10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013
DESCRIPTION
10 + 1 klantgerichtheidstips voor 2013 Kan ook bij u gebracht worden. Hier presentatie van http://www.kvk.nl/lokale-informatie/zuidwest-nederland/van-starten-tot-stoppen/evenementen-en-seminars/eindejaarsbijeenkomst-17-december-2012-breda/TRANSCRIPT
![Page 1: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/1.jpg)
10 + 1 geboden
voor klantgericht ondernemen in 2013
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 1
![Page 2: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/2.jpg)
breinenbranie.be
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 2
![Page 3: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/3.jpg)
slideshare.net/breinenbranie
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 3
![Page 4: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/4.jpg)
10 + 1 gratisZet in op twee trends Moet je sitebouwer een
muilpeer?
Besteed 1/3 van je promobudget anders
Dames beslissen
Voeg emo-jus toe met je überbehoefte
Ga voor je ‘ste’
Vraag je niet-klant wat kan beter
Bricks and clicks
Dump de pain in the ass en ga voor de ? en de *
Koop geen promotie die je aangeboden wordt
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 4
![Page 5: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/5.jpg)
Zet in op 2 trends
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 5
![Page 6: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/6.jpg)
Een greep uit onderkende trends
Gemak en Comfort
VergrijzingVerpersoonlijkingGlobaliseringMulticulturele
samenlevingGirl PowerChina en terug! In the cloud
Instant economy vs onthaasting
(On)veiligheidVerkeerscongestieSlimme
materialenKid = King & Dog
= KidFocus op
gezondheid InternetoveralAuhenticiteitRetro
13/04/2023 6
![Page 7: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/7.jpg)
Trendswatching.com
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 7
![Page 8: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/8.jpg)
Besteed 1/3 van je promobudget anders in 201313/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 8
![Page 9: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/9.jpg)
én meet!
én leer!
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 9
![Page 10: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/10.jpg)
Voeg emo-jus toe met je überbehoefte13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 10
![Page 11: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/11.jpg)
13/04/2023 11
‘In the factory we make make-up. In our advertising we sell hope’
Charles Revson
Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers
![Page 12: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/12.jpg)
13/04/2023 12Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers
![Page 13: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/13.jpg)
13/04/2023 13Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers
![Page 14: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/14.jpg)
13/04/2023 14Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers
![Page 15: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/15.jpg)
13/04/2023 15
de überbehoefte van uw zaak?
Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers
![Page 16: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/16.jpg)
13/04/2023 16
BaselineBeeldenTeksten
Brein en Branie - Marketingsteun voor ondernemers
![Page 17: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/17.jpg)
Vraag je (niet-)klant
‘Wat kan beter?’
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 17
![Page 18: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/18.jpg)
96% klantentevredenheid
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 18
![Page 19: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/19.jpg)
Nulmeridiaan door eigen achterwerk
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 19
![Page 20: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/20.jpg)
Wie koopt niet?
Dat is een interessante!13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 20
![Page 21: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/21.jpg)
Starbucks Idea
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 21
![Page 22: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/22.jpg)
Dag Peter,Ik heb ondertussen helaas voor u ergens anders gekocht.Omdat marketing mijn job is (zie ook bijlage) wil ik u graag twee tips geven.Neem niet zomaar zonder iets te zeggen mensen voor die later binnen gekomen zijn in uw showroom. Ge trap mij daar in ieder geval gigantisch mee op mijn tenen. Ik ga vriendelijk weg.
Meer en meer doen mensen een voorstudie op het net. Het ging bij mij nog over 4 mogelijke wagens. Jullie waren er één van. Dan mag het wel vooruit gaan. Als bedrijf heb je met maatregelen Di Rupo te maken. Een berekening van de voorgesteld wagen tegenover de oude zou een goede verkoopstool zijn.
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 22
![Page 23: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/23.jpg)
Dump de pain in the ass ga voor de ? + *
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 23
![Page 24: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/24.jpg)
Voor wie werk je het meest?
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 24
![Page 25: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/25.jpg)
Van wie krijgt je het meeste winst?
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 25
![Page 26: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/26.jpg)
Beslommeringen boven
niet de nieuwe opportuniteiten
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 26
![Page 27: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/27.jpg)
F@#ck the DOGGa voor de Questionmark! En the stars!
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 27
![Page 28: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/28.jpg)
Moet je sitebouwer een muilpeer?
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 28
![Page 29: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/29.jpg)
- Site: check- Seo: check- Googlescherm
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 29
![Page 30: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/30.jpg)
Belang tagline: uit het leven gegrepenWaarop klik je door?
13/04/2023 Herman Janssens bedenkt uw marketing - [email protected] - 0499/22 18 11 30
![Page 31: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/31.jpg)
Tagline invullen dus
13/04/2023 Herman Janssens bedenkt uw marketing - [email protected] - 0499/22 18 11 31
![Page 32: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/32.jpg)
Meta beschrijving = ha dat is het
13/04/2023 Herman Janssens bedenkt uw marketing - [email protected] - 0499/22 18 11 32
![Page 33: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/33.jpg)
Kijk eens al je paginas’s na 160 tekens
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 33
![Page 34: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/34.jpg)
Dames beslissenHeren laten de dames beslissen
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 34
![Page 35: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/35.jpg)
Goed voor dames = slecht voor heren
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 35
![Page 36: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/36.jpg)
Wat wil de dame dan? Roze?
WellevendheidKoopgemakVeiligheidSerieus genomen wordenZeggenschapHygiëneMaak het mooiDoe in détails
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 36
![Page 37: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/37.jpg)
Ga voor je ‘STE’ en schrap klantenwaarde13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 37
![Page 38: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/38.jpg)
Blue Ocean
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 38
![Page 39: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/39.jpg)
Bricks and clicks nu of nooit meer? Ook mobiel!
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 39
![Page 40: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/40.jpg)
De klant koopt on- en off-line. Maakt hem niet uit
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 40
![Page 41: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/41.jpg)
Jouw niche wereldwijd?
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 41
![Page 42: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/42.jpg)
Koop geen promotie die je aangeboden wordt in 2013
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 42
![Page 43: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/43.jpg)
10 + 1 gratisZet in op twee trends Moet je sitebouwer een
muilpeer?
Besteed 1/3 van je promobudget anders
Dames beslissen
Voeg emo-jus toe met je überbehoefte
Ga voor je ‘ste’
Vraag je niet-klant wat kan beter
Bricks and clicks
Dump de pain in the ass en ga voor de ? en de *
Koop geen promotie die je aangeboden wordt
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 43
![Page 44: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/44.jpg)
Durf Doen in Dertien
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 44
![Page 45: 10+1 geboden voor klantgericht ondernemen in 2013](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022062707/5582faccd8b42a21168b5072/html5/thumbnails/45.jpg)
Veel en goed personeelgewenst
13/04/2023 Brein en Branie, Marketingsteun voor ondernemers 45