11 mesita de los lunes
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PANEL: EXPERIENCIAS EXITOSAS DE
REGIDORES
“LA MESITA DE LOS LUNES”
REGIDORA MTRA. MARÍA GUADALUPE BARRERA AULD
En México, la atención ciudadana es entendida por años como
sinónimo de atender peticiones y, más específicamente, las quejas
y denuncias que presentara la ciudadanía.
Sabemos que el artículo 8 de la CPEUM, permite al ciudadano el
contacto con sus autoridades, pero no es suficiente, pues en esas
el ciudadano encuentra tardanza, desatención, desinterés,
soluciones ' a medias' e incluso maltrato. LA MESITA DE LOS
LUNES sería, en cambio, el espacio de calidez, empatía, gestión
eficiente y soluciones completas.
INTRODUCCIÓN
Mesita de los Lunes
Es barata Es notoria Cercano al recinto municipal Enfoque en un tema hace lobbing
Casa de Gestión
Es costosa Al paso del tiempo deja de ser notorio No siempre cercano al recinto municipal Empática Enfoque en muchos temas Hace lobbing
Día Ciudadano
Está a cargo del dinero público Al paso del tiempo deja de ser notorio Cercano al recinto municipal Cotidiano Enfoque en muchos temas Actúa como cualquier otro caso común
• Realizar acciones de
coordinación y gestión, con los
tres órdenes de Gobierno en
beneficio de los ciudadanos.
OBJETIVOS
Atender las peticiones, quejas,
denuncias y sugerencias para su
seguimiento, evaluación y pronta
respuesta.
VALORES HONESTIDAD LIDERAZGO CONGRUENCIA
CALIDAD RESPONSABILIDAD TRANSPARENCIA
SERVICIO COMPROMISO
SENSIBILIDAD SOCIAL
Es una estrategia de política pública que persigue gestionar un beneficio tangible para el ciudadano.
Gestiona soluciones Interpone y da seguimiento a quejas Otorga apoyos económicos y en especie
Produce autogestión Sensibiliza y convence en causas no posibles
Mejorar la imagen pública Incrementa el contacto ciudadano Da acceso a medios de comunicación Permite comunicar intereses ciudadanos
Mostrar al PAN como un partido cercano a la gente
CUADRO ESTADISTICO DE PETICIONES CIUDADANAS
TIPO DE PETICIÓN NÚMERO DE PETICIONES
2012 2013 2014 TOTAL
QUEJAS Y DENUNCIAS 95 481 254 830
SOLICITUDES 61 177 105 343
SUGERENCIAS 13 78 23 114
TOTAL 169 736 382 1287
Además de la aparición de 70 notas periodísticas en los diversos medios de comunicación acerca del trabajo que se ha realizado en LA MESITA DE LOS LUNES.
De LA MESITA DE LOS LUNES, han surgido grandes proyectos
en beneficio de la sociedad guanajuatense; por ejemplo:
• La gestión para la construcción
del bachillerato SABES en la
Comunidad de Santa Rosa y se
espera que se comience a finales
de este año.
• El Programa de Activación Física
“Actívate por tu Salud” que
consistió en crear un espacio
deportivo dominical y de
convivencia familiar.
Ser un referente de
mecanismo de participación
donde ciudadanía y
gobierno se sientan en
igualdad de condiciones,
con análisis previos y
propuestas concretas, para
buscar soluciones, para
mejorar la calidad y/o la
operación de las políticas
públicas.
La mesita de los lunes está
facultada para recibir, analizar,
canalizar y dar seguimiento a
todo tipo de peticiones
ciudadanas, creando políticas
que nos permitan ser parte de un
gobierno eficiente, competitivo y
cercano a la gente con el objetivo
de lograr un cambio en la
percepción ciudadana por medio
de la solución adecuada a sus
demandas de manera eficaz.
“El que no vive para servir, no sirve para vivir”. Madre Teresa de Calcuta.
¡GRACIAS!