02/12/2013

iEco

Las mejores empresas para trabajar en la Argentina

Banco Santander Río, Philips y Google encabezaron las tres categorías de la encuesta, en la que votaron más de 83.000 empleados de 100 empresas. Conozca a los 34 ganadores. En momentos de incertidumbre económica, el compromiso de los trabajadores es un bien preciado por las empresas, que cuesta conseguir y sostener. Y es también uno de los pilares para construir una prestigiosa “marca empleador” que resulte atractiva para las nuevas generaciones que se incorporan al mundo del trabajo. El ranking Great Place toWork, presente en la Argentina desde 2002, mide el clima laboral en las compañías según estándares internacionales que se aplican en más de 45 países. Este año, se subieron al podio Atento y American Express (categoría más de 1.000 empleados), Coca- Cola y CMR Falabella (251-1000 empleados) e Interbanking y Galicia Seguros (80-250). Hablan los CEO de las tres ganadoras. Broitman, Samela Los mejores empleadores.Los CEO de las empresas que se subieron al podio del ranking, en sus tres categorías, posan durante la entrega de los premios, el martes 26 Confianza, orgullo y credibilidad. Son los pilares del método Great Place toWork (GPTW), que apunta a averiguar cuáles son las compañías en las que los empleados se sienten más contentos de trabajar. En momentos de incertidumbre económica, el compromiso de los trabajadores es un bien preciado, que cuesta conseguir y sostener. Y es también uno de los pilares para construir una prestigiosa "marca empleador" que resulte un atractivo para las generaciones que se incorporan al mundo del trabajo. En ese marco, el 26 de noviembre se entregaron las distinciones a , seleccionadas sobre la base del ranking elaborado por GPTW. Participaron del mismo 83.770 empleados de 100 empresas, de las cuales 34 resultaron incluidas en el listado final, elaborado según estándares internacionales que se aplican en más de 45 países de Europa, Asia y América (ver infografias en las páginas 14 y 15 de esta edición). El cuadro se organiza en tres categorías, definidas por la cantidad de empleados que tiene cada empresa. Entre las firmas que cuentan con más de 1.000 trabajadores, el primer puesto fue para el banco Santander Río (6.589 empleados). El segundo lugar lo ocupó la empresa de cali center Atento (8.933 empleados) y el tercero fue para American Express (1.456 empleados). La segunda categoría incluye a empresas con una dotación que va de 251 a 1.000 empleados. Aquí el primer lugar le correspondió a Philips (274 empleados), seguida por Coca-Cola (283 empleados) y la empresa de servicios financieros CMR (592 empleados). La tercera categoría, de empresas que emplean entre 80 y 250 empleados, fue liderada por Google (192 empleados), a quien acompañaron en el podio la firma de soluciones informáticas Interbanking (241 empleados) y Galicia Seguros (218 empleados). Omar Gennari, gerente general de GPTW en la Argentina, señala que el que termina fue un año particular, lo que se vio reflejado en la actitud y toma de decisiones de las compañías: "Desde nuestra perspectiva, lo más llamativo es que veníamos con una participación creciente de empresas y hemos registrado una disminución sensible, en el orden de un 20%, de las compañías que decidieron medirse en todas las categorías para participar del ranking". Para explicar esta retracción, Gennari diferencia entre las empresas que sintieron que el contexto general afectó su clima interno y decidieron no exponerse, y otras RANKING 2013

Empleados de 100 compañías respondieron la encuesta que sirve de base al ranking anual de Great Place toWork. Las mejores, en categorías establecidas según la dotación de trabajadores, fueron Santander Río, Philips y Google. Los número uno. Los CEO de las empresas que integran el ranking de las compañías con mejor clima laboral recibieron sus premios el martes 26 de noviembre, en un evento organizado por Great Place toWork Argentina. Ana Broitman abroitman@clarin.com que prefirieron dejar pasar el momento de incertidumbre, postergando la evaluación para el año proximo. Y manifiesta un "cierto optimismo" de cara a 2014. A la hora de analizar las compañías mejor consideradas, el directivo de GPTW considera que el alto componente de multinacionales en los primeros puestos se puede explicar por el hecho de que son las que tienen políticas globales. No obstante, las nacionales se van acercando y algunas ya han logrado incorporarse. En GPTW trabajan con dos grupos de organizaciones: las que desean medirse con la ambición de participar en el ranking y otras, que constituyen una base muy numerosa, que está trabajando para poder llegar a los estándares globales. Entre las empresas que figuran en el listado 2013, Gennari no encuentra variaciones importantes en el resultado de este año con respecto al anterior: "El contexto no ha tenido impacto negativo en las empresas que fueron distinguidas". Por el contrario, entre las empresas que venían trabajando para incorporarse, se registró una sensible disminución de sus indicadores y en algunos casos han retrocedido. Dentro de las nominadas, las que más sintieron el impacto fueron las que tienen menos empleados (de 80 a 250): "Es el grupo más pequeño y más vulnerable al contexto", opina Gennari. Comparaciones Si se analiza el contexto regional, las empresas locales no están entre las mejor posicionadas. "Pensando en Latinoamérica, hay países que nos han sacado ventaja y esto puede tener que ver con el entorno de negocios. Colombia, Chile, Perú tienen desarrollos en capital humano mucho mayores y esto se ve reflejado en las mediciones regionales, donde muestran estándares superiores a los nuestros", revela Gennari. Claro que esto también puede estar relacionado con el nivel de aspiraciones de los trabajadores de cada país: "Tenemos empresas multinacionales, que están presentes en distintos países, cuyas políticas son las mismas, que arrojan resultados distintos en los listados nacionales", analiza el directivo de GPTW. Políticas y prácticas Uno de los principales temas que asoma en las encuestas es el de las prácticas y políticas de Recursos Humanos que las empresas están desarrollando mediante la inversión de tiempo y recursos. "Se destaca todo lo que tiene que ver con la salud y el bienestar de la gente: el equilibrio entre vida laboral y personal. Esto empezó como un requerimiento propio de las nuevas generaciones que se incorporan al mundo del trabajo y se va extendiendo", opina Gennari. A su juicio, las organizaciones no deben confundir la cuestión del equilibrio, que no apunta a trabajar menos sino a trabajar mejor. Y debe ser considerado por cada empresa en función de su actividad. De hecho, en las empresas se está empezando a usar el concepto de "felicidad" en el trabajo, ya que es un ámbito donde los sujetos pasan gran parte de sus vidas. También desde la perspectiva del bienestar, crece el desarrollo de prácticas que apuntan a la salud psicofisica y la nutrición del personal, dos elementos sobre los cuales hay una perspectiva diferente a la de unos años atrás. Se trabaja en brindar alimentos más sanos y nutritivos y todo lo

que tiene que ver con el cuidado de la salud, asociado a la generación de espacios culturales y de entretenimiento. Las políticas de horarios flexibles y teletrabajo tienden a extenderse entre las empresas que están a la vanguardia en generar un buen clima laboral. Los costos y tiempos que suponen los traslados hacia los lugares de trabajo influyen en la valoración de esta posibilidad. * 34 Sonlasempresasque integran el ranking 2013 de . Se eligieron entre las 100 que participarondel proceso. 20% Esladisminucióndelascompañíasquemidieronsus prácticas este año, en comparación con las que lo hicieron en 2012. 83.770 Empleados de 100 empresas contestaron lasencuestasde clima realizadas porGreat Place toWork. 2002 Fueelañoen que se realizó por primera vezel ranking GPTW en la Argentina. La metodología de Great Place toWork para determinar las mejores empresas para trabajar es única y ha sido aplicada desde hace quince años en 45 países. ? La percepción de los colaboradores (encuestas de clima laboral): Se usan para medir el nivel de confianza, orgullo y camaradería en el lugar de trabajo. La opinión de los empleados representa las dos terceras partes de la calificación. Parte del proceso incluye auditorías telefónicas y presenciales para garantizar que las encuestas se hayan llevado a cabo dentro de los estándares establecidos de anonimato y confidencialidad. ? Políticas y prácticas: Se relevan a partir de un cuestionario De todas formas, estas modalidades dependen del rubro al que se dedique la firma, ya que no siempre es posible que estas prácticas alcancen a muchos empleados. Motivos de permanencia La participación en el ranlcing requiere un proceso de preparación durante el cual los profesionales de GPTW relevan y asesoran a cada organización sobre los detalles a considerar durante la medición. Luego de la realización de la encuesta entre el personal, y del relevamiento de las políticas y prácticas culturales de la organización, se analiza la información obtenida mediante auditorías a las que se suman la lectura y análisis de todos los comentarios incluidos en las preguntas abiertas que contiene la encuesta. Una de las conclusiones que se desprende del proceso de análisis de las encuestas, es que los dos motivos principales de permanencia de la gente en las empresas son, en primer término, el desarrollo y el crecimiento, y en segundo ludirigido a la propia empresa, que se utiliza para la comprensión y evaluación de las prácticas, políticas y cultura de la organización. Esta parte de la evaluación representa un tercio de la calificación. ? El método fue diseñado por Robert Levering, fundador de Great Place toWorkInstitute de San Francisco, que se preguntó cuál era la razón que hacía que ciertos lugares fueran especiales para sus empleados. Entrevistó a miles de trabajadores y publicó el libro 100 BestCompaniestoWorkfor in America. El ranking toma en cuenta a lasempresasquedecidenparticipardelamuestrayseempezóaimplementarenelpaísen 2002. gar, el equilibrio entre vida laboral y personal, desplazando a la compensación económica. Omar Gennari señala que la innovación es hoy un valor agregado y que la única manera de lograrlo es mediante la participación de la gente. "Se trata de construir confianza y escuchar. Lo que se nota en las mejores empresas para trabajar es que la confianza y la innovación están presentes no sólo en los productos que venden a sus clientes, sino que además se viven hacia adentro". En ese sentido, la decisión de prepararse para participar del ranking debe formar parte de un proceso de mejora que requiere un trabajo previo y compromiso de la alta dirección, ya que debe ser sostenido en el tiempo. "Todavía hay muchas compañías en las que no se vincula el clima laboral con los resultados del negocio. Generar compromiso toma un tiempo, pero una vez que se alcanza es un valor con respecto a la competencia", concluyen en GPTW. La lista de las mejor ubicadas

Más de 1.000 empleados Posc. Empresa - RUBRO 1 Santander Río Servidos financieros y seguros 2 Atento Servicio de call center 3 American Expresa Servidos financieros 4 Sodimac Materiales para la construcción y el hogar 5 Monsanto Agroquímicos, semillas y biotecnología 6 Citibank Servidos financieros y seguros 7 Tgestlona Servicios profesionales 8 Falabella Tienda por departamentos 9 Arcos Dorados Cadena de restaurantes de comida rápida 10 Grupo Telefónica Telecomunicaciones 11 DirecTV Telecomunicaciones De 251 a 1.000 empleados Posic.* RUBRO 1 Phillips Productos electrónicos 2 Coca-cola Bebidas sin alcohol 3 CMR Servicios financieros 4 Bristol-Myers Squibb Biofarmacéutica 5 GlaxoSmitbKline Farmacéutica 6 Universidad Siglo 21. Universidad

7 Sinteplast Pinturas Industriales 8 Transp. de Gas del Sur Transp. y procesamiento de gas natural 9 Baufese Informática y tecnología 10 Odebrecht Ingeniería, construcción y negocios diversificados 11 Gire Servicios financieros Y seguros Hasta 250 empleados POsc. Empresa Rubro 1Google Servicios de internet online 2 Interbanking Soluciones Informáticas para empresas 3 Galicia Seguros Servicios financieros y seguros 4 AssurantSolutlons Seguros especializados 5 Microsoft Informática y tecnología 6 Chubb Argentina de Seguros Serv. financieros y seguros 7 Hexacta Informática y tecnología 8 Diageo Bebidas espirituosas y premium 9 Accor Hotelerfa 10 Gleba Agronegocios 11 MARCO Marketing consultants Publicidad y marketing 12 Tarjeta Cencosud Servicios financieros Y seguros