11 estrategias de marketing para los servicios de empleo
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Conferencia Internacional SKILLS4JOBS. Palma de Mallorca.TRANSCRIPT
SKILLLS4JOBS La importancia de las estrategias de marketing
para la sensibilización y motivación de las relaciones entre los servicios de empleo y las
compañías.
Palma , 10 de Julio de 2014 [email protected] www.marianosbert.net www.agenciadeaprendizaje.net
Nuevas habilidades de los profesionales de la orientación en respuesta a las necesidades de reestructuración del mercado de trabajo y la creación de nuevos modelos.
•Para la contribución al crecimiento económico. •Para la generación de puestos de trabajo. •Para la reestructuración y previsión del cambio de las empresas y los trabajadores/as.
Trabajar con los empresarios o personas con voluntad y capacidad de emprender en la creación de propuestas generadoras de productos y servicios rentables que satisfagan necesidades de la sociedad y cuyo coste sean asumibles por los consumidores.
“a partir una revisión de su modelo de negocio se pueden lanzar nuevas estrategias de crecimiento que requerirán de nuevos puestos de trabajo que se autofinanciaran con el retorno de la nueva actividad.”
Debemos ser capaces de aflorar sinergias entre ideas, espíritus emprendedores y recursos.
Tal vez sea en la micro, pequeña y mediana empresa donde podamos tener más influencia en unos resultados a nivel local.
Estamos en un momento en que una parte de los gurús nos dicen que antes del 2020 habremos vuelto al pleno empleo y otra parte asegura que nunca más volverá a existir pleno empleo, que cada año desaparecerán profesiones y que las nuevas que aparezcan requerirán de menos mano de obra
Debemos asumir un rol proactivo y asumir nuestra parte de liderazgo.
Debemos escuchar. La escucha activa será la base de todo lo demás.
Debemos hacernos visibles. Debemos ocupar nuestra parcela en las redes sociales y en los eventos
Debemos asumir el rol de agentes de cambio de promotores del aprendizaje.
Observar y escuchar. Usar la inteligencia competitiva para anticiparnos a los cambios de mercado.
Ampliar y diversificar nuestra red de contactos.
Las prácticas que han tenido éxito en el pasado no necesariamente son las más oportunas ahora.
Ser cercanos, accesibles, ubicuos.
De cualquier forma desde cualquier lugar.
Ser capaces de definir nuestro valor añadido y conseguir comunicarlo a nuestros "clientes" objetivo.
Yo soy...
Yo ofrezco ...
¿En qué te puedo ayudar?
¿Vemos juntos en que te puedo ayudar?
Valorar el empeño de los empresarios.
Compartir nuestros conocimientos.
Ser un entusiasta del emprendimiento.
Facilitar y guiar un entorno de aprendizaje.
Desafiar al empresario a nuevos proyectos que le puedan aportar desarrollo.
Ponerse en el lugar del empresario mostrando cercanía y humildad.
Facilitar el conocimiento de los recursos a su alcance y guiarle en su adquisición.
...
SOBRE EL ENTORNO TECNOLÓGICO:
el e-mail marketing
los Social Media
la analítica web
CRM customer relationship management
el contacto vía web
SOBRE EL ENTORNO PRESENCIAL:
las acciones de networking
Las ferias y eventos
Y cualquier actividad que permita las acciones “face to face”
NUESTROS OBJETIVOS
SUS NECESIDADES
NUESTRA OFERTA
• ANALIZAR NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO • ANALIZAR NUESTRA COMPETENCIA
¿QUÉ VENDEMOS Y A QUIÉN?
Transmitir el mensaje de nuestro Servicio
Posicionarnos en su mente
Ser su primera alternativa
AUMENTAR LAS COLOCACIONES Y SU CALIDAD
RECOPILAR INFORMACIÓN
del Servicio
del Cliente
del Mercado
NO DEJES DE INDAGAR TODO LO QUE PUEDAS SOBRE ESTOS TRES
ASPECTOS ANTES DE INVERTIR EN ESTRATEGIAS QUE PUEDAN NO ESTAR DIRIGIDAS AL MERCADO ADECUADO O DE LA MANERA
ADECUADA
ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Para el servicio que ofrecemos a la empresa.
Para los requisitos.
Para la distribución.
Para la promoción.
Para la atención a los empresarios
EN RESUMEN:
Mejor conocimiento del cliente y de sus necesidades.
Presencia local más fuerte.
Calidad de servicio.
Facilidad de acceso.
Clientes objetivo segmentados.
Acciones de promoción.
CO-CREACIÓN
Diseñar conjuntamente entre nuestra institución y nuestros grupos de interés el ambiente de experiencia en cada punto de interacción entre todos, de forma tal que se cree un valor mutuo.
No es factible seguir pensando en que sí creo un servicio los empleadores vendrán.
El nuevo enfoque es: “créalo con ellos, que ya están ahí y están dispuestos a utilizarlo”
“Se trata de democratizar y descentralizar los procesos de creación de valor, sacándolos de dentro de la institución y moviéndolos hacia las interacciones con todos sus grupos de interés (usuarios, empresarios, técnicos, colaboradores, políticos, asociaciones, etc.) y las experiencias de los mismos en dichos puntos de contacto.”
Necesitamos las visiones de todos para crear nuestra oferta. Así podremos maximizar nuestras capacidades y mejorar nuestra eficiencia y eficacia.
COCREACIÓN
TRANSPARENCIA
FACILIDAD DE ACCESO
COMPROMISO
FLEXIBILIDAD
Con la Co-creación de los servicios podemos aumentar los beneficios de todas las partes
Incrementar la efectividad de las acciones, programas y servicios creando una mejora constante
Reducir costos y riesgos para la administración
Reducir costos y riesgos para las empresas
Crear nuevas experiencias de valor para las empresas y los trabajadores
Debemos tener en cuenta que el valor de la Co-creación saldrá de la interacción de las partes y, por tanto, el entorno y el clima en la que se den estas interacciones serán esenciales para su realimentación.
Las partes interesadas participaran si
creen que su participación les aporta valor
si es reconocida su experiencia
si pueden interactuar libremente y directamente entre sí
Otra cuestión es si los equipos de los SPE tenemos suficiente autonomía para poder llevar acciones locales de este tipo. Mi respuesta es:
No podemos quedar parados.
Cada equipo debe ser consciente de que tiene un espacio para ocupar y que debe ocuparlo
