2 ans au 22 rue trebois anaïs lemaÎtre aepo bts ol session 2011
TRANSCRIPT
2 ANS AU 22 RUE TREBOIS
Anaïs LEMAÎTREAEPO
BTS OL SESSION 2011
UN STATUT DE LEADER
• Zone très concurrentielle• Dominée très largement par Krys• L’avantage de la situation géographique
• Une concurrence peu surveillée• Une veille mercatique parfois endormie
LA ZONE DE CHALANDISE
•ZONE PRIMAIRE
•ZONE SECONDAIRE
•ZONE TERTIAIRE
UNE CLIENTÈLE FIDÈLE
• Des clients habitués• Une clientèle familiale• Politique d’une relation de confiance• Une offre de qualité
• Trop peu de publicité
CM OPTIQUEUn contexte familial
L’histoire de CM OPTIQE
• Au 28 rue Trébois en 1963 • Membre de la Gilde en 1969• Déménagement au 24 en
1973• En 1989 la SARL devient
une SA• EN 2000 déménagement au
22• 2009, nouveau design
L’histoire de KRYS
• 1964 : création des Grands Lunetiers de France
• 1966 : coopérative de la Guilde des Lunetiers
• 1967 : naissance de Krys• 1980 : Codir• 2000 : Guildinvest• 2002 : fondation pour la vue• 2010 : Krys Group
CARTE D’IDENTITÉ
• Magasin sous enseigne• Société par actions simplifiées• Ouvert 6j/7 de 9h30 à 19h30 sans interruption• Chiffre d’affaire 2010 : 2 000 000€ • Surface de vente de 120 m²• Panier moyen de : 380 € pour les adultes et
265 € en global
REPÉRONS NOUS
• Salle de réfraction• Beaucoup de lunettes exposées
• Manque d’ordre• Pas assez de tables d’accueil
LA FAMILLE CM OPTIQUE
Christophe et Christian
Responsables du magasin
Christine
Responsable montures
Romain
Responsable solaires
Virginie
Responsable tiers-payants
Sabrina
Responsable lentilles
Sylvaine
Responsable commandes
Fréderic
Responsable marketing
Eric
Responsable2eme paires
Jérôme
Responsable atelier
Alexis
Amel
En licence
Rémy
Moi
Colette
Gestionnaire comptable
LES VENTES
• L’avantage des formations Krys • Nécessité de déléguer
• Une autre approche de la vente chez Christophe M
L’ATELIER
• Je fais les montages le jeudi après midi• Progression dans mes ventes
• Problème des casses ateliers• Difficultés de communication
LA FONDATION KRYS
Intérêts pour le magasin
• Bonne image auprès des clients
• Bon moyen de se débarrasser des anciens équipements
Intérêts pour moi
• Rend le métier plus humain
• Apporte un équilibre qui m’est indispensable
• Projet de partir dans 3 ans
BILAN SCIENTIFIQUE
• Les examens de vue, un avenir pour l’opticien
• La PDM, nécessité pour le contentement des clients
MES ACQUIS
• Basse vision et pathologies
• Diversité des verres personnalisés
A APPROFONDIR
BILAN TECHNIQUE
• Montages standards
• Rhabillages • Réparations
MES ACQUIS
• Montages des percées
• Verres fortement correcteurs
A APPROFONDIR
BILAN COMMERCIAL
• Tiers payant• Commande des
verres• Caisse
MES ACQUIS
• Comptabilité du magasin
• Actions commerciales
• Choix des montures
A APPROFONDIR
MERCI DE VOTRE ATTENTION