150528 bureaupresentatie het adviesbureau (mailversie)
TRANSCRIPT
Het Adviesbureau is een netwerk van Mee-‐Ondernemers© gespecialiseerd in het activeren van organisaties.
Frisse, energieke en professionele organisatieadviseurs
van de nieuwe stempel.
Het Adviesbureau verbindt ondernemende professionals in een netwerk om hoogwaardige dienstverlening tegen scherpe tarieven te kunnen leveren Onze missie is om de
organisatieadvies-‐dienstverlening in Nederland in 2020 “op z’n kop” te zetten
Ondernemende professionals met vakkennis
Door lage overhead
kosten kunnen wij
aantrekkelijke tarieven bieden
Werken met mee-‐
ondernemers zorgt ervoor dat ze ook naar uw organisatie met
een ondernemende bril kunnen
kijken
Wij geven een deel van onze tijd terug aan de maatschappij en proberen daarmee ons steentje bij te dragen aan een duurzamer Nederland
Wat bieden wij?
Menselijk kapitaal
Inrichten HR afdelingen
(beleid, proces, systeem)
Persoonlijke en Team-‐
ontwikkeling
Wij helpen mensen in
teams om de volgende stap te zetten in hun ontwikkeling
Lean Management
Een manier van
werken introduceren waardoor er continu wordt verbeterd
Duurzame betrokkenheid
Met een sterke methodiek creëren wij
duurzaamheids bewustzijn
Mee-‐ondernemers creëren
Geluk op het werk creëren
Medewerkers-‐waarde
Klantwaarde Financiële waarde
HUMAN CAPITAL
LEAN MANAGEMENT
MEE-‐ONDERNEMERS©
Het Adviesbureau realiseert organisaties met productieve medewerkers die continu verbeteren De Human Capital functie is effectief en efficiënt ingericht om talenten te stimuleren Lean Management zorgt voor continue verbetering van de manier van werken
… en dat levert het volgende op
Klanttevredenheid
Kwaliteit
Doorlooptijd
Medewerker-‐tevredenheid
Kosten
Productiviteit
10%
25%
50%
80%
15%
20%
Gemeten 1 jaar na start in verschillende trajecten of geanalyseerd in business cases.
… en dat levert het volgende op
Duur van vraag van de klant tot oplevering in dagen
Mate waarin medewerkers aangeven betrokken en tevreden te zijn met hun werk
Mate waarin de operationele kosten worden verlaagd
Mate waarin de capaciteit van medewerkers worden benut
Mate waarin klanten aangeven dat ze tevreden zijn met de dienstverlening
In één keer goed binnen servicedienstverlening en ondersteunende diensten
Klanttevredenheid
Kwaliteit
Doorlooptijd
Medewerker-‐tevredenheid
Kosten
Productiviteit
10%
25%
50%
80%
15%
20%
Gemeten 1 jaar na start in verschillende trajecten of geanalyseerd in business cases.
mailversie
Perform
Develop
Mobilize
Organize
Attract
HUMAN CAPITAL
Medewerkers-‐waarde
Klantwaarde Financiële waarde
Door de juiste omgeving te scheppen activeren wij Mee-‐Ondernemerschap™ bij uw mensen Wij richten organisaties in om mensen in staat te stellen zichzelf en de organisatie continu te verbeteren
Proces-‐efficiency
Operationeel Management
Houding & Gedrag
Organisatie & Vaardigheden
Klantfocus
LEAN MANAGEMENT
Vraagstukken waar wij onze klanten mee helpen
• Hoe identificeer ik talenten binnen mijn organisatie?
• Hoe vertaal ik kernwaarden van de organisatie door naar de individuele prestaties van mijn medewerkers?
• Hoe kan ik mijn mensen stimuleren om eigenaarschap te pakken over hun eigen ontwikkeling?
• Help ons een succesvolle strategie te formuleren en uit te rollen.
• Hoe zorg ik ervoor dat we onze tijd optimaal besteden aan de klant?
• Wat wil de klant nu echt?
• Ik wil op grote schaal medewerkers betrekken bij mijn nieuwe strategie zodat ze het kunnen uitleggen aan hun buurman.
• Ik wil op een leuke manier medewerkers laten meedenken over hoe we duurzamer kunnen werken.
Duurzame betrokkenheid
Leiderschap & team ontwikkeling
Lean Management
Menselijk kapitaal
Vraagstukken waar wij onze klanten mee helpen
• HR strategie ontwikkeling • HR effectief inrichten • Prestatiemanagement • Talentmanagement • Management development • Mobiliteitsvraagstukken
• Visie-‐ontwikkeling • Strategieontwikkeling en doorvertaling • Leiderschapsontwikkeling • Persoonlijk leiderschap en visie ontwikkeling • Teamontwikkeling • Innovatiemanagement
• Organisatieontwikkeling (door middel van onder andere de Lean management filosofie)
• Doorbraken realiseren in (keten)processen • Begeleiden van de teams die de organisatie
begeleiden bij continu verbeteren • Operationeel management verbeteren • Proces management
• Cultuuromslag en verandering • Gebrek aan ondernemerschap, continu
verbeteren, klantgerichtheid, initiatief en zelfreflectie
• Medewerkersbetrokkenheid verhogen
Duurzame betrokkenheid
Leiderschap & team ontwikkeling
Lean Management
Menselijk kapitaal
mailversie
2. Develop
3. Perform
1. Attract
4. Mobilize
2. Develop Ontwikkelen en behouden van talent.
3. Perform Sturen op prestaties
1. Attract Aantrekken van talent
5. Organize Integrale beleids-‐ en organisatie-‐ ontwikkeling van de Human Capital functie.
4. Mobilize
Diagnose en ontwikkeling van de populatie
5. Organize
Menselijk kapitaal http://www.astd.org/Publications/Magazines/TD/TD-‐Archive/2013/09/Examining-‐Integrated-‐Talent-‐Management • Workforce planning: identification of strategic, key, core,
and transitional roles and implementation of the action plans associated with each role.
• Talent acquisition: executive recruiting, recruiting for specific strategic or key roles, internships, and college recruiting.
• Performance management: annual performance review process, quarterly performance review process, individual development plans, and performance improvement plans.
• Learning and development: onboarding program, sales training, mentoring programs, career development initiatives, and management development.
• Succession management: succession plans, 360-‐degree feedback, executive coaching, high-‐potential development program, and job rotations.
• Engagement and retention: employee engagement survey, employee resource groups, recognition program, and a diversity initiative.
Producten Human Capital
Attract Perform Mobilize
• Recruitment strategie • Procesoptimalisatie • Flexibele schil inrichten • Talent communities • Employer branding
Organize
• Integrale beleids-‐ en organisatieontwikkeling van de Human Capital functie. Start met onze HC MaturityScan. Waar staat u ten opzichte van best practices? • Ondersteuning van (internationale) transformaties van (internationale) Human Capital afdelingen (strategie, mensen, processen, systemen) • Analyse van het huidige gebruik van systemen en een advies voor een effectieve en efficiënte toekomst met een HR-‐IT Scan • Software selectie en implementatie voor alle bovenstaande functies en alle bijbehorende administratieve HRM processen • Processen inrichten met Lean Management filosofie en KPI’s om te kunnen sturen op resultaat, integrale benadering • HC Analytics ontwerpen en implementatie om beleidskeuzes te kunnen onderbouwen
Develop
• Talentmanagement • Successieplanning • Procesoptimalisatie • Talent assessment • Training & coaching
• Prestatiemanagement • Competentiemanagement • Beloningsmanagement • Procesoptimalisatie
• Diagnose van de populatie • Workforce planning cyclus • Mobiliteitsplatformen • Outsourcing • Management Development
http://www.astd.org/Publications/Magazines/TD/TD-‐Archive/2013/09/Examining-‐Integrated-‐Talent-‐Management • Workforce planning: identification of strategic, key, core,
and transitional roles and implementation of the action plans associated with each role.
• Talent acquisition: executive recruiting, recruiting for specific strategic or key roles, internships, and college recruiting.
• Performance management: annual performance review process, quarterly performance review process, individual development plans, and performance improvement plans.
• Learning and development: onboarding program, sales training, mentoring programs, career development initiatives, and management development.
• Succession management: succession plans, 360-‐degree feedback, executive coaching, high-‐potential development program, and job rotations.
• Engagement and retention: employee engagement survey, employee resource groups, recognition program, and a diversity initiative.
mailversie
Producten – Menselijk kapitaal
Waar staat uw HR organisatie?
Onze scan houdt rekening met de laatste trends en
inzichten op alle HR functies en hun samenhang.
3-‐5 adviesdagen
Maturity Scan
Wie is de klant? Hoe wil HR deze bedienen?
Service Delivery Model bepalen op basis van een OGSM strategiesessie.
Service Delivery Model inrichten
Een flinke stap vooruit maken?
Diensten vertalen naar strak ingerichte processen met
KPI’s, de organisatie opzetten, trainen en
technologie implementeren.
HR organisatie transformeren
Processen + Systems + Acceptatie = Succes
Uw huidige IT landschap analyseren en, op basis van uitgewerkte processen,
selecteren en implementeren van HR
systemen.
HR IT selectie & implementatie
Richt de HR afdeling effectief in en creëer een
cultuur van continu verbeteren.
Haal impact op efficiëntie, klanttevredenheid en
medewerkertevredenheid (~14 weken).
Procesoptimalisaties
Trekt u effectief en efficiënt de juiste mensen aan?
Wij hebben ruime ervaring met het bepalen van uw employer brand en het
inrichten van recruitment organisaties.
Recruitment optimaliseren
Presteren en leren zijn de sleutel tot een flexibele energieke organisatie.
Wat werkt wel en wat werkt niet?
Kort cyclisch feedback op presteren en functioneren
om snel bij te kunnen sturen. Dat werkt.
Presteren en de feedback cyclus
Sturen op harde resultaten is nodig, maar door
ondersteuning op houding en gedrag vinden uw
mensen werk pas echt leuk.
Koppel daarom de kernwaarden van uw
organisatie aan competenties en gewenst
gedrag.
Competentie management
Welke stuur-‐ en monitor informatie kan HR inzetten
om de business te ondersteunen?
Met onze standaarden helpen wij u aan meer
inzicht.
HR Metrics & analytics inrichten
Hoe motiveert u uw mensen echt? Wij zetten rekening houdend met uw cultuur en
ambities talent management beleid op en
trainen uw organisatie in het gebruik.
Talent management verbeteren
Leiderschap en teamontwikkeling Door onze verandermethodiek helpen wij mensen en organisaties om succesvol te veranderen
Stap voor stap Leren doe je samen Gamification Leren = herhalen
We helpen deelnemers de door hen gekozen uitdaging op te knippen in kleine, behapbare doelen.
Deelnemers reflecteren elke dag kort op hun eigen ontwikkeling. Met 1 tot 5 sterren geven zij aan hoe zij vinden dat het die dag is gegaan via mail of smartphone.
Deelnemers vragen mensen die zij vertrouwen in hun persoonlijke feedbackteam.
Alles wat de ontwikkeling stimuleert, levert punten op. Zo stijgen deelnemers bijvoorbeeld in de ranglijsten door te reflecteren of anderen te helpen.
Wij faciliteren medewerkersbetrokkenheid bij duurzaamheid en realiseren impact op kennis houding en gedrag
• Op vrijwillige basis (gevolg: 75% participatie) • Helpt om interne betrokkenheid te creëren • Faciliteert de gesprekken bij het koffie automaat • Stimuleert bottum – up beweging
• Ik kan de strategie uitleggen aan familie en vrienden +18%
Wat is treemagotchi? Wat levert het op ?
Wij faciliteren medewerkersbetrokkenheid bij duurzaamheid en realiseren impact op kennis houding en gedrag
• Efficiënt e-‐learning methodiek dat 75% v/d werknemers betrekt • Ondersteunt organisaties die worstelen met interne betrokkenheid • Faciliteert de dialoog tussen medewerkers over duurzaamheid en
helpt hen om het door te vertalen in hun werk • Stimuleert bottum – up beweging
• Ik kan de strategie uitleggen aan familie en vrienden +18% • het heeft me extra informatie gegeven over de strategie
89%
• de strategie is duidelijker voor me geworden en ik begrijp nu beter hoe ik een bijdrage kan leveren aan duurzaamheid in mijn dagelijkse werk 75%
• ik heb een of meer gedragingen aangepast op mijn werk/thuis 55/56%
Wat is treemagotchi? Wat levert het op ?
mailversie
Speerpuntsysteem voor het creëren van mee-‐ondernemers™ die elke dag blijven reflecteren en verbeteren
16
Richting
Continu verbeteren
Operationeel Management als basis voor mee-‐
ondernemerschap™
Begrijpen en inspelen op de klantwens
Managen Best practices
Richting
Continu verbeteren
Operationeel Management als basis voor mee-‐
ondernemerschap™
Begrijpen en inspelen op de klantwens
Managen Best practices
Speerpuntsysteem voor het creëren van mee-‐ondernemers™ die elke dag blijven reflecteren en verbeteren
17
11. Verbetersessies
(Kaizen)
13. Verbeter-‐planning
Richting
9. Best bekende werkwijzen
8. Rollen en
verantwoorde-‐lijkheden
6. Capaciteits-‐management
5. Vaardigheden Management
7. Klantdialoog
10. Werkvloeren
12. Coachend leiderschap
4. Werkafspraken
1. Prestatie-‐indicatoren
3. Weekritmiek
2. Dag-‐ / weekstart
Producten Lean Management
PE
OM
H&G
O&V
Klant
Lean bewustwording workshop Lean Volwassenheidsscan Lean SimulatieGame Lean trainingen
Lean-‐transformatiegolf Lean-‐diagnose Operationeel Management Lean procesverbetering
Lean coaching
Interne Lean-‐verbeterteams coachen
Producten Lean Management
PE
OM
H&G
O&V
Klant
Maak kennis met de Lean Management filosofie en
leer hoe Lean kan bijdragen aan uw organisatie.
Gratis
Lean bewustwording workshop
Krijg inzicht in waar u stappen kunt maken met
betrekking tot het inrichten van Lean in uw bedrijfsvoering.
~ 3 adviesdagen
Lean Volwassenheidsscan
Ervaar aan de hand van een Lean SimulatieGame de basisfilosofie van Lean
Management.
Lean SimulatieGame
Leidt uw mensen op tot het zelfstandig invoeren van Lean Management en inzetten van onze Lean
tooling.
Lean trainingen
Haal impact op efficiëntie, kwaliteit en doorlooptijd en leg in korte tijd de basis voor continu verbeteren.(~14
weken)
Lean-‐transformatiegolf
Breng het verbeterpotentieel in kostenverlaging,
kwaliteitsverhoging en doorlooptijdverkorting in korte tijd in kaart. (~4
weken)
Lean-‐diagnose
Onze ervaring leert dat aanzienlijke doorbraken gerealiseerd worden als enkel onze Operationeel
Management aanpak wordt doorgevoerd. (~6 weken)
Operationeel Management
Realiseer doorbraken in één of meerdere processen door
middel van de Lean Management tooling op
procesverbetering.
Lean procesverbetering
Verhoog de effectiviteit van uw managers en team met
behulp van onze Lean coaching aanpak.
Lean coaching
Wij hebben brede ervaring met het opzetten en
structureren van interne Lean-‐teams.
Interne Lean-‐verbeterteams coachen
mailversie
Het Consulaat is onze partner in het vormgeven van een eerlijke en open dialoog.
Samen met Workwide zijn we in staat om de beste HR-‐specialisten in te zetten op projecten
Entrador levert voor onze klanten hoge kwaliteit business analisten tegen scherpe tarieven.
Wij werken nauw samen met onze netwerkpartners en aangesloten professionals, zodat wij meer waarde kunnen leveren
Dank je wel voor je interesse in Perflectie. We hebben [DAG / DATUM] met elkaar gesproken Perflectie helpt organisaties en mensen succesvol te veranderen. Zij hebben hiervoor een innovatieve methodiek ontwikkeld en focussen zich op het borgen van nieuw gedrag in de praktijk. Principes zoals '70-‐20-‐10 leren' en 'Virtual Action Learning' staan hierin centraal. Zij ondersteunen deze methodiek met een interactief, online platform, waarmee medewerkers hun nieuwe gedrag stap-‐voor-‐stap in hun eigen praktijk borgen. Ze doen dit door stelselmatig te reflecteren, hun sociale omgeving te betrekken en zich voor te bereiden op spannende momenten.
Samen met 12Mprove verzorgen wij Lean trainingen.
Het IVPP werkt vanuit het gedachtegoed van de Positieve Psychologie aan gelukkige organisaties.
Cloudwatch regelt het professioneel beheer van HCM applicaties en integratie van software en of data.
Onze klanten
Onze aanpak wordt gekenmerkt door sámen met uw mensen aan de slag te gaan en goed te kijken naar wat men kan en wat men wil
Onze aanpak
(Meetbare) klantresultaten definiëren.
Scope bepaalt op basis van wat de organisatie aan kan (kunnen en willen).
Kleine incrementele stappen richting succes.
Wij werken in een partnership samen met uw mensen. Uw mensen participeren in het project.
Teams van uw mensen hebben grote verantwoordelijkheid, waardoor vaardigheden worden opgebouwd en de verandering beklijft.
23
Onze mensen Het kernteam
Martin van den Berg Partner HRM expert Lean expert Change management Organisatie-‐ontwikkeling
Michael Spierenburg Partner Lean coach en trainer Strategie & verandering Organisatie-‐ontwikkeling
Victor de Bruijn Lean expert Geluk op het werk
Karlien Veldhuizen Project management Change management Duurzame betrokkenheid
Bart Bongers Lean expert Change management
Bedankt voor uw interesse in Het Adviesbureau.
Voor meer informatie kunt u terecht op onze website:
www.hetadviesbureau.com
Bijlagen
Inrichten van de HR-‐cyclus van operationeel naar strategisch HR: prestatiemanagement, talentmanagement en management development
Zakelijke dienstverlening
Opdrachtportfolio Een korte omschrijving van een aantal van onze opdrachten
Projectmanagement op introductie van een nieuw product waarbij een tweetal nieuwe systemen en een nieuw organisatie-‐ontwerp ingevoerd zijn
Media
Begeleiden van een 4-‐tal transformatie-‐golven, met diagnoses op verbeterpotentieel, incasseren van het potentieel en transformatie naar een manier van werken waarbij continu verbeteren centraal staat
Bank
Het coachen van managers en teamleiders op de Lean filosofie, de Lean manier van werken en op dat zij een cultuur van continu verbeteren stimuleren
Bank
Betrokkenheid en medewerker-‐participatie bij de duurzaamheidsstrategie creëren d.m.v. team-‐challanges in online social interaction-‐tool (ca. 6.000 FTE).
Industrie
Analyse door middel van een HR IT-‐scan en op basis van de HR-‐strategie advies opgesteld over de IT-‐inrichting van de HR-‐afdeling
Zakelijke dienstverlening
Uitvoeren van een strategische kostenanalyse voor een divisie van 3.000 FTE bij een grote uitvoeringsorganisatie van de overheid
Overheid
Organiseren van Lean-‐workshops bij een uitvoeringsorganisatie van de overheid, zodat urgentie en enthousiasme gecreëerd werd voor Lean management
Overheid
Begeleiden van ca. 20 teams bij het invoeren van operationeel management en capaciteitsmanagement
Bank
Begeleiden van organisatie in een transitie naar mee-‐ondernemerschap en persoonlijke leiderschap.
Transport
Optimalisatie in-‐, door-‐ en uitstroom-‐beleid bij een grote bank, middels zogenaamde Lean management Ketenwaves over vele “schakels” (Business, HR, Legal, Comliance, …) heen.
Bank
Elimineren van een administratieve afdeling door de processen bij andere onderdelen van de waardestroom onder te brengen
Verzekeraar