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13.12.00 1One Stop Government und Portale für die öffentliche Verwaltung -Team 2

One Stop Government und Portale für die öffentliche

VerwaltungGroßbritannien und Irland


Vorgehensweise

• Strategien und Vorhaben• Zentrale One Stop Government

Angebote• Weitere Beispiele: Departmental

Portale, One-Stop-Shops, lokale Angebote u.a.

• Ausblick für die Zukunft


UK: One-Stop-Zugang

• Konzept eines einheitlichen Zugangs bereits im Modernising Government White Paper von 1999 entwickelt

• Ziel: Erleichterung des Zugangs zu Informationen und Service durch den Bürger ohne Kenntnis der inneren Strukturen der Verwaltung

• Umsetzung: UK Online citizen portal seit 4. Dez. 2000 (first version, Testseite)


UK Online citizen portal

• Gliederung nach ‚life episodes‘• Bisherige Lebenssituationen: Having a Baby Dealing with

Crime

Going Away Moving Home


www.ukonline.gov.uk

http://www.ukonline.gov.uk/


Weitere Ziele

• Schrittweise Eröffnung aller Services durch diesen einen Zugang

• Weitere 8 ‚life episodes‘ für nächstes Jahr geplant

• Einführung von online-Transaktionen• Schaffung weiterer Zugangsmöglich-

keiten (bspw. durch Kioske oder Digitalfernsehen) bis Juli 2001


www.open.gov.uk

http://www.open.gov.uk/


www.nhsdirect.nhs.uk

http://www.nhsdirect.nhs.uk/

http://www.nhsdirect.nhs.uk/


inlandrevenue.gov.uk

• Möglichkeit der Steuererklärung via Internet

• Bereits über 13.000 Steuererklärungen seit Einführung diesen Jahres eingegangen

http://www.inlandrevenue.gov.uk/






www.camcnty.gov.uk


www.sheffield.gov.uk


info4local.gov.uk

One-stop Gateway für Behörden auf lokaler Ebene

- Wegweiser zu den Webseiten der Ministerien- Hinweise auf deren Veröffentlichungen im Internet, die auch für die lokale Verwaltung von Interesse sind


Irland

• Strategic Management Initiative (seit 1994) mit dem Ziel der Integration öffentlicher Dienstleistungen

• Integrated Social Services System/REACH: Beispiel für ein One-stop-shop/Public Services Broker im Sozialbereich mit Hilfe einer persönlichen Servicekarte (im Aufbau)

• Ask-Ireland.com: Gateway der Regierung und Behörden


www.reach.ie


www.ask-ireland.com


Irland

• Local Ireland: private Initiative von eirecom zur Schaffung eines nationalen Portals der Kommunen mit Webadresse kommune.local.ie

• Pilotprojekte von lokalen one-stop-shop-Angeboten: Stadtverwaltungen und staatliche Dienststellen nutzen gemeinsame Plattform, später können private Anbieter dazukommen (seit 1998 mit einem £7 Mio.-Programm gefördert)


www.local.ie


www.laois.ie


Fazit

• Strategien und Planungen für Portale in Großbritannien und Irland sind relativ weit entwickelt

• UK: Bereits 33% der Central Services sind online verfügbar, bis 2005 vollständig

• UKOnline: vielversprechender Ansatz eines Life-Event-Portal, Eingliederung weiterer departmental Portals nächster Schritt

• Irland: Umsetzung erst in den Anfängen


Team 2

Roland Weede

Christiane Schleithoff

Armin Liebig

Annegret Höhle

[email protected]

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