10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów
TRANSCRIPT
![Page 1: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/1.jpg)
10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów
Lucjan Kierczak, Survicate
![Page 2: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/2.jpg)
Zmniejsz porzucenia koszyka
Survicate
![Page 3: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/3.jpg)
Survicate
![Page 4: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/4.jpg)
Survicate
![Page 5: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/5.jpg)
Zoptymalizuj ścieżkę zakupową
Survicate
![Page 6: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/6.jpg)
Survicate
![Page 7: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/7.jpg)
Popraw swoją stronę
Survicate
![Page 8: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/8.jpg)
Survicate
![Page 9: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/9.jpg)
Survicate
![Page 10: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/10.jpg)
Survicate
![Page 11: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/11.jpg)
Zwiększ lojalność klientów
Survicate
![Page 12: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/12.jpg)
Survicate
Lojalni klienci są warci 10x więcej niż ich pierwszy zakupPozyskanie nowego klienta jest 6-7 razy droższe niż utrzymanie obecnego
Źródło: White House Office of Consumer Affairs
Garść statystyk
![Page 13: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/13.jpg)
Survicate
![Page 14: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/14.jpg)
Survicate
![Page 15: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/15.jpg)
Twórz lepsze treści
Survicate
![Page 16: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/16.jpg)
Survicate
![Page 17: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/17.jpg)
Survicate
![Page 18: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/18.jpg)
Popraw jakość wsparcia klientów
Survicate
![Page 19: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/19.jpg)
Survicate
Garść statystyk
80% firm twierdzi, że dostarcza świetną jakość wsparcia klientów. Zgadza się z tym 8% klientów Historie o złym wsparciu klientów docierają do 2x większej grupy odbiorców niż historie o pozytywnych doświadczeniach
Źródła: Lee Resources, White House Office of Consumer Affairs
![Page 20: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/20.jpg)
Survicate
![Page 21: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/21.jpg)
Dowiedz się, jak użytkownicy trafiają na Twoją stronę
Survicate
![Page 22: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/22.jpg)
Survicate
![Page 23: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/23.jpg)
Survicate
![Page 24: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/24.jpg)
Dowiedz się, jakich produktów lub usług oczekują klienci
Survicate
![Page 25: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/25.jpg)
Survicate
![Page 26: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/26.jpg)
Odkryj, jakie są Twoje największe przewagi nad konkurencją
Survicate
![Page 27: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/27.jpg)
Survicate
![Page 28: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/28.jpg)
Znajdź nowe kanały dotarcia do klientów
Survicate
![Page 29: 10 sposobów na wykorzystanie opinii klientów](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022030401/58e78c381a28ab0d288b4731/html5/thumbnails/29.jpg)
Survicate