Primera Evaluación a Distancia

Programa Académico de Educación Superior a Distancia

Facultad de Ingeniería, Urbanismo y Sistemas

Sistemas de Información de Gerencial

VII Ciclo

DATOS DE IDENTIFICACIÓN

CURSO : Sistemas de Información Gerencial

FECHA DE ENTREGA :

SEMESTRE ACADÉMICO : 2013 – 0

ESTUDIANTE : Moreno Toribio, Gustavo

FACULTAD :…………………………………………….

ESCUELA PROFESIONAL :……………………………………………..

PROFESOR : Oliver Vásquez Leyva

Indicaciones Generales No olvides de escribir tus nombres y apellidos en la primera página de la prueba, en los espacios correspondientes, así como la Facultad y Escuela Profesional a la que perteneces.

Este examen consta de dos partes:

Primera parte: Preguntas objetivas – que tiene un valor de 8 puntos Segunda parte: Preguntas de ensayo – tiene un valor de 12 puntos

Importante: Esta evaluación a distancia puede ser entregada de manera física en su respectivos Centro Universitario o también a través del Campus Virtual de nuestra universidad.

INSTRUCCIONES

La prueba objetiva está constituida por dos partes, la primera de ellas consta de 10 preguntas donde debes determinar la veracidad (V) o falsedad (F) de los enunciados. En la segunda parte hay preguntas denominadas de elección múltiple, que costa de 22 ítems en forma de pregunta con cinco alternativas (a, b, c, d, e) de los cuales debes elegir la correcta.

En el desarrollo de la prueba lee atentamente los enunciados o la pregunta y responder según se indique, además debes estar seguro al momento de responder pues cualquier borrón o enmendadura anula la respuesta.

A) VERDADERO FALSO:

Encierre en un círculo la letra V si es verdadero o F si es falso. (0.25 pts. cada pregunta)

1. V F Un SIG es además una solución organizacional basada en TI.

2. V F Un MIS es considerado como un SIG a menor escala.

3. V F Las dimensiones de un SIG son ERP / CRM / Comercio Movil, etc.

4. V F Los SIG organizan la información en relación a la estrategia empresarial.

5. V F Los TPS dan el seguimiento a las actividades y transacciones elementales de la organización.

6. V F Los ESS permiten entender las tendencias de crecimiento económico o aplicación a la empresa de alguna normativa en particular.

7. V F En el enfoque denominado nicho de mercado, la estrategia está centrada en un espacio delimitado.

8. V F El comercio electrónico no requiere del uso del internet para hacer negocios.

9. V F Las decisiones estructuradas involucran el criterio personal objetivo y subjetivo del tomador de decisiones.

10. V F El comercio electrónico C2C relaciona negocios entre clientes.

B) PRUEBA DE ELECCIÓN MÚLTIPLE:

Encierre en un círculo la alternativa correcta (0.25 pts. cada pregunta)

Primera Evaluación a Distancia

Preguntas objetivas

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11. Los sistemas tipo DSS son programas que hacen interactuar a los siguientes sistemas:

a. DSS / TPS b. MIS / DSSc. MIS / TPS d. Ninguno e. Todos

12. ¿Cómo trabajan la información los ERP?

a. Inician con los estudios de los requerimientos, programan los formularios y diseñan los reportes según requerimientos de los usuarios.

b. Integran en un solo repositorio de datos la información de los DSS permitiendo su integración y uso común dentro de la organización.

c. Integran en un solo repositorio de datos la información de los TPS permitiendo su integración y uso común dentro de la organización.

d. Son programas adquiridos de manera externa y forman parte del activo de la empresa.e. Todos.

13. ¿Cómo trabajan los sistemas SCM?

I. Gestiona el trabajo con los proveedores. II. Apoyan a la venta B2B.

III. Importan información externa.IV. Realizan proyecciones y estimaciones V. Trabajan con tres cotizaciones como mínimo.

Son ciertasa. I, II, IVb. III, Vc. I, III, IVd. IV, Ve. Todas menos la IV

14. ¿Cuáles de las siguientes características corresponde a las decisiones no estructuradas?

a. El tomador de decisiones no estructura una agenda para guiar la reunión.b. Involucra el criterio personal objetivo y subjetivo del tomador de decisiones.c. El afectado en las decisiones siempre recurre a personas externas para apoyo. d. Las decisiones no están estructuradas en el manual de sucesos.e. Las decisiones son siempre complicadas por las variables que se manejan.

15. ¿Cuáles de las siguientes características corresponden a las decisiones estructuradas?

a. Las decisiones más frecuentes dan la experticia para evaluar los errores y aprender a negocias mejor.

b. El experto debe ser quien toma las decisiones que están estructuradas.c. Se puede evaluar la decisión en base a la persona quien la toma.d. Los expertos están convencidos que las estructuras ayudan a evaluar la decisión.e. Son las decisiones frecuentes que generan algún nivel de experticia al tomador

de decisiones.

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16. ¿Cuál de las siguientes áreas frecuentemente está responsabilizada con las decisiones semiestructuradas.

a. Gerencia de operacionesb. Gerencia intermedia c. Gerencia generald. Gerencia de recursos humanos.e. Gerencia de decisiones internas

17. ¿Identifique cuáles son los sistemas de apoyo a la distribución de la información?a. Correo y sistemas de oficinab. Google y sistemas de conferenciasc. Sistemas informáticos que interactúan con el área de informaciones responsable de

reenviar la documentación.d. Facebok y el correo internoe. Los sistemas de información gerencial distribuida.

18. La característica de dimensión de la calidad de la información ¿Están disponibles los datos cuando se requieren? Corresponde a:

a. Base de datos en tiempo realb. Justo a tiempoc. Consistenciad. Oportunidad e. Capacidad

19. La característica de dimensión de la calidad de la información ¿Están todos los datos necesarios? Corresponde a

a. Validezb. Completitud c. Consistenciad. Oportunidad e. Capacidad

20. La cadena de valor clasifica las actividades empresariales en diversas actividades conocidas por su relevancia como:

a. Actividades primarias y de apoyo b. Actividades sin importancia y relevantesc. Actividades primarias, secundarias e intermediasd. Actividades de valor y sin valore. Actividades de valor y empresariales

21. La ventaja competitiva es la capacidad de la empresa de realizar actividades requeridas a menor costo que los competidores ¿Qué cualidad significativa permite manipular la ventaja competitiva?

a. Evitar la sobrevaluación b. El sobreprecio del bienc. El adicional a los impuestosd. Menos calidad a mayor precioe. Producción en China

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22. ¿Cuál de los siguientes enunciados no es actor del ciclo de vida de la industria? a. Nuevo participanteb. Proveedoresc. Compradoresd. Rivalidad entre empresase. Jefe de producción de la competencia

23. ¿Cómo son los nuevos participantes en el ciclo de vida de la industria en la etapa de

madurez?a. Pocosb. Consolidadosc. Efecto de contagiod. Salida e. Reservados

24. ¿Cómo es el poder de los compradores en el ciclo de vida de la industria en la etapa de

decadencia?a. Bajo.b. Muy bajo.c. Alto.d. Decadentes e. Inexistentes

25. ¿Cómo es el poder de los proveedores en el ciclo de vida de la industria en la etapa de introducción?

a. Rivalidad b. En competenciac. Altod. Bajoe. Medio

26. ¿Cómo es la amenaza de sustitución en el ciclo de vida de la industria en la etapa de crecimiento?

a. Bajo b. En crecimiento.c. Inexistente.d. Las sustitucionese. Regular

27. ¿Cómo es la rivalidad entre empresas en el ciclo de vida de la industria en la etapa de madurez?

a. Intenso. b. Descenso.c. Relativo.d. Bajo.e. Regular.

28. ¿Cuáles son los sistemas de información utilizados para la gestión del recurso humano?

a. Módulo integrado de contratos y liquidacionesb. Sistemas de reclutamiento de capital humanoc. Sistemas de planeación de recursos humanos d. Sistema inteligente para personase. Módulo de atención de calidad al personal

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29. ¿Cuál es el área que usa los sistemas de procesamiento de pedidos?a. Exportadoresb. Gestión de solicitudesc. Proveedoresd. Importadorese. Adquisición

30. ¿Cuál es el área que usa los sistemas computarizados de procesamiento de pedidos?a. Pedidos y atención de reclamosb. Pedidos onlinec. Ventas y marketing d. Ventas de activo fijoe. Pedidos de abastecimiento

31. ¿Qué áreas están involucradas con los sistemas de administración de las relaciones con el cliente?

I. Distribuidores. II. Proveedores.

III. Relaciones públicas.IV. ClientesV. Clientes internos.

Son ciertasa. I, II, IVb. I, IV c. II, III, IVd. IV, Ve. Todas menos la IV

32. ¿Cuáles son los sistemas que son operados principalmente por el área de encargada de atención a los proveedores?

a. Sistemas de proveedores b. Sistemas de aplicación para precios y comprasc. Sistemas integrados en intranet con proveedoresd. Sistemas de suministro y adquisicionese. Sistemas de suministro a clientes

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Cadena de valor de la em

presa

Actividades primarias

Actividades de apoyo

Sistemas de suministro y adquisiciones

INSTRUCCIONESLas preguntas de tipo ensayo tienen por finalidad evaluar tu capacidad crítica y argumentativa en torno a un tema, en tal sentido responde con tus propias palabras según se indique.

1. Según la institución o empresa donde has tenido la oportunidad de conocer sus procesos, Detalla la cadena de valor con los sistemas y sus funcionalidades que cuenta para cada una de las áreas. 6 pts.

EJEMPLOLos sistemas de información en la creación de valor en la empresa XYZ

Administración y gerenciaSistemas electrónicos de planificación y mensajerías

Recursos humanosSistemas de planeación de la fuerza de trabajo

TecnologíaSistemas de diseño asistido por computador

AdquisicionesSistemas computarizados de procesamiento de pedidos

Logística de entrada

Sistemas automatizados

de almacenamiento

Operaciones

Sistemas mecanizados

controlados por computadora

Ventas y marketing

Sistemas computarizados

de procesamiento de pedidos

Servicios

Sistemas de mantenimiento de

equipo

Logística de salida

Sistemas automatizados de planificación de embarques

* De no constar con algún sistema en cualquiera de las áreas realice un comentario de las

ventajas que no está aprovechando.

** Cada sistema debe ser detallada su funcionalidad.

Proveedores de los proveedores Proveedores Empresa Distribuidores Clientes

Preguntas de ensayo

Sistemas de administración de las relaciones con el cliente

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Solución:

Sistema de Unidad Estratégica de Negocio: COMPUTREIN

Dirección Ejecutiva- Planificación y supervisión de los objetivos de la corporación.- Planificación y supervisión de Planes Operativos.

Dirección de Administración- Gestión .e las necesidades del local.- Coordinación con áreas académicas para distribución o asignación de ambientes.

Finanzas y Contabilidad- Elaboración y análisis de estado financieros.- Verificación y control de movimientos en banco.

Gestión del Talento Humano- Evaluación psicológica de los candidatos a cubrir plazas de nuevos docentes.- Promoción de talleres tanto para alumnos, docentes y administrativos.

Asesoría Legal- Coordinación con Asesoría legal externa.

DTI- Diseño, mantenimiento y actualización de software y páginas web.- Determinación de los perfiles de hardware de los equipos de cómputo.

Logística Interna- Atención de los pedidos internos diarios.- Entrega de materiales Evaluación de requerimientos.

Abastecimiento- Evaluación de Proveedores. – Solicitud y evaluación de Cotizaciones- Evaluación de Pedidos. – Elaboración y envió de órdenes de compra.

Logística de entrada

Recepción de la información.

Verificación de información recibida

Operaciones

Matriculas. Reserva

Matriculas. Traslados

Externos, internos.

Ventas y marketing

Identificación de los productos.

Segmentación del Mercado.

Promoción de Productos en los diferentes medios.

Servicios

Atención al Cliente. Entrega de

Información. Entrega de

Constancias y Certificados.

Logística de salida

Clasificación de la información.

Control de Calidad.

Cadena de valor de la em

presa

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2. En una empresa o institución en la que haya tenido experiencia o conozca de su manejo, determine lo siguiente: I: Liste las área o departamentos que cuenta, II: Determine las decisiones que realice, III: Tiempo que usa, IV: Valor actual estimado, V: Valor monetario que se le asignaría de tenerla en un solo instante de tiempo en un estado mejorado (6 pts.)

Área: Ventas

DECISIÓN TIEMPO VALOR

ACTUAL

VALOR MEJORADO

Mejorar los procesos de Ventas. 12 10,000 15,000

Análisis del Mercado 5 5,000 10,200

Asignar Promociones 3 20,000 50,000

Área: Producción

DECISIÓN TIEMPO VALOR

ACTUAL

VALOR MEJORADO

Duplicar producción 5 15,000 30,000

Mejorar la calidad 6 12,000 25,000

Área: Operaciones

DECISIÓN TIEMPO VALOR

ACTUAL

VALOR MEJORADO

Agilizar procesos 10 20,000 60,000

Mantenimiento de operaciones 8 15,000 90,000

* Puede usar más recuadros

** El valor actual puede que sea una estimación en base a costos razonados.

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