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よくある質問

オペレーティングシステム WebブラウザWindows10 Internet Explorer 11 ※1Windows8.1 Internet Explorer 11 ※1Windows7 SP1 Internet Explorer 11 ※1

JRE（Java Runtime Environment） 8 の最新バージョン（32bit）

※1　64bit版のOSを御使用の場合は、拡張保護モードを無効に設定し、御使用ください。また、EDINETでは、サーバ側で「Internet Explorer9」として互換表示するように設定しています。ブラウザの互換表示設定をする場合は、「Internet Explorer10」以降のモードを指定しないでください。

詳細は、『書類提出用端末要件 1操作環境について（p4）』を御確認ください。

※Window10の場合 ※Windows8.1の場合 ※Windows7の場合

書類提出用端末要件http://submit.edinet-fsa.go.jp/download/ESE140101.pdf

提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

EDINETで書類提出を行う場合は、事前にOracle Corporationの「JRE（Java Runtime Environment）」のインストールが必要です。インストール済みであるにも関わらず操作ができない場合は、次の操作を実施してください。

(1)操作環境（OS、Webブラウザ等）の確認(2)Oracle Corporationのホームページの「Javaの有無のチェック」の実施(3)信頼済みサイトへの登録の確認及び既定のレベル設定(4)証明書が設定されていることの確認(5)Internet Explorerの一時ファイルの削除(6)JREの一時ファイルの削除(7)JRE Version8の最新版の再インストール（インストール後は端末の再起動を行ってください。）

それでも問題が解決しない場合は、社内のネットワークや、端末に入っているウィルス対策ソフト等の設定による可能性があるため、社内のネットワーク管理者又はシステム管理者に相談してください。

Q.

A.

1御使用の端末及びWebブラウザがEDINETの端末要件に

沿っているか確認してください。

参考

(1)操作環境（OS、Webブラウザ等）の確認

・［開示書類等提出者のサイト]にログインしている場合は、ログアウトをしてから操作を行ってください。・御使用の環境、設定等によって確認方法が手順と異なる場合や手順の操作ができない場合があります。

その場合は、社内のネットワーク管理者又はシステム管理者に相談してください。

Windows8.1をお使いの方へ

EDINETはデスクトップ・モードでのみ動作します。デスクトップ・モードを御使用ください。

OSのバージョンの確認方法

1Windowsキーを押しながら、Rキーを押します。又は、Windowsの《スタートメニュー》から 《ファイル名を指

定して実行》 をクリックします。

2「winver」と入力し、（OK）をクリックします。表示された画面でバージョンを確認します。

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※Windows10の場合（64bit版のOSの場合） ※Windows8.1の場合（64bit版のOSの場合）

右クリック

OSのbit数の確認方法 － Windows10及びWindows8.1

1Windowsのコントロールパネルを開きます。■Windows10の場合《スタート》から《Windowsシステムツール》の《コントロールパネル》をクリックします。■Windows8.1の場合《スタート》から《PC設定》の《コントロールパネル》をクリックします。

2《コントロールパネル》の（システム）をクリックします。

※画面右上の《表示方法》が「カテゴリ」となっている場合は、「小さいアイコン」又は「大きいアイコン」に変更してください。

3表示された画面の《システムの種類》を確認します。

OSのbit数の確認方法 － Windows7

1Windowsの《スタート》から《コンピュータ》を右クリックし、

《プロパティ》をクリックします。

2表示された画面の《システムの種類》を確認します。

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よくある質問 提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

※画像はJRE Version8 Update202（32bit）のものです。

Webブラウザ（Internet Explorer）のバージョンの確認方法

2表示された画面の《バージョン》を確認します。

JREのバージョン及びbit数の確認方法

1Internet Explorerを起動し、メニューバーの《ツール》から

《インターネット オプション》をクリックします。

2《詳細設定》タブの

「拡張保護モードで64ビットプロセッサを有効にする」、「拡張保護モードを有効にする」のチェックが外れていることを確認します。

※チェックがついている場合は、チェックを外して（OK）ボタンをクリックしてください。その場合は端末の再起動が必要となります。

拡張保護モードの確認 ※64bit版のOSを御使用の場合のみ

1Internet Explorerを起動し、《ヘルプ》メニューから《バー

ジョン情報》をクリックします。※《ヘルプ》メニューが表示されていない場合は、Altキーと

Hキーを同時に押すと、《ヘルプ》メニューが表示されます。

1Windowsのコントロールパネルを開きます。■Windows10の場合《スタート》から《Windowsシステムツール》の《コントロールパネル》をクリックします。■Windows8.1の場合《スタート》から《PC設定》の《コントロールパネル》をクリックします。■Windows7の場合《スタート》から《コントロールパネル》をクリックします。

2《コントロールパネル》の（Java）又は（Java（32ビット））をク

リックします。※画面右上の《表示方法》が「カテゴリ」となっている場合は、「小さいアイコン」又は「大きいアイコン」に変更してください。

3《Java》タブの（表示）をクリックします。

4《製品》にてJREのバージョンを確認します。《アーキテクチャ》にてbit数を確認します。※「x86」と表示されていることを確認します。「x86_64」と表示されている場合は、64bit版のJREのため、アンインストールし、32bit版のJREをインストールしてください。《アーキテクチャ》が表示されない場合は、JREのバージョンが最新ではない可能性があります。JRE Version8の最新版をインストールしてください。

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よくある質問 提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

《Javaの有無のチェック》は次のホームページから実施します。※次のホームページはOracle Corporationで運営されており、

金融庁が運営しているものではありません。（このアドレスは2019年6月時点のものです。）

http://java.com/ja/download/

※最新バージョンをインストールしている場合は、次のような内容が表示されます。

(2)Javaのサイトの「Javaの有無のチェック」の実施

1Internet Explorerを起動し、Oracle Corporationのホーム

ページの《Javaの有無のチェック》を実施します。

《Javaの有無のチェック》をクリックします。

「Ｊａｖａの有無のチェック」が正常に終了しない場合は、社内のネットワークや、端末に入っているウィルス対策ソフト等の設定による可能性があるため、社内のネットワーク管理者又はシステム管理者に相談してください。

3御利用の環境でJREが正常に動作することを確認します。

2（Javaのバージョンの確認）をクリックします。

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よくある質問 提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

信頼済みサイトの登録が行われていない場合は、信頼済みサイトへの登録を行ってください。信頼済みサイトへの登録手順は、『書類提出用端末要件 2-2　信頼済みサイトへの登録（p6～）』を御確認ください。

3［開示書類等提出者のサイト]（https://submit.edinet-fsa.go.jp）が《信頼済みサイト》に登録されていることを確認してください。

[信頼済みサイト]の（既定のレベル）がクリックできない状態となっていることを確認してください。（既定のレベル）がクリックできる場合は、（既定のレベル）をクリックしてください。

1［開示書類等提出者のサイト]のログイン画面を表示し、

Webブラウザの鍵マークをクリックし、《証明書の表示》をクリックします。

(3)信頼済みサイトへの登録の確認及び既定のレベル設定

(4)証明書の確認

2証明書がインストールされていること、また、《発行者》が

「SECOM Passport for Web SR 3.0 CA」と表示されることを確認してください。

1Internet Explorerを起動し、メニューバーの《ツール》から

《インターネット オプション》をクリックします。

2《セキュリティ》タブの（信頼済みサイト）を選択し、（サイト）

をクリックします。

証明書が設定されていない場合は、[開示書類等提出者のサイト]に接続し、（提出者情報管理・書類提出（ログイン））ボタンをクリックすると、［セキュリティの警告］が表示されます。その場合は、《ここをクリックしてこのWebページを閉じる。》をクリックしてWebブラウザを終了し、証明書の設定を行います。

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よくある質問 提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

証明書の設定手順は、『書類提出用端末要件 2-3-2　証明書の設定（p11～）』を御確認ください。(5)Internet Explorerの一時ファイルの削除

1InternetExprolerを起動し、メニューバーの《ツール》から

《インターネット オプション》をクリックします。

2《全般》タブの《閲覧の履歴》の（削除）をクリックします。

3次の3つの項目にチェックを入れて、《閲覧の履歴の削除》の（削除）をクリックします。

・インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル・クッキーとWebサイトデータ・履歴

※「お気に入りWebサイトデータを保持する」にはチェックを入れないでください。

4《全般》タブの（OK）をクリックします。

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よくある質問 提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

1Windowsのコントロールパネルを開きます。

■Windows10の場合

《スタート》から《Windowsシステムツール》の《コントロールパ

ネル》をクリックします。

■Windows8.1の場合

《スタート》の《PC設定》から《コントロールパネル》をクリック

します。

■Windows7の場合

《スタート》から《コントロールパネル》をクリックします。

(6)JREの一時ファイルの削除

2《コントロールパネル》の（Java）又は（Java（32ビット））をク

リックします。※画面右上の《表示方法》が「カテゴリ」となっている場合は、「小さいアイコン」又は「大きいアイコン」に変更してください。

3《一般》タブの（設定）をクリックします。

4《一時ファイルの設定》の（ファイルの削除）をクリックしま

す。

5《ファイルおよびアプリケーションの削除》の全てにチェック

をし、（OK）をクリックします。

6《一時ファイルの設定》の（OK）をクリックします。

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よくある質問 提出書類詳細（作成中）画面がフリーズしてしまい、操作ができない

JREの設定手順は、『書類提出用端末要件 2-4　JREの設定（p12～）』を御確認ください。

参考サイト※次のホームページはOracle Corporationで運営されており、

金融庁が運営しているものではありません。 （このアドレスは2019年6月時点のものです。）

https://www.java.com/ja/download/help/

1上記対応後、「Javaの有無のチェック」が動作しない場合は、現在インストールしているJREをアンインストールし、JRE Version8の最新版を再インストールしてくださ

い。※インストール後は端末を再起動してください。

(7)JRE Version8の最新版の再インストール

JRE Version8 Update111からの仕様変更により、プロキシを経由した場合、JREが正常に動作しない場合があります。 プロキシを使用している場合は、プロキシの設定又はJREの設定をご確認ください。※JREのネットワーク・プロパティを変更する場合は、JREのバージョンアップのたびに設定を変更する必要があります。

詳しくは、Oracle Corporationのホームページ「ヘルプ － 一般的な質問 － Java 8リリースの変更 － Java 8 Update 111 (8u111) HTTPSトンネリングのBasic認証の無効化」を御参照ください。社内のネットワーク管理者又はシステム管理者がいる場合は、上記の仕様変更の内容をお伝えください。

プロキシを御使用の方へ

1上記URLにアクセスし、《ヘルプ・リソース》の《一般的な質

問》をクリックします。

2《Java8リリースの変更》をクリックします。

3《Java8リリースのハイライト》の《Java 8 Update 111

(8u111)》の《HTTPSトンネリングのBasic認証の無効化》の内容を確認します。

※記載内容はOracle Corporationのホームページを御確認ください。