1o nama - vŠmti · web viewsustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću primjenjuje se na:...

Poslovnik upravljanja

1

Izradio: Provjerio: Odobrio:

IME I PREZIMEIvan Špeh,

dipl.inž.Edita Tolušić,

dipl.iur.dr.sc. Oliver Jukić, prof.v.š.

POTPIS:

DATUM: 6.12. 2017. 21.12. 2017. 22.12. 2017.

Sadržaj1 O nama...................................................................................................................................3

2 Područje primjene sustava upravljanja kvalitetom.................................................................4

3 Izuzeća...................................................................................................................................5

4 Sustav upravljanja..................................................................................................................5

4.1 Poslovni procesi...............................................................................................................5

4.2 Opis poslovnih procesa..................................................................................................10

4.2.1 Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika).................................................................11

4.2.2 Organizacija (ljudski potencijali).............................................................................13

4.2.3 Nadzor (nadzor procesa, interni auditi, zadovoljstvo korisnika, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava).....................................................................................................................15

4.2.4 Organizacija nastave i ispita...................................................................................17

4.2.5 Provedba nastave i ispita........................................................................................20

4.2.6 Primjenjeni znanstveni i stručni rad........................................................................23

4.2.7 Izdavačka djelatnost...............................................................................................25

4.2.8 Studenti...................................................................................................................27

4.2.9 Završni radovi.........................................................................................................30

4.2.10 Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja...............................................................32

4.2.11 Studentska referada................................................................................................34

4.2.12 Nabava i računovodstvo.........................................................................................36

4.2.13 Knjižnica..................................................................................................................38

4.2.14 Administracija i IT podrška......................................................................................39

4.2.15 Održavanje i osiguravanje sigurnosti i infrastrukture..............................................40

4.3 Tijek procesa upravljanja...............................................................................................41

5 Politika kvalitete i sigurnosti..................................................................................................42

6 Kompatibilnost sa drugim standardima................................................................................43

7 Organizacijska shema..........................................................................................................45

8 Sustav upravljanja sigurnošću na radu i zaštitom zdravlja zaposlenika...............................46

9 Prilozi....................................................................................................................................47

9.1 Procedure.......................................................................................................................47

9.2 Ostali dokumenti............................................................................................................47

2

1 O namaVisoka škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici je javno visoko učilište koje ustrojava i izvodi stručne studije, u skladu s člankom 74. Zakona o znanstvenoj djelatnosti i visokom obrazovanju.

Škola je pravna osoba upisana u sudski registar ustanova i u Upisnik visokih učilišta pri Ministarstvu znanosti, obrazovanja i športa Republike Hrvatske od 29. listopada 2007. godine.

Osnivač Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici je Vlada Republike Hrvatske, a prava i dužnosti osnivača obavlja ministarstvo nadležno za poslove visokog obrazovanja.

Puni naziv Škole je na hrvatskom jeziku glasi: Visoka škola za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici.Puni naziv Škole na engleskom jeziku glasi: Virovitica college.

Usmjerenost na korisnike naših usluga odnosno zadovoljstvo studenata našim uslugama, uz istovremenu brigu o zadovoljavanju potreba šire društvene zajednice kroz brigu o sigurnosti na radu i zaštiti zdravlja zaposlenika ali i svih studenata i ostalih korisnika naših usluga, temeljna je postavka poslovanja Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici stoga se je implementacija sustava upravljanja kvalitetom i sigurnošću na radu nametnula kao logičan slijed događaja u razvoju naše obrazovne ustanove.

Implementacijom sustava upravljanja kvalitetom i sigurnošću želimo naglasiti našu trajnu usmjerenost ka zadovoljavanju zahtjeva naših korisnika usluga te cjelokupne društvene zajednice ali i ostvariti sve preduvjete za kontinuirano poboljšavanje svih procesa u organizaciji.

Sustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću primijenjen u Visokoj školi za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici ima za cilj potpuno ispunjavanje zahtjeva za kvalitetom usluga i procesa uz istovremenu brigu za sigurnost na radu i sigurnost korisnika usluga.

Procesi i aktivnosti unutar sustava upravljanja kvalitetom i sigurnošću dokumentirani su ovim Poslovnikom, radnim procedurama koje se navode u Poslovniku i drugim dokumentima sustava (Statutom Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici, ESG standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja, Kriterijima za samoanalizu veleučilista i visokih škola te ostalim dokumentima).

Potvrđujem da ovaj Poslovnik cjelovito opisuje sustav upravljanja kvalitetom proveden u Visokoj školi za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici.

DEKAN:

dr.sc. Oliver Jukić, prof.v.š.

3

2 Područje primjene sustava upravljanja kvalitetomSustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću primjenjuje se na:

1. stručne studije,

2. izvođenje stručnih studija te razvoj stručne i primjenjene znanstvene djelatnosti,

3. visoko obrazovanje i znanstvenu djelatnost te stručni rad u znanstvenim područjima društvenih, tehničkih, prirodnih i humanističkih znanosti,

4. međuinstitucionalnu suradnju i mobilnost studenata i nastavnika,

5. poboljšanje studentskog standarda i poticanje svih izvannastavnih aktivnosti koje unaprjeđuju kvalitetu studiranja i studentskog života na Visokoj škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici,

6. ustrojavanje i izvođenje programa cjeloživotnog obrazovanja i stručnog usavršavanja koji se ne smatraju studijem u smislu Zakona,

7. izdavačku djelatnost te djelatnosti skriptarnice i knjižnice,

8. organiziranje tečajeva, seminara, stručnih i znanstvenih skupova.

4

3 Izuzeća7.3 Razvoj i projektiranje – jer organizacija ne razvija niti projektira

7.6 Upravljanje opremom za nadziranje i mjernom opremom – jer za verifikaciju svojih procesa ne koristi mjernu opremu

7.5.2 Validacija procesa pružanja usluga – jer nisu prepoznati procesi čiji rezultat ne može biti verificiran kasnijim nadziranjem

4 Sustav upravljanja4.1 Poslovni procesiVisoka škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici je uspostavila, dokumentirala te primjenjuje i održava sustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću te trajno poboljšava njegovu učinkovitost.

U tu svrhu prepoznati su procesi koji čine sustav upravljanja kvalitetom.

Procesi su razvrstani u tri nivoa:

PROCESI UPRAVLJANJA OSNOVNI PROCESI PROCESI PODRŠKE

Pregled procesa dan je na slici 1:

5

Slika 1: Pregled procesa

6

Pregled dokumentacije po procesima dan je u tablici 1:

Tablica 1: Pregled dokumentacije po procesimaNivo Naziv procesa Pregled dokumentacije po procesima

PROC

ESI U

PRAV

LJAN

JA

1. Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika)

Ciljevi kvalitetePolitika kvaliteteESG Standardi i smjernice za osiguranje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanjaPopratni postupci za osiguravanje kvalitete i standarda svojih programa i kvalifikacija

2. Organizacija (ljudski potencijali)

Plan zapošljavanjaPlan provođenja (re)izbora u nastavna zvanjaPlan angažiranja vanjskih suradnikaPlan konferencija i izobrazbeMetode za provjeru kvalificiranosti i stručnosti nastavnog osoblja.

3. Nadzor (nadzor procesa, interni auditi, zadovoljstvo korisnika, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava)

Interni auditUpravljanje nesukladnostimaPopravne radnjePreventivne radnjePostupak samoanalize studijskog programaRezultati studentske ankete - praćenje zadovoljstva korisnika

7

Nivo Naziv procesa Pregled dokumentacije po procesimaOS

NOVN

I PRO

CESI

4. Organizacija nastave i ispita

DopusniceOpis studijskih programaPravilnik o studiranjuAkademski kalendarPopis studenataPopis dvoranaPopis nastavnikaPopis vanjskih suradnikaUpravljanje nesukladnostimaPopravne radnjePreventivne radnjeUpravljanje dokumentimaUpravljanje zapisima

5. Provedba nastave i ispita

Raspored satiRaspored ispitaUpravljanje nesukladnostimaPopravne radnjePreventivne radnje

6. Primjenjeni znanstveni i stručni rad

Znanstveni i stručni projektielaborati, studije, analize, vještačenja, savjetovanja, ekspertize, pružanje konzultantskih usluga za potrebe gospodarstva

7. Izdavačka djelatnost Plan izdavačke djelatnostiStručni i znanstveni radoviČasopis “Praktični menadžment”Upravljanje dokumentimaUpravljanje zapisima

8. Studenti StatutPravilnik o studiranju

9. Završni radovi Pravilnik o završnom radu10.Mobilnost i

međuinstitucionalna suradnja

Plan suradnje sa drugim institucijama

8

Nivo Naziv procesa Pregled dokumentacije po procesimaPR

OCES

I POD

RŠKE

11.Studentska referada Upravljanje nesukladnostimaPopravne radnjePreventivne radnjeUpravljanje dokumentimaUpravljanje zapisima

12.Nabava i računovodstvo Lista vrednovanja dobavljačaUpravljanje nesukladnostimaPopravne radnjePreventivne radnjeUpravljanje dokumentimaUpravljanje zapisima

13.Knjižnica Knjižnična građaUpravljanje nesukladnostimaPopravne radnjePreventivne radnjeUpravljanje dokumentimaUpravljanje zapisima

14.Administracija i IT podrška

Upravljanje dokumentimaUpravljanje zapisima

15.Održavanje i osiguravanje sigurnosti i infrastrukture

Godišnji plan održavanja

9

4.2 Opis poslovnih procesaNapomena:

Vlasništvo korisnika: Podaci i dokumenti čije bi priopćavanje neovlaštenoj osobi bilo protivno interesima Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici te privatni podaci nastavnika, suradnika i studenata. Isprave i podatke koji predstavljaju tajnu drugim osobama može priopćiti jedino Dekan i osobe koje on ovlasti.

Vanjski procesi: Za nadzor nad vanjskim procesima kao što je provođenje nastave od strane vanjskih suradnika odgovoran je Predstavnik za kvalitetu. Nadzor nad provođenjem nastave od strane vanjskih suradnika provodi se jednom semestralno putem anketnih upitnika o zadovoljstvu studenata i pregledom realizacije plana nastave.

Prikaz kompatibilnosti sustava upravljanja kvalitetom Visoke škola za menadžment u turizmu i informatici sa Kriterijima za ocjenu veleučilišta i visokih škola, te standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja, dan je u opisu mjerljivih karakteristika svakog od procesa, u koloni “AZVO/ESG referenca”.

10

4.2.1 Planiranje (vizija, misija, ciljevi, politika)Interakcija sa drugim procesima:

Slika 2: Interakcija procesa „Planiranje“ s drugim procesima

11

Ulazi/Izlazi u/iz proces(a):Naziv ulaza Naziv izlaza

Statut Plan suradnje sa drugim institucijamaDopusnice Plan istraživanja i projekata

12

Opis studijskih programa Plan održavanjaPolitika kvalitete i strateški ciljevi Plan samoanalizefinancijska politika Plan unutarnjih prosudbiIzvješće o uvjetima izvođenja nastave Strategija razvojaZahtjev za promjenom/pokretanjem studijskog programa Ciljevi kvaliteteČlanstvo u Stručnom vijeću Financijski planČlanstvo u Vijeću odjela Plan nabaveStudentski prijedlozi Izmjene financijskog planaStatistika zaposlenosti bivših studenata Izmjene plana nabaveZapis o ocjeni sustava Odluka o pokretanju novog studijskog programaIzvještaji o realizaciji ciljeva kvalitete Odluka o promjeni postojećeg studijskog programaIzvještaji o unutarnjoj prosudbi Odluka o upisnim kvotamaRezultati samoanalize Potpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standarduObrazloženje izvršenja financijskog plana Potpora profesionalnom usmjeravanju

Informiranje budućih studenata o studijskom programimaInformiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa

Mjerljive karakteristike procesa:

Mjerljiva karakteristika Kriterij AZVO/ESG referenca Odgovoran Rok Učestalost

nadzora Metoda nadzora

% izvršenja financijskog plana

100% uz toleranciju od

5% AZVO 7.7 Dekankraj

20111 puta

godišnje

Analiza Obrazloženja

izvršenja financijskog plana

Broj godišnjih periodičkih provjera i eventualnih revizija postojećih studijskih programa >=1 ESG 1.2 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled Odluka o promjeni studijskog

programa

13

4.2.2 Organizacija (ljudski potencijali)Interakcija sa drugim procesima:

Slika 3: Interakcija procesa „Organizacija“ s drugim procesima

14


Statut Plan zapošljavanjaDopusnice Plan angažiranja vanjskih suradnika

15

Opis studijskih programa Plan provođenja (re)izbora u nastavna zvanjaPopis studenata Plan konferencija i usavršavanjaIzvješće o realiziranoj nastavi (vanjski) Ugovor o raduIzvješće o kvaliteti nastave Ugovor o djelu za vanjskog suradnikaIzvješće prodekana o akademskoj godiniRezultati studentske ankete (nastavnici)Rezultati studentske ankete (studentska referada)Izvješće o izdavačkoj djelatnostiZapisi o obavljenim konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjima




% izvršenja Plana (re)izbora u nastavna zvanja >70% AZVO 4.6Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje

Analiza Odluka o izboru u nastavno

zvanje

% izvršenja Plana zapošljavanja >70% AZVO 7.6 Dekankraj

20111 puta

godišnje Broj Ugovora o radu

% izvršenja Plana angažiranja vanjskih suradnika >70%Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje Broj Ugovora o djelu

Postoji propisani Etički kodeks nastavnika koji je javno objavljen DA AZVO 1.6 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled web stranice i oglasne

ploče

Prosječan broj nastavnika po jednom kabinetu <=2 Dekankraj

20111 puta

godišnje

Pregled popisa nastavnika i

dostupnih kabineta

Prosječan broj suradnika po jednom kabinetu <=3 Dekankraj

20111 puta

godišnje

Pregled popisa nastavnika i

dostupnih kabineta

16

4.2.3 Nadzor (nadzor procesa, interni auditi, zadovoljstvo korisnika, ostvarenje ciljeva, ocjena sustava)Interakcija sa drugim procesima:

Slika 4: Interakcija procesa „Nadzor“ s drugim procesima

17


Popravno preventivne radnje Izvještaji o realizaciji ciljeva kvaliteteIzvještaj o provedenim internim provjerama Zapis o ocjeni sustavaIzvještaji o nesukladnostima, popravnim i preventivnim radnjama i njihovim statusima Rezultati samoanalizePreventivne radnje Izvještaji o unutarnjoj prosudbiPlan samoanalizePlan unutarnjih prosudbiStrategija razvojaCiljevi kvalitete




% riješenih nesukladnosti 100%Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje Interni audit

% riješenih popravnih radnji 100%Prodekan

za nastavukraj

20111 puta


% riješenih preventivnih radnji 100%Prodekan

za nastavukraj

20111 puta


18

4.2.4 Organizacija nastave i ispitaInterakcija sa drugim procesima:

Slika 5: Interakcija procesa „Organizacija nastave i ispita“ s drugim procesima

19


Dopusnice Izvedbeni planOpis studijskih programa Raspored satiPravilnik o studiranju Raspored ispitaAkademski kalendarPopis studenataPopis dvoranaPopis nastavnikaPopis vanjskih suradnikaZahtjev za promjenom rasporedaZahtjev za rezervacijom dvorana




Izvedbeni plan kreiran i usvojen na Stručnom vijeću do početka svakog semestra za svaki studijski program i smjer DA

Pročelnik odjela

2 puta godišnje

Uvid u Izvedbeni plan

% stalno zaposlenih nastavnika sa opterećenjem većim od dozvoljenog, u što je uključen i eventualni angažman na drugim učilištima < 5%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7,

4.8Pročelnik

odjelakraj

20112 puta

godišnje

Analiza Izvedbenog plana i informacije o

angažiranosti na drugim učilištima

% stalno zaposlenih nastavnika sa opterećenjem manjim od minimalnog < 5%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7

Pročelnik odjela

kraj 2011

2 puta godišnje

Analiza Izvedbenog plana

% broja norma sati nastave koju izvode vanjski suradnici po studijskom programu tijekom prve 3 godine <50%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7

Pročelnik odjela

kraj 2011

2 puta godišnje


% broja norma sati nastave koju izvode vanjski suradnici po studijskom programu nakon prve 3 godine <40%

AZVO 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.7

Pročelnik odjela

kraj 2011

2 puta godišnje


Raspored sati kreiran i objavljen najmanje 3 dana prije početka nastave DA Satničar

kraj 2011

početkom svakog

semestra


ploče

20



Broj promjena rasporeda sati po semestru

< 4 po nastavniku; <

25 ukupnoProdekan

za nastavukraj

2011

nakon svakog

semestra

Analiza Zahtjeva za promjenom rasporeda

Raspored ispita kreiran i objavljen najmanje 5 dana prije početka ispitnog roka DA

Prodekan za nastavu

kraj 2011

početkom svakog

ispitnog roka


ploče

Najveći broj studenata u studijskoj grupi za predavanja 100Prodekan

za nastavukraj

2011

nakon svakog

semestra

Pregled popisa studenata i

rasporeda sati

Najveći broj studenata u studijskoj grupi za auditorne vježbe i seminare 30

Prodekan za nastavu

kraj 2011

nakon svakog

semestra

Pregled popisa studenata i

rasporeda sati

21

4.2.5 Provedba nastave i ispitaInterakcija sa drugim procesima:

Slika 6: Interakcija procesa „Provedba nastave i ispita“ s drugim procesima

22


Raspored sati Izvješće o realiziranoj nastavi (vanjski)Raspored ispita Izvješće o kvaliteti nastave

23

Ispitna lista Izvješće prodekana o akademskoj godiniŽalba na ocjene Informiranje o načinima i postupcima provjere znanja

Održana satnicaNastavni materijaliObjava ocjena i upis u indeksIzvješće o uvjetima izvođenja nastaveZahtjev za promjenom/pokretanjem studijskog programaOdgovor na žalbu na ocjene




% kolegija za koje su objavljeni načini, pravila, kriteriji i procedure provjere znanja 100%

AZVO 3.6; ESG 1.3

Predmetni nastavnik

kraj 2011

nakon svakog

semestraPregled web

stranice

% kolegija za koje su objavljeni nastavni materijali korišteni u nastavi 100%

Predmetni nastavnik

kraj 2011

nakon svakog

semestraPregled web

stranice

Prosječna ocjena svakog nastavnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 2,0

Predmetni nastavnik

kraj 2011

nakon svakog

semestra

Analiza rezultata studentske ankete

(nastavnici)

Ukupna prosječna ocjena svih nastavnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 3,0

Prodekan za nastavu

kraj 2011

nakon svakog

semestra


(nastavnici)

% održane satnice >=90%Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje

Analiza Izvješća prodekana o ak.

godini

Broj neispunjenih ispitnih lista 0Predmetni nastavnik

kraj 2011

nakon svakog

ispitnog rokaAnaliza ispitnih lista

u referadi

Najveći omjer <broj studenata u studijskoj grupi> / <broj mjesta u dvorani koju ta grupa koristi> <=1 AZVO 7.1

Prodekan za nastavu

kraj 2011

nakon svakog

semestra

Analiza Izvješća o uvjetima izvođenja

nastave



Broj kolizija u rasporedu tijekom semestra 0Prodekan

za nastavukraj

2011

nakon svakog

semestraPregled Izvještaja o

nesukladnosti

24

Broj žalbi na ocjene tijekom semestra po nastavniku <5 AZVO 3.6Prodekan

za nastavukraj

2011

nakon svakog

semestraPregled žalbi na

ocjene

25

4.2.6 Primjenjeni znanstveni i stručni radInterakcija sa drugim procesima:

Slika 7: Interakcija procesa „Primjenjeni znanstveni i stručni rad“ s drugim procesima

26


Plan konferencija i usavršavanja Zapisi o obavljenim konferencijama, izobrazbama i ostalim osposobljavanjimaPlan istraživanja i projekata Zahtjev za izdavanje publikacije

Prijava rada za časopisRezultati istraživanja i projekata


Mjerljiva karakteristika Kriterij AZVO/ESG referenca

Odgovoran Rok Učestalost


% izvršenja Plana konferencija i usavršavanja >70%AZVO 4.5,

5.4Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje

Analiza Zapisa o obavljenim

konferencijama...

Broj objavljenih stručnih i znanstvenih radova >11AZVO 4.5,

5.4Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje

Analiza Zapisa o obavljenim

konferencijama...

% izvršenja Plana istraživanja i projekata >50%

AZVO 5.1,5.2, 5.3, 5.4

27

4.2.7 Izdavačka djelatnostInterakcija sa drugim procesima:

Slika 8: Interakcija procesa „Izdavačka djelatnost“ s drugim procesima

28


Pravilnik o izdavačkoj djelatnosti Plan izdavačke djelatnostiObrazac za recenziju Prijedlog za izdavanje publikacije

29

Prijava rada za časopis Odluka o izdavanju publikacijeZahtjev za izdavanje publikacije Ugovor o djelu za recenzenteFinancijski plan Recenzija

PublikacijeČasopis "Praktični menadžment"




Broj brojeva časopisa "Praktični menadžment" koji su objavljeni u godinu dana 2

Uredništvo časopisa

kraj 2011

1 puta godišnje Pregled časopisa

Broj objavljenih udžbenika u ak. godini >=1Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje Pregled udžbenika

Uključenje časopisa "Praktični menadžment" u portal HRČAK DA

Uredništvo časopisa

kraj 2011

1 puta godišnje Pregled portala

30

4.2.8 StudentiInterakcija sa drugim procesima:

Slika 9: Interakcija procesa „Studenti“ s drugim procesima

31


Statut Žalba na ocjeneInformiranje o načinima i postupcima provjere znanja Prijava na razradbeni postupak

32

Održana satnica Zahtjev za upisNastavni materijali Zahtjev za upis u sljedeću akademsku godinuObjava ocjena i upis u indeks Zahtjev za izdavanje potvrde o upisanoj ak. godiniOdgovor na žalbu na ocjene Zahtjev za imenovanje mentoraPotpora izvannastavnim aktivnostima i studentskom standardu Prijava završnog radaPotpora profesionalnom usmjeravanju Predaja završnog radaInformiranje budućih studenata o studijskom programima Rezultati studentske ankete (nastavnici)Informiranje budućih studenata o kriterijima i proceduri upisa Rezultati studentske ankete (studentska referada)Rezultati razradbenog postupka Članstvo u Stručnom vijećuOvjeren i testiran indeks + obrasci (NN) Članstvo u Vijeću odjelaPotvrda o statusu studenta Studentski prijedloziPotvrda o završenom studiju Statistika zaposlenosti bivših studenataSvjedodžba Studentski izboriDopunska isprava o studijuOdluka o imenovanju mentoraZadatak završnog radaOcjena završnog rada




Omogućeno članstvo predstavniku studenata u Stručnom vijeću DA Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje Pregled Statuta

Predstavniku studenata u Stručnom vijeću omogućeno pravo veta na pitanja koja se tiču studenata DA Dekan

kraj 2011


% sjednica Stručnog vijeća na kojima je nazočio predstavnik studenata >=70% Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Analiza zapisnika sa sjednica

33



Omogućeno članstvo predstavniku studenata u Vijeću odjela DA Dekan

kraj 2011


% sjednica Vijeća odjela na kojima je nazočio predstavnik studenata >=70% Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Analiza zapisnika sa sjednica

Postoji poštanski sandučić za anonimnu dostavu studentskih prijedloga i kritika DA AZVO 3.10 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje Pregled sandučića

% proučenih i zaključenih studentskih prijedloga >=90% AZVO 3.10 Dekankraj

20111 puta

godišnje

Analiza zapisa o studentskim prijedlozima

Jasno informirana javnost i budući studenti o razini studijskog programa, ishodima učenja, kvalifikacijama, mogućnostima daljnjeg obrazovanja i zapošljavanja DA

AZVO 3.1, 3.9 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled web stranice

Javno objavljeni kriteriji i procedure za upis DA AZVO 3.2 Dekankraj

20111 puta

godišnjePregled web

stranice

Broj održanih okruglih stolova/javnih predavanja na temu profesionalnog usmjeravanja studenata >=1 AZVO 3.5 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled zapisnika sa okruglog stola/javnog predavanja

Egzistira udruga bivših studenata sa primarnim ciljem okupljanja bivših studenata, te komunikacijom sa Visokom školom i praćenjem statistike zapošljavanja DA AZVO 3.7 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled upisnika u registar udruga

Egzistira studenstka športska udruga sa primarnim ciljem promocije športa na Visokoj školi DA AZVO 3.4 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled upisnika u registar udruga

Broj mjesta u sobi za dnevni odmor studenata >20 AZVO 3.4 Dekankraj

20111 puta

godišnje Pregled prostorije

Godišnji iznos sredstava kojima Visoka škola potpomaže studentske izvannastavne aktivnosti >=3.000,00 kn Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled Obrazloženja

izvršenja financijskog plana

34

4.2.9 Završni radoviInterakcija sa drugim procesima:

Slika 10: Interakcija procesa „Završni radovi“ s drugim procesima

35


Pravilnik o završnom radu Odluka o imenovanju mentoraAkademski kalendar Raspored održavanja završnih ispitaZahtjev za imenovanje mentora Ocjena završnog radaPrijava završnog rada Zapisnik o obrani završnog radaPredaja završnog rada Zadatak završnog rada




Broj rokova završnih ispita u ak. godini >=3

Povjerenstvo za završni

radkraj

20111 puta

godišnje

Pregled Rasporeda održavanja završnih

ispita

Broj obranjenih završnih radova u ak. godini >=30

Povjerenstvo za završni

radkraj

20111 puta

godišnje

Pregled Zapisnika o obrani završnog

rada

36

4.2.10Mobilnost i međuinstitucionalna suradnjaInterakcija sa drugim procesima:

Slika 11: Interakcija procesa „Mobilnost i međuinstitucionalna suradnja“ s drugim procesima

37


Plan suradnje sa drugim institucijama Mogućnost dovršetka studija u inozemstvuMeđunarodna suradnja nastavnika

38

Članstvo u međunarodnim udruženjimaMeđuinstitucionalna suradnjaPrivlačenje studenata iz inozemstvaČlanstvo u Vijeću veleučilišta i visokih škola




Nositelj Erasmus sveučilišne povelje DAAZVO 6.1,

6.2 i 6.4Prodekan

za nastavukraj

20111 puta

godišnje

Uvid u prijavu napravljenju

elektronskim putem

Broj ugovora o suradnji s drugim srodnim institucijama >=5 AZVO 6.6 Dekankraj

20111 puta

godišnje Uvid u ugovoreBroj ugovora o suradnji sa institucijama iz gospodarstva, koji studentima u načelu omogućavaju stručnu praksu i volonterski rad >=5 AZVO 2.9 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje Uvid u ugovore

% sjednica Vijeća veleučilišta i visokih škola na kojima su nazočili predstavnici Visoke škole u ak. godini >=50% AZVO 6.3 Dekan

kraj 2011

1 puta godišnje

Uvid u zapisnike sa sjednica

39

4.2.11Studentska referadaInterakcija sa drugim procesima:

Slika 12: Interakcija procesa „Studentska referada“ s drugim procesima

40


Pravilnik o studiranju Ispitna listaISVU podaci Ažuriranje ISVU podatakaRaspored ispita Rezultati razradbenog postupkaPopunjena ispitna lista Ovjeren i testiran indeks + obrasci (NN)Raspored održavanja završnih ispita Potvrda o statusu studentaZapisnik o obrani završnog rada Potvrda o završenom studijuPrijava na razradbeni postupak SvjedodžbaZahtjev za upis Dopunska isprava o studijuZahtjev za upis u sljedeću akademsku godinuZahtjev za izdavanje potvrde o upisanoj ak. godini




Broj nezaključanih ispitnih rokova 0

Voditelj studentske

referadekraj

2011

nakon svakog

ispitnog rokaAnaliza ISVU

sustava

Prosječna ocjena svakog djelatnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 2,0

Djelatnik u studentskoj

referadikraj

20111 puta

godišnje


(nastavnici)

Ukupna prosječna ocjena svih djelatnika na studentskoj anketi - zadovoljstvo studenata >= 3,0

Voditelj studentske

referadekraj

20111 puta

godišnje


(nastavnici)

41

4.2.12Nabava i računovodstvoInterakcija sa drugim procesima:

Slika 13: Interakcija procesa „Nabava i računovodstvo“ s drugim procesima

42


Financijski plan Plan isplate vanjskih suradnikaPlan nabave Realizacija plana isplate vanjskih suradnikaIzmjene financijskog plana Dostavnica/OtpremnicaIzmjene plana nabaveIzvedbeni planUgovor o raduUgovor o djelu za vanjskog suradnikaPonudeLista vrednovanja dobavljačaOdabir dobavljačaUgovori s dobavljačimaNarudžbenica




Broj nesukladnosti u radu 0Voditelj

računovodstvakraj

20111 puta

godišnjePregled izvještaja i

nesukladnosti

% isplaćenih honorara za vanjske suradnike 30 dana nakon završenog semestra 100

Voditelj računovodstva

kraj 2011

nakon svakog

semestraPregled bankovnih

izvoda

Dostavljen Plan isplate vanjskih suradnika u MZOŠ DAVoditelj

računovodstvakraj

2011

početkom svakog

semestra

Pregled Urudžbenog

zapisnika

Dostavljena Realizacija plana isplate vanjskih suradnika u MZOŠ DA

Voditelj računovodstva

kraj 2011

nakon svakog

semestra

Pregled Urudžbenog

zapisnika

43

4.2.13KnjižnicaInterakcija sa drugim procesima:

Slika 14: Interakcija procesa „Knjižnica“ s drugim procesima


Knjižnična građa Posudba knjigaPopis članova




Broj članova knjižnice >200 Knjižničarkraj

20111 puta

godišnjePregled evidencije

članstva

% naslova obvezne literature koje knjižnica posjeduje >=40% AZVO 7.1 Knjižničarkraj

20111 puta

godišnje

Pregled evidencije knjižne građe i

Opisa studijskih programa

% naslova obvezne literature koje knjižnica posjeduje ili koje može nabaviti međuknjižničnom razmjenom >=90% AZVO 7.1 Knjižničar

kraj 2011

1 puta godišnje

Pregled evidencije knjižne građe i

Opisa studijskih programa

44

4.2.14Administracija i IT podrškaInterakcija sa drugim procesima:

Slika 15: Interakcija procesa „Administracija i IT podrška“ s drugim procesima


Popis dokumenata sustava kvalitete Poznata i primjenjena važeća dokumentacijaPopis vanjskih dokumenata Uredno arhivirani i čuvani zapisiLista zapisa




Nepoštivanje procedura upravljanja dokumentima i zapisima 0

Administrator sustava

upravljanja kvalitetom

kraj 2011

1 puta godišnje Interni audit

45

4.2.15Održavanje i osiguravanje sigurnosti i infrastruktureInterakcija sa drugim procesima:

Slika 16: Interakcija procesa „Održavanje i osiguravanje sigurnosti i infrastrukture“ s drugim procesima


Plan održavanja Zapisi o održavanju




Relizacija Plana održavanja >=90% Dekankraj

20111 puta

godišnje Analiza rada

Broj nesukladnosti (ozljeda) 0 Dekankraj

20111 puta

godišnje Analiza rada

46

4.3 Tijek procesa upravljanjaTije procesa upravljanja prikazan je na slici 17.

Slika 17: Tijek procesa upravljanja

47

5 Politika kvalitete i sigurnostiTemelj kvalitete, sigurnosti i uspješnosti Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici je opredjeljenje i obveza Dekana i svih zaposlenika za poštivanje općih pravila upravljanja, stroga primjena pravila struke pri pružanju usluga korisnicima.Pružanje usluga na Visokoj školi za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici obavlja se sukladno propisanim tehnikama rada utvrđenim u dokumentima kvalitete koji se temelje na zakonima i standardnim međunarodnim normama. Dokumente kvalitete prihvatilo je osoblje Visoke škole, koje se obvezalo na strogu primjenu propisanog načina rada u svakodnevnom radu i na stalno unapređivanje istog. Postupci i uvedeni sustav temelj su kvalitete te je i obveza svakog zaposlenika neprestano usvajanje novih spoznaja i dodatna edukacija.Trajni cilj Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici je pružanje najkvalitetnijih usluga vezanih uz visokoškolsko obrazovanje odnosno izvođenje stručnih studija i razvoja stručne i primjenjene znanstvene djelatnosti te stalna briga o zaštiti zdravlja i sigurnosti svih djelatnika i korisnika usluga Visoke škole.Visoka škola za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici to će osigurati:

dosljednom primjenom svojih obveza utvrđenih programima i planovima rada, pružanjem kvalitetnih usluga korisnicima kao prioritetnim ciljem svih

zaposlenika, redovitim praćenjem i mjerenjem razine zadovoljstva korisnika usluga, stalnim stjecanjem i primjenom najnovijih znanja, tehnika rada i upravljanja, stalnom brigom o sigurnosti i zaštiti zdravlja djelatnika i svih korisnika usluga

Visoke škole, usmjerenost na prevenciju ozljeda i profesionalnih bolesti, te potpunu

usklađenost sa zakonskom regulativom iz područja zaštite na radu, inovacijama i poboljšanjima kvalitete usluga s ciljem stvaranja najviše

moguće razine zadovoljstva korisnika.Visoka škola za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici će stalno poticati neprestano poboljšavanje kvalitete svog ukupnog rada, unapređenje i preventivni pristup sigurnosti i zaštiti zdravlja svih zaposlenih kao i svih korisnika usluga Visoke škole koje će se i dalje temeljiti na smjernicama i sugestijama korisnika njegovih usluga, zainteresiranih strana, dobavljača i vlastitih zaposlenika. Sukladno donesenoj politici, obveza je svih zaposlenika upoznati se s njom i sudjelovati u njezinom ostvarenju.Politika kvalitete i sigurnosti Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u Virovitici je komaptibilna sa Kriterijima za ocjenu kvalitete veleučilišta i visokih škola koje je propisala Agencija za znanost i visoko obrazovanje, te sa standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja.

U Virovitici, 22. prosinca 2017. godineDekan:

dr.sc. Oliver Jukić, prof.v.š.

48

6 Kompatibilnost sa drugim standardimaPrikaz kompatibilnosti sustava upravljanja kvalitetom Visoke škola za menadžment u turizmu i informatici sa Kriterijima za ocjenu veleučilišta i visokih škola, te standardima i smjernicama za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanja, dan je u opisu mjerljivih karakteristika svakog od procesa, u koloni “AZVO/ESG referenca”.

Dijelovi gore navedenih standarda i smjernica koji nisu direktno uključeni u sustav upravljanja kvalitetom predstavljaju pokazatelje koji su kvalitativne prirode, te ih stoga nema smisla uključivati kao pokazatelje kojima mjerimo karakteristike procesa. U svakom slučaju, sustav upravljanja kvalitetom mora voditi računa i o zadovoljavanju tih kriterija koji su “statičke” prirode i kvalitativno mjerljivi.

Ovdje prvenstveno mislimo na sljedeće pokazatelje (navedena je i referenca u dokumentu Kriteriji za ocjenu kvalitete veleučilišta i visokih škola):

Visoka škola provodi sustavno strateško planiranje kojim uključuje dionike u razumijevanje svoga trenutnog položaja i u definiranje svojih ciljeva i svoje vizije i strategije u skladu sa svojom misijom (AZVO 1.1)

Visoka škola je razvila učinkovitu organizacijsku strukturu i procese koji su formalizirani pravnim dokumentima (AZVO 1.2)

Svaki je studijski program u skladu sa misijom Visoke škola. Studijski programi su usklađeni sa Bolonjskom reformom i polaznim osnovama hrvatskoga kvalifikacijskog okvira (AZVO 1.3)

Visoka škola je uspostavila djelotvoran sustav osiguravanja i stalnog poboljšavanja kvalitete kako bi kultura izvrsnosti obuhvatila sve vidove internih aktivnosti i odredila njen položaj prema vanjskim dionicima (AZVO 1.4)

Visoka škola ima formalne mehanizme za praćenje kvalitete nastave i njezino unaprijeđenje (AZVO 1.5)

Visoka škola predlaže opravdane upisne kvote u skladu sa resursima i analizom prolaznosti (AZVO 2.1)

Visoka škola je uspostavila pravila za razmatranje i priznavanje već stečenoh kompetencija (AZVO 2.2)

Ishodi učenja jasno opisuju znanja i vještine koje će student imati po završetku studija (AZVO 2.3)

NAstavnici na svakom studijskom program osiguravaju da je provjera znanja studenata u skladu s utvrđenim ishodima učenja (AZVO 2.4)

Način dodjele ECTS bodova osigurava realnu procjenu studentskog opterećenja (AZVO 2.5)

Sadržaj i kvaliteta svakog studijskog programa u skladu su s međunarodno priznatim stndardima i osiguravaju međunarodno priznavanje diploma (AZVO 2.6)

Nastavnici odabiru prikladne nastavne metode kojima potiču student na samostalno učenjei vlastitu odgovornost (AZVO 2.7)

Nastavnici sun a studijskom program stavili na raspolaganje odgovarajuću količinu dodatnih sadržaja (AZVO 2.8)

49

Visoka škola ima formalne mehanizme za predlaganje novih studijskih programa, odnosno za poboljšanja i inovacije u postojećim studijskim programima (AZVO 2.10)

kompetencije kandidata koje se provjeravaju pri upisu u skladu sa potrebnim kompetencijama u budućoj karijeri završenih studenata (AZVO 3.3)

Visoka škola je uključena u međunarodna udruženja srodnih institucija i aktivno doprinosi zajedničkim ciljevima (AZVO 6.3)

Visoka škola ima razvijenu suradnju u Programu za cjeloživotno učenje EU (AZVO 6.5)

Visoka škola osigurava da laboratorijska oprema i protokoli za njezino korištenje udovoljavaju prihvaćenim međunarodnim standardima (AZVO 7.2)

Visoka škola osigurava opremu i pruža tehničku podršku kako bi se osiguralo da u svim aspektima njene organizacije različite modern tehnologije mogu biti iskorištene (AZVO 7.3)

Visoka škola prikuplja, analizira i koristi informacije značajne za unaprjeđenje svojih aktivnosti (AZVO 7.4)

50

7 Organizacijska shemaOrganizacijska shema Visoke škole za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici prikazana je na slici 18.

Slika 18: Organizacijska shema

51

8 Sustav upravljanja sigurnošću na radu i zaštitom zdravlja zaposlenikaUz brigu o ispunjavanju zahtjeva studenata i svih korisnika usluga, temeljna odrednica našeg poslovanja je i osiguranje maksimalne sigurnosti na radu i zaštite zdravlja zaposlenika, pa se briga sigurnosti očituje u sljedećim elementima:

Uprava je definirala Politiku upravljanja u kojoj se između ostaloga obvezujemo brinuti o sigurnosti i zaštiti zdravlja zaposlenika te stalno poboljšavati sustav upravljanja sigurnošću na radu. Politiku upravljanja je javna i dostupna svim zainteresiranim stranama

Kroz Procjenu opasnosti kontinuirano procjenjujemo visinu rizika za zaposlene kod provođenja radnih aktivnosti te definiramo mjere za smanjivanje rizika

Kontinuirano pratimo i usklađujemo se sa zakonskom regulativom u području zaštite na radu

Kroz definiranje i realizaciju ciljeva i programa kontinuirano kontroliramo i smanjujemo visinu rizika za zaposlene i poboljšavamo Sustav upravljanja

Stalnom obukom i informiranjem svih naših djelatnika i Podizvođača održavamo svijest o važnosti poštivanja pravila zaštite na radu na najvišoj razini

Naše djelovanje u pogledu sigurnosti na radu i zaštite zdravlja zaposlenika je javno i otvoreni smo za komunikaciju sa svim zainteresiranim stranama

U objektu održavamo najviše sigurnosne standarde. Osiguravamo svu potrebnu zaštitnu opremu i kontinuirano ispitujemo strojeve sa povećanom opasnošću.

Stalno prepoznajemo potencijalne izvanredne situacije – moguće incidente i opasnosti za ljude i okolinu – te definiramo planove i provodimo obuku ljudi za takve situacije

Kroz provođenje korektivnih, posebno preventivnih aktivnosti, otklanjamo sve nesukladnosti u Sustavu i sprječavamo njihovo ponavljanje

Provođenjem internih audita i ocjene uprave osiguravamo stalan nadzor i poboljšavanje Sustava.

52

9 Prilozi9.1 ProcedureRP-01 Upravljanje dokumentimaRP-02 Upravljanje zapisima o kvalitetiRP-03 Upravljanje internim auditimaRP-04 Upravljanje nesukladnostima pri radu i nesukladnim proizvodomRP-05 Upravljanje popravnim radnjamaRP-06 Upravljanje preventivnim radnjamaRP-07 Identifikacija opasnosti, određivanje visine i kontrole rizikaRP-08 Interna i eksterna komunikacijaUP-01 Popis nadzora i mjerenja u sustavu upravljanja sigurnošću i zaštitom zdravljaUP-02 Uputa za studente i posjetitelje

9.2 Ostali dokumentiUredba o osnivanju Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u ViroviticiStatut Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u ViroviticiDopusnice za izvođenje stručnih studija Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u ViroviticiPravilnik o studiranju Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u ViroviticiStrategija razvoja Visoke škole za menadžment u informatici i turizmu u ViroviticiESG standardi i smjernice za osiguravanje kvalitete na europskom prostoru visokog obrazovanjaKriteriji za ocjenu kvalitete veleučilišta i visokih školaUpute za sastavljanje samoanalize veleučilišta i visokih školaPravilnik o unutarnjem ustroju i ustrojstvu radnih mjesta

53

1o nama - vŠmti · web viewsustav upravljanja kvalitetom i sigurnošću primjenjuje se na:...

Documents