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Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, venez découvrir Microsoft Office Communications Server 2007
Damien Caro – Microsoft Francehttp://blogs.technet.com/dcaro
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2
Qu’est ce que ?
• Un site Web très orienté technique– http://www.microsoft.com/france/technet/default.mspx
• Une newsletter personnalisable– http://www.microsoft.com/france/technet/presentation/flash/default.mspx
• Des séminaires techniques toute l’année, partout en France– http://www.microsoft.com/france/technet/seminaires/seminaires.mspx
• Des webcasts et e-démos accessibles à tout instant– http://www.microsoft.com/france/technet/seminaires/webcasts.mspx
• Un abonnement– http://www.microsoft.com/france/technet/presentation/cd/default.mspx
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3
Logistique
Pause en milieu de session
Vos questions sont les bienvenues.N’hésitez pas !
Feuille d’évaluation à remettre remplie en fin de session
Commodités
Merci d’éteindre ou de mettre en mode vibreur vos téléphones
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Agenda• Les communications unifiées aujourd’hui et
demain• Présence et messagerie instantanée
d’entreprise• Conférence et collaboration• Voix sur IP (VOIP)• Intégration avec la messagerie unifiée• Planification et déploiement• En résumé
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5
Unifier lesCommunicatio
ns
Travailler ensemble en temps
réel
ResterSynchronis
ésCapitaliser sur
les espaces d'équipes
Partager l'informatio
n
Connecter les personnes,
les processus et
l'information
Travailler depuis
tout lieu, à tout
moment
Permettre le travail en tout
lieu
Importance croissante du travail en équipe
Les nouveaux environnements de travail
Les Challenges
Simplifier le travail en équipe
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Communications UnifiéesDes réseaux propriétaires et des expériences utilisateurs cloisonnées…
…vers des moyens de communications logiciels centrés sur l’individu.
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L’offre Communications Unifiées de Microsoft
Serveurs
Services
Clients
Mobilité
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Groupes de Messagerie InstantanéeGranularité fine de présenceSécurité, mise en conformité, administration
Réunions planifiées et Ad-hocConférences Audio / Vidéo 1:1 ou mutli pointsRoundTable avec vue panoramique
Fonctionnalités téléphoniques avancéesTéléphones et terminaux IPContrôle du téléphone traditionnel
Téléphonie sur IP - VoIP
ConférencesAudio / Vidéo / Données
PrésenceMessagerie Instantanée
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Les communications unifiées en action
VIDEO
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Agenda• Les Communications Unifiées aujourd’hui et
demain• Présence et Messagerie instantanée
d’Entreprise• Conférence et Collaboration• Voix sur IP (VOIP)• Intégration avec la messagerie unifiée• Planification et déploiement • En résumé
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Présence et messagerie instantanée• La présence en entreprise
– Qu'est-ce que la présence ?– Détermination des états de présence– Gestion des interruptions
• Messagerie instantanée d'Entreprise– Gestion et suivi des échanges– Contexte et historisation– Intégration avec Office
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Qu’est-ce que la Présence ?• Décrit la disponibilité et volonté d’un individu à
communiquer à un moment donné.
Je suis au téléphoneEn Vacances
Ne pas déranger
En réunion mais je peux «chatter»
Je suis occupé(e)
Disponible
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Comment est déterminée la présence ?
• Disponibilité de l'utilisateur :– Etat du poste de travail– Etat du téléphone– Information du calendrier
• Volonté à communiquer : – Définition par l’utilisateur
ex: Ne pas déranger
• La combinaison des deux détermine l'état de présence.
• Matérialisation par une icône.
Volo
nté
Disponibilité
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Les différents états de présenceIcone Etat de Présence Signification
Disponible D'accord et disponible pour communiquer
InactifD'accord mais peut ne pas être disponible pour
communiquer
Occupé, En ligne, En conférence, En réunion
Capable de communiquer mais peut ne pas être d'accord
Occupé (et inactif) Capable, peut ne pas être d'accord ou disponible
Ne pas déranger Capable de communiquer mais pas d'accord
Absent, Bientôt de retour D'accord pour communiquer, n'est pas capable de
communiquer
Déconnecté N'est pas connecté au réseau
Bloqué Cet utilisateur n'a pas le droit de communiquer
InconnuEtat d'erreur, information de présence non
disponible
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La présence en entreprise• Je sais qui est joignable
– Avis d'absence du bureau– Exploite les information de
calendrier dans Exchange
• Intégration dans l'infrastructure– Utilise les groupes de
distribution d'Active Directory
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Gestion des interruptions• L'utilisateur reprend la gestion de son temps• Exemple: "Ne pas déranger"
– Appels téléphoniques renvoyés sur messagerie vocale– Seul les contacts autorisés peuvent interrompre
• Comportement du client adaptée à l'état de présence :– Notification réduite en mode présentation– Pas de son en mode occupé
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Présence Riche et Personnalisée• Information de présence granulaire
– Niveau d'accès définit par contact
• Ajout d'états de présence personnalisés– Adaptation aux métiers de l'entreprise– Publiés par stratégie ou déployés sur
chaque poste– Intégration possible avec des
applications métiers
• Support multilingue
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Plate-forme de démonstration utilisée
OCS 2007 StandardWindows 2003 R2DC + DNS + IIS + CA
OCSDC-01
corp.ocsdemo.fr
OCSMS-01OCSEXC-01
Communicator 2007
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DEMO
Communicator 2007Présence riche et personnaliséeGestion des interruptions
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Messagerie Instantanée d'entreprise
• Support du texte riche • Les échanges sont signés
et chiffrés• Contrôle des échanges par
l'administrateur– Blocage d'URL (Intranet / Internet)– Blocage des pièces jointes par type
• Gestion des accès :– Par version et type de client : Communicator,
Communicator Web Access (CWA), Communicator Mobile (CoMo), Téléphone IP …
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Messagerie Instantanée d'entreprises• Fédération : Echange de messages instantanés
avec des tiers autorisés:– Publics : Hotmail, Yahoo …– Privés : partenaires, clients, fournisseurs
• Gestion des interruptions et du niveau d'accès
ContactHotmail
Contact chez partenaire avec niveau d'accès "personnel"
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Échanges contextuels• Transition du mail à la
messagerie instantanée.• Appels et messages
instantanés contextuels:– Sujet d'un mail– Liens vers le mail
• Enregistrement des appels manqués.
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Historisation possible des échanges
• Coté client– Archivage des messages instantanés, appels
téléphoniques dans Outlook– Enregistrement des appels (téléphone ou messagerie
instantanée) manqués
• Coté Serveur (CDR : Call Details Recording)– Ajout d'un "disclaimer"– Enregistrement des échanges– Attention à la règlementation sur le respect de la vie
privée en France– Rapports d'utilisation de Office Communications
Server (ex: facturation).
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Intégration avec Office• Présence reprise dans :
– Outlook– Word– OneNote– Sharepoint
• Menus et actions contextuels
![Page 25: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/25.jpg)
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Plate-forme de démonstration utilisée
OCS 2007 StandardWindows 2003 R2DC + DNS + IIS + CA
OCSDC-01
corp.ocsdemo.fr
OCSMS-01OCSEXC-01
Communicator 2007
![Page 26: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/26.jpg)
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Démonstration
Ajout d'un disclaimerContrôle des échangesStatistiques d'utilisation
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Agenda• Les Communications Unifiées aujourd’hui et
demain• Présence et Messagerie instantanée
d’Entreprise• Conférence et Collaboration• Voix sur IP (VOIP)• Intégration avec la messagerie unifiée• Planification et déploiement• En résumé
![Page 28: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/28.jpg)
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Conférence et Collaboration• Deux offres:
– Office Communications Serveur 2007 : Serveur au sein de l'entreprise (On Premise)
– Live Meeting 2007 : Mode hébergé
• Intégration avec M RoundTable :– Expérience de conférence à 360°– Identification du locuteur.
• Enregistrement et archivage des conférences
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Fonctionnalités de conférence• Conférences Web intégrant
Audio et Vidéo.• Support des formats classiques
de documents:– Office (ppt, doc, xls)– Adobe (pdf)– …
• Partage d’applications, du bureau
• Notes de réunion• Sondage• Gestionnaire de questions
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Gestion des conférences• Intégration de la planification
dans Outlook
Conférence Web OCS ou Live Meeting
Conférence Audio VOIP
![Page 31: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/31.jpg)
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Gestion des conférences• Conférences à la demande depuis Communicator
ou la console LiveMeeting
![Page 32: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/32.jpg)
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Différences entre OCS et LiveMeeting
Fonctionnalités OCS 2007 LiveMeeting 2007
Nombre de participants max 250 1250
Console X X
Client Web (son via le téléphone) X
IP Audio X X
Pont avec le RTC X XVidéo (Webcam & Roundtable) X XPartage d'Application X XPrésentations multimédia X XPlanification depuis Outlook X XEnregistrement personnel X XEnregistrement sur le serveur X
Pont de conférence IP – RTC X
Salles de conférence (Téléphone seulement)
X
* RTC = Réseau Téléphonique Commuté
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Microsoft RoundTable
• Nouvelle expérience des réunions en ligne.
• Conçus pour les salles de réunion.
• Vision panoramique à 360°• Détection et identification du
locuteur actif grâce à un algorithme de Microsoft Reseach.
• Son global construit à partir de 6 zones sonores
• Utilisation possible comme téléphone de conférence.
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Console Live Meeting
Vue panoramique sur 360°
Locuteur actif
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Enregistrement et archivage• Office Communications Server 2007
– Enregistrement de la conférence à partir du poste client.
– Gestion des enregistrements avec le "Live Meeting Recording Manager"
• Live Meeting 2007 – Enregistrement
côté datacenter
![Page 36: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/36.jpg)
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Considérations réseau• Audio:
– 45 Kbps par flux– Tous les utilisateurs recoivent l'audio– Seul le locuteur émet un flux
• Vidéo– 300 Kpbs par flux– Tous les utilisateurs recoivent– Seuls un ou deux émettent
• Latence : 150 ms MAX !
![Page 37: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/37.jpg)
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Plate-forme de démonstration utilisée
OCS 2007 StandardWindows 2003 R2DC + DNS + IIS + CA
OCSDC-01
corp.ocsdemo.fr
OCSMS-01OCSEXC-01
Communicator 2007
![Page 38: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/38.jpg)
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Démonstration
Conférences avec CommunicatorConférences web et Roundtable
![Page 39: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/39.jpg)
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Agenda• Les Communications Unifiées aujourd’hui et
demain• Présence et Messagerie instantanée
d’Entreprise• Conférence et Collaboration• Voix sur IP (VOIP)• Intégration avec la messagerie unifiée• Planification et déploiement• En résumé
![Page 40: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/40.jpg)
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Voix sur IP ou VOIP• Bénéfices par rapport à la téléphonie
traditionnelle• Quelques bases sur la téléphonie• Scénarios d'intégration• Briques nécessaires:
– Serveur de médiation– Passerelles
• "Quality of Expérience" (QoE)• Mise en œuvre
![Page 41: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/41.jpg)
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Bénéfices de la VOIP• Réduction des coûts de communication:
– Mes appels sortent sur le réseau commuté près du correspondant final
• Convergence et optimisation des infrastructures réseau informatique et téléphonie.
• Mobilité rendue transparente:– Au sein de l'entreprise (changement de bureau, de
division, de ville)– En déplacement à l'extérieur de l'entreprise
• Fonctionnalités du téléphone accessible de partout (ex: transfert d'appels).
![Page 42: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/42.jpg)
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Mais avant …
![Page 43: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/43.jpg)
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Private Branch eXchangeArchitecture basique
RTC / PSTN
PBX
Abonnés(analogique / numérique)
Mise enréseau
Interface Administration
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Quelques termes sur la téléphonie• PBX : Private Branch eXchange
– Le cœur de la téléphonie traditionnelle en entreprise
• IP PBX : un PBX reposant sur le protocole IP• RTC : Réseau téléphonique Commuté• Trunk : Accès au Réseau Téléphonique Commuté• PRI: Primary Rate Interface
– E1: 30 canaux voix (Europe)– T1: 24 canaux voix (USA)
• CSTA : Computer Supporter Telephone ApplicationCouche d'abstraction pour les applications télécom
• Qsig : Protocole de signalisation basé sur RNISConnecte différents PBX
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Private Branch eXchange
RTC / PSTN
PBX
Abonnés(analogique / numérique)
Mise enréseau
Interface Administration
QSig
CSTATrunkEx: PRI
![Page 46: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/46.jpg)
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Quelques termes sur la téléphonie• TDM : Time Division Multiplexing
– Multiplexage temporel pour le transport de la voix
• SIP : Session Initiation Protocol– Protocole de signalisation – Standard IETF– Repose principalement sur TCP / UDP
• RT Audio : Codec son large bande, dynamique et temps réel développé par Microsoft (qualité supérieure)
• Siren : Codec son à faible débit (16 kHz, Mono, 1 kbps)
• G.711 : Codec son standard (qualité RNIS)
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Interconnexion • Deux mondes : la téléphonie et l'informatique• Des protocoles différents:
– Analogique et IP propriétairecoté téléphonie
– IP coté Informatique
• Pour connecter les deux mondes il faut:– Un traducteur: OCS 2007 Mediation Server.– Une passerelle (Media Gateway): Convertit
l'analogique ou numérique propriétaire.
![Page 48: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/48.jpg)
48
Mediation Server• Convertit SIP sur TCP en SIP sur TLS mutuel.• Convertit G.711 en RT Audio.• Chiffre et déchiffre SRTP (Secure Real Time Protocol)
sur le coté UC.• Agit comme un client ICE (Interactive Connectivity
Establishment) pour la Gateway.
MediaGateway
PBXTraditionnel
Codec : G.711SIP sur TCP
Codec : RT AudioSIP sur TLS
Mediation Server
TDM
![Page 49: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Passerelles (Media Gateway)• Passerelle de base:
– Compatible avec les fonctionnalités TDM*
– Serveur de médiation nécessaire
– Supporte SIP sur TCP– Supporte le codec G.711
• Passerelle avancée ou hybride :– Compatible avec les
fonctionnalités TDM*– Supporte SIP sur TLS– Supporte les codecs RTAudio et
Siren– Supporte ICE
Mediation ServerOCS 2007
Passerellede base
Appliance hébergeant un serveur de médiation
compatible OCS
Mediation ServerOCS 2007
Passerellede base
*TDM = Time Division Multiplexing
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50
Partenaires de OCS 2007Passerelles Hybrides
• Dialogic– DMG 4000 (disponible
aujourd'hui)– A base de Windows Server 2003
• AudioCodes – Produit à venir– Disponibilité courant 2007
• Quintum – Produit à venir– Disponibilité courant 2007
• Aculabs– Produit à venir– Disponibilité courant 2007
Passerelles Basiques
• Dialogic– DMG 1000 et DMG 2000– Anciennement Intel / PIMG et
Intel / TIMG
• AudioCodes– Mediant 1000 & 2000
• Quintum– TenorDX
![Page 51: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/51.jpg)
51
Architecture OCS globale
ActiveDirectory
Information Worker (UC endpoints)PerimeterNetwork(DMZ)
ExistingPBX Network
PSTN andMobile Phones
RemoteWorkers
FederatedBusinesses
ConferencingServer
ExchangeServer 2007
SpeechServer
Archiving and CDR
MediationServer
InboundRouting
OutboundRouting
Voice MailRouting
OCS 2007Front End Server(s)
Back End Server
SQL DatabaseRegistrar, Proxy and
Presence Server
IVR
Manage-ment
MOM / MMC
Audio, Videoand Data
UnifiedMessaging
SIP/PSTNGateway
Office Communicator Devices
A / V / WebConferencingEdge Server
AccessEdge Server
SIP
![Page 52: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Plate-forme de démonstration utilisée
OCS 2007 StandardWindows 2003 R2DC + DNS + IIS + CA
OCSDC-01
corp.ocsdemo.fr
OCSMS-01OCSEXC-01
Communicator 2007 – VOIP Activé
Extentions: 2001 2002 1001Gateway VOIP
![Page 53: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/53.jpg)
53
VOIP avec OCS 2007 – Mise en œuvre
1. Création des "location profiles" dans OCS 2007
2. Définition et affectation aux pools OCS 2007
3. Déploiement et configuration les "Media Gateways"
4. Déploiement et configuration du serveur de médiation (mediation server)
5. Définition des "phone usage", "voice policies", et routes des appels sortants
6. Configuration des utilisateurs
![Page 54: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Démonstration
Mise en œuvre de la VOIP
![Page 55: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/55.jpg)
55
IP contre Téléphonie
Réseau IP
• Conçu pour des transferts de données
• Réseau à commutation paquets
• Temps de remise non garanti
• Perte de données potentiellement impactant
Téléphonie
• Conçu pour des conversations téléphoniques
• Réseau à commutation circuits
• Délais d'acheminement déterministe
• Perte acceptée
![Page 56: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/56.jpg)
56
IP contre Téléphonie
Réseau IP
• Conçu pour des transferts de données
• Réseau à commutation paquets
• Temps de remise non garanti
• Perte de données potentiellement impactant
Téléphonie
• Conçu pour des conversations téléphoniques
• Réseau à commutation circuits
• Délais d'acheminement déterministe
• Perte acceptée
Approche classique :
recréer les conditions d'un réseau commuté
sur IP
Approche m :S'adapter aux conditions du réseauavec des terminaux intelligents
![Page 57: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/57.jpg)
57
Qualité d'expérience (QoE)• Approche prise par Microsoft centrée sur la qualité
perçue par l'utilisateur.
• Terminaux intelligents et adaptatifs– Utilisation de codec large bande adaptatifs à débit
variable (RT Audio et RT Video) issus de Microsoft Research
• Mesure temps réel de l'expérience utilisateur.
• Pile multimédia optimisée pour les réseaux IP non gérés– Actions de correction et d'adaptation en continue pour
optimiser la perception de l'utilisateur
![Page 58: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Considérations réseaux• Dimensionner le réseau pour absorber les pics
d'utilisation:– Statistiques de la téléphonie– Statistiques du réseau de données
• Débits audio à considérer :– RT Audio : 45 kbps par flux– G.711 : 80 kbps à 100 kbps par flux
• Débits vidéo à considérer :– 300 kbps par flux vidéo (CIF)
• Latence : 150 ms MAX
![Page 59: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/59.jpg)
59
Qualité d'expérience (QoE)Trois points à retenir
• Une approche intégrale:– Combinaison de terminaux adaptatif (mesure de la
qualité de l'appel) et d'une pile de communication avancée (correction des aléas liés ou non au réseau)
• Un bon réseau est clef:– Il est important d'avoir une bonne architecture réseau.– Priorités à prendre en compte : bande passante et
faible latence.
• La qualité de service (QoS) n'est pas nécessaire– Qualité et trafic gérés au niveau application– Fonctionne sur les réseaux avec QoS et supporte
DiffServ
![Page 60: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/60.jpg)
60
La téléphonie avec OCS• C'est plus qu'un simple téléphone sur IP• La présence est intégrée à la téléphonie:
– En présentation les appels sont renvoyés sur la boite vocale.
• Reprise du contexte pour les appels:– Possibilité de filtrer les appels en fonction du sujet.
• Escalade transparente d'un appel à deux vers une conférence.
• Points de terminaison de l'appel variés:– Communicator sur le PC au travail, PC portable en
déplacement– Communicator sur le PC à la maison– Communicator embarqué sur les téléphones IP
![Page 61: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/61.jpg)
61
Agenda• Les Communications Unifiées aujourd’hui et
demain• Présence et Messagerie instantanée
d’Entreprise• Conférence et Collaboration• Voix sur IP (VOIP)• Intégration avec la messagerie unifiée• Planification et déploiement• En résumé
![Page 62: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/62.jpg)
62
Intégration avec la messagerie unifiée
• C'est la boite vocale !• Messages vocaux stockés dans la boite aux
lettres de l'utilisateur.• Notification de messages vocaux en attente par
le client Communicator.• Connexion transparente sur la boite vocale
(reconnaissance automatique de l'appelant).• Exchange 2007 Unified Messaging est la seule
messagerie vocale supportée avec OCS 2007
![Page 63: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/63.jpg)
63
Agenda• Les Communications Unifiées aujourd’hui et
demain• Présence et Messagerie instantanée
d’Entreprise• Conférence et Collaboration• Voix sur IP (VOIP)• Intégration avec la messagerie unifiée• Planification et déploiement• En résumé
![Page 64: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/64.jpg)
64
Les bases du déploiement• Définir le scénario d'usage cible souhaité• Vérifier la compatibilité de l'environnement
existant avec OCS 2007 et identifier le besoin de passerelles (media gateway).
• Monter l'équipe projet avec les responsables de la téléphonie
• Déploiement en plusieurs phases– Par groupe d'utilisateurs– Par fonctionnalité
• Surveiller la montée en charge– Capacité des serveurs– Capacité du réseau
![Page 65: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/65.jpg)
65
Mise en œuvre en trois temps
Configuration de baseConfiguration de baseIdentité unique dans Active DirectoryMessagerie Instantanée et Présence avec OCS 2007
OCS 2007 Co-Existence
OCS 2007 Seul
OCS 2007 Co-ExistenceAjoute la VOIP logicielle avec OCS 2007Garde le téléphone traditionnel
OCS 2007 SeulAjoute la VOIP logicielle avec OCS 2007Messagerie Unifiée avec Exchange 2007Remplace le téléphone traditionnel
![Page 66: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/66.jpg)
66
Préparation à la Mise en œuvre • Pré-requis :
– DC et GC *: Windows 2000 SP4 ou Windows 2003 SP1– Domaines où OCS est déployé en mode natif Windows
2000 – Windows 2003 SP2 est supporté (et recommandé)
• Préparation Active Directory en 3 étapes: – Extension de Shéma– Préparation de la forêt– Préparation du domaine– Le setup doit être exécuté sur un serveur Windows 2003
SP1 (ou supérieur)
* DC : Contrôleurs de Domaine – GC : Catalogues Globaux
![Page 67: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/67.jpg)
67
ouRôles Fonctionnalités Objectifs
Standard Entreprise
Core Présence, Messagerie instantanée, Conférence, Audio / Vidéo (PC à PC)
Serveur principal
Haute DispoMontée en charge
Redondance des serveur et support SQL en cluster
Communicator Web Access
Présence, Messagerie instantanée Accès Web
Edge Server Présence, Messagerie instantanéeConférence, Audio / Vidéo (PC à PC)
Serveur en DMZ
Archiving Server
Présence, Messagerie instantanéeConférence, Audio / Vidéo (PC à PC)
Archive les communications avec ou non leur contenu
Mediation Server
VOIP, connexion avec le réseau téléphonique commuté (RTC)
Interopérabilité avec les passerelles
![Page 68: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/68.jpg)
68
Edition Standard
Standard Edition
AD
Exemples de mise en œuvre
• Preuve de concept• Démos• En agences
Pré-requis
• Active Directory
Montée en charge
• 1 Serveur• < 5000 utilisateurs
![Page 69: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Edition EntrepriseConfiguration consolidée
AD
SQL
Enterprise Edition Front-End Servers: Consolidated
Enterprise Pool: Consolidated
Exemples de mise en œuvre
• Entreprises de taille moyenne• Deploiement régional
Pré-requis
• Active Directory• Load Balancer matériel• SQL Server (2000 SP4 ou 2005
SP1 ou 2)
Montée en charge
• 4 Serveurs OCS Ent + 1 SQL • Jusqu'à 30,000 utilisateurs
![Page 70: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/70.jpg)
70
Edition EntrepriseConfiguration étendue
AD
Enterprise Pool: Expanded
Enterprise Edition Front-End Servers: Expanded
IIS Servers A/V Conferencing Servers Web Conferencing Servers
Back-end Server
SQL
Back-end Server
SQL
Active Passive
Exemples de déploiement
• Grandes enterprises• Datacenter central
Pré-requis
• Active Directory• Load Balancer Matériel• SQL Server (2000 SP4 ou
2005 SP1 ou 2)
Montée en charge
• 8 Frontaux OCS Ent.• 4 Web Conferencing• 4 Serveur de conférence A/V• 2 Serveur IIS + 1 Cluster SQL • Jusqu'à 125,000 utilisateurs
![Page 71: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/71.jpg)
71
Accès externes : Edge Server
• Un Edge Server dédié à Audio / Vidéo est recommandé
• Supporte l'équilibrage de charge par load balancer
• Configuration valable quel que soit le pool interne
A/V ConfEdge Server
Traffic: A/V
Web Conf Edge Server
Traffic: SIP
Traffic: HTTPS
ISA (reverse proxy)
Access Edge Server
Traffic: PSOM
DMZ
Internet Corporate Network
![Page 72: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/72.jpg)
72
OCS 2007Conferencing(server role)
Federated Companies
Analog, Digital & Mobile Phones
Management(MOM, MMC)
UC DesktopTelephone
Office Communicator with USB handset
Office Communicator with headset
External Perimeter Network(DMZ)
Internal
OCS 2007Media Relay(server role)
TelephonyGateway
OfficeCommunications
Server 2007With Call Server
Téléphonie
Internet
FederatedNetworks
SQLServer
Exchange Serverwith Unified
Messaging with Speech Server
Internal Information Workers
Servers and Management
Travailleurs nomades
Exemple de déploiement
![Page 73: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/73.jpg)
73
Exemple: Déploiement Global avec la voix
AD
Enterprise Pool: Expanded
Enterprise Edition Front-End Servers: Expanded
IIS Servers A/V Conferencing ServersWeb Conferencing Servers
Back-end Server
SQL
Back-end Server
SQL
Active Passive
A/V ConfEdge Server
Traffic: A/V
Web Conf Edge Server
Traffic: SIP
Traffic: HTTPS
ISA (reverse proxy)
Access Edge Server
Traffic: PSOM
DMZ
Internet Corporate Network
SQL
Enterprise Edition Front-End Servers: Consolidated
Enterprise Pool: Consolidated
ISA (reverse proxy)
DMZ
A/V ConfEdge Server
Web Conf Edge Server
AccessEdge Server
ISA (reverse proxy)
A/V ConfEdge Server
Web Conf Edge Server
DirectorInternal Deployment
Internal Deployment
OC
UC phone
ConsoleCOMO
Corporate Network
Corporate Network
WAN Link
REDMOND Datacenter
SINGAPORE Datacenter
PrimaryPerimeterNetwork
SecondaryPerimeterNetwork
AD
DMZ
Corporate Network
OCS 2007 SEInternet
User authenticates Access Proxy
OCS Access Edge Server
Director authenticates remote user
Secure connection over TLS
Secure connection over
MTLS
Pool A Pool CPool B
Load Balancer
Load Balancer
OCS 2007 SE
...
Directors
PSTNRegion
I
IP-PSTN GW
A
IP-PSTN GW
B
IP-PSTN GW
B
MediationServer
MediationServer
Loc 1
Loc 2
Loc 3
PSTNRegion
II
IP-PSTN GW
A
IP-PSTN GW
B
IP-PSTN GW
B
MediationServer
Loc 1
Loc 2
Loc 3
![Page 74: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/74.jpg)
74
Déploiement de la voix
• OCS 2007 Co-existence– Interopérabilité avec les TDM-
PBX et IP-PBX existants– Les utilisateurs UC ont aussi un
téléphone sur le PBX
• OCS 2007 Stand-alone– Impact sur le plan de
numérotation– Scénarios de déploiement :
– sans existant préalable– par département
– Connectivité SIP ou TDM
![Page 75: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/75.jpg)
75
Coexistence avec le PBX• Appels entrants:
– L'appel entre sur le PBX qui fait sonner le téléphone – Le PBX double l'appel vers OCS– OCS signale l'appel sur Communicator– Le correspondant choisit de répondre sur son
téléphone habituel ou Communicator
• Appels sortants:– L'appel est émis depuis Communicator– OCS signale l'appel sur le Communicator distant.– OCS double l'appel sur le PBX– Le PBX fait sonner le téléphone du correspondant– Le correspondant choisit de répondre sur son
téléphone habituel ou sur Communicator
![Page 76: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/76.jpg)
76
Coexistence avec un PBX TDM
Réseaucommuté
PBX TDM
Terminaux du PBX
Serveur OCS
ServeurFrontal
Terminaux OCS
LAN
Serveur de médiation
Media
Signalisation
MediaGateway
![Page 77: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/77.jpg)
77
Coexistence avec un IP-PBX
Réseaucommuté
IP-PBX compatibleOCS 2007
Terminaux du PBX
Serveur OCS
ServeurFrontal
Terminaux OCS
LAN
Serveur de médiation
Media
Signalisation
![Page 78: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/78.jpg)
78
Déploiement de OCS par départements
Réseaucommuté Serveur
OCS
Terminaux OCS
LAN
Serveur de médiation
Media
Signalisation
MediaGateway
Terminaux du PBX
![Page 79: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/79.jpg)
79
Déploiement de OCS SeulNouvelle installation
Réseaucommuté
Petit PBX pourfax, téléphones
analogiques
Serveur OCS
Terminaux OCS
LAN
Serveur de médiation
Media
Signalisation
MediaGateway
![Page 80: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/80.jpg)
80
Agenda• Les Communications Unifiées aujourd’hui et
demain• Présence et Messagerie instantanée
d’Entreprise• Conférence et Collaboration• Voix sur IP (VOIP)• Intégration avec la messagerie unifiée• Déploiement et mise en œuvre • En résumé
![Page 81: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/81.jpg)
81
Les points à retenir• OCS 2007 redonne à l'utilisateur le contrôle sur
ses communications.• Messagerie instantanée riche et d'entreprise.• Solution de collaboration et conférence.• Téléphonie sur IP / Voix sur IP.
– Apprendre le vocabulaire et les concepts nécessaires.
• Intégration avec l'existant.• Mise en œuvre par étapes.
![Page 82: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/82.jpg)
82
Groupes de Messagerie InstantanéeGranularité fine de présenceSécurité, mise en conformité , administration
Réunions planifiées et Ad-hocConférences A/V 1:1 ou mutli pointsRoundTable avec vue panoramique
Fonctionnalités téléphoniques avancéesTéléphones et terminaux IPContrôle du téléphone traditionnel
Téléphonie sur IP - VoIP
ConférencesAudio / Vidéo / Données
PrésenceMessagerie Instantanée
![Page 83: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/83.jpg)
83
Feuille de route
Serveurs
Clients & Mobilité
Services
Aujourd’hui Fin 2007
![Page 84: 19- Convergence téléphonie et Informatique, Conférence en ligne, VOIP, Office Communications Server 2007](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062517/55cfe76b5503467d968bb953/html5/thumbnails/84.jpg)
84
Les liens et ressources utiles• Sites Technet:
FR: http://technet.microsoft.com/fr-fr
US: http://technet.microsoft.com/en-us
• Blogs
http://blogs.technet.com/dcaro (FR)
http://blogs.technet.com/uc (US)
• Site produit (US)
http://www.microsoft.com/uc
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