1t†:œrœnler° sati‍ –zell°kler°

Download 1T‡:œRœNLER° SATI‍ –ZELL°KLER°

Post on 15-Mar-2016

31 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

1TÇ:ÜRÜNLERİ SATIŞ ÖZELLİKLERİ. 1TÇ Ürün Konsepti Özellikleri ve avantajları. Alirıza Uzunmehmetoğlu. MÜŞTERİ KAZANMA VE DEVAMLILIK. Şirketler müşterilerini piyasadaki gelişim ve tavsiyeler sayesinde kazanır. Kötü servilserden dolayı- kaybeder. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

  • 1T rn Konseptizellikleri ve avantajlar1T:RNLER SATI ZELLKLERAlirza Uzunmehmetolu

  • MTER KAZANMA VE DEVAMLILIKirketler mterilerini piyasadaki geliim ve tavsiyeler sayesinde kazanr.Kt servilserden dolay- kaybeder. CRM mteri ilikileri basit havuz problemi zmnde olduu gibidir.(sat, pazarlama ve hzmet)

  • %98 Mteri memnununiyetiMTER MEMNUNYET

  • STATSTKLER

    Dnya apnda yaplan istatistiklere gre sat szlemelerinin yaklak % 60 (faaliyet trnden bamsz olarak) beinci denemeden sonra gereklemektedir.Szlemelerin sadece % 4 ilk denemeden sonra gerekletirilmitir..Potensiyel mteriyi ilgisiz halden satn almaya hazr hale getirmek iin, irketiniz ve teklifiniz ile ilgili en az dokuz kez etkileim kurmanz gerekir.

  • SATI HUNSIsnma Turlar :Kar taraf rahatlatmak ve konumay sat basksndan uzaklatrmakhtiya Analizi :htiyalar anlayarak ve bu konularda nemli bilgiler vererek gven ve kredibilite kazanmakn Konuma :irketin gvenilirliini kurmak, gven vermekSatn Alma Kriterleri:Kar tarafn sattnz rn satn almas iin en nem verdii satn alma kriterlerini belirlemek. En nemli ksm burasdr.

  • SATI HUNSSatn Alma Kriterlerini Sonulandrmak :Potansiyel mterinin olas ret unsurlarn belirlemek.rn Tantm Yapmak :rnler ve hizmetler hakknda bilgi vermek.rn Konusunu Daraltmak :Deer sunmak iin alternatifleri elemek ve asl frsat konularna odaklanmak.Opsiyonel Faydalar Belirlemek :rn ve hizmetle ilgili ek faydalar konusunda bilgi vermek.Kontrat :Satn alan kiideki korku, phe ve son dakika soru iaretlerini yok etmek.Sat Kapatma Denemesi :Son bir deerlendirme yaplmasn salamakrn ve Hizmeti Gstermek :Mteri iin nemli olan taraflar ne kararak rn gstermek.Sat Kapatmak :Kontrat imzalamak.

  • SATIA HAZIRLIK

    Mteriye gitmeden nce hazrlk yapn - Mteri hakknda bilgi toplayn - Bror gtrn - Promosyon rnler hediye edin - Referans bilgileri - Mteriden gelebilecek sorulara gre hazrlk

  • TANITIM - SUNUMMterinize elinizdeki tantm rnlerini belli bir srada verin (kartvizit, reklam bror, tantm bror gibi)Mterinin isteklerini dinleyin ve not edinStandart uygulamann karladklarn iaretleyinTantm iin sunum slaytlar oluturunMteri bilgisayarna demo uygulama kurunSunum yaparken mterinin katlmn salayn

  • PROGRAMIN TANITIMIUygulamay altrn Al ilemlerinden balayarak sunuma giri yapn.Genel alma balklarnn anlatmHer balkta bir rapor rnei gsterinlgili balkta zel detaylar varsa bilgi verinMterinin isteklerini yanstan detaylara zen gsterin.Mteri iin faydal olan zellikleri aktarn

  • SATIA YNLENDRMEMteri isteklerinin ne kadarn standart uygulama karlanabiliyor.Mteri program istiyor olsa da eksiklikler arayacaktr.Kendisine zg olduunu dnd zellikler zerinde arlkla duracaktr.Hayr diyebilecei her duruma bir neride bulunabilirsinizsteklerine ynelik kk bir uyarlama yapn

  • SATIIN GEREKLETRLMESKullanc saysn ve alma biimin sorunMterinin fiyat sormasn bekleyinStandart uygulama ve gerekli lisanslar fiyatlandrnzel istekler yoksa uygulamann ak sistemli yaps ile ilgili bilgi sonraya braklabilir.Sat sca scana gerekletirin.deme almadan sat gereklemi saylmaz

  • 1C:LETME PLATFORMUSahip olma maliyeti dkOrta lekli firmalarla da alabilmeDaha fazla proje ve hzl bymeSektrel zmler gelitirebilmeBayilik ana ilk katlanlar olma avantajlarProje desteiEitim ve bilgi destei teknoloji paylamBinlerce bayiden kazanlan deneyim

  • REKABET KOULLARIOrta lekli iletmelerde yksek rekabet ansSisteme ilk dahil olanlar iin dk partner rekabetiMteri isteklerine gre kazancn srekliliiKapal sistemlere oranla yksek hareket ve zm retme kabiliyeti.Makul fiyat, yksek kazan devamllzmlerin benzer mterilere aktarlabilmesiHzl sektrel zm oluturma imkan

  • SATI VE MTER LKLERAk kaynak kodlu uygulama yapsHazr Uygulama ile alma avantajMteri isteklerini ksa srede gerekletirmeOrta lekteki firmalarla proje yrtmek Byk lekli firmalara oranla daha kolayMteri isteklerinin devamll ve gelir artSahip olma maliyetlerinin daha dk olmas mteri kazanma olanan arttr

  • 1T RMLERNN SATIINI YAPABLMEK NEitim ve bilgi seviyenizi arttrn1T Standart uygulamalar ile ilgili bilgi dzeyinizi ykseltin.Mteri talep analizi yapnstenen zel fonksiyonlarn gerekletirilme sresini hesaplaynMaliyetlerinizi karnSzleme hazrlaynTm sat ilemlerinizi evraklar ile yapnHizmet ve bakm szlemesi imzalayn

  • KAYETLER GDERMEatmalarn nlenmesi:Mteri ile olan iletiim devamllk analiziStabilite ve tketim miktarnn analiziSatlan rnleri mteri memnuniyetinin izlenmesi

    irketin ikayetlere tepkisi:Gelen tm ikayetlerin kayda alnmasikayetin zmleme yntemi belirlemeikayetin nedenlerini ortadan kaldrma

  • BR SATIIN ANATOMSMterinin taleplerini belirleyinTanmlanm ilevleri kategorize edinSzleme hazrlaynYazlm sorumlularn belirleyinAdm adm ilerleyinAnlama dndaki istekleri ayr szlemeye balayn.

  • 1T:irketiAlirza Uzunmehmetolu

    +90 212 327 74 90

    destek@1tc.com.tr

    destek.1tc

    www.1tc.com.tr

    *1c:iletme sisteminde mteriler ihtiyalar iin baka yerlere gitmez.Ne kadar fazla mteri bulursanz bulun edindiiniz mteriler ile alma devaml saylayamyorsanzhavuzunuz hep bo kalacaktr.

    *Mteri memnuniyeti hem referansnz hem de srekli o mteri ile alma imkan sunar.**Isnma Turlar :Kar taraf rahatlatmak ve konumay sat basksndan uzaklatrmakhtiya Analizi :htiyalar anlayarak ve bu konularda nemli bilgiler vererek gven ve kredibilite kazanmakn Konuma :irketin gvenilirliini kurmak, gven vermekSatn Alma Kriterleri: Kar tarafn sattnz rn satn almas iin en nem verdii satn alma kriterlerini belirlemek****Mteri beklentilerine gre itiraz noktalarn belirlemekrn Tantm Yapmak :Mteri rnnz tanmyor olabilir ama ne istediini bilmektedir. rnnz yeterince tanmadan isteklerine ne kadar cevap vereceinizi bilemezsinizrn sunarken mterinin kendisi iin nemli olanlarn detayn bekleyecektir. Satn almak istedii aslnda rnn bu zellikleridir.-Satnalma denemesinde bulunmadan mteriyi deerlendirme yapmaya brakmayn. Hi deilse n protokol yapn

    *1t rnlerinin tantm Bayilerin var olan sat hatalarn gidermek Mteriye gitmeden nce hazrlk yapn ( reklam materyallari , bror, reklam tantm-Sunum oluturma- referans bilgisi )Uygulamalar hakknda bilgi sahibi olmak. Mteri isteklerinin programda ne kadarnn yer aldn bilmek.Mterileri ak sistemler hakknda bilgilendirmek ( Her mteri ak sistemler hakknda bilgi sahibi olmayabilir.) Mteri standart uygulamalarla zemedii ve takip etmesi kendisi iin nemli olan i sreleri konusunda bilgi aktardnda Sistemin ak yapsn ve bu tr isteklerinin de kulland uygulamaya eklenebileceini sylenebilir. Benzer mteri deneyimlerine gre mterinin sorabilecei sorular iin uygulamada ilgili fonksiyonlar zerinde antreman yapn.Mterinin ihtiyac olan ilevleri karlayan uygulamaya yneltin

    *Tantm SunumMterinin isteklerini dinleyin ve not aln. Bu sizin ayn eyleri tekrar sormanz engeller, mteriler kendi ileri ile ilgili bilgi vermeyi sever.Tantm slayd hzl bir sunum iin size yardmc olacaktr. Aktarmak istediklerinizi unutmadan aktarma imkan salar.Mterinin istedii bir ok fonksiyon uygulamada mevcut olabilir. Bunlarn zerinde zaman harcamadan Mteri bilgisayarna uygulama demosu yklenmesi ( Bu mterinin gvenini arttrr ve satn almadan nce inceleyebileceini bilmek savunma yapmasn azaltr.)Katlm mteriyi uygulamaya kolay snmasn salayacaktr. Ve kullanmay kolay renebileceini grecektir. Bir ok kii alk olduunun dnda bir uygulamayla almaya hata Yapacan dnerek souk bakabilir. Bu ekilde kiinin n yarglarn yumuatabilirsiniz

    *Uygulamann altrlmas . Direk alr ekilde ayarlanm olmamal. Kullanc seip giri yaplmadr. Gvenlik nemlidir.Falzla zaman almadan hzl bir ekilde standart ilemleri ve ayarlamalar gsterin. alma balklar alm sat kasa bank eklinde devam edilecektir.1c sistemindeki rapor zenginliini mteriye yanstnzel detaylar toplu giri fileri, malzeme hzl seimi bakiye gsterimi, CH evrak listesi gibi.Mteri ihtiyacna ynelik ilevlerde daha ilgili olacaktr. Bu tam da benim istediim uygulamadr demesini salamalsnz.Web alma biimi gibi standart olan bir zellik mteriye fazladan para demeden 2 program alm gibi hissettirecektir.

    * mterilerin isteklerinin standart uygulamada var olan karlklarn gsterin. Baz istekler farkl yollarla yaplabilir bunun iin uygulamay iyi bilmek gerekiyor.Mteriler indirim almak iin ya da kendine avantaj salamak iin eksikler arayacaktr. Hibir uygulamann eksiksiz olmayacan unutmayn.Her mteri kendi sorununun benzersiz olduunu dnr. Bu dizim iin iyi bir yaklamdr. zm aralarna itiraz etmesini engeller.Bir durum iin hayr diyorsa dier konular kafasnda tamamlanm demektir. zlecek daha az sorununuz kalmtr. Problemini zme ile ilgili yapacanz kk bir gelitirme rnei (araba-fr) benzer itirazlar ortadan kaldracaktr*Kullanc says ve kurulum gerektiren ilemler iin n bilgi edinmi olursunuz.Fiyat sorulduu anda sat balam olur. Fiyata itiraz pazarla giri admdr.lk sahip olma maliyetini belirleyin. zel istekleri ayr deerlendirin.Mteri ilerleyen zaman iinde istek bildirdiinde bunun kulland uygulama zerinde yaplabileceini hatrlatn.Satn alma ilemini sonraya braktnzda satn gerekleme oran decektir. Grtnz kii karar verici ise sat hemen yapmaya engel nedenleri sorgulayn Sat ile ilgili n deme aln . deme olmadan program kurulumu yapamayn. Deerli bir rne sahip olduunu hissettirin

    *1c:iletme sistemi ile dier platformlarda sunulabilecek her zellii sunma imkannz vardr.Uygulama ve lisanlara sahip olma maliyeti caziptir. Bylelikle projelerde kazancn byk ksm uyarlama yapan firmalara ait olacaktr.Bu durum ksa srede byme imkan salayacak ve i hacmi ve eleman saynz artacaktr. Sistemde kazan sreklilii vardr. Mteri her zaman bir ey isterBakm hizmet szlemeleri dnda gelitirme hizmetlerinden de kazanmaya devam edersiniz.1T nin sunduu bu teknolojik platformun avantajlarn bir an nce kullanmaya balayn ve kazann. Birka yl iinde iletmenizin ulaaca noktay tahmin etmekte zorlanabilirsiniz. Bu sistemde bayilerin gelime ve bym