10 nejlepších systémů pro emailový marketing, jejich přednosti a zápory a jak si vybrat ten...

10 nejlepších systémů pro

emailový marketing

(plus jeden, který

nedoporučujeme)

Alena Myšková, konzultant

RobertNemec.com

Jednoduchý emailový marketing

• Massmailing

• Hromadná rozesílka

• Stejný email pro všechny kontakty v databázi

Co je pokročilý emailový marketing

RobertNemec.com, s. r. o., 2014

Pokročilý emailový marketing

• Přesně zacílené sdělení na míru konkrétnímu příjemci

• Forma

• Obsah

• Čas doručení

• Automatizované procesy

Co je pokročilý emailový marketing


1. Segmentace

2. Personalizace

3. Responsivní design

4. Automatizace


4 pilíře pokročilého emailingu


1. pilíř: Segmentace

Kategorie, které nakupuje/rozklikává Když máte novinku/slevu

V jaké cenové hladině nakupuje Nebudete mu nabízet drahé/levné věci

Nejoblíbenější produkty z kategorie,

o kterou má dotyčný zájem

Kategorie, které nakupuje/rozklikává

V jaké cenové hladině nakupuje



Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní



Procházel si web, ale nenakoupil?



Stále nenakoupil? Ukažte mu, co nakupují ostatní



Již nakoupil Co by se mu mohlo hodit dále?

Nabídněte komplementární produkty

Co by si mohl koupit znovu?

RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Využijte transakční emaily

2. pilíř: personalizace

Zdroj: Listrak



Personalizovaný obsah

Oslovení Muž/Žena Uložené

preference

Aktivita na webu

Transakční historie

Skóre

RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Oslovení v newsletteru

Eshop s módou, změna v % u open-rate (1) a click-through-rate (2 a 3)

4

29

-22

50

39

34

-30 -20 -10 0 10 20 30 40 50 60

Oslovení v předmětu a newsletteru

Oslovení v newsletteru

Oslovení v předmětu

1. test 2. test

RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Výprodej vs. personalizace

3. pilíř: responsivní design



4. pilíř: automatizace

RobertNemec.com, s. r. o., 2014 Vývoj automatického programu

Upozorňujete na nedokončenou objednávku?

Průměrná míra opuštění košíku

je 60 %

1. email:

Nedokončili jste nákup. Potřebujete pomoci?

• Kontakty na call centrum, emailovou podporu, pobočky

2. email:

Nedokončili jste nákup. Váš košík expiruje za 3 dny.

3. email:

Sleva na produkty v košíku, platnost 48 hodin


Opuštěný košík

Zvolit vhodný

systém


Jak se tedy posunout dál?


Přehled systémů

GetResponse

Mailchimp

Apsis

Email Machine

Emarsys

IBM Marketing Center

Kentico

Listrak

PureResponse

Silverpop

Responsys

Funkce Náklady ROI

1. Přenos dat

2. Možnosti personalizace

3. Úroveň automatizace

4. Kreativa obsahu

5. Uživatelská přívětivost

6. Typ kontraktu


Podle čeho vybírat

Předpřipravené integrace

API

XML feed

Měřící kód

CMS

1. Přenos dat


Text

• Oslovení

• Modifikace v textovém sdělení

Text i obsah

• tzv. dynamický obsah

• Texty

• Bannery

• Produkty


2. Personalizace

Nízká priorita

• Pouze spouštěče

Vysoká priorita

• Scénáře

• Programy


3. Automatizace

Nízká priorita

• Spoléhají na vaše HTML

Vysoká priorita

• Propracované editory

• Responsivní design


4. Kreativa obsahu

Nízká

• Nepřehlednost

• Ovládání není snadné

Vysoká

• Systém je snadno

ovladatelný


5. Uživatelská přívětivost

Bez závazků

Krátkodobý

Dlouhodobý


6. Typ kontraktu

Kdo bude se systémem pracovat?

• Dodavatel systému

• Vaši zaměstnanci

• Třetí strana

Budou potřeba úpravy na míru?


Další věci, které je třeba uvážit

Přístup obchodního zastoupení

Cena

• Implementace

• Paušál

• Další služby


Další věci, které je třeba uvážit II

Modelový příklad


Cenové srovnání

Databáze

• 350 000

Frekvence

• 5x týdně

Objem

• 7 mil.

Období

• 1 měsíc


Orientační ceny

Systém Implementace EUR

Doplňkové služby EUR

Měsíční provoz EUR

GetResponse Individuální cena Individuální cena Individuální cena

Mailchimp - Desítky EUR od 1 132

Apsis - Desítky EUR 2 200

IT Logika 550 – 2 550 Desítky EUR 317

Emarsys 4 700 – 6 600 Individuální 5 800 – 7 550

IBM Marketing Center 5 682 Individuální 4 885 – 13 236

Kentico - - -

Listrak - - -

PureResponse 2 264 Individuální 226 paušál 7 490 kredity

Responsys - - -

Silverpop 731 – 1 463 73 EUR/h 8 500

Silverpop

• Negativní zkušenosti

• Složitá implementace

• Obsluha systému

• Poplatky


Nedoporučujeme

Studie emailingových systémů

• E-book - Nákupní rádce

• Články na webu

Zúčastněte se dotazníku, prosím


Připravujeme

Slovník emailového marketingu

• Vysvětlení frekventovaných pojmů


Připravujeme II

Děkuji za pozornost

Dotazy?


Co teď:

facebook.com/RobertNemec.com

twitter.com/RobertNemec_com

Odebírejte newsletter: www.robertnemec.com

http://www.facebook.com/RobertNemec.com

http://www.facebook.com/RobertNemec.com

http://www.twitter.com/RobertNemec_com

http://www.twitter.com/RobertNemec_com

http://www.robertnemec.com/