2.- 2.- 2.- 2.- 2.- Técnicas de Técnicas de Técnicas de Técnicas de Técnicas de hablar en públicohablar en públicohablar en públicohablar en públicohablar en público

Hablar en público es una habilidad que aparece innata en algunos oradores, mien-tras que en otros es fruto del conocimiento, estudio y práctica continua de una seriede técnicas que exponemos a continuación. Aunque algunas de las cualidades de laoratoria aparecen con la persona, existen otras que cualquiera puede adquirir conel conocimiento y el entrenamiento necesario. Y los oradores natos sólo conseguiránextraer su potencial expresivo cuando las conozcan y dominen.

2.1.- Contactar con la audiencia2.1.- Contactar con la audiencia2.1.- Contactar con la audiencia2.1.- Contactar con la audiencia2.1.- Contactar con la audiencia

Cuantos más datos tengamos sobre la audiencia, más fácil será salvar los obstáculosque esta puede plantear y pronunciar, en consecuencia, una charla eficaz.

No obstante, es necesariointerpretar el lenguaje cor-lenguaje cor-lenguaje cor-lenguaje cor-lenguaje cor-poral de la audienciaporal de la audienciaporal de la audienciaporal de la audienciaporal de la audiencia y re-accionar en consecuencia. Si laexpresión de la cara dice mu-cho sobre lo que una personasiente, también es importantela postura corporal que adop-tan los oyentes. Una personainclinada hacia adelante ma-nifiesta mayor interés que al-guien que esté echado haciaatrás. Si observamos a alguienque parece aburrido o desin-teresado, podemos dirigirleuna pregunta directa que le

permita expresar su pensamiento. Pero si no contesta, no le demos más importanciay continuemos con la charla, pues la razón de ese aparente desinterés puede estarmotivada por causas totalmente ajenas a nuestra intervención.

Debemos dirigirnos a la audiencia que está ante nosotros, mirándoles a la cara yobservando continuamente sus gestos, facciones y observando su lenguaje corporal.Si observamos que la audiencia se relaja, se muestra poco interesada y si, en definiti-va, parece aburrida, debemos emplear algunos recursos que relancen y faciliten nues-tra comunicación con ellos. En primer lugar, cambiando de posición, saliendo de de-trás del atril, poniéndonos de pie, acercándonos a la audiencia, etc. También podemosrecurrir a:

- Utilizar ayudas visuales y no sólo para despertar el interés de la audiencia,sino como complemento de la intervención.

- Hacer algo inesperado o introducir un toque de humor. Sin embargo, hemos

HABLAR EN PÚBLICO

✔Contactar con la audiencia

✔El lenguaje corporal

✔Vencer los nervios

✔La voz como herramienta

✔Gramática y palabra

de tener cuidado, pues la risa es contagiosa y una anécdota que puede mo-ver a la sonrisa en un contacto personal, puede convertirse en una carcaja-da ante una audiencia numerosa, ante la que luego será más difícil decircosas más serias o importantes.

- Pedir a la audiencia que participe. Con preguntas retóricas que debencontestarse los oyentes mismos, con preguntas que contestan uno o dosvoluntarios o preguntas concretas a algún oyente, nombrándole personal-mente.

- Pedir a la audiencia que haga algo concreto: calcular, comentar con el de allado, pedir un voluntario para algo concreto, etc.

En algún caso, podemos citar a alguna persona poniendo su nombre al principio de lafrase para prevenirle que estamos hablando con ella y que tiene libertad para aceptar lainvitación. No debemos sorprendernos en el caso de que no nos conteste. En ese caso,continuaremos con nuestra charla.

No está demás incluir en la charla, si el auditorio no es muy grande, preguntassobre la comprensión del contenido. Si éstas se producen, contestaremos brevementey sin hacer mención a ningún punto que no hayamos tratado hasta ese momento.

Si se producen preguntas espont de los oyentes, hemos de contestar sin vacilacio-nes, de forma escueta y procurando no alterar el contenido de la charla. Si vemos queel número de preguntas aumenta y derivan en un debate, lo mejor es transferir lasituación hacia el debate final y continuar con la charla.

Uno de los objetivos que persigue una charla ante un auditorio es convencer opersuadir a los asistentes en una determinada dirección. Pero, si la audiencia está deacuerdo con nosotros no hay necesidad de convencerla. Por ello, es importante dispo-ner favorablemente a la audiencia desde el primer momento. Nuestra presencia, nues-tro semblante y las primeras palabras son decisivas en este intento. Si estamos anteun auditorio convencido, hemos de ser prudentes y no recrearnos en lo obvio o conoci-do. Un exceso de celo, de explicación superficial o una palabra mal dicha puede des-animar a los oyentes ya convencidos.

No debemos recrearnos en lo que le resulta obvio o es sobradamente conocido portodos los presentes. Pero también hay un tope en la cantidad de información nuevaque podemos transmitir a la audiencia.

Una buena forma de comenzar un discurso es persuadir a la audiencia del motivopor el que deben escucharnos. Debemos demostrarle que la solución que ofrecemospodrá solventar el problema que tienen en ese momento. Muchas veces la persuasiónse logra dejando que los oyentes se convenzan a sí mismos de aceptar nuestro puntode vista. En todo este proceso de persuasión debemos tener en cuenta que el efecto denuestras palabras se puede ver disminuido por un deficiente lenguaje corporal. Sinuestras palabras dicen una cosa y los gestos la contraria, la audiencia pensará queles estamos engañando. Las personas que se sienten a gusto unos con otros tienden a

adoptar una postura similar y a cambiarla para adaptarse unos a otros. Por muyapasionado que sea nuestro discurso, si no hacemos nada más que hablar continua-mente, no llegaremos a convencer a nuestros oyentes. Por ello, conviene programaralgunas pausas para invitar a los oyentes a colaborar, aunque sólo sea con su pensa-miento.

Si, finalizado el discurso o en una interrupción, observamos que alguien no estáconvencido de nuestras palabras y vemos que quiere intervenir, debemos escucharlecon atención. Aunque sin permitir que nos distraiga la respuesta, el nerviosismo o lapregunta más o menos irritante del interlocutor. Sin dejar de mirarle, debemos de-mostrarle con nuestros gestos, nuestro interés hacia su planteamiento. Aseveracio-nes como comprendo, ya veo, etc. servirán para aumentar la sensación. Si el interlocu-tor demostrara escasa capacidad de palabra o excesivo apasionamiento, no debemosinterrumpir nuestro silencio de oyente interesado y, menos aún, caer en la tentaciónde apuntarles las palabras que busca o terminar la oración por él.

2.2.- El lenguaje corporal2.2.- El lenguaje corporal2.2.- El lenguaje corporal2.2.- El lenguaje corporal2.2.- El lenguaje corporal

He puesto el acento en resaltar la importancia que tiene la planificación y estructuraciónde la charla, pero si sólo dispone de un buen discurso nunca será un buen orador...[Stuart, (1991), P.- 70].

El aspecto de algunos oradores irradia animación y entusiasmo, mientras que elde otros manifiesta hastío e insipidez. Conviene causar una buena impresión inicial.Antes de empezar el discurso, y por su simple presencia, la audiencia ya se habráhecho una determinada impresión. El orador no tiene una segunda oportunidad paracausar una primera buena impresión. Una amplia y sincera sonrisa indicará a laaudiencia la alegría por estar presente y por tener delante tan selecta audiencia.

Nuestro traje deberá estar limpio y bien planchado. La chaqueta se podrá abro-char sin dificultad sobre nuestro estómago. A las mujeres no les favorece una ropaexcesivamente llamativa y, menos aún, una falda demasiado corta o ajustada, el pelosobre los ojos o la ostentación de pulseras, collares o joyas. Lo aconsejable, una vezmás, es tener la mayor información posible sobre la audiencia, su forma de vestir, lacostumbre que hayan ido imponiendo otros oradores, las características del acto y dellugar donde se celebra. En ningún caso se justifica un abandono en nuestra indumen-taria y siempre es mejor pecar de elegante que de descuidado. La primera impresiónque le causemos a la audiencia vendrá por nuestra indumentaria y esta impresión esdecisiva para atraer la atención en los primeros minutos del discurso. Debemos cui-cui-cui-cui-cui-dar nuestra presentacióndar nuestra presentacióndar nuestra presentacióndar nuestra presentacióndar nuestra presentación y cortejar a los asistentes. Un aspecto estudiado y cuida-do nos ayudará en esta labor.

El otro elemento externo que va a condicionar nuestra primera impresión ante laaudiencia y gran parte de la presentación son nuestros modales y gestosmodales y gestosmodales y gestosmodales y gestosmodales y gestos.

Tras la entrada en el auditorio, es conveniente pronunciar algunas frases corteses, eltiempo o el tráfico pueden ser buenas excusas, y, a continuación, debemos ocupar nuestro

sitio, mirando a la audiencia y sin tocar las notas. No es aconsejable intentar repasar elcontenido de la charla, en unos pocos minutos, lo único que podemos lograr es aumentarnuestro nerviosismo por miedo a olvidar alguno punto importante. La audiencia esperaque controlemos en todo momento nuestros nervios y los movimientos de las manos o lapostura de nuestro cuerpo pueden denotar cierta tranquilidad.

Cuando hablemos a audiencias numerosas, debemos emplear un lenguaje corpo-ral más expresivo, ya que el oyente de la última fila sólo percibirá estos gestos siestán debidamente ampliados. Si no prestamos atención a la audiencia, ésta no nosprestará atención a nosotros.

El contacto visualcontacto visualcontacto visualcontacto visualcontacto visual con la audiencia denota autoridad. Debemos mirar a la carade las personas del grupo e, incluso, reparar en sus rasgos faciales. Cuando las au-diencias son numerosas, un buen sistema para mirar es hacer una W o una M pararecorrer las distintas partes de la sala. Deberemos hacerlo con sosiego. Las miradasbreves e inquietas no son una buena forma de efectuar el contacto visual. Stuart(1991) aconseja hacer prácticas intentando mirar a cada persona durante dos o tressegundos.

Las manosLas manosLas manosLas manosLas manos constituyen una fuente de expresión extraordinariamente importante,tanto como un recurso para el orador, al que ayudan a expresarse, como para la audienciaa quien llega un lenguaje corporal más rico que introduce variedad en el discurso y cola-bora en el tono general de éste, reforzando o debilitando las argumentaciones hechas conlas palabras.

Las manos deben mantenerse quietas, sólo deben moverse para hacer algún gestoo para pasar las fichas o las notas de la conferencia. Dejemos que las manos vacíascuelguen a ambos costados, pero no las mantengamos pegadas al cuerpo como concola, ya que si necesitamos hacer un gesto saldrá muy forzado. Si tenemos la costum-bre de sujetarnos las manos por delante, debemos procurar no agarrar una mano conla otra, para evitar movimientos convulsivos que se notarán, sobre todo, en los codosy en los hombros. Algunos movimientos o ademanes hechos con las manos puedendenotar aspectos que debemos controlar. En unos casos inseguridad o exceso de ner-viosismo, que se traduce en temblor, y en otros falta de experiencia, que se manifiestaen movimientos rígidos de éstas o en situaciones en las que no se sabe qué hacer conellas. Las monos a la espalda denotan autoritarismo, que muchas veces se debe en-tender también como una manifestación de inseguridad por parte del orador. Losbrazos cruzados delante del pecho denotan prevención o distanciamiento con respec-to a la audiencia. Si no somos capaces de utilizar las manos de forma que ayuden amodelar la expresión hablada ayudando a esta, podemos recurrir a colocarlas sobre lamesa, siempre visibles, o a ocuparlas en algo como portar un lápiz o un bolígrafo queno tenga automatismos, a sujetar las fichas o las hojas que contienen el guión de laconferencia. Lo que no debemos hacer con las manos no debemos hacer con las manos no debemos hacer con las manos no debemos hacer con las manos no debemos hacer con las manos [Stuart, (1991) P.- 78].es:

- Juguetear con los anillos, el reloj, los gemelos, los botones, las gafas, fichas,monedas, etc.

- Tocar o repiquetear en la mesa, la silla, el pelo o la cara.

- Aferrarnos al respaldo de la silla, al atril o a las fichas.

- Rascarnos cualquier parte del cuerpo.

- Ocultar las manos a la vista del público, en la espalda, en los bolsillos,debajo de la mesa, etc.

- Retorcerlas o frotarlas.

- Señalar a la audiencia.

Cuando actuamos con tranquilidad, los gestos coinciden con lo que queremos de-cir. Sin embargo, los gestos que no se hacen con un propósito determinado ponen demanifiesto nuestro nerviosismo y distraen a la audiencia. Pero no debemos olvidarque quedarse rígido puede ser tan afectado como mover los brazos de forma innecesa-ria.

La mejor posición es aquella en la que nos encontremos cómodos y, sobre todo, enla que la audiencia nos pueda ver. Para ello, es conveniente eliminar cualquier barre-ra: mesas, atriles, etc. y procurar estar de pie, lo que nos confiere cierta autoridad, nospermite respirar mejor, proyectar la voz y favorecer el contacto visual con los oyentes.

Algunos oradores prefieren estar sentados pues, además de estar más cómodos, estaposición les da mayor confianza. Los inconvenientes, tales como la dificultad para proyec-tar la voz, el limitado contacto visual o la tentación de jugar con los objetos que esténsobre la mesa; deberemos compensarlos con una postura erguida y una mayor elocuenciaal hablar, que compense la variación de estímulo que supone el movimiento de pie ante elauditorio.

Limitaremos los gestosLimitaremos los gestosLimitaremos los gestosLimitaremos los gestosLimitaremos los gestos al máximo Debemos dar énfasis a las palabras sin me-noscabar su significado, sin mover exageradamente el cuerpo y dominando al audito-rio. Debemos adoptar una postura erguida, sin hundirnos en el asiento.

Las gafasgafasgafasgafasgafas pueden servir para dar énfasis a un determinado punto: apartándolasde la cara, manteniéndolas suspendidas en la mano, inclinados hacia adelante y mi-rando al público cara a cara..., haremos un gesto expresivo, para volver a ponérnolasy proseguir el discurso.

Si esperamos un aplausoaplausoaplausoaplausoaplauso y se produce, debemos sonreír e inclinar la cabeza enseñal de agradecimiento. Si no se produce, miremos al auditorio, aguardemos unosinstantes y volvamos a nuestra posición de partida.

2.3.- 2.3.- 2.3.- 2.3.- 2.3.- VVVVVencer el nerviosismoencer el nerviosismoencer el nerviosismoencer el nerviosismoencer el nerviosismo

Según Stuart [(1991), P.- 87] lo que nos pone nerviosos ante la situación de hablar enpúblico es el miedo de:

- Olvidar lo que queremos decir.

- Hablar sin sentido.

- Aburrir.

- Que la audiencia se marche.

- Que nuestro superior crea que somos idiotas.

- Que lo crean los subordinados.

- Que lo crean los amigos, compañeros, etc.

Sin embargo, el nerviosismo es la fuerza que nos impulsa a ser un gran orador, sinla cual resultaríamos aburridos y sin atractivos. La tensión nerviosa es necesariapara cualquier persona que deba actuar. La secreción de adrenalinasecreción de adrenalinasecreción de adrenalinasecreción de adrenalinasecreción de adrenalina despierta y

tonifica las funciones del cuer-po y de la mente.

Una forma de hacer frenteal nerviosismo consiste en que-mar las naves. Es decir, desdeel momento en que nuestrodiscurso ha sido aceptado, lle-gamos a la sala donde va a te-ner lugar el acto y el presen-tador comienza a hablar paradarnos paso, no existe la posi-bilidad de la vuelta atrás. Elúnico camino que nos queda es

culminar el discurso, lo mismo que las de Julio César frente a los acantilados deDover, nuestras naves están ardiendo y no existe la posibilidad de retirada. Sin em-bargo, hemos de saber que una vez que hayamos comenzado a hablar, los nerviosdesaparecerán por sí mismos. Al oír nuestra voz, las cuerdas vocales se templan y lainquietud desaparece.

No debemos decir nunca estoy nervioso o manifestarlo de cualquier otra forma. Aesa conclusión deben llegar, si acaso, los asistentes. No debemos hacer que los nerviosdesaparezcan, pero sí evitar o disimular sus manifestaciones externas. Hemos, demirar al público cara a cara y evitar cualquier movimiento o tic nerviosoevitar cualquier movimiento o tic nerviosoevitar cualquier movimiento o tic nerviosoevitar cualquier movimiento o tic nerviosoevitar cualquier movimiento o tic nervioso, como:

♦ Ponernos la mano en la boca.

♦ Meternos la mano en los bolsillos y, menos aún, hacer sonar monedas o llaveros.

♦ Mover la carpeta o el bolso de un lado a otro de la mesa.

♦ Atusarnos el pelo, tocarnos el oído, meternos el dedo en la nariz, abrocharnos odesabrocharnos los botones de la blusa o de la chaqueta, etc.

Debemos llevar en la mano el discurso preparado previamente y ensayado en lamedida de lo posible.

La vuelta atrás no es posible

Para controlar los nervios controlar los nervios controlar los nervios controlar los nervios controlar los nervios podemos emplear algunas técnicas y tomar algunasprecauciones que nos permitan estar cómodos y donde los síntomas nerviosos se re-duzcan todo lo posible.

Adoptaremos la postura que mejor nos vayaAdoptaremos la postura que mejor nos vayaAdoptaremos la postura que mejor nos vayaAdoptaremos la postura que mejor nos vayaAdoptaremos la postura que mejor nos vaya: sentados o de pie. Lo que puedesuponer, en algún caso, pedir permiso al moderador. A lo largo de la intervenciónpodemos cambiar de posturapodemos cambiar de posturapodemos cambiar de posturapodemos cambiar de posturapodemos cambiar de postura si lo deseamos.

♦ Podemos sentarnos con mayor comodidad pegando la espalda al respaldo del asien-to.

♦ Echarnos hacia adelante para familiarizarnos con el público.

♦ Si estamos de pie, procuraremos tener una pierna más avanzada que la otra, estoayuda a la emisión de voz.

Si somos supersticiosos, podemos llevar a mano un amuleto. En cualquier caso, nodebemos jugar con el bolígrafo o la pluma o hacer garabatos. Una bebida puede tranqui-lizarnos, evitar la tos, etc., pero puede que si ésta tiene alcohol nos haga perder la concen-tración y la agilidad mental. Tampoco debemos tomar bebidas muy azucaradas o con gas.

El nerviosismo es una fuerza positiva de la que debemos aprovechar en toda su poten-cia. Para ello, podemos emplear algunas técnicas que, junto con nuestra propia autoestima,nos permitan aparcar el nerviosismo y aprovechar todas nuestras posibilidades. Las másaconsejables son:

♦ Practicar, lo que nos dará confianza. Es la mejor receta contra el fracaso.

♦ Imaginarnos, antes de la charla, nuestro total éxito, con una audiencia entregaday muy satisfecha con su asistencia.

♦ Ponernos en el lugar de un actor que va a desempeñar nuestro papel como oradory que está totalmente seguro de su éxito.

♦ Pensar en cosas agradables y predisponernos de una forma muy positiva hacia laaudiencia.

♦ Tampoco está demás tomar algunas precauciones para cambiar los síntomas físi-cos que produce el estado de ansiedad:

- Llevar un traje ligero, que no oprima, y un pañuelo para enjugar el sudor.

- Si se nos seca la boca, no conviene abusar del agua. Es mejor morderse lalengua con suavidad para segregar saliva o colocar la lengua sobre el cielode la boca y pronunciar EEEEL. También podemos tomar un pellizco de salo morder una rodaja de limón.

- Disimular el temblor de las manos evitando coger hojas de papel.

- Si sentimos una cierta presión u obstrucción en la garganta, podemos provo-

car algunos bostezos que la relajen. Este método resulta tanto más eficazque una buena carcajada.

- Se pueden hacer, con anterioridad, algunos ejercicios respiratorios de relaja-ción.

También podemos emplear algunas técnicas de relajación que, poco antes de lacharla, pueden ayudarnos a vencer la tensión. Entre las más sencillas están:

q Dejar muerta la parte del cuerpo por encima de la cintura, balanceando los brazoscomo un muñeco de trapo. Si nadie nos oye podemos decir varias veces No meimporta...

q Levantar varias veces los hombros y dejarlos caer. Luego hacer girar los hombroshacia adelante y hacia atrás. Hacer movimientos de giro con la cabeza describien-do una circunferencia en ambos sentidos.

q Sacudir de arriba a abajo manos, brazos y piernas y, a continuación, la parte supe-rior del cuerpo, incluyendo la cabeza y los labios.

q Aflojar los labios y lanzar con fuerza el aire entre ellos, como hacen los caballos.

q Extender los labios en una E muda y recogerlos como para pronunciar una Osilenciosa.

q Bostezar para relajar la tensión nerviosa.

q Poner en tensión todos los músculos del cuerpo, excepto los de la cara, y aflojar latensión.

q Respirar hondo y expulsar el aire por completo, para concentrarnos, a continua-ción, en una respiración lenta, rítmica y profunda.

q Pensar en algo placentero y sentir la sensación de quietud, tranquilidad y confian-za.

2.4.- La voz como herramienta2.4.- La voz como herramienta2.4.- La voz como herramienta2.4.- La voz como herramienta2.4.- La voz como herramienta

La mente humana procesa 500 palabras por minuto mientras que sólo hablamos unas150. Esto nos da idea de las dificultades que podemos encontrar al hablar si nos dejamosllevar por el ímpetu en una presentación en la que queremos decir muchas cosas, no darla sensación de que desconocemos el tema y que ha sido un error el invitarnos. Las pala-bras deben salir con naturalidad y a un ritmo que nos permita contactar con la audienciasin que suenen atropelladas y, desde luego, fruto de la reflexión serena que nos impidadecir cosas de las que luego podamos arrepentirnos. Una rapidez excesiva denota nervio-sismo en el orador y crea ansiedad en la audiencia, por el contrario, la lentitud o parsimo-nia resta viveza y causa sopor. La expresión hablada debe combinar la fluidez con elsosiego, utilizando las pausas para dar énfasis a algunas frases, para mover a la reflexióno indicar un cambio de tema. Deberá dejar espacio entre las palabras y también entre lasideas. [Stuart, (1991) p.- 100]. Pero las pausas sólo tienen sentido si son adecuadas almomento expresivo. Este silencio no debe confundirse con aquellas situaciones en las queel orador busca en su cerebro cuál va a ser la palabra siguiente que quiere pronunciar y

llena el silencio de muletillas expresivas o sonidos como ehh, humm, mmm, etc.

La vozvozvozvozvoz es la herramienta básica del orador. El secreto de una buena emisión con-siste en utilizar de la mejor manera posible el aire que nos llega de los pulmones. Porello, si nuestra voz suena débil, debemos procurar inhalar una mayor cantidad deaire para aumentar la potencia sonora y permitirnos llegar al final de la frase sin quedecaiga en ningún momento su volumen. Pero, además de que nos oigan, nos debenentender. Por ello, no debemos hablar nunca con los dientes apretados. Hay que mo-ver los labios, abriendo la boca con amplitud e imaginando que los labios no puedentocarse excepto con las letras B, M, P y V. En cualquier frase debemos evitar, a todacosta, las letras perdidas y los sonidos que nos tragamos.

Debemos hablar a las personas, pero con una altura de voz dirigida a las situadaen la última fila. Todos los oyentes nos deben seguir en nuestra intervención de prin-cipio a fin. Para evitar la monotonía, modificaremos el tonotonotonotonotono, la velocidadvelocidadvelocidadvelocidadvelocidad y el volu-volu-volu-volu-volu-menmenmenmenmen de la voz.

Una buena forma de dar viveza a la palabra consiste en jugar con el volumenvolumenvolumenvolumenvolumen,utilizando las subidas y bajadas, dentro de los límites de la audición, y con la veloci-veloci-veloci-veloci-veloci-dad de la expresióndad de la expresióndad de la expresióndad de la expresióndad de la expresión hablada. Las posibilidades de expresión que ofrece el volu-volu-volu-volu-volu-men de vozmen de vozmen de vozmen de vozmen de voz, con la utilización de todas las gamas posibles, desde el más alto al mássostenido, pueden combinarse con la velocidadvelocidadvelocidadvelocidadvelocidad y los distintos tonosdistintos tonosdistintos tonosdistintos tonosdistintos tonos y producir unefecto memorable. Todas las posibles inflexiones de nuestra voz nos permiten darsentido diferente a una frase o a una palabra mediante el énfasis con el que la pro-nunciemos. No olvidemos que el énfasis sirve para dar energía a las palabras.

Al articular las palabras, debemos procurar que las consonantes suenen claras yprecisas, pues son las que aportan significado al lenguaje, frente a las vocales queaportan el sonido. Para ello, los órganos de la dicción deben moverse con libertad:labios, lengua, velo del paladar, en combinación con los dientes y el paladar.

2.4.1.- Dinamizar la palabra2.4.1.- Dinamizar la palabra2.4.1.- Dinamizar la palabra2.4.1.- Dinamizar la palabra2.4.1.- Dinamizar la palabra

La presentación oral requiere una palabra densa, clara y animada,palabra densa, clara y animada,palabra densa, clara y animada,palabra densa, clara y animada,palabra densa, clara y animada, sin conce-siones a efectos gratuitos o de falsa elegancia. La fuerza persuasivafuerza persuasivafuerza persuasivafuerza persuasivafuerza persuasiva se debe a estostres factores:

1. SOBRIEDAD.- Buscando la simplicidad al máximo, utilizando frases cortasfrases cortasfrases cortasfrases cortasfrases cortas, sen-cillas y corrientescorrientescorrientescorrientescorrientes y evitandoevitandoevitandoevitandoevitando cualquier jerga técnica.jerga técnica.jerga técnica.jerga técnica.jerga técnica. A diferencia de la expre-sión escrita, no debemos jugar con los sinónimos. Aquí nos podemos permitir ellujo de repetir las palabras para captar la atención. Los adjetivos y adverbios queno sean indispensables debilitan el razonamiento y le añaden pesadez al discurso.El Estilo sobrio Estilo sobrio Estilo sobrio Estilo sobrio Estilo sobrio se puede concretar en:

q Emplear palabras sencillas, cortas y corrientes.

q Hacer frases cortas (de unas 25 palabras aproximadamente)

q Eliminar, en todo lo posible, los adverbios y los adjetivos.

2. ENGARCE LÓGICO DE IDEAS.- El oyente debe captar perfectamente haciahaciahaciahaciahaciadóndedóndedóndedóndedónde se dirige el razonamiento. Debemos exponer al principio del discurso laidea central y los grandes ejes de su desarrollo. Anunciar al principio cada aparta-do del contenido y la orientación de éste. Hay que procurar, eso sí, no desvelarlotodo y crear el clima necesario para mantener la atención hasta el final. El engar-ce lógico de las ideas se concreta mediante:

q El Rigor lógico, Rigor lógico, Rigor lógico, Rigor lógico, Rigor lógico, al subrayar las relaciones entre ideas en diferente forma:

----- CronológicamenteCronológicamenteCronológicamenteCronológicamenteCronológicamente con enlaces como: en primer lugar..., a continuación...,por último, ...

----- LógicamenteLógicamenteLógicamenteLógicamenteLógicamente: en consecuencia..., todas esas razones nos inducen a...

q Anticipación Anticipación Anticipación Anticipación Anticipación mediante el anuncio, desde el principio, de lo que vamos a decirlo que vamos a decirlo que vamos a decirlo que vamos a decirlo que vamos a decir,la orientación y la posición de partida y la introducción de cada uno de los grandesapartados. Se trata de exponer en pocas palabras lo que vamos a desarrollar lo que vamos a desarrollar lo que vamos a desarrollar lo que vamos a desarrollar lo que vamos a desarrollar.

q Comprensión Comprensión Comprensión Comprensión Comprensión al avanzar de un modo progresivo, exponiendo el porqué antes deexplicar el cómo. Es conveniente evitar el uso de siglassiglassiglassiglassiglas y la jerga especializadajerga especializadajerga especializadajerga especializadajerga especializada.En el caso de que sea ineludible emplear alguna palabra técnica, explique susignificado o aporte una equivalente.

q VVVVValorar las ideas básicasalorar las ideas básicasalorar las ideas básicasalorar las ideas básicasalorar las ideas básicas del razonamiento, diciendo: Este programa respondea dos prioridades... o a tres objetivos... Lo esencial es...

3. MOVIMIENTO.- Debemos dirigirnos a la audiencia, empleando frases en im-empleando frases en im-empleando frases en im-empleando frases en im-empleando frases en im-perativoperativoperativoperativoperativo y hacer que ésta participe mediante la formulación de interrogantesinterrogantesinterrogantesinterrogantesinterrogantes outilizando el modo pregunta-respuestapregunta-respuestapregunta-respuestapregunta-respuestapregunta-respuesta. Mediante un estilo vivaz estilo vivaz estilo vivaz estilo vivaz estilo vivaz que nos per-mita tomar como testigo a la audiencia, implicarla en el razonamiento. Y usar,preferentemente, la forma activa forma activa forma activa forma activa forma activa y los verbos en infinitivo.

2.4.2.- Empezar alto y fuerte2.4.2.- Empezar alto y fuerte2.4.2.- Empezar alto y fuerte2.4.2.- Empezar alto y fuerte2.4.2.- Empezar alto y fuerte

Empezar alto y fuerte Empezar alto y fuerte Empezar alto y fuerte Empezar alto y fuerte Empezar alto y fuerte es un imperativode eficacia al dirigirnos a la audiencia. Estaforma de comenzar, que como ya hemos in-dicado condiciona la atención de la audien-cia a lo largo del discurso, denota confian-za en nosotros mismos, autoridad en eltema del que vamos a hablar y entusias-mo por la tarea que vamos a emprender.Sin embargo, esto no indica que debamosimponernos a una audiencia ruidosa afuerza de voz y, menos aún, comenzar gri-tando. Si pretendemos imponernos a una

L A V O Z C O M O H E R R A M IE N T A

% D in a m iza r la p a lab ra% E m p ezar a l to y fu e rte% E stab lece r ja lo n es% V a lo ra r las id eas p r in c ip a les% L a im ag en co m o m etá fo ra% L a frase d e ch o q u e

audiencia a fuerza de voz, el resultado puede ser nefasto, pues sus voces siempreserán más potentes que la nuestra, salvo que empleemos un sistemas de megafonía.Hasta que no comprobemos que la audiencia nos escucha y que está interesada, nodebemos comenzar con el núcleo de la exposición. En el caso de que la audiencia estédistraída, es conveniente hacer un intento de hablar para llamarles la atención o, sivamos a emplear recursos visuales, proyectar la primera imagen, que puede ser eltítulo de la charla.

Comenzaremos a hablar con voz alta y claravoz alta y claravoz alta y claravoz alta y claravoz alta y clara, que hará que salgan a la luz aspec-tos anteriormente no considerados y liberarán ideas almacenadas en el fondo de nues-tra mente. Sin olvidar en ningún momento este vigor al hablar, es aconsejable tenerpreparados variedad de ejemplos, hechos reales e ilustraciones personales para man-tener la atención de la audiencia. Un simple cambio de la posición física en el estradopuede servir para mantener atenta a la audiencia.

En la introducción o frase de contacto debemos dar respuesta a estas tres pregun-tas.

q ¿De qué voy a hablar?

q ¿Por qué?

q ¿Cómo voy a hablar de ello?

Hay que hacer comprender a la audiencia que lo que le diremos es algo diferente.Tanto en la forma como en el fondo. Hay que darle a entender que todo lo que vamoslo que vamoslo que vamoslo que vamoslo que vamosa decir es esenciala decir es esenciala decir es esenciala decir es esenciala decir es esencial, que proviene de una labor de síntesis y que vamos a aportarsoluciones. Evitemos los preámbulosEvitemos los preámbulosEvitemos los preámbulosEvitemos los preámbulosEvitemos los preámbulos interminables y las anécdotas o referenciaspersonales de larga duración.

2.4.3.- Establecer jalones2.4.3.- Establecer jalones2.4.3.- Establecer jalones2.4.3.- Establecer jalones2.4.3.- Establecer jalones

Es muy conveniente marcar con nitidez todas las etapas de la intervención y decir sinambages lo que hace, lo que acaba de hacer y lo que harálo que hace, lo que acaba de hacer y lo que harálo que hace, lo que acaba de hacer y lo que harálo que hace, lo que acaba de hacer y lo que harálo que hace, lo que acaba de hacer y lo que hará. Lo que pretendemoscon esto es:

- Indicar cuál es el plancuál es el plancuál es el plancuál es el plancuál es el plan, lo que está muy relacionado con la presentacióntal y como acabamos de ver. Este plan se puede recordar a lo largo de lacharla mediante refuerzos orales, que recapitulen lo que hemos dicho y nosqueda por decir, o visuales.

----- Señalar el inicio de cada nuevo razonamientoSeñalar el inicio de cada nuevo razonamientoSeñalar el inicio de cada nuevo razonamientoSeñalar el inicio de cada nuevo razonamientoSeñalar el inicio de cada nuevo razonamiento con un indicador visi-ble o audible (en primer lugar..., a continuación..., por último, etc.). Aquíemplearemos lo que hemos definido anteriormente como enlace lógico entrelas ideas.

----- Indicar que vamos a concluirIndicar que vamos a concluirIndicar que vamos a concluirIndicar que vamos a concluirIndicar que vamos a concluir (en definitiva... ). Esta indicación debe sercertera y, en ningún caso, dar la sensación de hacer conclusiones falsas y,menos aún, llegar al final e inopinadamente volver a retomar el hilo deldiscurso.

Para destacar las principales relaciones de razonamiento que subyacen en el dis-curso se deben aprovechar las conjunciones, locuciones o adverbios que hagan resal-tar claramente las ideas que comunicamos:

- Oposición: sin embargo..., no obstante.

- Convergencia: del mismo modo..., razonablemente...,

- Objetivo: a fin de..., para...

- Causa: en razón de..., con la intuición de...

- Consecuencia: por eso..., así,... , con objeto...,

Con esta forma cuidaremos el engarce lógico de las ideas, aumentaremos laaumentaremos laaumentaremos laaumentaremos laaumentaremos lacredibilidadcredibilidadcredibilidadcredibilidadcredibilidad y demostraremos que no hemos dejado nada al azar y que todo estádentro de una labor meditada y eficaz.

2.4.4.- 2.4.4.- 2.4.4.- 2.4.4.- 2.4.4.- VVVVValorar las ideas principalesalorar las ideas principalesalorar las ideas principalesalorar las ideas principalesalorar las ideas principales

No hay que tener prejuicios de señalar las principales ideas con el dedo y subrayar lasinformaciones fundamentales. Para ello es necesario:

----- Clarificar la informaciónClarificar la informaciónClarificar la informaciónClarificar la informaciónClarificar la información, resal-tando cuál es la finalidadcuál es la finalidadcuál es la finalidadcuál es la finalidadcuál es la finalidad. Así, todainformación deberá estar acompaña-da de un indicador que explique sufunción.

----- Precisar su interés y grado dePrecisar su interés y grado dePrecisar su interés y grado dePrecisar su interés y grado dePrecisar su interés y grado deimportanciaimportanciaimportanciaimportanciaimportancia, poniendo de manifies-to, de forma palpable, cuál es elcuál es elcuál es elcuál es elcuál es elvalor que le otorgamosvalor que le otorgamosvalor que le otorgamosvalor que le otorgamosvalor que le otorgamos, con frasesque lo indiquen.

----- Planear la información en pers-Planear la información en pers-Planear la información en pers-Planear la información en pers-Planear la información en pers-pectivapectivapectivapectivapectiva y establecer una relación dinámica entre los distintos temas, para-lelismos, uniones, etc.

2.4.5.- La imagen y la frase de choque2.4.5.- La imagen y la frase de choque2.4.5.- La imagen y la frase de choque2.4.5.- La imagen y la frase de choque2.4.5.- La imagen y la frase de choque

Imágenes, humor y frases chocantes son utilizables si responden a la función primor-dial del discurso. Pueden decir mucho en pocas palabrasdecir mucho en pocas palabrasdecir mucho en pocas palabrasdecir mucho en pocas palabrasdecir mucho en pocas palabras, relajar a la audiencia yeludir los riesgos de abstracción propios de la síntesis. (Apagar el fuego con gasoli-na...).

Una IMAGEN imprevista puede resaltar los efectos de una conducta o la clave deun fracaso. Una sola palabra bien elegida puede tener un contenido de imagen tanfuerte como una larga argumentación. (...Ardían las palabras...)

El HUMOR presenta un asunto importante de forma agradable, es un medio se-

V alo ra r las id eas p r inc ipa les

ðM ostrar la fina lidadðP recisar la im p ortanciaðE stab lecer relacion es en tre

las p ar tes

guro para no pasar por una de esas personas dedicadas a dar consejos.

La FRASE DE CHOQUE hace reaccionar a la audiencia. Una pequeña frase des-concertante o demostrativa pone en evidencia el interés, la necesidad o la contradic-ción de una conducta.

La frase lapidariafrase lapidariafrase lapidariafrase lapidariafrase lapidaria y sin apelación puede cuestionar algo que se considera evi-dente y llevar a la audiencia a reconsiderar su posición. (Un hombre que no sabesonreír no debe abrir un negocio, Ladrar a la luna...).

2.5.- Gramática y palabra2.5.- Gramática y palabra2.5.- Gramática y palabra2.5.- Gramática y palabra2.5.- Gramática y palabra

La palabra La palabra La palabra La palabra La palabra es la materia prima con la que se tejen los discursos. En todo momento,el auditorio nos va a pedir fluidez en la palabra y adecuación de esta a las caracterís-ticas de la audiencia. Además, las palabras forman parte de las frases y éstas debentener una construcción de acuerdo con las normas establecidas por la lengua y bus-cando la sencillez de las oraciones. Los puntos importantes, tras la correspondientespausas deben expresarse en frases cortas, rotundas y en forma activa de los verbos.

Si no sabemos el significado exacto de una palabra debemos evitarla o consultar eldiccionario.

El mensaje no puede ser oído más de una vez,ser oído más de una vez,ser oído más de una vez,ser oído más de una vez,ser oído más de una vez, el usuario no tiene oportunidadde recapitular y volver a la línea o a la página anterior. Entre una palabrapalabrapalabrapalabrapalabra larga yuna cortacortacortacortacorta, elegiremos la última. Lo conciso es más efectivo. Procuremos que las fra-fra-fra-fra-fra-ses sean cortasses sean cortasses sean cortasses sean cortasses sean cortas. En las largas se dificulta la comprensión y el público puede perderel hilo. El lenguaje utilizado debe ser sencillosencillosencillosencillosencillo, tanto por el vocabulario que empleacomo por la estructura gramatical que presenta.

Siempre debe usarse la palabra exactapalabra exactapalabra exactapalabra exactapalabra exacta, que es aquella que el auditorio compren-derá mejor. Pero el auditorio no es una constante en todos los casos. Los vocablos devocablos devocablos devocablos devocablos designificado ambiguosignificado ambiguosignificado ambiguosignificado ambiguosignificado ambiguo inducen a la confusión, que puede verse favorecida en el casode palabras de difícil articulación, una mala pronunciación o una defectuosa recep-ción por parte del oyente. Hay palabras que son muy fáciles de confundir entre sí y designificados totalmente opuestos.

Debemos evitar la estadística, las cifras y los listados siempre que no se presenten conla idea de demostrar algo u ofrecer un rigor a nuestra presentación. Alguien puede pre-sentar otras alternativas.

No se debe abusar de los sinónimossinónimossinónimossinónimossinónimos, pues aunque son la relación que existe entredos palabras que pueden intercambiarse entre sí sin alterar el sentido de la frase, nosiempre el oyente da el mismo valor a la palabra que a su sinónimo, sobre todo cuan-do éste procede de una jerga profesional o social o y, por lo tanto, el significado sealtera. En muchas ocasiones las repeticioneslas repeticioneslas repeticioneslas repeticioneslas repeticiones de palabra sirven para dar énfasis ala oración. Deben hacerse deliberadamente (Shakespeare fue un maestro) y una delas técnicas más comunes es la denominada de rebote, rebote, rebote, rebote, rebote, que consiste en empezar una

frase con la misma palabra que hemos terminado la anterior. También se puede to-mar una palabra clave y comenzar todas las oraciones con ella. No obstante, los sinó-nimos hacen el contexto menos monótono y más rico morfológicamente.

Tanto los arcaísmosarcaísmosarcaísmosarcaísmosarcaísmos como los neologismosneologismosneologismosneologismosneologismos dificultan la comprensión del men-saje. Existe una tendencia a resucitar palabras olvidadas en los diccionarios o a incor-porar al lenguaje palabras de procedencia extranjera o relacionadas con los avancescientíficos o con el arte y las ciencias sociales, que dificulta la comprensión por partedel oyente, al llegar a sus oídos palabras que no había oído con anterioridad.

Existen vocablosvocablosvocablosvocablosvocablos que han perdido totalmente su sentidosentidosentidosentidosentido debido al mal uso cons-tante que se ha hecho de ellos, con lo que el oyente no sabe cuál es el significadoúltimo que un determinado vocablo debe desempeñar en esa frase.

Las frases hechasfrases hechasfrases hechasfrases hechasfrases hechas son una forma muy común de decir algo cuando no se tienenada que decir y esto lo percibe el oyente y lo interpreta como una falta de rigor en loque se le va a comunicar. Los Tópicos y frases hechasTópicos y frases hechasTópicos y frases hechasTópicos y frases hechasTópicos y frases hechas sólo sirven para entretenersehaciendo una lista de ellos mientras alguien habla.

- «En esta fecha memorable...»

- «Caminamos a pasos agigantados hacia el desastre...»

- «No hay que fiarse de los políticos...»

- «La nave del estado navega hacia los escollos...»

- «Sangre, esfuerzo, sudor y lágrimas, ...esa es la única receta...»

Los tacos o vulgarismostacos o vulgarismostacos o vulgarismostacos o vulgarismostacos o vulgarismos, fuera de un contexto adecuado, suponen una falta derespeto a la audiencia y sobre todo nos introducen en un lenguaje poco riguroso.Evitemos juramentos y palabras obscenas,Evitemos juramentos y palabras obscenas,Evitemos juramentos y palabras obscenas,Evitemos juramentos y palabras obscenas,Evitemos juramentos y palabras obscenas, siempre se puede sentir alguien ofen-dido. Ello no significa que no puedan emplearse vulgarismos y expresiones nuevas. Sitenemos dudas pondremos las palabras «entre comillas» al hablar.

Siempre debe utilizarse la oración en la forma mas sencillala oración en la forma mas sencillala oración en la forma mas sencillala oración en la forma mas sencillala oración en la forma mas sencilla que sea posible.Cuando exista una subordinación, ésta debe tener una dependencia muy próximaal sujeto. El amontonamiento de ad-verbios y adjetivos desvirtúan la cla-ridad de la oración. Hay que tener encuenta que una sucesión de frases cor-tas y sencillas puede llevar a una cier-ta monotonía, por lo que los párrafosno deben ser excesivamente largos.Hay que eliminar todo lo super-eliminar todo lo super-eliminar todo lo super-eliminar todo lo super-eliminar todo lo super-fluofluofluofluofluo. Todas las palabras o frases queaparezcan deben contribuir a expre-sar las ideas o los conceptos que sequieren comunicar. Por ello sólo hande emplearse aquellos términos que

HABLAR EN PÚBLICO

✔Emplear ingenio y Humor

✔Evitar la autoadulación✔Hacer pausas

✔Controlar el tiempo✔Fomentar preguntas

✔Emplear ayudas visuales

sirvan de aclaración, rechazando cualquier adorno o engalanamiento literario. Lavoz activavoz activavoz activavoz activavoz activa debe tener prioridad sobre la pasiva, salvo cuando el sujeto sea descono-cido, irrelevante o ignorado. Siempre el orden de las palabrasorden de las palabrasorden de las palabrasorden de las palabrasorden de las palabras debe ser el naturalen cualquier conversación.

Es preferible el vocablo positivopreferible el vocablo positivopreferible el vocablo positivopreferible el vocablo positivopreferible el vocablo positivo a su sinónimo negativo y en ocasiones casihomófono. La doble negacióndoble negacióndoble negacióndoble negacióndoble negación introduce confusiones aún mayores. NO HIZO NADA,que es una frase hecha con un significado concreto, analizada detenidamente podríallevarnos a un sentido totalmente distinto, al jugarse con una doble negación.

2.6.- Ingenio y humor2.6.- Ingenio y humor2.6.- Ingenio y humor2.6.- Ingenio y humor2.6.- Ingenio y humor

El hecho de reír con la audiencia crea una atmósfera de complicidad que hace que eldiscurso sea seguido con mayor atención. Por otro lado, un golpe de humor ayuda aasimilar el contenido, que se recordará mejor, y a distender un momento aburrido.

Sin embargo, tiene su riesgo. Se espera una reacción positiva de la audiencia que si nose da puede desanimar al orador. Hay que tener mucho cuidado con los chistes. Algunopuede molestar a la audiencia y, contados a destiempo o fuera de contexto, pueden arrui-nar su efecto e, incluso, toda la presentación. Hemos de tener mucho cuidado con lospersonajes que incluimos, pueden resultar poco gratos a la audiencia.

Los chistes mejor preparados e hil-vanados pueden pasar desapercibidosen cualquier momento. Cuanto máslargo sea el discurso o más serio el pro-blema tratado, más necesario será uti-lizar el humor o el ingenio para sola-zar al auditorio. El humor debe adap-debe adap-debe adap-debe adap-debe adap-tarse al públicotarse al públicotarse al públicotarse al públicotarse al público y a la ocasión, espe-cialmente el humor verde, grosero ovulgar. No hay excusas para lo obs-No hay excusas para lo obs-No hay excusas para lo obs-No hay excusas para lo obs-No hay excusas para lo obs-ceno. ceno. ceno. ceno. ceno. Procuremos evitar alusiones obulos que puedan molestar a alguiendel auditorio. Si acaso, podemos hacerchistes sobre nosotros mismos. La exa-exa-exa-exa-exa-geracióngeracióngeracióngeracióngeración puede, en ocasiones, ser unrecurso válido para el humor.

Si vamos a dar muchas charlas, es aconsejable acumular material de libros, re-cortes de periódicos, anécdotas, etc. Cuando empleemos algún detalle humorístico, nolo anunciemos a la audiencia como algo muy divertido, pues pueden esperar algo másde lo que vamos a ofrecer. Tras el golpe de humor debemos hacer una pausa pero,seguidamente, reanudar el hilo de nuestra charla quitándole importancia a éste.

Por último, si no estamos seguros del efecto de un chiste o una anécdota es mejor no

Ingenio ajeno

contarlo. Mejor que un chiste funcionan los comentarios ingeniosos autorridiculizándonoso atacando a un enemigo común.

Siempre que sea posible, podemos recurrir al humor ajeno y si este viene reflejado deforma gráfica, de manera que sólo mueva a la sonrisa, es más conveniente. Los humoris-tas gráficos son una fuente interesante para romper la monotonía de un discurso y servirde pie para algunas afirmaciones, romper el hielo, dar entrada a un apartado nuevo ofacilitar una conclusión.

Para contar un detalle de humor o un chiste conviene tener algunas precaucionescomo:

- No disculparnos previamente por nuestra escasa gracia.

- Alabar o ponderar en exceso el resultado del chiste o la conclusión.

- Imitar a humoristas famosos.

- Procurar no equivocarnos al contarlo o contarlo al revés.

- Asegurarnos de que es un chiste adecuado a las circunstancias o al público.

2.7.- La autoadulación2.7.- La autoadulación2.7.- La autoadulación2.7.- La autoadulación2.7.- La autoadulación

Nuestra propia voz es una droga que debemos tomar con moderación. Hay que limi-tar el uso de la primera persona del singular y entrar continuamente en nuestrosméritos, merecimientos y posesiones. Siempre que no se nos pida una opinión concre-ta y especializada recurriremos al plural mayestático o, simplemente, no personaliza-remos en nosotros. Hablaremos en primera persona cuando se nos pida nues-Hablaremos en primera persona cuando se nos pida nues-Hablaremos en primera persona cuando se nos pida nues-Hablaremos en primera persona cuando se nos pida nues-Hablaremos en primera persona cuando se nos pida nues-tra opinióntra opinióntra opinióntra opinióntra opinión o que expresemos nuestra impresión sobre algo concreto.

La autoadulación es ridícula.No está bien decir frases como laúltima vez que estuve con el pri-mer ministro, presidente, rector, enmis viajes a America, mi estanciaen Stanford. Etc. Crean una situa-ción que da la impresión de quequeremos darnos importancia osituarnos por encima de los demás.

Si consideramos convenienteque la audiencia conozca nuestrosméritos, logros, merecimientos,actitudes, etc o, simplemente, uncurriculum muy brillante se puede recurrir a alguien que nos presente y haga denosotros cuantos elogios le parezca o nosotros mismos le indiquemos. Luego, podemoscontestar aquello de ... es mi amigo. O como dijo ya un orador Después de todos estoselogios, casi me siento deseoso de escuchar mi propio discurso.

Autoadulación

Oscar Wilde

En a m ó r a t e d e

t i m i sm o y

t e n d r á s

t o d a u n a v i d a

d e r o m a n c e

Si nos adulan en exceso, sin que lo tengamos previsto, pueden obligarnos a daralguna información que no desearíamos facilitar en esa circunstancia por ser pococordial o, incluso, comprometedora.

2.8.- Hacer pausas2.8.- Hacer pausas2.8.- Hacer pausas2.8.- Hacer pausas2.8.- Hacer pausas

Las pausaspausaspausaspausaspausas ocultan el nerviosismo, sirven para pensar y ayudan a controlar el tiem-po. Pero, sobre todo, transmiten ideas, sentimientos y razonamientos y carganemotivamente el discurso.

Un buen recurso para interesar es hacer una pausa antes de decir algo importante. Sepueden hacer pausas:

q Al comienzo, hasta que el auditorio está en silencio.

q En medio de una frase para dar énfasis.

q Tras una pregunta retórica que no necesita respuesta.

q Después de una interrupción.

q Antes de decir las últimas palabras.

q Tras una afirmación contundente

q No tengamos miedo a las pausas, el silencio es oro.

No debemos confundir el silencio programado con las pausas o lapsus que se produ-cen a lo largo del discurso y que son fruto de incidencias, como que al orador se lequede la mente en blanco o ante una interrupción de alguien ajeno.

Cuando se produce una interrupcióninterrupcióninterrupcióninterrupcióninterrupción, hay que estar preparado. Si el orador seatiene demasiado al guión y no conoce bien el tema, le puede hacer perder los nervios.El orador debe demostrar suficiente confianza para controlar la situación. No debe-mos desahogar nuestros sentimientos en el público, rara vez da resultado, procure-mos hacerlo en privado.

2.9.- 2.9.- 2.9.- 2.9.- 2.9.- Administrar bien el tiempoAdministrar bien el tiempoAdministrar bien el tiempoAdministrar bien el tiempoAdministrar bien el tiempo

Era un hombre tan pesado haciendo discursos que en las caricaturas le presentabandelante de otra viñeta en la que aparecía un cadáver con un cartel que rezaba: muertoa discursos.

Los asistentes suelen quejarse de lo lentas que avanzan las manecillas de un relojdurante un discurso. En pocas ocasiones el público quiere volver a oír al orador, siem-pre le emplazan para otro día.

No pasarnosNo pasarnosNo pasarnosNo pasarnosNo pasarnos, en ningún caso, el tiempo que tenemos asignado.

Si vemos que se acaba nuestro tiempo, debemos buscar un punto para concluir,

pero sin acelerar el discurso ni pretender exponerlo a toda costa. La audiencia dejaráde seguirnos.

No nos embelesemos en elNo nos embelesemos en elNo nos embelesemos en elNo nos embelesemos en elNo nos embelesemos en eldiscursodiscursodiscursodiscursodiscurso, olvidándonos del tiempoy de la paciencia de las personas queescuchan. CalculemosCalculemosCalculemosCalculemosCalculemos con antela-ción el tiempoel tiempoel tiempoel tiempoel tiempo que vamos a hablar,adaptémoslo a nuestro público con-creto y mantengamos contacto conél durante toda la alocución. Si laaudiencia es reducida, procuremosutilizar menos tiempo y dar opciónal diálogo.

Si debemos hablar treinta minu-tos, preparemos para veinte. El res-to puede servir para hacer preguntas o aclaraciones. Es mejor no completar el tiempoque pasarse.

Si hay moderador, le pediremos que nos avise cinco minutos antes y a partir de esemomento comenzaremos a buscar las conclusión. Si no es así, lo mejor es colocarnuestro reloj sobre la mesa en lugar visible.

2.10.- Preguntas y respuestas2.10.- Preguntas y respuestas2.10.- Preguntas y respuestas2.10.- Preguntas y respuestas2.10.- Preguntas y respuestas

Las preguntas de los asistentes suponen un retorno de la comunicación y una garan-tía de que las palabras del orador han llegado a la audiencia y, sobre todo, nos permi-ten comprobar cómo han sido recibidas y hasta dónde han sido entendidas. En cual-quier intervención debemos estar preparados para las posibles preguntas que nospuedan venir de la audiencia. Existen tres posibilidades para dejar intervenir atres posibilidades para dejar intervenir atres posibilidades para dejar intervenir atres posibilidades para dejar intervenir atres posibilidades para dejar intervenir alos oyenteslos oyenteslos oyenteslos oyenteslos oyentes:

q Animarles a interrumpir al oradorinterrumpir al oradorinterrumpir al oradorinterrumpir al oradorinterrumpir al orador y concederles la palabra en el momento enque la soliciten. De esta forma la charla se puede transformar en un coloquio y lasintervenciones son más directas y relacionadas con aspectos puntuales. Tiene elinconveniente de romper el flujo y la estructura de la charla, de que la respuestaforme parte de un punto posterior de la información o de que sea excesivamentepersonal la pregunta. Este tipo de intervenciones ponen a prueba la pericia delorador, el conocimiento del tema y la solidez de la estructura del discurso en elmomento de retomar el hilo y continuar con el contenido.

q Hacer algunas pausasHacer algunas pausasHacer algunas pausasHacer algunas pausasHacer algunas pausas programadas a lo largo del discurso para romper la mo-notonía que supone escuchar continuamente la misma voz.

q Dejar un tiempo al finaltiempo al finaltiempo al finaltiempo al finaltiempo al final para contestar cualquier tipo de preguntas. En esteúltimo caso, la audiencia suele aparecer bastante fría y será necesario provocarles

Nunca hay excusa paraexcedernos en el tiempo

Víctima de un discurso

las preguntas con interrogatorios hacia la audiencia, provocaciones o mediante lapresencia de alguien que rompa el hielo entre los asistentes y desencadene lassiguientes preguntas. Esta persona, que puede ser un amigo o alguien de la orga-nización, además de romper el hielo, puede hacer preguntas sobre algún tema quepor falta de tiempo o por cualquier otro motivo el orador no ha podido o queridotratar.

Para responder a las preguntas, Stuart (1991) nos recomienda que tengamos encuenta lo siguiente:

Ø Escuchar bien y asegurarnos de que comprendemos bien la pregunta.

Ø Tomar notas de lo más sobresaliente.

Ø Pedir que se identifique la persona que pregunte, con el fin de darle una respuestallamándola por su nombre.

Ø Volver a enunciar la pregunta para asegurarnos que la hemos entendido bien,concretar ésta y tener, además, un tiempo mayor para pensar la respuesta.

Ø Ser lo más conciso posible. La audiencia ya ha escuchado la charla y no quiereotra.

Ø En cualquier caso, debemos evitardebemos evitardebemos evitardebemos evitardebemos evitar

• Ponernos a la defensiva.

• Precipitarnos a responder.

• Mentir o fanfarronear si no conocemos la respuesta.

• Ridiculizar a la persona que pregunta.

• Iniciar un diálogo personal con el interlocutor.

• Contestar preguntas que no sean adecuadas o interesantes para la audiencia.

Si no sabemos contestar a alguna de las preguntas inesperadas, hay que tener elvalor de confesar que no conocemos la respuesta porque es excesivamente detallada,muy especializada, etc.

Siempre hemos de mostrar un aspecto optimista y confiado que induzca a pregun-tar, evitando la sensación de que somos atacados y sentimos un cierto desasosiego.Alguna frase socorrida como me alegro de esa pregunta, puede servir para reforzaresa sensación.

Por último, debemos frenar a los divagadores, de lo contrario se personalizará eldebate y perderá interés. Para ello, podemos efectuar algún gesto como levantar lamano, dar las gracias, resumir la intervención del oyente y dar una respuesta breve,interrumpirle la palabra excusándose en que el tiempo vuela, etc.

2.11.- La improvisación2.11.- La improvisación2.11.- La improvisación2.11.- La improvisación2.11.- La improvisación

En la mayoría de los casos, los mejo-res discursos improvisados han sidofruto de una cuidadosa elaboración.Si pensamos que esa situación de im-provisar se puede dar, lo más acerta-do es prepararlo con antelación. Noobstante, si durante una reunión,inesperadamente, adquirimos la obli-gación de hablar, podemos echar manode algunos de los siguientes recursos:

♦ Mostrarnos de acuerdo con los ora-dores anteriores y declinar hacerotros comentarios.

♦ Elaborar una charla en base a loscomentarios del orador anterior.

♦ Resumir lo dicho anteriormente.

♦ Replantear la cuestión expresando nuevos puntos de vista.

♦ Usar recordatorios mentales ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Para qué?, ¿Cuándo?, etc. O to-mar un grupo de palabras asociadas por algún rasgo común, que puede ser suinicial y declinarlas en forma de discurso.

♦ Hacer un mapa de ideas antes de comenzar la sesión o durante la intervenciónde otros oradores.

La improvisaciónimprovisaciónimprovisaciónimprovisaciónimprovisación requiere agilidad mental, capacidad de elegir la palabra, re-flexión y, sobre todo, recordar el objetivo de la intervención y las etapas pararecordar el objetivo de la intervención y las etapas pararecordar el objetivo de la intervención y las etapas pararecordar el objetivo de la intervención y las etapas pararecordar el objetivo de la intervención y las etapas parallegar a élllegar a élllegar a élllegar a élllegar a él. No es posible improvisar sin una idea clara de hacia dónde queremosllegar. Ante una necesidad de improvisar que previamente no hayamos previsto loque podemos hacer que podemos hacer que podemos hacer que podemos hacer que podemos hacer es:

♦ Saber dónde vamos y qué conclusión queremos sacar.

♦ Atraer la atención.

- Introducción de choque.

- Interrogación sobre algo a lo que daremos respuesta.

♦ Seguir un plan.

♦ Oposiciones estructurantes.

- Palabra clave, concepto declinable.

♦ Hacer partícipe al público y jugar con los silencios.

♦ Integrar en el razonamiento ideas de intervenciones anteriores.

♦ Tomar su intervención como un juego.

Técnicas deimprovisación

• Mostrarse de acuerdo• Comentar la intervención anterior• Resumir lo dicho hasta el momento• Presentar nuevos puntos de vista• Hacer un mapa de ideas• Usar recordatorios mentales

❍Palabras clave❍Oposiciones estructurantes

♦ Utilizar la paradoja.

No debemos hacerNo debemos hacerNo debemos hacerNo debemos hacerNo debemos hacer

§ Solicitar indulgencia del público.

§ Recurrir a frases socorridas.

§ Dejarse llevar por las ideas que le van llegando.

§ Ir con demasiada lentitud.

§ Ir muy deprisa.

§ Ofrecer lo mejor al principio con el riesgo de decepcionar al final.

§ Las exposiciones invertebradas y sin hilo conductor.

2.12.- Empleo de ayudas visuales2.12.- Empleo de ayudas visuales2.12.- Empleo de ayudas visuales2.12.- Empleo de ayudas visuales2.12.- Empleo de ayudas visuales

Son un gran complemento para explicar, de forma fácil, las ideas complejas. SegúnStuart (1991) se deben utilizar para:

q Ayudar a retener información.

q Ganar tiempo de explicación.

q Evitar interpretaciones equívocas.

q Dar fuerza a las ideas.

q Incorporar frescura y humor.

Pero no se deben introducir estasayudas de forma inadecuada y sin uncriterio definido. Todos hemos asisti-do a charlas regulares salvadas porunas buenas ayudas visuales y a char-las excelentes malogradas por una in-adecuada utilización de éstas. Las ayudas visualesayudas visualesayudas visualesayudas visualesayudas visuales sólo tienen su justificación comomedio de ayuda a la comunicación y nunca como artificio narrativo o como chuletapara el orador.

2.12.1.- Selección de ayudas visuales2.12.1.- Selección de ayudas visuales2.12.1.- Selección de ayudas visuales2.12.1.- Selección de ayudas visuales2.12.1.- Selección de ayudas visuales

La selección de ayudas visuales está condicionada por una amplia gama de factores.Unos relacionados con las necesidades expresivasnecesidades expresivasnecesidades expresivasnecesidades expresivasnecesidades expresivas del orador y otros con las con-con-con-con-con-diciones ambientales y técnicasdiciones ambientales y técnicasdiciones ambientales y técnicasdiciones ambientales y técnicasdiciones ambientales y técnicas en las que se desarrolla la exposición. Las prime-ras están en función del mensaje que queremos transmitir y los efectos que deseamosexperimentar sobre la audiencia. Así, entre las necesidades expresivasnecesidades expresivasnecesidades expresivasnecesidades expresivasnecesidades expresivas, podemosincluir las relacionadas con los valores de iconicidad de la imageniconicidad de la imageniconicidad de la imageniconicidad de la imageniconicidad de la imagen o el grado deparecido de ésta con la realidad, la necesidad de que tenga movimiento y sonido, que

Funciones de los

visuales

• Enunciar el contenido• Ordenar la presentación• Reforzar el mensaje• Exponer los conceptos• Ilustrar la exposición• Presentar documentos objetivos• Resaltar los puntos clave• Ayudar a memorizar• Añadir notas de humor• Sintetizar y concluir

sea capaz de transmitir, por sí sola, un mensaje completo o cuando pretendemos cau-sar un determinado efecto.

Frente a estas necesidades expre-sivas, encontramos otras de caráctercaráctercaráctercaráctercarácteroperativooperativooperativooperativooperativo, como la facilidad de ma-nejo de los equipos y aparatos o la dis-posición de los materiales de pasoadecuados.

Las condiciones ambientales ycondiciones ambientales ycondiciones ambientales ycondiciones ambientales ycondiciones ambientales ytécnicastécnicastécnicastécnicastécnicas están relacionadas con lascaracterísticas del lugar donde ten-drá lugar nuestra exposición. Entreellas, podemos destacar:

v La disponibilidaddisponibilidaddisponibilidaddisponibilidaddisponibilidad de los equipos.

v El tamaño de la audienciatamaño de la audienciatamaño de la audienciatamaño de la audienciatamaño de la audiencia. Los medios de ayuda visual deberán proyectar unaimagen que sea vista por todas las personas presentes en la sala. Ante audienciasnumerosas no podemos emplear monitores de vídeo o de ordenador y las pantallasde proyección deberán estar relacionadas con el tamaño de la audiencia.

v El TTTTTamaño y disposición de la salaamaño y disposición de la salaamaño y disposición de la salaamaño y disposición de la salaamaño y disposición de la sala. Las salas alargadas y estrechas, o conmuchas columnas, no son adecuadas para la utilización de ayudas visuales peque-ñas, como monitores, papelógrafos, pizarras pequeñas, etc. Debemos pensar que silos oyentes no pueden ver el contenido del apoyo visual se sentirán defraudados ydejarán de atender.

v Nivel de iluminaciónNivel de iluminaciónNivel de iluminaciónNivel de iluminaciónNivel de iluminación. Para la proyección de diapositivas, imágenes de ordena-dor sobre pantalla de cristal líquido, imágenes de videoproyector o de cine, necesi-tamos un bajo nivel de iluminación que nos permita explotar todas las posibilida-des de estas ayudas visuales. Por ello, la sala debe ofrecer unas condiciones quepermitan rebajar el nivel de la iluminación sin llegar a la oscuridad total queinterrumpa cualquier comunicación bidireccional entre el orador y su audiencia.

v La Disposición de los asientosDisposición de los asientosDisposición de los asientosDisposición de los asientosDisposición de los asientos. Hemos de comprobar que nuestras ayudas vi-suales son percibidas por todos nuestros oyentes, con independencia del lugardonde se hayan sentado.

2.12.2.- La pizarra2.12.2.- La pizarra2.12.2.- La pizarra2.12.2.- La pizarra2.12.2.- La pizarra

Es, en la actualidad, el apoyo visual más empleado. Su presencia y su larga tradiciónhacen de ella un recurso muy asequible y sencillo de manejar. Su baja iconicidadcomo medio visual y la enorme superficie que pone a nuestra disposición la convier-ten en un medio de apoyo en todos aquellos contenidos relacionados con el cálculonumérico o la presentación secuencial, paso a paso, de cualquier tipo de información.

Ayudas visuales

La pizarrapizarrapizarrapizarrapizarra, al contrario de lo que sucede con el papelógrafopapelógrafopapelógrafopapelógrafopapelógrafo, no permite lano permite lano permite lano permite lano permite laelaboración previaelaboración previaelaboración previaelaboración previaelaboración previa de los contenidos de apoyo y menos la elaboración reposada.Como apoyo visual aporta una información urgente, al hilo del discurso e improvisa-da. No obstante, es un buen complementobuen complementobuen complementobuen complementobuen complemento para la fijación y retención de determi-nados conceptos.

Su principal valor es la secuencialidadsecuencialidadsecuencialidadsecuencialidadsecuencialidad, basada en la estructuraciónestructuraciónestructuraciónestructuraciónestructuración rigurosadel contenido en tres niveles: enunciado,enunciado,enunciado,enunciado,enunciado, desarrollo y solución desarrollo y solución desarrollo y solución desarrollo y solución desarrollo y solución. Donde, además,incidirá decisivamente una buena técnica de borradoborradoborradoborradoborrado, una vez que el contenido ex-puesto haya sido superado.

Todo lo que aparece en la pizarrapizarrapizarrapizarrapizarra se debe leer sin dificultadleer sin dificultadleer sin dificultadleer sin dificultadleer sin dificultad. Por ello, las letrasy los trazos empleados han de tener un tamaño y un grosor suficientes. Además deunas condiciones de legibilidadlegibilidadlegibilidadlegibilidadlegibilidad tanto desde el punto de vista topográficotopográficotopográficotopográficotopográfico, ubica-ción del contenido en la superficie de escritura, como tipográficotipográficotipográficotipográficotipográfico, en función de lacaligrafía empleada.

2.12.3.- El papelógrafo, rotafolios o láminas multiplán2.12.3.- El papelógrafo, rotafolios o láminas multiplán2.12.3.- El papelógrafo, rotafolios o láminas multiplán2.12.3.- El papelógrafo, rotafolios o láminas multiplán2.12.3.- El papelógrafo, rotafolios o láminas multiplán

Es una ayuda visual indicada para audiencias reducidas o de tamaño medio. Permitesu elaboración a lo largo de la charla o la posibilidad de traerla preparada con antela-ción.

Presenta una información secuencial que, una vez aportada, puede ocultarse o mante-nerse expuesta, arrancada del cuaderno y pegada sobre la pared, durante toda la charlay hacer a ella cuantas referencias consideremos oportunas. Para su empleo hemos detener en cuenta las siguientes precauciones:

• Asegurarnos con anterioridad de que los rotuladores que vamos a utilizar funcio-nan.

• Debemos escribir en mayúsculas o en letra clara y que sea legible desde el puntomás alejado de la sala.

• Si tenemos que dibujar gráficos o figuras geométricas o creemos que vamos atorcer los renglones, podemos emplear láminas levemente cuadriculadas.

• Si vamos a volver a utilizar una lámina, transcurrido algún tiempo desde la pri-mera utilización, tomaremos la precaución de señalarla (un doblez, un clip, etc.)para encontrarla rápidamente y no perder el ritmo de la alocución.

• Debemos permanecer de pie junto al caballete, a la izquierda si es que somosdiestros, sin apoyarnos en él.

• No debemos hablar y escribir al mismo tiempo, pues así la audiencia se concentrasobre el escrito y evitamos que nuestra voz salga apagada.

• No debemos jugar con el rotulador una vez hemos terminado de escribir.

• Debemos mirar a la audiencia y no a la lámina.

2.12.4.- El Retroproyector2.12.4.- El Retroproyector2.12.4.- El Retroproyector2.12.4.- El Retroproyector2.12.4.- El Retroproyector

Es un medio activo e inmediatoactivo e inmediatoactivo e inmediatoactivo e inmediatoactivo e inmediato. Esto nos permite aplicar unas técnicas que revalo-rizan el papel del ponente frente al recurso visual, al que utiliza como una herra-mienta con múltiples posibilidades. Estas técnicas, a las que podemos llamar Técni-Técni-Técni-Técni-Técni-cas de impacto visual,cas de impacto visual,cas de impacto visual,cas de impacto visual,cas de impacto visual, son:

••••• Indicación directaIndicación directaIndicación directaIndicación directaIndicación directa sobre el original. Con la posibilidad de dejar fija esta indica-ción.

••••• CompletarCompletarCompletarCompletarCompletar un original que hemos dejado, a propósito, incompleto.

••••• OcultarOcultarOcultarOcultarOcultar y desvelar progresivamente los datos que aparecen en la transparencia.

••••• SuperposiciónSuperposiciónSuperposiciónSuperposiciónSuperposición de transparencias.

• Utilización selectiva del interruptor de encendidoencendidoencendidoencendidoencendido. Que permite centrar la aten-ción sobre el ponente o sobre la transparencia, según esté el retroproyector apaga-do o encendido.

Para aprovechar las posibilidades de este medio es necesario tener en cuenta al-gunas condiciones para la proyección, entre las que podemos destacar:

q El retroproyector debe estar situado en uno de los rincones delanterosrincones delanterosrincones delanterosrincones delanterosrincones delanteros de lasala, orientado hacia una pantalla colocada diagonalmente, lo más alto posible yprocurando no tapar otrosmedios como pizarras,papelógrafos, etc.

q Para su utilización no seno seno seno seno sedebe oscurecer la saladebe oscurecer la saladebe oscurecer la saladebe oscurecer la saladebe oscurecer la sala.

q El tamaño de la imagentamaño de la imagentamaño de la imagentamaño de la imagentamaño de la imagenproyectada debe ser pro-porcional al tamaño de lasala. Si bien hemos de te-ner en cuenta que cuantomás grande hagamos lapantalla menos luminosava a ser la imagen proyec-tada.

q El orador debe permanecer siempre frente a los oyentesfrente a los oyentesfrente a los oyentesfrente a los oyentesfrente a los oyentes. Sin darles la espalda.

q Debe evitarse el efecto efecto efecto efecto efecto KKKKKeeeeeystoneystoneystoneystoneystone, que es una deformación de la imagen proyecta-da en forma de trapecio invertido. Para evitarlo se puede recurrir a inclinar lapantalla, ligeramente, hacia adelante. Si no podemos inclinar la pantalla paraevitar este efecto, podemos colocar una cuña en la parte delantera del aparato

✒Utilizar técnicas de impacto visual✒ Indicación directa✒ Ocultamiento parcial✒ Superposición✒ Adición de datos

✒Controlar los tiempos de encendido✒Comprobar la lectura del mensaje✒Guiar la lectura✒No mirar la pantalla

para disimularlo.

Cuando utilicemos el retroproyectorretroproyectorretroproyectorretroproyectorretroproyector, para mejorar su aprovechamiento, debe-mos tener en cuenta las siguientes indicaciones:

Ø Debemos dar a la audiencia el tiempodar a la audiencia el tiempodar a la audiencia el tiempodar a la audiencia el tiempodar a la audiencia el tiempo suficiente para que pueda asimilar el conte-nido de la transparencia, pero una vez que el discurso haya superado éste, la transpa-rencia debe desaparecer.

Ø Cuando encendamos el retroproyector con una nueva transparencianueva transparencianueva transparencianueva transparencianueva transparencia es aconse-jable hacer una pausa en el discursopausa en el discursopausa en el discursopausa en el discursopausa en el discurso para facilitar la lectura de la imagen.

Ø Debemos explicar la ayuda visual y guiar la lecturaguiar la lecturaguiar la lecturaguiar la lecturaguiar la lectura de ésta, tanto en el ordencomo en el grado de importancia de los elementos que componen el mensaje vi-sual.

Ø Es más impactante y cómodo señalar sobre la transparenciaseñalar sobre la transparenciaseñalar sobre la transparenciaseñalar sobre la transparenciaseñalar sobre la transparencia que sobre la pan-talla. Y siempre es mejor utilizar un bolígrafo o un lápiz que un dedo que aparece-rá tembloroso y agigantado.

Ø No debemos mirar hacia la pantallaNo debemos mirar hacia la pantallaNo debemos mirar hacia la pantallaNo debemos mirar hacia la pantallaNo debemos mirar hacia la pantalla, sino a la transparencia. No obstante, alprincipio de la proyección debemos asegurarnos de que la imagen está centradaen la pantalla y correctamente enfocada.

Ø No debemos pasar entre el proyector y la pantallaNo debemos pasar entre el proyector y la pantallaNo debemos pasar entre el proyector y la pantallaNo debemos pasar entre el proyector y la pantallaNo debemos pasar entre el proyector y la pantalla pues, además de obstruirel haz luminoso, aparecerá nuestra silueta agrandada sobre la pantalla.

La elaboración de transparenciaselaboración de transparenciaselaboración de transparenciaselaboración de transparenciaselaboración de transparencias forma parte del proceso de preparación dela reunión o del discurso. Cada una de ellas debe obedecer a un objetivoobedecer a un objetivoobedecer a un objetivoobedecer a un objetivoobedecer a un objetivo previa-mente formulado, tales como:

• Ordenar el contenido de la exposición.

• Recapitular al final de la reunión o al concluir un bloque temático.

• Reforzar el mensaje.

• Exponer un concepto.

• Ilustrar la exposición.

• Presentar documentos objetivos.

• Presentar los puntos clave.

• Ayudar a la memorización.

Siempre que podamos, en las ayudas visuales debemos evitar las palabrasevitar las palabrasevitar las palabrasevitar las palabrasevitar las palabras ysustituirlas por imágenes. Por ejemplo, los ciclogramas y diagramas de barras sonmuy adecuados para transmitir información numérica. Los diagramas de barras pue-den ser horizontales o verticales, si bien en los primeros la rotulación de cada una delas barras es más clara.

Para lograr una comunicación eficaz mediante transparencias y conseguir quesean una ayuda al proceso de la comunicación, todas las transparencias se debense debense debense debense debenleerleerleerleerleer con facilidad desde cualquier punto de la sala, los contenidos deben ser clarosdeben ser clarosdeben ser clarosdeben ser clarosdeben ser clarose inmediatamente reconocidos y asimilados por la audiencia, deben ser sencillas sencillas sencillas sencillas sencillas yofrecer poca información, ser nítidasnítidasnítidasnítidasnítidas y presentar un adecuado contraste entre elfondo y la letra que permita identificar los elementos que las componen y distribuirlos contenidos, de manera que se adapten al tamaño de la pantallatamaño de la pantallatamaño de la pantallatamaño de la pantallatamaño de la pantalla, sin salirse deésta pero ocupando su mayor parte.

No debemos mezclar tipos de letra, estilos y combinaciones de colores. La audien-cia puede pensar de nosotros que somos anárquicos y desordenados, pero tampocodeben ser todas las transparencias iguales, pues la falta de variedad visual hace lapresentación más anodina y carente de interés. Por otro lado, una imagen muy dife-rente a la anterior pone de manifiesto un cambio temático en el discurso.

Si todas las imágenes son en color y realizadas con abundancia de medios expresi-vos, una en blanco y negro y realizada con escasos recursos resaltará sobre las demás,generalmente, de forma negativa.

2.12.5.- La diapositiva2.12.5.- La diapositiva2.12.5.- La diapositiva2.12.5.- La diapositiva2.12.5.- La diapositiva

La diapositivadiapositivadiapositivadiapositivadiapositiva es una fotografía en positivo sobre un soporte transparente para servista por la luz transmitida. Se obtienen directamente, utilizando en la cámara ma-ma-ma-ma-ma-teriales reversiblesteriales reversiblesteriales reversiblesteriales reversiblesteriales reversibles que son sometidos a un proceso de revelado. También se pue-den obtener de un internegativo o imagen positiva sobre película conseguida a travésde un negativo. Existe un tipo de película para diapositivas, tanto en blanco y negrocomo en color, con sistema de autorreveladosistema de autorreveladosistema de autorreveladosistema de autorreveladosistema de autorrevelado, que deja la película dispuesta para laproyección en cuestión de minutos.

CARACTER ÍSTICAS DE LASTRANSPARENCIAS

⇒ Legibilidad

⇒ Claridad

⇒ Sencillez

⇒ Nitidez

⇒ Tamaño

El rendimientorendimientorendimientorendimientorendimiento de las películas diapositivas, tanto en blanco y negro como encolor, es exactoexactoexactoexactoexacto en los tonos y en el modelado del sujeto y es el método más objetivopara la evaluación de la calidad de un trabajo fotográfico.

Las diapositivas son de gran valor en clases o en conferencias, debido a que lafotografía sobre pantalla es visible para un público numerosovisible para un público numerosovisible para un público numerosovisible para un público numerosovisible para un público numeroso, pudiendo ser almismo tiempo de gran tamaño y muy brillante. Presenta ventajas apreciables sobrelas copias en papel, que sólo pueden ser vistas por pequeños grupos, y sobre el cine,con una fotografía poco apta para un estudio detallado de los sujetos inmóviles.

Estas y otras razones hacen de la diapositiva un medio ideal como apoyo visualpara representaciones de carácter realista. Para usar eficazmente las diapositivas,tendremos en cuenta los siguientes puntos:

• La flexibilidad de uso del proyector de diapositivas es inferior a la del retroproyector,pues una vez cargados los carruseles, es imposible cambiar el orden de las diapositivaso eliminar alguna.

• Debido a que es necesario oscurecer la sala, es más adecuado proyectar todas lasimágenes seguidas que irlas espaciando a lo largo de la charla.

• Si el número de diapositivas es elevado, es aconsejable emplear dos proyectorespara hacer más fluido el paso de una a otra diapositiva.

• No debemos mirar a la pantalla mientras hablamos.

• Debemos dejar un tiempo de silencio al principio de la proyección de cada diaposi-tiva para que la audiencia pueda contemplarla sin la interferencia de la voz.

• Debemos orientar y guiar la lectura de la imagen e, incluso, explicar su contenido.Para ello, podemos servirnos de un puntero. Con esta técnica, lo que pretendemoses llevar a la audiencia por el camino elegido para revelarle los puntos importan-tes al ritmo que nos parezca más adecuado.

En cuanto a la utilización de las diapositivas utilización de las diapositivas utilización de las diapositivas utilización de las diapositivas utilización de las diapositivas a lo largo del discurso y con el finde aprovechar todas las posibilidades que ofrece este medio, debemos tener en cuentaque:

q Cada diapositiva debe estar limitada a una idea centralidea centralidea centralidea centralidea central.

q Es mejor utilizar varias diapositivasvarias diapositivasvarias diapositivasvarias diapositivasvarias diapositivas de contenido simple en lugar de una com-plicada, sobre todo si la explicación va a ser larga.

q Hay que buscar un ritmo cómodoritmo cómodoritmo cómodoritmo cómodoritmo cómodo y atractivo de presentación de las distintasimágenes.

q La imagen no debe permanecer en pantalla después del correspondiente comenta-rio.

q Si una diapositiva no se puede leer no debe incluirseno se puede leer no debe incluirseno se puede leer no debe incluirseno se puede leer no debe incluirseno se puede leer no debe incluirse.

q Cuando haya que referirse a una diapositiva anterior es preferible hacer unhacer unhacer unhacer unhacer unduplicado,duplicado,duplicado,duplicado,duplicado, en lugar de volver hacia atrás.

q Al copiar imágenes sobre un fondofondofondofondofondo es preferible utilizar cualquier color oscuro, enlugar de uno blanco o totalmente negro.

q Al construir diapositivas con textotextotextotextotexto hay que dejar un espacio, al menos de unrenglón, entre línea y línea.

q Es aconsejable numerarnumerarnumerarnumerarnumerar las diapositivas para facilitar su colocación ante unaeventual caída.

q Al fotografiar hay que dejar siempre un pequeño margen a los ladosmargen a los ladosmargen a los ladosmargen a los ladosmargen a los lados, pues almontar la diapositiva, el marquito se come parte de los bordes.

q Para las imágenes en blanco y negro se puede utilizar película en color, es másfácil de encontrar y no presenta problemas de revelado.

2.12.6.- El ordenador2.12.6.- El ordenador2.12.6.- El ordenador2.12.6.- El ordenador2.12.6.- El ordenador

El ordenador, en la actualidad, se ha convertido en una herramienta imprescindibleque debe estar presente en los distintos ámbitos de la actividad industrial, financie-ra, de servicios, etc. Mediante el ordenadorordenadorordenadorordenadorordenador se llevan a cabo tareas de control, diseño,autoedición, gestión, cálculo de estructuras, creación de imágenes, información y unamplio etcétera. El ordenador, además de ser una potente máquina para componertextos y organizar y manejar información de carácter administrativo, permite efec-tuar todo tipo de rótulos por complicados que éstos sean, la simulación o modelizaciónde fenómenos físicos, químicos o biológicos, el acceso desde el puesto de trabajo abases de datos y distintas fuentes de documentación, la comunicación continua concolegas de otras latitudes mediante redes de correo electrónico, etc.

También puede ser un excelente medio de apoyo visualapoyo visualapoyo visualapoyo visualapoyo visual en cualquier tipo depresentación: puntos clave de la reunión, balance, resultados, conclusiones, etc. alofrecernos una información atractiva, ordenada y flexible. Con diferentes grados deiconicidad y ordenación del contenido.

Existen cada vez más programas de presentación y con mayores posibilidades deempleo. Desde las presentaciones de carácter secuencial de textos y gráficos hasta losentornos de carácter multimedia e hipermedia.multimedia e hipermedia.multimedia e hipermedia.multimedia e hipermedia.multimedia e hipermedia. El inconveniente de estos progra-mas de presentación está representado por los medios de proyección de las imágenesde ordenador que, hoy por hoy, los de una calidad y versatilidad aceptables resultancaros.

Recomendaciones de usoRecomendaciones de usoRecomendaciones de usoRecomendaciones de usoRecomendaciones de uso

➩ Cada una de las pantallas contendrá una sola ideauna sola ideauna sola ideauna sola ideauna sola idea, sin mezclar, en ningún caso,conceptos diferentes.

➩ Si la idea es complicada se puede recurrir a una presentación secuencialpresentación secuencialpresentación secuencialpresentación secuencialpresentación secuencial, aña-diendo progresivamente los datos suficientes hasta completar la idea.

➩ Controlar el ritmo de presentaciónritmo de presentaciónritmo de presentaciónritmo de presentaciónritmo de presentación de las diferentes pantallas de manera que,de una parte, dé tiempo a los oyentes a leerla y, de otra, que no esté tanto tiempocomo para que resulte aburrida y cree desinterés o distraiga a la audiencia.

➩ Es aconsejable disponer, dentro de la aplicación, de una pantalla negra a la querecurrir cuando el contenido de la pantalla esté agotado y aún no podamos pasara la siguiente o cuando el comentario no tenga su correspondiente apoyo gráfico.

➩ La programación debe permitir tanto la presentación secuencial como la búsque-da aleatoria e inmediata de cualquier pantalla, lo que nos permitirá saltar imáge-nes o reincidir en otras que ya hayan sido expuestas.

➩ Cualquier imagen o rótulo debe ser visto, entendido y leído con facilidad.

➩ La transición entre las distintas imágenes debe hacerse utilizando las distintasdistintasdistintasdistintasdistintasformas de transiciónformas de transiciónformas de transiciónformas de transiciónformas de transición que ofrece el programa.

➩ Debemos procurar que el diseño y la composición de pantallas sucesivas seandiferentes para crear una adecuada variedad visualvariedad visualvariedad visualvariedad visualvariedad visual. Para ello, podemos jugarcon distintos fondos de color, tipos de letras o distribución de las distintas masas ycolores en la composición de la imagen.

➩ Debemos oscurecer la salaoscurecer la salaoscurecer la salaoscurecer la salaoscurecer la sala, pero sin llegar a la total oscuridad. Con ello facilita-mos la comunicación interpersonal. Es aconsejable utilizar luces de mediana po-tencia, procurando que ninguna de ellas incida sobre la pantalla.

➩ La pantalla de proyección, como en el resto de los recursos audiovisuales, no tapa-rá la pizarra ni la pantalla del retroproyector, con el fin de facilitar el uso coordi-nado de estos medios.

➩ El tamaño de la pantallatamaño de la pantallatamaño de la pantallatamaño de la pantallatamaño de la pantalla debe estar en relación con el número de asientos y lalongitud total de la sala. Esto es muy importante tenerlo en cuenta cuando use-mos como periférico de salida una pantalla de cristal líquido colocada sobre elretroproyector. Es aconsejable que la diagonal de la pantalla sea la séptima partede la longitud total de la sala de conferencias.

Por último, queremos apuntar que la utilización de cualquier apoyo visualapoyo visualapoyo visualapoyo visualapoyo visual debehacerse con mesuramesuramesuramesuramesura. No es aconsejable abrumar a la audiencia con excesivos apoyosvisuales y, menos aún, dar la sensación de que el mensaje aparece escrito y que elponente se limita a leer el mensaje sin aportar nada nuevo.

Es aconsejable hacer una media sobre el tiempo total que vamos a dedicar a la presen-tación de cada recurso y procurar que este tiempo no supere el 60% del total de la exposi-ción.