10 fakten zur versenderreputation
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Um sich heute signifikant vom Mittelmaß abzuheben und Mitbewerbern im E-Mail Marketing einen Schritt voraus zu sein heißt es, das Thema E-Mail Zustellbarkeit –Deliverability – in den Griff zu bekommen. Gerade im internationalen Umfeld keine einfache Aufgabe. Der erste wichtige Schritt auf dem Weg zu hohen Posteingangsraten ist es, sich mit seiner Versenderreputation auseinanderzusetzen und diese aktiv zu steuern.TRANSCRIPT
10 Fakten zur Versenderreputation
Denis EhlickeReturn Path Deutschland GmbH
E-Mail Zustellbarkeit in Deutschland
Quelle: Return Path Deliverability Benchmark Report, 2. Halbjahr 2011
Fast 20 % aller legitim verschickten Marketing-E-Mails erreichen den Posteingang des Konsumenten nicht
VIER von zwanzig verschickten E-Mails kommen nie an!
Warum kommen meine E-Mails
nicht an?
ISPs müssen ihre User schützen
85 Prozent aller E-Mails sind SpamQuelle: Return Path Sender Score Benchmark-Report 2012
ca. 100 Milliarden Spam-E-Mails TÄGLICH Quelle: Internet Threats Trend Report
Anstieg der Phishing-Angriffe um 145 Prozent in nur einem Jahr (Februar 2011 bis Februar 2012)Quelle: Eleven
Anstieg der Malware in E-Mails um über 50 ProzentQuelle: Eleven
ISPs filtern auf Basis der Versenderreputation
77 % der Filterentscheidungen basieren auf Ihrer Reputation
77%
17%
6%
Sender Reputation
Inhalte
Im Inhalt enthaltene Domains
Quelle: Return Path Research Brief: http://www.returnpath.net/resources/archives/ResenderStudy_101206.pdf
Was ist die Versenderreputation?
Was ist die Versenderreputation?
Reputation ... funktioniert wie ein Kredit-Score und ist ein Indiz für die Vertrauenswürdigkeit der Quelle (IP) einer E-Mail
SenderScore.org ist frei zugänglich und ISPs und Emailempfänger können Filterentscheidungen auf Grundlage dieses Scores treffen.
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10 Fakten
Reputation – Fakt #1
Eine Versender-Reputation braucht einen festen Wohnsitz.
ToDo:
Versenden Sie über dedizierte IP Adressen
Reputation – Fakt #2
Reputation ist messbar
ToDo:
Melden Sie sich an auf senderscore.com und prüfen Sie den Sender Score Ihrer IPs.
Reputation – Fakt #3
Beschwerden
ToDo:
Melden Sie sich für die wichtigsten Feedbackloops an.
Reputation – Fakt #4
Infrastrutur
ToDo:
Authentifizieren Sie sich mit SPF und DKIM.
Reputation – Fakt #5
Unbekannte Nutzer
...don`t email the dead!
ToDo:
Entfernen Sie unbekannte Adressen umgehend.Vemeiden Sie es Adressen anzumailen, die von 3. generiert wurden.
Reputation – Fakt #6
Spamfallen
ToDo:
Mailen Sie nur an aktive Nutzer.Prüfen Sie ob Sie Spamtraps anschreiben.
Reputation – Fakt #7
Historie
ToDo:
Wärmen Sie neue IPs auf.
Reputation – Fakt #8
Opt-In
ToDo:
Senden Sie nur an User von denen Sie ein Opt-In haben.
Rohstoffe
Produkte
Services
Experiences
1 Cent
10 Cent
1 Euro
3 Euro *
* Quelle: Angepasst nach www.economist.com
Fakt #9: Engagement immer wichtiger
Reputation – Fakt #10
Versender mit sehr guter Reputation können zertifiziert werden!
Zertifizierte Versender haben im Ø 27% höhere Posteingangsraten
ToDo:
Lassen Sie sich zertifizieren!
vorher nachher
Testen – Testen - Testen
My Campaigns
In welchen Zusammenhang stehen Reputation und Sender Score mit der Posteingangsrate (Inbox Placement Rate)?
Wie gut ist Ihre Reputation im Vergleich zum deutschen Durchschnitt? Oder zum Durchschnitt Ihrer Branche?
Zum Nachlesen
http://landing.returnpath.net/ssreportde
Die Zukunft!
Auf der Überholspur
Inbox wird mehr und mehr zur To-Do-Liste (ActiveInbox, MailPilot)
Priorisierung nicht erst seit heute ein wichtiges Thema im Posteingang (SaneBox, AwayFind)
Kategorisierung nach Inhalten oder Branchenzugehörigkeit (OtherInbox, ZeroMail)
E-Mail Templates (YesWare, Tout, TextExpander)
Kontaktmanagement (Rapportive, WriteThat.Name, Contactually)
Domain Based Reputation
Phishing ersetztSpam
Quelle: “Email Attacks: This Time It’s Personal” – Cisco, 2011
Stimmung im Web
“Big” Data
Was jetzt?
Zum mitnehmen:
Ermitteln Sie ihre genauen Posteingangsraten!
Versenden Sie über eine dedizierte IP-Adresse! Sie haben sonst keine eigene Reputation!
Überwachen Sie die Reputation all Ihrer IP-Adressen!
Um Ihre Reputation kann sich Ihr Versanddienstleister nicht alleine kümmern!
Welcher Anteil Ihrer Adressliste könnte zertifiziert werden? Welcher ist es schon?
Let’s Connect
Denis EhlickeNeuer Wall 8020354 HamburgFon: +49 (0)40 822 138-239 Fax: +49 (0)40 822 138-450 Mobile: +49 (0)172 822 7774E-Mail: [email protected]: www.linkedin.com/profile/edit?trk=tab_proXing: www.xing.com/profile/Denis_EhlickeWebseite: www.returnpath.de