112 preguntas y respuestas en una entrevista laboral

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112 preguntas y respuestas para una entrevista de trabajo Cuando nos encontramos en la búsqueda de trabajo debemos seguir una serie de acciones para conseguir el ansiado puesto: presentar nuestro curriculum vitae, entrevistas, pruebas y firmas de contratos. De todos ellos el que ocasiona más inquietudes es la entrevista de trabajo porque no sabemos cómo se realizara y sobre todo hay dos aspectos en los que se pone mayor énfasis como son la presentación y las preguntas a realizar. En este artículo nos vamos a centrar en las preguntas a contestar para lo cual vamos a recomendar un método en el que se basan la mayoría de entrevistas: las preguntas en su mayoría se van a centrar en el puesto de trabajo o empresa por lo que si se escucha una pregunta un tanto rara y no sabemos que responder tendremos una fracción de segundos para relacionar la pregunta con el puesto al que queremos postular como por ejemplo: Se está buscando ingresar al área de finanzas y se nos presenta la siguiente pregunta: ¿Qué haría si se ganara la lotería? La respuesta adecuada seria cuantificar la cantidad ganada en un número y dividirla en gastos dentro de los cuales podemos mencionar inversiones a largo plazo y mediano plazo, es decir actividades que de alguna manera se relacionarían al trabajo que aspira por lo que se debe conocer la empresa y sobre todo el puesto al que se aspira con anticipación. Bajo esta premisa vamos a responder una serie de preguntas que se pueden realizar en una entrevista de trabajo, en caso no haya una respuesta concreta indicaremos la manera de responderla pero debemos aclarar que las respuestas son sugeridas es decir que memorizando estas respuestas no se garantiza nada ya que en una entrevista de trabajo el lenguaje no verbal también juega un papel muy importante, no es lo mismo dar la misma respuesta seguro y calmado que temblando y tartamudeando además el entrevistador puede tener diferentes criterios para calificar las respuestas y al entrevistado en general. A continuación las preguntas:

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112 Preguntas y Respuestas En Una Entrevista Laboral

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Page 1: 112 Preguntas y Respuestas En Una Entrevista Laboral

112 preguntas y respuestas para una entrevista de trabajo

Cuando nos encontramos en la búsqueda de trabajo debemos seguir una

serie de acciones para conseguir el ansiado puesto: presentar nuestro

curriculum vitae, entrevistas, pruebas y firmas de contratos. De todos

ellos el que ocasiona más inquietudes es la entrevista de trabajo porque

no sabemos cómo se realizara y sobre todo hay dos aspectos en los que

se pone mayor énfasis como son la presentación y las preguntas a

realizar.

En este artículo nos vamos a centrar en las preguntas a contestar para lo

cual vamos a recomendar un método en el que se basan la mayoría de

entrevistas: las preguntas en su mayoría se van a centrar en el puesto de

trabajo o empresa por lo que si se escucha una pregunta un tanto rara y

no sabemos que responder tendremos una fracción de segundos para

relacionar la pregunta con el puesto al que queremos postular como por

ejemplo:

Se está buscando ingresar al área de finanzas y se nos presenta la

siguiente pregunta: ¿Qué haría si se ganara la lotería? La respuesta

adecuada seria cuantificar la cantidad ganada en un número y dividirla

en gastos dentro de los cuales podemos mencionar inversiones a largo

plazo y mediano plazo, es decir actividades que de alguna manera se

relacionarían al trabajo que aspira por lo que se debe conocer la empresa

y sobre todo el puesto al que se aspira con anticipación.

Bajo esta premisa vamos a responder una serie de preguntas que se

pueden realizar en una entrevista de trabajo, en caso no haya una

respuesta concreta indicaremos la manera de responderla pero debemos

aclarar que las respuestas son sugeridas es decir que memorizando estas

respuestas no se garantiza nada ya que en una entrevista de trabajo el

lenguaje no verbal también juega un papel muy importante, no es lo

mismo dar la misma respuesta seguro y calmado que temblando y

tartamudeando además el entrevistador puede tener diferentes criterios

para calificar las respuestas y al entrevistado en general.

A continuación las preguntas:

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1. ¿Por qué está interesado en este empleo? Es una pregunta muy común en la que debemos responder resaltando dos

cosas: las oportunidades que la empresa ofrece como por ejemplo el

prestigio con que cuenta, la infraestructura, el ambiente de trabajo

superior a otra o lo que se puede aprender de ella (entre muchas más) y

el otro punto debe incidir en lo que nosotros podemos ofrecer a la

empresa como la experiencia, el dirigir un grupo o permitir brindar

soluciones innovadoras es decir se debe mencionar aspectos positivos

del puesto de trabajo desde su punto de vista.

2. ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? Obviamente no debemos mentir y se debe mencionar ambos aspectos

pero resaltaremos más en los aspectos positivos dando respuestas más

prolongadas cuando mencionemos nuestras virtudes.

3. ¿Cómo ha enfrentado una discusión con sus compañeros de

trabajo? Nos hemos reunido y hemos tratado de llegar a una solución entre

nosotros dialogando y en los casos que no se ha logrado hemos tenido

que solicitar apoyo de un superior para resolver el problema.

4. ¿Cómo conseguiría nuevos clientes para nuestra empresa? Aquí lo que se busca es evaluar el dominio que tiene del puesto al que

aspira para lo cual debe conocer las funciones que va a desempeñar

cuando trabaje en la empresa, si fuera el caso de un vendedor de carros

debe conocer modelos de carros, tipos de seguros, impuestos, etc.

Un ejemplo seria promover las ventas del carro Z porque tiene

mejores….

5. Como aspirante a un puesto de trabajo en esta organización ¿Qué

espera en esta institución? Al igual que la primera pregunta incidiremos en el desarrollo

profesional, laboral, obtener mayor experiencia y nuevos conocimientos

así como pertenecer a una empresa de gran prestigio ( si lo tiene) es decir

todo lo bueno que podemos conseguir trabajando en la empresa. Ojo al

hablar de experiencia y conocimientos no nos referimos a que no los

tenemos sino a las nuevas experiencias que podemos conseguir

laborando en la empresa a la que se aspira.

6. ¿Por qué se le debe contratar?

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Responder resaltando lo positivo de su persona relacionado al puesto de

trabajo y su experiencia, suele iniciar con “Porqué puedo ofrecer a la

empresa …”

7. ¿Hay algo más que debería saber sobre usted? Si es que hay algún aspecto positivo relacionado al puesto y que no se ha

mencionado durante la entrevista es importante mencionarlo

8 Basándose en lo que hemos conversado, ¿el puesto le interesa? Si es que se ha presentado a la entrevista es porque le interesaba el

puesto de trabajo pero si durante su desarrollo se ha dado cuenta que no

es lo que desea lo mejor es ser sincero y comunicar su decisión para

facilitar el proceso de selección. En ocasiones esta pregunta es la que

delata al entrevistador si tiene real interés en usted, sobre todo cuando

comunica que ya no está interesado en el puesto.

9. ¿Cuándo podría comenzar a trabajar? La mejor respuesta a la pregunta es que la disponibilidad sea inmediata

pero si no se cumple con ese requisito se debe ser sincero para evitar

problemas futuros e indicar la fecha en la que se puede ingresar a

trabajar.

10. ¿Puedo contactarme con su empleador actual para solicitarle

referencias? La respuesta debe ser afirmativa y solo cuando haya algún tipo de

inconveniente se debe mencionar que no se puede por que la empresa

desapareció o cambio de administración, si tiene problemas legales con

su ex-empleador también se debe comunicar y explicar lo mejor posible

la situación.

11¿Qué estudios ha realizado Ud.? ¿Dónde los realizo? Indicar los estudios realizados y resaltar los que indiquen que se

encuentra mejor preparado para el puesto como una maestría o estudios

en el extranjero, también pueden ser cursos cortos pero relacionados al

empleo.

12. ¿Tiene Ud. otras preferencias? Si es que las hubiera deben estar ligadas de alguna manera al puesto de

trabajo

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13. ¿Cómo eran sus calificaciones académicas? Ser sincero porque en el futuro pueden ser solicitadas

14. ¿Cuáles eran sus materias preferidas? ¿Por qué? Poner énfasis en las relacionadas al puesto de trabajo pero no mentir

porque puede haber preguntas ara confirmar su respuesta.

15. ¿Qué es lo que más le satisfacía o gratificaba en su vida de

estudiante? Es una pregunta en la que se puede responder libremente pero se debe

evitar mencionar vicios, defectos o problemas de cualquier índole.

16. ¿Tiene conocimientos de inglés, francés u otros idiomas? ¿Qué

nivel tiene: hablado y/o escrito? Otra pregunta en la que no se debe exagerar en sus respuestas porque en

el futuro pueden ser solicitadas o evaluadas, pueden traer grandes

problemas en caso de mentir.

Recuerde que un segundo idioma es importante no solo para el trabajo

sino para otras oportunidades por lo que su preparación es importante.

17. ¿Cuál es el trabajo en el que se sintió más a gusto o satisfecho?

¿Por qué? Sin duda para esta pregunta se debe conocer algo de la empresa y

mencionar uno de los puestos de trabajo en los que se haya laborado y

que tenga similitudes al puesto que se busca, si los puestos previos no

tienen mucha en común también se pueden mencionar características de

la empresa.

18. ¿Volvería a trabajar en algunos de los trabajos anteriores? Toda empresa busca el trato cordial entre empleados por lo que la

respuesta debe ser afirmativa indicando que en todos los trabajos en los

que se ha presentado ha conocido buenos compañeros de trabajo, ha

mejorado sus habilidades profesionales, se ha sentido cómodo, etc.

Pero no olvide resaltar que ahora busca otras alternativas y esa es la

razón por la que postula al puesto de trabajo.

19. ¿Qué opina de sus jefes anteriores? Al igual que la pregunta anterior se debe responder opiniones positivas

de sus jefes evitando los conflictos o mal entendidos a no ser que se le

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pregunte específicamente por este tipo de situaciones.

No significa que deba ocultar por ejemplo a un jefe que no trata

adecuadamente a sus trabajadores sino mencionarlo al final si es que es

necesario.

20. ¿Qué actitud suya criticaría? La respuesta clásica es que uno es muy perfeccionista pero ya resulta

trillada, se puede mencionar cualquier comportamiento siempre que no

interfiera con su futuro trabajo o que sea demasiado superficial es decir

casi sin importancia.

21. ¿Cómo era la relación con sus compañeros? La respuesta debe ser cordial y evitar mencionar discusiones o algún otro

tipo de problema si es los hubiera y solo hacerlo cuando la pregunta sea

concreta y sea necesario mencionarlo.

Todas las empresas buscan el trabajo en equipo.

22. ¿Qué ambiente de trabajo había en sus anteriores trabajos? Ambiente acogedor que fomentaba el trabajo, todos teníamos una

relación cordial.

Si se trata de ambiente físico, como ya se investigó previamente el lugar

al que pretendemos ingresar la respuesta esperada debe ser que los

ambientes de trabajo sean similares y en caso sea mejor el ambiente

anterior no se debe resaltar las diferencias, en pocas palabras no estar

mencionado que su trabajo anterior era mejor.

23. A la hora de trabajar, ¿organiza y planifica su trabajo antes de

realizarlo? La respuesta debe ser afirmativa y ser fundamentada adecuadamente

acorde a las funciones que realizara en su futuro puesto de trabajo.

24. ¿Trabajo Ud. En grupos o equipos? Si bien hay puestos en los que se requiere individualidad siempre se

desea la posibilidad de trabajar en equipo, la respuesta debe ser

afirmativa prefiriendo trabajar de manera colaborativa.

25. ¿Tiende al dialogo o a la discusión? La respuesta siempre debe ser el dialogo fundamentando que no por ello

tomamos una actitud pasiva sino por el contrario también tratamos de

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exponer nuestras ideas y defenderlas cuando la situación lo amerita pero

tratando de evitar discusiones.

26. ¿Tenía Ud. funciones de responsabilidad o personas a su cargo? Si es que las tuvo se debe explicar detalladamente las funciones que

realizo, es una pregunta que se toma en cuenta sobre todo si postula a un

puesto donde tendrá un grupo de personas a su mando, se resalta el

trabajo en equipo y el trato cordial entre compañeros de trabajo.

27. ¿A qué Universidad asistió? ¿Por qué razón asistió a esa

Universidad en particular? La respuesta debe ser concreta y se puede explicar cualquier razón

excepto que la elección sea por descarte es decir causas como por

ejemplo: Es que no me alcanzo puntaje para la universidad A y solo me

quedo ir a la universidad B o los costos en la universidad X eran

demasiados altos y solo me quedo ir a la universidad Y

Se puede mencionar por que el programa que buscaba lo tenía esa

universidad o le brindaba facilidades como una beca por ejemplo.

28. ¿En cuánto tiempo cursó la carrera? Cuénteme sobre sus notas,

aplazados… Otra pregunta incomoda pero que debe ser respondida con mucha

sinceridad, en caso de pérdida de años de estudio o de otra índole se

deben explicar las causas del exceso de tiempo que tomo culminar los

estudios como un accidente, trabajo, problemas económicos, etc

29 ¿Cuál era su especialidad en la Universidad? Lo que espera escuchar el entrevistador es alguna asignatura relacionada

con su futuro trabajo, se puede resaltar los beneficios del interés por esa

especialidad.

30. ¿Qué aspectos de su educación lo han preparado para este

puesto? Aquí se debe mencionar concretamente que cursos, especializaciones o

áreas de sus estudios tienen relación con su futuro trabajo.

31. ¿Asiste actualmente, o planea hacerlo, a algún curso de

capacitación o especialización?

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¿El año pasado asistió a seminarios o conferencias profesionales? ¿A

cuáles? ¿Por su propia cuenta?

En ambos casos deben ser relacionadas al trabajo que postula y en la

segunda debe ser por voluntad propia

32. ¿Cuáles son sus objetivos profesionales en el futuro? Una vez más los objetivos deben estar relacionados con su trabajo y

como se menciona el futuro deben implicar superación profesional es

decir aspirar a un puesto superior.

Se debe mencionar objetivos que no afecten el puesto de trabajo al que

aspira como por ejemplo un viaje por que implicaría dejar el puesto de

trabajo.

33. Describa los empleos de medio tiempo quehaya desempeñado

mientras asistía al colegio secundario y/o a la universidad. ¿A qué se

dedicaba durante las vacaciones cuando era estudiante? En esta pregunta se puede responder cualquier trabajo que haya realizado

no necesariamente relacionado con su trabajo, esta pregunta permite

determinar algún otro interés que tenga.

También se puede mencionar cursos cortos a los que ha asistido en

verano en caso de no trabajar.

34. ¿Cómo se da cuenta si está haciendo un buen trabajo? Analizando los resultados y escuchando las opiniones de mis jefes y

personas a mi cargo, es decir debe haber una mejora notable y que

además pueda ser verificada por otras personas.

35. ¿Cómo expresaría una frustración? Conversaría con las personas implicadas en el asunto que origino la

frustración y les haría ver mi punto de vista, visitaría otros lugares donde

pueda despejar mi mente y sentirme más tranquilo si el problema

continua y afecta mi trabajo comunicaría a mis superiores el problema

que origino mi estado de ánimo.

36. Cuando necesita asesoramiento profesional sobre un tema de su

especialidad, ¿a quién recurre? Dependiendo de la dificultad del problema puede ser desde compañeros

con experiencia en el campo hasta profesionales en el área de

asesoramiento cuando el problema lo requiere y la empresa lo permite.

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37. ¿Cómo reacciona cuando alguien lo critica? Analizo si la crítica tiene fundamento y puede ser constructiva es decir

ayudarme de alguna manera para realizar un cambio positivo pero

cuando es destructiva solo la ignoro.

38. ¿Qué significa para usted la palabra “éxito”? Conseguir una meta trazada, se puede poner un ejemplo pero la idea es

demostrar que se tiene metas y objetivos en la vida.

39. ¿Qué significa para usted la palabra “fracaso”? Significa que no se ha logrado una meta y nos sirve para planificar

nuevas estrategias en el futuro, es decir demostrar que nos ha enseñado

algo.

40. ¿Qué opina sobre trabajar bajo presión? El exceso de presión puede influir en el trabajo pero debemos reconocer

que en un mundo tan cambiante como el de hoy debemos trabajar al

ritmo que requiere el mercado y si el puesto lo requiere debemos estar

preparados.

41. Coménteme de alguna vez en que usted anticipó un problema. Puede contar alguna experiencia anterior resaltando la manera en que

reconoció el futuro problema como por ejemplo baja producción,

cambios en el ambiente o que noto fallas en una máquina.

42. Coménteme de alguna vez que debió asumir un riesgo

importante, ¿cómo se sintió? Contar la experiencia resaltando su estado de ánimo el cual debe ser

tranquilo y preparado para la situación de riesgo se debe evitar

mencionar miedo u otras emociones que indiquen baja preparación para

sumir este tipo de situaciones.

También mencione la preparación previa indicando que no solo fue una

decisión al azar sino hubo un estudio y análisis de las consecuencias

positivas como negativas.

43. Califíquese con una escala del uno al diez. La calificación debe ser por encima del puntaje medio es decir 5 y

difícilmente se llega a 10 a menos que tenga muchos puntos a favor para

conseguir el puesto, una calificación entre 6 y 9 es adecuada y

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personalmente recomendaría entre 7 y 9. Prepare una respuesta para la

elección de dicho puntaje resaltando las características del puesto.

44. Cuénteme sobre su último (o actual) empleo. Se debe contar sobre la experiencia actual o pasada y al igual que en las

anteriores respuestas se recomienda que sean similares al puesto al que

se postula

45. ¿Cuáles fueron sus proyectos más importantes en los que ha

trabajado en su último empleo? Resaltar actividades en las que haya participado activamente y

sobresalgan del resto, una vez más serán de mucha ayuda si tienen que

ver con el puesto al que postula.

46. ¿Puede darme un porcentaje del tiempo que ha trabajado solo,

en comparación con el tiempo que ha trabajado con otras personas? El porcentaje de tiempo de trabajo en equipo debe ser mucho mayor al

trabajo individual.

47. ¿Qué evaluación han hecho sus jefes en los últimos tres años? Mencionar observaciones positivas o críticas constructivas que hayan

realizado a su trabajo en los últimos años, desde luego sanciones o

evaluaciones negativas no serán bien recibidas.

48. ¿Cuáles son los aspectos más difíciles de su actual empleo y cómo

los enfrenta? Se debería mencionar aspectos en los cuales no se tiene control y salen

fuera de la responsabilidad individual, por ejemplo maquinaria con fallas

o centro de trabajo demasiado alejado. Tampoco se trata de culpar a la

empresa de todo.

49. Mencione las tres áreas que más le gustan de su empleo. Se debe mencionar áreas similares al futuro puesto de trabajo o que haya

en la empresa donde piensa trabajar.

50. Describa la mejor compañía para la cual haya trabajado. Describa una compañía similar a la que postula ya que si menciona una

compañía inferior sus expectativas quedaran muy bajas pero si menciona

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una empresa muy superior a la que postula el entrevistador sentirá que

no podrá brindarle los beneficios que anhela.

51. Posee escasa experiencia en ………………………. ¿Cómo

pretende aprender lo que necesita saber para desempeñarse en este

puesto? Se debe brindar una respuesta ingeniosa dependiendo del tiempo y la

dificultad de la tarea como capacitación, asesorías o su capacidad para

acomodarse al puesto.

52. ¿Cómo se inició en el tipo de trabajo que realiza en la

actualidad? Mencionar los inicios de su trabajo desde cursos, prácticas incluso si no

fueron pagadas

53. ¿Cuáles fueron los fracasos más importantes en su profesión? No es necesario mencionar por obligación un fracaso ante esta pregunta

es más, es probable que ni siquiera lo tengamos pero podemos

mencionar algún error que hayamos cometido pero resaltando que no lo

consideramos muy importante en el desarrollo de nuestra profesión.

Si no lo tenemos debemos mencionar que no contamos con ningún

fracaso importante para poder mencionar.

54. Describa el mejor jefe que haya tenido. Mencionar las características del jefe que considere mejor de los trabajos

que haya tenido, recuerde no exagerar ya que el entrevistador puede

pensar que el personal de la empresa no está al nivel de su jefe “ideal”, si

solo ha tenido un empleo con anterioridad y considera que no era un

buen jefe también debe mencionarlo.

55. ¿Su actual empleador sabe que lo estamos entrevistando? Ser sincero en su respuesta y fundamentarla, lo ideal es que su respuesta

sea afirmativa ya que si mencionamos que no puede dar indicio a que

oculta algo a la otra empresa o que pueda realizar una salida

intempestiva a la empresa que actualmente está postulando.

56. ¿Por qué tuvo tantos empleos en tan poco tiempo? Tener muchos empleos en poco tiempo puede interpretarse como que ha

sido despedido continuamente o ha abandonado su puesto de trabajo, por

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ello se debe evitar estos casos.

Si se encuentra en esta situación debe fundamentar las razones por que

ha sucedido esto como por ejemplo que prefirió contratos cortos o que

realizaba otra actividad como estudiar y solo contaba con periodos cortos

para trabajar.

57. ¿Cómo describiría su capacidad para delegar? Reconozco que las personas tienen habilidades individuales que

sobresalen y son distintas en cada persona y he sabido reconocerlas al

momento de delegar una función, considero mi capacidad de delegar de

una manera satisfactoria.

58. ¿Qué lo llevaría a renunciar a un cargo en esta compañía? La renuncia es la última opción cuando algo nos incomoda y solo

llegaría a ese nivel si los términos de mi contrato no se cumplen.

59. ¿Cómo define la lealtad a la empresa? ¿Hasta dónde llega? La lealtad a la empresa es respetar el trabajo que realiza, evitando tomar

decisiones o actividades que terminen por perjudicar a la empresa para la

cual trabajamos.

60. Cuénteme alguna situación donde no pudo superar un obstáculo

¿Cómo se sintió? ¿Por qué cree que no pudo hacerlo? Si es que este es el caso suyo, mencione una actividad en donde trato de

utilizar todos los medios para conseguir su objetivo pero por razones de

orden superior (económicas, infraestructura o terceras personas) no llego

a superar su obstáculo.

La sensación fue de incomodidad pero con el paso del tiempo la supere y

aprendí a tomar mejores decisiones y a planificar mejor nuestras

actividades.

61. ¿Prefiere hablar con alguien, o prefiere enviar un memo o un e-

mail? La respuesta debe ser hablar, como ya se mencionó antes las empresas

valoran el trabajo en equipo.

62. Describa una situación donde haya cometido un error y cómo

manejó el hecho.

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Mencione algún error durante su historia laboral pero preocúpese más en

comentar su método que le permitió manejar la situación es decir como

resolvió el problema.

63. Usted fue gerente en ………………….., describa su estilo de

liderazgo allí. Aquí las respuestas pueden ser varias y no implica que estén mal, por

ejemplo tenemos al líder democrático que para tomar las decisiones

escucha previamente a sus compañeros y subordinados para tomar

decisiones.

64. ¿Qué tipo de referencias cree que dará de usted su último

empleador? ¿Por qué? Brindará referencias positivas porque he realizado un trabajo aceptable

para la empresa y hemos terminado la relación laboral cordialmente.

En caso haya problemas explicar la situación si usted creo que su

anterior empleador podría brindar una referencia negativa.

65. El candidato que obtenga este puesto trabajará con personas

altamente capacitadas que han estado en esta compañía mucho

tiempo. ¿Cómo se adaptará a ellos? Tengo experiencia en el puesto de trabajo y la asimilación no será

complicada, respecto al ambiente laboral me encanta el trabajo en equipo

y cuando desconozca algún tema estoy dispuesto a aprender de los

futuros compañeros de trabajo.

66. Brinde ejemplos de los distintos recursos que ha utilizado cuando

trata de convencer a alguien para que coopere con usted. Principalmente el dialogo exponiendo mis puntos de vista para que la

otra persona tome una decisión que beneficie a ambos, si es necesario

puedo apoyarme en gráficos o diagramas que permitan exponer mejor

mis ideas.

67. ¿Cómo cree que su experiencia ha influido para mejorar su toma

de decisión? Durante el tiempo que he trabajado he aprendido el funcionamiento del

área de trabajo donde me desempeño, actividades que funcionan mejor

que otras y por ende este conocimiento me permite tomar decisiones

acertadas y en menor tiempo.

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68. ¿Cómo les da la bienvenida y orienta a los nuevos empleados en

su departamento o equipo? Se hace una pequeña bienvenida con la presentación de todo el equipo de

trabajo y se le muestra toda la empresa es decir una tarea de

reconocimiento y se le explica las funciones que realizara y lo que

esperamos de su trabajo en la compañía.

69. Después de haber permanecido en la misma compañía por tanto

tiempo, ¿cree que le será difícil adaptarse a una nueva

organización? Los cambios siempre suelen incomodar al inicio pero las características

del trabajo son similares y justamente busco ingresar a esta compañía

para mejorar mi carrera profesional es decir deseo pertenecer a esta

empresa es por ello que la adaptación no será ningún problema.

70. Fue creativo al resolver un problema. Cuando todas las alternativas no brindan una solución a un determinado

problema debemos buscar soluciones creativas por ejemplo…

(Mencionar un solución a un determinado problema relacionado a su

área de trabajo)

71. En su puesto alguna vez debió tomar una medida no popular, o

sucedió que su puesto derivara en no popular por alguna

circunstancia. Por ejemplo un gerente de Relaciones Laborales o

Industriales durante una huelga. Si, en ocasiones debemos tomar decisiones que no pueden agradar a

todos en este caso debemos explicar a todos los afectados la razón de

dicha decisión y tratar de minimizar las consecuencias, sobre todo la

imagen de la empresa o departamento que realizar las decisiones.

72. ¿Cómo le demuestra a un cliente que es importante? Conociendo sus intereses y necesidades para que me permitan brindarle

una solución adecuada a lo que le puede ser de más ayuda. El respeto, el

seguimiento de clientes, la recompensas y la comunicación directa

también son importantes.

73. Tuvo que tratar con un cliente irritable Si la respuesta es afirmativa

Si, cuando tratamos con personas así le brindamos la mayor cantidad de

información del producto o servicio que desea adquirir ya que muchas

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veces las molestias vienen de no entender todo lo que se ofrece o tener

un concepto errado acerca de ello, solo cuando todos los medios posibles

han fallado podemos terminar la relación con ese cliente.

74. Su currículum no menciona ninguna experiencia laboral en los

últimos años. ¿Por qué? Se debe explicar la razón que provoca esto como alguna enfermedad,

algún viaje, capacitación o tuvo ingresos de otros medios que le

permitieron no laborar.

75. ¿Tiene un Web site personal? Si la respuesta es afirmativa es recomendable que sea con una temática

relacionada a su futuro empleo o un medio que le permita demostrar sus

habilidades, evite mencionar blogs de distracción porque muchas veces

se publican notas que pueden ocasionar una mala imagen hacia usted.

76. Cuénteme sobre las personas que ha contratado en su actual /

último empleo. ¿Cuánto tiempo han permanecido con usted? ¿Cómo

han resultado? La respuesta debe ser sincera pero se espera que la permanencia de los

trabajadores sea prolongada lo cual indicaría que ha hecho una buena

elección. Los resultados deben ser positivos explicando que han

cumplido adecuadamente sus funciones.

77. ¿Despediría a un empleado que no se desempeña

adecuadamente? Esa sería la última opción, antes de ello podemos capacitarlo o cambiarlo

a otra área para buscar que mejore su rendimiento en el trabajo.

78. ¿Tiene problemas para manejarse dentro de un presupuesto? Los presupuestos siempre se planifican con anticipación por ende si

conocemos los recursos con que contamos podemos planificar las

actividades necesaria para poder adecuarnos a esos montos por lo tanto

no resultan ser un problema.

79. ¿Cómo define “servicio al cliente”? Se trata de una asesoría que se brinda al cliente para que pueda realizar

una buena compra y sobre todo un servicio post venta para garantizar su

satisfacción.

Page 15: 112 Preguntas y Respuestas En Una Entrevista Laboral

Esta respuesta es más que nada teórica y pueden responder cualquier

concepto.

80. Defina qué es para usted trabajar en equipo. Es formar un grupo de personas en un ambiente cálido que permita

desempeñar adecuadamente sus funciones de trabajo estableciendo las

funciones de cada uno y buscando el beneficio para la empresa.

81. ¿Con qué tipo de personas prefiere trabajar? Durante mi experiencia laboral he trabajado con diferente tipo de

personas por lo que no tengo ninguna preferencia para trabajar con

nadie.

Cuando decimos con cualquier persona significa con una persona que ya

paso un proceso de selección y conoce las funciones del puesto de

trabajo, es posible que el entrevistador pregunte a que se refiere con

ninguna preferencia.

82. ¿Cómo describiría su relación con los superiores? ¿Con los

compañeros de trabajo? ¿Con sus subalternos? De respeto y cordial, los considero compañeros y amigos pero también

reconozco la importancia de la jerarquía de funciones cuando tratamos

con superiores o subalternos donde necesitamos mantener el respeto y el

reconocimiento de las funciones que debemos obedecer como delegar

respectivamente.

83. Cuénteme si alguna vez usted esperaba ser el líder del equipo y

otro ocupó ese lugar. ¿Cómo se sintió? Esperaba liderar el equipo pero muchos factores intervienen al momento

de elegir a una persona como líder, me dejo pensando por algunos

momentos pero entendí que es una forma de enseñanza para mejorar

nuestras habilidades y en el futuro conseguir liderar un grupo.

84. Cuénteme sobre algún enfrentamiento que haya tenido con un

miembro de su equipo. Lo ideal es no tener enfrentamientos, si los tiene sea breve en su

respuesta

85. ¿Se considera una persona inteligente?

Page 16: 112 Preguntas y Respuestas En Una Entrevista Laboral

Si, he sido capacitado constantemente y el trabajo exige encontrar

soluciones constantemente para lo cual debemos buscar soluciones

ingeniosas.

86. ¿Le aburre hacer el mismo trabajo una y otra vez? No porque busco la manera de no aburrirme como por ejemplo tomando

aire, variando el orden de actividades diarias, distraerme durante la hora

del almuerzo y disfrutar de mis vacaciones durante el año.

87. ¿Cómo reacciona a las críticas si cree que son injustificadas? Manifiesto mi punto de vista y comparo ideas, busco otras opiniones y si

concuerdan con la persona que realiza una crítica hacia mi reflexiono

sobre si realmente estoy en falta.

88. ¿Cómo se siente cuando debe enfrentarse a un grupo o a una

audiencia? Reláteme alguna experiencia al respecto. Al inicio sentía algo de nervios pero en la actualidad me muestro

tranquilo y puedo desenvolverme con fluidez frente a un público. Cuente

alguna experiencia personal

En caso no esté preparado para el público sea sincero porque puede que

el puesto requiere este tipo de comunicación.

89. ¿Prefiere trabajar con números o con palabras? Esta respuesta dependerá del puesto para el que postula siendo

recomendable responder números si las funciones que realizara tiene que

ver con numero como por ejemplo contabilidad y si su trabajo es más

con palabras como por ejemplo una secretaria seleccionaríamos la

segunda opción.

90. ¿Cómo piensa que enfrentará un cambio laboral después de

haber trabajado …………años en su último empleo? Actualmente los puestos de trabajos no son perpetuos y el cambio de

trabajo es común, busco este cambio laboral precisamente porque deseo

superarme y pienso afrontar este cambio de la mejor manera, estoy

preparado y motivado para enfrentar este cambio.

91. ¿Se considera una persona puntual? Si considero la puntualidad importante para todo trabajo y para la vida

en general.

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92. Cuénteme sobre alguna vez que, en lugar de seguir las

instrucciones, decidió realizar una tarea a su manera. ¿Qué sucedió?

¿Lo volvería a hacer si tuviese que realizar la tarea otra vez? Cuando no tenemos a un superior y necesitamos tomar decisiones y no

tenemos experiencias anteriores en las cuales podamos basarnos

necesitamos tomar la iniciativa, no sabemos el resultado pero en base a

nuestra experiencia deseamos lo mejor para la empresa, en mi caso tome

la iniciativa porque se necesitaba tomar la decisión en ese momento y

todo salió bien pero si se presentara otra situación similar desearía

esperar el apoyo de un superior o seguir instrucciones, pero estoy

capacitado para tomar la iniciativa cuando la situación lo requiera.

93. ¿Hay alguien en quien se haya inspirado en su profesión? Es una pregunta libre y puede ser respondida con libertad, es

recomendable que se relaciones con algo de su carrera pero no es

indispensable.

94. ¿Es capaz de trabajar sin supervisión directa? Tengo experiencia en el campo, conozco las directrices del trabajo y

puedo seguir ordenes por lo tanto estoy capacitado para trabajar sin

supervisión.

En caso no se sienta preparado sea sincero.

95. Si fue despedido, ¿fue un despido o una solicitud de renuncia? Sea sincero por que la información puede ser verificada con su anterior

empleador, en ambos casos deben ser sustentadas las razones del despido

o renuncia recuerde que un despido puede ser más perjudicial para la

entrevista pero no lo oculte si no de las razones del caso.

96. Cuénteme sobre alguna vez cuando su empleador no estaba

satisfecho con su desempeño. Sea sincero si ha ocurrido pero recuerde explicar bien los hechos, un

ejemplo:

Si en una ocasión el rendimiento era muy inferior pero le comente a mi

superior que se debía a un problema en la maquinaria y en la entrega de

materia prima, juntos indagamos en una solución que permita mejorar mi

rendimiento.

97. ¿Cuál fue el empleador más difícil que tuvo y por qué?

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No he tenido un empleador que haya causado incomodidades en mí, me

he llevado bien con todos.

Lo recomendable es no mencionar a un empleador pero si fuera el caso

responder, un ejemplo:

Me he llevado muy bien con todos pero tuve un empleador con el que

tuve problemas porque no cumplía con las fechas de los pagos y otras

cláusulas del contrato, la empresa atravesaba por una serie de problemas

en ese momento.

98. ¿Qué piensa de la ética del mundo actual? El mundo es cambiante y la competencia entre empresas es cada vez más

fuerte pero a pesar de las situaciones por las que atravesemos debemos

mantener la ética y valores morales para desempeñar adecuadamente

nuestro trabajo.

99. Si su supervisor le dice que realice algo de una manera que usted

sabe que es errónea, ¿qué haría? ¿Tiene alguna anécdota para

contar sobre una situación similar? Le daría mi punto de vista y explicaría que podemos obtener mejores

resultados si utilizamos otro método para lo cual si es necesario podemos

utilizar gráficos u otro método que nos permite desarrollar mejor

nuestras ideas.

100. Tiene dos postulantes para un mismo puesto. Poseen

calificaciones y cualidades idénticas en todo sentido. ¿Cómo

decidiría? Buscaría algún parámetro que me sirva para diferenciarlos como por

ejemplo la experiencia, los comentarios de su anterior empleador o

realizar nuevas pruebas que permite tomar una decisión.

101. ¿Cuáles son los problemas y las quejas más comunes que

surgen de parte de su personal? ¿Cómo los maneja? Esta pregunta se responde en base a su experiencia, el puesto es para

tener personas a cargo, un ejemplo:

En ocasiones he recibido quejas sobre falta de herramientas o que el

ambiente de trabajo no es el adecuado y abordo el problema

programando reuniones junto a los trabajadores viendo la posibilidad de

mejorar esos problemas cuando es posible y el presupuesto lo permite

cuando no es posible les explicó la situación de la empresa y la razón de

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la situación actual planteando pequeñas soluciones que permitan ayudar

a resolver el problema de alguna manera.

102. Cuénteme cómo resolvió algún problema de indisciplina de un

subordinado. Normalmente depende de la gravedad de la falta pudiéndose hacer

llamadas de atención o suspensiones temporales explicándole que su

comportamiento no es el correcto y tratando de ayudar a mejorarlo, en el

extremo que la falta sea muy crítica se llega al despido.

103. ¿Cómo determina quiénes necesitan capacitación adicional? Nos podemos basar en varios indicios los principales son: el rendimiento

mensual o anual de trabajo, pruebas para evaluar sus conocimientos

acerca del trabajo o revisar las evaluaciones de las últimas

capacitaciones viendo quienes obtuvieron el menor puntaje.

104. Cuando debe trabajar por primera vez con alguien, ¿cómo

averigua su estilo de trabajo, sus virtudes y defectos? Esta pregunta está enfocada a un puesto de mando, un ejemplo:

Normalmente esos datos los podemos obtener de su hoja de vida o

contactando a su anterior empleador.

105. ¿De qué manera ha mejorado su capacidad de planificación? Esta pregunta depende del puesto al que se postula, un ejemplo:

Con la experiencia obtenida ha mejorado bastante ya que el trabajo

constantemente lo requiere, desde organizar las activadas mensuales

hasta organizar compras y planificar adquisiciones en el futuro, mi

capacidad de proveer y organizar ha mejorado desde que comencé a

trabajar.

106. Su jefe se va de vacaciones por un mes, y aunque a usted no le

corresponda, le pide que trabaje para otro gerente en su ausencia:

¿qué diría y qué haría? Le mencionaría mi posición indicando que no me corresponde trabajar

con ese gerente y si al realizar este mandato violo alguna norma tendría

que ir a una instancia superior por que perjudicaría mi trabajo.

107. ¿Cómo identificaría clientes potenciales en un mercado nuevo?

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Pregunta específica para el área de ventas, un ejemplo:

Tendríamos que realizar un estudio de mercado para buscar las

necesidades del mercado nuevo e identificar a las personas que están

dispuestas a adquirir nuestro producto o servicio.

108. ¿Cómo trata a los clientes que creen que tienen razón incluso

cuando están equivocados? Se menciona nuestra propuesta explicándoles detalladamente por que

puede ser mejor, apoyándonos en recursos auxiliares si es necesario

como afiches y gráficos.

109. ¿Puede contarme sobre un programa de incentivo de venta que

lo motive? Aquí sería preciso conocer los incentivos que da la empresa para

mencionar alguno de ellos, también puede mencionar los que conoce o

los que ya ha recibido en otras empresas y le han motivado más para que

la empresa identifique su modo de trabajo, algunos ejemplos son

comisiones, concursos, felicitaciones públicas, etc.

110. ¿Alguna vez recibió una calificación menor de la que esperaba?

Si ocurrió, ¿qué hizo al respecto? Sí, me afecto al inicio pero luego me di cuenta que había cometido

errores y me sirvió para darme cuenta en qué áreas debo mejorar,

posteriormente me prepare mejor y esa experiencia me sirvió para ser

mejor.

111. ¿Cómo se mantiene al tanto de los nuevos desarrollos en

informática? Me encuentro suscrito a varios portales de tecnología en los que reviso

noticias diariamente, también secciones de informática de los principales

diarios y revistas de estos temas.

El entrevistador puede pedirle ejemplos por lo que debe tener en mentes

algunas.

112. ¿Ha realizado algún trabajo, practica, colaboración, etc.,

durante los estudios? ¿Cuáles? ¿Por qué razón? Si es que ha realizado más de una es preferible resaltar las que tengan

que ver con el puesto de trabajo y resaltar que fue por que buscaba

experiencia profesional o le interesaba los conocimientos que podía

adquirir antes que mencionar que fue por necesidad económica.

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