18 11 leviers-marketing_digital_2014_cci21

Semaine de la création-reprise d’entreprise 2014

INTERNET

Les leviers incontournables pour développer votre business.

©2014 WSI. All rights reserved.

Votre interlocuteur

Consultant en Marketing Digital

Notre raison d'être :

utiliser au mieux le potentiel du Marketing Internet

pour assurer le développement de nos clients.

Diplômé de Cybermarketing en 2001

20 ans cadre dans des fonctions Commerciales et Marketing

dans l’Industrie Graphique, la Communication, la Publicité et

dans le Tourisme (1er secteur e-marchand) pour lequel j’ai

travaillé 10 ans.

WSI: We Simplify Internet


1er réseau Mondial d’expertise

en Marketing Internet

Un savoir global pour un résultat local

Créé à Toronto, Canada en 1995

+ de 1100 professionnels du Marketing

Digital

Présent dans plus de 80 pays

50aine d’Agences en France, Suisse, Belgique

Notre rôle:

Conseil, expertise, formation et solutions complètes auprès des entreprises de toutes tailles et sur tout type d’activité.

Des Partenaires Prestigieux

Internet il y a 20 ans …

Internet aujourd’hui…


Internet, toujours à ses débuts


Tendances du Web

en 2014

Quelques chiffres à retenir.


Un monde de plus en plus connecté

• On compte aujourd’hui plus de 2,5 milliards d’internautes (contre seulement seize millions en 1995)

• 1,6 milliard d’individus possedent un smartphoneet cinq milliards un telephone portable.

• Aujourd’hui, 15 milliards d’objets sont connectesdans le monde, on en denombrera, selon les estimations, entre 50 et 100 milliards a l’horizon 2020.


Nombre d’internautes - Monde


+9% en 2013, + 12% en 2012 , une croissance solide

Tablettes : + 52% , 2013 vs 2012



Un monde de plus en plus connecté

• Un mode de vie de plus en plus collaboratif • Il y a 3,1 milliards de comptes sur des reseaux sociaux (dont

un milliard sur Facebook, 425 millions sur Twitter), 90 milliards d’e-mails et 325 millions de photos sont echanges chaque jour.

• Un foisonnement de donnees• 2 fois plus de donnees ont ete produites au cours de ces deux

dernieres annees que depuis le debut de l’humanité.

• Une transformation de l’acces aux savoirs • Chaque jour, plus d’1 milliard de recherches sont effectuees

sur Google

L’explosion de la photo est un phénomène persistant


Video : You Tube écrase tout sur son passage


e-Commerce Mondial

©2014 WSI. All rights reserved.Xerfy Global / eMarketer

E contexte de crise

En FRANCE


e-Commerce FRANCE


En 2013 explosion du paiement « one click » Confiance du e-consommateur qui autorise

l’enregistrement de ses coordonnées bancaires

e-Commerce 2013 : 51,1 Mds € +13,5 % vs 2012

Nombre de transactions 2013 600 millions, +17,80 %

M-Commerce, T-Commerce


25,2 millions de propriétaires de smartphones

Tous les usages liés à internet

sont multipliés par 2 dès lors

qu’on possède un smartphone.

« Pour 74% des français, surfer sur internet est leur loisir n°1 »


Le comportement des internautes français

• Le comportement des consommateurs a evolue sous l’influence des nouvelles technologies et le développement des nouveaux canaux de distribution.

• Ils recherchent…

Des solutions

Des infos

Des documents

Des produits ou services …

• Ils comparent

• Ils achètent

• Ils donnent leur avis

• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs

EN FRANCE

L e s F r a n c a i s s o n t b i e n p l u s

numer iques que la moyenne des

e u r o p é e n s !


Pas les entreprises …

• À peine 65% des sociétés françaises sont présentes sur la

toile (89% en Suède).

43% pour les PME. 26% pour les TPE (1à 9 personnes) !

Moyenne européenne : 73%

• La majorité des entreprises françaises se contentent d’un

socle d’usages basiques et font preuves d’une position

attentiste a l’egard du numerique

• moins de 30% utilisent des données en ligne

• seules 15% des entreprises ont développé une application mobile

• et seulement 13% ont développé des API (Application Programming

Interface).


Le paradoxe français …

• Des entreprises en retard par rapport aux usages des

consommateurs :

• alors que près de 6 Français sur dix ont acheté en ligne en 2013,

seule 1 entreprise française sur 10 a vendu en ligne.

• Seules 36% d’entre elles ont une stratégie numérique

formalisée.

DANGER

Face à l’absence d’offre le consommateur français se tourne

déjà, bien plus que ses homologues britanniques ou

allemands, vers l’achat en ligne auprès

d’acteurs étrangers.©2014 WSI. All rights reserved.

Un enjeu à relever …


Impact d’Internet sur les PME


• “ Internet permet de realiser des gains de rentabilité “

• 15% de gains de rentabilité en moyenne

• ROI elevé :

• Investissement Internet : + 200%. 1 € investi = 2 € de profits

• Investissement marketing en ligne : + 250%. 1 € investi = 2,5 €de profits

• “ Internet constitue un accelerateur de developpement pour les PME “

• Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres

• Retour sur Investissement mesurable

• Internet permet l’analyse et la mesure des actions menées, et de l’expérience utilisateur.

Etude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011

Marketing Internet

Faire venir, faire rester, faire faire


Se poser les bonnes questions

Votre stratégie digitale correspond au déploiement sur le Web de votre stratégie globale.

Avant de commencer il est important de: définir quelles parties de votre business sera sur

Internet

pour quels objectifs?


Votre proposition unique de vente

• Identifier • Vos atouts uniques • Vos produits ou services que vous êtes seul à

proposer• Vos produits ou services que vous fournissez mieux

que les autres

Pour construire votre promessePour vous différencier

• Une définition fine vous aidera à construire votre stratégie d’acquisition trafic qualifié


Préciser vos objectifs de conversion

• Objectifs prioritaires• Trouver des prospects

• Obtenir des demandes de devis, de rdv

• Vendre en ligne

• Complétés par des objectifs secondaires• Identifier des futurs collaborateurs

• Trouver des partenaires ou les fidéliser

• Enrichir base de données (pour newsletter)

• Pour chaque objectif déterminer• Des cibles

• Des actions

• Des mesures de résultat (ROI)



4 Grands AXES Opérationnels

Le marketing digital évolue sans cesse et sur tous les fronts.

Les attentes et le comportement des consommateurs aussi !

Les leviers , les clés pour développer votre stratégie marketing digitale



Des phases progressives

S’approprier les leviers pour booster votre business

Site Internet & Webdesign


Structure du site et Webdesign

1er Clic = 1ère impression

• Votre site internet est votre principale vitrine en ligne.

Réalisez un site orienté client (youfocus pas wefocus)

Optez pour un design attractif

En cohérence avec vos produits et votre cible

Soignez le choix des couleurs


Pour être tendance, soyez DESIGN



Quelques exemples:

8’ secondes

C’est le temps qu’un

internaute accorde

en moyenne à votre

site pour se décider à

rester ou quitter

votre site

Le marketing de contenu et la

conception Web vont de pair


• Un site bien structuré favorise la conversion:

Une arborescence simple et efficace

qui favorise la mise en avant de vos produits/services

Concevez des landing pages personnalisées, en fonction de vos

cibles et de vos objectifs (vente, collecte de données, etc)

Eviter les images trop lourdes qui ralentissent la navigation

Allez à l’essentiel

N’oubliez pas le call-to-action (incitations)

Retenez le prospect

(formulaire de contact, téléchargement

de docs, inciter un achat…)


Exemples de Call To Action


Tester, Mesurer, Corriger


Le Contenu est roi !

La prise de parole est de plus en plus

facile

La présence en première page de Google : les règles du jeu

ont changé. La pertinence du

contenu prime.

Les réseaux sociaux OK

mais pas sans contenu

L’internaute est un consomma-

teurd’information

de plus en plus exigeant

Le Marketing de Contenu

• La création de contenu est revenue au centre de la présence web !

• Il joue un rôle essentiel dans la réputation de votre marque

ANNONCE, DEMONTRE et IMPOSE votre expertise dans votre secteur d’activite


58% des entreprises B2B ont

augmenté leur budget en stratégie

de contenu en 2014

Marketing de contenu : Pourquoi ?

Notoriété

Dévelop-

pement

commercial

Communi-

cation/

Fidélisation

Devenir une

autorité

respectée sur

mon marché

M’adresser a

de nouvelles

cibles

Eduquer

ma

communauté

Entretenir des

cycles de vente

longs

Rassurer un

prospect

Exister sur les

réseaux

sociaux

Etre visible sur

les moteurs de

recherche

Etre visible sur

les moteurs de

recherche

Développer sa

marque

employeur

De quoi faut-il parler ?

Donner la parole aux

collaborateurs

Expliquer une innovation

Faire comprendre les bénéfices d’une solution

Décrypter des

tendances de marché

Partager des expériences

de clients

Donner des

conseils

Du contenu de qualité qui fait réagir votre audience (commenter, aimer, partager)

Du contenu régulier

Tactiques de Marketing de Contenu

• Newsletter

• Blog d’entreprise

• Communiqué de presse

• Etudes de cas

• Séminaires en ligne (webinars)

• Réseaux sociaux

• Images

• Videos

• Audio

• Livre collaboratif

• … Créer un calendrier de

publication pour

maîtriser et rester actif

Search ou Référencement


Les fonctions des moteurs

• Indexer les pages Web• Plus de 41 milliards de pages indexées par Google

!

• Classer les pages par sujet

• Traiter des questions (ou requêtes)

• Présenter des réponses PERTINENTES

Objectif principal : présenter la meilleure réponse attendue par l’internaute


L’Optimisation du Referencement naturel (SEO)

Il s’agit de définir les mots clés sur lesquels vous devez avoir de la visibilité pour accroître audience du site et activité de l’entreprise et de concevoir des contenus à partir de ces mots là.

Placer votre site dans les premiers résultats des moteurs de recherche est primordial pour booster votre trafic et générer des ventes!


L’Optimisation du Référencement naturel (SEO)

Qui a peur du grand méchant Google?

Pour eviter d’être penalise par Google et cts

Respecter les règles de conduite des moteurs et leurs recommandations.


Google Panda Google Pinguin

Quelques conseils

• Pensez avant tout a l’internaute

• Si votre contenu est attractif pour lui, il le sera pour les moteurs

• Respectez les règles.

• Renouveler votre contenu.

• Eviter de copier coller des contenus existants sur le Web.

• Pas de site en Flash !

• Regle d’or : un mot cle = une page de votre site

• Faites appel à un spécialiste si vous le pouvez.


Le référencement payant (PPC)


Avec la publicité en ligne, obtenez un meilleur référencement, plus de

clics et augmentez votre taux de conversions. En d’autres termes,

gagnez en visibilité!

30 %

des clics


• Votre publicité ne cible que les personnes intéressées par

votre offre

• Au moment où elles vous recherchent

• Au bon endroit grâce à la géolocalisation

• Paiement à la performance : vous ne payez que lorsqu’on clique

sur votre annonce.

• Le prix est établi par un système d’enchères en temps réel.

Calculé en fonction de la valeur des mots clés à un instant T


Le référencement payant ou Pay Per Clic favorise le trafic et

la conversion


• Conseils :

• Plus votre « message publicitaire » est intimement lié à une problématique de votre cible plus votre annonce sera efficace en nombre et en qualité de contacts collectés

• Faites appel à un spécialiste ou formez-vous si vous en avez le temps, au paramétrage et à l’administration de vos campagnes.

• Pour éviter à l’internaute des publicités mensongères, des règles dans la rédaction de vos annonces sont édictées. Elles peuvent être refusées.



Une fois votre site fin prêt à accueillir et intéresser des visiteurs grâce à un design

attractif et du contenu optimisé, il faut le faire savoir en diffusant ce contenu!

Les Medias Sociaux & le Social Selling


Le marketing des réseaux sociaux

Implique du contenu régulier et éloquent afin d’entretenirun lien entre votre marque et vos clients


Il est primordial de comprendre les attentes particulières des

utilisateurs et leurs codes, très en rupture par rapport aux

approches marketing traditionnelles

La vente sociale


Le marketing des réseaux sociaux


=

CONFIANCE

Faites du marketing des Réseaux Sociaux un outil incontournable d’engagement

Notoriété

Visibilité

Crédibilité

Les médias sociaux

Le marketing visuel : Les images et les vidéos, les consommateurs adorent!


Surfez sur les tendances:

100 heures de vidéo sont envoyées sur Youtube chaque

minute.

Utiliser l’infographie pour

faire passer ses messages(Simple/facile a lire/ ludique…)

Le Social Selling > BtoB

Le Social Selling est tout simplement caractérisé parl’utilisation des réseaux sociaux dits professionels, commeLinkedin et Viadeo. Usages et bonnes pratiques sontspécifiques.


90 % des décideurs ne répondent jamais aux

sollicitations par mail ou par téléphone, lorsqu’elles émanent

d’un inconnu

Le Social Selling > BtoB

Cette démarche vous permet de:

Construire et renforcer votre réputation en ligne

Développer et exploiter son réseau

Entretenir et faire fructifier votre écosystème

Devenir une autorité sur votre marché

Créer et transformer des opportunités©2014 WSI. All rights reserved.

Transformez vos collaborateurs en ambassadeurs de votre entreprise

pour plus de visibilité et d’opportunites.

Le Social Selling


WSI Social Selling Mastery Course:Le coaching par Linkedin:

http://business.linkedin.com/sales-solutionshttp://bit.ly/SocialSellingMasteryCourse

L’Emailing

ça va peut être vous surprendre, mais l’Emailing reste un incontournable!

puissant levier pour générer de nouveaux contacts et conserver les contacts existants


Surfez sur les tendances:

Le Mobile


Les appareils mobiles connectés

Il est incontournable de préparer votre développement sur les dispositifs mobiles : téléphones, Smartphones, tablettes


Plus qu’une tendance, c’est l’AVENIR

Les appareils mobiles connectés

Cette préparation passe bien sûr par le Responsive Design:Rendre son site internet visible sur appareils mobiles

En assurant un confort de lisibilité pour l’internaute

Rendre sa marque mobile c’est:Se démarquer de la concurrence

Toucher ses prospects et clients a tout moment et où qu’ils se trouvent


Ils sont partout et envahissent le marché

Le Responsive Design


Des Gadgets hypers ITech


Iphone 6 et nouveaux usages:

Paiement mobile sans contact, avec le service Apple Pay

L’Apple Watch:

Payer avec son poignet grâce à Apple Pay

Lire ses emails

Téléphoner

….

BILAN


L’environnement d’internet évolue

très vite et le comportement des

consommateurs aussi

Pour faire face à ces changements,

vous devez perpétuellement rester

informé

Ce tour d’horizon des leviers 2014 du

marketing digital doit vous permettre de mieux

penser et concevoir votre stratégie de

marketing internet

Digital Minds 12 clés pour développer votre business sur le web:

Construire sa stratégie digitale

Le marketing de contenu

Le cercle vertueux du Pay Per Click

La page d’atterrissage

La publicité display : un avantage concurrentiel

Le référencement naturel

Les médias sociaux

Les réseaux sociaux professionnels

Ne passez pas à côté du marketing vidéo

Les e-mailings : un flux constant

Mobile marketing et responsive design

La web analyse, mesure de la performance du système digital

http://bit.ly/DIGITALMINDS

En vente sur AMAZON:

EUR 19,00

Questions / Réponses


WSI Croissance Digitale


Votre agence WSI en Bourgogne

Tel: 06 42 81 71 47

Merci à tous!


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