10. آگهی نامه نمونه گزارش نهایی

http://shahram.honarmayeh.com - [email protected] –تهیه شده توسط شهرام هنرمایه

حهصف

1

1831شهریور

http://shahram.honarmayeh.com [email protected]

:فایلاز گزارش تحلیلی داده ها، ، گزارش منبع تهیه این1. NOMOUNEH-ANALYZING-REPORT.PDF

.ستارائه شده ا NOMOUNEH-RAW-DATA در داخل فولدر

] 1831تبریز – نمونهپروژه آگهی نامه –نهایی گزارش [

http://shahram.honarmayeh.com/

7831تبریز – نمونهپروژه آگهی نامه –گزارش نهایی


حهصف

2

فهرست مطالب

:پیش گفتار

تعریف رسالت سازمانی ،نمونهتعریف ،بازار تعریف نیازمقدمه، گزارش تلخیصی مشاور،

6-8

مردم: -بخش یک

سازمان ارائه میشود. )سازمان، به مردمی اطالق میشود که توسط آنها و برای آنها خدمات

تهیه کنندگان کاال و خدمات، سرمایه گذاران، سهامداران، کارمندان، مشتریان، مخاطبین،

1-11 رقبا و سایر سازمانها(

راه ها: -بخش دو

تدوین استراتژی، سازماندهی پرسنل و تعریف وظائف انها و روش ارتباطات درون

ترویج، قیمت و سیاست های قیمت گذاری، آگهی )آموزش، سازمانی و برون سازمانی

11-11 نامه، توزیع(

داده ها: -بخش سه

تعریف داده، مدیریت داده ها )تعریف درگاه، گرد آوری و فرآوری(، تولید ، توزیع و

11 نگهداری اطالعات




حهصف

8

مقدمه

نشانگر اهمیت دادن آن سازمان به چند عامل اولیه است. ای روند رو به رشد هر سازمانی در هر نقطه از جهان و با هر اندازهنامگذاری عصر حاضر به نام عصر دانش و ارتباطات، سیر حرکت و سمت و سوی نگرش سازمان ها را به خوبی نشان داده و به

سادگی میتوان پی برد که رمز موفقیت سازمان ها چیست.

یهای به روز شده، مدیریت مناسب منابع اطالعاتی و تبیین تعریف مناسب سازمان های موفق، با پرورش دانش مدیریتی و فن آوربرای ایجاد کانال و نگهداری ارتباطات خود با مشتریان، کارمندان، عرضه کنندگان، توزیع کنندگان، عمده فروشان و خرده

فروشان به پیشرفت های خود نائل آمده اند.

و خلق ایده به روش ترکیب بهینه علوم، دانش و فن آوری فرآیند مدیریت بازار ی یعنی با توجه به تعریف جدید بازاریابی )بازاریابسهامداران سازمان(، به برایکسب فایده بیشتر در دوره زمانی مشخص جهت سازمان یافته روز با ایجاد و نگهداری ارتباطات

کردهای جدید جهانی را از این دانش به عنوان ابزار وضوح میتوان دلیل بهره گیری مدیران سازمان های پیشرفته با توجه به روی برتر و جامع برای تعریف وگسترش اهداف و استراتژی های خود پی برد.

به بیان ساده تر، از دیدگاه یک مدیر بازاریابی، نوع و کیفیت تعریف و بکارگیری مدیریت دانش، مدیریت اطالعات و مدیریت آن سازمان را تعریف میکند.ارتباطات یک سازمان، میزان موفقیت

با بکارگیری اصول مدیریت دانش، سازمان خود را در مباحث تحقیق و توسعه تولید، تحقیق و توسعه خدمات و آموزش منابع انسانی به روز میکند.

گیری تصمیم ، سیستم پشتیبانی(ESS)با بکارگیری اصول مدیریت اطالعاتی، سازمان خود را در مباحث سیستم پشتیبانی اجرائی

(DSS) سیستم اطالعات مدیریتی ،(MIS) سیستم دانش محوری ،(KWS) سیستم اتوماسیون اداری ،(OAS) و سیستم

به روز میکند. (TPS)فرایند معامالتی

با بکارگیری اصول مدیریت ارتباطات، سازمان، اصلی ترین رسالت خود را که جذب و نگهداری مشتری است به روز و مدیریت د.میکن

برای پایان دادن به این مطالب بنیادین رجوع میکنم به حرف یکی از مدیران اسبق شرکت یونیلور که میگوید:

اگر شرکت فقط میدانست که چه میداند، سود خود را دو برابر میکرد.




حهصف

1

گزارش تلخیصی مشاور:

.نهایی بر اساس گزارش سوم نوشته شده استو گزارش برای تهیه گزارش نهایی، ابتدا سه گزارش زیر به ترتیب تهیه شده

(NOMOUNEH-Statistical-Data.xls) داده های خام و طبقه بندی شده .7

برای تهیه این گزارش، از نتایج به دست آمده مرحله گردآوری اطالعات تحقیقات استفاده شده و تمامی داده ها اند.در شیت های مختلف جهت بهره برداری در این فایل گردآوری شده

(NOMOUNEH-Data-Final.pdf) داده های گردآوری شده گزارش .2 در تهیه این گزارش از فایل قبلی، داده های مورد نیاز استخراج و ضمیمه شده است.

(NOMOUNEH-Analyzing-Report.pdf) تحلیلی داده هاگزارش .8 عات جامع استفاده نموده است.برای تهیه این گزارش مشاور از فایل قبلی جهت فرآوری داده ها و استخراج اطال

همانطوریکه پیشتر گفته شد، مشاور سعی داشته تا در تهیه گزارش نهایی، چنان عمل نماید که ضمن فهرست بندی درست عناوین مورد بحث، بتواند راه حل های عملیاتی مناسبی ارائه نماید. تلفیقی است از دو دیدگاه مدیریت عمومی )مردم، داده ها و فهرست بندی که مشاور برای طبقه بندی ارائه مطالب خود برگزیده،

راه ها( و مدیریت بازاریابی )عناصر بازاریابی: محصول، توزیع، ترویج و قیمت(

از آنجائیکه نخستین وظیفه یک مدیر یا مشاور بازاریابی، شناخت نیاز واقعی مخاطبین سازمانش میباشد، در طول کل این پروژه بودم. نمونهعریف مناسبی از نیازهای واقعی مخاطبین به دنبال کشف ت

است به روش مطالعه معکوس عمل کرده و فرآیند تحقیقات را به نمونهبرای کشف این تعریف که به مثابه نقشه گنجی برای گونه که در ابتدا به گونه ای طراحی کردم که در مراحل مختلف، احتمال وصول به تعریف مناسبی از نیاز ایجاد شود. متاسفانه آن

نظر سهل میرسید، وصول به تعریف صحیح و قانع کننده ای از نیاز مخاطبین به سادگی میسر نشد.

های گروهی، بازنگری و برای کشف نیاز واقعی مخاطبین، مجبور شدم بارها و بارها در تمام مراحل تحقیق به ویژه در اثنای بحثه نوشتن گزارش را به تاخیر انداخت. باالخره خوشبختانه به تعریفی قانع کننده و به نظر بازبینی انجام دهم و این امر شروع ب

واقعی از نیازهای مخاطبین دست پیدا کردم. قبل از نوشتن نیاز مخاطبین، دوباره یاد آور میشوم که این تعریف، گوهر گرانبهای و کلید حل تمام مسائل طراحی مدیریتی است. نمونهسازمان

خود تصمیم به حفظ آن بصورت یک راز یا انتشار آن در طبقات مختلف شایسته است، نمونهمدیران تصمیم گیرنده حالبوده و میتوانند بدون نمونه، حفظ این تعریف به عنوان کلید گنجینه دارئیهای نمونهاطالعاتی بگیرند. )پیشنهاد من به مدیران

سازمانی از جمله تعریف رسالت سازمان، تعریف شعارهای تبلیغاتی، طراحی اسلوگان و . اشاره به اصل این تعریف، تعاریف مختلف . . را بر پایه این تعریف به بازار ارائه دهند.(

، کشف فرصتهای جدید برای ارضای نیازهای خود در سطوح مختلف هرم نیازمندیهای مازلو میباشد.نمونهنیاز مخاطبین

پس از شناخت نیاز باید رسالت سازمان تعریف میشد.




حهصف

5

تعریف کلی رسالت سازمانی:جو ، مبنا و معیار تخصیص منابع محسوب میشود ، هدف نهائی سازمان را عمال مورد تاکید قرار می دهدرسالت سازمانی،

زمینه های همه واحدها و افراد قرار میگیرد. و راهنمای تدوین برنامه ها و فعالیت شناخته شده ای را بر سازمان حاکم می کند .فعالیتها و نتایج حاصله را جهت دهی می نماید، آوردمی انعطاف پذیری سازمانی را فراهم

در حوزه خوانندگان و یا بنا به تعریف این تحقیق، نمونهارتقا اثربخشی فعالیت های نمونههدف اصلی پروژه ی مشاوره ای مخاطبین بود.

در تمام مراحل مدیریتی اعم از تعریف، تصمیم گیری، تخصیص نمونهبدین معناست که مدیران نمونهبخشی فعالیت های اثرمنابع، تبیین استراتژی، سازماندهی، اجرا و کنترل به گونه ای عمل نمایند که در قبال جذب بیشتر مخاطبین، بیشترین سود از

، میان مدت و بلند مدت کسب کنند.فعالیت های انجام شده را در کوتاه مدتابتدا میبایست شناختی از وضعیت موجود حاصل میشد. در مرحله شناخت سعی شد که یک ممیزی بازاریابی سه ساله انجام گیرد

بررسی قرار دمور 7831که متاسفانه به دلیل عدم وجود منابع اطالعاتی قابل استناد فقط اطالعات یک ساله سازمان درسال گرفت. .دتا چهار عنصر را مورد بررسی و بازبینی قرار ده ددر یک پروژه تحقیقاتی سازمانی تالش میکن مشاور

محیط داخلی سازمان

خود سازمان -7

محیط خارجی سازمان

عرضه کنندگان کاال و خدمات -2

بازار حقیقی و مشتریان آن -8

ارتباطات

ن فردی بین سه عنصر قبلیاصول و فرآیند ارتباط درون فردی و میا -4

تا در داخل سازمان، نقاط قوت و ضعف سازمانی و در خارج سازمان فرصت ها و تهدیدهای شده استدر مرحله ممیزی تالش . بعد روابط ما بین هر یک از عناصر سه گانه را در شرایط حاضر و در شرایط ایده آل مورد بررسی شودبازار را شناسایی و تعریف

مناسب و قابل دسترسی ارائه شده است.و گزارش نهایی با توجه به واقعیت های هگرفتقرار

تلفیقی از متدهای موجود تعریف شده معمول در این زمینه است. در ه است،در این پروژه بکار برد مشاورروشهای تحقیقی که این پروژه از دو روش تحقیق کمی و کیفی سازمان یافته، به روش های کتابخانه ای، اینترنتی، میدانی و بحث های گروهی

بهره گرفته شده است.




حهصف

6

چیست؟ نمونه .1

در استانداردهای بین المللی: نمونهتعریف فعالیت .7

در اصـل یک آگهـی نامه است که در اصطالح انگلیسـی یک نـوع آگهـی تبلیغـاتی طبقـه بنـدی نمونهنامه آگهی

در (Classified AD)میباشد. تعریفی که از (Classified Advertising, Free ads Paper)شده ویکیپدیا ارائه شده است به قرار زیر است.

which is particularly common in advertisingis a form of Classified advertising, e.g. free ads papers or periodicals, online and other newspapers

. Classified advertising differs from standard advertising or Pennysaversbusiness models in that it allows private individuals (not simply companies or

corporate entities) to solicit sales for products and services.

از نظر مشاور: نمونهتعریف .2. مخاطبین نهایی )خوانندگان( که نقطه تالقی منافع مشترک سهامداران 2. عمومی، 7را از سه دیدگاه نمونهمشاو، . مشتریان )آگهی دهندگان( چنین تعریف کرده است. 8است و نمونه

برای ارائه رایگان فرصت های به روز بازار به مخاطبین آگهی نامه تبلیغاتی و یک کانال اطالع رسانی یک نمونه طبقه بندی شده در منطقه تبریز است.

از نظر مشاور نمونهتعریف رسالت .8

گونه ، پاسخگویی به نیاز کشف فرصت های مخاطبین طبقه بندی شده در حیطه منطقه تبریز به نمونهرسالت اصلی ای است که:

در قالب طرح -برای مخاطبین )خوانندگان آگهی نامه(: تمام فرصت های موجود فعلی و آتی پیش بینی شده بازار را در دسترس -و متون ساده شده قابل فهم، در گروه های طبقه بندی شده سهل الوصول و بصورتی بسیار ساده

آنها قرار دهد. uality Life Index)QLI (Q7مخاطبین برای ارتقای ایندکس کیفیت زندگی برای فرصت سازان )آگهی دهندگان(: شرایطی ایجاد کند که بتوانند بصورت بسیار ساده و راحت، فرصت های موجود

سازند. نمونهدر دسترس خود را در اختیار مخاطبین قرار دهند بطوریکه بیشترین فایده را نصیب خود، مخاطبین و

میزان رضایتی است که افراد در زمینه اندازه شاخص کیفیت، بازخورد ایندکس کیفیت زندگی، شاخصی است که بر اساس میزان رضایت مخاطبین سنجیده میشود. 1

دارد: کیفیت عمومی زندگی به طور کلی در چهار زمینه )بهداشت و توانائی، دامنه بخشایندکس کیفیت زندگی پنج های مختلف زندگی به دست می آورند. فیزیولوژیکی و روحی، دامنه اجتماعی و اقتصادی، خانواده(


http://en.wikipedia.org/wiki/Advertising

http://en.wikipedia.org/wiki/Periodicals

http://en.wikipedia.org/wiki/Newspapers

http://en.wikipedia.org/wiki/Pennysaver



حهصف

1

مردم -بخش یک

زمان:سا

یک برنامه منظم نمونه، نداشتن نگرش سازمانی سازمان یافته بوده و پیشنهاد میگردد که مدیران نمونهیکی از مشکالت عمده جهت ایجاد سازمانی پویا و استاندارد بر اساس وظائف تعیین شده واحدی زیر برای تسخیر بیشتر بازار خود پیاده سازند. در حال

بازار هدف خود را پوشش دهد. در سازماندهی مجدد %3فقط توانسته است درحدود نمونهقیقات انجام شده، حاضر بنا به نتایج تحسعی شود تا ضمن ارائه طرح های همه جانبه، روابط درون سازمانی و برون سازمانی مناسبی نیز مدنظر طراحان شایسته است

قرار گیرد.

، عدم استفاده از تکنولوژی های اطالعاتی و ارتباطاتی میباشد. نمونهدومین مشکل عمده ، عدم بهره گیری مناسب از مدیریت سیستم ها و روشها میباشد. عدم انطباق وسعت محل کاری با نمونهسومین مشکل عمده

سته بلکه امکان تصمیم گیری مدیران را برای حجم کاری و عدم چیدمان مناسب دفتری نه تنها از کیفیت کارهای روزانه کا توسعه مناسب سازمانی تحت تاثیر قرار داده است.

تالش نمایند تا به هنگام طراحی مجدد سازمان خود از فن آوریهای به روز ارتباطی و اطالعاتی از شایسته است نمونهمدیران

بهره VPNای مدیریت ارتباط با مشتری و سیستم شبکه کامپیوتری و قبیل: اینترنت، نرم افزارهای اتوماسیون اداری، نرم افزاره برداری مناسبی نمایند.

همچنین مدیران سازمان تالش نمایند تا به روش های مختلف مانند برگزاری جلسات آموزشی، نصب تراکت های آموزشی در ، ایده ای برای نمونهرا با شعار سازمانی ) نمونهلیت محل کار، طراحی و اجرای سرود سازمانی و ...، تمام منابع انسانی حیطه فعا

کشف فرصت های زندگی( بیشتر آشنا کنند و این شعار را از ابعاد مختلف در ذهن و زندگی آنها جاری سازند. همچنین مشتریان و هر روز بیشتر از گذشته به شعار خود عمل مینماید برسانند. نمونهمخاطبین را به باور اینکه

را سرمشق امور خود در مراحل مختلف اعم از طراحی، تبیین استراتژی، برنامه نمونهران باید در طرح های ترویجی خود شعار مدی ریزی قرار داده و هر روز به فهم جدیدی از ابعاد شعار دست یافته و منتشر سازند.

، شخصیت نمونهود که این ساختار بدنه ی سازمانی بصورت کامال متمرکز و مدیریت کامال بسته اداره میش نمونهدر حال حاضر کامال کند و ساکنی را به سازمان داده است.

نگرش کلی سازمان به سمت بازار توسط مدیران استراتژیک سازمان طراحی شده و توسط منابع انسانی سازمان به کل بازار منتقل میشود.

بدیل آن به یک بیانیه سازمانی مشخص، سمت و سوی نگرش خود را به میتوانند با جمع بندی نظرات خود و ت نمونهمدیران سمت بازار تعریف نمایند.

با توجه به نگرش سازمانی تعریف شده، یک سازماندهی فکری مجددی به منابع انسانی صف و رده القا میشود تا بتوانند سازمان خود را نسبت به نگرش های موجود به بازار هدف معرفی نمایند.

زبان ساده تر میتوان گفت که حس درونی مدیران تصمیم گیر نسبت به اهداف خود و نسبت به مشتریان و مخاطبین، بهخمیرمایه نگرش سازمانی را به سمت بازار مشخص کرده و تمامی فعالیت ها اعم از طراحی، هدف گذاری، سازماندهی و اجرا و

ین حس مدیران تصمیم گیر میباشد.همچنین انتظارات و نتایج حاصل نهایی متاثر از ا

میتوانند نمونهیکی از ابزارهای موفقیت هر سازمانی در حال حاضر، توسعه نگرش مدیریت جامع در درون سازمان میباشد. مدیران پس از ایجاد بیانیه نگرش سازمانی خود به سمت بازار، در تمام فرآیند اجرائی و تفکری، این نگرش را توسعه دهند.




حهصف

3

توجه به مسائل ذیل در توسعه سازمانی مدنظر مدیران قرار گیرد: از مدیران میانی نمونهدر حال حاضر، مدیران ارشد

نگرفته و مستقیما با پرسنل اجرائی بهره و اجرائی ،میانی کار میکنند. عدم استفاده از مدیران سطح

درگیر کردن مدیران سطح استراتژیک با موجب با انتقال امور اجرائی و سطح وشده امور اجرائی

دانش به سطح استراتژیک، خالقیت و توان تصمیم گیری مدیران تصمیم گیر پایین آمده و سرعت و

بنابراین مدیران .کند میشودانعطاف بدنه سازمانی نظارت مستمری در نحوه سازماندهی سازمان نمونه

خود بر اساس اهداف داشته باشند.

براوردن نیازهای مخاطبین و توجه مستمر به خود داشته باشند. مشتریان

انتقال فرصت های موجود در بازار از مشتریان نمونهبا دو طیف از مخاطبین سرو کار دارد و در حقیقت کار اصلی نمونهن فرصت ها به از محل طراحی نظام چگونگی انتقال ای نمونه)آگهی دهندگان( به مخاطبین میباشد. میزان موفقیت و سود

مخاطبین میباشد. در طراحی سازمانی و مدیریت منابع انسانی سعی شود هر کدام از این پارامترها به صورت جداگانه مطالعه شده سپس روش ارتباط دهی فرآیندهای حاصله طراحی گردد.

ای سازمانی در طراحی دقت شود که سرعت، سادگی، وجود قوانین قابل پیگیری، انعطاف پذیری، مدیریت اخالق حرفه سازمانی مورد توجه قرار گیرد.

:بصورت خالصه میتوان گفت

سازمان، محلی است که در آنجا فایده ای برای مشتری خلق میشود. )خلق فایده نیاز به ایده دارد. بنابراین مدیریت ایده ها در مرکز توجه مدیران سازمان قرار داشته باشد.( شایسته است

در مدیریت ارتباطات بین این دو گروه مستتر میباشد. )به نمونهرا دو گروه عمده تشکیل داده اند که میزان سود نمونهبازار مدیریت ارتباطات جه درون سازمانی و چه برون سازمانی توجه ویژه مبذول شود.(

نی به مدیریت اطالعات و از عالوه بر تاکید و التزام دانش مدیریت سازمانی نوین مبنی بر توجه ویژه مدیران سازمااطالع رسانی است، توجه مدیران به مدیریت اطالعات به صورت مستمر، تاثیر مستقیمی نمونهآنجائیکه اساسی ترین کار

به بار خواهد داشت. نمونهبر میزان موفقیت و وصول به اهداف سازمانی

جه خاصی شود. به همین دلیل توحه به آموزش تمامی به ارتقای سطح دانش سازمانی در هر نوع فعالیتی از سازمان تو باشد. نمونهواحدهای سازمانی باید یکی از برنامه های اصلی مدیران

نظارت مستمری بر شایسته است نمونهمشتریان و مخاطبین وفادار از دارائی های اصلی سازمان محسوب میشود، مدیرانو مشتریان و مخاطبین وفادار و تبدیل مشتریان و مخاطبین جدید به مدیریت کمی و کیفی مشتریان و مخاطبین جدید

مشتریان و مخاطبین وفادار داشته باشند. محاسبه تعداد این مشتریان و مخاطبین در بازه های زمانی مختلف و مشخص ن و مخاطبین طراحی محاسبه گردد. میتوان ایندکسی نیز برای محاسبه رضایت مشتریا نمونهمیتواند معیار میزان موفقیت

کرد که کار مدیران استراتژیک را در نظارت بر روند پیشرفت پروژه ها یاری میکند.

به سیستم های فن آوری روز در مدیریت اطالعات، مدیریت ارتباطات و اتوماسیون اداری پیشنهاد نمونهتجهیز سریع موکد مشاور میباشد.




حهصف

9

مدنظر مشاورین و مجریان قرار نمونهسازمانی ارائه شده ذیل جهت مدیریت بهتر سازمان در طراحی جدید توصیه میشود الگوی گیرد.

. توزیع5. تولید 4. بازاریابی، 8.پشتیبانی، 2. مدیریت 7را پنج واحد اصلی تشکیل داده اند. نمونهسازمان

. نظارت و 1. تقسیم وظائف، 5. قانون گذاری، 4. سازماندهی، 8. طراحی استراتژیک، 2. هدف گذاری، 7وظیفه واحد مدیریت

امور مالی را برعهده دارد. -9مدیریت امور اداری و -3. تامین بودجه 1

وظیفه تهیه، فرآوری، نگهداری و توزیع مواد، مستندات و اطالعات مورد نیاز واحدهای سازمانی را واحد پشتیبانی و تدارکات

برعهده دارد. ن وظائف زیر را برعهده خواهد داشت:مدیر این واحد همچنی

مدیریت اطالعاتی سازمان )تدوین آئین نامه -4مدیریت اجرایی آموزش سازمان، -8سازماندهی -2برنامه ریزی ساالنه، -7 -توزیع اطالعات -طبقه بندی اطالعات -فرآوری اطالعات -جهت جمع آوری اطالعات مورد نیاز توسط واحدهای دیگر سازمان

مدیریت -1مدیریت اطالعات بازاریابی، -1ایجاد و مدیریت سیستم پشتیبانی اطالعات مدیریتی، -5ری اطالعات(، نگهدا تهیه و توزیع موارد مورد نیاز واحدها، -71تطبیق درخواستها با بودجه، -9دریافت لیست درخواست های واحدها، -3تحقیقات،

را برعهده دارد. نمونهنامه، خدمات و محصوالت مسئولیت تولید و تهیه آگهی واحد تولید

مدیر این واحد همچنین وظائف زیر را برعهده خواهد داشت:مدیریت تولید محصول در تهیه کیفی و کمی آگهی نامه بر اساس نیاز و تقاضای مخاطبین طبق -2ارائه برنامه ساالنه، -7

تحقیق و توسعه در تهیه مناسب آگهی نامه از لحاظ ادبیاتی -5تولید، آموزش مداوم و مستمر پرسنل -4سازماندهی، -8برنامه در طراحی و تولید مناسب نمونهاجرای برنامه ایجاد عالقه، تقاضا و شناساندن -1و گرافیکی، جنس کاغذ، اندازه و بسته بندی،

ارائه برنامه -3راحی خدمات و محصول جدید، ارائه طرح و ایجاد زمینه های توسعه طراحی و تولید آگهی نامه، ط -1آگهی نامه، مدیریت عملیاتی بر تولید -9های قیمت گذاری و نظارت بر تولید بهره وری شده محصول جهت پائین آوردن هزینه های تولید،

ط روان ایجاد رواب -71طراحی و ارائه طرح های ارتقای سطح انگیزشی کارکنان، -71آگهی نامه و خدمات یا محصوالت دیگر، و منطقی با سایر واحدهای سازمان با هدف ارائه خدمات بهینه به آنها

واحد بازاریابی:

مدیر این واحد وظائف زیر را برعهده خواهد داشت:افزایش -8اطمینان از تهیه آگهی نامه بر اساس نیاز و تقاضای مخاطبین، -2 (،4Pمدیریت مستمر عناصر بازاریابی ) -7

ایجاد -1ایجاد فایده مورد انتظار مشتری، -5آموزش مداوم پرسنل بازاریابی و فروش، -4کانال و خریداران، سطح فروش بهبازاریابی توسط کانال )ایجاد کانال -71بازاریابی اینترنتی، -9ایجاد مسابقه و برنامه های انگیزشی، -3محیط فروش مناسب،

تبلیغات -74پیش بینی فروش، -78برنامه ریزی، -72عه فعالیتهای بازاریابی، بازیافت سرمایه گذاری توس -77های فعال(، نمونهتاکتیک و برنامه ایجاد عالقه، تقاضا و شناساندن خدمات -71تدوین استراتژی های ساالنه و موردی واحد بازاریابی، -75

روان عمل کردن واحدهای مختلف سازمان بازاریابی، -79جایگاه یابی در بازار، -73توسعه بازارهای هدف، -71به بازار هدف، پیشنهاد افزودن -28شرکت در نمایشگاهها، -22سازماندهی مستمر واحد بازاریابی، -27طراحی، اجرا و مدیریت رویدادها، -21

برای کارکنان خلق فعالیت های انگیزشی -25ارائه طرح ساالنه و طرحهای موردی بازاریابی، -24محصوالت و خدمات جدید، خلق فعالیت های انگیزشی برای مخاطبین، گسترش بازار از طریق تبدیل مخاطبین )خوانندگان( به مشتریان -21بازاریابی،

کنترل وصول به اهداف شرکت در میزان فروش، -23ارائه بسته های قیمت گذاری ساالنه و موردی، -21)آگهی دهندگان(، مدیریت -82مدیریت ارتباط با مشتری، -87در سطح بازار هدف، نمونهبه ظهور رساندن مداوم -81ارتقای میزان سود، -29

مدیریت تبلیغات، -84مدیریت ارتباطات استراتژیک، -88ارتباطات جهت یافته از داخل سازمان به خارج سازمان و بالعکس، مدیریت -81، نمونهخصی سازی آگهی ها و خدمات مدیریت محصول برای ش -81مدیریت تطبیقی بازار و چرخه عمر، -85

مدیریت کانال های -41مدیریت فعالیتهای ترویجی و پیشبردی، -89مدیریت فروش، -83عملیاتی فعالیت های بازاریابی،




حهصف

11

-48مدیریت هماهنگی بین واحدهای مختلف سازمان بازاریابی، -42مدیریت نام شرکت، -47فروش و نمایندگی های فروش، ارتقاء سطح -45تحقیق و توسعه در ارتقای سطح خدمات واحد بازاریابی، -44بودجه بندی ساالنه فعالیت های واحد بازاریابی،

ایجاد روابط روان و منطقی با سایر واحدهای سازمان با هدف ارائه خدمات بهینه به آنها -41فروشندگان،

برعهده خواهد داشت. نمونهرا در کل منطقه جغرافیای نمونهمسئولیت توزیع آگهی نامه های واحد توزیع

مدیر این واحد همچنین وظائف زیر را برعهده خواهد داشت:تحقیق و توسعه در توزیع مناسب آگهی نامه و توسعه آن، -4سازماندهی واحد توزیع -8ارائه طرح و برنامه توزیع ساالنه، -7در دسترس قراردادن آگهی نامه به نسبت مخاطبین، -1توسعه فن آوری توزیع آگهی نامه، -1آموزش مداوم پرسنل توزیع، -5 تدوین و اجرای فعالیت های انگیزشی کارکنان -9ارائه طرح مالی ساالنه، -3

مدیران:کل نگرش کلی سازمان به سمت بازار توسط مدیران استراتژیک سازمان طراحی شده و توسط منابع انسانی سازمان به

بازار منتقل میشود.

میتوانند با جمع بندی نظرات خود و تبدیل آن به یک بیانیه سازمانی مشخص، سمت و سوی نگرش خود را نمونهمدیران به سمت بازار تعریف نمایند.

نند با توجه به نگرش سازمانی تعریف شده، یک سازماندهی فکری مجددی به منابع انسانی صف و رده القا میشود تا بتوا سازمان خود را نسبت به نگرش های موجود به بازار هدف معرفی نمایند.

به زبان ساده تر میتوان گفت که حس درونی مدیران تصمیم گیر نسبت به اهداف خود و نسبت به مشتریان و مخاطبین، ذاری، سازماندهی و خمیرمایه نگرش سازمانی را به سمت بازار مشخص کرده و تمامی فعالیت ها اعم از طراحی، هدف گ

اجرا و همچنین انتظارات و نتایج حاصل نهایی متاثر از این حس مدیران تصمیم گیر میباشد. نمونهیکی از ابزارهای موفقیت هر سازمانی در حال حاضر، توسعه نگرش مدیریت جامع در درون سازمان میباشد. مدیران

سمت بازار، در تمام فرآیند اجرائی و تفکری، این نگرش را توسعه دهند.میتوانند پس از ایجاد بیانیه نگرش سازمانی خود به

مخاطبین:با توجه به اینکه نرخ تعداد مخاطبین زن به مرد نسبت یک به سه برآورد شده است، یک بازنگری بنیادین الزم است تا نرخ زنان

نفره نیز خواهد شد. 881،111باعث افزایش اندازه بازار به مردان از مقدار مساوی برخوردار باشد. افزایش تعداد مخاطبین زن

ارتقای سطح ایندکس کیفیت زندگی تعریف شده است و خانم های خانه بیشترین نقش را نمونهاز جانب دیگر از جائی که رسالت وزمره در زندگی خانوادگی، یک به عنوان یک نیاز ر نمونهدر باالبردن کیفیت زندگی خانه برعهده دارند فلذا وارد کردن آگهی نامه

از مفیدترین روش های ارتقای اثربخشی فعالیت های سازمانی خواهد بود. اجرا گردد. نمونهتوصیه میشود تحقیقاتی جدید در مورد چگونگی تاثیر بر قشر زنان حیطه بازار

ل به اهداف و رسالت خود میبایست بتواند خود برای نی نمونهیکی دیگر از تالشهای مدیران، تبدیل مخاطبین به مشتریان میباشد. را به ارائه فرصت های صد در صد بازار روز تبریز به مخاطبین نزدیک کند و این امر میسر نخواهد بود مگر درگیر کردن تمام

.نمونهجهت خلق و اطالع رسانی فرصت های قابل عرضه خود از طریق نمونهمخاطبین سال( میباشد. خاصیت این قشر از مخاطبین، 21تا 71، عدم موفقیت در جذب مخاطبین نوجوان )نمونهیکی از ضعف های عمده

کمک میکند، تالش برای نمونهپویا بودن زیاد آنهاست و یکی از روشهای بسیار خوبی که حتی به ارتقای سطح مخاطبین زنان نیز به مقدار قابل مالحظه ای افزایش نمونهجوان، اندازه بازار افزایش نرخ مخاطبین نوجوان میباشد. با افزایش تعداد مخاطبین نو

پیدا خواهد کرد.، عالقمند به افزایش سطح دانش کاری و فردی خود میباشند، ارائه برنامه های مناسب نمونهدر حدود سه چهارم مخاطبین حاضر

خواهد بود. نمونهفعالیت های برای پاسخگویی به این نیاز مخاطبین نیز یکی از ابزارهای عمده اثربخشی




حهصف

11

(Newsgroups)، کار بر روی ایجاد گروه های خبری اینترنتی نمونهیک ابزار بسیار قوی دیگر برای اثربخشی فعالیت های در بازار، وجود امکان مشارکت رایگان مابین نمونهمیباشد. با ایجاد گروه های خبری، عالوه بر افزایش میزان اثربخشی نفود

را به ارمغان خواهد آورد. نمونهاطبین، ابزار مناسب پشتیبانی تصمیم گیری مدیریتی برای پیشرفت کاری مخ

توصیه میشود تا از گزارش تحلیلی بصورت مستمر جهت کار با اقشار مختلف مخاطبین استفاده شود.

راهها:

ه مدت یکساله و پروژه های اتفاقی، یکی از ابزار و طراحی اهداف بلندمدت پنج ساله، میان مدت دو، سه ساله و کوتا -اهداف التزام بقا و موفقیت کاری محسوب میشود.

اهداف خود را تبیین کرده و نمونهاهداف نوشته شده مانند نقشه راه موفقیت سازمان عمل میکنند. مشاور توصیه میکند تا مدیران سنجیده و ارزیابی دقیقی از وضعیت زمان حال خود داشته باشند.در تمامی فعالیت ها فاصله خود را با هدف طراحی شده

در قالب یک پروژه، بصورت اختصار، به ترتیب زیر است: -چه کوچک و چه بزرگ-فرآیند تحقق موفق یک ایده تبیین اهداف .7 طراحی و برنامه ریزی استراتژیک .2 سازماندهی .8 اجرا .4 کنترل .5

برنامه ریزی:فعالیت سالهای پیشین میتوان برنامه ای کامل برای تمامی فعالیت های سال آینده طراحی کرده و با با مطالعه و مروری بر نوع

ارائه یک دیدگاه هوشمندانه، کاستی ها و تهدیدهای فعالیت های سازمان در دوره های زمانی مشخصی را پوشش داد.ان وقوع )برای مثال: خدمات آموزشی در روزهای طراحی و برنامه ریزی ساالنه باید بر اساس سه شاخص نوع فعالیت و زم

دوشنبه ی ماه مهر و یا روزهای دوشنبه کل سال( و تاثیرات فعالیت های پیشبردی و ترویجی سازمانی بر اساس اهداف تعیین شده صورت گیرد.

تقویم ساالنه برای آخرین زمان رزرو و زمان چاپ آماده شده و در اختیار مشتریان قرار گیرد. شه مناطق توزیع ساالنه تهیه شده و در اختیار مشتریان قرار گیرد.نق

با مخاطبین و مشتریان، به ترتیب زیر است: نمونهبهترین توصیه مشاور برای نزدیک کردن سازمان ر اساس آن برنامه قرار داده که میتوان ب نمونهنتایج تحقیقات اخیر، اطالعات جامع و پایه ای در اکثر زمینه ها در اختیار مدیران

جامعی بر اساس اهداف تبیین شده به مخاطبین ارائه کرد.طراحی گردد. در داخل دفترچه نتایج تحقیقات اخیر و اهدافی 7831پیشنهاد میشود تا یک دفترچه راهنمای مخاطبین برای سال

در اختیار مخاطبین قرار گیرد.برای فعالیت های ساالنه خود طراحی کرده به صورت مناسبی توزیع شده و نمونهکه نمونهبرای توسعه کارهایشان را از طریق کانال نمونهنتایج توزیع این دفترچه، ایجاد امکان برنامه ریزی مخاطبین و مشتریان ممکن کرده و این حرکت گامی است به سوی تحقق بازاریابی صد در صد.

ارتباطات:

با مخاطبین یک طرفه بوده و متاسفانه علیرغم نرخ مناسب نمونهمشاور متوجه شده که نوع ارتباطات سازمان ،در طول تحقیقات نتوانسته است از تالشهایش برای ایجاد ارتباطات دوطرفه با مخاطبین نتیجه بگیرد. نمونه، نمونهمیزان وفاداری مخاطبین

اطبین را نیز در توسعه فعالیت های سازمانی داخل کرد و مخاطبین به برنامه ایجاد ارتباطات دو طرفه به این معنی است که مخ را برای توسعه فعالیتهایش حمایت کنند. نمونههای ترویجی پاسخ داده و تالشهای

زمان باید دلیل این ناکامی را در تبیین اهداف، طراحی برنامه های پیشبردی و مطالعه نقاط تماس مخاطبین با سا نمونهمدیران جستجو کنند.




حهصف

12

مدیران در طراحی هر گونه برنامه ترویج ارتباطی، بازگشت و پایایی طرح خود را مدنظر گرفته و همچنین تالش ویژه ای برای افزایش طول عمر مفید طرح خود داشته باشند.

گردد.نقاط تماس با مشتریان و مخاطبین بازنگری شده و مجددا بر اساس گزارشهای ارائه شده، طراحی ، عدم استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بوده و این ضعف موجب مونهنمجددا یادآور میشود، یکی از نکات ضعف عمده

میشود تا سازمان نتواند بازگشت سرمایه ای از فعالیت های خود داشته باشد. برای تاکید یادآور میشود که عدم استفاده از بصورت عمده نابود شده و برای اجرای برنامه های جدید نمونهعناست که نتایج هر گونه تالش تکنولوژی های روز به این م

بایستی از نقطه اولیه و بدون بهره گرفتن از نتایج فعالیت های گذشته شروع کرد.

:طراحی استراتژیک میباشد. Strategic Planningبه معنی ارائه راهکار و روش دستیابی به اهداف بوده و برگرفته از واژه انگلیسی

ی اهداف سازمانی طراحی شده و به صورت مستمر با مدیریت ایده های جدید به روز میشود.طراحی استراتژیک بر پایه

برای مدیریت بهینه ایده ها (CRM)وجود سیستم تکنولوژیک ارتباطی، از جمله سیستم نرم افزاری مدیریت ارتباط با مشتری الزامی است.

طراحی استراتژیک، شایسته است تمام زمینه های فعالیتی زیر و تاثیر گذاری طرح بر آنها مورد توجه قرار گیرد.در

سازمان، مدیران، منابع انسانی، مخاطبین، آگهی دهندگان، خدمات دهندگان و تهیه کنندگان مواد اولیه مردم:

آموزش و ترویج )مدیریت نام تجاری وبه ظهور رسیدن، برنامه های اهداف، ، برنامه ریزی، ارتباطات، طراحی استراتژیک، راهها:

پیشبردی و پیام(، قیمت، محصول، آگهی نامه و توزیع )مستقیم و اینترنتی(

سرمایه، ابزار، مواد اولیه و سیستم مدیریت اطالعات داده ها:

نزد مخاطبین، روش بازگشت سرمایه نمونهابی در طراحی استراتژیک مواردی از قبیل رسالت سازمان، اهداف سازمان، جایگاه ی هزینه شده در طرح، عمر مفید طرح، زمان و مدت اجرای طرح مدنظر قرار گیرد.

آموزش: یکی از ابزارهای حفظ روند توسعه رو به جلوی سازمان میباشد. ،آموزش مستمر

کنونی نگرشی دانش محور و ارتباط محور را پیدا کرده، همانطوریکه در پیشگفتار این گزارش اشاره شد، با توجه به اینکه دنیای وجود برنامه های آموزشی سازمان یافته و مدون برای بهره مندی بیشتر از فعالیتها و فرصت های بازار در سطوح مدیران سازمان،

کارمندان و مشتریان الزامی است. یازسنجی آموزشی شروع شده و نهایتا به ارزیابی خاتمه میابد. فرآیند آموزش، یک فرآیند مدون و استانداردی بوده و از مرحله ن

آموزش داخل سازمانی نسبت به چارت سازمانی و شرح وظائف با توجه به رسالت و اهداف سازمان طراحی میگردد. ذ نتیجه بهتر از یک موسسه یا مشاور متخصص در امر آموزش استفاده شده و برای اخ نمونهپیشنهاد میشود برای آموزش پرسنل

توسط یک مشاور سازماندهی فعالیت های آموزشی تحت نظارت و بازبینی مستمر قرار گیرد.آموزش مشتریان و مخاطبین نیز برای بهره مندی بیشتر آنها از خدمات سازمانی روش دیگری برای گسترش فعالیتها و نفوذ

بیشتر در بازار میباشد.یه بانک های اطالعاتی و منابع آموزشی مرتبط در قالب کتابخانه در داخل سازمان الزامی برای استقرار بیشتر نظام آموزشی ته

میباشد. اهداف آموزشی را بهبود و تسریع میبخشد.و تاثیر همچنین ایجاد ارتباطات میان فردی نفوذ

ترویج:

و ساخته شد، حال نوبت این است که در بازاریابی نوین، پس از اینکه کاال یا خدماتی بر اساس نیاز مشتریان هدف طراحی مشتری را از وجود این محصول مطلع ساخته و مراکزی را که میتوانند از آنجا محصول مورد نظر را تهیه کنند مشخص سازند.




حهصف

18

از اطالع رسانی، پیشبرد اهداف سازمانی، تبلیغات پیشبردی، برگزاری رویدادها، کمپین ها، برگزاری مسابقات و . . . نمونه ای فعالیت های ترویجی میباشند.

شایسته است حول محور رسالتی خود و شعاری که مطرح شده انجام گیرد: نمونهفعالیت های ترویجی

، ایده ای برای کشف فرصت های زندگینمونه در متن گزارشات قبلی، ایده های زیادی برای فعالیت های ترویجی مطرح شده است.

به قرار زیر است: نمونههای ترویجی توصیه مشاور برای فعالیتبعنوان سازمانی که رسالت اطالع رسانی و تبلیغات بخش عمده ای از کل بازار شهر تبریز را بر عهده دارد، نمونهاز آنجاییکه

به بهانه شایسته است متناسب رسالت و شعار تعریف شده، خود را در نزد مخاطبینش به ظهور رسانده و حضوری مستمر در بازار ها و طرح های مختلف داشته باشد.

میتواند به راحتی از این خال به روش نمونهاز آنجائیکه فرصت های اطالع رسانی شهر تبریز محدود و غالبا غیر استاندارد است، بهینه ایده ها مکررا تاکید بهره گیری از ایده های جدید و نوین بهره ببرد. بنابراین در اینجا نیز ایجاد نظام سازمان یافته مدیریت

میشود.

Visualizationمترادف واژه انگلیسی ،یکی از روشهایی که در گزارشهای پیشین مستقیما بیان نشده، به تجسم رساندنباید از هر فرصتی استفاده نماید تا عالوه بر به ظهور رساندن خود، تجسم شعار خود را در اذهان مخاطبینش به نمونهمیباشد.

رت مستمر نهادینه سازد.صو

قیمت و سیاست های قیمت گذاری: قیمت مبلغی است که مشتری برای خرید یک فایده میپردازد:

از دیدگاه مشتری چهار عامل اصلی ارزش یک فایده را مشخص میکند.بپردازد با چهار عامل ارزش کاال، ارزش خدمات، ارزش نیروی انسانی و ارزش بوجود آمده و هزینه ای که مشتری قرار است

اصلی مقایسه میکند، هزینه مالی، هزینه زمانی، هزینه انرژی و هزینه روانی برای دستیابی به محصول یا خدمت. هزینه مصرف شده -فایده = ارزش کسب شده

ر است آگهی نامه را بایستی توجه کنند که بتوانند فایده مناسبی هم برای مشتریان و هم برای مخاطبینی که قرا نمونهمدیران رایگان دریافت کنند، با توجه به چهار عنصر ارزش در قیاس با چهار عنصر هزینه عرضه دارند.

پیشنهادات مشاور برای قیمت گذاری:بایستی در طرح بازاریابی یکساله خود، ضمن ارائه برنامه های پیشبردی، قیمت ساالنه خدمات خود را نسبت به نمونهمدیران ختلف و زمانهای مختلف طراحی کند.صنوف م

طراحی بسته های قیمتی روش مناسبی است که میتواند تقاضا برای ظرفیت تولید خود را پوشش دهد. مثال میتواند برای سه مورد چاپ در هفته هزینه دو مورد را دریافت نماید. )بسته قرارداد هفتگی(

تخفیفات بی قاعده است. این عادت دریافت عادت کردن مشتریان برای را گریبانگیر کرده است، نمونهیکی از معضالتی که شده و هزینه های گزاف مالی و زمانی را به سازمان وارد میکند. نمونهموجب افزایش قدرت تقاضا کننده نسبت به قدرت عرضه

ادر میسازد تا با قدرت بیشتری قوانین را ق نمونهیکی از راههایی است که مدیران نمونهارائه دفترچه راهنمای ساالنه خدمات وضع شده خود را اجرا کنند.

آگهی نامه:

شایسته است، در توسعه کیفی و کمی آن تالش الزم را بنمایند. نمونهبوده و مدیران نمونهآکهی نامه، محصول شرکت

مناسبی برای ارتقای آگهی نامه میباشد.استفاده از سیستم تحقیق و توسعه برای مدیریت تولید کارآ و خالقانه روش برای تهیه مواد اولیه، تهیه متریال پالن ساالنه، توصیه میشود.




حهصف

11

از آنجائیکه طراحی صفحات آگهی نامه ارتباط مستقیمی به خالقیت های هنری دارد، بنابراین توصیه میشود طراحان و چند جلسه ای در سال با طراحان حرفه ای داشته باشند.آگهی نامه همواره جلسات دوستانه خالقانه و بارش افکار باهم

فرآیند چرخه آگهی نامه باید از چهار دیدگاه همواره مورد بررسی قرار گیرد. بازاریابی .7 تولید .2 محتوا .8 توزیع .4

در تهیه محتوا، فقط کافی است به نیاز مخاطبین که همان کشف فرصت های زندگی آنها است توجه شود. این توجه، بازاریابی را جهت کار با بازارهایی که مورد انتظار مخاطبین است ترغیب خواهد کرد. گروه

موارد جالبی برای تولید آگهی نامه در گزارش تحلیلی داده ها عرضه شده است.

توزیع:

هدف توزیع به معنی در دسترس دادن محصول برای مخاطبینی است که در مرحله تحقیقات بازاریابی به عنوان مخاطبین شناخته شده اند.

در انتخاب نوع مخاطبینشان قرار میدهد. نمونهنتایج گزارشات تحقیقات حاضر، نقشه راه مناسبی برای مدیران ابتدا براساس نتایج گزارشات، هدف اصلی و اهداف میانی سازمان تبیین شده و براساس این اهداف، جمعیت مخاطبین

هدف شناسایی و انتخاب میشوند.از انتخاب گروه هدف و بر اساس نیازهای انها، محصول تولید شده و سپس بر اساس همان گروه منتخبین، استراتژی پس

توزیع تبیین و طراحی میشود. به دوصورت امکان پذیر میباشد. نمونهتوزیع

توزیع مستقیم .7 توزیع اینترنتی .2

وب سایت پویا از دست داده است. تا کنون نصف مخاطبین خود را به خاطر نداشتن نمونهمتاسفانه مدیر توزیع کننده شایسته است، همواره در یافتن شیوه های جدید، برای افزایش اثربخشی توزیع خود تالش نماید.

بسته توزیع آگهی نامه، نقاط توزیع، نوع لباس و برخورد توزیع کنندگان، شخصی سازی مخاطبین در دریافت آگهی نامه مورد بحث و بررسی قرار گرفته و همواره خود را کنترل و به روز نماید.همگی باید جداگانه

اطالعات:میزان بهره مندی یک سازمان از اطالعات و روش مدیریت این اطالعات برای پشتیبانی فعالیتهای تصمیم گیری و فعالیت های

اجرایی، میزان موفقیت یک سازمان را نشان میدهد.

طراح یکی از راههای اصلی را که برای بازیافت سرمایه و هزینه ها مدنظر قرار میگیرد، نگرش بر بازیافت در طراحی های سازمانی، سرمایه از محل مدیریت اطالعات میباشد.

اگر بر روی اطالعات در نمونهبه گونه ای است که روزانه با حجم گسترده ای از اطالعات روبرو است. مدیران نمونهنوع فعالیت خود به دیده یک سرمایه هنگفت بنگرند راه گزافی را نپیموده اند. جریان

میباشد.2، اجرای سیستم مدیریت اطالعاتنمونهیکی از تاکیدهای مشاور، برای پیشبرد کار زیع، شایسته است توجه و برنامه ریزی ویژه ای در مدیریت اطالعات از مرحله گردآوری گرفته تا مراحل فرآوری، تو نمونهمدیران

نگهداری و همچنین نوع گزارشات مورد نیاز مدیران تصمیم گیر و مدیران اجرائی داشته باشند.

سیستم مدیریت اطالعات: روش های تهیه اطالعات گذشته، حال و پیش آمدی براساس اطالعات ثانویه )اطالعات موجودی که برای منظور خاص 2

( می باشد.کاربرد آن در پشتیبانی طراحی، کنترل و عملیات اجرائی External Intelligenceدیگری تهیه شده باشند.( و سیستم اخبار و اطالعات ) می باشد. و اجرایی با تهیه اطالعات یک دست در قالب زمانی مشخص برای کمک کردن به تصمیم گیری های درست مدیریتی


10. آگهی نامه نمونه گزارش نهایی

Marketing