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TCC1
Professora Michelle Luz
AULA 9
Kurt Lewin
1946
Abordagem pioneira
Geração da teoria com mudança social
Ação do pesquisador em um sistema social
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Pesquisa-Ação
Pesquisa social com base empírica que é concebida e realizada em estreita associação com uma ação
ou uma resolução de um problema coletivo e no qual os pesquisadores estão envolvidos de modo cooperativo
ou participativo.
(Thiollent, 2005) 3
Pesquisa-Ação
Participação das pessoas implicadas no problema
Ação real dos participantes do problema
Observação participante
Relações comunicativas com pessoas / grupos da situação investigada
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Pesquisa-Ação
Estudo da resolução de assuntos importantes
Processo cíclico
Planejamento
Tomada da ação
Avaliação da ação
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Características da Pesquisa-Ação
PESQUISA COM AÇÃO AO INVÉS DE PESQUISA SOBRE AÇÃO
Participação ativa dos membros envolvidos no ciclo
Participante
Entendimento adequado da realidade social ou organizacional
Compreensão do trabalho
Reprodução do papel dos atores 6
Características da Pesquisa-Ação
PARTICIPATIVA
Coleta de dados, realimentação de dados para interessados, análise de dados, planejamento de ações, tomada de ações, avaliação de ações, nova coleta de dados
Método científico na descoberta do fato e experimentação para os problemas práticos 7
Características da Pesquisa-Ação
SEQUÊNCIA DE EVENTOS E UMA ABORDAGEM PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Solução de um problema
Contribuição para a ciência
Aumentar o conhecimento do pesquisador e dos envolvidos
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Características da Pesquisa-Ação
Pesquisadores tomam ações e trabalham ativamente por elas
Cooperação entre pesquisador e pessoal da empresa
Visão holística
Pesquisador com visão geral
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Características da Pesquisa-Ação
Pode incluir todos os tipos de técnica de coleta
Quantitativas e qualitativas
Requer pré-entendimento do ambiente empresarial
Planejamento / entendimento / implementação de mudanças
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Características da Pesquisa-Ação
Descrição do desdobramento de uma série de ações ao longo do tempo
Como e porquê a ação de um membro pode mudar ou melhorar o trabalho
Propósito
Mudar um sistema organizacional no qual participantes estão envolvidos
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Pesquisa-Ação
Forma de investigação pautada em ações
de seus participantes e em
suas reflexões críticas a respeito
das consequências
de suas ações 12
Pesquisa-Ação
Prático
Contribuição para o equacionamento do problema central do estudo
Científico / conhecimento
Obtenção de informações de difícil acesso por outros procedimentos
Aumento do conhecimento (teoria) em determinadas situações
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Objetivos da Pesquisa-Ação
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Implementação da Pesquisa-Ação
Compreensão do contexto e da proposta
Pré-passo
Coletar Realimentar
Analisar
Planejar Implementar
Avaliar
Passos Principais
Monitoramento
Meta-passo
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Implementação da Pesquisa-Ação
Por que o projeto é necessário ou desejável?
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Compreensão do Contexto e da Proposta
Quais são as forças econômicas, políticas, sociais e técnicas que governam a necessidade
para ação?
Por que a ação é digna de ser estudada?
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Compreensão do Contexto e da Proposta
Qual a contribuição esperada para desenvolver o
conhecimento?
Diferentes formas
Interação ativa entre pesquisador e objeto de estudo
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Coleta de Dados
DADOS “HARD” DADOS “SOFT”
COLETA: Estatística operacional Informes financeiros Relatórios d Marketing e
COLETA: Observação Discussões Entrevistas
Análise colaborativa
Pesquisador + membros do sistema cliente
Clientes conhecem melhor a empresa
O que vai funcionar?
Responsáveis por implementar e seguir as ações
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Análise de Dados
O que precisa mudar?
Em que partes da organização?
Que tipo de mudanças são necessárias?
Que tipo de apoio é necessário?
Qual é a resistência a ser gerada?
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Planejamento da Ação
O que precisa ser feito ou transformado para solucionar determinado problema
Realização de mudanças desejadas
Cumprimento de planos de forma colaborativa
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Implementação da Ação
Reflexão sobre os resultados da ação
Revisão do processo para o próximo ciclo de planejamento
Chave para o aprendizado
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Avaliação da Ação
Todos os ciclos
Cada ciclo da pesquisa-ação conduz a outro Aprendizagem contínua
Ciclos ocorrem periodicamente De acordo com a implementação das ações
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Monitoramento
Propósito e racionalidade da pesquisa
Contexto
Método de investigação
Conteúdo e resultados
Auto-reflexão e aprendizagem do pesquisador
Extrapolação para conteúdo mais amplo 24
Construção da Teoria
Método de investigação dentro do sistema
Utilização
Planejamento e implementação de mudanças
Desenvolvimento de sistemas complexos
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Soft System Methodology
Participação dos integrantes do sistema
Estruturação e organização do processo
Imaginação e inovação
Análise e lógica
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Características da SSM
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Principais Etapas da SSM
1) Examinar a situação problema
Exame preliminar do problema
Entendimento do funcionamento atual do sistema
Delimitação do escopo
Delimitação das pessoas a serem entrevistadas
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Principais Etapas da SSM
2) Representar graficamente a situação
Coleta de dados para representação gráfica
Entrevistas, observações e questionários
Uso de fluxograma, mapofluxograma
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Principais Etapas da SSM
3) Imaginar e nomear sistemas relevantes
Busca de novas formas de enxergar o problema
Elaboração da descrição de origem Descrição verbal da implicação da escolha do
sistema relevante
Inclusão Clientes e atores
Restrições ambientais
O que o sistema transforma 30
Principais Etapas da SSM
4) Descrever o modelo conceitual
Como deveria ser o sistema Cumprimento dos requisitos definidos na etapa 3
Concordância entre pesquisadores e atores de que o modelo conceitual é útil para melhorar o sistema atual
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Principais Etapas da SSM
5) Comparar a representação gráfica com o modelo conceitual
Etapas 2 e 4
Busca de atividades que fazem parte do modelo conceitual, mas não ocorrem no modelo real e vice-versa
Resultado: Lista de possíveis mudanças
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Principais Etapas da SSM
6) Debater a lista de mudanças
Entre participantes do sistema
Mudanças desejáveis pelo sistema e culturalmente viáveis
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Principais Etapas da SSM
7) Implementar as mudanças definidas
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Principais Etapas da SSM