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1Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Resolucion de Conflictos & Resolucion de Conflictos & Nuevas Tecnologías de Nuevas Tecnologías de
Información & ComunicaciónInformación & ComunicaciónODR LATINOAMERICAODR LATINOAMERICA
Presentación Dr. Alberto Elisavetskywww.resolucionelectronicadedisputas.com
www.odrlatinoamerica.ning.com
RESOLUCION ELECTRONICA DE DISPUTAS (RED)
ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)
1
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CITDR
The UMass Amherst Center for Information Technology and Dispute Resolution (CITDR)
www.odr.info
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“Aprender es experimentar. Todo lo demás
es información…”
A. Einstein
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LES PIDO POR UN RATO QUE SEAN FLEXIBLES!
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Estadísticas mundiales de Internet y la Población
RegionesPoblación( 2007 Est.)
% PoblaciónMundial
Usuarios, datomás reciente
% Población(Penetración)
% UsoMundial
Crecimiento( 2000-2007 )
África 933,448,292 14.2 % 43,995,700 4.7 % 3.5 % 874.6 %
Asia 3,712,527,624 56.5 % 459,476,825 12.4 % 36.9 % 302.0 %
Europa 809,624,686 12.3 % 337,878,613 41.7 % 27.2 % 221.5 %
Oriente Medio 193,452,727 2.9 % 33,510,500 17.3 % 2.7 % 920.2 %
Norte América 334,538,018 5.1 % 234,788,864 70.2 % 18.9 % 117.2 %
Latinoamérica / Caribe 556,606,627 8.5 % 115,759,709 20.8 % 9.3 % 540.7 %
Oceanía / Australia 34,468,443 0.5 % 19,039,390 55.2 % 1.5 % 149.9 %
TOTAL MUNDIAL 6,574,666,417 100.0 % 1,244,449,601 18.9 % 100.0 % 244.7 %
NOTAS: (1) Las Estadísticas de Usuarios Mundiales del Internet fueron actualizadas a Septiembre 30, 2007. (2) Para ver información detallada, de un clic sobre la región o el país correspondiente. (3) Los datos de población se basan en las cifras actuales de World Gazetteer. (4) Los datos de usuarios provienen de información publicada por Nielsen//NetRatings , ITU y de Internet World Stats. (6) Estas estadísticas se pueden citar, siempre y cuando se otorgue el debido crédito y se establezca un enlace activo a www.exitoexportador.com . Copyright © 2007, Miniwatts Marketing Group. Todos los derechos reservado
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Solución de Controversias en Línea
Online Dispute Resolución
(ODR)
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Disponibles desde 1996
Nacen como consecuencia de la necesidad de resolver disputas transaccionales de
bajo monto.(Comercio Electrónico)
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Comisión de las Naciones Unidas para el Desarrollo Mercantil Internacional (CNUDMI)
United Nations Commission for the Development of International Trade.
Comisión de las Naciones Unidas sobre Ley de Comercio Internacional (UNCITRAL)
United Nations Commission on International Trade Law
MARCO REGULATORIO
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Herramienta para resolver disputas en línea
Funciona en Internet.
EEUU, Canadá (pioneros desde mediados de los 90)
Otros países (Europa, Sureste asiático)
E-business y comercio exterior
Conflictos de e-business y convencionales
Jurisdicción VoluntariaOnline Dispute Resolution (ODR)¿Qué es RED/ODR?
¿Dónde se usa?
¿Para que se usa?
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Arbitraje
Evaluación Neutral
ODR como valor agregado para transacción es “ON LINE”
Negociación
Jurisdicción VoluntariaOnline Dispute Resolution
(ODR)El futuro de ODR
Mediación
Operaciones “On Line”
Conflictos “On Line” ODR
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Características de RED Desventajas:
Conocimientos de informática: necesidad de equipos informáticos, virus, entrenamientos, etc.
Comunicaciones que no son cara a cara. Dificultades en ejecutar acuerdos.
Ventajas: Conveniencia: tiempo y lugar. Rápido. Económico. Ventajas de RAC: sin problemas jurisdiccionales…
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Principios básicos de la Ley Modelo sobre
Comercio Electrónico Equivalencia Funcional entre el documento con soporte de papel y el
electrónico. Equivalencia entre la firma autógrafa y la electrónica. Neutralidad tecnológica. Actuación de buena fe
en la relaciones.Basic principles on the basic Law onElectronic Commerce
•Functional Equivalent between paper document and electronic document.•Equivalent between ink signature and electronic sig.•Technological neutrality.•Good Faith in relationships.
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Ventajas frente al mecanismo tradicional
Facilidad de acceso.Amigable procedimiento.Rapidez de la resolución.Facilidad de almacenaje de la
información.Bajo costo.
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ON LINE DISPUTE RESOLUTION
RESOLUCION ELECTRONICA DE DISPUTAS novedades 2009.
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What is ODR?
Conflict Resolution3 basic elements: negotiation, mediation and arbitration
ADR: meeting-based (offline) ODR: „meeting“ on the Internet (online)
Definition ODR: Online Dispute Resolution (ODR) = the use of
information and communications technology to support claim handling- and conflict resolution proceedings.
Varying communication methods (life, asynchronous, phone, e-mail, web-based)
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How ODR provides increased effectiveness and efficiency
May-Britt Kollenhof-Bruning, MDR - [email protected] 20, 2008
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Problema
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Parte A
Mediador
Negociador
Facilitador
Parte B
La solucion on line
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LAS ODR /RED LAS ESTAN UTILIZANDO:
• National Institutes of Health - US Govt
• National Mediation Board – US Govt
• Law Council of Australia – State based Law Societies
• Commonwealth Telecommunications Organisation
• eBay/PayPal - Consumer disputes(C2C and B2C) in UK and Australia
• The ADR Group – leading UK mediation training and provider organisation
• Indian Merchants Chamber (in July 2007)
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Who uses Cybersettle? And why?
Cybersettle has many satisfied customers, as its case studies testify, and has assisted in almost 200,000 transactions, representing $1,457,299,751 in settlements to date, an impressive figure.
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http://www.nmb.gov/adrservices/odr.html
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Negociación Automática
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28Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Negociación Asistida
ST ha resuelto más de 2 millones de controversias en 120 países usando 5 idiomas
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Demandas por Internet
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NUEVAS TECNOLOGIAS & EL CONFLICTO EN LA
ESCUELA SIMULADORES MUNDOS VIRTUALES PREVENCION & GESTION DE CYBERBULLING
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37Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
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38Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
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39Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Flexible:Una plataforma que se adapta a la
necesidad de comunicación… intuitiva por naturaleza
Con o Sin: Doble cámara Micrófonos múltiples Presentador invitado Sala de espera Chat público / Chat privado Herramientas colaborativas Pizarrón Escritorio Compartido GRABACION INTELIGENTE
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40Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Video mail
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41Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
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42Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Juan Freire, afirma
"En la empresa 2.0, los trabajadores más conectados son los más rentables", que no es tanto la información sino la capacidad para accederla y manejarla creativamente, el valor diferencial en la formación de los futuros trabajadores
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43Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Citando a Pablo Mancini
Ya no hay ideas sin acción, pensamiento sin práctica, ni innovación sin experimentación. (...) Las aplicaciones no contagian innovación. Nos sobra tecnología, pero faltan ideas o, mejor dicho, riesgos. En la era de la fluidez, el que no corre riesgos, se vuelve conservador.
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44Todos los derechos reservados Ley 11723. Proyecto CVRCLA Dr. Alberto Elisavetsky
Frase interesante
“La organización del futuro puede que no sea una corporación permanente, sino más bien una red elástica”
Thomas W. Malone y Robert J. Laubacher “The Dawn of the e-lance Economy”
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Conclusiones
No existe un método RED para la resolución de todo tipo de controversias
Objetivo es el uso del método RED adecuado para la controversia en cuestión.
Legislación es necesaria para la promoción y mejora de la RED pero una legislación excesiva puede frenar el desarrollo de la RED.
El progreso de la RED depende de:
La evolución de métodos efectivos RED que sean de fácil manejo.
Atraer a usuarios
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Early Content Includes:
Internet Bar Organization Webcasts & Seminarios. Discusiones Plenarias Lideradas por los Fellows del
Centro. SmartSettle.com Competencia de negociación
electrónica para escuelas de Leyes. Demostración de Juripax. Demostración del Centro Nacional Storm2 Software para “Tormenta de Ideas”. Curso de ODR Desarrollo Wiki. Desarrollo de ODR en Latinoamérica.
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Recuerde:
Si pulsa una tecla
de su PC,
no tema
(no explotará)
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Muchas Gracias por su atención
Dr. Alberto Elisavetsky
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