"ТвІттер - 140 способів та інструментів для PR" @4uva

НАВІЩО?• Зростання пізнаваності бренду• Канал ОПЕРАТИВНОГО зв'язку і сервісу • АНОНС подій • ПРОМОЦІЯ унікальних акцій та пропозицій • Дослідження конкурентів і ринку • Розширюй команду • Пошук партнерів /експертів

ВИКОРИСТАННЯ• Постійне слухання - платформа миттєвої стрічки

новин і трендів • ЕФЕКТ пристутності - це твій бренд, не змінюй його• Підтримка та знаходження зв'язків , з ЦА • Місце зустрічі і обговорень • Високий рівень зв'язків у комунікаційному

просторі • Швидкість поширення контенту• Особисті цілі юзерів

ПОЧАТОК• Будь собою – тебе любитимуть чи зневажатимуть• АВАТАРка - це твій бренд, не змінюй його• НЕ ТРАНСЛЮЙ, спілкуйся, знайомся з ЦА • Фокус - спілкування і відносини =@FOLLOWERS• Розділяй особисте і професійне • @FOLLOW 1000, швидше ЗАБЛОКУЮТЬ, а

не @FOLLOW• СТВОРЮЙ стосунки і підготуй БЕКГРАУНД

ЦІННОСТІ• Розділяй ІНТЕРЕСИ• Обмінюйся інфо з однодумцями і зустрічайся

ОФФЛАЙН• ТВІТЕР як соціальне визнання• ВЗАЄМОДІЯ та взаємопроникнисть з іншими

соцмедіа• ДОВІРА - найдорожча валюта твіттеру• Пристрасть - те, що цікаве тобі про інших,

цікаво іншим про тебе• СПІЛЬНОТИ - твіт перший, ранній, не часто

СТРАТЕГІЯ• СПІЛКУЙСЯ, не промотуй• Не розповідай про свої продукти, будь експертом• Без спама, персоналізуй розмову• PR - це про те, як бути експертом і ПЕРЕВАГИ для

інших• ТВІТТЕР - це комунікація, а не продаж, додавайте

ЦІННІСТЬ до розмови • БАЛАНС між кількістю та якістю твітів• СТВОРЮЙ стосунки і підготуй БЕКГРАУНД

ТАКТИКА• ТВІТЕР - це хороший контролер - ВСЕ найкраще в

140 символах• Створюй, обмінюйся думками, зустрічайся,

збільшуй ТРАФІК • Слухай, думай, РЕАГУЙ, ти не зірка• КІНЬ попереду карети - відносини • Плати наперед - соціальний капітал безцінний -

надавай ЯКІСНУ інформацію• НЕ ВИКОРИСТОВУЙ Твіттер, для промоції, • ТВІТТЕР - консультація чи допомога

АВТЕНТИЧНІСТЬ• Інтерактивна модель

o МІКС - трансляція + приватні повідомлення DМ o Дізнайся кому корисні твої ЛІНКИ через

backtweets.com• Жива і проста мова• НЕ спрямовуй усі сили на ТВІТТЕР• Спілкування різне - за кавою, за обідом і наприкінці

робочого дня• ТВІТ - це ідентифікатор БРЕНДУ • ЛЮДСЬКЕ ОБЛИЧЧЯ - навіть якщо йдеться про• ЮПІК - це ідентифікатор сайту

ТЕХНОГНУЧКІСТЬ • Повідомлення з телефону• Iphone & Blackberry аплікації• E-mail• Миттєві повідомлення• Facebook• Блог на інших платформах• Будь-які веб платформи

КОРПОРАТИВНА РЕПУТАЦІЯ

• @FOLLOW Лідери галузі Тренди Групи і медія

• СТВОРЮЙ розуміння експертизу лідерство думки пропонувати рішення повідомити про результат

• ЗАЛУЧАЙСЯo до розмовиo дій прозороo додай цінності

TWITTER FOR PR • Моніторинг• Бери участь у розмовах аплікації• Починай розмову • Розповідай історії• Запитуй в ЦА• Нестандартний промоушн і консультації• Будуй, підтримуй і зміцнюй стосунки

АНАЛІТИКА• @FOLLOWERS

Популярністю Залученостю Обсягом - кількість контенту за проміжок часу

• КОНТЕНТ Чат Новини Розмови та історії Поширення інформаці

• @ ВИКОРИСТАННЯo Адресністьo Посиланняo Емоціїo Локації

CRiSIS MANAGEMENT• СТВОРИТИ КРИЗУ• 3 PR інструменти в твіттері

ПРОВОКАЦІЯ ЦІННІСТЬ ІНДИВІДУАЛЬНІСТЬ

• ЗГАСИТИ КРИЗУ cлухати і відповідати визнавати помилки пропонувати рішення повідомити про результат

• HIGHLIGHT свої особливості • ВІТАЙТЕ stakeholders• Поширити Досягення

# HASTAG• Ключові слова • Полешує відслідковувати подію• Привертає увагу до сайту • Рівень залучення

o Моніторинг/слуханняo Повідомленняo Спілкуванняo Побудова спільноти

• Поширення захисту o Повідомлення про небезпекуo Підтримка фолловерівo надання допомоги

• Підтримка• Надання знижок• Відповідь на питання• Подяка

RETWEET• Хороший контент - поширюється• Генерує @FOLLOWERS і формує ЦА• ТВІТ - це привід РЕТВІТ чи @UNFOLLOW• Якщо у когось є НОВИНА, але він занадто

скромний - РЕТВІТНИ• РТ як показник

o ДОВІРИo АВТЕНТИЧНОСТІ - не можна спитати, це просто відбуваєтьсяo TWEETMEME & RTRADAR - популрності

• СТВОРЮЙ і ПОШИРЮЙ інформацію, так вчасно, СТАНЬ надійним джерелом

• ТРАНСЛЯЦІЯ - це просто,СЛУХАТИ - складно,• РЕАГУВАТИ - головне

VIA• Виділяється серед RETWEET• Додає цінності автору • Важливість повідомлення • Власне ставлення до інфо • Діалог і зворотній звязок• Ідентифікує, залучає, стимулює відповідь• Важливе повідомлення, ресурс і потенційний

TWEETPIC• ШВИДКА ТРАНСЛЯЦІЯ З ГАДЖЕТУ• Генерує @FOLLOWERS і формує ЦА• ТВІТ - це привід РЕТВІТ чи @UNFOLLOW• Якщо у когось є НОВИНА, але він занадто

скромний - РЕТВІТНИ• РТ як показник

o ДОВІРИo АВТЕНТИЧНОСТІ - не можна спитати, це просто відбуваєтьсяo TWEETMEME & RTRADAR - популрності

• СТВОРЮЙ і ПОШИРЮЙ інформацію, так вчасно, СТАНЬ надійним джерелом

• ТРАНСЛЯЦІЯ - це просто,СЛУХАТИ - складно,• РЕАГУВАТИ - головне

REPLY• Немає обмежень на кількість• Відповідай швидко і стань експертом• Використовуй DM якщо це терміново чи

конфіденційно• Рекомендуй корисні лінки, які можуть вирішити

проблему • Навіть якщо у вас мало @FOLLOWERS відповідь

швидко розлітається• Якщо ти думаєш про людей, вони будуть вдячні• Повторюй і пояснюй

МОНЕТИЗАЦІЯ• Відслідковуй розмови між вами та окремим

юзерами• Створюй послів бренду і керуй трендами • Думки та їдеї створюють ринок, а отже приносять

гроші • Твіттер - це дешево, просто і ефективно • Не переоцінюй - аналізуй і роби короткострокові

прогнози • Твіттер - це розмова про тебе і твою галузь,

скористайся цим• FUN, зустрічі, ідеї - вони йдуть на твій сайт

УСПІШНІСТЬ• Моніторинг Social mention, Twitterallerts Google-

Alerts• Представити цілей @FOLLOWERS• Моніторинг в соцмережах і блогах, форумах • Місія і візія - спрацювали? • Першість бренду в тренді• Легкість для вимірювання ефективності з PR• Твіттер - це розмова про тебе і твою галузь,

скористайся цим• Якість твіттеру визначає якість @FOLLOWERS

ДЯКУЮ за УВАГУ!