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Consultorias GS1 Colombia expertos en Redes de Valor

Logística Reversa

Versión 1-060324Manizales, Marzo 25 de 2006

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Agenda

• Definiciones y Alcance• Estadísticas y Normas• Ejemplos de Logística Reversa• Devoluciones y Alternativas de Disposición • Calcificación de Sistemas de LR• Pasos Básicos para implementar LR• Taller en Planeación Estratégica en LR• Ecoetiquetas como marcación de Barreras no Arancelarias

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LOGÍSTICA

Logística es la parte del Supply Chain Management que planifica, implementa y controla eficiente y efectivamente el flujo directo e inverso de bienes, servicios e información desde el origen al cliente con el fin de satisfacer sus necesidades (Council of LogisticsManagement 2005)

Supply Chain ManagementLa sincronización e integración de

procesos que obtienen, producen y entregan productos y/o servicios a Clientes, “desde la tierra hasta la tierra”. Massachussets Institute

Technology

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¿Que es Logística Reversa?

Logística Reversa es la gestión de flujo de productos destinados al reprocesamiento, reciclaje, reutilización o destrucción, incluyendo además todas las actividades que apoyan la recogida de dichos productos desde el eslabón donde perdieron o disminuyeron su vida útil.

Su objetivo: Es mover artículos desde su destino final para recuperar su valor o destruirlo disminuyendo el impacto medioambiental.

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ALCANCE DE LA LOGÍSITICA REVERSA

Entregar Entregar Entregar EntregarAprovisionarHacer Hacer HacerAprovisionar Aprovisionar

RetornarRetornarRetornar

RetornarRetornarRetornarRetornarRetornar

Aprovisionar

SU COMPAÑIACLIENTE

CONSUMIDORPROVEEDORPROVEEDOR

DEL

PROVEEDOR

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Devoluciones una Razón de la Logística Reversa

Fuente: Néstor Monroy

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PORQUE LOGÍSITCA REVERSA

Rogers y Tibben-Lembke (1999) llevaron a cabo una encuesta entre 1.200 empresas norteamericanas que ocupaban distintas posiciones en el SC

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Estadísticas

El Sistema de Información del Medio Ambiente (SIMA), es un sistema de información que organiza en una base de datos la estadística ambiental de los países de la Comunidad Andina, el DANE para Colombia es el encargado de hacer el estudio

En Manizales

CORPOCALDAS - http://www.corpocaldas.gov.coEncargada por la ley de administrar dentro del área de su jurisdicción, el medio ambiente y los recursos naturales renovables y propender por su desarrollo sostenible de conformidad con las disposiciones legales y las políticas del Ministerio del Medio ambiente.IDEA (INSTITUTO DE ESTUDIOS AMBIENTALES) –http://idea.manizales.unal.edu.co/index.aspEs un departamento de la Universidad nacional de Colombia que realiza actividades de Investigación y extensión en todo lo relacionado con el medio ambiente.

http://www.corpocaldas.gov.co/

http://idea.manizales.unal.edu.co/index.asp

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Datos de otras Experiencias

Residuos domésticos en Europa en miles de toneladas

El compostaje o “composting” es el proceso biológico aeróbico, mediante el cual los microorganismos actúan sobre la materia rápidamente biodegradable (restos de cosecha, excrementos de animales y residuos urbanos), permitiendo obtener "compost", abono excelente para la agricultura.

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Datos de otras Experiencias

ISO 14000, que constituyen una guía para el desarrollo de organizaciones amigables con el medio ambiente.

Internamente:

•Favorece la implicación del personal, dado que todos y cada uno tienen sus responsabilidades dentro del sistema, lo que fomenta la cooperación y la participación en el conjunto de la organización.•Mejora el control de la documentación, por el soporte documental implícito en el que se . apoya el sistema. •Mejora la eficiencia productiva, puesto que se persigue en todo momento la mejora continua.•Se presta atención a impactos que no están legalmente controlados, no limitándose exclusivamente a lo establecido en la reglamentación vigente.

Externamente:

Facilita y mejora las relaciones comerciales como se comentó previamente. Mejora la satisfacción del cliente. Funciona como una herramienta más de marketing.

Diapositiva 10

WL1 wilson estudiar las ventajas , pero suprimir lo que se va a decirWilson Luna, 18/03/2006

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Y en Sur América

Cada 24 horas, Colombia genera más de 27.700 toneladas de basura. Cada colombiano produce 0,5 kilogramos de residuos al día.

El 20% de esas basuras corresponde a Bogotá con aproximadamente 5.500 toneladas diarias. El 10% corresponde a Medellín, el 7,8 % a Cali y el 6,1% a Barranquilla. Lo que suma un 45% aprox del total del país.

El 55% de esos desperdicios corresponde a residuos con características orgánicas, el 10% a plásticos, el 13% a papel y carbón, el 7% a vidrio, el 35% a metales y el 12% a otros, como textiles, cueros y cerámicas.

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Otras Normas

EMAS (Eco Management and Audit Scheme)

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EJEMPLOS DE RECICLAJE

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NEUMATICOS

TERMÓLISIS.

Es la forma de obtener, de nuevo, los compuestos originales del neumático, por lo que es el método que consigue la recuperación total de los componentes del neumático.

El objetivo de Portvigo es producir al año, empleando como carburantes este gasoleo y el humo pobre de los neumáticos, unos 20 megavatios de electricidad, un volumen que serviría para abastecer a la mitad de los hogares de un municipio como Santiago de Compostela. Además, con el calor generado por los motores se aprovechará en un secadero de madera y en un área de cultivos hidropónicos, en la que se cosechará cebada con capacidad para alimentar a 24.000 cabezas de ganado.

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EMBASES DE VIDRIO

•Ecovidrio es una asociación sin ánimo de lucro encargada de la gestión del reenvases de vidrio en toda España. En Ecovidriorepresentados todos los sectreciclado de vidrio: envasrecuperadores y fabricantes.

ciclado de los residuos de están

ores relacionados con el adores y embotelladores,

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EMBASES DE VIDRIO

Reciclando vidrio se ahorra energía: Con la energía que ahorra el reciclaje de una botella, se podría mantener encendida una bombilla de 100 watios durante 4 horas.

Ahorramos materias primas y evitamos la destrucción de terrenos por extracción:Reciclando 3.000 botellas se ahorra más de una tonelada de materias primas.

Reducimos los residuos que van a parar a los vertederos: 3.000 botellas recicladas son 1.000 kilos menos de basura.

Reducimos la contaminación del aire en un 20%, al quemar menos combustible para la fabricación de nuevos envases.

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Tetra Pak

Las cajas están compuestas por varias láminas de cartón, polietileno y aluminio, adheridas a través de calor sin utilizar ningún tipo de pegamento, así que el material es 100 por ciento reciclable.El aluminio y el polietileno se pican y compactan, formando un aglomerado más resistente que la madera el cual es llamado Ecoplak

Sólo en Bogotá viven 6 millones de personas que generan 5 mil 55 toneladas de residuos de Tetra Pak al año.

En Colombia el sistema de reciclaje y fabricación del nuevo material se realiza por (Pymes) ajenas a Tetra Pak

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Flujo Inverso

MateriasPrimas

ProveedorMP Fabricante Distribuidor Vendedor

Cliente

Relleno

Recogedor

Desensamblaje y Clasificación

Reacondicionamiento

Devoluciones

Reu

tiliz

ació

n

Reciclado

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Razón de las Devoluciones

Retorno de productos nuevos:

•El cliente ha cambiado de opinión respecto al producto adquirido y devuelve el producto tras su compra.

•El producto entregado resulta estar defectuoso o el cliente lo percibe como tal

•El producto ha sufrido daños durante el transporte.

•Un error en el pedido.

•Un acuerdo contractual para evitar un exceso de inventarios o eliminar productos obsoletos.

•Estrategia de Mercado

•Mercancía estacional que ha llegado a su periodo final de ventas

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Razón de las Devoluciones

Retorno de productos usados:

•Puede tratarse de un retorno por garantía del producto.

•Retorno de embalajes reutilizables.

•Programas de cambio de un producto usado por uno nuevo.

•Recogida de productos al finalizar su vida útil.

•Productos de renting o leasing al finalizar el periodo de alquiler.

•Devolución de productos utilizados en una obra o servicio.

•Productos de primera calidad que el vendedor ha descatalogado.

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¿Qué hacer con las Devoluciones?

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Alternativas Finales

• Reparación: el propósito de la reparación es devolver en funcionamiento productos usados fuera de trabajo. La calidad de los productos reparados es generalmente menor que la de los productos nuevos.

• El objetivo- de la Renovación es dar a los productos usados una calidad específica. Los estándares de calidad son menos rigurosos que los de los productos nuevos. Todos los módulos son inspeccionados y reparados o reemplazados.

• El Reprocesamiento es un conjunto de actividades que añaden valor durante el proceso de transformación convirtiendo los productos y partes retornados en productos refabricados. Calidad igual a la de un producto nuevo

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Alternativas Finales

• El Reciclaje de material consiste en la recuperación del material contenido en los productos retornados mediante el desensamblado de las partes, su clasificación y su transformación en materias primas, es decir, implica nuevos procesos de producción

• Canibalización: Recibe esta denominación el proceso de recuperación cuando solo Una pequeña proporción puede ser reusada.

• Reutilización directa. En el caso de la reutilización directa, los productos retornados pueden ser reusados (posiblemente después de limpiados o de una reparación menor) sin necesidad de que sean introducidos en el proceso de producción.

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En Estados Unidos

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Clasificación de Sistemas Inversos

1. Según Motivación de la Reutilización

Motivo Legal Motivo Económico

2. Según tipo de Artículo Recuperado

Embalajes Equipos EléctricosComponentes de Repuesto

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4. Según Actores implicados

Productor Consumidor Reciclador Recogedor

Clasificación de Sistemas Inversos

3. Según forma de reutilización

Reparación Renovación Reciclaje Reproceso Canivalización Reutilización

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Pasos para Implementar Logística Reversa

•Análisis de las barreras de entrada

•Gestión de la recogida del producto que se desea que retorne.

•Clasificación (decisión de qué hacer con cada producto).

•Colocación (enviar los productos a los destinos elegidos).

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Factores Claves para Implementar Logística Reversa

La mejora del mantenimiento de barreras a la entrada de retornosen el canal inverso.

Una reducción del tiempo de ciclo.

Los sistemas de información de logística inversa.

Los sistemas de información centralizados. Los centros de retorno centralizados son instalaciones de procesamiento dedicadas al manejo rápido y eficiente de retornos.

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Planeación Estratégica enfocada a LR

Taller

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Proceso de Planeación Estratégica

Desarrollo del Plan Estratégico

Determinación, Evaluación y selección de estrategias

Desarrollo de Objetivos

Diagnóstico Situación Actual

Identidad de la EmpresaAnálisis Interno

Puntos fuertes

Puntos Débiles

EntornoGeneral

AnálisisExterno

Entorno Especifico

Oportunidades

Amenazas

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Barreras No ArancelariasEcoetiquetas

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CAFE ORGANICO es el café que cumple con las normas de producción ecológica, sin insumos químicos de uso sintético y libre de toda practica que pueda afectar la salud humana y el medio ambiente

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Fase de Lanzamiento

• ¿Sacamos el producto a nivel nacional o probamos en zonas piloto?• ¿Responde el producto a las necesidades del mercado que se fijaron en el estudio? • ¿Debemos realizar modificaciones del producto inicial? • ¿Tiene la calidad adecuada? • ¿ El precio fijado de lanzamiento, ¿es aceptado por el cliente final y canal

intermediario?

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Turbulencia y Crecimiento

• Turbulencia: Etapa en la que puede llegar a producir fuertes convulsiones en la trayectoria del producto, tanto por las presiones externas o del mercado como internas por la propia empresa en sus luchas políticas y de personal

• Fase de Crecimiento se caracteriza por una rentabilidad positivaque debe reinvertirse en su totalidad, para financiar el crecimiento y los esfuerzos técnicos, comerciales y de comunicación propios de la misma.

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Fase de Madurez

Toda política de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta etapa, cuyas principales características son:

• Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo.

• Las técnicas de fabricación están muy perfeccionadas.

• Los costes de fabricación son bajos.

• Gran número de competidores.

• Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios.

• Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.

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Fase de Declive

• Las ventas entran en declive, los beneficios disminuyen más por la escasa demanda que por los costes y la imagen de marca empieza a deteriorarse

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Contacto

Wilson LunaConsultor Advanced

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