ТЕХНОЛОГИИ проведения эффективного интервью

Светлана Катаева для FriendWork

www.avriogroup.ru

Подбор персонала

Это технологии или искусство?

Что сложнее – найти или привлечь?

На что можно сократить расходы при подборе персонала, а на что – нет?

Подбор персонала – это продажи или нет?

ЕСЛИ РЕКРУТИНГ - ЭТО ПРОДАЖИ

то на интервью мы продаем 3 элемента:

1. КОМПАНИЮ

2. ВАКАНСИЮ

3. И…ПЕРСПЕКТИВЫ

ВИДЫ ИНТЕРВЬЮ

Структурированное биографическое

Ситуационное (case интервью)

Поведенческое (на основе компетенций)

Личностно-ориентированное (проективные вопросы)

2 главных вопроса на интервью

Может ли кандидат выполнять данную работу (знания, навыки) ?

Хочет ли кандидат выполнять данную работу (мотивация)?

Техника активного слушания

Повторение|Запоминание

Эмоциональная вовлеченность

Не перебивайте собеседника (дайте возможность завершить фразу)

Перефразирование (парафраз)

Разъяснение и открытые вопросы

Уделение внимания невербальной части

Правильно ли я понимаю, что…..?

Позвольте я перефразирую……?

ПАУЗА как инструмент рекрутера

Эффективно использовать при:

разделение блоков вопросов (например, биографический блок, затем мотивационный)

если хотим узнать что-то дополнительное (менее социально-желательный ответ)

если считаем, что не получили детальный ответ на вопрос

если нам кажется, что кандидат не до конца искренен с нами

ВИДЫ ВОПРОСОВ

Вопросы-кейсы

Просьбы привести примеры из прошлого опыта (ситуаций)

Проективные вопросы

Вопросы-провокации

Вопросы мотивационного блока

Вопросы мотивационного блока

Какие предложения Вам интересны?

Опишите работу Вашей мечты

Назовите основные критерии при рассмотрении предложений по работе

А теперь сузьте этот список до 2-х самых главных

Давайте уберем деньги (оставьте теперь 2 самых главных критерия)

Просьба рассказать о предложениях, которые кандидат рассматривает на данный момент

Вопросы мотивационного блока

Опишите самое интересное предложение по работе, которое Вам делали

Вы бы остались на прежнем месте работы, если бы…..

Вы никогда не согласитесь на предложение по работе, если….

Предложение выбора: у нас есть 2 вакансии (краткое описание) – какую из них Вы бы выбрали, почему?

Вопросы мотивационного блока

Предложение выбора: у нас есть 2 вакансии (краткое описание) – какую из них Вы бы выбрали, почему?

Сравнение настоящего и предыдущего места работы (Назовите 2 плюса и 2 минуса)

Тестирование (анализ ключевых мотиваторов деятельности)

Анализ речи кандидата

Продолжите список…..

Примеры проективных вопросов

Что нравится людям в работе

Почему люди стремятся делать карьеру

Почему одни люди успешны, а другие - нет

Что может вынудить человека уволиться

Какой коллектив работает наиболее продуктивно

Почему человек выбирает ту или иную профессию

Продолжите список….

ВОПРОСЫ-КЕЙСЫ

Условно вопросы-кейсы можно разделить на три большие группы:

1. проверяющие конкретные навыки

2. проверяющие ценности и взгляды на жизнь (установки)

3. проверяющие модели поведения и индивидуально-личностные характеристики.

Что работает?

«Сухая» форма и «теплая» подача

«Особая роль» для «пассивных» кандидатов

Комплименты

Искренность, открытость

Образы, сравнения

Метод «сэндвича»

Соблюдение

договоренностей

по обратной связи

Работа с Базой Данных

Фиксируем звонки/тел. интервью с кандидатами

Фиксируем очные интервью с кандидатами

Фиксируем интервью кандидатов с Внутренним Заказчиком

Фиксируем результаты тестирования, получения рекомендаций (если они есть)

Постоянно развиваем/обновляем внешний кадровый резерв

Распространенные ошибки

Не используется оценочный лист (check list)

Вопросы «не приоритезируются»

Отсутствие договоренностей с коллегами

какие ответы считать «правильными»

Отсутствие структуры интервью (слабая структура)

Разная длительность интервью на одну и ту же позицию

Распространенные ошибки

Стереотипы рекрутера (особенно контраст «сильный кандидат» – «слабый кандидат»)

Анализируется только прошедшее (не затрагивается тема будущего)

Усталость рекрутера

Недостаточная степень продажи компании и вакансии

Отсутствие отчета (или заполнение с опозданием)

ЗАДАЧА ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ

Сделать так, чтобы кандидат захотел

работать у Вас до того, как Вы расскажете ему о вакансии и условиях

работы!

Светлана Катаева Управляющий партнер AVRIO Group Consulting kataeva@avriogroup.ru +7 (812) 336-50-62

www.avriogroup.ru

ТЕХНОЛОГИИ проведения эффективного интервью

Светлана Катаева для FriendWork