14 Estrategias de Marketing

Por: Mariuxi Karolys

Marketing Management de Kotler y Keller

Chapter 9: Creating Brand Equity

Ejemplo: NIKE

Estrategia de Brand Community

Las características de un Brand Community son: Sentido de pertenencia hacia la marca; tradiciones, historias y rituales compartidos que ayudan a transmitir el significado de comunidad y responsabilidad moral compartida.

Estrategia de Brand Community

Nike hace partícipe a la comunidad de deportistas, y les integra a programas gratuitos para realizar deporte. Los “Chaqui-Runners” es el ejemplo más concreto, el cual se desarrolla en Cumbayá, y tienen profesionales como Mónica Crespo que dirigen al grupo de deportistas. Incluso cuentan con una serie de apps para SmartPhones, que ofrecen el entrenamiento personalizado. Esto es claramente una estrategia de Brand Community, ya que participan quienes trabajan en Nike y ciudadanos ajenos a la marca con amor al deporte.

Chapter 10: Crafting the Brand Positioning

Ejemplo: TELCONET y Netlife

Estrategia de Diferenciación

La ventaja competitiva es la habilidad de una compañía de realizar lo que sus competidores no lo harán.

Esta estrategia busca la diferenciación de cualquier ámbito.

Estrategia de Diferenciación de ServicioLa  estrategia  de  diferenciación,  puede  ser  de  empleados,  distribución,  imagen,  y  servicio.    Netlife  por  ejemplo,  ofrece  servicio  rápido  de  Internet,  es  decir,  una  mejor  velocidad  de  navegación  (cable  óptico  es  usado).  Brindan  mejor  servicio.  

Netlife  es  el  primer  Internet  FTTH  del  país,  que  ofrece  un  desempeño  único  en  su  categoría.  Velocidad  incomparable,  para  que  su  vida  en  la  red  sea  la  mejor  experiencia,  porque  tiene  Fibra  Óptica  hasta  el  hogar  con  la  menor  compartición,  velocidades  inalcanzables  y  personal  comprometido  con  ese  ritmo  de  vida.  

Chapter 11: Competitive Dynamics

Ejemplo: Apple

Samsung vs Apple

Las empresas que no ocupan el primer lugar en la industria, son conocidas como compañías Run-Up. Éstas últimas buscan poder captar sus mercados, y definen el competidor principal y saben cual es el market share. Por ejemplo, Apple tiene varios competidores, y uno de los mas fuertes ahora es Samsung.http://www.ehowenespanol.com/rivales-15-marcas-viven-peleando-galeria_386385/#pg=8

Es necesario establecer que no sólo hay competencia entre Samsung y Apple, pero en el caso de MAC, y WINDOWS han habido hasta videos que establecieron la diferencia. Para ver el video:https://www.youtube.com/watch?v=BpOvzGiheOM

Chapter 12: Setting Product Strategy

Ejemplo: TOYOTA PRADO

Estrategia de Mass Customization

Esta estrategia es la habilidad de una compañía para cumplir con los requerimientos del cliente, para preparar en una base de datos productos diseñados de una manera individual, servicios, programas y comunicaciones.

Mass CustomizationToyota, sacó al mercado Ecuatoriano en 2008-2009 su linea de Toyota Prado Full Preparado por los 50Años. En el Ecuador, sólo hay 50 carros PRADO edición especial, 3 puertas. A pesar de ser por ocasión especial, Toyota pudo satisfacer las necesidades y requerimientos de los consumidores.

Chapter 13: Designing and Managing Services

Ejemplo: ARCA (COCA-COLA)

Estrategia de Marketing Interno (Satisfacción de empleados al igual que

los clientes)Excelentes compañías de servicio saben que la actitud positiva del empleado promoverá fuertemente la lealtad del cliente. También puede incrementar su satisfacción en el trabajo y el compromiso especialmente si tienen un alto contacto con los clientes.

Estrategia de Marketing Interno

New Ideas, es una empresa de marketing relacional, que realiza la fuerza de ventas interna de empresas como ARCA. Trabajan a través de catálogos, y el canje de puntos (si cumplen determinado objetivo, acumulan N número de puntos los colaboradores de ARCA). Participan desde Mayoristas hasta minoristas, Gerentes y otras líneas de colaboradores. Esto les motiva, y hace que sigan sirviendo a los clientes de mejor manera.

Chapter 14: Developing pricing strategies and Programs

Ejemplo: Fybeca

Cuando Fybeca lanza promociones como:

Algunas de las estrategias de precio incluyen el preciar de tal manera que al poner la palabra “GRATIS” o “Rebajas” compren un producto, o empaquetar aquellos productos estrella con los menos vendidos. Ademas, se puede aplicar una estrategia de precios que terminen en un numero impar como 4.99, ya que está comprobado que se fijan en el primer numero (4). y no en 5.

Estrategia de Fybeca

Día Vital Card (descuentos)

Descuentos por el día de tu cumpleaños

Promociones (rebajas)

Precios sicológicos (ponen el precio $4.99 y no $5).

Chapter 15: Designing and Managing Integrated Marketing Channels

Ejemplo: IKEA

Franquicias y la Globalización

Los mercados internacionales enfrentan distintos desafíos, incluyendo variaciones de los hábitos de los clientes. Las franquicias deben adaptarse a cada mercado; y un ejemplo es IKEA a nivel mundial. Esto es un ejemplo de una estrategia de distribución global.http://www.ikea.com/us/en/

Ikea es una empresa Europea, con presencia a nivel mundial, reflejo de su desempeño y sus acciones para alcanzar un buen manejo de inventario, canales de distribución y precios accesibles para cada mercado. Cuentan con presencia en más de 20 países.

Chapter 16: Managing Retailing, Wholesailing, and Logistics

Ejemplo: Nestlé

Nonstore Retailing

Ha ido creciendo y se la puede clasificar en: ventas directas, ventas de marketing directas (telemarketing), dispensadores automáticos y finalemente un servicio de compras.Nestle y galletas Fitness en dispensadores (cuestan $0.25), y están ubicadas en los salones de belleza.

Chapter 17: Designing and Managing Integrated Marketing Communications

Ejemplo: DOVE

Marketing Communication

Lo importante de la estrategia de marketing communication, radica en que la estrategia sirve para persuadir, comunicar, y recordar a los consumidores acerca de los productos y las marcas que se van a vender. Ayudan a estrechar la relación con el cliente.Por ejemplo, La campaña de Real Beauty Sketches de Dovehttp://realbeautysketches.dove.com

La campaña trataba de incentivar a las mujeres de su belleza y hacían retratos. Estrategia de persuasión usando una campaña innovadora y original.

Chapter 18: Managing Mass Comunications: Advertising, Sales Promotions, Events, and Experiences, and Public Relations

Ejemplo: Volkswagen

Mass Advertizing: Volkswagen

La campaña de Volkswagen “Don’t make-up and drive” trata de crear conciencia a través de una campaña impactante que fue subida a Youtube, haciendo tutoriales para maquillarse.

http://www.dont.makeupanddrive.com

Volkswagen se comunicó con una de las “Youtubers” expertas en maquillaje más vistas, con mayor número de fans, y le pidió a ella llegar a las masas a través de su video. Montaron un comercial en Youtube, teniendo gran acogida, ya que superaron el 1.500.000 de vistas, y cumplieron su objetivo: concientizar a las mujeres de no maquillarse mientras conducen.

Chapter 19: Managing Personal Communications: Direct and Interactive Marketing, Word of Mouth and Personal Selling

Ejemplo: Sky Mall

Catalog MarketingSKY MALL tiene un catalogo físico y otro en la pagina web. La venta a través de catálogos es una de las ventas más directas , teniendo gran acogida no solo en sus canales de distribución física y tangible del catalogo, sino en los DVDs o paginas web. Es una “revista” distribuida en aviones únicamente. http://www.skymall.com

Chapter 20: Introducing New Markets Offerings

Ejemplo: Kleenex

Kleenex

Estrategia “New Product-Options” que brinda al consumidor una nueva gama o línea de un producto. Es decir, la línea extendida del mismo.Por ejemplo, Kleenex.

https://www.kleenex.com/Expressions.aspx

Chapter 21: Tapping into Global Markets

Ejemplo: Tiffany’s

Estrategia de Penetración de Mercados

Muchas cadenas dan su licencia únicamente bajo el cumplimiento de ciertos estándares de calidad. Este es el claro ejemplo de Tiffany & Co., por ejemplo. Las cadenas multinacionales son las que más sacan provecho de esto.

Tiffany & Co.Mejoraron su portal web, y tienen presencia en varias redes sociales, como son Twitter, Instagram, Pinterest, Facebook, etc. Con el cambio dado, agregaron beneficios a sus productos, y posibilitaron que sus compradores puedan acceder a averiguar modelos, tallas, precio y más.Todo lo que representa para sus clientes: alto compromiso hacia ellos, para ofrecerles una gama de los diseños más finos de joyería, estilo y glamour. Cuentan con profesionales certificados, para brindarle la mejor asesoría.

Chapter 22: Managing a Holistic Marketing Organization for the Long Run

Ejemplo: Tieks

Creative Marketing Organization

Building a Creative Marketing Organization, es una estrategia que tiene una pasión por desarrollarse para atraer la atención de los consumidores. Es entenderles, preocuparse por ellos.Tieks es el ejemplo de una marca que tiene una estrategia de marketing holístico.

Tieks

Tieks es una empresa de zapatos Flats, que se dedica a su comercialización online. Ellos han desarrollado una presentación desde el diseño innovador del producto y su empaque (caja color turquesa), hasta estrategias de servicio al cliente, CRM, y tienen una estrategia de responsabilidad social. Para mayor información visitar el portal web: http://tieks.com/about-us/

Referencias

Kalb, I. (2013, Febrero). Business Insider. Retrieved 2015, from One Of Nike's Core Strategies Is In Danger: http://www.businessinsider.com/is-nikes-hero-athlete-strategy-in-jeopardy-2013-2

Tiffany & Co. (n.d.). Tiffany&Co. Retrieved Enero 29, 2015, from Global Strategy: https://brandtiffanyandco.wordpress.com/business-strategy/

US, P. N. (2014, Febrero 24). Ebsco. Retrieved Enero 29, 2015, from Ogilvy & Mather Wins Global Tiffany & Co. Account: http://web.a.ebscohost.com/ehost/detail/detail?sid=9d6febb9-e16d-4629-ba9a-116227653d64%40sessionmgr4005&vid=5&hid=4104&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#db=bwh&AN=201402240900PR.NEWS.USPR.DC69783

Business Wire. (2013, Octubre 10). Samsung found guilty in patent lawsuit, must pay Apple $119 million in damagesRetrieved May 4, 2015, from: http://phandroid.com/2014/05/02/apple-vs-samsung-ends-with-guilty-verdict/

Mariuxi Karolys

Gracias