2раздел смк в сфере образования
Post on 13-Jan-2017
302 views
TRANSCRIPT
![Page 1: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление качеством образования
Филатова Т.А, к.п.н., доцент
![Page 2: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/2.jpg)
МЫСЛИ
«Не устремленные к качеству пусть лучше и не говорят о культуре» (Н.К. Рерих)
«Качество – это достоинство человека, нации и общества. Качество – это будущее России»; «Качество – это всегда результат труда, выражение качества человека» (А. Субетто)
![Page 3: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/3.jpg)
ПРИЧИНЫ АКТУАЛИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
1.Ускорение научно-технологического прогресса и рост зависимости темпов развития общества от уровня и масштабов образования (массовое образование)
2.Переход общества от индустриальной фазы в развитии экономики к экономике знаний и информационной цивилизации
![Page 4: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/4.jpg)
ПРИЧИНЫ АКТУАЛИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
3.Экономическая, культурная и политическая глобализация и связанная с ним интернационализация, предполагающая сближение качественного уровня образовательных систем различных стран
![Page 5: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/5.jpg)
ПРИЧИНЫ АКТУАЛИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
4.Ситуация ограниченных финансовых ресурсов и быстро устаревающей материально-технической учебной базы.
![Page 6: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/6.jpg)
Тенденции и проблемы профессионального образования
1.Цели образования2.Информатизация3.Опережающий характер образования4.Многоуровневость образования5.Интернационализация образования (Болонская
декларация) (19 июня 1999 г.)6.Компетентностный подход 7. Комплексная оценка
![Page 7: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/7.jpg)
Внутренние проблемы профессионального образования
1.Нарушение принципа «точно в срок»: задолженности, неявки на экзамены и зачеты, невыполнение заданий... (студенты и преподаватели)
2.Низкая удовлетворенность качеством образовательных услуг, предоставляемых студентам преподавателями
![Page 8: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/8.jpg)
Внутренние проблемы профессионального образования
3.Высокий процент удовлетворительных и неудовлетворительных отметок, недостаточно высоких и хороших
4. Стабильность действия обозначенных факторов или усугубление тенденций
![Page 9: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/9.jpg)
СЛЕДСТВИЕ
Низкая эффективность существующей системы обеспечения качества
2010 г. 200 вузов – российских нет (газета TIMES)
2014-2015 - 196 место
![Page 10: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/10.jpg)
ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.Снижение уровня общего развития выпускников школы;
2. Неспособность школы гарантировать даже обязательный минимум образования;
3.Катастрофическое падение грамотности и культуры граждан нашей страны;
![Page 11: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/11.jpg)
ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
Исследование PISA (Международная программа по оценке образовательных достижений учащихся 15 лет (2006 г. 400 тыс. чел., 57 стран мира).
Основной вопрос – «Обладают ли учащиеся 15 –летнего возраста знаниями, умениями, необходимыми для полноценного функционирования в обществе?»
Проверка функциональной грамотности- математика, чтение, естествознание, компетентность в решении проблем, изучение отношений, интереса, мотивации, учебных стратегий
![Page 12: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/12.jpg)
Проблемы общего образования
210 учебных заведений РФ, 6154 школьника
4.По все направлениям исследования результаты российских школьников статистически значимо ниже, чем средние международные результаты
![Page 13: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/13.jpg)
Рейтинг 65
210 учебных заведений РФ, 6154 школьника
4.По все направлениям исследования результаты российских школьников статистически значимо ниже, чем средние международные результаты
![Page 14: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/14.jpg)
ЧИТАТЕЛЬСКАЯ ГРАМОТНОСТЬ
1 класс – обучение чтению (техника чтения). Российские школьники обладают чрезвычайно высоким уровнем готовности к чтению для обучения.
5-7 классы – чтение для обучения (история, география, биология…)
9-11 классы – читательская грамотность учащихся значительно ниже мировых стандартов
![Page 15: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/15.jpg)
сравнение
В России другие приоритеты образования
TIMSS -1999,2003,2007 уровень предметных знаний и умений российских школьников не
ниже или превышает уровень учащихся многих стран, которые в исследовании PISA показали существенно более высокий уровень умения применять знания в ситуациях, отличных от
учебных (Финляндия, Нидерланды, Канада, Австралия, Чешская Республика, Венгрия,
новая Зеландия, Швеция и др.)
![Page 16: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/16.jpg)
сравнение
5.Обеспечение значительным багажом предметных знаний российских школьников не способствует развитию у них умения выходить за пределы учебных ситуаций
![Page 17: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/17.jpg)
проблемы
6. Запросы населения к образованию;7. Неопределенность системы ценностей
и др.8.Система воспроизводства учителей,
администрации прежняя.9.Очень жесткая бюрократическая
вертикаль
![Page 18: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/18.jpg)
Вывод:
Необходима разработка концепции, принципов построения и функционирования системы менеджмента качества в учебном заведении
![Page 19: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/19.jpg)
СМК
Система менеджмента дляруководства и управления организацией
применительно к качеству: 1.совокупность организационной структуры: ссуза, вуза, школы; 2.документации: внутренних положений, порядка документированных процедур, методических указаний, инструкций и др. Необходима модель СМК.
![Page 20: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/20.jpg)
Модель СМК
Совокупность принципов, методов, показателей, требований к различным аспектам и процессам деятельности организации, критериев, определяющих уровень совершенства этих процессов и способов их оценки, которые в совокупности определяют деятельность организации по достижению желаемых результатов в области качества.
![Page 21: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/21.jpg)
Эволюция категории «качество»
Философский смысл – «это непосредственная характеристика непосредственного бытия»;
Качество- пригодность для определенной цели и использования (Дж. Джуран);
Качество нацелено на требования потребителя, настоящие и будущие (Э. Деминг);
Качество – согласованность с требованиями (Ф.Кросби);
Качество – обобщенные комплексные характеристики рыночного исследования, проектирования, производства и обслуживания, в результате которых определяется степень соответствия произведенной продукции или услуги ожиданиям потребителя (А. Фейгенбаум)
![Page 22: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/22.jpg)
ИСТОРИЧЕСКИЕ ЭТАПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1.Индивидуальный контроль качества2.Приемочный контроль качества
(система Тейлора)3.Статистический контроль качества (Х.
Додж, Х. Роминг, В. Шухарт, Э.Деминг и др.)
4.Комплексное управление качеством(Дж. Джуран, А.Б. Фейгенбаум (TQC)5.Обеспечение качества на базе
стандартов ИСО серии 9000 (к.80-х ХХ в.)
![Page 23: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/23.jpg)
Смена подходов (сер.50-х г.г.ХХ в.)
1.Определяющую роль стали играть организационные механизмы обеспечения качества продукции, удовлетворяющие запросам потребителей (Уолтер Шухарт и Эдвард Деминг).
2.Роль высшего руководства (96% ошибок – неправильное управление).
![Page 24: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/24.jpg)
СИСТЕМА Э.ДЕМИНГА
1. «Постоянство цели – непрерывное улучшение продукции и услуг, поставляемых обществу».
2. Новая философия3.Перестаньте зависеть от массовых
проверок как способе достижения качества; исключите необходимость в массовом контроле, сделав качество необходимым свойством продукции
![Page 25: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/25.jpg)
СИСТЕМА Э.ДЕМИНГА
4.Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене
5.Улучшайте каждый процесс6.Введите в практику подготовку и
обучение персонала на рабочем месте, включая менеджеров
7.Учредите «лидерство»
![Page 26: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/26.jpg)
СИСТЕМА Э.ДЕМИНГА
4.Покончите с практикой закупок по самой дешевой цене
5.Улучшайте каждый процесс6.Введите в практику подготовку и
обучение персонала на рабочем месте, включая менеджеров
7.Учредите «лидерство»
![Page 27: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/27.jpg)
СИСТЕМА Э.ДЕМИНГА
11. Исключите произвольные количественные цели, замените помощью и лидерством для достижения качества
12. Дайте людям возможность гордиться своей работой. (Отказ от аттестации. Аттестация – главное ограничение, препятствующее сотрудничеству).
![Page 28: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/28.jpg)
СИСТЕМА Э.ДЕМИНГА
13. Поощряйте стремление к образованию
14. Вовлеченность высшего руководства и его действия (Руководство знает, что это такое, к чему оно привержено и что надо делать)
![Page 29: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/29.jpg)
Выводы:
1.Качество не равно стандарту.2.Качество - свойство организации
достигать результат, необходимый потребителю
3.Качество – это самосовершенствование и создание организационных услуг.
4.Это способность организации определять тенденции развития и отвечать на еще не сформулированные запросы потребителей.
![Page 30: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/30.jpg)
Специалисты в области «качества»
В. Шухарт, Э. Деминг, Дж. Джуран, А. Фейгенбаум, Ф. Кросби, К. Исикава, Г. Тагути и др.
![Page 31: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/31.jpg)
СМЫСЛЫ ОБРАЗОВАНИЯ
1.Образование и общество- Система подготовки специалистов,
необходимых народному хозяйству, экономике, производству
![Page 32: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/32.jpg)
СМЫСЛЫ ОБРАЗОВАНИЯ
Образование как социальный институт есть общественная система социального наследования культуры, формирования личности и интеллектуальных ресурсов общества.Образование –социокультурный институт.Образовательный процесс –процесс самоопределения, саморазвития, самосовершенствования, направляемый императивами гуманистического характера и содержания.
![Page 33: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/33.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ и БУДУЩЕЕ
1.Образование дает возможность прогнозирования будущего на основе знания законов развития природы и общества
2.Будущее зависит от системы ценностей, а ценности определяются образованием. Само будущее может и должно выступать в качестве ценности. Только хорошее образование способно превратить понимание будущего в ценность
![Page 34: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/34.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ И БУДУЩЕЕ
3.Образование формирует определенный тип мышления (голографический тип)
4.Этот тип мышления определяется не только знаниями, но и психологией воображения
5.Образование – основа общественного сознания, которое способно двигать или тормозить общественный прогресс
![Page 35: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/35.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ И ИНФОРМАЦИЯ
1.Образование - средство управления информационными потоками
2.Ориентир в систематизации информации
3.Производство знаний более выгодно, чем материальное производство. Проблема управления знаниями
4.Навыки работы с информацией5.Образование определяет потребность
в информации, механизм ее использования в жизни и деятельности
![Page 36: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/36.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ И ЛИЧНОСТЬ
1.Система ценностей человека2.Система интересов человека3.Качество деятельности человека,
усиление интеллектуальной составляющей4.Раскрытие индивидуальных возможностей5.Социальный статус6.Получение профессии, профессиональное
развитие, карьера7.Личная культура
![Page 37: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/37.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ
Человеческий капитал – комплекс внутренних возможностей личности, определяющих постоянное возрастание интеллектуального и творческого потенциала, профессионального опыта, превращающегося в искусство деятельности, всестороннее развитие способностей.
Формирование человеческого капитала возможно только на основе образования и зависит от качества образования
![Page 38: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/38.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ И НАУКА
1.Образование – питательная среда науки2.Образование – источник научных идей3.Сфера реализации научных идей4.Образование определяет
фундаментальность науки, формирует профессиональное мышление, являющееся следствием определенной системы знаний и развитых способностей
5.Потенциал науки зависит от образования6.Образование – источник научных кадров
![Page 39: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/39.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ И КУЛЬТУРА
Культура –важнейшая обобщающая характеристика цивилизации. В ней заложены все противоречия и тенденции общества. Она является следствием и причиной всех изменений, происходящих в образовании. Тип существующей культуры в стране определяется тенденциями в образовании. Образование в социальном развитии обладает исключительной ценностью.
![Page 40: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/40.jpg)
ОБРАЗОВАНИЕ И КУЛЬТУРА
1.Методологическая культура (культура мысли)
2.Гуманитарная культура3.Экономическая культура4.Правовая культура5.Техническая культура
![Page 41: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/41.jpg)
ВЫВОДЫ:
1.Образование как производство человеческого капитала (важная составляющая которого интеллектуальный капитал);
2.Образование это производство активных знаний, это гармонизация и гуманизация общественной жизни, движение к свободе человека;
3. Образовательный процесс –процесс самоопределения, саморазвития, самосовершенствования, направляемый императивами гуманистического характера и содержания.
4.Проблема качества образования - центральная проблема в развитии общества
![Page 42: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/42.jpg)
ВЫВОДЫ:
6.Подготовка «высококачественного» выпускника – главный источник существования образовательного учреждения
5.Современная ситуация требует переосмысления подходов к обеспечению и управлению качества образования.
7.Возникает проблема разработки системы управления качеством, которая подразумевает оптимизацию процессов при целенаправленном переходе социальных систем из одного состояния в другое.
![Page 43: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/43.jpg)
КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ
Для сложных систем (СО), определить желаемый результат и фактическое достижение чрезвычайно сложно. Это связано с тем, что:
Субъекты образовательного процесса имеют собственное представление о функционировании СО и вносят свои коррективы,
СО обладает большим информационным и энергетическим потенциалом,
СО отличает большая инерционность
![Page 44: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/44.jpg)
ХАРАКТЕРИСТИКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
1.Качество потенциала достижения цели образования,
2.Качество образовательного процесса,3.Качество результата
![Page 45: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/45.jpg)
КАЧЕСТВО ПОТЕНЦИАЛА ЦЕЛИ
1.Качество цели образования,2.Качество образовательного стандарта,3.Качество образовательной программы4. Качество информационно-
методического обеспечения,5.Качество подготовки абитуриентов,6.Качество ПЕДАГОГОВ
![Page 46: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/46.jpg)
КАЧЕСТВО РЕЗУЛЬТАТА ОБРАЗОВАНИЯ
1.Распознание и реализация индивидуальных способностей,
2.Осознание профессионализма,3. Трудоустройство, карьера, зарплата,4.Методология самообразования,5.Знания, практические навыки
![Page 47: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/47.jpg)
КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА
1.Качество технологий,2.Качество контроля,3.Мотивация педагогов,4.Отношение студентов, учащихся5.Интенсивность образовательного
процесса,6.Управление образованием
![Page 48: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/48.jpg)
КАЧЕСТВО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Это комплекс характеристик, компетенций и профессионального сознания, отражающих способность специалиста, осуществлять профессиональную деятельность в соответствии с требованиями современного этапа развития экономики, на определенном уровне эффективности и профессионального успеха, с пониманием социальной ответственности за результаты профессиональной деятельности
![Page 49: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/49.jpg)
НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ СМК
ОРГАНИЗАЦИЯ:1.нуждается в демонстрации своей
способности поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям;
![Page 50: 2раздел смк в сфере образования](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022081604/5878acd01a28ab724c8b4985/html5/thumbnails/50.jpg)
НЕОБХОДИМОСТЬ ВНЕДРЕНИЯ СМК
2.ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы, включая процессы постоянного ее улучшения и обеспечение соответствия требованиям потребителей и обязательным требованиям