Nejka GrabnarBanka Sparkasse d.d.

Sam Bog „odpušča“?Komuniciranje ob odpuščanjih

Kako narediti nekaj neprijetnega pravilno?

http://www.youtube.com/v/VX9v93OmHb8

Agenda

1. Postanite interni komunikator; 2. Prevzemite oblast nad komunikacijo;3. Upoštevajte principe uspešne komunikacije

ob odpuščanjih;4. Po odpuščanjih pomagajte vodstvu zapluti

ladjo v pravo smer;

1. Postanite interni komunikator!

HR PR

MENEDŽMENT

ZAPOSLENI

Cilji 2011 / 2013

• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji;

• doseči razumevanje s strani medijev; • upoštevati in pravilno izpeljati vse pravne

postopke; • razumeti in nasloviti čustvene reakcije ter

počutje sodelavcev ob takšnih situacijah in po tem;

2. Prevzemite oblast nad komunikacijo!

Kaj? Kdo? Kdaj? Zakaj? Kako? Koliko časa?

Zakaj ne? …

3. Komunikacija ob odpuščanjih

• celovita• odgovorna• poštena• objektivna • transparentna• vključujoča• ažurna• odzivna• proaktivna

Cilji komunikacije 11 / 13 z zaposlenimi

• zagotoviti odkrite in iskrene informacije o nastali situaciji oz. odločitvi za zmanjšanje števila zaposlenih;

• objektivno predstaviti poslovne razloge, ki so privedli do tega; • kredibilno nastopati in zagovarjati odločitev; • zagotoviti jasno vizijo prihodnosti; • razložiti nadaljnje poslovne načrte banke Sparkasse; • pokazati, da banki Sparkasse ni vseeno, kaj se bo zgodilo z njenimi

zaposlenimi; • v nadaljnjih fazah: jasno razložiti pomoč in svetovanje odpuščenim;

Cilji komunikacije 2011 / 2013 z mediji • predstaviti banko Sparkasse slovenski javnosti in poslovne načrte;• predstaviti prihodnost banke Sparkasse po zmanjšanju števila

zaposlenih;• potešiti “lakoto” novinarjev po informacijah glede kadrovskih

ukrepov;• preprečiti špekulacije na vprašanje, zakaj je prišlo do te odločitve in

kakšni so cilji lastnika; • doseči razumevanje stališč vodstva podjetja;• predstaviti omejitve (gospodarska situacija) s katerimi se srečuje

banka, bančni trg in zaradi katerih je prisiljena k tem ukrepom; • doseči medijsko podporo za trud banke Sparkasse za čim manj

bolečo razrešitev problematike;

4. Kaj lahko pričakujete?1. ZMOTA št. 1: Preživeli bodo trdo delali zato, ker so

hvaležni, da so bili med tistimi srečneži, ki so obdržali službo.

2. ZMOTA št. 2: Organizacijski vodje ne bi smeli tolerirati pritoževanja in jamranja.

3. ZMOTA št. 3: Enkrat, ko se stvari normalizirajo, se epidemija zmanjševanja števila zaposlenih ustavi in povrne se varnost zaposlitve.

Zapomni si!

1. Negovanje odnosov; 2. Naslavljanje komunikacijskih potreb;

Skrivno orožje ste vi!