Minds bidrog med frågeställningar samt analys och sammanställande av undersökningsresultatet.

Upplägg av rapporten Rapporten presenterar två huvudfrågor; Vad är det bästa med att vara tillgänglig via telefon och internet, samt vad är det viktigaste man har missat när man inte är tillgänglig. Dessa två frågor har sedan brutits ned i underkategorier, enligt sammanställningen nedan. (Respondenterna har haft möjlighet att ange fler svarsalternativ, vilket gör att summan överstiger 100%)

Vad är det viktigaste du missat? 3

- Nedbrutet på egenföretagare 4

- Nedbrutet på antalet resdagar 5

- Nedbrutet på kön 6

- Nedbrutet på ålder 7

- Nedbrutet på region 8

- Nedbrutet på Stockholm 9

Vad är det bästa med att vara tillgänglig? 10

- Nedbrutet på egenföretagare 11

- Nedbrutet på antalet resdagar 12

- Nedbrutet på kön 13

- Nedbrutet på ålder 14

- Nedbrutet på region 15

- Nedbrutet på Stockholm 16

För mer information om Telias kommunikationsbarometer för företag kontakta: Maria Stråhle, pressansvarig, TeliaSonera Sverige, segment Företag Tel: 020-77 58 30, e-post: maria.strahle@teliasonera.com

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

3

3%

7%

8%

10%

16%

18%

19%

22%

30%

33%

39%

43%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Annat nämligen

Middag med släkten eller familjen

En date

En viktig lunch

Ett nytt jobb

En träff med vännerna

En inbjudan som jag inte ville missa

Ett viktigt meddelande från chefen

Jag är inte medveten om någon sådan situation

Ett viktigt uppdrag eller en order

Meddelande från en kollega

Meddelande från en kund eller leveratör

Vad är det viktigaste du har missat på grund av att du inte har varit tillgänglig via internet eller telefon? (Hela Sverige)

En av tre har missat order på grund av dålig tillgänglighet En av tre som jobbar på ett litet företag har missat ett viktigt uppdrag eller en order då de inte har varit tillgängliga via Internet eller telefon. Bland egenföretagarna är siffran ännu högre. Det bästa med att vara till-gänglig är att det ökar effektiviteten. Bland egenföretagarna på små företag har fyra av tio missat ett viktigt uppdrag eller en order på grund av dålig tillgänglighet. Motsvarande siffra för anställda är 30 procent. De som reser mycket missar mest Inte oväntat är det vanligare att missa order om man reser mycket. Bland dem som har fler än tio resdagar i jobbet per år, har 44 procent missat affärer på grund av dålig tillgänglighet. Motsvarande siffra bland dem som reser en till tio dagar är 34 procent. Viktigast utanför storstad Det finns en liten skillnad mellan storstad och land. Utanför Stockholm och Göteborg uppfattar 35% att de har missat ett viktigt uppdrag eller en order. Motsvarande i Stockholm är 28%.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

4

Detta anser egenföretagare vara det viktigaste de har missat, på grund av att de inte har varit tillgängliga.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

5

Detta anses personer som arbetar på små företag vara det viktigaste de har missat, när de är på tjänsteresa.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

6

Detta anser kvinnor respektive män vara det viktigaste de har missat.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

7

Detta anser unga respektive äldre vara det viktigaste de har missat.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

8

Detta anser som arbetar på små företag i Stockholm, Göteborg, Skåne, Norrland och i övriga Sverige vara det viktigaste de har missat.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

9

Detta anser personer som arbetar på små företag i Stockholm vara det viktigaste de har missat.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

10

Vad är det bästa med att vara tillgänglig via internet eller telefon? (Hela Sverige)

Tillgänglighet ökar effektiviteten Det bästa med att vara tillgänglig är att det ökar effektiviteten. Det svarar sju av tio. Lika många svarar att det ökar möjligheten att agera snabbt. 51 procent svarar att det gör det lättare att få in viktiga uppdrag eller order. Att hålla kontakten med både kunder och familj är en annan positiv del av att vara tillgänglig, tycker småföretagarna. De som reser mycket uppskattar kontakten med kollegorna De småföretagare som är ute och reser mycket, uppskattar möjligheten att ha kontakt med sina kollegor. Kvinnor uppskattar även, mer än män, kontakten med familj och vänner.(49% mot 45%).

2%

4%

14%

25%

45%

46%

51%

52%

57%

59%

71%

72%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Annat nämligen

Inget av ovanstående

Lättare att träffa en partner

Lättare att ha ett fungerande förhållande pådistans

Förbättrar relationerna med familj och vänner

Ökar delaktigheten

Lättare att få in viktiga uppdrag eller order

Tätare kontakt med kollegor

Förbättrar möjligheten att vara delaktig i viktigahändelser på distans

Enklare att ha goda relationer med kunder

Ökar möjligheten att agera snabbt

Möjlighet att arbeta effektivare

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

11

Detta anser egenföretagarna vara det bästa med att vara tillgänglig.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

12

Detta anser egenföretagare vara det bästa, när de är på tjänsteresa.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

13

Detta anser kvinnor respektive män vara det bästa med att vara tillgänglig.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

14

Detta anser unga respektive äldre vara det bästa med att vara tillgänglig.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

15

Detta anser personer som arbetar på små företag i Stockholm, Göteborg, Skåne, Norrland och i övriga Sverige vara det bästa med att vara tillgänglig.

Rapport ”Tillgänglighet och affärer”, jan 2004 .

16

Detta anser personer som arbetar på små företag i Stockholm vara det bästa med att vara tillgänglig.