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© 2018 Intermedia Planning, Inc.

導入社数４,０００社以上！国内No.1チャットボット

誰でも簡単にAIチャットボットを作成できる

NTTドコモ × インターメディアプランニング


チャットボットとは

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人工知能（AI）を活用して自動対応する会話型プログラムのことを指します。

「対話（chat）」＋「ロボット（bot）」という2つの言葉を組み合わせたもので、

ユーザーと企業をつなぐコミュニケーションツールとして、今注目を浴びています。

チャットボットができること

お問い合わせ対応

ECサイトでの商品レコメンド

チャットボットマーケティング

飲食店などの検索サポート、レコメンド

ヘルプデスク業務

チャットボットをビジネスで使うメリット

業務の効率化、単純作業の自動化

顧客対応時間の拡大→顧客満足度の向上

人件費の削減

顧客接点の増加

ユーザーの検索疲れの抑制


コミュニケーションのスタンダードへ

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カスタマーサポート、社内コミュニケーションなどの各場面において、

既存ツール（電話やメール）にプラスする形でチャットを導入することがスタンダード化しています。

NEW!!

+オペレータ

お客様

電話メール

チャット


チャトボットの特⾧と課題

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チャットは、電話やメールの中間的な位置づけ。

電話番号やメールアドレス不要で問い合わせできる気軽さ（匿名性）がある一方で、

気軽さから問い合わせが増えるという課題があります。

ただし、ユーザのちょっとした質問や要望を引き出し、顧客接点を増やすというチャットボットのメリットは大き

いものです。

即時性複数人対応記録性資料共有匿名性

○ × △ × ×

× ○ ○ ○ ×

△ △ ○ ○ ○

電話

メール

チャット


Repl-AIのご紹介

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誰でもプログラミング不要でチャットボットを作成・リリースできる、NTTドコモと共同開発したチャットボットプラットフォーム。

プログラミング不要でユーザが簡単にGUIでチャットボットを作成・編集可能

Excelに記載されたFAQデータから

チャットボットを自動生成

安価に利用開始可能

¥0/月※～

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※②チャットボットを自動生成する機能は、Repl-AIでは提供を終了し、ドコモAIエージェントAPIにて提供しております。

Repl-AIは2020年度末でサービス終了となります。移行先サービスとしてドコモAIエージェントAPIをご紹介しております。

詳細はRepl-AIのお知らせページをご覧ください。


Repl-AIの特⾧

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Repl-AIは無料で試すことができます。

わかりやすいシナリオ制作画面

高度な受け答え

豊富なシナリオテンプレート

様々なプラットフォームに対応

カスタマイズ可能なチャットウィンドウ

プログラミング不要


プログラミング不要でわかりやすいシナリオ制作画面

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コードを1行も書かずに対話式チャットボットが作れます！

マウスのクリックとドラッグ&ドロップでチャットボットを開発でき、高度なカスタマイズも可能です。

『「●●●」と話しかけたら「▲▲▲」と返す』といったルールベースでの対話フローを、

ブラウザ上の操作だけで作ることができます。


ユーザーごとの情報をボットが記憶

7

ボットはユーザーごとに情報を覚えることができます。

この情報をもとに、「システムの発話にユーザーの情報を織り込む」「ユーザーの情報をもとに発話内

容を変更する」「ユーザーの情報をもとにシナリオを遷移させる」ことが可能になります。


シナリオ分岐で柔軟な受け答え

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シナリオは条件によって分岐させることが出来ます。

シナリオを分岐させることにより、柔軟な受け答えをすることが可能になります。


辞書機能を活用して表記ゆれにも対応！

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ユーザー辞書を利用すると、曖昧一致などの機能で吸収できない表記ゆれに対応することができます。

例えば「レプルエーアイ」「レプル」「リプルエーアイ」などのサービス名を「Repl-AI」としてシス

テムに認識させたい場合、辞書に設定しておくことで「Repl-AI」と認識させることができます。


利用状況もグラフで可視化

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Light・Basicプラン、エンタープライズプランでは、各ボットの利用状況を確認することができます。「API合計コール数」や「ユニークユーザー数」をグラフで確認することができます。また、「期間」を指定して絞り込むことも可能です。

Light・Basicプラン、エンタープライズプランでは、各ボットの利用状況を確認することができます。「API合計コール数」や「ユニークユーザー数」をグラフで確認することができます。また、「期間」を指定して絞り込むことも可能です。


外部サービスとの連携

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Repl-AIで作成したチャットボットは、LINE@にすぐにリリースすることができます。

また、外部システムと連携させ、リアルタイムの情報を会話に盛り込むことなども可能です。

APIを公開しているため、様々なサービスと連携ができるのがRepl-AIです。

商品データベース等

※

天気情報API等

（外部API）


導入事例

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横浜市の資源循環局は、ゴミ出しについてよ

くある問い合わせをホームページ上のチャッ

トボットで対応しています。チャットボット

でユーザーの問い合わせに自動返答すること

で、人間が電話で対応するよりも大幅に業務

量を削減することができます。

横浜市資源循環局ホームページ

横浜市資源循環局（ゴミの分別案内チャットボット）


導入事例

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クッキングスタジオを運営するABC Cooking

Studioは、冷蔵庫内の食材をつぶやくだけで、

最適なレシピを提案する「献立チャットボッ

ト」をトライアルで提供しています。

献立チャットボットはLINE上で使用すること

ができ、普段使い慣れているアプリのため、

ユーザーも気軽に使うことができます。

ニュースリリース

ABC Cooking Studio 献立チャットボット


導入事例

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シンガーソングライターのましのみさんのオ

フィシャルサイトでは、チャットボットがま

しのみさんの代わりに質問に回答してくれま

す。言葉づかいも世界感に沿った形となって

おり、ユーザーがチャットする感覚で質問を

問いかけることができます。

ましのみおふぃしゃるさいと

ましのみおふぃしゃるさいと


導入事例

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石巻市の公式キャラクター（ミャーガノイド）によ

る、LINEチャットボット「怪人ミャーガノイドの

石巻案内所」へ導入されました。

石巻市の観光案内や、画像認識を使用したスタンプ

ラリー、位置情報を用いたおすすめ店舗検索を提供

し、地域活性化に貢献しています。

怪人ミャーガイドの石巻案内所

怪人ミャーガイドの石巻案内所


導入事例

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クラウド型学習システム「すらら」で提供されてい

るAIサービス「AIサポーター」に、Repl-AIを利用

いただいています。

生徒の学習ログを活用し、学習開始時や終了時に、

キャラクターが「よく頑張ったね」などの声掛けや

生徒との雑談をチャットで行うことで、学習意欲の

向上を目指しています。

すららネット

すららネット


メディア掲載

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様々なメディアでRepl-AIに関する記事をご覧いただけます。

問い合わせ対応はAIにおまかせ！？無料で高機能なAIチャットボット「Repl-AI」が日本初上陸！／LIG

https://liginc.co.jp/375888

LIG史上最強のアイドル爆誕！？Repl-AIで美少女いなみを『萌えAI化』させてみた／LIG

https://liginc.co.jp/379517

チャットボットとは？絶対に押さえておきたいチャットボットの3つのメリットと6社の事例を徹底解説／ferret

https://ferret-plus.com/8998

検索の弱点をチャットボットで克服 AIで地域の「お困りごと」の解決に挑む横浜市の取り組み／MarkeZine

https://markezine.jp/article/detail/27903


メディア掲載

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様々なメディアでRepl-AIに関する記事をご覧いただけます。

Ledge.aiの問い合わせフォームをチャットボットに置き換えてみた！／Ledge.ai

https://ledge.ai/repleai_ledgeaibot/

導入が進むチャットボットはECサイトの未来をどのように変えていくのか／eccLab

https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/49235

新卒エンジニアがAIチャットボットをQiitaに実装してみました！／Qiita

https://zine.qiita.com/products/ai-chatbot-on-qiita/


紹介動画

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『Repl-AI（レプルエーアイ）』／docomo × インターメディアプランニング

https://www.youtube.com/watch?v=hyZCMaagU-I

『Repl-AI（レプルエーアイ）』チュートリアル～ドコモAPI連携～

https://www.youtube.com/watch?v=mYjo1Pxun0M※動画は2017.06時点での動画です。


料金プラン

20

Repl-AIでは利用シチュエーションにより複数のプランをご用意しております。対話（たとえば、ユーザ「こんにち

は」 ⇒ チャットボット「こんにちは」で1コール）になります。最初はフリープランでご利用いただき、利用状況

に応じ、プランを変更いただくことをお勧めします。プラン変更は月中でも可能で、即時に反映されます。

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