Misin y MetasGestin Empresarial II

Definicin del Negocio Gestin Empresarial IIEs un conjunto de acciones estructuradas que los administradores adoptan para mejorar el desempeo de su compaa

Si la estrategia da como resultado un desempeo superior entonces tenemos una ventaja competitiva

Modelo de negocioGestin Empresarial IIEs la forma de que el conjunto de estrategias que aplica una compaa debera combinarse en forma congruente para que de a la organizacin la oportunidad de tener una ventaja competitiva y lograr una rentabilidad y crecimiento superiores en las ganancias

Modelo de negocioGestin Empresarial IIComprende la totalidad de procedimientos mediante la compaaSelecciona sus clientes.Define y diferencia sus ofertas de productosCrea un valor para sus clientesAdquiere y conserva clientesProduce bienes y serviciosReduce los costosHace llegar los bienes y servicios a los mercadosOrganiza las actividades internasCoordina los recursosLogra y sostiene un elevado nivel de rentabilidadHace crecer el negocio de manera permanente

Gestin Empresarial IIDefinicin del modelo de negociosQu se satisface?

Necesidades de los clientesCmo se satisface las necesidades de los clientes?

Competencias distintivas a quien satisface?

Grupos de clientesDEFINICION DEL NEGOCIO

MisinGestin Empresarial IIDescribe que hace la compaa: Ford es una compaa apasionadamente comprometida con ofrecer movilidad a las personas alrededor del mundo nos anticipamos a las necesidades del consumidor y ofrecemos productos y servicios excelentes que mejoran la vida de las personas

Caracterstica principal

Se enfocan en las necesidades del consumidor que la compaa trata de satisfacer, son misiones orientadas hacia los clientes ms que hacia los productos

MisinGestin Empresarial IIIBM defini su negocio como ofrecer un medio de procesamiento y almacenamiento de la informacin (en vez de solo proveer de equipos) es por eso que parece lgico los desplazamientos hacia otros sectores

MISIN Plaza Vea

Crear excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y tengan una mejor calidad de vida

MISION Metro

Ser lder en la comercializacin de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

VISIONGestin Empresarial IIEs la imagen futura de la organizacin. La visin es creada por la persona que dirige la empresa

La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa) de lo que debe ser en el futuro la empresa.

Todas las acciones y las decisiones la tienen como referencia, las dudas se aclaran con mayor facilidad.

Importancia de la visin Gestin Empresarial IIEs una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio.

En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es esencial para conseguir lo que la empresa quiere.

Ventajas de establecer una visin Gestin Empresarial IIFomenta el compromiso de todas las partes que integran la organizacin.

Incentiva a que desde el director general hasta el ltimo trabajador que se ha incorporado a la empresa, realicen acciones conforme a lo que indica la visin.

Una adecuada visin, evita que se le hagan modificaciones, cualquier cambio esencial dejara a los componentes de la empresa sin una gua fiable, fomentando la inseguridad general.

Para elaborar la visin de una empresaGestin Empresarial IIPor ejemplo se pueden contestar las siguientes preguntas:

Cmo ser la empresa cuando haya alcanzado su madurez en unos aos?

Cules sern los principales productos y servicios que ofrezca? -Quines trabajarn en la empresa?

Cules sern los valores, actitudes y claves de la empresa?

Cmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relacin con ella?

VALORESGestin Empresarial IIEs la forma en que los administradores y empleados deben conducirse, como deben hacer negocios y el tipo de organizacin que deben construir a fin de que la compaa logre su misin.

"Los valores del Grupo Wong son: El cliente es nuestra razn de ser, por eso nos comprometemos a satisfacer sus necesidades, por encima de sus expectativas, La empresa es nuestra gente, La innovacin constante yAlcanzar el rendimiento superior, cuatro valores enfocados a un objetivo comn que es la excelencia en el servicio

VALORESGestin Empresarial IIEn estudios se identificaron un grupo de valores asociados a organizaciones de alto desempeo que ayuda a las compaas a lograr un desempeo financiero superior a travs de la influencia en el comportamiento de los empleados.

El profundo respeto por los intereses de los clientes, empleados, proveedores y accionistas

Los valores de compaas con un desempeo deficienteArrogancia en especial a ideas del exteriorFalta de respeto a los accionistas claveHistorial de resistencia a los esfuerzos de cambio, y represin a los mandos medios que mostraban demasiado liderazgo

Gestin Empresarial IINielsen ofrece informacin de mercados integral, la cual se obtiene de diversas fuentes de informacin; avanzadas herramientas para el manejo de datos; sofisticadas metodologas y sistemas de anlisis; as como un equipo profesional de servicio a clientes para ayudar a nuestros clientes a encontrar las mejores estrategias para crecer

Los clientes utilizan nuestros servicios para:Medir su desempeo de mercado Analizar la dinmica del mercado Diagnosticar y resolver problemas de mercadotecnia y ventas Identificar y aprovechar las oportunidades de crecimientoEjemplo NIELSEN SERVICIOS

Gestin Empresarial IIVisinSer reconocida mundialmente como la mejor empresa de servicios profesionales en conocimiento del consumidor y del mercado. MisinBrindar a nuestros clientes el ms completo entendimiento de los consumidores y los mercados en todo el mundo. Valores esenciales Ser confiables, imparciales, cooperativos, intuitivos y apasionados en todo lo que hacemos. Servir a nuestros clientes brindndoles soluciones sencillas, abiertas e integradas.Promesa de Marca Claridad Ejemplo NIELSEN SERVICIOS

Gestin Empresarial IIPrincipios CorporativosUn continuo nfasis en la creacin de ventajas competitivas para nuestros clientes a travs de la precisin, cobertura, calidad, velocidad y los conocimientos. Dedicacin para dar al cliente un servicio sobresaliente y de clase mundial. Compromiso hacia la cadena servicio-utilidad, donde la satisfaccin del empleado conduce a la satisfaccin del cliente, dando como resultado un valor de largo plazo para el accionista; adems del compromiso para atraer, desarrollar y retener a los mejores profesionales. Adaptacin en las aplicaciones de los productos y servicios a las diferentes condiciones de mercado, dirigidos a las dinmicas de mercado local y a los diferentes niveles de madurez. Compromiso hacia la inversin continua en Investigacin y Desarrollo. Ejemplo NIELSEN SERVICIOS

Gestin Empresarial IIDescribir la MisinVisinValores polticas para

Tarea

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