2. moduł: umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów
DESCRIPTION
„Europejska sieć dot. badań i kontroli zachorowań na raka szyjki macicy w nowych Państwach Członkowskich - AURORA”. 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów. www.aurora-project.eu. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/1.jpg)
„Europejska sieć dot. badań i kontroli zachorowań na raka szyjki macicy w nowych Państwach Członkowskich -
AURORA”
2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów
![Page 2: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/2.jpg)
www.aurora-project.eu
Niniejsza publikacja powstała w ramach projektu «AURORA» finansowanego przez Unię Europejską jako część programu ochrony zdrowia.
![Page 3: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/3.jpg)
INDEKS:
1. Co to jest komunikacja?2. Elementy procesu komunikacji3. Bariery komunikacyjne4. Elementy kluczowe dobrej komunikacji5. Styl komunikacji6. Typy komunikacji:
6.1. Komunikacja werbalna i niewerbalna6.2. Komunikacja formalna/nieformalna6.3. Komunikacja intrapersonalna / interpersonalna6.4. Publiczne komunikowanie się
6.4.1. Kampania komunikacyjna6.4.2. Pisanie petycji
![Page 4: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Co to jest komunikacja?
Komunikacja to dzielenie się pomysłami i informacjami.Komunikacja to dzielenie się pomysłami i informacjami.Proces komunikacji obejmuje nadawcę, odbiorcę i nadawany Proces komunikacji obejmuje nadawcę, odbiorcę i nadawany komunikat.komunikat.Efektywna komunikacja to proces, w którym komunikat jest Efektywna komunikacja to proces, w którym komunikat jest odbierany i rozumiany przez odbiorcę zgodnie z intencjami odbierany i rozumiany przez odbiorcę zgodnie z intencjami nadawcy.nadawcy.
Często popełnianym błędem jest koncentracja wyłącznie na dostarczeniu komunikatu, a nie na tym, w jaki sposób jest on
odbierany. Komunikacja musi być dwustronna!
![Page 5: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/5.jpg)
2. Elementy procesu komunikacjiNadawca - formułuje (koduje) pomysł lub komunikat - poprzez kanał komunikacji dostarcza komunikat do odbiorcy, który przyjmuje go lub działa na jego podstawie (dekoduje). Odbiorca reaguje formułując własny komunikat i komunikując go nadawcy (reakcja).
Komunikacja to proces dwustronny, tzn. możliwość odbierania komunikatów jest równie ważna, jak możliwość nadawania ich. Aby komunikacja była udana, konieczna jest reakcja - dostarcza ona informacji o tym, w jaki sposób komunikat jest interpretowany.
Komunikat
Przekaz
Interpretacja
Kodowanie
Dekodowanie
Reakcja
![Page 6: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/6.jpg)
3. Bariery komunikacyjneZewnętrzne•Hałas•Czas•Środowisko
Wewnętrzne •Fizyczne (czas, środowisko, komfort, potrzeby, itp.)•Kulturowe (etniczne, religijne, różnice kulturowe i społeczne)•Percepcyjne (różnice percepcyjne)•Motywacyjne (brak motywacji)•Oparte na doświadczeniach (brak podobnych doświadczeń)•Emocjonalne (osobiste odczucia w danej chwili)•Językowe (różne języki lub słownictwo)•Niewerbalne (komunikaty przekazywane innymi kanałami, niż słowa)•Kontekstowe (sytuacja panująca w sferze, przestrzeń publiczna, silne / słabe przyciąganie uwagi)•Tryb (różnice w sposobie nadawania komunikatu).
NADAWCA ODBIORCA
FORMUŁOWANIE KOMUNIKATU
BARIERY WEWNĘTRZNE
KODOWANIE KOMUNIKATU
PRZEKAZYWANIE KOMUNIKATU
BARIERY ZEWNĘTRZNE
ODBIERANIE KOMUNIKATU
BARIERY WEWNĘTRZNE
DEKODOWANIE KOMUNIKATU
INTERPRETOWANIE KOMUNIKATU
REAKCJA
![Page 7: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/7.jpg)
W jaki sposób można zminimalizować bariery komunikacyjne?
• Źródło (dobra, przejrzysta wiedza na dany temat, informacje powinny być użyteczne i dokładne)
• Komunikat (precyzyjny, dostosowany do potrzeb i możliwości rozumienia odbiorcy)• Kodowanie (wzięcie pod uwagę podczas przygotowywania komunikatu potencjalnych źródeł
pomyłek, na przykład: kwestii kulturowych, mylnych założeń i mylących informacji)• Kanał (wybór odpowiedniego kanału przekazania komunikatu - ustnego, w tym również
spotkania twarzą w twarz, rozmowy przez telefon i videokonferencji; pisemnego, w tym listów, e-maili, notatek i raportów)
• Dekodowanie Tak, jak udane kodowanie, wymaga odpowiednich umiejętności (w tym, na przykład, poświęcenie czasu na uważne przeczytanie komunikatu lub aktywne wysłuchanie go.)
• Odbiorca (każdy poszczególny członek widowni bierze udział w procesie komunikacji wraz z pomysłami i emocjami, które wpływają na jego rozumienie danego komunikatu i reakcję na niego)
• Reakcja (odbiorcy w sposób werbalny i niewerbalny reagują na przesyłany komunikat. Jest to jedyna rzecz, która pozwala upewnić się, czy odbiorcy
rozumieli/nie zrozumieli komunikatu)• Kontekst (może obejmować otaczające środowisko lub szerzej rozumianą kulturę, tzn. kulturę korporacji, kultury międzynarodowe, itp.)
![Page 8: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/8.jpg)
4. Elementy kluczowe dobrej komunikacji
KTO Odbiorcy Osoby, do których się mówiZnajomość potrzeb odbiorców. Różni odbiorcy - różne komunikaty
CO Komunikat To, co chce się powiedziećJaki jest cel wypowiedziWiedza o tym, w jaki sposób sformułować pomysły
JAK Styl Styl wypowiedzi, podejściePrzekaz ustny i komunikacja niewerbalna
![Page 9: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/9.jpg)
5. Styl komunikacji
Pasywny - Asertywny - AgresywnyPasywny - Pasywny typ osobowości charakteryzuje się poczuciem niższości i uznaniem, że jest się gorszym od innych. Człowiek z osobowością pasywną nie utrzymuje kontaktu wzrokowego.
Asertywny - Osobowość asertywna wierzy, że kluczem do komunikacji jest równość. Osoba asertywna nawiązuje kontakt wzrokowy, mówi pewnym głosem i ma wysokie poczucie własnej wartości, posiada szacunek do siebie i jednocześnie do innych ludzi.
Agresywny - Osobowość agresywna czuje się lepsza, mówi podniesionym głosem, broni własnych praw łamiąc jednocześnie prawa innych ludzi. Osobowość agresywna wzbudza lęk, nie jest szanowana, ma poczucie winy i niską samoocenę.
![Page 10: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/10.jpg)
6.1. Sposoby komunikacji - werbalna i niewerbalna
Elementy wykorzystywane podczas przekazywania komunikatu: Badanie Mehrabiana
Ton głosu
Słowa
Język ciała
![Page 11: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/11.jpg)
Komunikacja werbalna
• Słowa są wykorzystywane jako narzędzia interakcji pomiędzy dwoma lub więcej osobami
• Komunikacja może być ustna lub pisemnaNaukowcy odkryli, że osoby codziennie komunikują się werbalnie średnio od 10 do 11 godzin, tzn. mówiąc, słuchając, czytając lub pisząc.
• Komunikację werbalną spotykamy m.in w: konwersacjach, przemówieniach, listach, gazetach, magazynach, nagraniach audio i video, rozmowach telefonicznych itp
![Page 12: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/12.jpg)
Komunikacja niewerbalna
Komunikacja może zajść bez udziału słów. Ludzkie zmysły - uszy, oczy, dotyk i węch mogą działać jako elementy kodujące nadawane komunikaty.
![Page 13: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/13.jpg)
Sygnały komunikacji niewerbalnej mogą odgrywać różne role
• Powtarzanie: mogą powtarzać komunikat werbalny przekazywany przez daną osobę• Zaprzeczanie: mogą zaprzeczać komunikatowi, jaki dana osoba stara się przekazać• Zastępowanie: mogą zastępować komunikat werbalny • Uzupełnianie: mogą zapewniać dodatkowe informacje lub uzupełniać komunikat werbalny• Podkreślanie: mogą akcentować lub podkreślać komunikat werbalny
Źródło: The Importance of Effective Communication, Edward G. Wertheim, Ph.D.
![Page 14: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/14.jpg)
Komunikacja niewerbalna Wyrazy twarzy (Ludzka twarz jest niezwykle ekspresyjna, może wyrażać niezliczone emocje bez konieczności wypowiadania słów).Ruchy ciała i postawa (Ten rodzaj komunikacji niewerbalnej obejmuje postawę ciała, zachowanie, pozycję ciała i niewielkie ruchy).Gesty (Znaczenie gestów może być bardzo różne zależnie od kultury i regionu, dlatego należy zachować ostrożność, by uniknąć nieporozumień).Kontakt wzrokowy (Sposób patrzenia na drugą osobę może komunikować wiele rzeczy, w tym zainteresowanie, przywiązanie, wrogość lub pociąg).Dotyk (Komunikaty przekazywane przez następujące gesty: silny uścisk dłoni, nieśmiałe puknięcie w ramię, „niedźwiedzi" uścisk, uspakajające klepnięcie po plecach, protekcjonalne poklepanie po głowie lub kontrolujący chwyt za ramię).Przestrzeń (Dana osoba może wykorzystać przestrzeń fizyczną, by przekazać wiele różnych komunikatów niewerbalnych, w tym sygnały odnoszące się do intymności, agresji, dominacji lub przywiązania).Głos (Nie chodzi jedynie o to, co dana osoba mówi, ale o sposób w jaki to mówi, ton głosu może wskazywać na sarkazm, złość, przywiązanie lub zaufanie).
![Page 15: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/15.jpg)
6.2. Komunikacja formalna/nieformalnaZależnie od stylu i celu, istnieją dwie podstawowe kategorie komunikacji, posiadające odmienne charakterystyki. Typy komunikacji bazujące na stylu i celu to:
• Komunikacja formalna: pojawiająca się w stylu formalnym i oficjalnym. Występuje zazwyczaj w otoczeniu zawodowym, na spotkaniach firmowych, konferencjach.
• Komunikacja nieformalna: swobodna rozmowa. Zachodzi pomiędzy znajomymi i rodziną.
![Page 16: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/16.jpg)
Komunikacja formalna• Korespondencja oficjalna• Petycje• Przemówienia publiczne
Nie należy wykorzystywać slangu, żargonu, wulgarnego języka!
![Page 17: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/17.jpg)
Komunikacja nieformalna• Komunikacja nieformalna pomaga budować relacje.
6.3. Komunikacja intrapersonalna
Zanim dana osoba będzie potrafiła
komunikować się z innymi, najpierw
musi nauczyć komunikować się ze
sobą.
6.3. Komunikacja intrapersonalna
Zanim dana osoba będzie potrafiła
komunikować się z innymi, najpierw
musi nauczyć komunikować się ze
sobą.
6.3. Komunikacja interpersonalna Proces, w którym ludzie wymieniają
się informacjami, uczuciami i znaczeniami z wykorzystaniem
komunikatów werbalnych i niewerbalnych - ten rodzaj
komunikacji odbywa się twarzą w twarz.
6.3. Komunikacja interpersonalna Proces, w którym ludzie wymieniają
się informacjami, uczuciami i znaczeniami z wykorzystaniem
komunikatów werbalnych i niewerbalnych - ten rodzaj
komunikacji odbywa się twarzą w twarz.
Slang, słowa żargonowe, wulgarny język mogą być używane.
Komunikat!!! Reakcja
Nadawca Odbiorca
![Page 18: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/18.jpg)
6.4. Publiczne komunikowanie się uwzględnia wysyłanie i odbieranie komunikatów na dużą skalę, do i od ogółu społeczeństwa. Publiczne komunikowanie się obejmuje: środki masowego przekazu; komunikację społeczną; przemówienia publiczne
Może uwzględniać dowolną formę przesyłania komunikatów do dużej grupy ludzi.
6.4. Publiczne komunikowanie się uwzględnia wysyłanie i odbieranie komunikatów na dużą skalę, do i od ogółu społeczeństwa. Publiczne komunikowanie się obejmuje: środki masowego przekazu; komunikację społeczną; przemówienia publiczne
Może uwzględniać dowolną formę przesyłania komunikatów do dużej grupy ludzi.
Publiczne komunikowanie się
![Page 19: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/19.jpg)
6.4.1a Komunikacja publiczna - kampania komunikacyjna
1. Skuteczne zdefiniowanie celu kampanii komunikacyjnej (Należy zidentyfikować nadrzędny cel, określić jaką jego część można osiągnąć dzięki kampanii komunikacyjnej, opisać konkretne cele kampanii; zintegrować je i stworzyć plan)2. Skuteczne zdefiniowanie docelowej grupy odbiorców (Należy zidentyfikować grupę, do której chce się skierować komunikat, rozważyć identyfikację podgrup, do których komunikat można dostosować, jak najwięcej dowiedzieć się o docelowej grupie odbiorców; do informacji demograficznych dodać dane na temat wierzeń, bieżących działań, a także środowiska społecznego i fizycznego)3. Skuteczne tworzenie komunikatów (Należy omówić z innymi osobami komunikaty pasujące do celu kampanii komunikacyjnej oraz do docelowej grupy odbiorców, zidentyfikować kanały i źródła uważane przez tę grupę za wiarygodne i mogące wywrzeć pożądany skutek, rozważyć najlepszy moment, w którym można dotrzeć do grupy odbiorców i odpowiednio przygotować komunikaty, wybrać kilka komunikatów i zaplanować ich wstępne przetestowanie)
![Page 20: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/20.jpg)
6.4.1b Komunikacja publiczna - kampania komunikacyjna
4. Skuteczne wstępne przetestowanie i weryfikacja komunikatów i materiałów (Wybrać metody, które zostaną użyte do wstępnego testowania, dostosowane do budżetu kampanii i jej harmonogramu, wstępnie przetestować komunikaty i materiały przy udziale osób posiadających podobne cechy, jak docelowa grupa odbiorców, poświęcić czas na zweryfikowanie komunikatów i materiałów w oparciu o wyniki testów wstępnych)5. Skuteczne wdrożenie kampanii (Postępować zgodnie z planami, które zostały opracowane na początku kampanii, w miarę potrzeby komunikować się z partnerami i mediami, by upewnić się, że kampania przebiega bez problemów, rozpocząć analizę planu i procesu kampanii jak tylko zostanie ona wdrożona)
![Page 21: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/21.jpg)
Przygotowanie skutecznej prezentacjiPrzygotowanie• Badanie odbiorów• Tworzenie struktury prezentacji• Organizacja elementów przydatnych podczas prezentacji• Jeśli zachodzi taka potrzeba, sprawdzić lokalizację• Przeprowadzić próbę• Przygotować sięCel• Prezentacja musi mieć cele i zamierzenia, na przykład: zwrócenie uwagi, wyjaśnienie kim się jest, ustanowienie wiarygodności, itp.Perswazja• Analizowanie i wykorzystywanie umiejętności perswadowaniaZaangażowanie• Bycie skutecznym i interesującym w kontekście tematuOsobowość• Włożenie całego siebie w prezentację
![Page 22: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/22.jpg)
Narzędzia komunikacji• Relacje z mediami (konferencje prasowe, omówienia, komunikaty
prasowe, programy radiowe z telefonami od słuchaczy, tematyczne dodatki do gazet i magazynów specjalistycznych, tematyczne programy telewizyjne).
• Specjalne publikacje, ulotki, plakaty, pocztówki i kalendarze. • Komunikacja bezpośrednia (otwarta linia telefoniczna, strony
internetowe, dyskusje przy okrągłym stole, konferencje, wykłady, szkolenia, konferencje biznesowe dla określonej grupy odbiorców, wizyty na targach i innych podobnych wydarzeniach publicznych, centra handlowe, szpitale, szkoły, koszary...).
• Publikacje, materiały promocyjne.
![Page 23: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/23.jpg)
6.4.2. Pisanie petycji
Aby uzyskać świetne rezultaty kampanii, konieczne jest wzięcie pod uwagę kilku kwestii: •identyfikację celu, •odpowiednie badania, •przejrzystą komunikację i •sposób, w jaki petycja będzie promowana.
Petycje na papierze; np. na ulicy...e-petycje; online
![Page 24: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/24.jpg)
Identyfikacja celu
Pierwszym zadaniem, jakie należy wykonać pisząc skuteczną petycję, jest poprawne zidentyfikowanie grupy docelowej. Niektóre popularne grupy docelowe to:
• Rządy, parlamenty, politycy: lokalni, państwowi, federalni, krajowi, UE, UN;
• Partie polityczne, prezydenci, premierzy, senatorowie, ambasadorowie;
• Instytucje edukacyjne; • Organizacje związane z mediami; stacje telewizyjne;• Instytucje i organa pozarządowe; itp.
![Page 25: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/25.jpg)
Identyfikacja grupy docelowej
Rosnąca akceptacja petycji internetowych przez rządy i parlamenty na całym świecie.Wiele przykładów dobrze napisanych petycji, skierowanych do różnorodnych samorządów lokalnych, stanowych i rządów państwowych oraz parlamentów, a także do Narodów Zjednoczonych (UN), można znaleźć pod tym linkiem. www.GoPetition.com
Status e-podpisówStatus podpisów elektronicznych (e-podpisów) przechodzi znaczną zmianę i rozwój w wielu zachodnich ustawodawstwach. Przepisy dotyczące podpisów elektronicznych są dopiero tworzone. www.ipetitions.com
![Page 26: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/26.jpg)
e-petycja
Niektóre znikają niemal bez śladu, zdobywają zaledwie kilka podpisów z najbliższych kręgów przyjaciół i rodziny sponsora, ale nigdy tak naprawdę nie zdobywają szerszego zainteresowania.Trudno jest dokładnie powiedzieć co powoduje, że petycja jest udana. Część sukcesu stanowi szczęście. Część - wybór odpowiedniego momentu. Niemniej, można pomyśleć o kilku ogólnych zasadach lub wskazówkach pomagających napisać udaną petycję. Zgodnie z doświadczeniem, poniższe dziesięć zasad jest szczególnie ważnych.
Jest to jedno z najbardziej skutecznych narzędzi aktywizmu jakie kiedykolwiek wymyślono.Petycje online są szczególne, ponieważ pozwalają wypowiedzieć się każdemu. Petycje różnią się także w inny sposób. Niektóre są udane, gromadzą dziesiątki, a nawet setki tysięcy podpisów i zdobywają zainteresowanie mediów krajowych.
![Page 27: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/27.jpg)
10 ogólnych wskazówek odnoszących się do petycji
1. Należy pisać przejrzyście i spójnie2. Sprawdzić pisownię i przeczytać3. Skorzystać z e-maili4. Ustanowić komunikację online5. Opublikować petycję online6. Uzyskać zainteresowanie mediów7. Podjąć działania również offline8. Zachować uprzejmość i rozsądek9. Być praktycznym10. Nie bać się wyzwań - na pewno się uda!
![Page 28: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/28.jpg)
PODSUMOWANIE
„Nigdy nie należy wątpić w to, że mała grupapomysłowych, zaangażowanych obywateli
może zmienić świat; w istocie tylko takim grupom kiedykolwiek coś
podobnego udało się.“Margaret Mead
![Page 29: 2. moduł: Umiejętność komunikowania się dla działaczy społecznych/lobbystów](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022062517/56813b53550346895da44416/html5/thumbnails/29.jpg)
ODNOŚNIKI
Komunikacjawww.mindtools.com/pages/article/newTMM_98.htm
Petycjawww.GoPetition.comwww.ipetitions.com