1.1 1 · 2018-11-01 · 1.2.4.4...

บทท 1 บทน า

1.1 ชอและทตงของสถานประกอบการ ธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ เลขท 65/2 ถ.เพชรเกษม แขวงวดทาพระเขตบางกอกใหญ กรงเทพฯ รหสไปรษณย 10600, รหสสาขา 038 , หมายเลขตดตอ0-2868-2330 , Fax 0-2457-2344 1.2 ลกษณะการประกอบการ ผลตภณฑ การใหบรการหลกขององคกร 1.2.1 บรการเปดบญช 1.2.1.1บรการ KTB e-Opened Account 1.2.1.2บรการ KTB Smart Open Account 1.2.2บรการเงนฝาก 1.2.2.1 เงนฝากออมทรพย 1.2.2.2 เงนฝากประจา 1.2.2.3 เงนฝาก KTB ZERO TAX 1.2.2.4 เงนฝาก Net Fee Zero 1.2.3 บรการดานบตรเครดต 1.2.4 สนเชอบคคล 1.2.4.1 สนเชอกรงไทยธนวฎ 1.2.4.2 สนเชอสาหรบพนกงานกรงไทย 1.2.4.3 สนเชอเพอการศกษาตอทงใน และตางประเทศ 1.2.4.4 สนเชอโครงการเงนกอเนกประสงคสาหรบผรบบานาญ 1.2.4.5 สนเชอ Home For Cash 1.2.4.6 สนเชอ KTB Care For You 1.2.5 สนเชอเพอทอยอาศย 1.2.5.1 สนเชอกรงไทยบานแสนสะดวก 1.2.5.2 สนเชอสาหรบ NPA 1.2.5.3 NPL สนเชอเพอทอยอาศย

http://www.intranet.ktb/content.jsp?contentID=099b0f5a8001e3d6&ml1ID=099b0f5a80002d93&ml2ID=099b0f5a800030af&ml3ID=099b0f5a80003579&isComment=0

http://www.intranet.ktb/content.jsp?contentID=099b0f5a8001c865&ml1ID=099b0f5a80002d93&ml2ID=099b0f5a800030af&ml3ID=099b0f5a80003585&isComment=0

2

1.2.6 สนเชอชมชน 1.2.6.1 สนเชอ OTOP 1.2.6.2 โครงการแกไขปญหาหนนอกระบบ 1.2.6.3 ขยายวงเงนกยมแกกองทนหม 1.2.7 สนเชอ SME 1.2.7.1 สนเชอกรงไทยคมครองธรกจ (KTB Business Assurance) 1.2.7.2 สนเชอกรงไทยแฟกเตอรง ( Krung Thai Factoring Loan) 1.2.7.3 สนเชอพเศษสาหรบผสงออก – นาเขา 1.2.8 สนเชอธรกจในประเทศ 1.2.8.1 เงนกประจา 1.2.8.2 เงนกเพอการเกษตร 1.2.8.3 การซอลดตวเงน

1.2.9 E-Banking 1.2.9.1 Terminal 1.2.9.2 Internet 1.2.9.3 KTB netbank

3

1.3 รปแบบการจดองคการและการบรหารงานขององคกร

ตารางท 1.1 แผนผงองคกรธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ

1.4 ต าแหนงและลกษณะงานท นกศกษาไดรบมอบหมาย ธนาคารกรงไทยสาขาทาพระ ไดมอบหมายใหนกศกษาฝกงาน จดแฟมเอกสารสนเชอบคคลทวไป , สนเชอทอยอาศย , สนเชอประกอบธรกจ และสนเชอธนวฎ อกทงยงใหจดเอกสารซองหลกประกนทมความสาคญในการขอสนเชอ ธนาคารกรงไทยสาขาทาพระ ยงใหออกแบบใบโบวชวนทเปนโปรโมชนของสนเชอทอยอาศยเพอมาเปน Refinance บานอกดวย

ผจดการสาขาอาวโส

รองผจดการบรการลกคา รองผจดการธรกจและการตลาด

เจาหนาทธรกจและการตลาด

เจาหนาทบรการลกคา

เจาหนาทปฏบตงานบรการ

เจาหนาทปรกษาทางการเงน

เจาหนาทรกษาความปลอดภย

4

1.5 ชอและต าแหนงงานของพนกงานทปรกษา คณกาญจนา ใจด ตาแหนงรองผจดการธรกจและการตลาด

คณศรเนตร แยมสวรรณ ตาแหนง เจาหนาทธรกจและการตลาด

คณเนตวฒ ผภกด ตาแหนง เจาหนาทธรกจและการตลาด

คณวระ จยใจงาม ตาแหนง เจาหนาทธรกจและการตลาด

1.6 ระยะเวลาทปฏบตงาน

ใชระยะเวลาในการปฏบตงานเปนเวลา 16 สปดาหตงแตวนท 4มนาคม2556 ถง วนท 21มถนายน 2556

5

บทท 2 รายละเอยดการปฏบตงาน

2.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา

ธนาคารเปนสถาบนทางเงนทกอตงขนเพอรบฝากเงนจากสาธารณชนทวไปและใหผลตอบแทนเปนดอกเบยเงนฝาก กอนจะนาเงนทรบฝากไปปลอยใหหนวยงานเอกชนหรอรฐบาลกและรบผลตอบแทนมาเปนดอกเบยเงน ซงสถาบนธนาคารในประเทศไทยไดทาการกอตงขนอยางหลากหลายจงทาใหสถาบนธนาคารแตละสถาบน ทงทมงแสวงหากาไรและไมแสวงหากาไรตองมการแขงขนกน ในรปแบบของการบรการการใหอตราดอกเบยเงนฝากทสงการลดอตราดอกเบยพเศษสาหรบลกคาทตองการวงเงนกสงการแนะนาโปรโมชน พเศษทงในดานเงนฝากและดานสนเชอเพอจงใจใหลกคาหน มาใชบรการของธนาคารใหมากทสดเพอใหลกคาของธนาคารนนไดรบความพงพอใจ ธนาคารยงมการนาเทคโนโลยสมยใหมเขามาชวยในการบรการใหไดรบความสะดวกมากยงขน ในปจจบน สถาบนธนาคารในประเทศไทยสวนใหญเปนของเอกชน กอตงขนเพอทจะแสวงหาผลกกาไรเชน ธนาคารไทยพาณชยธนาคารกสกรไทย ธนาคารกรงเทพ ธนาคารออมสน เปนตน โดยสวนใหญแลวธนาคารเหลานเปนสถาบน ทางการเงนทมความสาคญ กบประเทศไทยเนองจากเปนธนาคารของเอกชนและมปรมาณเงนทมากเมอเทยบกบ สถาบนการเงนอนๆ

จากเหตผลขางตน จงทาใหผศกษามความสนใจทจะศกษาการดาเนนงานฝายสนเชอ ของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ เพอใหทราบถงกระบวนการดาเนนงานดานสนเชอ ตลอดจนศกษาถงปญหาและอปสรรคในการดาเนนงานฝายสนเชอของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ เพอนาผลการศกษาทไดไปเปนแนวทางในการปรบปรงและพฒนาการใหบรการสนเชอทสะดวกรวดเรวและมประสทธภาพยงขนตอไป 2.2 วตถประสงคของโครงงาน 2.2.1 เพอศกษาถงขน ตอนการดาเนนงานของฝายสนเชอของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ

2.2.2 เพอศกษาปจจยทมผลตอการอนมตการใหสนเชอของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ 2.2.3 เพอศกษาปญหาและอปสรรค ตลอดจนแนวทางแกไขการดาเนนงานของฝายสนเชอ

ของธนาคารกรงไทย

6

2.3 ขอบเขตของโครงงาน 2.3.1 ขอบเขตดานเนอหาศกษาถงขนตอนการดาเนนงานฝายสนเชอ ไดแกการเตรยมเอกสาร

สาหรบลกคาทมาขอสนเชอกบธนาคาร การวางแผนหาลกคาระยะเวลาในการชาระสนเชอ แตละประเภท และปญหาและอปสรรคในการดาเนนงานดานสนเชอของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ

2.3.2 ขอบเขตดานสถานท คอ ธนาคารกรงไทยสาขาทาพระ เลขท 65/2 ปากซอยเพชรเกษม 7 แขวงทาพระ เขตบางกอกใหญ กทม. 10600 โทรศพท 02-8682330

2.3.3 ขอบเขตดานระยะเวลา ระยะเวลาในการศกษาท ธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ เปน ระยะเวลา 16 สปดาหคอ ตงแตวนท 4 มนาคม 2556 ถง วนท 21 มถนายน 2556 2.4 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

2.4.1 ทาใหทราบถงขนตอนการดาเนนงานฝายสนเชอของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ 2.4.2 ทาใหทราบถงปจจยมผลตอการอนมตการใหสนเชอของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ 2.4.3 ทาใหทราบถงปญหาและอปสรรค ตลอดจนแนวทางแกไขการดาเนนงานของฝาย

สนเชอของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ 2.5 ขนตอนและวธการด าเนนงาน ระยะเวลาในการดาเนนงานเรมตงแตวนท 4 มนาคม 2556 ถงวนท 21 มถนายน 2556 ดงน 2.5.1 ศกษาเอกสารและงานทเกยวของ โดยการศกษาคนควาจากขอมลแหลงตาง ๆ เชน แฟมเอกสารของลกคาสนเชอ , เวบไซตของธนาคาร และ เอกสารของธนาคาร 2.5.2 เขยนโครงรางรายงาน รางรายงานแบบคราว ๆ เพอนาเสนอแกพนกงานทปรกษาและอาจารยทปรกษา 2.5.3 เกบรวบรวมขอมล เรมทาการเกบรวบรวมขอมล และหาขอมลเพมเตมจากพนกงานทปรกษา 2.5.4 เขยนรายงานรปเลม นาขอมลทวเคราะหเรยบรอยแลว มาพมพรายงานออกมาเปนรปเลมเพอเตรยมสง 2.5.5 น าเสนออาจารย เพอตรวจสอบและทาการแกไขตอไป 2.5.6 สงรายงานรปเลมและน าเสนอโครงงาน

7

2.6 อปกรณและเครองมอทใช 2.6.1 ฮารดแวร 2.6.1.1 เครองคอมพวเตอร 2.6.1.2 กลองถายรปดจตอล 2.6.1.3 เครอง Printer 2.6.2 ซอฟตแวร 2.6.2.1 โปรแกรม Microsoft Word 2.6.2.2 โปรแกรม Microsoft PowerPoint 2.6.2.3 โปรแกรม Photoscape 2.7 รายละเอยดของโครงงาน จากการทผทาโครงงานไดเขารวมโครงการสหกจศกษา ทาใหผจดทาโครงงานไดมโอกาสเขาไปปฏบตงานจรง เสมอนเปนพนกงานคนหนงในธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ พนกงานทปรกษาไดมอบหมายงานใหขาพเจาและเพอนไปปฏบตงานในสวนของฝายสนเชอ เปนขนตอนการพจารณาสนเชอทอยอาศย ซงจากการเขาไปปฏบตงานจรง ผจดทาโครงงานไดทาการศกษาและรวบรวมขอมลยางตงใจ เพอทจะนาเอาขอมลทไดรวบรวมมาจดทาเปนโครงงานเลมน อกทงเพอใหบรการลกคาอยางมประสทธภาพ เมอลกคาเขามาใชบรการและสอบถามขอมลตาง ๆ ตองใหขอมลทตรงตามความประสงคของลกคาอยางถกตองและแมนยามากทสด ในเบองตนผจดทาโครงงานขออธบายถงการขอสนเชอเพอ Refinance ทอยอาศย และขอสนเชอประเภทอน ๆ ทเกยวของ ของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ 2.7.1สนเชอคออะไร

เงนทธนาคารใหลกคากยม หรอภาระทธนาคารมตอลกคา และลกคาตองสามารถชาระหนตรงตามเงอนไขและกาหนดระยะเวลาตามทธนาคารกาหนดจนเสรจสน สนเชอของธนาคารกรงไทย แบงออกเปน 3 ประเภท ดงน 2.7.1.1 สนเชอธรกจ หมายถง สนเชอทมวตถประสงคเพอนาไปใชมนการดาเนนธรกจ แบงเปน 2 ประเภท คอ - สนเชอทใชหมนเวยน คอ สนเชอทใหลกคาใชหมนเวยนไดภายในวงเงนระยะเวลา และเงอนไขตามทระบไวในสญญา เชน กเบกเกนบญช (O/D) , รบซอลดเชค (LBD) , กโดยตวฯ , รบรอง/อาวลตว เปนตน

8

- สนเชอทไมใชหมนเวยน คอ สนเชอทใหลกคาภายในวงเงน ระยะเวลาและเงอนไขตามทระบไวในสญญา โดยไมสามารถใชหมนเวยนในจานวนทไดเบกใชไปแลว สวนใหญจะใชลงทนในสนทรพยถาวรเปนหลก เชน เงนกประจา (T/L) เปนตน 2.7.1.2 สนเชอบคคล - กรงไทยธนวฏ หมายถง เปนเงนกหมนเวยนสวนบคคลสาหรบผทมเงนเดอนผานธนาคารโดยใหวงเงนสงสดไมเกน 10 เทาของเงนเดอนเพอเพมศกยภาพทางการเงน สะดวก สบายไมใชวงเงน ไมเสยดอกเบย ในระหวางเดอนชาระเพยงดอกเบยเทานน อตราดอกเบยตาสดในระบบสถาบนการเงนสมครใชบรการครงเดยวสามารถใชวงเงนไดนานตราบทยงมเงนเดอนผานธนาคาร โดย เฉพาะผบรหารระดบสงไมตองมบคคลคาประกน - สนเชอ Home For Cashหมายถง เปนสนเชอเพอลกคาทผอนชาระสนเชอทอยอาศยมาแลว และ/หรอลกคาทตองการ Refinance แลวตองการวงเงนสวนเพม ทงนวงเงนสนเชอจะไมเกนทธนาคารกาหนด สามารถมวงเงนกเพอการอปโภค หรอ เปนคาใชจายอเนกประสงคเพมเตมได 2.7.1.3 สนเชอเพอทอยอาศย - สนเชอกรงไทยบานแสนสะดวกหมายถง เปนเงนกแบบมกาหนดเวลา (Term Loan) ทธนาคารใหแกผบรโภคเพอจดหาทอยอาศย โดยจานองทอยอาศยนนเปนหลกประกน

-สนเชอ KTB Refinance Home Loanหมายถงเปนเงนกเพอไถถอนจานอง (Refinance) ทอยอาศยจากสถาบนการเงนหรอองคกรการเงน หรอ ไถถอนจานองทดน และกเพอปลกสรางบานในคราวเดยวกนโดยหนเดมตองเปนหนทเกดจากวตถประสงคเพอจะสรางทอยอาศยเทานน

2.7.2 หลกเกณฑการพจารณาสนเชอKTBRefinance บาน

2.7.2.1 ประเภทบรการ

-ผขอกเพอ Refinance สามารถขอกสนเชอสวนเพมในคราวเดยวกนเพอใชในการอปโภค หรอเปนคาใชจายอเนกประสงค ไดดวยซงสนเชอสวนเพมมทงแบบ Term Loan และ Revolving Loan

9

-ใชทอยอาศยท Refinance มาและ/หรอสงปลกสรางทจะมขนในอนาคตเปนหลกประกน

2.7.2.2 ระยะเวลาการใหก

- ใหกสงสดไมเกน 30 ป

2.7.2.3 วตถประสงคในการก

- เพอไถถอนจานองทดนพรอมบาน ทาวนเฮาส อาคารชด อาคารพาณชยจากสถาบนการเงนหรอองคกร การเงน เชน สหกรณออมทรพย หรอบรษทประกนชวต เปนตนโดยหนเดมตองเปนหนทเกดจากวตถประสงคเพอทอยอาศยเทานน

- เพอไถถอนจานองทดนจากสถาบนการเงน หรอองคกรการเงน เชน สหกรณออมทรพย หรอบรษทประกนชวต เปนตนและกเพอปลกสรางบานในคราวเดยวกนโดยหนเดมตองเปนหนทเกดจากวตถประสงคเพอจะสรางทอยอาศยเทานน

- เพอปรบปรง,ตอเตมหรอซอมแซมทอยอาศยของตนเองและครอบครวในคราวเดยวกนกบวตถประสงคไถถอนจานองทดนพรอมบานฯ

10

2.7.2.4 อตราดอกเบย

* ปจจบน MLR = 7% ตอป

ตารางท 2.1 อตราดอกเบยสนเชอ KTBRefinance ธนาคารกรงไทย

2.7.2.5 วงเงนก

- ทอยอาศยทมราคาซอขายตงแต 10 ลานบาทขนไป ใหกไดไมเกน 80% ของราคาซอขายจรง

- ทอยอาศยมอสองใหกไดไมเกน 70% ถาพจารณาเหนสมควรใหมากกวานใหนาเสนอคณะกรรมการสนเชอสงขนอก 1 ระดบ

2.7.2.6 คาธรรมเนยมทเกยวของ

- คาประเมนราคาหลกทรพย 2,500 บาท - คาบรการทานตกรรมจานอง 0.05% ของวงเงนจานอง (ขนตา 500 บาท แตไมเกน

2,000 บาท)

แบบ ปแรก (%) ปท 2 (%) หลงจากนน (%)

แบบท 1 ทา MRTA (เตมวงเงน) ไมตากวา 10 ป ทาประกนอคคภยไมตากวา 5 ป

หรอ ทา GLT SP (เตมวงเงน)

ไมตากวา 5 ป และทาประกนอคคภย ไมตากวา 5 ป

เดอนท 1-9 = 0.00

เดอนท 10-12 = MLR -1.75

MLR -1.00 MLR -1.10

ไมทา MRTA/GLT SP ทา PA 5 ป

เดอนท 1-9 = 0.00

เดอนท 10-12 = MLR -0.50

MLR -1.00 MLR -1.10

11

- คา Prepayment fee กรณ Refinance ในชวง 3 ปแรก 3% ของตนเงนกทจะชาระหนเสรจสน

- คาตรวจงวดงานครงละ 400 บาท

2.7.2.7 อน ๆ

- ตองประกนอคคภยสงปลกสรางเทากบราคาประเมนสงปลกสรางหรอไมนอยกวาวงเงนก หรอยอดหนคงคางโอนผลประโยชนตามกรมธรรมประกนภยใหธนาคารเปนผรบแตฝายเดยว

- ธนาคารผอนผนการชาระหนใหใน 7 วน - เพอคมครองความเสยงผขอกสามารถเลอกทาประกนชวตคมครองหนสนเชอทอย

อาศยไดกรณผขอกประสงคขอกเงนเพอชาระคาเบยประกนชวตกบบรษทประกนทธนาคารเหนชอบทนประกนตองไมตากวาวงเงนหรอยอดหนสนเชอKTB Smart Home Loan และสนเชอกรงไทยเพมสข (ถาม)

2.7.3 ขนตอนการพจารณาสนเชอ KTBRefinance บาน

2.7.3.1 คณสมบตของผกและผกรวม

- เปนผมเงนเดอน หรอรายไดประจาทแนนอน หรอเปนผประกอบธรกจสวนตวมฐานะการเงนมนคงเพยงพอทจะชาระหนเงนกได

- ตองเปนผบรรลนตภาวะ

- อายของผก หรอ ผกรวม เมอรวมกบระยะเวลาในการผอนชาระหนตองไมเกน 65 ป หรอไมเกนเกษยณอายตามทกฎหมายกาหนดเฉพาะหนวยงาน เชนขาราชการอยการ ผพพากษากรณกรวมใหถออายของผหนงผใดทตากวาเปนเกณฑ

- ตองไมมประวตเสยหายดานการเงน หรอมหนสนลนพนตว

2.7.3.2 เตรยมเอกสารและหลกฐานประกอบการขอสนเชอ - สาเนาภาพถายบตรประจาตวประชาชน หรอ บตรขาราชการ และสาเนาทะเบยนบาน

ของผก ผกรวม และคสมรส -สาเนาภาพถายทะเบยนสมรส ของผกและผกรวม

12

- สาเนารายการบญชเงนฝาก (Statement) และหนงสอหรอหลกฐานแสดงรายไดของผก ผกรวม และคสมรส

- สาเนาภาพถายโฉนดทดนหรอเอกสารสทธ (กรณ Refinance หองชดในอาคารชด) ทเสนอเปนหลกประกน

- สาเนาสญญาจางเหมากอสรางและแบบแปลนอาคารทจะปลกสราง (พมพเขยว) ใบอนญาตปลกสรางอาคาร

- รปถายบาน หรอทาวนเฮาส หรอหองชดในอาคารชด หรออาคารพาณชย ทจะ Refinance

- สาเนารายการบญชเงนก สาเนาหนงสอสญญาก และสาเนาหนงสอสญญาจานองหลกทรพย 2.7.3.3 กรอกค าขอสนเชอเพอทอยอาศย

รปท 2.1 แบบฟอรมคาขอสนเชอทอยอาศย

13

2.7.3.4 ตรวจสอบรายไดสทธของลกคา - เงนเดอนถาผกเปนพนกงานประจา จะตองมหนงสอรบรองจากบรษททผกทางาน

และจะตองปฏบตงานอยางนอย 1 ป ตองเปนบรษททมกาไร 3 ปตดตอกนและ สมดบญชเงนฝากทบรษทไดโอนเขามา

รปท 2.2 ตวอยางหนงสอรบรองเงนเดอน

รปท 2.3 สมดบญชเงนฝาก

14

- ธรกจสวนตวผขอสนเชอจะตองมบนทกรายรบรายจาย หรอ สมดเงนฝากทมการทาการโอนเงนเขาออกตลอดทง 6 เดอนยอนหลง 2.7.3.5 ตรวจสอบขอมลเครดตแหงชาต (NCB)

ใหผขอสนเชอลงลายมอในแบบฟอรมหนงสอใหความยนยอมในการเปดเผยขอมลพรอมสาเนาบตรประชาชน

รปท 2.4แบบฟอรมหนงสอยนยอมในหารเปดเผยขอมล

15

ประโยชนของ NCB - พจารณาความเสยงของลกคาไดอยางถกตองรวดเรวและมประสทธภาพมากขน - พจารณาประวตทางการเงนของลกคาทมสถาบนการเงนอน และใหผใชรายงานสามารถ

ประเมนความเสยงดานเครดตของผขอสนเชอจากประวตทางการเงนของลกคาไดอยางเปนมาตรฐาน

- เปนการลดความเสยงดานเครดตของธนาคาร 2.7.3.5.1แสดงรายงานการตรวจสอบขอมลเครดตแหงชาต

รปท 2.5 แสดงรายงานการเขาระบบ NCB(1)

16



17


- รายงาน NCB โดยละเอยด เปนรายงานแสดงบญชสนเชอทกบญชทลกคาผขอสนเชอมอยกบสถาบนการเงนอน รวมถงรายละเอยดประวตการชาระหนยอนหลง 24 เดอน

รปท 2.9ตารางสรปบญชสนเชอทลกคามในปจจบนหรอเคยม และแสดงสถานะบญชของแตละบญชไวดวย

18

2.7.3.6 ค านวณรายรบสทธของผขอสนเชอ - ธรกจสวนตว

รปท 2.10การคานวณรายรบสทธทมธรกจสวนตว - เงนเดอน สวนพนกงานทมเงนเดอนนามาคานวณจากรายจายของครอบครว ธนาคารกรงไทยใหหกรายจายครอบครวละ 8,000 บาท (ถาม) เครดตของธนาคารอน กนามาหกไดเลย

2.7.3.7 สงประเมนราคาหลกทรพยใหส านกเขตทดนทใกลทสด ประเมนราคาหลกทรพยตองตรวจสอบดวยรถ HUB ของธนาคารกรงไทย เพอเดนทาง

ไปประเมนราคาหลกประกนวาประเมนไดเทาไหร และจะใหผกกเงนจากธนาคารกรงไทยไดมากทสดเทาไหร

19

2.7.3.7.1 ขนตอนการสงประเมนราคาหลกทรพย

รปท 2.11แสดงขนตอนการสงประเมนราคาหลกทรพย (1)

รปท 2.12 แสดงขนตอนการสงประเมนราคาหลกทรพย (2)

20



21



22



23



จากตวอยางขนตนทาใหเหนวา ประเมนราคาหลกทรพยครงน ศนยประเมนของผขอสนเชออยท “นนทบร”ศนยประเมนราคาหลกทรพยจะไปสารวจและถายรปสถานทใชเวลาเพยง 1 เดอนเทานน

24

2.7.3.7.2 ขนตอนการแจงผลอนมตประเมนราคาหลกทรพย

รปท 2.21แสดงขนตอนการแจงผลอนมตประเมนราคาหลกทรพย

เมอทางศนยประเมนราคาหลกทรพยไดทาการประเมนเรยบรอยแลว ทางพนกงานจะตดตอกลบไปทางลกคาเพอบอกขอมลวา ผลการประเมนราคาหลกทรพยไดเทาไหร และสามารถกจากธนาคารไดเทาไหร ถาเปนเงนทลกคาพอใจทางธนาคารจะไปเยยมชมกจการของลกคาวามจรงตามทบอกหรอไม ในกรณททางานธรกจสวนตว

2.7.3.8เยยมดกจการ

ทาใหทราบสภาพทแทจรงของทตงแหลงผลตสนคาขบวนการผลต กาลงการผลต ประสทธภาพของเครองจกร หรอความนาเชอถอของสถานประกอบการ สตอกสนคา วตถดบ มมากหรอนอย มการลาสมยหรอไม ควรมการถายภาพไวเปนหลกฐานในแฟมของลกคาอกดวย ตวอยางรปภาพกจการเยบผา

25

รปท 2.22ตวอยางการเยยมชมกจการของผขอสนเชอ (1)


26



27

2.7.3.9สงค าขอสนเชอเพอการอปโภคบรโภค (Consumer Loan) ใหกบส านกงานเขต

รปท 2.26ตวอยางระบบ ConSumer Loan (1)


28

รปท 2.28 ตวอยางระบบ ConSumer Loan (3)


29



30



31



32

จากรปจะเหนไดวา กระแสเงนสดอสระ (FCF) ตองใหไดมากกวา 1.2 เทาของเงนทขอกไวทตองจายตอเดอนถงจะผานเกณฑการขอสนเชอ เมอผานเกณฑการขอสนเชอแลว จะตองสง Consumer Loan ใหกบทางสานกงานเขต


2.7.3.10นตกรรมสญญา เมอไดรบอนมตสนเชอจากธนาคารแลว ลกคาจะตองจดเตรยมเอกสารหลกฐาน พรอม

คาธรรมเนยม คาใชจายตางๆ เพอทานตกรรมสญญา และจดทะเบยนสทธและนตกรรมหลกประกนกบธนาคารประเภทของสญญาธนาคาร

ประเภทของสญญาธนาคาร

สญญาวงเงนสนเชอ สญญาหลกประกน

สญญากเงน สญญาคาประกน

สญญาเบกเงนทนหมนเวยน สญญาจานองทดน / สงปลกสราง / เครองจกร / เรอ / หองชด

สญญาสนเชอบรการธรกรรมตางประเทศ

สญญาจานา

33

คาขอใหธนาคารออกหนงสอคาประกนรบรองตวสญญาใชเงน อาวลตวแลกเงน ฯลฯ;

สญญาใชทรพยสนทางปญญาเปนหลกประกน สญญาโอนสทธเรยกรอง สญญามอบสทธการเชาทดน สงปลกสราง ฯล

ตารางท 2.2 ประเภทสญญาธนาคารกรงไทย

เอกสารหลกฐานทใชในการจดท านตกรรมสญญา

บคคลธรรมดา นตบคคล

ทะเบยนบาน และบตรประชาชน (ผก / ผคาประกน / คสมรส)

หนงสอรบรองการจดทะเบยนพรอมวตถประสงค หางหนสวนฯ / บรษท (ผก / ผคาประกน) ทรบรองไมเกน 1 เดอน *กรณบรษท /หางหนสวนฯ เปนผคาประกน /ผจานอง ตองระบวตถประสงคคา ประกน / จานองในหนงสอรบรองการจดทะเบยน

บตรประจาตวขาราชการ หนงสอบรคณหสนธ

ทะเบยนสมรส / ใบหยา ของผก ผคาประกนและของคสมรส(ถาม)

หนงสอรบรองตราประทบ (หส. 2 , บอจ.3)

ใบเปลยนชอตว / ชอสกล ผก ผคาประกนและของคสมรส (ถาม)

ทะเบยนบาน, บตรประชาชน ของผเปนหนสวนผจดการหรอกรรมการ

ใบอนญาตใหทางาน (กรณ ชาวตางชาต)

ใบมรณะบตรของคสมรส (ถาม)

หมายเหต เอกสารทกชนดตองเปนขอมลปจจบนและตองรบรองสาเนาถกตองทกฉบบ

34

บทท 3 สรปผลการปฏบตงาน

3.1 สรปผลการปฏบตงาน จากการปฏบตงานครงนไดศกษาถงเรอง กระบวนการพจารณาสนเชอประเภทตาง ๆ ของธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ เพอใหทราบถงการใหบรการแกผขอสนเชอ ทก ๆ ขนตอนในการขอสนเชอทกประเภท เพอทจะสามารถนาขอมลทไดมาปฏบตงานไดจรง เปรยบเสมอนเปนพนกงานคนหนงของธนาคารกรงไทย จากการปฏบตงานครงน ทาใหทราบถงความประสงคของลกคาในการใชบรการของธนาคาร และสามารถตรวจสอบและคดแยกประเภทของลกคา เพอทจะเลอกชองทางในการทาการตลาดกบลกคาตอไป ประสบการณและความรทไดรบจากการปฏบตงานสหกจศกษาทธนาคารกรงไทย สาขาทาพระ ครงน ผจดทาจะนาไปเปนแนวทางในการปฏบตงานและปรบปรงตวตอไปในอนาคต เพอทจะใหบรการลกคาไดอยางตรงตามความตองการของลกคาแตละคน และทาใหเกดความพงพอใจสงสดตอไป 3.2 ปญหาและวธการแกไขปญหา 3.2.1 ปญหา ดานการตลาด - ลกคาไมมตวตนหรอไมไดประกอบกจการจรง - ลกคามความเสยงเกนกวาทตองการ ดานพจารณาสนเชอ

- ใหสนเชอกบลกคาทมคณสมบตไมพงประสงคหรอขดกบนโยบายสนเชอ - ราคาประเมนหลกประกนไมเปนปจจบน - แหลงทมาชาระหนไมแนนอน

- การประเมนความมนคงของกจการผดพลาด

- ขาดขอมลประกอบเพยงพอในการประเมนความสามารถในการทาธรกจ

ดานการอนมตสนเชอ

- ใชอานาจในการอนมตผด

- ขาดหลกเกณฑในการตดสนใจ

ดานนตกรรมสญญา

35

- การจดทานตกรรมสญญาไมครบถวนหรอสญหาย

- เอกสารประกอบการจดทานตกรรมสญญาไมถกตองครบถวน

3.2.2 วธการแกไขปญหา ดานการตลาด - ตรวจสอบเอกสารหลกฐานของลกคา - ออกเยยมดกจการลกคาโดยไมไดนดหมายบาง - ศกษาความตองการเบองตนของลกคาจากกจการหรอจากการสอบถาม ดานพจารณาสนเชอ - ตองตรวจสอบนโยบายสนเชอใหรอบคอบทกครง - ตรวจสอบ CCI บคคลลมละลายหากพบหรอสงสยไมแนใจ กควรทจะปฏเสธเลย - รายงานการประเมนราคาหลกทรพย - การจดสรรวงเงนตองสอดคลองกบวตถประสงคและความตองการวงเงนของลกคา ดานการอนมตสนเชอ

- ศกษาคาสงใหชดเจน หากมประเดนสงสยควรสอบถามไปยงฝายบรหารความเสยงดานสนเชอ

ดานนตกรรมสญญา - ตรวจสอบเอกสารใหครบถวนของเอกสารประกอบการจดทานตกรรมสญญา และ

ความถกตองทงลายมอผมอานาจลงนาม ตราประทบตาง ๆ

- ตองจดเกบเอกสารตนฉบบเกยวกบสญญา และหลกประกนไวในหองทมนคง

36

บรรณานกรม http://www.ktb.co.th/ktb/th/19 เมษายน 2556

http://www.ktb.co.th/ktb/th/2 พฤษภาคม 2556

http://www.ktb.co.th/ktb/th/

http://www.ktb.co.th/ktb/th/

37

ภาคผนวก ก ตวอยางเอกสารประกอบการปฏบตงาน

1.1 1 · 2018-11-01 · 1.2.4.4...

Documents