2 poslovno odijevanje i poslovni bonton
TRANSCRIPT
Poslovna odjeća – odijelo
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!
Business odijelo
Business casual odijelo
Crna boja (jednobojna ili s prugicama)
Siva boja
Tamno plava (jednobojna/s prugicama)
Beţ boja ili sivo-smeĎa (svijetla)
NE!
Odijelo za svečane prilike
Bijela boja,
Predebeo materijal (tvid,vuna)
Pretanki materijal (lan)
Sjajni neprirodni materijali (sintetika)
Nemojte kombinirati različite hlače i
sakoe (mora biti komplet)
Poslovna odjeća – odijelo
Poslovno odijevanje za muškarce
Preveliko odijelo Preusko odijelo
VAŽNO
VELIČINA ODIJELA
Odijelo ne smije biti preširoko ni preusko!
Poslovna odjeća – odijelo
Poslovno odijevanje za muškarce
VAŽNO
SAKO
• Širina sakoa se mjeri po širini ramena. Sako treba “obgrliti” Vaša ramena
• IzmeĎu zakopčanog sakoa i Vašeg tijela trebate moći provući šaku
• Duljina rukava treba sezati maksimalno do polovine zapešća (dok ruke opušteno vise)
• Košulja treba “viriti” iz rukava sakoa od 1cm-3/4cm
Poslovna odjeća – odijelo
Poslovno odijevanje za muškarce
VAŽNO
HLAČE
• Duljina hlača treba sezati do polovine straţnjeg dijela cipele, odnosno s prednje
strane da dno dodiruje vrh (gornji pokrov) cipele
• Hlače trebaju stajati na struku, tj. pasica hlača treba sezati do kukova (ne smiju
biti plitke niti preduboke)
Poslovna odjeća – odijelo
Poslovno odijevanje za muškarce
VAŽNO
BROJ GUMBI
Uobičajeni broj gumba je 2 na današnjim odijelima
(1 gumb je za odvaţne/modernije kombinacije,
a 3 gumba su stariji stil (90-te))
ZAKOPČAVANJE
Kada sjedite u odijelu dozvoljeno je otkopčati sako,
dok je pravilo zakopčati ga ponovno čim ustanete!
Poslovna odjeća – odijelo
Poslovno odijevanje za muškarce
VAŽNO
ETIKETE
Kada kupite odijelo OBAVEZNO skinite etiketu sa rukava i otvorite (odšijte) otvor
sa straţnje strane sakoa/kaputa ukoliko je ušiven (najčešće je)
Uklonite etiketu s
gornje strane
rukava sakoa-a
Otvor na sakou/kaputu
mora biti otvoren (ako je
ušiven znak “X” odšijte ga
Poslovna odjeća – košulja
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!
Boja s kojom ne moţete pogriješiti
je bijela, ali je zato i najdosadnija.
Košulje njeţnih boja, svijetlo:plava, siva, ljubičasta, roza, ţuta, zelena
Neupadljivi uzorci (pruge, karirani
uzorak s maksimalno 2 boje)
NE!
Košulje kratkih rukava - u poslovnoj
kulturi našeg podneblja, košulja kratkih rukava
u poslovne svrhe se ne tolerira (čak ni ljeti)
Prozirne ili svjetlucave košulje
Košulje upadljivih uzorka
Košulje od nestandardnih materijala
i koje nisu strogih linija
Poslovna odjeća – košulja
Poslovno odijevanje za muškarce
VAŽNO
•Birajte košulje različite debljine materijala po ljeti i po
zimi (ako nosite potkošulju – ne smije se vidjeti kroz košulju; nosite
potkošulju sa kratkim rukavima)
•Kada kupujete košulju odaberite adekvatnu veličinu po:
•širini vrata (veličine 39-45 – izmjerite vrat!)
•duljini rukava (moţete traţiti produţenih rukava))
•Košulja ne smije biti prevelika – ramena košulje trebaju leţati
na Vašim ramenima
•Košulja ne smije biti premala – trebate biti u mogućnosti
sagnuti se bez da vas košulja u tome sputava
•Košulja u poslovne svrhe ne smije biti izvan hlača, niti
zavrnutih rukava
•Ne zaboravite zakopčati sve gumbe, s iznimkom samo
jednog – onog najvišeg – i to samo u slučaju da
nemate kravatu.
Poslovna odjeća – kravata
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!
Svilene kravate
Neupadljivi uzorci (točkice, kose crte)
NE!
Kravata od tzv. “jeftinih” materijala
Upadljivi uzorci
Boje koje privlače paţnju
Šaljive poruke na kravatama
Poslovna odjeća – kravata
Poslovno odijevanje za muškarce
VAŽNO
•Dno kravate bi trebalo dodirivati vrh kopče remena –
to je prava duţina
•Obratite paţnju da kravata potpuno ispunjava
prazninu ovratnika košulje (nemojte previše stezati
čvor) niti ga previše olabaviti
•Kravatu birajte tako da boja kravate odgovara boji
uzorka koji se nalazi na košulji
•Ukoliko košulja ima istaknuti uzorak (pruge koje se
ističu), neka kravata bude jednobojna (bez uzoraka) i
obrnuto
•Uvijek umetnite jezičac sa straţnje strane kravate u
predviĎenu pasicu
•Sve modernije su uske kravate, ali njih uvijek birajte
jednobojne (bez uzoraka)
•Osim uz smoking i ako prigoda nije svečana (bal,
prijem) nemojte nositi leptir mašnu (ako ju nosite neka
bude crna!)
Poslovna odjeća – kravata
Poslovno odijevanje za muškarce
Oscar Wilde je rekao da je vezanje kravate prvi ozbiljni korak u
životu svakog muškarca.
Postoje razliĉiti naĉini vezanja kravate, npr. jednostavan
jednostruki, jednostavan dvostruki, Windsdor jednostruki,
Windsdor dvostruki itd. Zanimljivo je da se, primjerice,
jednostavni vez naziva još i vezom kneza Borne, a Windsdor
vezom kralja Tomislava.
Upute za najjednostavniji vez:
Prvo podigni kragnu košulje i ispod stavi kravatu. S lijeve strane stavi
deblji dio kravate i neka s te strane kravata visi dulje.
1. Sada deblji kraj prebaci preko gornje strane tanjeg kraja (fotka 1).
2. Deblji kraj provuci ispod tanjeg kraja (fotka 2).
3. Sada još jednom deblji kraj prebaciš preko tanjeg (fotka 3).
4. Potom deblji kraj provučeš ispod dijela kravate koji ti je točno pod
prednjim dijelom vrata (fotka 4).
5. Sada deblji kraj gurneš u čvor (fotka 5).
6. I zategneš koliko treba. Spreman si za veliki dogaĎaj! (fotka 6).
Poslovna odjeća – košulja&kravata
Poslovno odijevanje za muškarce
BOJE
Kombinirajte:
• boje koje su jedna do druge (ţuta košulja i narančasta kravata)
• boje koje su jedna preko puta druge (ljubičasta kravata- ţuta košulja)
• boje koje su iste, ali u razliĉitim nijansama (svijetlo ţuta košulja i jarko ţuta kravata)
Pazite samo da je u prva dva slučaja riječ o istom intenzitetu boja (dakle jarko s jarkim, manje jarko s
manje jarkim, pastelno s pastelnim)
UZORCI
DA - isti uzorci razliĉitih veliĉina (dakle mali kvadratići na košulji i veći na kravati)
NE - iste uzorke istih veliĉina (jednaka veličina kvadratića na košulji i na kravati)
NE - dva razliĉita uzorka
(prugasta košulja, kravata na kvadratiće)
KOMBINIRANJE
Jednobojnost - jednobojna košulja i jednobojna kravata zahtjeva smisao za slaganje boja. Najbolji
izbor su kravata i košulja u istoj boji, ali različitih nijansi. Druga mogućnost su kontrastne boje..
Ponavljanje boje - prvo izaberite košulju, pa kravatu prema boji koja dominira na košulji. Vaţno je da
se jedna boja u istoj nijansi nalazi i na košulji i na kravati.
Kombiniranje razliĉitih uzoraka - pravilo je da se uvijek manji uzorak uzima na košulji, a jači i veći
na kravati. Izaberite košulju i kravatu u sličnoj paleti boja.
NE - Kombiniranje istih uzoraka i boja - izborom dva ista uzorka i pri tome iste jačine izgledat ćete
zbunjujuće.
Poslovna obuća – uz odijelo
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!
Tamne boje (crna, smeĎa)
Tanki potplat (ako ide uz odijelo)
NE!
Upadljivi detalji (velike kopče)
Neprikladni materijali (antilop)
Lakirane cipele
Upadljive boje
Poslovna obuća – smart casual
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!
Tamnije boje (crna, smeĎa, siva)
Preteţno jednobojne
Nalik na cipele
NE!
Klasične tenisice (za sportske terene)
Previše šareni uzorak
Previše boja
Specifičan stil (tzv. “kaubojke”)
Otvorena obuća (ni po ljeti!)
Poslovna odjeća – accessoires
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!Prsluk ispod odijela
Sat strogih linija
Remen čistih linija – uvijek nositi remen kod
sluţbenih hlača!
Jednobojne (koţne) torbe za spise
Čarape – tanke, jednobojne (u boji
odijela/cipela), dovoljno duge (da u sjedećem
poloţaju ne otkrivaju koţu gleţnja)
Profesionalne igle za kravate i manţete
Naliv pero
.NE!Šarene/sportske čarape
Sportski/upadljiv sat
Remen sa istaknutim detaljima (velika
kopča). NE smeĎe cipele i crni remen
istovremeno!
Leţerne torbe
Nakit - naušnica u uhu, istaknuti prsten
(pečatnjak)
Poslovna odjeća – dodatno
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!
Kaput strogih linija
Rukavice - koţne ili jednobojne (tamne)
Šal – vuneni jednobojni/s prugicama
Kišobran - jednobojni
NE!
Jakna – sportska ili koţna
Šal – šal kao znak pripadanja
Kišobran – reklamni
Kapa – šilt ili sportska kapa
Poslovna odjeća – frizura i ostalo
Poslovno odijevanje za muškarce
DA!
Uredna frizura – uredno (redovno)
ošišana, počešljana, malo preparata
za stiliziranje
Obrijano lice
Uklonjene suvišne dlačice (obrve, nos)
Uredni nokti
Parfem i dezodorans
NE!
Neuredna kosa
Duga kosa i potpuno obrijana glava
nisu uvijek prikladne
Neuredni nokti (prljavi, izgriţeni)
Bez parfema i dezodoransa
Napadan parfem
Poslovna odjeća – odijelo
Poslovno odijevanje za ţene
DA!
Stroge linije
Tamne ili neutralne boje
(crna, siva, beţ, bijela)
Kombinacija sakoa s:
•hlačama
•suknjom
•haljinom
Iste ili kontrastne boje
NE!
Ţarke boje
Sjajni materijali
Preusko odijelo
Poslovna odjeća – gornji dio
Poslovno odijevanje za ţene
DA!
Sakoi – košulje - vestice
Strogih linija
Tamne ili neutralne boje
(crna, siva, beţ, bijela)
NE!
Preleţerne vestice
Upadljivi uzorci (tigrasti)
Prozirne, sjajne ili čipka košulje
Košulje bez rukava
Dekoltirane košulje, majice
Majice na bretele ili bez rukava
(izbjegavajte, osim ispod sakoa)
Poslovna odjeća – donji dio
Poslovno odijevanje za ţene
DA!
Hlače – suknje - haljine
Strogih linija
Tamne ili neutralne boje
(crna, siva, tamno plava, beţ)
Hlače - crta po sredini (zapeglano)
Suknje - duljine barem do koljena
Haljine – moţe kratki rukavi
NE!
Hlače – preuske, preleţerne
Suknje – prekratke, preuske,
šarene, lepršave
Haljine – preuske, prekratke, bez
rukava
Dekolte – dubok dekolte
nedozvoljen u poslovnim prilikama
Poslovna obuća
Poslovno odijevanje za ţene
DA!
Klasične zatvorene cipele
Srednje visoka potpetica
Ravne cipele
Preteţno jednobojne (beţ, crne, smeĎe)
NE!
Upadljive boje
Otvorena obuća (ni po ljeti!)
Previše šareni uzorak
Previsoki potplati (platforme)
Specifičan stil (tzv. “uggsice”)
Poslovna odjeća – accessoires
Poslovno odijevanje za ţene
DA!
Sat strogih linija
Decentan nakit
Torbe strogih linija (bez puno detalja)
Jednobojne neupadljive čarape (u
poslovnim prilikama se uvijek nose
najlonke ispod suknji i haljina)
NE!
Upadljiv (neprikladan) sat
Napadan nakit (predimenzioniran,
upadljivih boja, previše nakita)
Leţerne torbe (napadni detalji)
Čarape s upadljivim uzorkom
Čarape u šarenim bojama
Poslovna odjeća – frizura i make up
Poslovno odijevanje za ţene
DA!
Frizura – uredno ošišana, obojana ,
puštena ili skupljena
Make up – neupadljiv, ali obavezno
puder, maskara i ruţ (tzv. “no make
up” look)
Nokti – manikura, uredan lak (pastelne boje ili tamno crveni lak)
Parfem - neupadljiv
NE!
Frizura – nepočešljana, izrast,
sijede vlasi, šiške preko očiju,
ekstravagantna,večernja/svečana
Make up- bez make-upa, napadan
make up; previše make-upa
Opći savjeti
ĈISTOĆA ODJEĆE/OBUĆE
• Kad se pripremate za sluţbeni dogaĎaj, pripazite da vam je sva odjeća u
dobrom stanju: čista i izglačana. (često se moţe vidjeti prljava crta oko
ovratnika sakoa)
• Cipele trebaju biti čiste i ispolirane
HIGIJENA
• Kosa – uvijek mora biti čista i uredno počešljana
• Zubi – pripazite da nemate ostatke hrane od ručka (pogledati prije sastanka)
• Nokti - vaţno je da su čisti, uredni (bez zanoktica) i odrezani
• Miris – vaţan je miris svjeţine te neupadljiv parfem/dezodorans
Prvi dojam i upoznavanje
DA
Kontakt očima dok se rukujete
Izgledajte reprezentativno
Piće drţite u lijevoj ruci (kako bi se desnom mogli rukovati)
PriĎite ljudima koji stoje sami ili su u manjim grupama (2-3)
Novoj osobi uvijek predstavite SVE osobe s kojima stojite
Uvijek predstavljajte više pozicionirane osobe manje
pozicioniranim (npr. voditelja predstavite sluţbeniku)
Posjetnica
DA
Kada ste domaćin, odmah po sjedanju za stol (prije početka sastanka)
podijelite posjetnice
Uvijek podijelite posjetnice svima prisutnima na sastanku (osim ako
broj prisutnih premašuje 5-6)
Posjetnicu uvijek predajte tako da ju osoba moţe pročitati dok ju
prima (okrenuta prema toj osobi)
Zahvalite na primljenim posjetnicama na način da pročitate ime osobe
naglas (pomoći će Vam kod izgovora i pamćenja stranih imena)
Pročitajte sadrţaj posjetnice
Posjetnica
DA
Posjetnice drţite ispred sebe čitavo vrijeme trajanja sastanka, a
poslije paţljivo odloţite u rokovnik ili unutarnji dţep od sakoa
Kada ste na sastanku sa većim brojem ljudi, posloţite posjetnice
ispred sebe na način na preslikavate redoslijed sjedenja (olakšava
Vam da znate imena svih prisutnih po mjestu gdje sjede)
UVIJEK imajte posjetnice kod sebe
Ne dijelite posjetnice u neprikladnim prilikama (neposlovna druţenja)
SastanakJESTE LI ZNALI?
Istraţivanja pokazuju da tipičan menadţer provede
40% svog poslovnog vremena na sastancima
Najvećim gutačima vremena već godinama se po istraţivanjima
pokazuju predugi sastanci
DA
Počnite i završite sastanak na vrijeme
Na početku iznesite agendu sastanka i drţite je se
PrijeĎite odmah na točke sastanka (small talk ostavite za kasnije)
Izbjegavajte (prekidajte) rasprave
Odrţavajte kontakt očima sa svim sudionicima podjednako
SastanakNE
Pričajte sa osobom do sebe dok netko drugi priča
Ne pričajte samo sa jednom osobom
Ne dopustite da Vam zvoni mobitel za vrijeme sastanka
Ne javljajte se na mobitel, osim ako niste najavili hitan poziv ili ako Vam
sugovornik dopusti izričito da je u redu da se javite, a i tada se ispričajte
osobi koja zove i recite da ćete nazvati kasnije (osoba s kojom ste na
sastanku ima prioritet)
Ne čitajte i ne odgovarajte na sms-ove ili e-mailove primljene preko
blackberry-a
Ne tipkajte/ne pišite nešto nevezano za sastanak na računalo/u rokovnik
Internet i e-mailJESTE LI ZNALI?
71 % zaposlenih ističe da je najzastupljeniji način
komunikacije e-mailom
Slanje prevelikih priloga (attachmenta) i proslijeĎenih poruka
(forwarded mails) su najveći “gnjavatori” na poslu
Internet i e-mailDA
Pišite pravopisno i gramaticki tono (uključite spell check)
Koristiti prikladne pozdrave (nikad manje formalno od Vašeg klijenta)
UVIJEK napišite nešto u subject maila i tijelo poruke (body text) .
Naslovite mail logično, a u body text barem napišite što šaljete u
prilogu
UVIJEK se potpišite ispod body texta (za interne mailove maknite
potpis (signature)
Na mailove odgovarajte što prije (do 3h je odlično, do 24h pristojno)
Drţite se internih pravila o pisanju mailova u firmi
Internet i e-mailNE
Šaljite kruţne mailove ili linkove na sumnjive stranice
Pretjerujte s kraticama, anglizmima ili emoticonima (LOL :P)
PIŠITE SVE VELIKIM SLOVIMA (smatra se vikanjem u virtualnom svijetu)
Zaboravite poslati odgovor svima koji su primili mail (reply all koristite
uvijek kada je više ljudi uključeno, a svi trebaju znati odgovor). Ipak, kada
je odgovor osoban i ne ţelite da znaju svi, ne koristite reply all
ProsljeĎujte mailove bez odobrenja autora
Koristite osobne mailove u poslovne svrhe ili mailove drugih osoba
(kolega) da odgovorite na mail poslan Vama
Internet i e-mail putem mobitela
Provjeravajte e-mailove dok razgovarate s nekim ili dok
ste na sastanku
Izbjegavajte stavljanje dokumenata u prilog mailu kada
šaljete nekome za koga znate da treba primiti mail hitno, a
prima mailove putem mobitela – kopirajte sadrţaj priloga
u body text
Budite kratki
Izbjegavajte puni potpis (signature) ako znate da osoba
čeka a-mail na mobitel
MobitelJESTE LI ZNALI?
7 od 10 osoba tvrdi da barem jednom dnevno na poslu
doţive nepristojno ponašanje vezano uz korištenje
mobitela
SAVJETI:
Budite upoznati s melodijom zvonjave na Vašem mobitelu (neka bude
standardna zvonjava ili nešto neupadljivo za poslovne svrhe)
Znajte kako jednostavno stišati mobitel
Uvijek uzvratiti povratno propušten poziv!
Nikad ne stavljajte sugovornika na zvučnik (speakerphone) ili
konferencijski razgovor a da ga niste prije pitali za dopuštenje
Poslovni ručak Nikad ne kasnite na poslovni ručak
Ukoliko ste pozvali, Vi plaćate
Torbe ne drţite na stolu ili u krilu (ţene)
Ne započinjite razgovor prije nego su svi naručili i piće i hranu
Izbjegavajte slanje hrane natrag (moţe se protumačiti kao nepoštovanje)
Ukoliko ste pozvani i ţelite naručiti nešto što ne ulazi u poziv, sami platite
Ophodite se pristojno s osobljem restorana
Jedite i pijte polagano. Hranu konzumirajte u malim zalogajima, sa
pauzama za piće.
Nikad hranu ne trgajte zubima (npr. kruh odlomite prstima)
Dok pričate nemojte drţati pribor za jelo u ruci (noţ ili vilicu)
Kada ste gotovi s jelom, odloţite pribor za jelo na tanjur.
Poslovni ručak
Gostima uvijek ponudite bolja sjedala
Za sjedenje na dugim stolovima, domaćin
(i domaćica) trebaju sjesti na odvojenim
krajevima. Za sjedenje za okruglim stolom domaćin sjedi okrenut prema
vratima (da vidi tko još pristiţe)
Parovi uvijek sjede odvojeno (jedan preko puta drugog)
Muškarac uvijek treba izvući stolac za damu sa desna da sjedne
Ne ţvačite otvorenih usta, ne srčite dok jedete, podrigivanje nikako nije
dopušteno, ne čistite zube čačkalicom pred drugima
Nemojte dominirati razgovorom na poslovnom ručku
Ne koristite mobitel i ne drţite ga na stolu ispred Vas (osim iznimno)
Ako vam pribor za jelo ispadne na pod, zatraţite novi
Poslovni ručak
Izbjegavajte nepraktična ili neprimjerena jela:
Rakove
Školjke
Meso teško za jesti za priborom
Hranu sa intenzivnim mirisom (ćevapi, neke vrste ribe)
Luk, češnjak
Alkoholna pića (osim ako domaćin pije npr. vino; onda i Vi naručite vino)
Uredski bonton
Svaki dan pozdravite na dolasku i odlasku u ured
Uvijek ostavite radno mjesto uredno iza sebe
Uvijek operite vlastitu šalicu
Ako ste iskoristili zadnji papir u printeru ili uzeli zadnji čaj – bacite
praznu kutiju, odnosno napunite papir
Uvijek pridrţite vrata kolegici ili kolegi koji ima ruke pune stvari
Ponudite pomoć da kolegama ponesete stvari ako je potrebno
Izbjegavajte jesti za radnim stolom
Kada idete sebi po vodu, kavu, čaj ponudite se napraviti i za kolege, tj.
pitajte ih jesu li za
Uredski bonton
Ne pričajte glasno da ne ometate druge
Privatne razgovore svedite na minimum
Ne tračajte
U ured ne naručujte hranu s intenzivnim mirisom (ćevapi, luk)
Hranu koju ste odloţili u friţideru bacite prije nego se pokvari
Prije nego posudite nešto od kolege pitajte i obavezno vratite
Pristojno je upozoriti kolegu na otvoren šlic ili hranu na zubu
Nemojte gledati u tuĎi ekran
Otvorite vrata Vašeg ureda
Intervju
Uvijek budite točni
(doĎite 10 minuta ranije (ne više, ne manje)
Obucite se formalno za svaki razgovor
Nikad ne otkazujte intervju (upitno je hoćete li dobiti novi termin)
Nepristojno je prihvatiti ponudu, a zatim odbiti jer ste dobili bolju priliku
Uvijek imajte stišan mobitel od trenutka kad ste ušli u firmu
Na odlasku se uvijek rukujte s intervjuerom
Sukob na radnom mjestu
Uvijek se prvo osobno raspravite s osobom s
kojom imate sukob prije nego se obratite
nadreĎenom
Fokusirajte se na činjenice i vaţnost pronalaska rješenja
Budite prijemčivi za čuti kako druga osoba vidi situaciju
Ako niste izravni sudionik, nego treća osoba – ne osuĎujte, samo slušajte
i usmjeravajte ka rješenju (pitanjem: “Što ţeliš postići?”)
Nemojte da Vam se nakuplja nezadovoljstvo, reagirajte na vrijeme
Nemojte donositi zaključke
Jako gestikulirati, pokazivati prstom, vikati, dramatizirati
Nemojte kritizirati ili vrijeati na osobnoj razini i nemojte shvaćati sukob
osobno
Opći savjeti
Ne zaboravite da ste dio tima
Uvijek istaknite i doprinos drugih kolega
Nikad ne preuzimajte zasluge za posao koji niste sasvim sami odradili
Nikad ne odbacujte svu odgovornost za pogreške ili neuspjeh
Obećajte samo ono čega se moţete drţati i poštujte dogovore