12.diagramas procesos

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7/21/2019 12.Diagramas Procesos http://slidepdf.com/reader/full/12diagramas-procesos 1/30  BASE DE LA PLANEACIÓN DE BASE DE LA PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS RECORTES Reducción de personal MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓN OBJETIVOS ORGANIZACIONALES REQUISITOS DE LOS RECURSOS HUMANOS. PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS EXPANSIÓN Nuevas admisiones AJUSTE  Adecuación al mercado CAMBIO Innovación y creatividad

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procesos, diagramas

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Page 1: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 130

BASE DE LA PLANEACIOacuteN DEBASE DE LA PLANEACIOacuteN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

RECORTESReduccioacuten de

personal

MISIOacuteN DE LAORGANIZACIOacuteN

OBJETIVOSORGANIZACIONALES

REQUISITOS DE LOS RECURSOSHUMANOS

PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS

EXPANSIOacuteNNuevas

admisiones

AJUSTE Adecuacioacuten al

mercado

CAMBIOInnovacioacuten ycreatividad

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 230

EL PROCESO DE PLANEACIOacuteNEL PROCESO DE PLANEACIOacuteNDE RECURSOS HUMANOSDE RECURSOS HUMANOS

Planeacioacuten estrateacutegica

Planeacioacuten de recursos

humanos

Pronoacutesticode

necesidadesen recursoshumanos

Comparacioacutende

necesidades ydisponibilidad

Prediccioacuten dedisponibilidadde recursoshumanos

Demanda=

erta

cedentede

traba$adores

scase detraba$adores

No accioacutenContratacioacutenrestringidaamp

horasreducidasamp $ubilacioacutentempranaamp

suspensiones

Reclutamiento

eleccioacuten

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 330

ELEMENTOS DE UN PLAN DEELEMENTOS DE UN PLAN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

IIIInormacioacuten del empleo

I(etas organiacionales

I

Proyecciones sobre ladisponibilidad derecursos humanos

II

Pronoacutestico de lasnecesidades en recursohumano

An-lisis evaluacioacuten de

brechas en recursos

humanos

Ieneracioacuten y prueba de

alternativas

IIImplementacioacuten de un

programa global

IIIeguimiento de

resultados

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 430

COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL

CostosPrimrios

Costos de reclutamiento y seleccioacuten

Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten

Costos

S$rios

CostosTririos

COSTOS DEROTACIOacuteN

DELPERSONAL

ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal

Costo etralaboralCosto etroperativo

Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 530

ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL

Comparacioacuten

Admisiones

Control(ediombiente

(edioambiente

Retroalimentacioacutende datos

Recursos

0umanos

Retiros

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 630

EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS

Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0

stablecimiento deob$etivos espec1icos

eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0

eleccioacuten de medios deDR0

Implantacioacuten deprogramas de DR0

valuacioacuten de programasde DR0

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 730

EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Planeacioacuten de recursoshumanos

Alternativas alreclutamiento

4uentesInternas

Reclutamiento

4uenteseternas

(eacutetodosinternos

Individuosreclutados

(eacutetodoseternos

A()IN +RN

A()IN INRN

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 830

MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

7212019 12Diagramas Procesos

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1330

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430

Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 2: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE PLANEACIOacuteNEL PROCESO DE PLANEACIOacuteNDE RECURSOS HUMANOSDE RECURSOS HUMANOS

Planeacioacuten estrateacutegica

Planeacioacuten de recursos

humanos

Pronoacutesticode

necesidadesen recursoshumanos

Comparacioacutende

necesidades ydisponibilidad

Prediccioacuten dedisponibilidadde recursoshumanos

Demanda=

erta

cedentede

traba$adores

scase detraba$adores

No accioacutenContratacioacutenrestringidaamp

horasreducidasamp $ubilacioacutentempranaamp

suspensiones

Reclutamiento

eleccioacuten

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 330

ELEMENTOS DE UN PLAN DEELEMENTOS DE UN PLAN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

IIIInormacioacuten del empleo

I(etas organiacionales

I

Proyecciones sobre ladisponibilidad derecursos humanos

II

Pronoacutestico de lasnecesidades en recursohumano

An-lisis evaluacioacuten de

brechas en recursos

humanos

Ieneracioacuten y prueba de

alternativas

IIImplementacioacuten de un

programa global

IIIeguimiento de

resultados

7212019 12Diagramas Procesos

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COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL

CostosPrimrios

Costos de reclutamiento y seleccioacuten

Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten

Costos

S$rios

CostosTririos

COSTOS DEROTACIOacuteN

DELPERSONAL

ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal

Costo etralaboralCosto etroperativo

Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios

7212019 12Diagramas Procesos

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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL

Comparacioacuten

Admisiones

Control(ediombiente

(edioambiente

Retroalimentacioacutende datos

Recursos

0umanos

Retiros

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 630

EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS

Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0

stablecimiento deob$etivos espec1icos

eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0

eleccioacuten de medios deDR0

Implantacioacuten deprogramas de DR0

valuacioacuten de programasde DR0

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Planeacioacuten de recursoshumanos

Alternativas alreclutamiento

4uentesInternas

Reclutamiento

4uenteseternas

(eacutetodosinternos

Individuosreclutados

(eacutetodoseternos

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1230

ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1330

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430

Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530

Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1630

PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930

DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130

l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

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7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 3: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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ELEMENTOS DE UN PLAN DEELEMENTOS DE UN PLAN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

IIIInormacioacuten del empleo

I(etas organiacionales

I

Proyecciones sobre ladisponibilidad derecursos humanos

II

Pronoacutestico de lasnecesidades en recursohumano

An-lisis evaluacioacuten de

brechas en recursos

humanos

Ieneracioacuten y prueba de

alternativas

IIImplementacioacuten de un

programa global

IIIeguimiento de

resultados

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 430

COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL

CostosPrimrios

Costos de reclutamiento y seleccioacuten

Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten

Costos

S$rios

CostosTririos

COSTOS DEROTACIOacuteN

DELPERSONAL

ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal

Costo etralaboralCosto etroperativo

Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios

7212019 12Diagramas Procesos

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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL

Comparacioacuten

Admisiones

Control(ediombiente

(edioambiente

Retroalimentacioacutende datos

Recursos

0umanos

Retiros

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS

Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0

stablecimiento deob$etivos espec1icos

eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0

eleccioacuten de medios deDR0

Implantacioacuten deprogramas de DR0

valuacioacuten de programasde DR0

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Planeacioacuten de recursoshumanos

Alternativas alreclutamiento

4uentesInternas

Reclutamiento

4uenteseternas

(eacutetodosinternos

Individuosreclutados

(eacutetodoseternos

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

7212019 12Diagramas Procesos

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

7212019 12Diagramas Procesos

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1330

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430

Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530

Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830

ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930

DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030

gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130

l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 4: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL

CostosPrimrios

Costos de reclutamiento y seleccioacuten

Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten

Costos

S$rios

CostosTririos

COSTOS DEROTACIOacuteN

DELPERSONAL

ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal

Costo etralaboralCosto etroperativo

Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios

7212019 12Diagramas Procesos

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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL

Comparacioacuten

Admisiones

Control(ediombiente

(edioambiente

Retroalimentacioacutende datos

Recursos

0umanos

Retiros

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS

Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0

stablecimiento deob$etivos espec1icos

eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0

eleccioacuten de medios deDR0

Implantacioacuten deprogramas de DR0

valuacioacuten de programasde DR0

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Planeacioacuten de recursoshumanos

Alternativas alreclutamiento

4uentesInternas

Reclutamiento

4uenteseternas

(eacutetodosinternos

Individuosreclutados

(eacutetodoseternos

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

7212019 12Diagramas Procesos

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

7212019 12Diagramas Procesos

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

7212019 12Diagramas Procesos

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430

DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 5: 12.Diagramas Procesos

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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL

Comparacioacuten

Admisiones

Control(ediombiente

(edioambiente

Retroalimentacioacutende datos

Recursos

0umanos

Retiros

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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS

Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0

stablecimiento deob$etivos espec1icos

eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0

eleccioacuten de medios deDR0

Implantacioacuten deprogramas de DR0

valuacioacuten de programasde DR0

A()IN +RN

A()IN INRN

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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Planeacioacuten de recursoshumanos

Alternativas alreclutamiento

4uentesInternas

Reclutamiento

4uenteseternas

(eacutetodosinternos

Individuosreclutados

(eacutetodoseternos

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 6: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS

Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0

stablecimiento deob$etivos espec1icos

eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0

eleccioacuten de medios deDR0

Implantacioacuten deprogramas de DR0

valuacioacuten de programasde DR0

A()IN +RN

A()IN INRN

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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Planeacioacuten de recursoshumanos

Alternativas alreclutamiento

4uentesInternas

Reclutamiento

4uenteseternas

(eacutetodosinternos

Individuosreclutados

(eacutetodoseternos

A()IN +RN

A()IN INRN

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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030

gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130

l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730

EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 7: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Planeacioacuten de recursoshumanos

Alternativas alreclutamiento

4uentesInternas

Reclutamiento

4uenteseternas

(eacutetodosinternos

Individuosreclutados

(eacutetodoseternos

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

7212019 12Diagramas Procesos

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

7212019 12Diagramas Procesos

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

7212019 12Diagramas Procesos

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530

Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

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Page 8: 12.Diagramas Procesos

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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO

O+ii$O+ii$ist

Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

67

89

8

87

Proi-$Sriio

olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones

89

8

8

99

8

Pro+sio$T0$io

Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia

6786

8gt

98

7

V$ts omisi-$

PerioacutedicosReerencias de empleados

Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones

87

9

9

Gr$tsS1risors

Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda

Agencias privadas de colocaciones

6

8

7

7212019 12Diagramas Procesos

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

7212019 12Diagramas Procesos

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530

Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 9: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO

EN EL MERCADOEN EL MERCADO

ORGANIZACIOacuteN

as dem-sempresas

scuelas yuniversidades

tras uentes dereclutamiento

a propiaempresa

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2230

PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2330

COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430

DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2630

AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730

EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 10: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN

Individuo reclutado

ntrevista preliminar

Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo

Pruebas de seleccioacuten

ntrevistas de seleccioacuten

eriicacioacuten dereerencias y

antecedentes

Decisioacuten de seleccioacuten

amen 1sico

Individuo contratado

S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1230

ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1330

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430

Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530

Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1630

PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1730

ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930

DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130

l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 11: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1130

ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN

2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN

Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3

3 PRUEBAS DE

CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD

4 PRUEBASPSICOMampTRICAS

5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD

6 TampCNICAS DE

SIMULACIOacuteN

De cultura generalDe idiomas

De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos

eneralesspec1icas

Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico

De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses

NRA

PCE4ICA

D APID

+PRIA

PRFCIA

DINNARI

Psicodrama

Dramatiacioacuten 2roleGplaying3

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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930

DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030

gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130

l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2230

PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430

DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730

EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 12: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1230

ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN

NRIADRNRIADR NRIADNRIAD

ENTRADAS

Preguntasst1mulos

SALIDAS

RespuestasReacciones

Retroalimentacioacuten

7212019 12Diagramas Procesos

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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430

Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530

Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930

DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2630

AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 13: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1330

ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN

gt Preparacioacuten de laentrevista

Ambiente

Desarrollo de laentrevista

7 erminacioacuten de la

entrevista

valuacioacuten de laentrevista

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430

Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1730

ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830

ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930

DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730

EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 14: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430

Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se

halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-

interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten

HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra

organiacioacuten Describa su $ee ideal

HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho

HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito

HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado

HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito

HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad

PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN

7212019 12Diagramas Procesos

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1730

ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830

ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

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7212019 12Diagramas Procesos

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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar

Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades

No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato

ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista

e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten

e interesa por el candidato comopersona

st- eli por pertenecer a la

organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta

4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo

Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista

PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830

ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030

gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2230

PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 16: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA

DISCIPLINA PROGRESIVA

LLAMADODE

ATENCIOacuteNVERBAL

LLAMADODE

ATENCIOacuteNESCRITO

SUSPENSIOacuteN DESPIDO

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 17: 12.Diagramas Procesos

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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD

PERSONALIDAD

tors 8ritriosHr$i 9$0ti

eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura

bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc

tors mi$tsA1r$ilt

periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp

valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp

necesidades secundariasamp etc

K

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

7212019 12Diagramas Procesos

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030

gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430

DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730

EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 18: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO

alor de las

recompensas

Percepcioacuten de 5uelas recompensas

dependen delesuero

Capacidades del

individuo

suero

individual

Dsm1gtoDsm1gto

$ r9o$ r9o

Percepcioacuten acerca

del papeldesempeado

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

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gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

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7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD

Aptitud Capacidad

Predisposicioacuten natural para

determinada actividad otarea

Existe sin ejercicio

entrenamiento o aprendizaje previo

Se evaluacutea porcomparaciones

Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo

Con el ejercicio oentrenamiento se

transforma en capacidad

Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse

en

el traajo

Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo

Es el estado latente potencial

de comportamiento

ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea

Producto del entrenamiento o del aprendizaje

Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo

Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente

Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud

Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual

Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo

Es el estado actual del comportamiento

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030

gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2230

PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430

DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2530

TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2630

AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 20: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030

gt nermedad comprobada

nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten

PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO

Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones

na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal

Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten

$i s$tismo

No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o

Promedio de traba$adores d1as de traba$o

sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten

$i s$tismo

otal de horas lt hombre perdidas

+ gtotal de horas lt hombre traba$adas

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130

l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 21: 12.Diagramas Procesos

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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana

Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM

Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y

retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados

Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM

acaciones

icencias de toda clase

Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye

ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con

5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN

INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL

LA ORGANIZACIOacuteN

Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos

PUESTO

alor de mercadoDel puesto

EL PUESTO

An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos

EL EMPLEADO

Pago por desempeo AntigOedad

Pago basado en habilidadesperiencia

(embres1a en laorganiacioacuten

PotencialInluencias pol1tica

uerte

EL MERCADO DE

TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida

indicatosociedad

a econom1aegislacioacuten

Compensacioacuteninanciera

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730

EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 23: 12.Diagramas Procesos

7212019 12Diagramas Procesos

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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN

C(PNACIN

4INANCIRA N 4INANCIRA

DIRCA

alariosueldos

Comisiones)oniicaciones

P

areasinteresantes

Desa1oResponsabilidad

portunidad dereconocimientoensacioacuten de

haber logrado algoportunidades de

ascenso

NRN DP

Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente

Compaerosagradables1mbolos

apropiados deestatus

Condicionescoacutemodas de

traba$o0orario leible

24letime3

emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el

puestoCompensacioacuten de

caeter1aeletraba$o

INDIRCA

Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc

Prestaciones deayuda socialM

Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp

indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios

a empleadosPremios con sueldoM

acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp

etc

A()IN +RN

A()IN INRN

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430

DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

7212019 12Diagramas Procesos

httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830

ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030

EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

Page 24: 12.Diagramas Procesos

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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN

OMPENSACIOacuteN

DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas

0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa

DIRCA

INDIRCA2alario

Indirecto3

Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio

4INANCIRA

N4INANCIRA

alario directoPremiosComisiones

7212019 12Diagramas Procesos

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

7212019 12Diagramas Procesos

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

A()IN INRN

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

A()IN +RN

A()IN INRN

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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS

IP DIP D

)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI

AINCIA AINCIA

PRIPRI

Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten

Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de

reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

A()IN +RN

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Actividades Responsabilidades Deberes

Descripcioacuten depuestos

An-lisisde

puestos

Cualidades 0abilidadesConocimientos

Planeacioacuten derecursos

humanos

speciicacionesde puestos

Reclutamiento

eleccioacuten

Desarrollo derecursos

humanos

valuacioacuten deldesempeo

Compensaciones y

prestaciones

eguridad ehigiene

Relacioneslaborales y

conempleados

Investigacioacutende recursoshumanos

mpleo igual

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

a administracioacuten delacuerdo

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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O

Identiicar las metasespec1icas para la

evaluacioacuten deldesempeo

stablecer lasepectativas del puesto

2An-lisis de puesto3

aminar el traba$o

desarrollado

valuar el desempeo

Analiar el desempeocon el empleado

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

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l logro de un acuerdo

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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN

REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio

REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental

RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales

CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

a ratiicacioacuten delacuerdo

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Page 30: 12.Diagramas Procesos

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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA

a preparacioacuten para lasnegociaciones

na rupturade las

negociaciones

os temas denegociacioacuten

a negociacioacuten

asolucioacutende las

rupturas

l logro de un acuerdo

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