10 stvari koje treba da znate o digitalnoj reputaciji

2019.

10 stvari koje treba da znate o digitalnoj reputaciji

1. Ono što delite sa drugima na internetu može imati dugoročne posledice na vaš život. Ova činjenica ima kako svoju dobru tako i lošu stranu. Dobra digitalna reputacija može vam otvoriti mogućnosti i doneti mnoštvo prilika u raznim oblastima života. S druge strane, neodgovorna upotreba interneta vas izlaže velikim rizicima. Sa rastom količine informacija koje se razmenjuju putem novih tehnologija, u konstantnom porastu je i pažnja koju korisnici posvećuju kako negovanju sopstvene tako i ocenjivanju reputacije drugih. Sve veći je broj profesionalnih usluga i digitalnih alatki razvijenih sa ciljem da se održi dobra ili popravi narušena internet reputacija kompanija i pojedinaca.

2. Digitalni tragovi su neizbrisivi. Vaše delovanje na internetu ostaje trajno zabeleženo. Mehanizmi za praćenje onlajn aktivnosti korisnika postaju sve sofisticiraniji. Svaki put kada se uz sadržaj koji pregledate pojavi oglas za proizvod ili uslugu koji odgovaraju vašim potrebama i interesovanjima, nemojte misliti da je reč o slučajnosti. Algoritmi pretraživača poznaju vaše navike i ono što vas zaista zanima mnogo bolje nego većina vama bliskih ljudi, a pamte i duže i bolje od vas samih. Sve ovo znači da nesmotreno objavljen sadržaj, koji u prvom trenutku može da prođe nezapaženo, posle

određenog vremena, pod drugačijim životnim okolnostima, može dobiti nepredviđeno velik značaj.

To što ste zaključali nalog podešavanjem opcija privatnosti ili izbrisali objavu oko koje ste se predomislili ne garantuje da vaš sadržaj neće izaći iz kruga kome je prvobitno namenjen i dospeti u javnost. Vaš post je pod vašom kontrolom jedino u trenucima pre objavljivanja. Nakon toga, ma koliko krug vaših pratilaca na internetu izgledao usko, vaša objava dobija sopstveni život na koji više nemate mnogo uticaja. U medije neretko dospevaju priče o ljudima kojima je jedan pogrešan tvit ili FB status preko noći promenio život. Amerikanka Džastin Sako, koja se ironijom sudbine godinama uspešno bavila odnosima sa javnošću, nije mogla ni da sanja kakve će posledice imati objava koju je podelila sa svojih dvestotinak pratilaca na Tviteru pre poletanja iz Londona za Kejptaun. Tokom njenog 11-časovnog leta, Džastin je postala jedna od najomraženijih ličnosti na internetu. Iako je tvit ubrzo uklonjen, već je bilo prekasno. U narednim danima, ona je dobila na stotine pretnji smrću i silovanjem, izgubila posao i mnoge prijatelje, naišla na osudu članova porodice. Par rečenica, za koje je kasnije tvrdila da su izrečene ironično, u trenutku je uništilo sve ono što je godinama gradila.

3. Ne opterećujte se poređenjem svojih i tuđih profila, pratilaca i lajkova. Sujeti mnogih korisnika interneta godi kada je njihov profil dobro posećen i kada njihove objave nailaze na odobravanje. Nažalost, trka za lajkovima i neprestana potreba za poređenjem sopstvenog života i života drugih sve češće, posebno u mladim ljudima, izaziva nesigurnost, osećaj inferiornosti i anksioznost. Odupreti se pritisku vršnjaka u oponašanju nečega što vas ne ispunjava, zadržati autentičnost i ne upasti u zamku ocenjivanja sopstvene vrednosti na osnovu tuđih lajkova zahteva mnogo više hrabrosti, zrelosti i umeća nego povinovati se nametanju svakog novog trenda. Ne zaboravite da je

ono što vidite na profilima influensera često idealizovan prikaz jedne mnogo drugačije realnosti. Objavljivanje sadržaja koji mogu da naiđu na trenutno odobravanje među vršnjacima nekada je u potpunoj suprotnosti sa vašim dugoročnim interesima u građenju dobre profesionalne reputacije u budućnosti. Ispitivanja poslodavaca pokazuju da cene kada ono što nađu na društvenim mrežama otkriva osobu koju krasi kreativnost, raznovrsna interesovanja, nenasilno rešavanje sukoba i profesionalna komunikacija.

4. Prijem na univerzitet može zavisiti od digitalne reputacije. Ankete pokazuju da među zaduženima za prijem studenata na univerzitete u Sjedinjenim Američkim Državama, 70% ispitanika smatra da je legitimno pregledati profile kandidata na društvenim mrežama. Jedna trećina anketiranih redovno to i čini, a njihov broj se neprestano povećava. Učenici koji se bore za prijem na najprestižnije institucije polažu zahtevne ispite i sastavljaju složene eseje, prolaze kroz naporan proces intervjua i dokumentovanja sopstvenih dostignuća kako bi se istakli u oštroj konkurenciji. U generaciji studenata koji će diplomirati 2021. godine Univerzitet Harvard je od oko 40 000 kandidata primio samo 5,2% prijavljenih. Međutim, jedna neodgovorna objava na internetu dovoljna je da sav trud i ulaganja postanu uzaludni nadomak cilja. U istoj generaciji, prijemna komisija je povukla ponude za desetak već prihvaćenih kandidata nakon što je otkriveno da su sa članovima jedne grupe na Fejsbuku delili uvredljive sadržaje.

Ipak, nema razloga za paniku ako se društvene mreže koriste pametno i odgovorno. Štaviše, one vam pružaju platformu da pokažete mnogo više o svojim sposobnostima, iskustvima i idealima od onoga što može da stane u prijavu, prijemni ispit ili intervju sa članovima komisije. Kris Bečer, australijski nastavnik i promoter digitalne pismenosti, predviđa: “Mislim da nije daleko dan kada će vaš “digitalni trag” imati mnogo veću težinu od bilo čega što možete da uključite u svoj CV.”

5. Poslodavce zanima vaša digitalna reputacija. Nisu samo univerziteti zainteresovani za internet profile svojih kandidata. Nesmotrenost na mreži ne samo da može da vas košta radnog mesta već može uticati i na to da li ćete uopšte doći do željenog posla. U SAD, 2006. godine je samo 12% poslodavaca pregledalo profile onih koji su se kod njih prijavljivali za posao. Najnovija istraživanja pokazuju da je ova praksa u nezaustavljivom porastu. Čak 70% firmi proverava profile kandidata na društvenim mrežama, a više od polovine njih priznaje da su pri pretraživanju profila naišli na podatke koji su ih odvratili od daljeg razmatranja ili zapošljavanja pojedinih kandidata. Stručnjaci za ljudske resurse savetuju vam da koristite društvene mreže u svoju korist, jer to može da vam pomogne da se istaknete u moru kandidata koji nisu svesni prednosti koje pružaju ove platforme.

6. Ako se bavite onlajn biznisom, značaj digitalne reputacije za vas je dvostruko veći. Svaki korisnik interneta ima jake razloge da vodi računa o svojoj ličnoj reputaciji, ali za one čija se profesionalna delatnost potpuno odvija ili bar promoviše preko interneta, svest o mogućnostima i rizicima koje sa sobom nosi digitalna komunikacija postaju još veći. Forbs magazin prenosi rezultate ankete prema kojoj čak 97% ispitanih preduzetnika nema nikakve sumnje o značaju digitalne reputacije na njihov biznis. Potrošači danas u gotovo svim oblastima proveravaju profile kompanija i komentare koje objavljuju ostali korisnici proizvoda i usluga i veoma često na njima zasnivaju svoje odluke o kupovini. Statistike pokazuju da verovatnoća da potencijalni klijent odustane od kupovine raste za 22% ako se na prvoj strani Gugla nalazi jedan negativan članak o proizvodu. Tri negativna članka na prvoj strani ovaj rizik podižu na 59.2%.

U ovom slučaju, posebnu pažnju treba obratiti na kompatibilnost vašeg ličnog i vašeg biznis profila na mreži. Većina društvenih platformi nudi vam priliku da razdvojite svoj privatni i poslovni nalog. Ipak, kao što smo već naglasili, ma kako podesili opcije privatnosti, budite svesni da postoji mogućnost da sve ono što objavite na svom ličnom profilu stigne i do publike vašeg brenda, pa procenite sami da li vam je upuštanje u kontroverzne teme u interesu ili ne.

7. Anonimnost na internetu je samo prividna. Iako se mnogi osećaju bezbedno pod okriljem izmišljenih imena i lažnih profila i koriste društvene mreže da vređaju, ponižavaju i prete neistomišljenicima, verbalno i

psihološko nasilje na internetu ne prolazi uvek nekažnjeno. Sve veći je broj prijava i slučajeva gde nasilničko ponašanje dobija sudski epilog. Zakonska regulativa u raznim zemljama počinje da se prilagođava izazovima koji nastaju korišćenjem novih tehnologija. Sve ovo znači da neprikladno ponašanje na internetu može da dovede ne samo do narušavanja digitalne reputacije već i do problema sa zakonom.

8. Za izgradnju dobre reputacije potrebno je dosta vremena, za njeno rušenje dovoljan je sekund. Pre nego što bilo šta podelite na internetu, razmislite da li biste u svakom trenutku bili spremni da stanete iza sadržaja koji objavljujete. Diskriminatorski, uvredljivi komentari, pretnje nasiljem, fotografije i video snimci koje sadrže scene seksa, nasilnog ponašanja i konzumiranja nedozvoljenih supstanci, najčešći su uzroci narušene onlajn reputacije. Poslodavci koji pregledaju društvene mreže kandidata ovome dodaju i lažno predstavljanje stručnih kvalifikacija, objavljivanje poverljivih informacija o prethodnim poslodavcima i neprofesionalan način komuniciranja.

9. Lakše je sprečiti nego lečiti lošu digitalnu reputaciju. Statistike variraju između 75% i 94%, ali činjenica je da velika većina ljudi gleda samo prvu stranu rezultata pretraživanja na Guglu. To nije loša vest za one o kojima su objave na prvoj strani pozitivne, ali može biti pogubno za one kojima u

prvi plan izlaze kompromitujući sadržaji. Iako nije moguće trajno ukloniti ove informacije sa interneta, moguće je učiniti da izgube relevantnost a samim time i mesto na prvoj strani Gugl pretrage. Međutim, za to će vam biti potrebno ili bogato znanje SEO (Search Engine Optimization) tehnika ili novčana sredstva za angažovanje onih koje to znanje poseduju.

10. Dobro razmislite pre nego što ugrozite ne samo sopstvenu već i tuđu reputaciju. Tema digitalne reputacije može vas podstaći da zavirite u sebe i razmislite ne samo kako želite da se prikažete drugima već i kako vidite sami sebe. Da li želite da budete osoba koja čim vidi potencijalno kompromitujuću fotografiju ili neprimeren komentar žuri da to ovekoveči i podeli sa drugima u želji za lajkovima i odobravanjem? Ili neko ko na diskretan način pokuša osobi koja svoju reputaciju izlaže riziku da ukaže na grešku i da uputi konstruktivnu kritiku? Postoje situacije u kojima deljenje nečijeg problematičnog posta sa pratiocima, u jednom trenutku, može da vam deluje kao pravičan čin odbijanja da tolerišete neprihvatljivo ponašanje, a već u narednom može da izmakne kontroli do te mere da preraste u poziv na virtuelni linč i uništi ne samo nečiju digitalnu reputaciju već i život.

Kulturis, 2019.