10. pazarlama zirvesi

DüzenleyenSunan

Ana Sponsorlar

Ana Ulafl›m Sponsoru

RESETTHINKCREATE

DONPEPPERSPeppers & Rogers, Kurucu Orta¤ı

Ölüm sebebi: Word of Mouth (Kulaktan kula¤a pazarlama)

Varsay›mlar›n›z› gömün:Yeni kurallara göre oynay›n

DR.STEVEBARNETTAntropolog, Minority Report Filminin Futuristi

13. s›rada

DR. JONASRIDDERSTRÅLEKapitalizmin flifre uzman›

Rekabetin sizi aflmas›na izin vermeyin!

DR.JOSEPHPINE

Art›k satan tek fley:

Deneyim

Deneyim tasar›m uzman›, “Authenticity: What Consumers Really Want” kitab›n›n yazar›

Mutlaka dinleyin!

RESETTHINKCREATE

TANYERSÖNMEZER

Bir sabah kalkt›k ve günefl do¤mad›. Hep do¤an günefl art›k yok ya da sislerin, bulutlar›n, karanl›klar›n ard›nda kald›. Y›llard›r al›flt›¤›m›z ifl dünyas› global krizle birlikte bir anda de¤iflti. Bir anda tekrar eski günlere dönüp dönmeyece¤imizi bilmedi¤imiz bir dönemin içine girdik. Bu dönemde ne yap›lmas› gerekti¤i konusunda birçok kimsenin bir görüflü olmad›¤› gibi, görüflü olanlar›n da do¤ru yönü gösterip göstermedi¤ini bilmiyoruz.

‹flte bu y›l Pazarlama Zirvesinin temas›n› belirlemeye böyle bir ortamda bafllad›k. Ama bafllarken flu sözü unutmayal›m dedik: “‹nsan denize düfltü¤ü için de¤il ç›kamad›¤› için bo¤ulur”. Böyle bir ortamda flirketlerin pazarlamaya bak›fl›n›n nas›l olmas› gerekti¤ini oturduk çal›flt›k. Gerek dan›flma kurulumuz, gerek pazarlama dünyas›n›n üst düzey yöneticilerinden oluflan MKTNGZONE kat›l›mc›lar›m›z ortak bir yaklafl›m›n etraf›nda birleflti.

Bu defa üç fleyi bir arada yaparak baflar›y› kovalamak gerekti¤ini düflünüyoruz. Zorunlu de¤iflim gerektiren bu dönemi üç ad›mda geçece¤imize inan›yoruz.

RESET | RETHINK | RECREATE

RESET: Öncelikle zihnimizi bafltaki konuma getirip bildiklerimizi unutmak hatta ezberimizi bozmak zaman›.

T›pk› elektronik aletlerde yapt›¤›m›z gibi bafllang›ç durumuna dönerek ilk ad›m› atmak ve ard›ndan yeni dönemde, pazarlama dünyas›nda daha öncekinden farkl› bir bak›fl aç›s›na sahip olmak.RETHINK: Sonra yeniden etrafl›ca düflünmek, h›zla tekrar tekrar yeniden düflünmek. Kimi? Öncelikle müflteriyi. Ard›ndan bu farkl› bak›fl aç›s› ile pazarlama dünyas›nda yeniden düflünmemiz gereken alanlar› müflterinin etraf›nda oluflturmak.RECREATE: Ve her fleyi yeniden yaratmaya haz›r olmak. Yeni dönemde, farkl› bak›fl aç›m›z ile bu öncelikli alanlarda daha öncekinden farkl› yapacaklar›m›z konusunda kararl› olmak. ‹flte flimdi elimizde f›rça daha önce yapmad›¤›m›z bir resmi yapmak için bofl bir tuvalin önünde heyecanla bekliyoruz. Benzerlere benzer de¤il olmaya odaklanaca¤›m›z bu dönemde gelin bu resmi hep beraber yapal›m.

Y›llar önce bir temam›z “Oyunun Kurallar› De¤ifliyor mu?” idi. fiimdi “Oyunun Kurallar› De¤ifliyor mu?” yaz›l›m›n›n 2.0 versiyonunu paylaflma zaman› geldi. 10 -11 Aral›k 2009’da sizleri yeniden bafllatmak, yeniden düflünmek ve yeniden yaratmak için 10. Pazarlama Zirvesi’ne davet ederken biliyorum ki bu dönemi iyi yönetenler f›rt›na geçtikten sonra çabalar›n›n karfl›l›¤›n› alacaklar. Bu çabalar›m›z›n karfl›l›¤›n› hep beraber almak dile¤iyle...

RESETTHINKCREATE

Tanyer SönmezerManagement Centre TürkiyeGenel MüdürYönetim Kurulu Üyesi

Don Peppers kimdir?

Müflteri odakl› iliflki yönetimi stratejileri üzerine uzun süredir önde gelen bir otorite kabul edilen Don Peppers, alk›fllanan bir yazar ve dünyan›n ilk müflteri merkezli dan›flmanl›k firmas› olan Peppers & Rogers Group’un kurucu orta¤›d›r. Don Peppers’›n global ifl uygulamalar›na dair vizyonu, perspektifi ve özenli analizi, uluslararas› platformda kendisinden önemli al›nt›lar yap›lmas›n› sa¤lad›. The Times of London kendisini, “Top 50 Business Brains-En Üst Seviyede 50 ‹flletme Beyni” listesine dahil ederken, ‹ngiltere’nin bafll›ca pazarlama organizasyonu olan Chartered Institute for Marketing, Peppers’› günümüz pazarlama ve ifl dünyas›nda “50 en etkili düflünür” aç›l›fl listesinde gösterdi.

Dünya çap›nda aranan bir konuflmac› olan Peppers, "Peppers Unplugged" adl› global ifl fikirlerine dair bir video güncesini ortaya

koydu. Global ithalat konular›na dair derin düflünceleri ve ikna edici gözlemleri, “Strategy Speaks-Strateji Önemlidir” blogunda yer almaktad›r.

Dr. Martha Rogers ile Don’un efl yazarl›¤›n› yapt›¤› eserler 18 dilde, toplamda bir milyonun üzerinde sat›larak uluslararas› platformda en çok satanlar listesine girdi. Peppers ve Rogers’›n görüfllerini aktard›¤› en son kitaplar› “Rules to Break & Laws to Follow-Y›k›lmas› Gerekli Kurallar ve ‹zlenmesi Gereken Kaideler” 2008 y›l›nda yay›mland›. Bu eser, Microsoft’un “Executive Leadership Series-Üst Düzey Liderlik Serisi”nde ilk s›rada yer almaktad›r.

DONPEPPERSPeppers & Rogers, Kurucu Orta¤ı

Ölüm sebebi: Word of Mouth (Kulaktan kula¤a pazarlama)

Oturum Sponsoru

Bruno adl› filmini ilk seyreden grup bilinçsizce görüfllerini ve yorumlar›n› online olarak paylafl›nca, gifle has›lat› lansman› yap›ld›ktan sonra 24 saat içinde % 40 düfltü. Tüketicilerin %14’ü reklamlara inand›klar›n› söylerken, %78’i ise çevrelerinden duyduklar› görüfllere ve deneyimlere inand›klar›n› belirtiyorlar. ‹çinde bulundu¤umuz dönemde markalar›n ilk etkileri art›k Twitter, Facebook ve Google taraf›ndan yay›l›yor. Sosyal medya devrimi ifl modelleri için internetten daha fazla tehdit yarat›yor. Bunun sonucunda flirketler kurumsal pazarlama stratejilerini ve misyonlar›n› tekrar gözden geçiriyor. Art›k e-mail adresleri yerine Facebook veya MySpace’i tercih ediyorlar.

Don Peppers oturumunda flirketinizin nas›l daha etkili pazarlama programlar› yaratabilece¤i ve daha üstün müflteri deneyimi ile kuvvetli müflteri ba¤l›l›¤› yaratabilece¤ini en iyi uygulama örnekleri ile anlat›yor.

•Tüketiciler sosyal medyay› nas›l kullan›yor ve bunun flirketler için etkileri

•Sosyal medya kanallar›n› kullanarak sa¤lam müflteri iliflkileri yaratmak için en iyi uygulama örnekleri

• Web 2.0 dünyas›nda pazarlama yöntemlerinizin krizden etkilenmemesini sa¤lamak

•Sosyal medya kanallar›nda dolaflan müflteri paylafl›mlar›n› anlaml› hale getirmek için “duygu analizi”nin önemi

•Müflterileri ve çal›flanlar› müflteri odakl› bir organizasyon yaratmak ve marka hayranlar› oluflturmak için önemli taktikler

RESETTHINKCREATE

ANA OTURUM

Steve Barnett kimdir?Steve Barnett, tüketici ve pazarlama stratejisi, marka ve ifl stratejisi gelifltirme (özellikle finans, otomotiv, tekstil ve tüketim ürünleri, büyük ölçekli perakende, enerji ve ilaç sektörlerinde) ve risk analizi uzmanl›¤›yla uluslararas› üne sahip bir konuflmac›. Steve’in ifl alan›ndaki üstün sezileri ve elde etti¤i baflar›lar ifl dünyas› kitaplar›nda ve Advertising Age, American Demographics, European Management Journal gibi yay›nlarda s›kça yer ald›. Kendisi halen Wharton School'da k›demli araflt›rma görevlisi olarak çal›fl›yor.

Hem etnografik yöntemlerden hem de gerçek zamanl› yaz›l›m veri analizinden faydalanan tüketici araflt›rma ve strateji projelerini tasarlay›p yönetti¤i BardoConsulting'in baflkan› olan Barnett, Procter & Gamble, Pepsi, Colgate, Pfizer, Heineken, Cadbury Schweppes, Saatchi & Saatchi, Universal Studios, U.S. Navy ve Cap Gemini gibi dünya çap›nda flirketlerle çal›fl›yor. Ayr›ca,

Wal*Mart ve Home Depot dahil olmak üzere, tüketici davran›fl ve de¤erlerinin tam bir foto¤raf›n› çekmek üzere en son teknolojiler yard›m›yla araflt›rma yürüttü¤ü SmartRevenue'da, Tüketici Araflt›rma ve Anlay›fl› Bölüm Baflkan›.

“Build Brand and Leadership Through Anthropology and Scenario Planning-Antropoloji ve Senaryo Planlama yoluyla Marka Oluflturma ve Liderlik” ve Wharton School Press taraf›ndan 2007’de yay›nlanan”Consuming Beliefs” kitaplar›n›n yazar› olan Barnett, yaklafl›k 100,000 dinleyicisi olan bir internet radyosunda çevre program› (The Paradise Parking Lot) yap›yor. Ayr›ca In Debt We Trust adl› belgeselde rol al›yor. Advertising and Society ve Whole Earth dergilerinin yay›n kurulunun yan› s›ra çok say›da flirketin dan›flma kurulunda görev al›yor. Global Business Network'ün düflünce liderli¤i a¤›nda yer alan Steve Barnett, Dünya Ekonomik Forumu’nun da üyesi.

Varsay›mlar›n›z› gömün:Yeni kurallara göre oynay›n

DR.STEVEBARNETTAntropolog, Minority Report Filminin Futuristi

Oturum Sponsoru

Dijital iletiflim, pazarlama oyununun kurallar›n› de¤ifltirmekle kalmad›, ayn› zamanda oynad›kça yeni kurallar›n ortaya ç›kt›¤› bir ortam meydana getirdi. Buna bir de küresel krizi ilave edin, böylece yeni ortaya ç›kan kurallar daha da h›zl› de¤iflir hale geldi. Bu yeni düzenin flartlar› özellikle de genç yafltaki tüketiciler aç›s ›ndan pazarlama ve i let ifl im aç›s ›ndan varsay›mlar›m›za karfl› ç›k›yor.

•Genç tüketiciler tek yönlü mesajlar de¤il etkileflim beklentisi içerisinde- pazarlamaya dâhil olmak arzusundalar. Örne¤in tüketiciler taraf›ndan oluflturulan BMW online videolar.

•Genç tüketiciler sadece ürün de¤il flirket hakk›nda da bilgi sahibi olmak istiyorlar. Örne¤in Coca Cola ne kadar “çevreci”, Starbucks kahveyi “dürüst ticaret” yöntemi ile mi sat›n al›yor.

•Genç tüketiciler kendi ürünlerini tasarlama peflinde. Örne¤in spor ayakkab› dizayn›na katk› sa¤lanmas›na izin veren Nike’›n web sitesi.

•Genç tüketiciler ürün ve hizmetlere yönelik yorumlar aç›s›ndan “objektif” puanlama sitelerine göz at›yor, Örne¤in Chicago Intercontinental Hotel rezervasyonlar› bir tek kötü online de¤erlendirme nedeniyle düflüfl gösterdi.

•Genç tüketiciler en son trendlere yönelik olarak sosyal network siteleri ve mesajlaflma sitelerinden faydalan›yor. Örne¤in sinema filmi de¤erlendirmeleri için Twitter.

•Genç tüketiciler, online alanlar›na izinsiz giren reklamlara sinirleniyorlar. Örne¤in ana sayfada yer alan otomobil reklamlar›.

Steve Barnett oturumunda geleneksel pazarlama araflt›rmas› stratejileri yerine etnografik yöntemleri kullanarak bir sonraki de¤iflim ve geliflim aflamas›n› öngörebilmeniz için bu kurallardan baz›lar›n› sizinle paylaflacak.

RESETTHINKCREATE

ANA OTURUM

En baflar›l› ça¤dafl flirketler yetkinlik konusunda rekabet ettiklerini söyleseler de kat› gerçek hepsinin artan biçimde bilgisiz olduklar›d›r. Be¤enseniz de be¤enmeseniz de do¤ru bildiklerimiz aras›nda büyük farklar var. Bir de bunun üzerine, her fley gittikçe karmafl›k hale geliyor. Büyük küresel köyde, dünya ekonomisinin farkl› parçalar› ve toplumlar flimdiye kadar görmedi¤imiz biçimde birbirine ba¤›ml›. Aptall›k soka¤› ve kar›fl›kl›k bulvar› kavfla¤›nda, radikal baflar› için geleneksel tarifleri yeniden düflünmek zorunda kal›yoruz.

Dr. Jonas Ridderstråle oturumunda gelece¤i öngören, enerjisini yenileyen, yeteneklerini kendine ba¤layan ve

baflar›n›n “gerçekten” gerçeklefltirilebildi¤i flirketlerin nas›l oluflturulaca¤›n› dinleyicisiyle paylaflacak.

1. Toplumun bilgisinden faylan›p, kendini düzenleyen sistemleri baflar›yla taklit ederek kuvvetli flirketler yarat›n.

2. Gelecek tahmin edilemezse yeniden yarat›lmal›!

3. Rekabetin kurallar› de¤ifliyor. fiirketler art›k hem entellektüel hem de psikolojik ve sosyal sermaye potansiyellerini kullanmal›!

13. s›rada

DR. JONASRIDDERSTRÅLEKapitalizmin flifre uzman›

Rekabetin sizi aflmas›na izin vermeyin!

Dr. Jonas Ridderstråle kimdir?

Yeni kuflak önde gelen Avrupa kökenli ifl gurulardan Dr. Jonas Ridderstråle gerçekçi bir global yaklafl›mla, küresel ekonomiyi saran delilik ve abart›ya meydan okuyor. Jonas Ridderstråle’in ödün vermeyen, yarat›c›, kararl›, yeni ve ça¤dafl ifl yaflam› anlay›fl› kendisini dünyan›n en çok aranan ve takdir edilen konuflmac›lar›ndan biri yapt›. Dünyan›n en tepe yönetim düflünürlerini içeren “2007 Thinkers 50”, Ridderstråle ve partneri Dr. Kjell A. Nordström'u, tüm dünya s›ralamas›nda 13’üncülü¤e yerlefltirdi.

Bir dizi çok uluslu firmaya dan›flmanl›k yapan ve kendi ifli olan Business Investment Group'u yöneten Dr. Ridderstråle, uluslararas› iflletme alan›nda MBA ve doktora derecelerine sahip. Kariyerinin bafllang›c›nda ‹sveç'te “parlak genç akademisyen” olarak dikkat

çekti. Stockholm School of Economics’de doçentlik yapan Ridderstråle okulun befl haftal›k en üst yönetim program› olan ‹skandinav tepe yöneticilerine yönelik ‹leri Yönetim Program›ndan sorumluydu. Ridderstråle halen ‹ngiltere'deki Ashridge Business School'da misafir profesör olarak görev yap›yor. Bilgi ça¤›nda yeni kurumsal modeller ve liderlik tarzlar›na odaklanan araflt›rmalar› Business Strategy Dergisi, Organization Science ve CritcalEYE Magazine dahil olmak üzere önde gelen akademik yay›nland›. Ridderstråle, Financial Times’›n en çok satan kitaplar›ndan iflletme ve yönetim rehberi “Financial Times Handbook of Management and Business: The Ultimate Resource”a da katk› sa¤lad›. Ayr›ca Capstone ‹fl Ansiklopedisinin yay›n kurulunda yer al›yor.

Kapitalizmin flifresini çözen delififlek, Thinkers 50 listesinde 13 numara

RESETTHINKCREATE

ANA OTURUM

2000 y›l›ndan bu yana, insan beyni konusunda bilimsel olarak çok çarp›c› geliflmeler oldu. Buna ra¤men, 40 y›ld›r bir çok araflt›rmada, geleneksel, al›fl›lagelmifl veri toplama ve yorumlama yöntemleri kullan›l›yor. Bu nedenle, pazarlama araflt›rmalar› sektörünün dünyadaki en “tutucu (conservative)” sektörlerden biri oldu¤unu söylemek çok da abart›l› olmayacakt›r. Pazarlama ve pazar araflt›rmalar› konusundaki düflünceleri ve uygulamalar› ile zaman›n çok ilerisinde giden bir fikir lideri olan Dr. Hofmeyr, uzun y›llard›r pazarlama araflt›rmalar› sektörüne yeni yaklafl›mlar sunmaktad›r. Tüketicilerin, markalar ile iliflkilerine farkl› bir ölçümleme yaklafl›m› getiren ve s›ra d›fl› ölçümleme yöntemlerini, araçlar›n› kullanan Dr. Hofmeyr, sektörün markalara bak›fl›n› ve buna ba¤l› olarak pazarlamac›lar›n ve pazarlama araflt›rmac›lar›n›n ifl yap›fl flekillerini de¤ifltirmifltir.

Dr Hofmeyr’›n, Synovate bünyesinde son olarak gelifltirdi¤i “Marka De¤eri” modeli olan ‘Brand Value

CreatorTM’ ise pazarlama araflt›rmalar›n› bir ad›m öteye, “dan›flmanl›k” mertebesine tafl›maktad›r.

Bu oturumda, pazarlama araflt›rmalar›n›n nas›l gelifltirilebilece¤i, insan zihninin evrimi ile ilgili ilerlemelerin nas›l iflin içine kat›labilece¤i ile ilgili çok fley bulacaks›n›z.

‹flte konuflmadan baz› bafll›klar:

1.Evrimsel psikoloji, nöroloji bilimi, modern matematik pazarlama araflt ›rmalar ›n› nas› l de¤iflt irdi?

2.Günümüzde kulland›¤›m›z baz› yaklafl›mlar pek çok aç›dan neden zay›f kal›yor? Geliflim noktalar› neler?

3.Markan›n özüyle ilgili ço¤u tan›m çok s›n›rl›. Yeni ve devrimsel bir yaklafl›m nas›l kurgulanabilir?

4.Reklam›n etkisini üzerine ço¤u ölçüm, yanl›fl sorular üzerine kurulu! Do¤ru sorular neler?

5.Karar vermenin deneysel ve sezgisel boyutu üzerine kurulu en yeni yöntemler hangileri?

JANHOFMEYR, Ph. D.‹novasyon Direktörü, Synovate

Jan Hofmeyr, Ph. D. kimdir?

Jan Hofmeyr, Cape Town Üniversitesi’nden din psikolojisi doktoras› ile 1979 y›l›nda mezun oldu. 1985 y›l›nda, bir din de¤ifltirme teorisi gelifltirdi ve sonras›nda bu teoriyi “The Conversion Model TM” ad› ile pazarlama araflt›rmas› modeline dönüfltürdü. 2005 y›l›nda Jan Hofmeyr, Uluslararas› Marka ve ‹letiflim Araflt›rmalar› ‹novasyon Direktörü olarak Synovate’e kat›ld›. Synovate bünyesinde, marka de¤eri ve iletiflimin etkisinin ölçümlenmesi konusunun kökten de¤iflimine destek verdi. Bu dönemde “Brand Value Creator TM”

modelini gelifltiren Dr Hofmeyr, yenilikçi bak›fl aç›s› ve yaklafl›mlar› ile Synovate “Research Reinvented” ekibine liderlik ediyor. Hofmeyr ödüllü bir konuflmac› ve yazar. 2001 y›l›nda yay›nlanan “Commitment-Led Marketing” isimli kitaba efl yazarl›k yapt›.

RESETTHINKCREATE

ANA OTURUM

Pazar araflt›rmalar›n› dan›flmanl›k sahas›na tafl›mak:

The Brand Value Creator™ (Marka De¤er Yarat›c›s›)

Ürün ve hizmetlerin art›k her yerde benzer oldu¤u bir dönemdeyiz. Dolay›s›yla flirketler ciddi bir de¤iflimle yeni bir ekonomik de¤er yaratmal›, her kiflinin bireysel olarak etkilenece¤i “deneyimler” tasarlamal›lar. fiöyle geçmifle bak›n; önce tar›msal ekonomiden endüstriyel ekonomiye geçtik. Yirminci yüzy›lda hizmet ekonomisi önem kazand›. fiimdi ise deneyimin üstün oldu¤u bir dönemdeyiz. Yöneticiler zaman›nda mal ürettikleri, verimli hizmet sunduklar› gibi ayn› flekilde de¤er katan ve fark yaratan deneyimler tasarlamay› ö¤renmeliler.

Joseph Pine, oturumunda müflteriyle bire bir iliflkide olan tüm yöneticiler için deneyim ekonomisinin detaylar›n› paylaflacak.

1.Deneyim ekonomisinin do¤as›n› anlay›n. 2.Ekonomik de¤er yaratabilmeyi tekrar düflünün. 3.Ürün veya hizmetiniz ne olursa olsun, deneyimleri kullanarak talep yaratmay› keflfedin. 4.Toplu uyarlaman›n bireysel ihtiyaçlar› karfl›lamadaki rolünü anlay›n. 5.Daha fazla ekonomik de¤er yaratabilmek için deneyimin ötesine ne zaman geçmeniz gerekti¤ini ö¤renin.

DR.JOSEPHPINE

TIME dergisinde “Dünyay› De¤ifltiren 10 Fikir” olarak yer alan kitab›.

Art›k satan tek fley:

Deneyim

Deneyim tasar›m uzman›, “Authenticity: What Consumers Really Want” kitab›n›n yazar›

Dr. Joseph Pine II kimdir?Uluslararas› arenada kabul gören bir yazar, konuflmac›, Fortune 500 flirketlerinin ve giriflimlerin yönetim dan›flman› olan B. Joseph Pine II ayn› zamanda yeni ifl fikirleri ortaya atan ve ekonomik katma de¤er sa¤lamak üzere yeni yollar tasarlayan düflünce stüdyosu Strategic Horizons LLP’nin de kurucular›ndan biri.

Pine ve orta¤› James H. Gilmore 2007 y›l›nda Harvard Business Press taraf›ndan ç›kar›lan “Authenticity: What Consumers Really Want- Orijinallik: Tüketiciler Asl›nda Ne ‹ster” Amazon.com taraf›ndan y›l›n en iyi on ifl kitab›ndan biri olarak lanse edildi ve TIME dergisinde “Dünyay› de¤ifltiren 10 fikir” bafll›¤›yla ön kapakta kendisine yer buldu. Pine’›n di¤er kitaplar› aras›nda “The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage – Deneyim Ekonomisi: ‹fl Tiyatrodur ve Her ‹flletme Bir Sahne” ve “Mass Customization: The New Frontier in Business Competition – Müflteriye Özel Üretim: Rekabette Yeni Hudut” bulunuyor.

Pine s›k s›k Forbes, The New York Times, Wired, Business 2.0, USA TODAY, Investor’s Business Daily, ABC News, Good Morning America, Fortune, Business Week ve Industry Week gibi mecralarda yer buluyor. Dünya Ekonomik Forumunda konuflmalar yapan Pine, MIT Tasar›m Laboratuar›nda misafir e¤itmen olarak dersler veriyor. Pine ayn› zamanda Penn State, Duke Corporate Education, the University of Minnesota, UCLA’s Anderson Graduate School of Management ve Harvard Design School’da dersler verdi. Strategy & Leadership ve Strategic Direction’›n yay›n kurulunda olan Pine, The International Journal of Mass Customization’da fahri editörlük yap›yor, Extremadura-‹spanya’daki Gençlik Hayal Gücü ‹nisiyatifi dan›flma kurulu üyeli¤ini yürütüyor ve kurulufllar›nda yer ald›¤› Deneyim Ekonomisi Avrupa Merkezi ve Tasar›m Gelece¤i Konseyi’nin k›demli üyesi unvan›n› tafl›yor.

RESETTHINKCREATE

ANA OTURUM

Bilinmezli¤in kural haline geldi¤i ve bireylerin çok yüksek bask› alt›nda oldu¤u bir dünyada, tüketim herhalde her birimizin hala karar verebildi¤i ve angaje olabilidi¤i son yer haline geldi. Tüketimde çok büyük bir teklif içerisinde, inan›lmaz bir seçme, karfl›laflt›rma ve müzakere özgürlü¤ü var.

Bu çevrede asla marka sahiplerinin, kendi tüketicilerinin ve seyircilerinin, davran›fl ve tav›rlar›n› anlamaya ve tan›mlamaya çok fazla ihtiyaç duymalar›na izin vermeyin.

Onlara bu konuda yard›m etmek, ayr›ca onlar›n adapte olup, önceden haz›rl›kl› olmalar›n› sa¤layacak bir pozisyona gelmeleri için, önde giden uluslararas› markalardan biri olan Dragon Rouge, trendlerle ilgili eflsiz bir bak›fl aç›s› gelifltirdi. Bu bak›fl aç›s› makro

sosyo-ekonomik de¤iflimlere ve bu de¤iflimlerin tüketici davran›fllar›na, marka & iletiflim kodlar›na olan yans›mas›n› temel al›yor.

Eye of the dragon, içinde yaflad›¤›m›z dünyan›n gizemini çözmek ve baflar›l› marka konumland›rmas› için yol haritalar› sunmak amac›yla, 7 farkl› trendi tan›mlar.

Sophie Romet kimdir?

Sophie Romet, La Vache Qui Rit, Perrier, Vittel Su, Bulgari Kozmetik, Martell XO Konyak, Caudalie Kozmetik, Petit Bateau gibi dünyaca ünlü markalar›n pazarlama iletiflimi ve reklamlar›n›n yarat›c›s›, Frans›z Dragon Rouge Ajans›'n›n kurucu orta¤› ve genel müdürü olarak görev yap›yor.

1992 y›l›ndan beri Dragon Rouge bünyesinde çal›flan Sophie Romet, Nestle Waters, Krafts Foods, SCA, Ferrero, Unilever gibi flirketlerin tüketici markalar›n›n uluslararas› arenada geliflmesine katk›da bulundu. Paris'teki görevlerinin yan› s›ra ayn› zamanda yedi farkl› ülkedeki 320 kiflilik ekip ile dünyadaki bir numaral› marka ve tasar›m ajans› konumunda olan Dragon Rouge International Group of Agencies'in yönetimi ve gelifliminden sorumlu.

Profesyonel bir konferans konuflmac›s› ve en favori konular› marka, inovasyon ve tasar›m. Dragon Rouge'a kat›lmadan önce müflteri direktörü olarak görev yapt›¤› ve daha sonra Barselona ofisinde sat›fl ve pazarlama direktörü olarak yer ald›¤› Shining Strategic Design'da çal›flt›. Müflteri taraf›ndaki deneyimini ise L'Oreal ve P&G Avrupa ve Latin Amerika'da kazand›.

Ekonomi masterini Paris Dauphine Üniversitesi'nde ve MBA derecesini HEC Grande Ecole'de tamamlayan Romet, Frans›zca, ‹ngilizce, ‹spanyolca ve Portekizce konufluyor.

SOPHIEROMETDragon Rouge Ajansı'nın Kurucu Orta¤ı

ve Genel Müdürü

Ejderin gözünden 2009

RESETTHINKCREATE

ANA OTURUM

Mey ‹çki Pazarlama Direktörü Kariyerine Unilever’de bafllayan Becel, 1997 sonunda 10 y›l boyunca çal›flt›¤› Coca Cola’da marka müdür yard›mc›l›¤›ndan direktörlü¤e kadar yükseldi. 2008 y›l›nda Mey’e kat›lan Becel hem pazarlama ekibini hem de pazardaki yaklafl›mlar› de¤ifltirdi. Birbirinden kopuk çal›flan sat›fl ve pazarlama ekiplerini güçlendirdi. Maliyetleri sat›r sat›r bilen, verimlilik için fikir gelifltiren, sahada da en iyi flekilde uygulayan bir ekip oluflturdu. Becel flu anda, 25 kiflilik bir ekibe liderlik ediyor.

Ç‹ÇEKTENBECELMey ‹çki Pazarlama Direktörü

MÜGETAfiERHP MEMA (Ortado¤u, Akdeniz ve Afrika)

Bölgesi Teknoloji Çözümleri Pazarlama Direktörü

HP’de son 14 y›ld›r flöyle bir söz var: “Müge ald›ysa o ifl biter”. Kendini bu cümleyle ve “motive olmak için d›fl etkenlere gerek duymayan biri” olarak tan›mlayan Tafler, 1995 y›l›nda girdi¤i HP’de planl› çal›flmalar› sayesinde hep iki y›l arayla terfi etti. S›ras›yla Servis Pazarlama Müdürlü¤ü, MEMA Bölgesi Kurumsal Sunucu ve Veri Depolama Grubu Pazarlama Müdürü olan Tafler, bu pazarlardaki büyümenin sonucunda MEMA Bölgesinde kurumsal pazarlamadan sorumlu direktörlü¤üne getirildi. Bu s›rada global HP içerisinde “yüksek potansiyelli yönetici” listesine giren Tafler’in yönetiminde MEMA bölgesindeki ciro yüzde 17 büyüme kaydetti.

PINARMAV‹TUNAShell Türkiye Pazarlama Müdürü

1995 y›l›ndan beri Shell ekibinde yer alan P›nar Mavituna bu süre boyunca birçok baflar›l› projelere imza att›. Türkiye’de Shell & Turcas birleflme sürecinde marka de¤iflim projesini yöneten Mavituna, alt› ayda bin 200 istasyonun yenilenme projesini gerçeklefltirdi. Birleflmelerde yaflanan pazar kayb› korkusuna karfl›n o y›l Shell & Turkas pazardaki pay›n›, yüzde 20’lerden 25’lere ç›karmay› baflard›. Son dönemde “yak›t ekonomisi” projesi kapsam›nda V-Power gibi performans ürünlerinin lansman›n› yönetti. Bu alanda yeni bir ürünü de geçti¤imiz haftalarda pazara sunan Mavituna’n›n hedefi, müflteri sadakati oran›n› yüzde 70’lere ulaflt›rmak ve 5 milyon aktif müflteriyi kazanmak.

‹fi’TE ‹NSAN taraf›ndan geçti¤imiz aylarda yap›lan ve Türkiye’nin önde gelen beyin avc›lar›ndan oluflan bir dan›flma kurulu taraf›ndan en be¤enilen 10 pazarlama yöneticisini 10. Pazarlama Zirvesi’nde kat›l›mc›lar ile buluflturuyoruz. Moderatörlü¤ünü Tanyer Sönmezer’in

yapaca¤› oturumda, baz›lar›ndan canl› olarak sahneden, baz›lar›ndan da çekece¤imiz videolar arac›l›¤› ile ekrandan, pazarlama ve içinde bulunduklar› durum ile ilgili görüfllerini al›yor olaca¤›z.

Lale Saral Develio¤luTurkcell Pazarlama Direktörü

fiükrü DinçerAlgida Pazarlama Müdürü

Zeynep Yal›m UzunUnilever Ev ve Kiflisel Bak›m Pazarlamadan Sorumlu Baflkan Yard›mc›s›

fiule Atabey fiaml› ET‹ Pazarlama Grup Baflkan›

Dilek Baflar›rEfes Bira Grubu Türkiye Bölge Baflkanl›¤› Pazarlama Direktörü

Serhan AlgimCarrefourSA Türkiye Marka ve ‹letiflim Müdürü

Di¤er en be¤enilen pazarlamac›lar;

Y›ld›z Holding G›da Grup Baflkanl›¤›’nda, Ya¤-Mutfak ve Fonksiyonel G›dalar Pazarlama Genel Müdürü olarak görev alan Derya Sevgin, çal›flma hayat›na 1996 y›l›nda Gillette Company Boston ofisinde at›ld›. Gillette ABD Global, Gillette Türkiye & Akdeniz Bölgesi ve Gillette Bat› Avrupa Bölgesi pazarlama yönetiminde üst düzey yöneticilik, ve Procter & Gamble Bat› Avrupa Bölgesi pazarlama direktörü olarak görev yapt›. Derya Sevgin 2008 y›l›nda Y›ld›z Holding’e kat›ld›.

DERYASEVG‹NÜlker Grubu Pazarlama Müdürü

‹flte en be¤enilen 10 pazarlamac›

RESETTHINKCREATE

ANA OTURUM

Jacek Utko kimdir?

Jacek Utko, Varflova kökenli bir Polonyal› tasar›mc›. Kariyerine mimar olarak bafllayan Utko, arad›¤›n› bulamay›p iç tasar›m, film çekimleri için set tasar›m› ve grafik tasar›m da dahil olmak üzere baflka alanlara yöneldi. Birkaç y›l sonra ‹sveçli Bonnier Business Press taraf›ndan yönetilen Puls Biznesu gazetesinin sanat yönetmeni oldu ve ard›ndan sekiz Orta Avrupa ülkesinde bütün grubun sanat direktörü olarak ilerledi. Küçük gazetelerde, küçük ekipler ve düflük bütçelerle çal›flmas›na ra¤men k›sa sürede de¤iflik tasar›m yar›flmalar›nda 40’tan fazla ödül ald›.

Yeniden tasarlad›¤› gazetelerden iki tanesi, Polonya’n›n Puls Biznesu ve Estonya’n›n Aripaev gazeteleri, dünyadaki en büyük

tasar›m yar›flmas›nda Society for News Design taraf›ndan dünyan›n en iyi tasarlanm›fl gazeteleri seçildi. Puls Biznesu, Orta Avrupa’da bu ödüle lay›k görülen ilk gazete oldu. Jacek Utko bunlar d›fl›nda Society for New Design’›n kiflisel porfoliolar, gazete tasar›mlar› ve ön sayfa tasar›mlar› da dahil olmak üzere baflka ödüllerin de sahibi oldu.

Puls Biznesu’nun Utko’ya ait bafl sayfa tasar›mlar› 3 y›l arka arkaya “cover of the year” s›fat›n› ald›. Konuflmac› olarak konuk oldu¤u konferanslar ve seminerler aras›nda SND Konferans› ve 2009’da Long Beach, California’da yap›lan TED Konferans› yer almaktad›r.

JACEKUTKOGazete tirajlar›n› %100 art›ran

dahi tasar›mc›

Tasar›m sadece ürününüzü de¤il, sizi de de¤ifltirir!Tasar›m yapmak yaln›zca görüntüyü de¤ifltirmek de¤il, ayn› zamanda ürünü tamamen gelifltirmek anlam›na gelmeli. Tasar›mdan önce ifle önemli stratejik sorulardan ve detayl› düflünmekten bafllamal›. Tasar›mc›lar de¤iflimi ve geliflimi yaratmak için kendilerine öncelikle de¤iflimi neden yapmak istiyoruz, hedefimiz ne diye sormal› ve sürecin her aflamas›nda yer almal›. Ortaya ç›kan sonuç ise hedeflenen stratejiler ve beklenen de¤iflimlerle uyumlu olmal›. Di¤er türlü baflar›s›zl›k kaç›n›lmaz. Gördü¤üm birçok “iyi” tasar›ml› gazeteler tiraj› art›rmad›. Tam tersine baz›lar› gazetenin yok olmas›na bile sebep oldu. Neden? Çünkü yap›lanlar yanl›fl okuyucular için “güzel” tasar›mlard›.

Yeni tasar›mc›lar için çok önemli bir kural var: Stratejinin oluflturulmas›ndan, en son yap›lmas›

gereken mikro tipografiye kadar, sürecin her aflamas›nda iflin içinde olun. Yani bilinçli tasar›mc› olun!

Gerçek 1: Daha bütünsel bir yaklafl›mla departmanlar›n entegrasyonunu sa¤layan bu tarz bir yeniden tasar›m süreci, tüm çal›flanlar› motive ediyor. Gerçek 2: Sonuçlar ise tavan yapacak.

‹flte bu yüzden bizim geçirdi¤imiz bu yeniden tasar›m süreci sonucunda inan›lmaz büyüdük. Buna “iç markalaflma” dedik. Yani, tasar›m sadece ürününüzü de¤il, ayn› zamanda ifl yap›fl flekillerinizi, markan›z› ve flirketinizi de de¤ifltirecek. Hatta sizi bile de¤ifltirebilir!

Tasar›m sadece ürününüzü de¤il, sizi de de¤ifltirir!

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

AYfiENUZ GÜNERKaleseramik Marka ve ‹letiflim Müdürü

Ayflen Uz Güner kimdir?

Pazarlamada paradigma s›çramalar› ve de¤iflen oyun kurallar›n› f›rsata çevirerek stratejik pazarlama ve marka iletiflimi konular›nda uzmanlaflan Ayflen Uz Güner, sadakat kulüpleri ve uygulamalar›, e-ticaret, dijital platformlar ve interaktif kanallar olmak üzere birçok dikey pazarlama fonksiyonlar›nda gelifltirdi¤i projelerle pazarlama fonksiyonlar›n› güçlendirdi. 2009 y›l›nda Çanakkale Seramik & Kalebodur markalar› için projelendirip, hayata geçirdi¤i “‹nteraktif Destekli Sektörel Sadakat Projesi” kendi alan›nda tüm dünyada yap›lan ilk uygulama olmas› sebebi ile Microsoft™ taraf›ndan tüm dünyada baflar› hikâyesi olarak yay›nland›. Halen Kaleseramik firmas›nda marka ve iletiflim müdürlü¤ü görevine devam ediyor.

Dr. Hakan Tetik kimdir?

Dataport Bilgi ‹fllem Çözümleri'nin kurucusu Dr. Hakan Tetik, internet ve mobil dünyan›n insanlara ve ifl dünyas›na getirdi¤i de¤iflikliklere odaklanarak uzmanl›¤›n› bu alanda gelifltirdi. Müflteri iliflkileri yönetimi, ifl zekas›, sadakat sistemleri ve bunlar›n teknolojik uygulamalar› konusunda çok say›da flirkete farkl›laflman›n yollar›n› açt›. Stratejiyi hem bireyler hem iflletmeler için birinci sorun olarak tarif eden Hakan Tetik, stratejinin uygulanmas›nda pazarlama ve inovasyonun en etkili araçlar oldu¤unu ve bu konuda iflletmelerin sürekli geliflim sa¤lamas› gerekti¤ini düflünüyor. ‹fl modellerinde her zaman “stratejik konumlanma”, “yenilik” ve ”farkl›laflt›rma” öneren Hakan Tetik iki çocuk babas›, ‹ngilizce, Almanca ve orta düzeyde ‹talyanca biliyor.

DR. HAKANTET‹K

Çanakkale Seramik & Kalebodur, dünyada bir ilke imza atarak çok katmanl› sat›fl kanal›nda yer alan ve kaliteyi en çok etkileyen ekosistem bileflenlerini dikkate alarak bayi çal›flanlar›n› KALEWORKS, ustalar›n› ise KALETECH markalar› alt›nda birlefltirdi.

Çanakkale Seramik & Kalebodur, bu yap›larla zincirindeki tüm oyuncular› yak›ndan tan›may›, üreticiden nihai müflteriye kadar akan süreçte etkin de¤er katt›¤›na inan›lan bayi sat›fl çal›flanlar›, seramik ustalar› ve sektör profesyonellerinin tümünün kendi aralar›nda da koordinasyonunu sa¤layarak toplamda ifl veriminin artmas›n› ve müflteri memnuniyeti skalas›n› yükseltmeyi amaçl›yor. Sadakat kulübü ortak platformunun yönetilmesi amaçl› Facebook benzeri sosyal iletiflim

a¤› yarat›lmas› ile bafllanan yolculukta, ÇanakkaleSeramik & Kalebodur ekosistemi içerisindeki ihtiyaçlara karfl›l›k verebilen; iletiflim, eflitim, sosyalleflme ve sat›fl performans›n› gelifltirme gibi ana fonksiyonlar üzerine infla edilen, web ve mobilden de eriflilen portaller olufltuldu. Bu sayede Çanakkale Seramik & Kalebodur hem maliyet hem de zaman anlam›nda sa¤lanan ciddi kaynak tasarrufu sa¤larken bunun yan› s›ra nihai müflterilerine çok daha yak›n olmay› baflard›.Ayflen Uz Güner ve Dr. Hakan Tetik bu oturumda, kendi alan›nda tüm dünyada yap›lan ilk uygulamaolmas› sebebiyle Microsoft™ taraf›ndan tüm dünyada baflar› hikâyesi olarak lanse edilen KALETECH projesini paylaflacak.

Dataport BT Çözümleri, Yönetici Ortak

“Kale ekosisteminin özel Facebook'u...”

Oturum Sponsoru

Gerçek vaka, gerçek baflar› hikayesi

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

KUBAKARLINSKIDan›flman ve ‹fl Koçu

Kuba Karlinski kimdir?

De¤erli bir dan›flman, ifl koçu, strateji, ürün ve hizmet yenilikçili¤inde uzman olan Kuba Karlinski, Strategyn Orta ve Do¤u Avrupa ekibinin yöneticisi ve Innovatika-Thinkdom Business Innovators’un orta¤›d›r. fiirketlerin büyümeleri üzerine odaklanarak, son y›llarda Avrupa ve ABD’de telekomünikasyon, ilaç, finans ve bankac›l›k, endüstriyel tasar›m ve üretim sektörlerinin lider flirketlerinde projeler yürüttü. Afrika, Asya, Okyanusya ve Güney Amerika’da da say›s›z inovasyon projelerinde yer ald›.

Segiusz Sawin kimdir?

Sergiusz Sawin Innovatika’n›n kurucu orta¤› ve Inovasyon Mimari Baflkan›d›r. Sawin’in derin inovasyon bilgisi, Polonya’da Kraft Foods’da (KFP) çal›flt›¤› y›llarda edindi¤i engin tecrübelere dayan›r. Yeni ürün gelifltirme projelerinden baz›lar›n›n çok baflar›l› inovasyon lansmanlar› ile sonuçlanmas› sonucunda, ürünler KFP flekerleme portfolyosunun anahtar ürünleri haline geldi. Aralar›nda inovasyon trampleni, ürün düflünyeri ve inovasyon antrenman› gibi ürün ve hizmetler bulunan, pek çok Innovatika ürün ve hizmetinin gelifliminde bulunan Sawin, ayn› zamanda deneyimli bir e¤itmen ve moderatördür.

Strategyn’in gelifltirdi¤i sonuç odakl› metodoloji etkinli¤i son 15 y›ld›r hemen hemen bütün sektörlerde sürekli uygulama ve gelifltirme ile kan›tland›. Bu yaklafl›m inovasyon yönetimini yap›land›r›lmam›fl bir süreçten, ölçülebilir girdi-ç›kt›lar› olan, kural bazl› bir disipline dönüfltürüyor.

Sonuç odakl› pazarlama atölyesi, sonuç odakl› inovasyon’un pazarlama ve yeni ürün gelifltirme ekiplerinin “büyük bulufl” olarak adland›r›labilecek ürün ve hizmetler gelifltirmelerine nas›l yard›mc› olabilece¤ini anlatan 2 saatlik bir çal›flmad›r.

•Kat›l›mc›lar 4-6 kiflilik tak›mlarla çal›fl›r. •Her tak›ma üzerinde çal›flmak üzere farkl› endüstrilerden

belirli bir iddial› konu ürün ya da hizmet seçme flans› verilir.

•Çal›flmalar›n› desteklemek için özel bir çal›flma minderi ve oyun ka¤›tlar› tasarlan›r. Bu materyaller tüm gruplar›n ayn› süreçten geçmesine yard›mc› olacakt›r.

•Seans›n sonunda her grubun yeni çözümlerini prototipleme ve bunu di¤erlerine sunma f›rsat› olur.

Bu workshop zirvenin her 2 günüde gerçekleflecektir. Kat›l›m 100 kifli ile s›n›rl›d›r. Kay›t için [email protected] adresinden ve 0212 3101716’dan fienay Eran’a ulaflabilirsiniz

SERGIUSZSAWINInnovatika kurucu orta¤› ve Inovasyon Mimari Baflkan›

RESETTHINKCREATE

WORKSHOP

Sonuç Odakl› Pazarlama

GÖKHANGÜMÜfiLÜPeppers & Rogers Group, Danıflman

Gökhan Gümüfllü kimdir?

Finansal hizmetler endüstrisindeki flirketlere yönelik müflteri, sat›fl ve pazarlama stratejilerinin tan›mlanmas›nda ve hayata geçirilmesinde uzmanlaflt›. Süreçlerin yeniden yap›land›r›lmas›ndan, stratejik performans yönetimi için gelifltirilen modellere kadar, Gökhan Gümüfllü müflteri iliflkilerinin daha iyi yönetilmesi, rekabetteki konumland›rman›n iyilefltirilmesi ve verimli¤in art›r›lmas› ile müflterilerinin ifl sonuçlar›na katk›da bulunmaktad›r. Bafll›ca odakland›¤› alanlar içerisinde müflteri odakl› dönüflüm, stratejikperformans yönetimi, organizasyonel yeniden yap›land›rma, sat›nalma & birleflme sonras› entegrasyon, de¤iflim yönetimi ve büyük ölçekli sistem uygulamalar› yer al›yor. Gökhan Gümüfllü, Peppers and Rogers Group'a kat›l›m›ndan önce Andersen Business Consulting ve Accenture'da çal›flt›.

Yücel Ersöz kimdir?

Yücel Ersöz, uzun y›llara dayanan yöneticilik geçmifli ve farkl› birçok sektörü içeren yönetim dan›flmanl›¤› deneyimi sayesinde flirket operasyonlar› hakk›nda derin bir deneyime ve bilgiye sahiptir. Uzmanl›k alan›, müflteri odakl›l›¤› ve karl›l›¤› artt›rmak için ifl süreçlerinin yeniden yap›land›r›lmas›d›r. ‹çinde yer ald›¤› fizibilite çal›flma dizaynlar› ve uygulamalar›, flirket birleflme ve sat›n alma süreçleri, büyüme stratejileri ve stratejik pazarlama deneyimleri uzmanl›k alan›n› desteklemektedir. Peppers & Rogers Group’a kat›lmadan önce Yücel, Türkiye’nin önde gelen gayrimenkul yat›r›m ortakl›¤› flirketlerinden Yap› Kredi Koray’da (YKK) CEO olarak görev yapm›fl ve organizasyonun karl›l›k odakl› dönüflümünü gerçeklefltirmifltir.

YÜCELERSÖZ

Banka servislerinin birbirine benzedi¤i ve müflteri kazan›m›n›n yüksek masrafl› oldu¤u günümüzde, müflteri kayb›n› önlemek bir öncelik oldu. Mükemmel müflteri deneyimi, müflteri getirisini etkileyen en önemli etkenlerden biri olarak kompleks ve çok boyutlu bir süreçtir.

Müflteri getirisi (Return on customer)Don Peppers ve Martha Rogers taraf›ndan yarat›lan bir terim • Müflterilerin yaratt›¤› de¤eri ölçmek için ekonomik bir de¤er

• Müflterilerin güvenini kazanmaya yönelik bir ifl felsefesi• Müflteri getirisi platformunu oluflturan araçlar

Müflteriyi elde tutma• Müflteri avukatl›¤›• ‹letiflim kalitesi• Güvenilirlik ve verilen sözlere ba¤l›l›k• fieffafl›k

Peppers & Rogers Group, Danıflman

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

Finans sektöründe,“Müflteri deneyiminde mükemmeliyete kafay› tak›n!”

BURÇAKGÖKBAYRAKGfK Türkiye Kalitatif Arafltırmalar Grup Yöneticisi

Burçak Gökbayrak kimdir?

Bo¤aziçi Üniversitesi Sosyoloji Bölümü mezunu olan Burçak Gökbayrak 1999 y›l›ndan beri GfK Türkiye'de kalitatif araflt›rmalar alan›nda çal›flmaktad›r. Halen GfK Türkiye fiiflli ofisinde Kalitatif Araflt›rmalar Grup Yöneticisi olarak çal›flmalar›n› sürdürüyor. FMCG, telekomünikasyon, dayan›kl› tüketim mallar›, otomobil, tekstil, finans ve perakende sektörleri ve kullan›m ve tutum araflt›rmalar›, marka imaj› ve konumland›rmas›, ürün gelifltirme ve konsept testleri, reklam araflt›rmalar›, efllikli al›flverifl ve gözlem özellikle uzmanlaflt›¤› konular aras›ndad›r. Paris (2000), Barselona (2004), Cannes (2004) ve Brüksel'de (2005/2009) seminer, toplant› ve e¤itimlere kat›ld›. Association of Qualitative Research (AQR) üyesidir. Çok iyi düzeyde ‹ngilizce ve bafllang›ç düzeyinde ‹talyanca bilmektedir.

Zeynep K›r›ml› kimdir?

Marmara Üniversitesi, ‹ngilizce ‹flletme Fakültesi, Pazarlama Bölümü mezunu olan Zeynep K›r›ml› 1993'ten beri pazar araflt›rma sektöründe, 2009'dan beri GfK Türkiye'de kalitatif araflt›rmalar alan›nda çal›flmaktad›r. Halen GfK Türkiye Kuzguncuk ofisinde Kalitatif Araflt›rmalar Grup Yöneticisi olarak çal›flmalar›n› sürdürüyor. Konsept, ürün, isim ve ambalaj testleri, pre-post reklam testleri, marka ve kurumsal imaj çal›flmalar›, marka konumlama, tüketici içgörüsü ve pazar› anlama, tutum-kullan›m araflt›rmalar› ve B2B görüflmeler konusunda deneyimlidir. Budapeflte (2003), Viyana (2005), Prag (2006) ve Brüksel (2009)'de seminer, toplant› ve e¤itimlere kat›ld›. Türkiye Araflt›rmac›lar Derne¤i üyesidir. ‹ngilizce ve Frans›zca bilmektedir.

Kurumlar›n hedef kitlelerinin ihtiyac›n› karfl›layacak do¤ru stratejiler gelifltirebilmeleri, ancak ve ancak tüketiciyi ve tüketim kal›plar›n› iyi anlayarak mümkün olmaktad›r. GfK Türkiye araflt›rma uzmanlar› taraf›ndan gerçeklefltirilen araflt›rmalar ile tüketicilerin son dönemde de¤iflen piyasa ve ekonomik flartlara verdi¤i tepki,

al›flverifl ve tüketim al›flkanl›klar› irdelenerek farkl› tüketici tipolojileri ortaya ç›kar›lm›flt›r. Bu araflt›rmalardan elde edilen kalitatif ve kantitatif bulgular GfK Türkiye Kalitatif Araflt›rmalar Grup Yöneticileri Burçak Gökbayrak ve Zeynep K›r›ml› taraf›ndan Pazarlama Zirvesi kat›l›mc›lar› ile paylafl›lacakt›r.

ZEYNEPKIRIMLIGfK Türkiye Kalitatif Arafltırmalar Grup Yöneticisi

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

Bu tüketiciyi tan›yor musunuz?De¤iflen Tüketici: Kalitatif ve kantitatif bulguların ıflı¤ında ortaya çıkan tüketici tipolojileri

Özgür Alaz kimdir?

PromoQube pazarlama ajans›n›n kurucusudur. Markalar›n sosyal network ça¤›nda tam performans göstermeleri, gelir elde etmeleri ve yeniliklerle pazarda fark yaratmalar› için çözümler ve teknolojiler gelifltirmektedir. Marketallica.com sitesinde befl y›ld›r pazarlama insanlar›na ilham vermek için fikirler paylaflmaktad›r. Yaz›lar› psfk.com, trendwatching.com gibi sitelerce referans olarak göster i lmiflt ir . Dünyan›n en büyük trend networku springspotters.com'un en aktif üyeleri aras›ndad›r. Pazarlama

insanlar›n› ayl›k olarak biraraya getiren "Likemind Istanbul" organizasyonunun kurucusudur. ‹nsanlar›n kredi kart› alma ve kredi kart›yla yapacaklar› harcamalar konusunda kolaylaflt›r›c› olmay› hedefleyen Kartguru.com projesini yürütmektedir.

ÖZGÜRALAZPromoQube Kurucusu

Türk kullan›c›lar›yla Facebook, e¤er bir flehir olsayd›, Türkiye'nin en büyük flehri olurdu. Sosyal network dünyas› ile pazar›n kurallar› tekrar yaz›l›yor. Dünya de¤ifliyor. Bu de¤iflimin öncüsü siz misiniz? Çünkü, bu dünyan›n farkl› araçlar›, farkl› ifl yapma biçimleri, farkl› yenilik f›rsatlar› var. Öncü olarak markan›z› güçlendirebilirsiniz.

Sunumdaki amac›m›z sosyal network ça¤›nda markalar›m›z› nas›l güçlendirece¤imizi gerçek örneklerle ve gerçek test sonuçlar›yla ortaya koymak.

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

Sosyal network ça¤ında pazarlama

Da¤›t›m kanallar›n›z ne kadar etkin çal›fl›rsa, ba¤l›l›klar› ne kadar yüksek

olursa flirketinizin baflar›s› da o kadar artar.

‹fl Orta¤ı Geliflim Programı*

* fiirketlere iflletme yönetimi, pazarlama yönetimi, satıfl yönetimi, proje yönetimi, insan kaynakları ve genel flirket yönetimi gibi operasyonel alanlarında çok önemli bir know-how sa¤lar.

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

Cecilia Flombaum kimdir?‹fl Orta¤› Geliflim Merkezi konseptini gelifltiren Cecilia Flombaum, Microsoft Dynamics Uluslararas› ‹fl Ortaklar› iflal›m›n›n yönetimini yapmaktad›r.

Juan Antonio Herrero kimdir?afirmaGroup’un kurucu ortaklar›ndan biri olan Juan Antonio BT (ifl çözümleri) sektöründe, kanal ve üretimde 20 y›ldan fazla deneyimi olan bir giriflimcidir. Teknoloji sektöründe önem kazanan ifl metodolojisinin hem kurucusu, hem de lider uygulay›c›s›d›r.

Alejandro Pradas kimdir?afirmaGroup’un Dan›flman Direktörü ve afirmative’in stratejik ideolojisti olan Alejandro Pradas, ayn› zamanda Navision Latinoamérica’n›n kurucu ortaklar›ndan biridir.

Çetin ‹pekçi kimdir?2004 y›l›ndan itibaren Microsoft Dynamics ifl çözümleri ürünlerinin sat›fl, pazarlama ve ifl orta¤› kanal› yönetiminden sorumlu grubunun direktörü olarak Microsoft Türkiye ofisinde bulunan Çetin ‹pekçi, flu anda Management Centre Türkiye bünyesinde Microsoft ‹fl Orta¤› Geliflim Program›n›n Uygulama Lideri olarak görev yapmaktad›r.

Ifl›k Deliorman Ayd›n kimdir?Kurumsal pazarlama iletiflimi, kurumsal ve kamu sektörleri, kurumsal ürün ve hizmetler, CRM gibi çeflitli alanlarda deneyim sahibi olan Ifl›k Ayd›n, Microsoft Türkiye’de Müflteri ve ‹fl Ortaklar› ‹liflki Yönetiminden sorumlu Genel Müdür Yard›mc›s› olarak görev yap›yor.

“‹fl Orta¤› Geliflim Program›” ifl ortaklar›n›n daha rekabetçi olmalar›, yeni f›rsatlar› etkili bir flekilde de¤erlendirebilmeleri ve sürdürülebilir büyümeyi sa¤layabilmeleri için takip etmeleri gereken süreçler, araçlar ve flablonlar› içeren entegre bir yaklafl›md›r. ‹lk defa Microsoft ifl ortaklar›na özel olarak afirma group taraf›ndan gelifltirilen afirmative adl› bu sistem, iflletme yönetimi, pazarlama, sat›fl, proje yönetimi, insan kaynaklar› ve genel flirket yönetimi gibi operasyonel alanlarda çok önemli bir know-how sa¤lamaktad›r.

Program›n sonuçlar›n› ölçmek üzere ‹spanya'da 20 adet ifl orta¤›yla yap›lan araflt›rmadan baz› sonuçlar:

•20 ifl orta¤› 9 ay içerisinde 66 yeni sat›fl gerçeklefltirdi. •‹fl ortaklar›n›n % 95’i ortalama 67 gün içinde ilk sat›fllar›n›

gerçeklefltirdi. •‹fl ortaklar›n›n % 70’i ortalama 85 gün içinde ikinci

sat›fllar›n› gerçeklefltirdi. •‹fl ortaklar›n›n % 60’› 9 ay içinde 4 veya daha fazla

sat›fl gerçeklefltirdi.

Çoklu da¤›t›m kanallar›na sahip flirketlere örnek teflkil edecek bu yenilikçi program›n geliflimini ve iflleyiflini mutlaka dinleyin.

‹fl orta¤› geliflim program›

Müflteri analizleri ne zaman süper uygulamalar haline gelir? Organizasyonunuzu elinden tutup en iyi müflteri f›rsatlar›na do¤ru götürdü¤ü zaman...

•Günümüzde flirketler kaynaklar›n› nas›l tahsis ediyor? Pek i bunun neden de¤iflmes i gerek iyor?

•Analizlerin çat›lar›n›n güçlendirilmesi ve müflteri odakl› ifl yönetimi

•Organizasyonel bö lücü müflter i yönet imi

Stratejik planlama döngüsünü yeniden gözden geçiriyoruz!

OZANBAYÜLGENDan›flmanl›k, Pazarlama ve Çözüm Önerileri Sat›fl Uzman›

Ozan Bayülgen kimdir?

Ozan Bayülgen genifl çapl› ifl alan› dönüflümleri konusunda uzmanlaflm›flt›r. Ozan, Amerika, Avrupa ve Orta Do¤u’da telekomünikasyon, enerji ve ulafl›m sektörlerinde birçok önde gelen özel ve kamu flirketine organizasyonel yap›lanma ve ciro ve karl›l›¤›n›n artt›r›lmas› konusunda dan›flmanl›k hizmeti vermifltir. fiirketlerden baz›lar› U.S. Postal Service, Verizon, Orange SA, Jaguar Land Rover, HM Revenue & Customs ve Devlet Planlama Teflkilat›’d›r. Ozan, Pazarlama Baflkan Yard›mc›s› pozisyonunda, Star Gas Partners fiirketi’nin karl›l›k odakl› olarak yeniden yap›land›r›lmas› sürecini yönetmifltir. PRG Benelux ofisini kuran ve telekomünikasyon ve kamu sektörü alanlar›na liderlik eden Ozan, yurtiçinde ve yurtd›fl›nda birçok telekomünikasyon flirketinin ve merkezi devlet teflkilatlar›n›n de¤iflim programlar›n› yönetmektedir. Ozan Bayülgen ayn› zamanda Avea flirketinde yönetim kurulu üyesidir.

MASTERCLASS

RESETTHINKCREATE

•Doktorlar›n, kliniklerin, eczac› ve sa¤l›k sigorta kurumlar›n›n de¤iflik ihtiyaçlar›n›n anlafl›lmas›

•Tüm müflteri grubu için uyarlanan ürün say›lar›n›n art›r›lmas› (mass customization)

•Sat›fl gücünüzün etkisini art›rmak için yönlendirilmesi•Kurumunuzun donan›m›n› gözden geç i r in

Martin Forster kimdir?

Martin Forster dan›flmanl›k, pazarlama ve çözüm önerileri sat›fl›nda bir uzmand›r ve son 15 y›l boyunca birçok global flirkette yönetici pozisyonlar›nda müflteri odakl› pazarlama stratejileri gelifltirerek flirket operasyonlar›ndaki de¤iflimleri yönetmifltir. Yüksek kaliteli analiz için dolu ve do¤ru müflteri datas›n›n gereklili¤ine inanan Martin, bu prensibi basit ama ç›¤›r açan projelere uygulayarak, müflterilerine flirketlerinin karl›l›k hedeflerini yeniden yap›land›rmalar›nda, müflteri deneyimlerini ölçmek için istatistik toplaman›n ötesine geçmelerinde, sosyal a¤lar› yönlendirmelerinde ve müflteri iliflkileri merkezlerinin müflteriler üzerindeki gerçek etkilerini anlamalar›nda yard›mc› olmufltur. PRG’den once Martin SAS Institute, Vodafone, Accenture ve Siemens’te çal›flm›flt›r.

MARTINFORSTERDan›flmanl›k, Pazarlama ve Çözüm Önerileri Sat›fl Uzman›

WORKSHOP

‹ç pazardaki konumun yarat›l›fl› ‹laç sektöründe müflteri katma de¤erini art›rmak

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

Dijital pazarlamanın tüm alanları, Dijital Marketing Forum 09’damercek altına alınıyor!

Trendler Dijital trend çal›flmas› TrendBrief pazarlama profesyonelleri ile bulufluyor!

• Makro pazarlama trendleri dijital pazarlamaya nas›l yans›yor? Trendleri oluflturan dijital içgörüler pazarlamay› nas›l dönüfltürüyor? • Dijital dünyada yeni ne var? Sosyal Medya nereye do¤ru gidiyor? Dijital dünyaya ait ilk ve tek “TrendBrief” çal›flmas›

StratejilerDijital Strateji Modeli Türkiye'de ilk defa Pazarlama Zirvesi'nde!

• Makro strateji olmadan dijital strateji olmaz. Türkiye'nin ilk dijital strateji modeliyle tan›fl›p, markan›z için dijital strateji oluflturmaya bafllay›n!

Yarat›c›l›k Dijital Pazarlama'da en yarat›c› kampanya örnekleri, baflar› hikayeleri!

• Dijital dünyada yarat›c› süreci bafltan yaratmak gerek. Baflar›l› sonuçlar için gerekli yarat›c› atefl nas›l yak›l›r ve bu süreç nas›l yönetilir? • Dünya'dan ve Türkiye'den en yarat›c› kampanya örnekleri. Markan›z için benchmark yapabilece¤iniz dijital pazarlama baflar› hikayeleri

SERHATGÜRCÜYouth Republic

Kurucu ortak ve genel müdür

AL‹MUHARREMO⁄LUSynovate Araflt›rma ve Dan›flmanl›k A.fi.

Genel Müdür

TÜL‹NTURANLILEHYSynovate Araflt›rma ve Dan›flmanl›k A.fi.

Yönetim Kurulu Üyesi ve Araflt›rma Direktörü

ANDRÉRABANÉATorke Guerilla - Ajans kurucusu

ÖZLEMKARAKURTYouth Republic-Türkiye - Reklam Yazar›

UTKUYASAVULYouth Republic-Türkiye - Reklam Yazar›

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

Youth Republic Sunar: Gençlik ‹letiflim Zirvesi 2010

10 ARALIK 11 ARALIK

Gerilla ve viral pazarlama gençleri ne kadar etkiliyor?Gençler neden gerilla pazarlamadan etkileniyor?Dünyada ve Türkiye’de gençler üzerinde en baflar›l› olmufl kampanyalar hangileri?

Youth Republic ve dünyan›n en yarat›c› gerilla pazarlama ajans› Torke; hem kendi iflleri hem de tüm dünyadan en be¤enilen gerilla kampanyalar hakk›nda flafl›rt›c› bir sunuma imza at›yor.

Harçl›k pazar› ve gençlerin tüketim al›flkanl›klar›…Gençler baz› markalar› neden di¤er markalardan üstün tutuyor? Ne kadar harçl›k al›yorlar ve bu harçl›klar› nereye harc›yorlar?Gençler, ailelerinin ve arkadafllar›n›n tüketim kararlar›n› nas›l etkiliyor?Mecralar›n, gençlerin sat›n alma kararlar› üzerindeki etkileri…

Harçl›k pazar›n› bilmek; genç tüketicilere do¤ru flekilde seslenmenin, tüketim al›flkanl›klar›n› yönlendirmenin en önemli yolu… Youth Republic ve Synovate ifl birli¤inde kurulan “Youth Connection Yeni Nesil Gençlik Araflt›rmalar›” flirketinin; harçl›k pazar› ve gençlerin tüketim al›flkanl›klar› üzerine yapt›¤› araflt›rman›n sonuçlar›; Serhat Gürcü, Ali Muharremo¤lu ve Tülin Turanl› Lehy taraf›ndan yorumlan›yor.

Gençlik 2.0 Gençler ve gerilla pazarlama

•

•

•

•

RESETTHINKCREATE

WORKSHOP

Hizmetlerimiz

Entegre dijital pazarlama iletiflimi çözümleri sunan, Türkiye’nin ilk tam donan›ml› dijital hizmet ajans›d›r.

Stratejik PlanlamaMedya Planlama ve Al›mSearch Engine MarketingDijital PazarlamaWeb Gelifltirme ve Etkileflim Tasar›m›Social Media MarketingMobil PazarlamaPing Mobil PazarlamaPing Mobil Medya

Müflterilerimiz

100’ün üzerinde farkl› markaya hizmet veren Ping;

Garanti Bankas›T.C. D›fliflleri Bakanl›¤›Garanti MortgageSütaflÜlkerEtiL’OREALHitt ProdüksiyonToyotaCarrefourD-GymTürkTelekomTTNETAveaBurger KingPeugeotVestel

gibi pek çok büyük flirket’e Dijital Ajans hizmeti sunmaktad›r.

Büyükdere Cd. Ecza Sk. Safter Ifl MerkeziKat:6 Levent 34430 Istanbul

+90 212 324 02 [email protected]

Pazarlamac›lar için Sosyal A¤lar Burçin ERGÜNT / Ping Yönetici Orta¤›

Dijital Pazarlama Planlar› Aylin fiavkan / Ping Stratejik Planlama ve Analiz Direktörü

Yarat›c› Zihinleri Coflturacak Brief Yazma‹lker Uzuner / Ping Kreatif Direktörü Gözde Tezmen / Müflteri ‹liflkileri Direktörü

Search Engine PazarlamaMehmet fiahino¤lu / Ping SEM Yöneticisi

Yarat›c› Dijital Medya Planlar› Sarper Dan›fl / Ping Medya Planlama ve Sat›nalma Direktörü

Dijital Pazarlama’da Ödül Getiren ‹fller Nas›l Planland›?Burçin Ergünt / Ping Yönetici Orta¤›

Pazarlamac›lar için Mobil Reklam ve 3G Binatl› Tugay / Ping Mobil Pazarlama Direktörü

10.Pazarlama Zirvesi Ping Workshop’lar›

‹letiflim

Bir sabah kalkt›n›z, ifle geldiniz bir bakt›n›z flirketiniz sat›lm›fl! Siz ve ekibiniz baflar›l› ifller yapm›flt›n›z... fiimdi tekrar ifle koyulup, yepyeni bir ifl yaratmak durumunda olsayd›n›z ne yapard›n›z?

Dünyada bir ilki yaratma fikri iflte böyle bir anda geliverdi. Back-Up'›n do¤uflu ve onun sinerjisiyle, tekrar tekrar iç inden ç ›kan yeni proje ler le, 50mDurmak yok , sürekli yenilikler peflinde olmak hep daha iyileri ve hep daha yenileri yapmak için ruhumuzu,

gönlümüzü özgür b›rakmak ve hayat›m›zdan “o lmaz” lar › yok etmek zorunday ›z .Pau l Arden'in "Akl›n› kullan aksini düflün" adl› kitab›n›n sayfalar›ndan biri tersten okunuyor, bir di¤erinde ayna var. Neden olmas›n?

Gazetenizi, kitab›n›z› online Kindle okuma kiti ile elektronik ortamda ayn› duyguyla okuyaca¤›n›z akl›n›za gelir miydi? Sizin olmasa bile birilerinin geldi...

P›nar Massena kimdir?

Çal›flma hayat›na 1988’de Emek Sigorta’da bafllad›. 1994’den itibaren 7 y›l sektörde G.M.Y. olarak çal›flmalar›na devam etti. Hep yenilikleri kovalayan birisi olarak, 2001’de Boyner Grubu Advantage Sigorta’da G.M. olarak göreve bafllad›. Tek bir ürün olan “Ferdi Kaza Sigortas›”n› data yönetimi ve telemarketing ile satarak, sigortac›l›kta bir devri bafllatt›.

Daha sonra grubun sigortadan ç›kmas› ile 2003 y›l›nda mevcut ekibi ile Back-Up ‘›n kuruluflunda çal›flt›. Yepyeni bir proje olan Back-Up ifline, geniflletilmifl asistans hizmetlerini bireylere satarak bafllad›. Zaman içinde ihtiyaçlarla geliflip 4/4’ lük bir hizmetler bütünü haline gelerek, dünya’da bir ilk oldu. 2004 y›l›nda Back-Up’a ilaveten Boyner Grubu’nun Seyahat Acentesi olan Çarfl› Tatil’in de G.M. görevini üstlendi.

Uzmanl›k alanlar›n› gelifltiren Back-Up’›n içinden Sa¤l›k Sektörü’nün bir ilki olan Dr. Back-Up ç›kt›¤›nda 2005 y›l›yd›. Üyelerinin sa¤l›¤›n›, kurdu¤u Kiflisel Sa¤l›k Sistemi ile takip etmekte olan Dr.Back-Up da h›zla geliflip büyüyor. 2008 ‘de üyelerinin ihtiyaçlar› neticesinde “Dr.Back-Up Check-Up Merkezi”ni kurarak, ifllere bir yenisini daha eklenmifl oldu.

Geliflmeye devam eden tüm bu de¤iflik sektörleri içeren hizmet projelerinin hepsinde aktif Genel Müdür olarak görevine devam etmekte olan P›nar Massena sürekli yenilikçi projelerle beslendi¤ini düflünüyor.

Dünyada bir ilk yaratmak.....

PINARMASSENABack-Up

Genel Müdürü

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

MURATDURANRitz-Carlton ‹stanbul Sat›fl ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yard›mc›s›

Murat Duran kimdir?

Turizm sektörünün deneyimli isimleri aras›nda yer alan Murat Duran, bugüne dek Türkiye'nin yan› s›ra Hollanda, Almanya, ‹ngiltere ve ABD'de pek çok seçkin otelde üst düzey görev yapm›fl bir isim. 1973 y›l›nda Hollanda'da do¤an Murat Duran, Hollanda Maastricht'deki Hotel and Catering College'da lisans ve ABD'deki Boston Üniversitesi'nde pazarlama alan›nda lisans üstü e¤itimini tamamlad›. Murat Duran, turizm alan›ndaki kariyerine 1996-1998 aras›nda Boston Marriott Copley Place'de ve 1998-1999 aras›nda Munich Marriott Hotel'de görev yapt›. Bu tarihten sonra 2000 y›l›na dek Glasgow Marriott Hotel'de Etkinlik Sat›fl ve Toplant› Müdürü, 2000-2002 aras›nda Conrad London'da K›demli Sat›fl ve 2002 y›l›nda InterContinental Hotels and Resorts Londra'n›n Avrupa Bölgesinden Sorumlu K›demli Sat›fl Müdürlü¤ünü yürütmeye bafllad›. 2003 y›l›nda Ceylan InterContinental Istanbul'un Sat›fl ve Pazarlama Müdürlü¤ünü üstlenen Murat Duran, 2009 y›l› A¤ustos ay› itibariyle The Ritz-Carlton ‹stanbul'un Sat›fl ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yard›mc›s› olarak kariyerine devam ediyor. Murat Duran, 6 dil biliyor.

Kadircan Erk›ralp kimdir?

Kadircan Erk›ralp, Tarsus Amerikan Lisesi’nin ard›ndan ‹stanbul Üniverisitesi ‹flletme Fakültesi’nden Bölümü’nden mezun oldu.

‹fl hayat›na ‹ngiltere’de Ünkar Hauser’de uluslararas› nakliyecilik sektöründe ad›m att›. Ard›ndan Türkiye’ye dönerek Oriflame’in kurulufl sürecinde yer alarak Operasyon Müdürü olarak görev yapmaya bafllad›.

Oriflame Türkiye’nin ard›ndan Pepsi Cola’ya Marka Müdürü olarak geçifl yapt›. Sonras›nda Unilever’de yürüttü¤ü Marka Müdürlü¤ü ve Medya Müdürlü¤ü görevlerinin ard›ndan Siemens Mobile’da Pazarlama Müdürü olarak görev yapt›. 2002 y›l›ndan bu yana Teknosa’da Pazarlama’dan Sorumlu Genel Müdür Yard›mc›s› olarak görev yap›yor. Erk›ralp, evli bir çocuk babas›d›r.

KAD‹RCANERKIRALPTeknosa Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yard›mc›s›

RESETTHINKCREATE

PARALEL OTURUM

Yeni dönemde yeni bakıfl açısı, yeni tanımlamalar, yeni aksiyonlar...!

w w w . m r k t n g z o n e . c o m

Bu y›l ikinci turunu bafllatt›¤›m›z ‘MRKTNG ZONE’da birlikte üretmek, dinlemek, paylaflmak, tart›flmak, hayat›m›zdan, iflimizden, uygulamalar›m›zdan bahsetmek birlikte çal›flarak gelifltirmek için pazarlama profesyonelleri ile bir araya geldik.

Önce yeni dönemde ihtiyac›m›z olan bak›fl aç›s›n› tan›mlayarak, bu bak›fl aç›s› ile yeniden düflünmemiz, ele almam›z gereken alanlar› belirlemek ve sonunda da pazarlama dünyas›n›n bu alanlar›nda daha öncekinden farkl› neler yapabilece¤imizi ortaya ç›kard›k.

Bu çal›flmalar sonucunda ‘MRKTNG ZONE’un aktif kat›l›mc›lar› 2 gün boyunca ‘MRKTNG ZONE’ oturumlar›nda afla¤›daki sorular› cevaplayacaklar.

Yüksek doluluk oran›ndan ve iflletme stratejisinden dolay› agresif pazarlama içermeyen, daha butik stratejileri olan bir yap›da, sektördeki baflar› ile ilgili içeride ve d›flar›da fark›ndal›k yaratacak pazarlama politikalar›n› nas›l uygulayabilirim?

Ne yaparsam, Türkiye’deki pazarlama çal›flmalar›na yönelik global pazardaki sadece adaptasyon yap›l›yor alg›s›n› y›kar›m?

Yeni dönemde, pazarlama dünyas›nda daha öncekinden farkl› bir bak›fl aç›s›

RESET

RETHINK

RECREATE

Bu farkl› bak›fl aç›s› ile, pazarlama dünyas›nda yeniden düflünmemiz gereken alanlar

Yeni dönemde, farkl› bak›fl aç›m›z ile bu öncelikli alanlarda daha öncekinden farkl› yapacaklar›m›z

Internet ortam›ndaki gerçek zamanl›, interaktivite içeren sosyal iletiflim portallar›n›, pazarlama uygulamalar›nda nas›l kullanabilirim?

Bayi-da¤›t›m kanal›-müflterinin iliflkisini gelifltirmeye yönelik oluflturdu¤umuz plan, hem maliyet, hem müflteri memnuniyeti anlam›nda flirketime ne kazand›racak?

Müflterinin do¤ru kanaldan do¤ru bilgiyi almas› ve kimden ne isteyece¤ini bilmesi konusunda yaflanan s›k›nt›lar›n nedeni kriz mi, müflterinin alg›s› m›, sektördeki kar›fl›kl›k m›, an›mlamalar›n birbirine girmesi mi? Ben bunu de¤ifltirmek için ne yapabilirim?

RESETTHINKCREATE

Pazarlaman›n ifller hale gelmesi için ne yapmam gerekiyor?

C‹HANKIRIMLIDragon Rouge

fiirketlerde pazarlama vizyonu olmamas›n›n da etkisiyle meydana gelen de¤er-maliyet dengesizli¤inin önüne nas›l geçerim?

ERTU⁄ÇOPURO⁄LUMeta Reklam

ESRAER‹fiK‹N TÜZÜN

Kriz dönemlerinde, global/merkez ofisin yapt›r›mlar›n›n oldu¤u yerde, müflteri iliflkilerinin olumsuz etkilenmemesini, yerel pazar›n do¤as›na uygun uyglamalar›n devam etmesini, oyun alan›m›n daralmamas›n› nas›l sa¤layabilirim?

SELDASUSALDHL

BURCUYURTO⁄LUDiageo

PINARÇ‹MENAmirekan Hastanesi

Farkl›laflmak noktas›nda, müflterinin vizyonu ile s›n›rl› m› kalmal›y›m, yoksa kendi vizyonumu gelifltirip, onunla ilerleyip, müflterinin vizyonunu da daha ileri mi tafl›mal›y›m?

SERHATYILDIRIMFinans Invest

ÖZGÜRALAZMarketallica

MEL‹HMURATNortel Networks Netafl

‹letiflim sektöründe sektörel pazarlama konusunun ürün ve hizmet baz›nda tamamen sektöre özel farkl›laflabilmesinden çok, sektör ile iletiflim düzeyinde s›n›rl› kal›yorsa, sektörel pazarlama stratejisini nas›l uygulayabilirim?

RÜYAGÜLMEZTurkcell

•2000’e yak›n öncü pazarlama profesyoneliyle yüzyüze iletiflim kurabilmek ve sat›fl yapmak

•Potansiyel yeni müflterilerle tan›flmak

•Yeni/özel/avantaj hizmet ve ürünleri tan›tmak

•Kurumsal itibara ve müflteri üzerindeki imaja katk› sa¤lamak

•Hedef kitleyle buluflmak ve fuar sonras› için iletiflim bilgilerine ulaflmak

•Rakiplerinizle kendinizi karfl›laflt›rma imkan› yaratmak

•Pazar araflt›rmas› ve müflteri analizi yapmak

•Pazarlama Zirvesi öncesi, Management Centre Türkiye ve Eventus taraf›ndan 10,000’i aflk›n kifliye gönderilen e-bültenlerde yer almak

•Pazarlama Zirvesi tan›t›m sürecinde web sitesinde yer almak

10. Pazarlama zirvesine hangi kurulufllar kat›lmal›?

10. Pazarlama zirvesine kat›l›m amaçlar›

Pazarlama flirketleri

• Mobil pazarlama• Do¤rudan pazarlama• ‹nteraktif pazarlama

Yay›nc›l›k flirketleri

• Yay›nevleri• Sektörel dergiler

E¤itim flirketleri

• E¤itim dan›flmanl›¤›• Yönetici dan›flmanl›¤›• Üniversiteler

Pazarlama iletiflimi flirketleri

• Reklam• Aç›khava reklamc›l›¤›• Halkla iliflkiler• Araflt›rma flirketleri

Teknoloji / Yaz›l›m flirketleri

• Yaz›l›m• Multivizyon• Sunum• Destek hizmetleri

RESETTHINKCREATE

GENEL B‹LG‹

Bu fuar 5174 say›l› kanun gere¤ince Türkiye Odalar ve Borsalar Birli¤i - TOBB - izni ile düzenlenmektedir.

9. Pazarlama zirvesi’ne kat›lan firmalar

AAccor ServisleriAksoylar MakinaAlarkoAlt›nbaflakAmwayAnadolu Hayat EmeklilikArçelikArtcraftArzumAstel Ka¤›tç›l›kAster TekstilAveaAviva SigortaAxa SigortaBBarillaBest Buy Ma¤azac›l›kBetek BoyaBilyonerBorusan HoldingBP GazBravooBrisaBSH Ev AletleriC-ÇCanan KozmetikClub KostaliaCoca-Cola Sat›fl Da¤›t›mÇa¤dafl ‹nflaatÇanakkale SeramikÇelikordDDermacos Kozmetik (biotalabs)Domino's PizzaEczac›bafl› ‹pek Ka¤›tEczac›bafl› Sa¤l›k HizmetleriEczac›bafl› Schwarzkopf EfesE-GüvenEureko SigortaFF›rat PlastikFinansbank

Fortis BankGGaranti Bankas›Garanti FactoringGaranti LeasingGaranti Ödeme SistemleriGaranti PortföyGoogleHHisarlar‹-I‹ltek‹nci HoldingJJanssen CilagJTIKKaraca-KRC ZüccaciyeKopafl KozmetikLLevi StraussLGMMardin ÇimentoMcDonalds (Anadolu Restoran ‹flletmeleri)MekoMercedes-Benz Finansman Türk A.SMercedes-Benz TürkMercer SigortaMobilnetMonier Yap›MudoNNielsenNortel Networks NetaflNumilO-ÖOerlikonOmsan LojistikOtokarÖzgörkey G›daÖzmayaPPfizer

Philip MorrisPublicis YorumRReach Contact (Sony Ericsson)Renault Mais

S-fiSanofi AventisSarten AmbalajSchneider ElektrikSchott OrimShell&Turcas Petrol SiemensSoyak Yap›Süper FilmSütaflfiiflecamTTad›mTEB TellcomTemsaTofaflTotalTTNETTurkcellTürk Pirelli LastikleriTürk TraktörUUltimaUnileverYYap› MerkeziYap› ve Kredi Bankas›

RESETTHINKCREATE

GENEL B‹LG‹


9. Pazarlama Fuar›’na kat›lan firmalar

1 Numara Hearst Yay›nc›l›k121 Metre3M Scotchprint Graphics

AACNielsenAdizes ‹stanbulAerodeonAfrican Healing Dance & RhythmAK EmeklilikAkbankAktif Da¤›t›mAlteoAnadolu Sa¤l›k MerkeziApple IMCAras CargoAraflt›rmac›lar Derne¤iArt Kristal

BBack-upBarem Research InternationalBenQ MobileBerlitz Dil MerkeziBileflim InternationalBind ChocolateBrand ItBusiness Week TürkiyeBTL

CCanonCMCCNN TürkCRM ProCRT Yaz›l›mCSA Celebrity Speakers

DData SistemDigiboardDigiturk

Do¤rudan Pazarlama ‹letiflimcileri Derne¤iDo¤ufl OtoDolunayDSS Technology

EEddinge-kolay.netEkobilgiEnglish TimeEtkin Da¤›t›mEuro MessageExim

FFasTracKidsFavori ReklamFeedbackFida FilmFinansal ForumFloor GraphicsFrito Lay

GGaranti EmeklilikGfK TürkiyeGlobus

GHalkla ‹liflkiler Derne¤iHayat Yay›nlar›HR DergiHyatt Regency Istanbul

I-‹‹.D.E.A‹ki AIKSVInfomagInter Limousine ServicesInterpress

ISI Emerging Markets‹stanbul Bilgi Üniversitesi‹stanbul Sailing Academy

JJet Da¤›t›m

KKalDerKale OrganizasyonKapital MedyaKariyer ExecutiveKariyer.netKesiflimKobi-Eforkurumsalhaberler.comKültür A.fi

LLiteratür Yay›nc›l›kLitespellLS Banquet

MMango Travel ServicesMarin's TurkeyMarketing TürkiyeManagement Centre TürkiyeMedea ‹letiflimMediaCatMedlineMedya Takip MerkeziMedya-NetMedyatek ReklamMetanMilliyetMilliyet KariyerimMillward BrownMimoza OrganizasyonMobileraModus Tourism & Events

Momentum-BeçMr.Smoky Work Team

NNeredeucuz.comNetron Biliflim AkademisiNetPoint Interactive

OOD Yaz›l›mOKI Printing SolutionsOnCardOracleOytel.net

PPano Mobil MedyaParkormanPergel ‹letiflimPlatinPRCI/ICCO TürkiyePrestoPrint CenterProbilProconProject HouseProtek

RReklamc›lar Derne¤iRenklamRetail News DergisiRoll ReklamRoofmediaworksRota Yay›nlar›

SSabah GazetesiSASSecret CVSideraSiemens Mobile

Sistem Yay›nc›l›kSkyturkSony EurasiaSortworksSpar Turkey

TTeamworksTeknik At›l›mTeknoloji HoldingTele KuryeTepeTHYT-KartTNS PiarTurkcell

ÜÜlker

WWhatIf!Wragh.comWWF-Türkiye

XX Güncel Veri

Yyenibir.comYouth Republic

Pazarlama Fuar›’na bugüne kadar kat›lan firmalar

ALGE E⁄‹T‹M

AKBANK

BACK UP

CNN TÜRK

COCA COLA

DANTE

DATA PROF‹L

DAVRANIfi B‹L‹MLER‹ ENST‹TÜSÜ

DESTEK PATENT

DP‹D

FAVOR‹ REKLAM

FORTUNE

GFK TÜRK‹YE

INTER LIMOUSINE

KALDER

KARAMEL DANIfiMANLIK

MANAGEMENT CENTRE TÜRK‹YE

MEDYANET

METO PERAKENDE

MEY ‹ÇK‹

M‹LL‹YET

MONSTER

MTM

NIELSEN

NOMADIC

OD YAZILIM

OKI PRINTING SOLUTIONS

PLATFORM B‹LG‹

PORTAXE

PRINT CENTER

PROJECT HOUSE

STROER KENT V‹ZYON

SYNOVATE

TAURUS GROUP CONSULTING/DDI TÜRK‹YE

TC. KÜLTÜR VE TUR‹ZM BAKANLI⁄I

TEKN‹K KART

TEM DA⁄ITIM

THE RITZ CARLTON

TURKCELL

YOUTH REPUBLIC

RESETTHINKCREATE

GENEL B‹LG‹


Kapal› devre TV yay›n›nda reklam2.500 Euro + KDV

Konferans çantas›nda firma broflürü2.500 Euro + KDV

Fuar katalo¤unda ilan1.000 Euro + KDV

RESETTHINKCREATE

Düzenleyen

RESETTHINKCREATE

GENEL B‹LG‹


RESETTHINKCREATE

• Fiyatlar›n geçerli olabilmesi için, kay›t verilen ay içinde ödeme yap›lmas› gerekmektedir.

• Fiyatlara %18 KDV eklenecektir. • Ayn› anda iki indirim uygulanmaz, indirimlerden

en yüksek olan› uygulan›r.• Management Centre Türkiye ve Eventus'un

konferans ak›fl›nda ve program›nda de¤ifliklik yapma hakk› sakl›d›r.

YTL ödemeleri içinGaranti Bankası Rumeli Caddesi fiubesi (fiube kodu:406), MCT Müflavirlik Danıflmanlık ve Dıfl Tic. A.fi. 6299345 no.lu TL hesabı TL olarak yapılan ödeme, ödeme gününün T.C. Merkez Bankası efektif satıfl kuru üzerinden yapılacaktır.Fatura, ödemenin gerçekleflti¤i tarihi takip eden hafta içinde elinize ulaflacaktır.

‹ptal ve de¤ifliklik‹flleriniz yo¤unlu¤u nedeniyle programa kat›lman›z imkans›zlafl›rsa program bafllama tarihinden 4 hafta ve daha öncesinde yap›lan yaz›l› iptal baflvurusunda kat›l›m bedeliniz iade edilecektir. ‹ade süresi 31 Ekim 2009’da sona erer. Bu tarihten sonra iade yap›lamaz. Tüm iade talepleri yaz›l› olarak yap›lmal›d›r.

Kartpostal / Broflür : Dergi Dergi ad›:

Radyo : ‹lan Yay›n ad›:

Tv : ‹nternet Sitesi www.

Billboard :

Di¤er :

Zirveden ne flekilde haberdar oldunuz?

Ödeme Tutar› :

Ödeme Dekontu ektedir :

Ödeme fiekli

10. Pazarlama Zirvesi Kay›t Formu Fax: +90 (212) 261 14 61

Bilgi ‹çin: T +90 (212) 310 17 26 • F +90 (212) 261 14 61 •[email protected] • www.mct.com.tr

10. Pazarlama Zirvesi için belirtilen koflullar› kabul ediyorum. Lütfen kayd›m› yap›n›z

Firma Ad›:

Firma Adresi:

Tel No: Fax No :

(Yukar›dakilerden farkl› ise) Firma Fatura Adresi :

Vergi Dairesi ve No: Tarih : ‹mza :

Kay›t veren kifli: e-mail :

Ad› Soyad› : Departman› : Görevi :e-mail : Cep Tel:



Cep telefonu numaralar›, sadece Zirve s›ras›nda gerçeklefltirilecek olas› etkinlikler, çekilifller ve Zirve ile ilgili bilglendirmeler için kullan›lacakt›r.





Kat›l›mc› Ekim Kas›m Aral›k

1 kifli 899 EURO 949 EURO 1199 EURO

2-5 kifli 879 EURO 919 EURO 1099 EURO

6-10 kifli 859 EURO 899 EURO 999 EURO

15 kifli +799 EURO 799 EURO 899 EURO

Eski Kat›l›mc›


Stratejilerini zenginlefltirmek isteyen genel müdür ve genel müdür yard›mc›lar›

• Dünyan›n ve Türkiye'nin öncü yönetim otoritelerini dinlemek için

• Liderlerle deneyim ve fikirleri yüzyüze paylaflarak en h›zl› yaklafl›mlar› yakalamak için

• Pazarlama stratejileri üzerine dünyadaki son geliflmeleri h›zla takip ederek önceliklerini yeniden de¤erlendirmek için

Bak›fl aç›lar›n› tazelemek isteyen pazarlama, sat›fl, marka ve ürün müdürleri

• Rekabetin gittikçe ve h›zla artt›¤› dünyam›zda, rakiplerin önünde olmak için h›zla nas›l fark yarataca¤›n›z› keflfetmek için

• Pazarlama dünyas›nda yeni strateji ve fikirler edinerek, pazar performans›n› h›zla art›rmak için

• H›zla de¤iflen dünyada belirsizlikleri daha etkin yönetmek için

‹liflki a¤lar›n› güçlendirmek isteyen pazarlama ve sat›fl ekipleri

• 2000’e yak›n profesyonelin, pazarlama dünyas›n›n gündemindeki konular› tart›flt›klar› yenilikçi bir ortamdan h›zla faydalanmak için

• Ana oturumlar, vizyoner seanslar, uluslararas› uygulamalar, “Keyifli Saatler”, paralel oturumlar ve atölyelere kat›larak gündemdeki konularda dünyan›n h›zla nas›l mücadele etti¤ini ilk a¤›zdan belirlemek için

Pazarlama dünyas›n› takip etmek isteyen di¤er birim yöneticileri

• Pazarlama sektöründeki geliflmeleri h›zla takip ederek, 2009 y›l› ifl planlar›n› sektörün beklentileriyle uyumlu kurgulamak için

10. Pazarlama Zirvesi’ne kimler, neden kat›lmal›?

Geçen y›lki Pazarlama Zirvesi kat›l›mc› profili

RESETTHINKCREATE

PAZARLAMA Z‹RVES‹

RESETTHINKCREATE

GEÇM‹fi Z‹RVELERDEN

1 Ekim’den itibaren her Cuma özel kampanya... Herbiri süpriz, hepsi

birbirinden farkl›...

Yapman›z gereken Perflembe günleri size yollayaca¤›m›z e-mailleri takip

etmek ve o haftaya özel kampanyadan faydalanmak için hemen ertesi gün,

yani Cuma günü sabah 09:00 akflam 17:30 aras›nda kay›tlar›n›z› yollamak...

Perflembe günleri maillerinizi kontrol etmeyi unutmay›n!

Bilgi için: Tel : +90 (212) 310 17 26 www.10pazarlamazirvesi.com

Ana Sponsorlar

Ana Ulafl›m Sponsoru

RESETTHINKCREATE

Sosyal Medya ve Pazarlama Trendleri

Sponsoru
