11 tipps für social media fundraising
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Was Facebook und Co für das Fundraising leisten können.TRANSCRIPT
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Social Media und Fundraising für 11 TIPPS
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1 I Der WWF im Social Web
2 I Unsere Grundsätze
3 I Tipps für die Praxis
AGENDA:
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Wir kommunizieren täglich mit
© Michael Poliza / WWF
490.000 Menschen im Social Web über den WWF!
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© Michael Poliza / WWF
ca. 30-60 Updates/Monat auf Facebook/Gplus
ca. 150 Tweets/Monat über @wwf_deutschland
Bild-Updates auf Instagram, Tumblr, Pinterest
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So much Internet to do today!
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
Unsere Update-Frequenz
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© Michael Poliza / WWF
Die Community interagiert mit unseren Inhalten
Ca. 70.000 Interaktionen/Monat auf Facebook
Ca. 2.000 Interaktionen/Monat auf Twitter
1 Die Aktionen/Reaktionen
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
+1
Like! :)
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© Peter Jelinek / WWF
Warum machen wir das eigentlich? 1
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© Peter Jelinek / WWF
Warum machen wir das eigentlich?
Wir müssten uns rechtfertigen, wenn wir es nicht tun würden.
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Unser Ziel:
Wir wollen Menschen für die Anliegen des WWF mobilisieren und die Netzgemeinde für Naturschutzthemen sensibilisieren.
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Das zentrale Ziel ist also, die Organisation und ihre Anliegen in sichtbarer, ja greifbarer Form darzustellen. Fundraising wird eher indirekt betrieben.
Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine.
74 % © Lau Ching Fong / WWF-Malaysia
ABER:
Social Media ist keine Werbe- oder Fundraisingmaschine!
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Unsere Grundsätze:
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-by-sa 2.0 / https://flic.kr/p/diQx27
We should talk to people! Really?
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JEDE Kommunikation ist Fundraising. 1
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ist Beziehungsmanagement. Fundraising 2
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People want stories, not advertisment. 3
© Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/p/diQwJb
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74 %
Tipps für die Praxis: 3
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Aktiv Dialoge führen
Einblicke, Projektupdates geben
Ehrlich und transparent kommunizieren
Tipp #1: Beziehungen aufbauen
Supporter wertschätzen, Danke sagen
Mehr Infos = höhere Glaubwürdigkeit
© Peter Jelinek / WWF
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Der Inhalt ist wichtiger als das Tool
Klare Call-to-Actions
Tipp #2: Content, Content, Content
© Michael Poliza / WWF
Verständliche, motivierende Botschaft
Neue (multimediale) Formate
Inhalte kuratieren
Wirkung sichtbar machen
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hochaffine Fans = höhere Verteilung
Ziel: Nachhaltige Beziehungen
Tipp #3: Qualität vor Quantität
© Filipe Varela / flickr.com / cc-by-nc-sa 2.0 / https://flic.kr/p/qP82B
Viele Fans sind nicht aussagekräftig
Relevante Zielgruppen sind wichtiger
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Tipp #4: Innovativ sein
© WWF US
Spenden soll Spaß machen!
Originalität, Kreativität zahlt sich aus
Schnell sein, Up-To-Date bleiben
Neue Tools testen, experimentieren
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Prominente Sharing Buttons
Look&Feel der SOM-Kanäle muss sich auf der Website widerspiegeln
Tipp #5: Website Optimierung
© IGiveMore
Usability beachten, Spendenprozess optimieren, Komplexität reduzieren
Relevante Zahlungsoptionen bieten (PayPal, Kreditkarte)
Optimierung für mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets
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Tipp #6: Community Management
Regelmäßige Informationen, Updates bieten
Spender pflegen, pflegen, pflegen
Erfolge & MISSERFOLGE kommunizieren
Ggfs. Zum „Upgrade“ motivieren
hört nicht beim Abschluss auf!
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Online-Kampagnen mit anderen (analogen) Instrumenten vernetzen
Offline-Events helfen, das Engagement anzukurbeln
Tipp #7: Online und offline verbinden
© Peter Jelinek / WWF
Online-Fundraising ersetzt keine analoge Mittelakquise
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© A. Morascher / EUROPARC + WWF
Nutzer kanaladäquat involvieren (dialogorientiert)
Anzeigeninhalte müssen auf Seiteninhalte abgestimmt sein
Tipp #8: Intelligenter Mediaeinsatz
Sensible ziel- und passgenaue Ansprache durch diverse Tagetingoptionen
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© A. Morascher / EUROPARC + WWF
Tipp #9: Vorsicht bei Anwendungen!
Auch vermeintlich innovative Services wie QR-Codes werden nicht genutzt
Der Programmieraufwand für Smartphone Apps ist oft unverhältnismäßig
Spenden-Widgets/Facebook-Apps generieren meist keine signifikanten Einnahmen
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© Bernard Walton / WWF
Tipp #10: Work for it!
Erfolge gibt es nicht zum Nulltarif
SOM ist viel Arbeit und sehr zeitintensiv
Erfolgsfaktoren ständig neu evaluieren
Keine Wunder erwarten
© WWF UK
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Produktiv scheitern! Tipp #11:
Scheitern als produktiver Vorgang
Raum für neue Ideen/neue Tools
Misserfolge kommunizieren
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© Bernard Walton / WWF
RECAP: Beziehungen aufbauen!
Content, Content, Content
Qualität vor Quantität
Innovativ sein
Website optimieren
Kontinuierliche Betreuung
Online und offline verbinden
Intelligenter Mediaeinsatz
Vorsicht bei Anwendungen
Work for it!
Produktiv scheitern
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11. © Louise Wei / flickr.com / cc-by-nc-SA 2.0 / https://flic.kr/z/djklbb
![Page 27: 11 Tipps für Social Media Fundraising](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558b238dd8b42a92478b4626/html5/thumbnails/27.jpg)
Eure Erfahrungen? Und Ihre/Eure Erfahrungen?
© Self-portrait by the depicted Macaca nigra femlae; rotated and cropped by David Slater / commons.wikimedia.org/wiki/File:Macaca_nigra_self-portrait_(rotated_and_cropped).jpg
![Page 28: 11 Tipps für Social Media Fundraising](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052906/558b238dd8b42a92478b4626/html5/thumbnails/28.jpg)
© Bernard Walton / WWF
Fragen & Anregungen?
@melaniegoemmel
© WWF US