1 resultados encuesta de satisfaccion bogotá d.c., 3 de octubre de 2008
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1
RESULTADOS ENCUESTADE SATISFACCION
Bogotá D.C., 3 de Octubre de 2008
2
RESPUESTA A LA ENCUESTA DE SATISFACCION
Porcentaje
67
5563
6774
0
10
20
30
40
50
60
70
80
2004 2005 2006 2007 2008
Po
rce
nta
je
3
RESPUESTAS A LA ENCUESTA DE SATISFACCION
Regional
REGIONAL% Respuesta
2008% Respuesta
2007
BARRANQUILLA 70 43
BOGOTA 84 71
CALI 71 75
CARTAGENA 33 71
MANIZALES 100 50
MEDELLIN 100 75
BUCARAMANGA 50
RESPUESTA NACIONAL 74 67
4
ANTIGÜEDAD DE LAS EMPRESAS
108
105 5
63
94
117 9
60
0
10
20
30
40
50
60
70
menos de un año un año dos años tres años cuatro años cinco años o mas
Por
cent
aje
2007
2008
5
Nivel de Satisfacción en cuanto al acompañamiento de RI para la implementación del SGRI
0
6
25
47
22
2 2
27
58
11
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
Po
rcen
taje
2007
2008
SISTEMA DE GESTION DE RESPONSABILIDAD INTEGRAL
6
Debilidades identificadas por su empresa en la Implementación del SGRI.
15
24
24
27
0 5 10 15 20 25 30
Falta mayor acompañamiento a las empresas en laimplementación del SGRI
Otros (Demanda mucho tiempo, gestión del riesgo eindicadores, la formación de auditores con criterios de S&SO
y ambiental, resistencia al cambio, plan de emergencias)
Complejidad en entender la norma del SGRI
La compañía está enfocada en otras prioridades en las queno se contempla la implementación del SGRI
SISTEMA DE GESTION DE RESPONSABILIDAD INTEGRAL
7
Aporte a la compañía con base en las oportunidades de mejoramiento y las recomendaciones dadas por RI
03
13
66
19
0 0
19
43
27
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
Po
rce
nta
je
2008
2007
JORNADA DE VERIFICACION
8
PANELES DE CONSULTA PÚBLICA
21%
79%
si
no
65%
35%
SI NO
Año 2008
Año 2007
Participación de las Compañías
9
Aporte de las recomendaciones dadas por RI, a través de los informes de Auditoria
0%0% 17%
52%
31%
1 2 3 4 5
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
10
12%
19%
26%
33%
10%
1 2 3 4 5
Acercamiento a los CLOPAD's y CREPAD's facilitados por RI para la articulación de los Planes de Emergencia de las compañía
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
11
Capacitación en PRIMAP dada por RI a los brigadistas de su compañía para la atención de emergencias
10%0%0%
23%
67%
1 2 3 4 5
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
12
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
12% 0%
42%
4%42%
1 2 3 4 5
Capacitación en SCI Básico dada por RI a los brigadistas de su compañía para la atención de emergencias
13
FORTALECIMIENTO DE LOS PLANES DE EMERGENCIA
Capacitación en SCI Intermedio dada por RI a los brigadistas de su compañía para la
atención de emergencias
12% 0%8%
27%53%
1 2 3 4 5
14
Respuestas a sus inquietudes y necesidades
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
0 0
10
63
28
0 0
18
56
27
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
Po
rcen
taje
2007
2008
15
0 3 5
60
33
0
7
30
42
21
0
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
Po
rcen
taje
2007
2008
Talleres de Fortalecimiento
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
16
Comités Regionales
0
14
60
26
2,5 2,5
35 35
25
00
10
20
30
40
50
60
70
1 2 3 4 5
Po
rce
nta
je
2007
2008
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
17
Plenaria de Coordinadores
0 02
24
13
1 2
11
15
11
0
5
10
15
20
25
30
1 2 3 4 5
Po
rce
nta
je
2007 2008
ACOMPAÑAMIENTO Y APORTES DE RI A LAS COMPAÑÍAS
18
VALOR AGREGADO
Valor agregado que RI da a las compañías
0 0
18
68
15
08
24
53
16
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1 2 3 4 5
Po
rce
nta
je
2007
2008
19
VALOR AGREGADO
Valor agregado que RI da a las compañías
12
15
21
21
32
0 5 10 15 20 25 30 35
Otros (Alineación de los proveedores y clientes con lacadena de valor del producto, paneles de consulta pública)
Imagen
Actualización en legislación
Información actualizada e intercambio de experienciasexitosas
Mejoramiento en HSE&S
20
VALOR AGREGADO
Valor agregado que desea recibir de RI
8
16
20
24
32
0 5 10 15 20 25 30 35
Intercambio de experiencias exitosas, y actualización enrequisitos legales
Mayor difusión y posicionamiento de RI
Otros (trabajos por sectores industriales, homologación del SGRIcon otras normas técnicas, alineaciòn de Ri con entidades
gubernamentales)
Fortalecimiento del PNRE-RI
Mayor acompañamiento por parte de RI
21
COMUNICACIONES
Califique lo oportuno de las comunicaciones de RI con su compañía
0 0
17
51
32
0 2
30
51
16
0
10
20
30
40
50
60
1 2 3 4 5
Po
rce
nta
je
2007
2008
22
COMUNICACIONES
Utilización de la página web por parte de las Compañías
35
5
35
8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
SI NO
Po
rcen
taje
2007
2008
23
NIVEL DE SATISFACCION
Nivel de satisfacción de las compañías respecto a RI
0 0
4
32
30
2
11
29
2
0
5
10
15
20
25
30
35
1 2 3 4 5
Po
rce
nta
jes
2007 2008
24
NIVEL DE SATISFACCION
47 45
0
8
38
58
3 3
0
10
20
30
40
50
60
70
Mejor Aproximadamenteigual
Peor No se
Po
rce
nta
je
2007
2008
Avance de RI en el presente año respecto al anterior