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INDICE

ndice.1

Introduccin..2

Definicin del E. Laboral..3

Tipos de Estrs. 3

Componentes del Estrs.. 4

Fases del Estrs 4

Caractersticas del Estrs Laboral..5

Sntomas. 6,7

Tipos de Estrs Laboral...8

Estresadores..8

Tipos de Estrs Laboral....8,9

Efectos del Estrs Laboral.....10

Condiciones del Trabajo....11

Caracteristicas Personas13

Importancia del apoyo social.14

Consecuencias.15

Factores q interfieren 16

Prevenciones17

Tecnicas y Soluciones..19, 20,21,22

Conclusiones y Bibliografia...23

ANEXOS...24,25,26,27,28,29,30

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INTRODUCCION:

En diferentes aspectos de nuestra vida nos vemos expuestos a situaciones que nos producen

estrs. Una de estas situaciones corresponde a la actividad laboral, que ocupa un espacio

importante de nuestro tiempo.

Los numerosos cambios que se han producido en la actual organizacin del trabajo ha

generado nuevos problemas en la salud y seguridad de los trabajadores, uno de stos es el

estrs laboral, que representa una preocupacin cada vez mayor en el mundo del trabajo.

El estrs laboral ha aumentado su incidencia en el mbito del trabajo y es una importante

causa de ausentismo, influye en las decisiones incorrectas, juicios errneos y en una baja

moral del personal. A nivel fsico tambin tiene efectos negativos provocando trastornos o

enfermedades que van desde irritabilidad, estados depresivos, ansiedad, hasta enfermedades

ms complejas como lcera, asma, hipertensin y trastornos cardiovasculares. Sin embargo

a pesar de todos estos efectos negativos que contiene el estrs an no recibe la atencin

adecuada y las empresas e instituciones invierten recursos insuficientes para el desarrollo

de programas que ayuden a prevenir y a enfrentar este tema.

Las empresas que abordan el tema del estrs lo hacen implementando diferentes medidas

preventivas como por ejemplo, entrenamiento a trabajadores en el desarrollo de habilidades

comunicativas, relajacin y capacitacin en diferentes metodologas para el manejo del

estrs. Un trabajo de prevencin en este tema requiere que este problema se aborde de

manera integral y que las actividades y programas que desarrollen las empresas consideren

las necesidades de cada trabajador, el puesto de trabajo, as como las condiciones y

medioambiente en que se realiza su labor.

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DEFINICION Y GENERALIDADES DEL ESTRS

El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin mundial, la

cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada da

individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de

ndole laboral, social y emocional que se le presenten.

Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin embargo lo importante es

motivar y preparar a los miembros de las organizaciones laborales para afrontar con

tenacidad y valenta los retos planteados a nivel laboral, sin descuidar su salud ocupacional

para obtener excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.

En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas

por completo, es muy probable que lo nico que consiga es estresarse an ms, por lo que

como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones

para canalizarlas luego de manera positiva.

En trminos generales se puede hablar de dos tipos de estrs:

El esutrs es el fenmeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera

positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite

resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma

desarrollar sus capacidades y destrezas.

Distrs, es cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y

superan la capacidad de resistencia y de adaptacin del organismo de un individuo, se pasa

al estado de Distrs o mal estrs.

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COMPONENTES DEL ESTRS

1.-Los agentes estresantes o estresores: son aquellas circunstancias que se encuentran en el

entorno que rodea a las personas y que producen situaciones de estrs. Los estresores

pueden ser de ndole individual, grupal y organizacional.

2.- La respuesta al estrs: es la reaccin del un individuo ante los factores que lo originan y

los tipos de respuesta que pueden brindarse frente a una situacin estresante son dos:

Respuesta en armona adecuada con la demanda que se presenta

Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin con la demanda planteada, lo

cual genera desadaptacin.

FASES DEL ESTRS

El estrs pasa por tres etapas:

1. Fase de Alarma 2. Fase de resistencia 3. Fase de agotamiento

La fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor la cual es

seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs supera la primera.

Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla

satisfactoriamente y estrs no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase

de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por

llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminucin progresiva en el

organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de

fatiga, ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o

individual.

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ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad afecta a la

sociedad en general, debido a que no slo perjudica a los trabajadores al provocarles

incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino tambin a los

empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemtica

han podido comprobar los efectos en la economa que causa el estrs.

Desde la entrada en vigor de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales, en 1995, se ha

dado un impulso a los aspectos relacionados con la Salud Laboral, entre los factores

desencadenantes de distintos problemas de salud, deterioro de las relaciones

interpersonales, absentismo y disminucin de la productividad, se encuentra el estrs.

Los altos costes personales y sociales generados por el estrs laboral, han dado lugar a que

organizaciones internacionales como la Unin Europea y la OMS insistan cada vez ms en

la importancia que tienen la prevencin y el control del estrs en el mbito laboral.

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SINTOMAS QUE PUEDEN PROVOCAR EL ESTRS LABORAL

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor

parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a

una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos

diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico

muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la

persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos

encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad.

Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son:

1. A nivel cognitivo-subjetivo:

preocupacin,

temor,

inseguridad,

dificultad para decidir,

miedo,

pensamientos negativos sobre uno mismo

pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros,

temor a que se den cuenta de nuestras dificultades,

temor a la prdida del control,

dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

sudoracin,

tensin muscular,

palpitaciones,

taquicardia,

temblor,

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molestias en el estmago,

otras molestias gstricas,

dificultades respiratorias,

sequedad de boca,

dificultades para tragar,

dolores de cabeza,

mareo,

nuseas,

molestias en el estmago,

tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable:

evitacin de situaciones temidas,

fumar, comer o beber en exceso,

intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.),

ir de un lado para otro sin una finalidad concreta,

tartamudear,

llorar,

quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-

depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer.

Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros

sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento,

etc.

Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir

enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva problemas de salud.

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TIPOS DE ESTRS LABORAL

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de

afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar

la experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus propios deseos e inclusive en las

expectativas en relacin con esa situacin.

1. El episdico

1) Ambiente laboral inadecuado.

2) Sobrecarga de trabajo.

3) Alteracin de ritmos biolgicos.

4) Responsabilidades y decisiones muy importantes

El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que

no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen

todos los sntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se

presenta cuando una persona es despedida de su empleo.

2.-El Cronico

Es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente

estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la

situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs no

desaparecer.

TIPOS DE ESTRESORES LABORALES:

Se clasifican en:

Estresores del ambiente fsico

*La iluminacin: No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno.

* El ruido: Trabajar con alarmas continuamente, puede afectar no slo al odo, sino al

desempeo del trabajo: satisfaccin, productividad, etc .

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* Ambientes contaminados: La percepcin de los riesgos, puede producir mayor ansiedad

en el profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicolgico.

* La temperatura: A veces trabajar en un ambiente caluroso genera un tremendo

disconfort.

* Peso: Los profesionales que han de trabajar en quirfano muchas horas con delantales o

guantes protectores de plomo pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. El

cansancio puede duplicarse.

Estresores de la tarea.

La generacin de estrs varia de unas personas a otras, ya que las caractersticas de cada

tarea y de lo que genera en los profesionales va en funcin de lo que gusta o no hacer.

Cuando la tarea se adeca a las expectativas y a la capacidad de profesional, contribuye al

bienestar psicolgico y supone una importante motivacin. Entre estos estresores se

encuentran:

*La carga mental de trabajo: Es el grado de movilizacin de energa y capacidad mental

que el profesional pone en juego para desempear la tarea. Ejemplo: tener que preparar 25

sueros llenos de medicacin en un horario reducido.

* El control sobre la tarea: Ocurre cuando no se controla la tarea, es decir, cuando las

actividades a realizar no se adecuan a nuestros conocimientos. Ejemplo: Han cambiado a un

profesional de puesto de trabajo, y ha sido trasladado a un servicio de nefrologa, cuando

resulta que los cinco ltimos aos ha trabajado en la unidad de cardiologa. No controla la

tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas por temor a la falta de

conocimientos y atencin que requieren este tipo de pacientes.

Estresores de la organizacin:

Los estresores ms importantes que aparecen en la organizacin son los siguientes:

* Conflicto y ambigedad del Rol: Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el

profesional y la realidad de lo que le exige la organizacin. Puede haber conflictos como

por ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de enfermera o cuando los

deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo. Cuando no se

tiene claro lo que se tiene que hacer, los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente

que conlleva, nos puede estresar de forma importante.

Tambin influyen los tiempos de descanso, las relaciones interpersonales, sentirse

observado-criticado por los compaeros, las dificultades de comunicacin y las escasas

posibilidades de promocin. Estos factores tambin pueden generar estrs laboral.

* La jornada de trabajo excesiva: produce desgaste fsico y mental e impide al

profesional hacer frente a las situaciones estresantes. Por ejemplo una jornada nocturna

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puede ser ms larga que una de maana o tarde y por tanto al final de la jornada, el

profesional se encontrar ms agotado y su capacidad fsica y mental puede verse

disminuida.

* Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrs:

Pinsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a

todos sus compaeros. Es una fuente continua de estrs. Por el contrario, cuando existe

buena comunicacin interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la organizacin, se

amortiguan los efectos negativos del estrs laboral sobre nuestra salud.

*Promocin y desarrollo profesional: Si las aspiraciones profesionales no se

corresponden con la realidad por falta de valoracin de mritos, se puede generar una

profunda frustracin apareciendo el estrs.

EFECTOS DEL ESTRS LABORAL

Efectos Fisiologicos:

Aumento de la tasa cardaca

tensin muscular

Dificultad para respirar

Efectos Cognitivos:

Preocupaciones

Dificultad para la toma de decisiones

Sensacin de confusin

Efectos Motores:

Hablar rpido

Temblores

Tartamudeo

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CONDICIONES DE TRABAJO Y ESTRS

Es conocido y validado por numerosos estudios la importancia que reviste que las

organizaciones laborales consideren al trabajador en sus dimensiones fsicas y psicosociales

y que stas tomen en cuenta las necesidades y expectativas de los trabajadores.

Existen una serie de condiciones laborales que favorecen el desarrollo de ambientes

laborales poco saludables y sometidos a situaciones estresantes, entre ellos podemos sealar

los siguientes:

Diseo de la tarea:

La existencia de trabajos que contienen una carga fsica y/o psicolgica importante, con

pocos o ningn perodo de pausas y descansos, con horarios de trabajo poco habituales, con

sistemas de turnos, trabajo nocturno, etc.

Un contenido de trabajo rutinario y montono y repetitivo, con un ritmo elevado de trabajo

y exigencia.

Aquellas tareas en las cuales no se utilizan las capacidades de los trabajadores y que

requieren poco control y con pocos espacios para la toma de iniciativas.

Estilos de direccion :

La existencia de un estilo de direccin donde hay escasa o nula participacin de los

trabajadores, una mala comunicacin con las jefaturas y supervisores y carencias de

polticas de bienestar y/o de apoyo familiar, como por ejemplo, apoyo de la direccin ante

situaciones de emergencia.

Relaciones interpersonales :

La existencia de un ambiente social pobre, la falta de apoyo y solidaridad entre compaeros

de trabajo y de jefaturas o supervisores. Esto se traduce en aislamiento fsico y afectivo, en

pocas oportunidades para interactuar con otros colegas y en ausencia de un clima laboral

adecuado.

Roles en el trabajo :

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La existencia de expectativas en relacin al trabajo que a veces no se cumplen, existencia

de un exceso de responsabilidad, contradicciones en el trabajo, ej. entre las necesidades del

cliente y la empresa, la necesidad de asumir diferentes roles al interior de la empresa

(polivalencia).

Preocupacin por la carrera laboral :

Preocupaciones en torno al futuro laboral, inseguridad en cuanto a la continuidad del

trabajo, preocupacin por la falta de oportunidades de promocin, cambios rpidos en el

terreno laboral para los cuales los trabajadores no estn preparados.

Falta de participacin :

La empresa restringe o no facilita el desarrollo de iniciativas, la toma de decisiones, la

consulta a los trabajadores, tanto en temas relativos a la propia tarea como en los otros

aspectos del mbito laboral

Control :

Existe una amplia y estricta supervisin por parte de los superiores en las tareas que realiza

el trabajador, restringiendo el poder de decisin y la iniciativa de los trabajadores

Condiciones ambientales :

La existencia de condiciones fsicas desagradables o la exposicin a condiciones peligrosas

en el ambiente de trabajo, como hacinamiento, ruido, calor, contaminacin ambiental, etc.

CARACTERSTICAS DE LA PERSONA :

Existe una serie de caractersticas individuales que hacen a unas personas ms vulnerables

al estrs que otras. Entre estas caractersticas personales podemos mencionar las siguientes

:

Personalidad de tipo A : se refiere a un tipo de personalidad que se manifiesta en sujetos con un inters desmesurado por la perfeccin y por el logro de metas elevadas,

con una implicacin muy profunda con su profesin , en donde el trabajo es el centro de

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la vida, con una tensin permanente, con dificultades para relajarse y con una

preocupacin permanente por el tiempo ( nunca les alcanza el tiempo para hacer todo lo

que quieren), son personas activas, competitivas, impacientes y diligentes.

Dependencia : son personas poco autnomas, que toleran mejor un estilo de mando autoritario, con una supervisin estricta y un ambiente de trabajo normalizado y

burocratizado. Presentan problemas en situaciones que requieren tomar decisiones o

que contienen incertidumbre y ambigedad. Sin embargo tienen mayor facilidad para

delimitar el mbito laboral del extralaboral lo que les permite tomar distancia con

mayor facilidad de la problemtica laboral

Ansiedad : las personas ansiosas sufren ms facilmente conflictos de intereses en el trabajo que las no ansiosas y cuentan con menos recursos personales para enfrentar

situaciones conflictivas.

La formacin, las destrezas, la experiencia, la capacidad intelectual y fsica y los conocimientos adquiridos : son elementos de importancia como fuente de estrs

laboral, por la posible incongruencia que se puede dar entre la ocupacin laboral o

responsabilidades del puesto de trabajo y la capacidad o la formacin profesional del

trabajador. Por ejemplo las tareas pueden exigir un nivel de competencias profesionales

y conocimientos que son superiores a los que posee la persona, y al revs las

capacidades de la persona pueden estar por sobre las exigencias del puesto de trabajo y

esto puede llegar a ser un elemento de frustracin e insatisfaccin laboral importante

Los hbitos de salud y la condicin fsica : el estar en buenas condiciones fsicas y

mentales ayuda a enfrentar de mejor forma las situaciones que son fuente de estrs en el

trabajo, a esto contribuye no slo el comer sano y mantenerse en forma fsica, sino

tambin el contar con redes sociales de apoyo, el contar con una vida personal que

permita satisfacer necesidades de recreacin, de ocio, de amistades, que son elementos

que tambin ayudan a estar bin consigo mismo y a soportar mejor situaciones laborales

poco estimulantes

La dinmica que se da en la aparicin del estrs tiene relacin con las demandas del trabajo

y las caractersticas de la persona, se produce estrs porque las demandas del entorno

superan a las capacidades de la persona para afrontarlas, tambin se habla de desajuste

entre la persona y el mbito laboral, sin embargo hay que considerar que las caractersticas

de las personas no tienen un carcter esttico y reactivo en relacin a las demandas del

entorno, sino que ah intervienen las expectativas, necesidades y deseos de las personas y

esto tiene un elemento que es dinmico y activo en relacin al entorno laboral y, en ltimo

trmino en la generacin del estrs.

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La interrelacin que se da entre las demandas del trabajo y las caractersticas de la persona

no es de carcter automtico ni es una comparacin de carcter objetivo, sino que est

mediada por la percepcin que el individuo tiene de ella y, por lo tanto, es influenciada por

aspectos subjetivos. En la generacin del estrs la significacin e incluso la existencia de

una posible situacin de desajuste proviene de la apreciacin que la persona realiza de la

situacin.

La apreciacin que tenemos de una situacin depende de ciertos aspectos ligados a la

historia personal del sujeto, a su experiencia, formacin, sensibilidad, caractersticas de su

personalidad, etc. que conforman una particular forma de percibir e interpretar la realidad;

de ah se explica las diferencias en la forma de apreciar la realidad entre personas que estn

en una misma situacin y que perciben de diferente forma las mismas exigencias del

entorno laboral. Existe una forma de apreciacin anticipatoria sobre las posibles

consecuencias de nuestras conductas y en general sobre nuestro porvenir, que tambin va a

influir en la forma en la que el sujeto va a apreciar la realidad en que se encuentra

LA IMPORTANCIA DEL APOYO SOCIAL

Las relaciones sociales, tanto en el mbito del trabajo como extra laboral pueden ser un

factor importante de reduccin de los niveles de estrs. El factor apoyo social actuara en

los siguientes niveles :

Es posible que reduzca los factores estresantes objetivos al medio ambiente. Un

ambiente social en el trabajo que sea cordial, a travs de la empata y la comprensin

entre los distintos sujetos, propicia una sensibilizacin que facilita la adaptacin de las

demandas de trabajo a las capacidades individuales

La amistad, el contacto social, pueden facilitar a travs de la comunicacin interpersonal

o por el contraste y la comparacin con otras personas en la misma situacin, un mayor

contacto con la situacin objetiva y una mayor exactitud en la valoracin que el

individuo hace de s mismo. De esta forma, la persona tendra una percepcin ms real,

ms objetiva de la realidad que est viviendo y reducira las posibles distorsiones a las

que puede llevar la particular forma de percepcin de cada individuo

El contacto personal como expresin de afecto y comprensin puede ser un factor que

facilite la descarga emocional y que frene la espiral de pensamiento negativo repetitivo

que desencadenan un proceso acumulativo de tensin. En este sentido, el apoyo social

tendra un efecto teraputico. Especialmente, el apoyo social por parte de la familia y

por parte de los superiores jerrquicos parece ser eficaz para atenuar los efectos que

tiene el estrs profesional sobre la salud. Es posible que aumente los recursos de

adaptacin del sujeto, el apoyo social puede proporcionar a la persona mayor seguridad

y autoestima, que son elementos que acrecientan la capacidad de reaccin y favorecen

un sentimiento de dominio de la situacin.

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CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL

Inicialmente el estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando un proceso de

incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que

hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy

intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la

prdida de rendimiento.

Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita

un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin dificulta la realizacin

de dichas actividades.

Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos, cabe sealar su

influencia negativa sobre la salud, as como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento.

El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son:

*Por los cambios de hbitos relacionados con la salud.

*Por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el sistema nervioso

autnomo y el sistema inmune) .

Por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta, las emociones

y la salud.

En primer lugar, el estrs modifica los hbitos relacionados con salud, de manera

que con las prisas, la falta de tiempo, la tensin, etc., aumentan las conductas no

saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se reducen las conductas

saludables, como hacer ejercicio fsico, guardar una dieta, dormir suficientemente,

conductas preventivas de higiene, etc. Estos cambios de hbitos pueden afectar

negativamente a la salud y, por supuesto, pueden desarrollarse una serie de

adicciones, con consecuencias muy negativas para el individuo en las principales

reas de su vida, como son la familia, las relaciones sociales, el trabajo, la salud,

etc. Veamos algunos datos:

*En algunas profesiones altamente estresantes hay tasas ms altas de

tabaquismo, alcoholismo y otras adicciones; esto tambin es cierto en

trabajadores desempleados, frente a lo que tienen trabajo; las personas con

obesidad presentan niveles de ansiedad ms altos que las personas que no

presentan obesidad; los trastornos de alimentacin (anorexia y bulimia)

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tambin estn muy ligados con ansiedad; muchas personas con fobia social

tienen problemas con el alcohol.

A su vez, el desarrollo de hbitos perniciosos para salud, como es el caso de las

adicciones, hace aumentar el estrs. Los programas de intervencin para la

reduccin del peso, o los programas de intervencin en adicciones, o el tratamiento

de los trastornos de alimentacin, etc., deben incluir tcnicas de reduccin de

ansiedad y manejo del estrs, pues cuando as se hace mejoran su eficacia.

En segundo lugar, el estrs puede producir una alta activacin fisiolgica que,

mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiolgicas o

psicosomticas, tales como dolores de cabeza tensionales, problemas

cardiovasculares, problemas digestivos, problemas sexuales, etc , a su vez, el estrs

puede producir cambios en otros sistemas, en especial puede producir una

inmunodepresin que hace aumentar el riesgo de infecciones (como la gripe) y

puede aumentar la probabilidad de desarrollar enfermedades inmunolgicas, como

el cncer .

Los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad mejoran el bienestar

psicolgico en todos estos casos, pero tambin disminuyen la activacin fisiolgica

y mejoran los sntomas fsicos de estas enfermedades (reduccin de la presin

arterial, disminucin de la taquicardia en las arritmias, eliminacin del dolor en las

cefaleas, etc.

En tercer lugar, el estrs puede desbordar al individuo de manera que comience a

desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la interpretacin de su

activacin fisiolgica, o de su conducta, o de sus pensamientos, o de algunas

situaciones, que a su vez le lleven a adquirir una serie de temores irracionales,

fobias, etc., que de por s son un problema de salud (los llamados trastornos de

ansiedad), pero que a su vez pueden seguir deteriorando la salud en otras formas.

Por ejemplo, una persona sometida a estrs prolongado puede llegar a desarrollar

ataques de pnico, o crisis de ansiedad, que son fuertes reacciones de ansiedad, que

el individuo no puede controlar, con fuertes descargas autonmicas, temor a un

ataque al corazn, etc.

FACTORES PSICOLOGICOS QUE INTERFIEREN EN EL ESTRS

LABORAL

Cualquier situacin o condicin que presiona al individuo en su actividad laboral puede

provocar la reaccin de estrs. E incluso, en ocasiones, aunque la situacin objetivamente

no sea muy estresante (por ejemplo, puede que sea agobiante para un individuo, pero que

no lo sea para otro), si un individuo interpreta dicha situacin como un peligro, o como una

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amenaza potencial, surgir la reaccin de estrs. Por lo tanto, aunque hagamos un listado

exhaustivo de factores que pueden desencadenar estrs, dicho listado ser siempre

incompleto. No obstante los siguientes factores han sido recogidos en un amplio informe

sobre el estrs laboral de la Comisin Europea (2010):

Exceso y falta de trabajo

Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para nosotros y

para los dems

Ausencia de una descripcin clara del trabajo, o de la cadena de mando

Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral

No tener oportunidad de exponer las quejas

Responsabilidades mltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar decisiones

Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni nos apoyan

Falta de control o de satisfaccin del trabajador por el producto terminado fruto de

su trabajo

Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posicin

Verse expuesto a prejuicios en funcin de la edad, el sexo, la raza, el origen tnico o

la religin

Exposicin a la violencia, a amenazas o a intimidaciones

Condiciones de trabajo fsico desagradables o peligrosas

No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades

personales

Posibilidad de que un pequeo error o una inatencin momentneos tengan

consecuencias serias o incluso desastrosas

Cualquier combinacin de los factores anteriores

PREVENCION DEL ESTRS LABORAL

La dieta:

Conviene comer sano, evitando las comidas que sobrecargan a nuestro organismo

con pesadas digestiones u otras consecuencias negativas a corto, medio o largo

plazo (obesidad, colesterol, etc.)

Usar el tiempo de comer como momento de descanso y ruptura con nuestras

actividades profesionales

Es bueno aprovechar la comida para hacer vida social y familiar

No abusar del alcohol en las comidas

Descanso:

Dormir lo suficiente, en torno a ocho horas

Tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de ocio y descanso

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Fomentar las relaciones sociales como alternativa al trabajo

Dejar el trabajo en la oficina (tanto los papeles, como las preocupaciones)

Ejercicio fsico:

La prctica moderada de algn deporte o ejercicio fsico ayuda a relajarnos

Andar todos los das al menos treinta minutos

Utilizar las actividades de ejercicio fsico para airearnos (naturaleza) y airear

nuestros pensamientos charlando relajadamente con familiares o amigos

Organizacin:

La organizacin del tiempo y de nuestras actividades, estableciendo horarios, es

fundamental para poder descansar, no estar preocupados, no sufrir continuos

sobresaltos, olvidos importantes, etc.

No llegar tarde a las citas, contando con los pequeos retrasos habituales para estar

a tiempo

Saber seleccionar actividades cuando no podemos hacer todo

Solucin de problemas y toma de decisiones:

No dejar pasar los problemas: afrontarlos de una manera ms activa o ms pasiva,

pero decidiendo qu es lo mejor en cada caso

Tomar decisiones siguiendo un proceso lgico: planteamiento del problema, anlisis

de alternativas (pros y contras), eleccin de la menos mala. No volver atrs

No analizar continuamente el problema o las alternativas: esto produce ansiedad

Interpretacin de situaciones y problemas:

El estrs que nos produce un problema o situacin depende de las consecuencias

que prevemos, pero a veces exageramos las consecuencias negativas

(hipervaloramos la probabilidad de que ocurra algo malo, hacemos un anlisis

catastrofista de las consecuencias, realizamos una interpretacin negativa de una

situacin ambigua, llevamos a cabo anticipaciones negativas y empezamos a sufrir

un problema que no existe, etc.)

Si estamos nerviosos: entender que es natural, la ansiedad es tan natural como el

miedo, la alegra o el enfado, y no preocuparnos an ms porque estamos activados

o nerviosos

Actuar con naturalidad, no evitar los problemas, no estar preocupados por lo que los

otros puedan pensar de nosotros o de nuestro problema

Es bueno saber que los dems no perciben nuestros sntomas de ansiedad con la

misma intensidad que nosotros los estamos experimentando

Es bueno pensar que los dems tambin tienen ansiedad y que cuando nosotros

notamos su ansiedad no les condenamos (por qu tenemos que ser ms severos con

nosotros mismos que con otros?)

No aadir elementos accesorios al problema

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Atribuciones y autoestima:

Si hemos hecho bien una cosa, reconocer nuestra propia autora y felicitarnos por

ello (no ha sido la suerte, sino nuestro esfuerzo y nuestra capacidad)

Si hemos hecho mal una cosa, no echar balones fuera, reconocer que hemos actuado

mal en esta ocasin, analizar nuestros errores y corregirlos, sin culpas, sin

pensamientos negativos sobre uno mismo ("esta vez lo he hecho mal, debo

corregirlo")

Es bueno querernos y tratarnos bien

Relaciones con los dems (pareja, amigos, compaeros, familia, etc.):

Reforzar las conductas positivas de las personas de nuestro entorno, con aprobacin,

halagos, sonrisas, pequeos detalles, etc.

Corregir las conductas negativas de las personas de nuestro entorno, dndoles la

informacin a tiempo y nuestra desaprobacin, pero sin broncas, sin culpas, ni otros

castigos

No sacar continuamente los problemas del pasado, las culpas de los dems (ya los

perdonamos)

Recordar siempre que una pareja en crisis intercambia muchos castigos y pocos

refuerzos, justo lo contrario de una pareja sin problemas

Entrenamiento especfico en tcnicas de control de ansiedad y estrs:

Practicar la relajacin con cierta asiduidad en los momentos en los que nos

encontramos peor, dedicndonos algn tiempo a nosotros mismos

Leer algn libro bueno de autoayuda para aprender a pensar bien, eliminando

algunos pensamientos errneos, ideas irracionales, etc., que nos estresan

Exponerse poco a poco a las situaciones que tenemos pnico

Aprender a decir no, cuando nos cuesta mucho, pero sabemos que es mejor decir no

Practicar nuestras mejores habilidades sociales

Si tenemos dificultades, no sabemos poner en marcha estas actividades que nos

pueden ayudar a controlar nuestro estrs, a reducir nuestra ansiedad, ponernos en

manos de un buen especialista. Si seguimos sus indicaciones, nos ayudar a

recuperar el bienestar y la salud

TECNICAS DE EVALUACION Y SOLUCIONES PARA SUPERAR EL

ESTRS LABORAL

Los programas de prevencin y control del estrs laboral deben partir de una evaluacin

multidimensional del proceso de estrs, es decir, de aquellos factores personales,

interpersonales y organizacionales que intervienen en la generacin del estrs en el trabajo.

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Puede deducirse, por tanto, que el estrs no puede ser analizado de forma aislada. El estudio

del estrs en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos esenciales tales como:

*Estresores: condiciones fisicas y psicosociales del trabajo.

* Percepcin del estrs: evaluacin cognitiva del individuo en su apreciacin de las

demandas ambientales y los recursos de los que dispone.

*Variables moderadoras: caractersticas personales e interpersonales que pueden

determinar la vulnerabilidad al estrs tales como: patrn de conducta, autoeficacia, locus de

control, estrategias de afrontamiento, apoyo social.

*Respuestas al estrs: fisiolgicas, comportamentales, cognitivas.

*Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales en el trabajo, la satisfaccin

laboral, rendimiento en el trabajo, etc.

En definitiva, para evaluar el estrs laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que

se refieran a aspectos relacionados tanto con la situacin laboral como con el individuo.

Los instrumentos de evaluacin que resultan ms tiles son:

*Listas de control para determinar los diferentes mbitos de una organizacin relacionados

con el contenido del trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrs en los

profesionales sanitarios.

*Cuestionarlos, escalas e inventarlos que permiten obtener informacin sobre la forma en

que son percibidos los estresores, as como las caractersticas personales y estrategias de

afrontamiento ante un evento estresante.

*Indicadores bioqumicos y electrofisiolgicos para la medicin de las respuestas

fisiolgicas.

*Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrs.

*Sistemas de registro administrativo para evaluar, por ejemplo, el absentismo y la

incapacidad laboral.

A continuacin, vamos a comentar algunos de estos mtodos diseados para la evaluacin

de estrs laboral:

LISTAS DE CONTROL

Las listas de control son un instrumento que permite la autoevaluacin de los propios

profesionales de salud con el objetivo de identificar los riesgos (estresores) en el puesto de

trabajo que pueden causar el estrs. Constituyen, pues, el primer paso para la evaluacin de

riesgos laborales.

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Una de estas listas de control es la elaborada por la Fundacin Europea para la Mejora de

las Condiciones de Vida y Trabajo (1933)1. Contiene cuatro listas de control referentes a

los siguientes aspectos: contenido y organizacin del trabajo; condiciones de trabajo;

condiciones de empleo (poltica organizacional) y relaciones en el trabajo. Cada una de

estas listas presenta una serie de preguntas en formato s/no. Con la suma de sus respuestas

se obtendr una puntuacin total donde a mayor puntuacin, mayor el nmero de problemas

identificados que pueden ser generadores de estrs.

CUESTIONARIOS

Un cuestionario especfico para estudiar el nivel de estrs en profesionales

Los tems se responden con una escala de 1 a 5 puntos, indicando el grado en que cada

afirmacin supone una fuente de estrs en el trabajo. Los valores asignados son: (1) no me

produce tensin; (2) tensin leve; (3) tensin moderada; (4) bastante tensin y (5) mucha

tensin. El sumatorio de las puntuaciones dadas es un indicador del estrs laboral.

TECNICAS

CMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRS.

Las tcnicas ms habituales de afrontamiento y superacin del estrs son las siguientes:

*Tcnicas respiratorias: Muy tiles en los procesos de ansiedad, hostilidad, resentimiento,

tensin muscular, fatiga y cansancio crnico.

* Tcnicas de relajacin progresiva: Son tiles en la ansiedad, depresin, impotencia,

baja autoestima, fobias, miedos, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, alteraciones

digestivas, insomnio, tics, temblores, etc.

*Tcnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda,

alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio crnico, insomnio,

trastornos de sueo.

* Tcnicas de entrenamiento autgeno: tiles en tensin muscular, hipertensin,

alteraciones digestivas, fatiga, cansancio crnico, insomnio y otras alteraciones del sueo.

-*Tcnicas de detencin del pensamiento: tiles en ansiedad ante situaciones concretas,

fobias, miedos, obsesiones, pensamientos indeseados.

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*Tcnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos generalizados,

depresin, desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor, irritabilidad,

resentimiento, etc.

*Tcnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad

ante situaciones determinadas.

*Tcnica de afrontamiento asertivo: Tcnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos

indeseados, en problemas de comunicacin y ansiedad ante situaciones personales.

*Tcnicas de biorretroalimentacin: Efectivas en procesos ansiosos generalizados,

tensin muscular, hipertensin, cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos musculares,

tics, temblores, etc.

CONCLUSIONES:

La respuesta de estrs es un riesgo laboral muy importante en el personal sanitario.

El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de nuestros

propios recursos para enfrentarnos a l.

La exposicin a situaciones de estrs, provoca la "respuesta de estrs", que consiste en un

aumento de la activacin fisiolgica y cognitiva.

La exposicin a situaciones de estrs, hace que nuestro organismo se prepare para una

intensa actividad motora.

La exposicin a situaciones de estrs prepara a nuestro organismo para actuar de forma

ms rpida y vigorosa ante las posibles exigencias de la situacin.

Si la respuesta de estrs es demasiado frecuente, intensa o duradera, puede tener

consecuencias negativas en nuestro organismo.

El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de actuacin

por encima de sus posibilidades.

Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrs ms all de los limites que es

distinto para cada persona, se producirn serios trastornos a diferentes niveles.

En toda situacin de estrs hay unas caractersticas, entre las que se encuentra como ms

especfica un cambio o situacin nueva.

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Las consecuencias del estrs laboral son mltiples en los tres niveles: fisiolgicos,

cognitivos y motores.

Se puede evaluar el estrs analizando y comprobando las tablas de autoevaluacin de estrs

que existen para su valoracin.

Existen tcnicas de control de estrs de demostrada y validada eficacia.

BIBLIOGRAFIA:

http://www.youtube.com/results?search_query=soluciones+para+el+estres+laboral&oq=

soluciones+para+el+estres+laboral&gs_l=youtube-

reduced.3..33i21.238863.245346.0.245495.33.26.0.7.7.0.241.3007.8j14j1.23.0...0.0...1ac.

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http://www.vidaemocional.com/index.php?var=06102901

http://www.google.com.ec/#hl=es&spell=1&q=soluciones+para+el+estr%C3%A9s+laboral

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vG8Lf0gHZt4C4Dg&ved=0CBsQvwUoAA&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=c889c7715428c

825&bpcl=37189454&biw=1366&bih=643

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ANEXO 1

EJERCICIO

ESCALA DE AUTOEVALUACION DEL ESTRS :

smelos, esto le permite tener una medida de su nivel de estrs.

Un puntaje mayor a 300 puntos aumenta la predisposicin a enfermarse por estrs Seleccione los factores estresantes que ha vivido en el ltimo ao y.

Un puntaje menor de 150 tiene menos posibilidades de enfermar.

TABLA DE PUNTAJES SEGN

ACONTESIMIENTOS DE PERSONAS

PUNTAJE ACONTECIMIENTO

100 Muerte de cnyuge

70 Separacin matrimonial

70 Muerte de un ser querido o familiar

60 Prdida del trabajo

50 Padecer de una enfermedad grave

50 Problemas financieros graves

45 Haber sufrido un asalto

45 Descenso en el rol o estatus laboral

45 Ser abandonado por la pareja

40 Jubilacin

25

40 Problemas judiciales

40 Deudas

40 Trabajar en horarios nocturnos o

rotatorios

40 Enfermedad de un familiar

30 Casamiento

30 Embarazo

30 Nacimiento

30 Conflictos conyugales crnicos

25 Trastornos del sueo

25 Cambios en las tareas habituales

25 Gran logro personal

25 Trabajar ms de 12 horas diarias

20 Problemas con el jefe

20 Mudanzas

20 Cambios en los hbitos (dieta, dejar

de fumar, etc.)

15 Cambio de carrera o de colegio

10 Vacaciones

10 Fiestas de fin de ao

20 Viajes prolongados

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ANEXO 2

EJEMPLO DE LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre el contenido del trabajo

Si No 1 Es comn el trabajo cclico y corto. Una tarea es cclica y corta, cuando

debe empezarse repetidamente no ms de minuto y medio despus de

terminada la anterior, el ciclo, por lo tanto, dura menos de minuto y

medio.

2 Son comunes las tareas aburridas o montonas(tareas que pronto se

hacen rutinarias).

3 Son comunes las tareas que exigen una concentracin intensa(de la que

uno no puede sustraerse).

4 El trabajo del departamento est segmentado. Cada persona hace una

pequea aportacin al productoque sale de l.

5 El trabajo es exigente desde el punto de vista emocional, debido, por

ejemplo, al contacto con los pacientes, clientes, alumnos, etc.

6 El trabajo se desarrolla frecuentemente en condiciones de presin de

tiempo, debido a los plazos estrictos que hay que cumplir o a que los

niveles de produccin son difciles de alcanzar.

7 En el departamento hay puestos de trabajo que se desempean en

soledad.

8 Con frecuencia la organizacin o los horarios de trabajo son incorrectos.

9 Con frecuencia los dems departamentos no preparan el trabajo

suficientemente.

10 Con frecuencia los dems departamentos no prestan suficiente apoyo.

11 Con frecuencia hay problemas (mal funcionamiento, defectos, averas)

con el equipo, la maquinaria, los instrumentos o el software.

12 No hay consultas regulares sobre el trabajo o, si las hay, generalmente

no se prestan a hablar de los problemas laborales.

13 Los trabajadores tiene pocas posibilidades, o ninguna de decidir sobre

su propio ritmo de trabajo.

14 Dentro de ciertas normas generales, los trabajadores tiene pocas

posibilidades, o ninguna, de decidir su propio mtodo de trabajo.

15 Los trabajadores no tienen suficientes oportunidades de ayudarse entre

s en caso necesario.

16 Los trabajadores no reciben suficiente informacin sobre los resultados

de su trabajo.

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17 Durante las horas de trabajo no hay tiempo suficiente para mantener una

pequea charla con los compaeros.

18 Con frecuencia es imposible ponerse directamente en contacto con el

supervisor cuando surge un problema.

19 Generalmente, los trabajadores no pueden ponerse directamente en

contacto con un compaero o con el supervisor de otro departamento

para comentar los problemas.

Total de Ses:

28

ANEXO 3

LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre las condiciones de trabajo

Si No 1 Pasa el trabajador ms de cuatro horas trabajando sentado?

Si es as, dispone de una buena silla?

Si no, dispone de un apoyo vertical?

2 Puede el trabajador dejar peridicamente su lugar de trabajo?

3 Exige el puesto trabajar continuamente inclinado o en una postura

forzada?

4 Debe el trabajador levantar frecuentemente objetos pesados o utilizar

mucha fuerza?

5 Hay suficiente luz para hacer bien el trabajo?

6 Se produce reflejos o deslumbramientos molestos durante la ejecucin

del trabajo?

7 Se producen niveles altos o molestos de ruido en el lugar de trabajo?

8 Es la temperatura del lugar de trabajo demasiado alta o demasiado

baja?

9 Hay corrientes de aire molesta en el lugar de trabajo?

10 Estn los puntos de informacin (instrumentos, luces, seales

acsticas, etc.) convenientemente sealados y son fcilmente

comprensibles?

11 Son fcilmente accesibles los medios de control (botones, manivelas,

etc) y estn colocados lgicamente?

12 Se producen situaciones peligrosas en el lugar de trabajo?

13 Se producen vibraciones molestas en las manos, brazos o cuerpo

durante el trabajo?

14 Hay riesgos para la salud derivados de la exposicin a productos

qumicos?

15 Existen peligro de infeccin?

16 Existe peligro de radiacin (por ejemplo, materiales o procesos

radiactivos)?

Puntuacin Total:

29

ANEXO 4

LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre las condiciones de empleo

La lista de control sobre las condiciones de empleo contiene 13 preguntas que conviene

sean respondidas por cada departamento o puesto por separado.

Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de las condiciones de empleo en la

empresa en conjunto. Deben sumarse las respuestas de la columna de la derecha. Cuantas

ms cruces haya en ella, ms crticas hay contra la poltica social de la empresa y mayores

sern las posibilidades de que las condiciones de empleo produzcan estrs. La empresa

debera prestar una atencin particular a cada cruz de dicha columna.

S No

1 Hay suficientes oportunidades de desarrollo de carrera profesional?

2 Hay suficientes oportunidades de educacin y formacin?

3 Estn amenazados los puestos de trabajo de la Empresa como

resultado, por ejemplo, de una reorganizacin?

4 Es buena la remuneracin (monetaria o de otro tipo) en comparacin

con la de puestos similares en otro sitios?

5 Pueden decidir los trabajadores cundo tomar sus das libres?

6 Estn bien planificados los periodos de trabajo y de descanso (hora de

empezar y de terminar, pausas)?

7 Se recurre con frecuencia a contratos temporales?

8 Se recurre con frecuencia a trabajadores temporales?

9 Se cubren rpidamente las vacantes?

10 Puede la gente ser sustituida durante una baja por enfermedad?

11 Hay problemas con las horas

12 Se aplican salarios normales o salarios a destajo?

13 Es bueno el servicio de comedor?

Puntuacin Total de la columna derecha:

30

ANEXO 5

LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre las relaciones sociales en el trabajo.

La lista de control sobre las relaciones sociales contiene 10 preguntas que conviene sean

respondidas por cada departamento o puesto por separado.

Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de la empresa en su conjunto. La

puntuacin total puede calcularse sumando las respuestas negativas a las preguntas 1, 2, 3,

4, 5, 7 y 10 junto con las respuestas negativas a las preguntas 6, 8 y 9. Cuanto mayor sea la

puntuacin, ms problemas habr en lo que respecta a la cooperacin, participacin y clima

de trabajo.

Se deber prestar una atencin particular a cada respuesta negativa a las preguntas 1, 2, 3,

4, 5, 7 y 10 y a cada respuesta afirmativas a las preguntas 6, 8 y 9.

S No

1 Se tiene suficientemente en cuenta en la gestin diaria la opinin de los

trabajadores?

2 Se presta suficiente apoyo en el trabajo en la gestin diaria?

3 Estn los trabajadores suficientemente informados de los cambios

producidos en la Empresa?

4 Hay generalmente un bien clima en el lugar de trabajo?

5 En caso necesario pueden los trabajadores pedir ayuda a uno o ms

compaeros?

6 Estn los trabajadores vigilados demasiado de cerca en su trabajo?

7 Existe un sistema de consultas en el trabajo que funcione bien?

8 Se producen casos de discriminacin (por razn del sexo, la raza, etc)?

9 Se producen casos de acoso sexual?

10 Se valora lo suficiente el trabajo que se realiza?

Puntuacin Total: