Könyvtárak szervezési-vezetési mintái; 20 éves a legutolsó felmérés – mi történhetett azóta?

Mikulás GáborMikulás Gáborinformációs tanácsadóinformációs tanácsadóGM Info Consulting Kft.GM Info Consulting Kft.

Kávéház-szekcióKávéház-szekcióSzolnok, 2015. júl. 17.Szolnok, 2015. júl. 17.

Ami 20 éves…Ami 20 éves…1995-ben készült kutatás•Megjelent: Szervezetfejlesztési lehetőségek a megyei könyvtárakban / Barlai Róbert, Csapó Edit. In: Könyvtári Figyelő 42 (1996) 4 •http://www.ki.oszk.hu/kf/kfarchiv/1996/4/barlai.html20 év óta nincsenek meg a legfontosabb kurrens adatok a könyvtári fejlesztések megalapozására(pénzek, koncepciók, jelentések vannak…)

Melyik hozzáállás lehet Melyik hozzáállás lehet jó?jó?Problémaminták Problémaminták azonosítása a későbbi azonosítása a későbbi elkerülés érdekébenelkerülés érdekében• Illyés Gyula: „…ki szépen Illyés Gyula: „…ki szépen kimondja a rettenetet, azzal föl kimondja a rettenetet, azzal föl is oldja.” (Bartók) is oldja.” (Bartók) • Marshall Rosenberg Marshall Rosenberg

Megoldásközpontú Megoldásközpontú megközelítésmegközelítés• Dominik Godat (nem-Dominik Godat (nem-diagnosztikus modell)diagnosztikus modell)• Sofie Geisler (okok és felelősök Sofie Geisler (okok és felelősök keresése helyett megfelelően keresése helyett megfelelően adagolt elismerés)adagolt elismerés)

Megyei könyvtári Megyei könyvtári felmérésfelmérés1995.; néhány megyei könyvtárban• interjú az igazgatókkal, kérdőív a meghatározó személyekkel• Témák: motiváció, légkör, társadalmi elismertség, saját személyes helyzet, teljesítmény, társas viszonyok, befolyásolási szándékok; szervezeti felépítés, konfliktusforrások, működési zavarok.

Háttér, 1995Háttér, 1995• Olvasószolgálat, szerzeményezés—feldolgozás,

hálózatgondozás—módszertan (szovjet, ~1950). • Kisgömböc-szindróma: aprózódás, részlegesedés:

pl. gyerekkönyvtárrá, tájékoztatási v. av-részleg stb.• A számítógépesítéskor sem volt szervezeti

átvilágítás. „A könyvtárakban az évek óta azonos, megkövesedett struktúrákban tevékenykedők kilátástalannak érzik helyzetüket, rossz a közérzetük, rossz az egymáshoz való viszonyuk, rossz a hangulatuk és a teljesítményük.”

Eredmények: 1. Eredmények: 1. InnovációInnováció• Igazgatói félelem a megszorítástól, hatékonysági Igazgatói félelem a megszorítástól, hatékonysági

törekvések nincsenektörekvések nincsenek• Szavakban minden felső vezető problematikusnak látja

az adott szervezeti állapotokat, de különösebben egyiküket sem foglalkoztatja a változtatás gondolata.

• A beosztott munkatársak a dolgok változhatat-lanságát érzik, maguk nem kezdeményeznek, nehogy szembekerüljenek közvetlen felettesükkel, vagy a szomszéd asztalnál ülő kollégával.

• Pénzcsinálás, vállalkozás nincsPénzcsinálás, vállalkozás nincs

2. Szervezet, irányítás2. Szervezet, irányítás• Ritka a személyes felelősségRitka a személyes felelősség• Igazgató: főként „exkluziv klub” és „magányos” Igazgató: főként „exkluziv klub” és „magányos”

típus Igazgatóhelyettes = titkártípus Igazgatóhelyettes = titkár• Túlképzettség, viszonylag magas létszámTúlképzettség, viszonylag magas létszám• AV-részleg kivételezett, legalacsonyabb presztízs a AV-részleg kivételezett, legalacsonyabb presztízs a

felnőtt olvasószolgálatfelnőtt olvasószolgálat• Felaprózódás: nagyobb autonómiával bíró részlegek Felaprózódás: nagyobb autonómiával bíró részlegek

(szívélyesség, kevesebb érdeksérelem, konfliktus – (szívélyesség, kevesebb érdeksérelem, konfliktus – és együttműködés)és együttműködés)

3. Vezetés3. Vezetés• „„A korszerű vezetéselméleti ismeretek szinte A korszerű vezetéselméleti ismeretek szinte

teljesen hiányoznak”, „kontraszelekció teljesen hiányoznak”, „kontraszelekció hatása”; hatása”;

• Erőtlenség az érdemi változtatásra, Erőtlenség az érdemi változtatásra, • „„mindenki politikusi szerepet alakít a mindenki politikusi szerepet alakít a

menedzseri helyett”menedzseri helyett”• Erős konfliktuskerülés, kevés számonkérésErős konfliktuskerülés, kevés számonkérés

4. Önimázs, arculat, 4. Önimázs, arculat, identitásidentitás

• A „munkatársak pozitív képet kívánnak mutatni magukról és a könyvtárukról is, ezzel akaratlanul is némileg megszépítve a valóságot.”

• „A szervezet külső és belső megítélése, a szervezet céljainak, jövőjének ismerete, a vezetés következetessége mind gyanúsan magas értéket mutat az ítéletekben. A kontroll-kérdések alapján megerősödött az a feltevés, hogy a válaszolók némileg szépítették a valóságot. Nem a félrevezetés szándékával, de mindenesetre a szervezettel való identitásuk kifejezése érdekében.”

GLOBE-felmérés, 2013-4GLOBE-felmérés, 2013-4• Szervezeti kultúraSzervezeti kultúra• Versenyképességi kulturális orientációk (hatalmi Versenyképességi kulturális orientációk (hatalmi

távolság, bizonytalanságkerülés, intézményi távolság, bizonytalanságkerülés, intézményi kollektivizmus, csoportkollektivizmus, kollektivizmus, csoportkollektivizmus, jövőorientáció, teljesítményorientáció), vezetési jövőorientáció, teljesítményorientáció), vezetési attitűdattitűd

• Mit tartanak a munkatársak a jelenlegi helyzetről Mit tartanak a munkatársak a jelenlegi helyzetről és mit tartanak kívánatosnakés mit tartanak kívánatosnak

• 3 közkönyvtárban (Győr, Nagykanizsa, Orosháza)3 közkönyvtárban (Győr, Nagykanizsa, Orosháza)

Jelen helyzet / kívánt Jelen helyzet / kívánt jövőjövő

Lehetőségek – tervezés Lehetőségek – tervezés • a társadalmi igények, szempontok alapos ismerete • tudatos együttműködés más szervezetekkel,

beszállítókkal, ügyfelekkel / használókkal és hasonló érdekű felekkel

• a munkatársak erősebb bevonása a tervezésbe• jól megírt (egyértelmű, áttekinthető, könnyen

kommunikálható) stratégiai terv – és lebontása• egyértelműbb feladat- és a felelősségi kör, egyéni

éves munkaterv• egyéni inspiráció – könyvtári feladatok párosítása

Lehetőségek – irányítás Lehetőségek – irányítás • a stratégiai terv visszacsatolása• motiválás / jutalmazás – stratégia szerint• önértékelés és 360 fokos értékelés• tudatos együttműködés könyvtári (és nem

könyvtári) szervezetekkel, beszállítókkal, ügyfelekkel / használókkal és hasonló érdekű felekkel

Szerinted?Szerinted?

Mikulás Gáborinformációs tanácsadó

mikulasg@gmconsulting.hu

30 239-2293

www.gmconsulting.huwww.kithirlevel.hu