12.diagramas procesos
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procesos, diagramasTRANSCRIPT
7212019 12Diagramas Procesos
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BASE DE LA PLANEACIOacuteN DEBASE DE LA PLANEACIOacuteN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
RECORTESReduccioacuten de
personal
MISIOacuteN DE LAORGANIZACIOacuteN
OBJETIVOSORGANIZACIONALES
REQUISITOS DE LOS RECURSOSHUMANOS
PROGRAMAS DE RECURSOS HUMANOS
EXPANSIOacuteNNuevas
admisiones
AJUSTE Adecuacioacuten al
mercado
CAMBIOInnovacioacuten ycreatividad
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EL PROCESO DE PLANEACIOacuteNEL PROCESO DE PLANEACIOacuteNDE RECURSOS HUMANOSDE RECURSOS HUMANOS
Planeacioacuten estrateacutegica
Planeacioacuten de recursos
humanos
Pronoacutesticode
necesidadesen recursoshumanos
Comparacioacutende
necesidades ydisponibilidad
Prediccioacuten dedisponibilidadde recursoshumanos
Demanda=
erta
cedentede
traba$adores
scase detraba$adores
No accioacutenContratacioacutenrestringidaamp
horasreducidasamp $ubilacioacutentempranaamp
suspensiones
Reclutamiento
eleccioacuten
A()IN +RN
A()IN INRN
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ELEMENTOS DE UN PLAN DEELEMENTOS DE UN PLAN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
IIIInormacioacuten del empleo
I(etas organiacionales
I
Proyecciones sobre ladisponibilidad derecursos humanos
II
Pronoacutestico de lasnecesidades en recursohumano
An-lisis evaluacioacuten de
brechas en recursos
humanos
Ieneracioacuten y prueba de
alternativas
IIImplementacioacuten de un
programa global
IIIeguimiento de
resultados
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COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL
CostosPrimrios
Costos de reclutamiento y seleccioacuten
Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten
Costos
S$rios
CostosTririos
COSTOS DEROTACIOacuteN
DELPERSONAL
ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal
Costo etralaboralCosto etroperativo
Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios
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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL
Comparacioacuten
Admisiones
Control(ediombiente
(edioambiente
Retroalimentacioacutende datos
Recursos
0umanos
Retiros
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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS
Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0
stablecimiento deob$etivos espec1icos
eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0
eleccioacuten de medios deDR0
Implantacioacuten deprogramas de DR0
valuacioacuten de programasde DR0
A()IN +RN
A()IN INRN
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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Planeacioacuten de recursoshumanos
Alternativas alreclutamiento
4uentesInternas
Reclutamiento
4uenteseternas
(eacutetodosinternos
Individuosreclutados
(eacutetodoseternos
A()IN +RN
A()IN INRN
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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
8
99
8
Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE PLANEACIOacuteNEL PROCESO DE PLANEACIOacuteNDE RECURSOS HUMANOSDE RECURSOS HUMANOS
Planeacioacuten estrateacutegica
Planeacioacuten de recursos
humanos
Pronoacutesticode
necesidadesen recursoshumanos
Comparacioacutende
necesidades ydisponibilidad
Prediccioacuten dedisponibilidadde recursoshumanos
Demanda=
erta
cedentede
traba$adores
scase detraba$adores
No accioacutenContratacioacutenrestringidaamp
horasreducidasamp $ubilacioacutentempranaamp
suspensiones
Reclutamiento
eleccioacuten
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 330
ELEMENTOS DE UN PLAN DEELEMENTOS DE UN PLAN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
IIIInormacioacuten del empleo
I(etas organiacionales
I
Proyecciones sobre ladisponibilidad derecursos humanos
II
Pronoacutestico de lasnecesidades en recursohumano
An-lisis evaluacioacuten de
brechas en recursos
humanos
Ieneracioacuten y prueba de
alternativas
IIImplementacioacuten de un
programa global
IIIeguimiento de
resultados
7212019 12Diagramas Procesos
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COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL
CostosPrimrios
Costos de reclutamiento y seleccioacuten
Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten
Costos
S$rios
CostosTririos
COSTOS DEROTACIOacuteN
DELPERSONAL
ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal
Costo etralaboralCosto etroperativo
Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios
7212019 12Diagramas Procesos
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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL
Comparacioacuten
Admisiones
Control(ediombiente
(edioambiente
Retroalimentacioacutende datos
Recursos
0umanos
Retiros
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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS
Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0
stablecimiento deob$etivos espec1icos
eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0
eleccioacuten de medios deDR0
Implantacioacuten deprogramas de DR0
valuacioacuten de programasde DR0
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 730
EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Planeacioacuten de recursoshumanos
Alternativas alreclutamiento
4uentesInternas
Reclutamiento
4uenteseternas
(eacutetodosinternos
Individuosreclutados
(eacutetodoseternos
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 830
MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
8
99
8
Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
7212019 12Diagramas Procesos
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
7212019 12Diagramas Procesos
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ELEMENTOS DE UN PLAN DEELEMENTOS DE UN PLAN DERECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
IIIInormacioacuten del empleo
I(etas organiacionales
I
Proyecciones sobre ladisponibilidad derecursos humanos
II
Pronoacutestico de lasnecesidades en recursohumano
An-lisis evaluacioacuten de
brechas en recursos
humanos
Ieneracioacuten y prueba de
alternativas
IIImplementacioacuten de un
programa global
IIIeguimiento de
resultados
7212019 12Diagramas Procesos
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COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL
CostosPrimrios
Costos de reclutamiento y seleccioacuten
Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten
Costos
S$rios
CostosTririos
COSTOS DEROTACIOacuteN
DELPERSONAL
ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal
Costo etralaboralCosto etroperativo
Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios
7212019 12Diagramas Procesos
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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL
Comparacioacuten
Admisiones
Control(ediombiente
(edioambiente
Retroalimentacioacutende datos
Recursos
0umanos
Retiros
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS
Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0
stablecimiento deob$etivos espec1icos
eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0
eleccioacuten de medios deDR0
Implantacioacuten deprogramas de DR0
valuacioacuten de programasde DR0
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Planeacioacuten de recursoshumanos
Alternativas alreclutamiento
4uentesInternas
Reclutamiento
4uenteseternas
(eacutetodosinternos
Individuosreclutados
(eacutetodoseternos
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
8
99
8
Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
7212019 12Diagramas Procesos
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430
Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530
Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1630
PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830
ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930
DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130
l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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COSTOS DE LA ROTACIOacuteNCOSTOS DE LA ROTACIOacuteNDEL PERSONALDEL PERSONAL
CostosPrimrios
Costos de reclutamiento y seleccioacuten
Costos de registro y documentacioacutenCostos de integracioacutenCostos de desvinculacioacuten
Costos
S$rios
CostosTririos
COSTOS DEROTACIOacuteN
DELPERSONAL
ectos en la produccioacutenectos en la actitud del personal
Costo etralaboralCosto etroperativo
Costos por inversiones etrasPeacuterdidas en los negocios
7212019 12Diagramas Procesos
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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL
Comparacioacuten
Admisiones
Control(ediombiente
(edioambiente
Retroalimentacioacutende datos
Recursos
0umanos
Retiros
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS
Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0
stablecimiento deob$etivos espec1icos
eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0
eleccioacuten de medios deDR0
Implantacioacuten deprogramas de DR0
valuacioacuten de programasde DR0
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Planeacioacuten de recursoshumanos
Alternativas alreclutamiento
4uentesInternas
Reclutamiento
4uenteseternas
(eacutetodosinternos
Individuosreclutados
(eacutetodoseternos
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
8
99
8
Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
7212019 12Diagramas Procesos
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
7212019 12Diagramas Procesos
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430
Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530
Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1630
PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1730
ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830
ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430
DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ROTACIOacuteN DE PERSONALROTACIOacuteN DE PERSONAL
Comparacioacuten
Admisiones
Control(ediombiente
(edioambiente
Retroalimentacioacutende datos
Recursos
0umanos
Retiros
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 630
EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS
Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0
stablecimiento deob$etivos espec1icos
eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0
eleccioacuten de medios deDR0
Implantacioacuten deprogramas de DR0
valuacioacuten de programasde DR0
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 730
EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Planeacioacuten de recursoshumanos
Alternativas alreclutamiento
4uentesInternas
Reclutamiento
4uenteseternas
(eacutetodosinternos
Individuosreclutados
(eacutetodoseternos
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 830
MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
8
99
8
Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
7212019 12Diagramas Procesos
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
7212019 12Diagramas Procesos
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2630
AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830
ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 630
EL PROCESO DE DESARROLLOEL PROCESO DE DESARROLLODE LOS RECURSOS HUMANOSDE LOS RECURSOS HUMANOS
Deteccioacuten de lasnecesidades de DR0
stablecimiento deob$etivos espec1icos
eleccioacuten de meacutetodo2s3 deDR0
eleccioacuten de medios deDR0
Implantacioacuten deprogramas de DR0
valuacioacuten de programasde DR0
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 730
EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Planeacioacuten de recursoshumanos
Alternativas alreclutamiento
4uentesInternas
Reclutamiento
4uenteseternas
(eacutetodosinternos
Individuosreclutados
(eacutetodoseternos
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 830
MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
8
99
8
Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
7212019 12Diagramas Procesos
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1030
EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1130
ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430
Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DEEL PROCESO DERECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO
Planeacioacuten de recursoshumanos
Alternativas alreclutamiento
4uentesInternas
Reclutamiento
4uenteseternas
(eacutetodosinternos
Individuosreclutados
(eacutetodoseternos
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
8
99
8
Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
7212019 12Diagramas Procesos
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
7212019 12Diagramas Procesos
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830
ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830
ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
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MampTODO DE UENTES DEMampTODO DE UENTES DERECLUTAMIENTO M(S COM)NRECLUTAMIENTO M(S COM)NPOR CATEGORA DE PUESTOPOR CATEGORA DE PUESTO
O+ii$O+ii$ist
Ascensos internosReerencias de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
67
89
8
87
Proi-$Sriio
olicitantes 5ue llegaron por iniciativa propiaPromociones internasReerencia de empleadosPerioacutedicoservicio estatal de colocaciones
89
8
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Pro+sio$T0$io
Perioacutedicos Ascensos internosColegiosltniversidadesReerencia de empleadosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia
6786
8gt
98
7
V$ts omisi-$
PerioacutedicosReerencias de empleados
Ascensos internosolicitantes 5ue llegaron por iniciativa propia Agencias privadas de colocaciones
87
9
9
Gr$tsS1risors
Ascensos internosPerioacutedicosReerencia de empleadosCompa1as de bBs5ueda
Agencias privadas de colocaciones
6
8
7
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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UENTES DE RECLUTAMIENTOUENTES DE RECLUTAMIENTO
EN EL MERCADOEN EL MERCADO
ORGANIZACIOacuteN
as dem-sempresas
scuelas yuniversidades
tras uentes dereclutamiento
a propiaempresa
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE SELECCIOacuteNEL PROCESO DE SELECCIOacuteN
Individuo reclutado
ntrevista preliminar
Revisioacuten de solicitudes ycurr1culo
Pruebas de seleccioacuten
ntrevistas de seleccioacuten
eriicacioacuten dereerencias y
antecedentes
Decisioacuten de seleccioacuten
amen 1sico
Individuo contratado
S O L I C I T A N T E S R E C H A Z A
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
7212019 12Diagramas Procesos
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
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ELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASELECCIOacuteN DE LAS TampCNICASDE SELECCIOacuteNDE SELECCIOacuteN
2 ENTREVISTAS DESELECCIOacuteN
Dirigidas 2con ormato preestablecido3No Dirigidas 2sin derrotero o libres3
3 PRUEBAS DE
CONOCIMIENTOSO CAPACIDAD
4 PRUEBASPSICOMampTRICAS
5 PRUEBAS DEPERSONALIDAD
6 TampCNICAS DE
SIMULACIOacuteN
De cultura generalDe idiomas
De cultura proesionalDe conocimientosteacutecnicos
eneralesspec1icas
Psicodiagnoacutestico(iocineacutetico
De motivacioacutenDe rustracioacutenDe intereses
NRA
PCE4ICA
D APID
+PRIA
PRFCIA
DINNARI
Psicodrama
Dramatiacioacuten 2roleGplaying3
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ENTREVISTA COMO PROCESOENTREVISTA COMO PROCESODE COMUNICACIOacuteNDE COMUNICACIOacuteN
NRIADRNRIADR NRIADNRIAD
ENTRADAS
Preguntasst1mulos
SALIDAS
RespuestasReacciones
Retroalimentacioacuten
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430
Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
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Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430
DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2530
TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730
EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830
ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ETAPAS DE LA ENTREVISTA DEETAPAS DE LA ENTREVISTA DESELECCIOacuteNSELECCIOacuteN
gt Preparacioacuten de laentrevista
Ambiente
Desarrollo de laentrevista
7 erminacioacuten de la
entrevista
valuacioacuten de laentrevista
7212019 12Diagramas Procesos
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Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530
Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830
ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930
DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830
ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1430
Hn 5ueacute emplea su tiempo libre HCu-les son sus pasatiempos Hn 5ueacute tipo de actividades comunitarias o de aprendia$e se
halla involucrado Describa su traba$o ideal Hn 5ueacute tipo de actividades est-
interesado HPor 5ueacute desea traba$ar en nuestra organiacioacuten
HCu-les son sus temas avoritos HPor 5ueacute HPreiere determinados sitios de traba$o HCu-l cree usted 5ue es un salario adecuado HCu-l cree usted 5ue ser- su salario en cinco o die aos HCoacutemo escoge un supervisor HJueacute opina de los productos o servicios de nuestra
organiacioacuten Describa su $ee ideal
HCu-ndo espera ser ascendido HCu-les son sus ortaleas HCu-les son sus debilidades HPor 5ueacute cree 5ue sus amigos gustan de usted HPlanea seguir cursos adicionales a los 5ue ya ha hecho
HCu-lesHcu-ndo HJueacute cargos o traba$os le gustaron m-s Describa a su $ee o proesor avorito
HJueacute planes tiene respecto de su carrera i usted pudiese retroceder cinco aosamp Hser1a el mismo oalguien dierente Hn 5ueacute habr1a cambiado
HPor 5ueacute le gustar1a ser admitido en nuestra organiacioacuten Describa su Bltimo empleo HCu-ntas horas piensa dedicarle a su cargo HJueacute habilidades y conocimientos posee usted HCu-l es su deporte avorito
HCoacutemo se siente traba$ando con otras personas HConsigue amistades con acilidad
PREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAPREGUNTAS M(S EMPLEADAS EN LAENTREVISTA DE SELECCIOacuteNENTREVISTA DE SELECCIOacuteN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530
Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1630
PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1730
ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830
ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1930
DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430
DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1530
Conoce bien el cargo 5ue se pretendeocupar
Conoce la organiacioacuten en proundidadampsus ortaleas y debilidades
No trata de supervalorar la organiacioacutenrente al candidato
ee el curr1culo vitae del candidato antesde la entrevista
e preocupa por inormar al candidatoacerca del cargo y de la organiacioacuten
e interesa por el candidato comopersona
st- eli por pertenecer a la
organiacioacuten e muestra sinceroamp corteacutes y puntual ytiene personalidad 5ue impacta
4ormula preguntas desaiantesamp sinmostrarse muy personal o directo
Procura hacer una evaluacioacuten enseguida de la entrevista
PERIL DEL ENTREVISTADORPERIL DEL ENTREVISTADORIDEALIDEAL
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1630
PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830
ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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PROCESO DE DISCIPLINAPROCESO DE DISCIPLINAPROGRESIVAPROGRESIVA
DISCIPLINA PROGRESIVA
LLAMADODE
ATENCIOacuteNVERBAL
LLAMADODE
ATENCIOacuteNESCRITO
SUSPENSIOacuteN DESPIDO
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES HEREDITARIOS 7ACTORES HEREDITARIOS 7AMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAAMBIENTALES QUE INCIDEN EN LAORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDADORMACIOacuteN DE LA PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
tors 8ritriosHr$i 9$0ti
eoamp estaturaamp pesoamp colorampaccionesamp instintos eimpulsosamp estructura
bioloacutegica y isioloacutegicaampnecesidades primariasamp etc
tors mi$tsA1r$ilt
periencias personalesamph-bitosamp creenciasamp
valoresamp percepcionesampsistema cognitivoamp
necesidades secundariasamp etc
K
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 1830
ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2130
l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2230
PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2330
COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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ACTORES QUE AECTAN ELACTORES QUE AECTAN ELDESEMPE=O DEL CARGODESEMPE=O DEL CARGO
alor de las
recompensas
Percepcioacuten de 5uelas recompensas
dependen delesuero
Capacidades del
individuo
suero
individual
Dsm1gtoDsm1gto
$ r9o$ r9o
Percepcioacuten acerca
del papeldesempeado
7212019 12Diagramas Procesos
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430
DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
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DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7DIERENCIAS ENTRE APTITUD 7CAPACIDADCAPACIDAD
Aptitud Capacidad
Predisposicioacuten natural para
determinada actividad otarea
Existe sin ejercicio
entrenamiento o aprendizaje previo
Se evaluacutea porcomparaciones
Permite pronosticar el futuro del candidato en el cargo
Con el ejercicio oentrenamiento se
transforma en capacidad
Predisposicioacuten general oespeciacuteca a perfeccionarse
en
el traajo
Posiilita la orientacioacuten acia determinado cargo en elfuturo
Es el estado latente potencial
de comportamiento
ailidad ad$uirida pararealizardeterminado traajo o tarea
Producto del entrenamiento o del aprendizaje
Se evaluacutea mediante elrendimiento en el traajo
Se reere a la ailidad realdel individuo permitediagnosticar el presente
Es el resultado de ejercitar o entrenar la aptitud
Es la disposicioacuten general oespeciacuteca para el traajoactual
Posiilita la uicacioacuteninmediata en determinado cargo
Es el estado actual del comportamiento
7212019 12Diagramas Procesos
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gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2330
COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2430
DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2530
TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2630
AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2730
EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2830
ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2030
gt nermedad comprobada
nermedad no comprobada Raones amiliares7 Retardos involuntarios por uera mayor 4altas voluntarias por motivos personales Diicultades y problemas inancieros9 Problemas de transporte8 )a$a motivacioacuten para traba$ar 6 scasa supervisioacuten de la $eaturagt Pol1tica inadecuada de la organiacioacuten
PRINCIPALES CAUSAS DELPRINCIPALES CAUSAS DELAUSENTISMOAUSENTISMO
Algunos especialistas incluyen los accidentes de traba$o entre las causas deausentismoamp lo cual ocasiona conusioacuten cuando se intenta comparar los 1ndices deausentismo de varias organiaciones
na ve diagnosticadas las causas del ausentismoamp debe eectuarse una accioacutencoordinada de supervisioacutenamp con el debido soporte de la pol1tica de la organiacioacuten y elapoyo de la direccioacuten para tratar de reducir el nivel de ausentismo y retardos delpersonal
Co $i s$tismoCo $i s$tismol 1ndice de ausentismo seala el porcenta$e de tiempo no traba$ado durante lasausenciasamp con relacioacuten al volumen de actividad esperada o planeada n estosteacuterminosamp el 1ndice puede calcularse mediante la ecuacioacuten
$i s$tismo
No de d1aslthombre perdidos por inasistencia al traba$o
Promedio de traba$adores d1as de traba$o
sta ecuacioacuten soacutelo tiene en cuenta los d1as lt hombre de ausencia en relacioacuten con losd1as hombre de traba$o Hcoacutemo se toman las ausencias de medios d1as y los retardosdel personal (uchas organiaciones pretenden hacer m-s reinado y comple$o elc-lculo del ausentismo Lincluidos los retardos y ausencias parciales Lsustituyendo d1aspor horasamp a traveacutes de la ecuacioacuten
$i s$tismo
otal de horas lt hombre perdidas
+ gtotal de horas lt hombre traba$adas
7212019 12Diagramas Procesos
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
7212019 12Diagramas Procesos
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
7212019 12Diagramas Procesos
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
7212019 12Diagramas Procesos
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
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7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
A()IN +RN
A()IN INRN
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l 1ndice debe considerar determinado periodoM semanaamp mes oao Algunas organiaciones lo calculan diariamente paraestablecer comparaciones entre los d1as de la semana
Para calcular el 1ndice de ausentismoamp recomendamos doseno5ues complementariosM
Indice de ausentismo parcial iene en cuenta soacutelo el personalen actividad normal y considera Bnicamente las altas y
retardos convertidas en horas pero relacionadas conM 4altas $ustiicadas por certiicados meacutedicos 4altas por motivos meacutedicos no $ustiicados Retardos por motivos $ustiicados o no $ustiicados
Indice de ausentismo general (mixto) Relacionado con elpersonal ausente durante un periodo prolongadoM
acaciones
icencias de toda clase
Ausencias por enermedadamp maternidad y accidentes de traba$oe trata de un 1ndice de ausentismo mitoamp pues incluye
ausencias amparadas legalmentea eleccioacuten del 1ndice m-s adecuado depende de la inalidad con
5ue se pretenda utiliarlo i este 1ndice soacutelo se necesita parala planeacioacuten de los recursos humanosamp deber- sealar elporcenta$e de la uera laboral 5ueamp aun5ue pertenece a laorganiacioacutenamp de$oacute de aplicarse en un periodo determinado iel 1ndice ue en el mesamp esto signiica 5ue soacutelo 6 de lauera laboral se aplicoacute en el periodo i la organiacioacutenpretende aplicar gt de las hora lt hombre de traba$oampre5uiere adicionar de personal para compensar elausentismo en el periodo l costo adicional del podr1autiliarse productivamente en la eliminacioacuten de las causas delausentismo
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
A()IN +RN
A()IN INRN
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
Indirecto3
Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
N4INANCIRA
alario directoPremiosComisiones
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
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PRINCIPALES DETERMINANTESPRINCIPALES DETERMINANTESDE LA COMPENSACIOacuteNDE LA COMPENSACIOacuteN
INANCIERA INDIVIDUALINANCIERA INDIVIDUAL
LA ORGANIZACIOacuteN
Pol1ticas de compensacioacutenCapacidad de pagos
PUESTO
alor de mercadoDel puesto
EL PUESTO
An-lisis del puestoaluacioacuten de puestos
EL EMPLEADO
Pago por desempeo AntigOedad
Pago basado en habilidadesperiencia
(embres1a en laorganiacioacuten
PotencialInluencias pol1tica
uerte
EL MERCADO DE
TRABAJOncuestas decompensacioacutenCosto de vida
indicatosociedad
a econom1aegislacioacuten
Compensacioacuteninanciera
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
4INANCIRA N 4INANCIRA
DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
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Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
4INANCIRA
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
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a administracioacuten delacuerdo
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COMPONENTES DE UN PROGRAMACOMPONENTES DE UN PROGRAMATOTAL DE COMPENSACIOacuteNTOTAL DE COMPENSACIOacuteN
C(PNACIN
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DIRCA
alariosueldos
Comisiones)oniicaciones
P
areasinteresantes
Desa1oResponsabilidad
portunidad dereconocimientoensacioacuten de
haber logrado algoportunidades de
ascenso
NRN DP
Pol1ticas soacutelidasupervisioacutencompetente
Compaerosagradables1mbolos
apropiados deestatus
Condicionescoacutemodas de
traba$o0orario leible
24letime3
emana laboralComprimidaParticipacioacuten en el
puestoCompensacioacuten de
caeter1aeletraba$o
INDIRCA
Planes de segurosMde idaamp (eacutedicoamp5uirBrgicoamp dentalampde accidentesamp etc
Prestaciones deayuda socialM
Planes de $ubilacioacutenampeguridad socialamp
indemniacioacuten a lostraba$adoresamp ayudaeducativaamp servicios
a empleadosPremios con sueldoM
acacionesamp d1asestivosamp ausenciaspor enermedadamp
etc
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
INDIRCA2alario
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Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
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AINCIA AINCIA
PRIPRI
Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
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RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
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2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
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DIVERSOS TIPOS DEDIVERSOS TIPOS DECOMPENSACIOacuteNCOMPENSACIOacuteN
OMPENSACIOacuteN
DR 2paratraba$adores porhoras3acacionesratiicacionesPropinas
0oras etraPrimas AdicionalesIntereses inancierosde los beneiciossociales orecidos pola empresa
DIRCA
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Reconocimiento y autoestimaeguridad en el empleoPrestigio
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
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Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2630
AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
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Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
7212019 12Diagramas Procesos
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
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valuar el desempeo
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 2930
7212019 12Diagramas Procesos
httpslidepdfcomreaderfull12diagramas-procesos 3030
EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
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a administracioacuten delacuerdo
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TIPOS DE BENEICIOS SOCIALESTIPOS DE BENEICIOS SOCIALES 7 NECESIDADES HUMANAS 7 NECESIDADES HUMANAS
IP DIP D
)N4ICI)N4ICI RCRAIRCRAI
AINCIA AINCIA
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Necesidad de seguridad Necesidades isioloacutegicas Necesidad de proteccioacuten Necesidad de participacioacuten
Necesidades 4isioloacutegicas Necesidad de participacioacuten Necesidad de
reconocimiento Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
Necesidades isioloacutegicas Necesidad dereconocimiento Necesidad de seguridad Necesidad de aceptacioacutensocial Necesidad de prestigio
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
valuacioacuten deldesempeo
Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
stablecer lasepectativas del puesto
2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
valuar el desempeo
Analiar el desempeocon el empleado
A()IN +RN
A()IN INRN
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
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AN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAAN(LISIS DE PUESTOS LA HERRAMIENTAB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DEB(SICA PARA LA ADMINISTRACIOacuteN DE
RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS
Actividades Responsabilidades Deberes
Descripcioacuten depuestos
An-lisisde
puestos
Cualidades 0abilidadesConocimientos
Planeacioacuten derecursos
humanos
speciicacionesde puestos
Reclutamiento
eleccioacuten
Desarrollo derecursos
humanos
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Compensaciones y
prestaciones
eguridad ehigiene
Relacioneslaborales y
conempleados
Investigacioacutende recursoshumanos
mpleo igual
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
Identiicar las metasespec1icas para la
evaluacioacuten deldesempeo
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2An-lisis de puesto3
aminar el traba$o
desarrollado
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Analiar el desempeocon el empleado
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
a negociacioacuten
asolucioacutende las
rupturas
l logro de un acuerdo
a ratiicacioacuten delacuerdo
a administracioacuten delacuerdo
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EL PROCESO DE EVALUACIOacuteNEL PROCESO DE EVALUACIOacuteNDEL DESEMPE=ODEL DESEMPE=O
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ACTORES DE EVALUACIOacuteNACTORES DE EVALUACIOacuteN
REQUISITOS INTELECTUALESgt Instruccioacuten )-sica periencia Iniciativa e ingenio
REQUISITOS SICOS7 suero 1sico necesario Concentracioacuten mental
RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
CONDICIONES DE TRABAJOgt Ambiente de traba$ogtgt Riesgos
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EL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNEL PROCESO DE NEGOCIACIOacuteNCOLECTIVACOLECTIVA
a preparacioacuten para lasnegociaciones
na rupturade las
negociaciones
os temas denegociacioacuten
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RESPONSABILIDAD POR upervisioacuten de personal9 (aterial o e5uipo8 (eacutetodos o procesos6 Inormaciones conidenciales
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