10 reasons not to do balrige
DESCRIPTION
The Top Ten Reasons Your Organization Should Not Do Baldrige Mac McGuire, Ph.D. McGuire & AssociatesTRANSCRIPT
![Page 1: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/1.jpg)
(ไมวาจะเปน TQA, EdPEx, SEPA, PMQA, HA, MBNQA ฯลฯ)
พ.อ. มารวย สงทานนทร
ทปรกษาศนยอ านวยการแพทยพระมงกฎเกลา
3 กรกฎาคม 2556
![Page 2: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/2.jpg)
Mac McGuire, Ph.D. McGuire & Associates
ดดแปลงเนอหาใหเขาบรบทแบบไทย ๆ กบค าถามทพบบอย
![Page 3: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/3.jpg)
จะตองสนใจฟงท าไม วาใครเขาจะวาเราอยางไร เสยงนกเสยงกา
ถาองคกรน าเกณฑมาใช ในเกณฑระบวา องคกรจะตองสราง
ความสมพนธกบบคคลทงภายนอกคอ ผสงมอบ พนธมตร ผม
สวนไดสวนเสย และสรางความสมพนธกบบคคลภายในคอ
บคลากร นอกจากนนองคกรยงตองก าหนด ตวชวดความส าเรจ
ของความสมพนธดวยวา องคกรท าไดดเพยงใด
ใครไดประโยชนจากการมความสมพนธอนดเหลานน?
![Page 4: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/4.jpg)
จางทปรกษาดกวา ทปรกษารด วาจะตองท าอยางไรจงจะถกตอง
การสงแบบประเมนเพอขอรบรางวล ไมวาจะไดรางวลหรอไมก
ตาม องคกรจะไดรบขอมลปอนกลบ ทมทงจดแขงและโอกาส
พฒนาตามบรบทขององคกร ดวยคาใชจายทถกมาก ๆ เพอ
พฒนาใหกระบวนการและผลลพธมประสทธผลมากขน จาก
ผตรวจประเมนมออาชพ ทมาจากสาขาวชาตาง ๆ
ใครไดประโยชนจากรายงานปอนกลบ โดยบคคลภายนอก ทเนน
วา องคกรควรมงเนนการพฒนาทจดใดบาง?
![Page 5: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/5.jpg)
สงทเราท าอยในปจจบนกดอยแลวน ไมเหนจ าเปนตองไป
เปรยบเทยบกบใคร
การพฒนาตามเกณฑ องคกรมจดมงหมายวาจะพฒนาไปสจดใด
ตามวสยทศน การทจะรวาขณะนเราอยในระดบใด ตองมค
เทยบเคยง ไมวาจะเปนเทยบกบคแขง การเทยบเคยงใน
อตสาหกรรมเดยวกน หรอการเปนผน าในอตสาหกรรมนน ๆ
ใคร ๆ เขาตองการพฒนาผลประกอบการใหดขนอยตลอดเวลา
ถาเราอยเฉย ไมดคนอน เรากจะถกทงใหอยทายแถวโดยไมรตว
![Page 6: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/6.jpg)
ผตรวจประเมนทงภายนอกและภายใน มไปท าไม ไมจ าเปนตอง
ไปอบรมกนหรอก
การไดท าหนาทเปนผตรวจประเมน ถอวาเปนเกยรตประวตกบ
ตนเองและองคกร เปนความทาทาย ไดเรยนรเพมเตม ไดพบปะ
กบผทมความฉลาดปราดเปรอง เปนอกหนทางหนงทไดรบใช
สงคม ประเทศชาต และสรางประโยชนใหกบชนรนตอไป
เรองนไมเกยวกบเงน (เงนไมใชปจจยทส าคญทสดในเรองน)
เพราะการเปนผตรวจประเมน เปนการอาสาสมครเขามาท างาน
![Page 7: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/7.jpg)
การจดท างบประมาณไมเหนยาก ท าแบบทเคยท ามาเปน
ประเพณนนแหละ
เกณฑระบไววา การจดสรรทรพยากรตองบรณาการและมการ
จดล าดบความส าคญของทรพยากรทมอยอยางจ ากด (เงน เวลา
พลงงาน บคคล) เพอใหองคกรปฏบตงานไดสอดคลองตามแผน
กลยทธทจดท าไว ไมใชท าตามคมอทอยบนหง
องคกรควรจดสรรทรพยากร ตามล าดบความส าคญทมอยใน
แผนกลยทธหรอไม?
![Page 8: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/8.jpg)
การตดตอสอสารกใชไดอยแลว จะไปพฒนาอะไรอก
การน าเกณฑมาใช ตองมการพฒนาระบบการตดตอสอสารกบ
บคลากรทวทงองคกร ตลอดจนถงภายนอก ผน าจะตองมการ
พบปะพดคยกบบคลากรดานหนาอยางซอสตยและจรงใจ วา
นโยบายขอใดปฏบตได ขอใดไมสามารถปฏบตได
การตดตอสอสารทมทงแนวระดบและแนวระนาบ และการ
ตดตอสอสารสองทางเปนเรองดหรอไม?
![Page 9: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/9.jpg)
การอบรมบคลากร กใหสอบถามความคดเหน แลวสงไปอบรมก
จบเรอง ไมตองปวดหว
ในเกณฑก าหนดใหมแนวทางในการท าแผนปฏบตการและมการ
ปฏบตตามแผนทวางไว เพอใหแผนปฏบตการมการตอบสนอง
ตอเปาประสงคขององคกรสมฤทธผล องคกรจงควรมการอบรม
ความรทขาดอย ใหกบบคลากรทกระดบ รวมถงผน าดวย
ท าไมองคกรตองจดท าแผนปฏบตการ และตองรบผดชอบในการ
ท าแผนปฏบตการใหส าเรจดวย?
![Page 10: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/10.jpg)
คนอนอยากท าตามกระแสกชางเขา เราอยของเราอยางนกดแลว
เปนเรองของไฟไหมฟาง ผานมาแลวกผานไป
ตามเกณฑทก าหนด องคกรจะตองมการตดตามสถานการณใน
อตสาหกรรมทเราอยใหเปนปจจบนอยเสมอ บคลากรแตละคน
ควรตดตามขาวสารจากสงตพมพ โลกสงคมออนไลน หรอจาก
แหลงอน ๆ เพอใหมความรทนกบองคกรเหลานน
รหรอไมวาองคกรของคณท าไมจงยงไมเปนเลศ ยงตองคอยมอง
ผอนดวย?
![Page 11: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/11.jpg)
เกลยดนกเชยว พวกทชอบมาประเมนเรา มหลายคณะเหลอเกน
ท าไมไมมแบบประเมนแบบเดยว แลวตรวจไดทกคณะ
เกณฑระบใหการปฏบตงานประจ าวน มความสอดคลองกบแผน
กลยทธ และปจจยส าคญสความส าเรจ การปฏบตงานตองมการ
ประเมนผลอยางสม าเสมอ มการพฒนาตามความตองการและ
ความคาดหวงของลกคา/นกเรยน/ผปวย วาท าไดดเพยงใด
ท าไมตองมการประเมน แลวท าไมจงยงกลวการประเมนอก?
![Page 12: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/12.jpg)
เราท าหนาทของเราใหเตมทกเพยงพอ อยางอนไมตองไปสนใจ
เงนเดอนกไดเทาเดมอยแลว
ความส าคญทสด อยทความรบผดชอบตอหนาท (accountability
and responsibility) ทบคลากรทกระดบทวทงองคกรตองม ใน
เกณฑระบวา การปฏบตงานตองมการวดผลวา มสวนชวยให
องคกรบรรลวสยทศนไดอยางไร
การปฏบตงาน ท าไมจงตองมการวดผลงานทรบผดชอบวา ท าได
ดเพยงใด?
![Page 13: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/13.jpg)
I can say without reservation that the Baldrige Criteria is ideal
for any organization that wants to improve performance or
financials in business, health care, not for profit, and education
sectors – but only if the organization is serious about improving.
If the organization isn’t serious about improvement, the criteria
will only provide frustration.
Mac McGuire, Ph.D. McGuire & Associates
![Page 14: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/14.jpg)
ผชนะ เปนสวนหนง ของการแก
แตผแพ เปนสวนหนง ของปญหา
ผชนะ เสนอสงใหม ใหทกครา
แตผแพ สรรหา .... ค าแกตว
ผชนะ มกบอก ฉนขอชวย
แตผแพ ไมเอาดวย เรองปวดหว
![Page 15: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/15.jpg)
ผชนะ เหนทางออก แมมดมว
แตผแพ เฝาแตกลว ... เจอทางตน
ผชนะ รอโอกาสทอง แมตองยง
ผแพมง เหนแตราย ทหมายนน
ผชนะ วาท าได ตองฝาฟน
ผแพบอก เลกฝน ... มนยากไป
![Page 16: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/16.jpg)
The WINNER is always a part of the answer
The LOSSER is always has a part of the problem
The WINNER has a program
The LOSSER has an excuse
![Page 17: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/17.jpg)
The WINNER says ‘Let me do it for you’
The LOSSER says ‘That’s not my job’
The WINNER sees an answer in every problem
The LOSSER sees a problem in every answer
![Page 18: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/18.jpg)
The WINNER sees a green near every sand trap
The LOSSER sees 2 – 3 sand traps near every green
The WINNER says ‘It may be difficult, but it’s possible’
The LOSSER says ‘It may be possible, but it’s difficult’
![Page 19: 10 reasons not to do balrige](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042813/549cc686ac7959b52a8b47f8/html5/thumbnails/19.jpg)