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Desarrollo Supervisorio DINAVTRANSCRIPT
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Oscar ArizaOscar Ariza
0416-695.54120414-799.0826
TTTTéééécnicas decnicas decnicas decnicas de SupervisiSupervisiSupervisiSupervisióóóónnnny Apoyo al Personaly Apoyo al Personaly Apoyo al Personaly Apoyo al Personal
para quienes dirigen y coordinan personal para quienes dirigen y coordinan personal para quienes dirigen y coordinan personal para quienes dirigen y coordinan personal y quieren maximizar sus resultados. y quieren maximizar sus resultados. y quieren maximizar sus resultados. y quieren maximizar sus resultados.
Para cumplir con las actividades diarias y con las responsabilidades a largo plazo,
el personal requiere del apoyo directo del supervisor.
Las instrucciones, normas y procedimientos escritos no son suficientes. Debemos
reconocer que es esencial el contacto personal, directo y periódico con el equipo de trabajo. Dicho contacto es importante por dos razones: primero, para descubrir
lo que realmente está pasando y segundo, para mantener la motivación y
dedicación del personal y poder así asegurar el funcionamiento efectivo de la
organización.
La función principal del supervisor es ayudar al personal a desempeñar mejor
su trabajo, proporcionándole:
� Orientación y capacitación;
� Asistencia con recursos y suministros;
� Apoyo, estímulo y preocupación por sus derechos;
� Seguimiento y evaluación.
La meta del supervisor es resolver problemas, apoyar a los empleados y no ser un
censurador que siempre los critica. Los empleados tienen que sentirse bien al verlo y no buscar razones para ausentarse cuando se realicen sus visitas.
El taller de Formación está diseñado para quienes dirigen personal y tienen energía catalizadora de resultados. Los participantes obtendrán conocimientos y herramientas, que le permitirán repensar su rol e iniciar los cambios necesarios a nivel individual y organizacional.
PropósitoDotar de las destrezas básicas al participante para dirigir su personal y alcanzar los resultados del negocio a través de las metas inteligentes y la supervisión efectiva.
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Oscar ArizaOscar Ariza
0416-695.54120414-799.0826
Contenido: Contenido: Contenido: Contenido: � Roles del supervisor. � Macro Actividades del Supervisor:
� Fijar Metas Inteligentes.� Delegar, facultar, establecer el Empowerment. �Monitorear de manera efectiva. � Retroalimentar constructiva y positivamente. � Apoyar con inteligencia emocional.� La Evaluación del Desempeño.
o El dilema: Relación y Desempeño o Cómo mejorar el desempeño del personal. o Cómo manejar problemas de desempeño
� Reconocer méritos y ajustar necesidades.o Métodos Sistémico, Gerencial, Psicológico.
� Autoridad, poder, afiliación e influencia del Supervisor.
� Autocrático.� Democrático.� Liberal (dejar hacer).
� Técnicas de motivación y entusiasmo. � Supervisión selectiva y eficaz. � Herramientas para organizar tu propio sistema de supervisión:
� Lineamientos y principios básicos. � Planes para sesiones de supervisión. � Preparando la agenda de supervisión � Autoridad compartida, distribuir el poder del equipo.
� Auto evaluándome como supervisor. � Métodos para el manejo de conflictos.
OO
NN
EE
UU
BB
FIJARMETASFIJARMETAS Monitorear
ProgresoMonitorearProgreso
Retroalimentación Y Apoyo
Retroalimentación Y Apoyo
Evaluacióndel
Desempeño
Evaluacióndel
Desempeño
FEEDBACKFEEDBACK