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1 Prólogo

(por Fátima Martínez López)

Cuando, hace ya unos años, algunos de nosotros pasábamos horas y horas

delante de ordenadores y móviles conecta-dos a Twitter (muchas veces sonriendo ante la pantalla), las personas de nuestro entor-no pensaban que realmente habíamos per-dido el juicio.

Cierto es que, en un primer momento, a todos nos costó hacernos con la herramienta. Los comienzos en Twitter no son fáciles para nadie, pero, sobre todo al principio con sus primeros diseños, no era nada intuiti-vo y, hasta que conseguimos empezar a crear nuestra red, parecía que estábamos en un mundo vacío, donde sonaba el eco de nuestras propias palabras, sin conse-guir respuesta alguna.

Tentaciones tuvimos de abandonar la plataforma, in-cluso en algunos casos pasaron algunos meses hasta que volvimos a retomarlo.

Pero, al regresar, día a día Twitter nos fue atrapando y creamos un universo casi mágico, un ecosistema de relaciones, desconocido hasta el momento, porque no hablabas con tus amigos de siempre, sino con desco-

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nocidos que, en muchas ocasiones, con el tiempo, se fueron convirtiendo en compañeros inseparables.

Tal era el amor que sentíamos por esta plataforma, que intentábamos por todos los medios trasmitir a fa-miliares y conocidos, las bondades de este gran hallaz-go y, con pasión, nos lanzábamos a convencer, a todo aquel que se cruzara en nuestro camino, para que pro-bara tan fantástica experiencia.

Contábamos que, en Twitter, habíamos conocido a un meteorólogo que cada día acertaba con la previsión del tiempo, a un sastre que hacía vídeos en Youtube ex-plicando cómo se hacía el nudo de la corbata, a un afa-mado periodista, que incluso me llegó a entrevistar en su programa de televisión, a una política con un cargo de responsabilidad que nos hablaba con toda naturali-dad, sin secretarias, assistant, ni intermediarios porque, si algo tenía Twitter, es que no importaba quién eras en el mundo analógico, los cargos se quedaban fuera, aquí solo éramos personas.

Pero poco a poco y, con el apoyo de los medios de comunicación tradicionales, Twitter se fue incorporan-do casi sin darnos cuenta a la sociedad. Periodistas co-nocidos, políticos de primera línea, famosos y grandes grupos mediáticos, fueron abriendo sus cuentas y, ese mundo casi mágico que habíamos creado, se empezó a transformar.

Descubrimos entonces, que además de fomentar las relaciones humanas, Twitter era una magnífica herra-mienta de información y comunicación instantánea, un vehículo para trasmitir nuestro conocimiento y también de aprendizaje, fuera cual fuera nuestra profesión.

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Twitter nos informaba antes que ningún otro medio de comunicación de lo que estaba aconteciendo en ese mismo momento y, en muchos casos, pudimos vivir la noticia en directo, contada por los propios protagonis-tas, como en el terremoto de Japón.

Aprendimos también, que es mucho más divertido e ilustrativo comentar, opinar y seguir con un hashtag de-terminados programas de Televisión, mientras lo veía-mos en pantalla.

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Hoy, 7 años después de abrir mi primer cuenta, sigo pensando que Twitter es el mejor medio de comunica-ción de nuestro tiempo, una herramienta que, bien utili-zada, nos permite avanzar cada día y seguir creciendo.

Muchos son los cambios que ha sufrido esta plata-forma en los últimos años, se han incorporado nuevas funcionalidades que nos permiten compartir no solo enlaces, sino también elementos audiovisuales como fotos y vídeos, que enriquecen la información que re-cibimos y compartimos. Del mismo modo, nos facilita mantener conversaciones privadas en el momento con uno o varios usuarios y asistir a conciertos, conferencias o presentaciones vía streaming sin salir de la platafor-ma.

A muchos de nosotros, Twitter nos ha cambiado la vida, nos ha permitido contarle al mundo quiénes so-mos y qué sabemos hacer, tener una visibilidad globa-lizada, crecer y poder mostrarnos tal y como somos, reforzando nuestra propia marca personal.

A otros muchos también les ha ayudado a encontrar trabajo, a colaborar o crear empresas con otros profe-sionales, a vencer su timidez; en definitiva a descubrir y fomentar nuestras capacidades, muchas veces ocultas ante nuestros ojos.

Pero en Twitter también hay espacio para las empre-sas, porque los consumidores queremos conectar con las marcas, tener un canal de comunicación directo y un trato personal, sin frías centralitas telefónicas, situa-das a miles de kilómetros de nuestra realidad, donde las preguntas, sugerencias, dudas o quejas no esperen meses en un cajón a ser atendidas. Empresas que están aprendiendo a atraer a los consumidores, que informan,

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interactúan y solucionan problemas, que conversan y facilitan la relación con los clientes, que aprenden a gestionar crisis y actuar con mayor honestidad y trans-parencia. Sin duda Twitter está consiguiendo humani-zar las marcas.

En este libro que ahora comienzas a leer, encontrarás todos los secretos de esta gran red, medio de comuni-cación o plataforma (como cada uno quiera denominar-lo), que ha cambiado nuestro mundo, contados paso a paso por Alfredo Vela, al que agradezco sinceramente el honor de invitarme a escribir el prólogo. Estoy con-vencida que su lectura, te hará comprender mejor las posibilidades reales que ofrece Twitter y conseguirá en-gancharte como lo estamos nosotros.

Fátima Martínez López (@fmlopez48)

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2 Algunas consideraciones

previas al libro

Antes de pasar a la lectura de este libro sobre Twit-ter, me gustaría (y creo que es conveniente) ha-

cer algunas consideraciones y reflexiones previas a su desarrollo, para que el lector tenga claro el marco en el que nos vamos a mover y cuáles son los objetivos que se persiguen en el mismo y algunas convenciones que vamos a utilizar durante el desarrollo del libro.

Entre las principales consideraciones y objetivos a realizar estarían:

 ➧ En primer lugar he de reconocer que me apasio-na Twitter y que me parece uno de los mayores avances que se han producido en la historia de la comunicación. Me atrevería a decir que el mayor. Pero no pienses que siempre ha sido así, he de re-conocer que al principio no me gustaba, no veía su utilidad. Entré a regañadientes y porque mi activi-dad profesional lo requería. Tuve que ponerme en serio a manejar la herramienta y lo más importan-te, averiguar para qué me podía servir a mí desde el punto de vista personal, profesional y de empre-sa. En el momento que entendí qué podía hacer, qué podía aprender y para qué podía servirme la cosa cambió de manera radical. Así que la primera

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consideración que quiero hacer es que Twitter no suele ser un amor a primera vista, que hay que conocerlo y averiguar qué puede hacer por ti (y viceversa). He de decir que esto no se consigue en unas horas o días, más bien estamos hablando de meses. Eso sí, si lo consigues puede que Twitter te cambie la vida, como me ha ocurrido a mí.

 ➧ La segunda consideración que quiero hacer es que el libro está destinado tanto a cuentas personales, cómo a profesionales y de empresa. Twitter no di-ferencia tipos de cuentas, las mismas que usamos los particulares son las que utilizan las grandes multinacionales, es quizás uno de los pocos sitios donde profesionales, pymes y grandes empresas compiten con las mismas herramientas. Y la gran mayoría de actividades también son iguales, pero hay aspectos que diferencian el uso de una cuenta por un particular o una organización y de ellos ha-blaremos a lo largo del libro.

 ➧ Sobre el punto anterior quiero hacer una puntua-lización, y es qué cuándo me refiero a cuentas personales y a cuentas profesionales, en realidad estamos hablando de lo mismo. Cada uno de no-sotros tenemos dos vertientes, la personal y la pro-fesional, y ambas, aunque no queramos están muy

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relacionadas. Si tienes problemas en tu vida perso-nal afectarán a tu vida profesional, y viceversa. En general con una única cuenta de Twitter te bastará para los dos ámbitos.

 ➧ Los principales objetivos del libro son saber qué es Twitter y cuál es su entorno, a continuación cono-cer cómo trabaja Twitter y manejar las diferentes funcionalidades que ofrece. Pero no nos detene-mos aquí, ya que además de manejar con soltura la herramienta, aspecto por otra parte imprescindi-ble, conocerás para qué puedes utilizar las cuentas de Twitter, en qué estrategias debes pensar para la optimización del uso y cómo puedes usar esta red social para tus objetivos.

 ➧ La motivación de este libro es muy sencilla, des-pués de casi 500.000 Tweets publicados y decenas de miles de seguidores, creo que debo contar en público lo que he aprendido de esta red y con la ayuda del feedback que he obtenido de profesio-nales, clientes, alumnos, colegas y followers creo que es el momento de ponerla negro sobre blanco.

 ➧ Soy consciente de que no todos los países de ha-bla hispana, que son el objetivo principal del libro tienen la misma cultura, ni la misma terminología, ni la misma legislación, pero el contenido del libro es válido para todos ellos, cómo mucho deberás aplicar el toque de cultura y costumbres corres-pondiente a tu país.

 ➧ En el libro he intentado huir de todo tipo de con-sideraciones políticas o ideológicas, es un libro técnico dedicado a mejorar tus habilidades y téc-nicas a la hora de saber manejar Twitter, conocer

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sus aplicaciones y cómo extraer el mayor partido a esta impresionante red social tanto desde el punto de vista profesional como empresarial.

 ➧ En el libro se harán referencia a webs de Internet que tienen que ver con las materias de las que se está hablando, dichas webs aparecen en cursiva y en color azul. ¡Ojo! Si las direcciones aparecen con www o sin ellas debes escribirlas tal y como apare-cen para evitar errores. Si tienes ocasión, te acon-sejo que leas el libro con un ordenador o tableta con conexión a Internet. En algunos casos deberás también tener al lado tu smartphone, ya que se hablará de cómo usar Twitter desde él. También es recomendable realizar una primera lectura para hacernos una idea de conjunto, y al menos una se-gunda lectura para asentar los conocimientos ad-quiridos.

 ➧ En el libro se trata con cierta profundidad el tema de Twitter, su manejo, qué aplicaciones tiene, cuál es la manera más adecuada de‥., su relación con el resto de los Medios Sociales, la importancia del uso de Twitter en las estrategias de comunica-ción de las empresas,... Hay muchas personas y empresas que tienen ciertos prejuicios o que no les gustan las redes, si eres una de esas personas,

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dame un voto de confianza, deja por unos días es-tos prejuicio y verás cómo al final del libro me lo agradecerás.

 ➧ A lo largo del libro se incluyen algunas infografías a modo de resumen de algunos temas. Si bus-cas por Internet descubrirás que me apasionan las infografías. Basta que eches un ojo a mi blog (www.ticsyformacion.com) para comprender cuán-to me gustan y por qué. Sin duda, las infografías son un excelente recurso didáctico.

 ➧ Otra consideración a comentar es que en el libro hay dos partes bien diferenciadas, una primera que consiste en conocer en profundidad el manejo de Twitter y que no es opinable, ya que la herramienta funciona como la han creado sus desarrolladores, y una segunda parte que versa sobre los usos y aplicaciones que tiene Twitter, y qué prácticas son las más adecuadas (y las menos) para conseguir los objetivos perseguidos. En esta segunda parte hay ciertos aspectos que pueden ser opinables, y que cada uno deberá adaptar a su trabajo, ya que esto no es una ciencia exacta. Un ejemplo que quiero que sirva como ilustración, la gran mayoría de los autores que escriben y hablan sobre Twitter dicen que no es muy recomendable publicar mu-chos Tweets y nunca de manera constante ya que no conseguirás muchos seguidores, y en general esto es así, pero siempre hay excepciones, sin ir más lejos mi cuenta de Twitter (@alfredovela) es una de las cuen-tas que más Tweets publica en España y sin embargo tiene decenas de miles de segui-dores. En resumen, que aunque haya una serie de pautas generales cada cuenta ten-

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drá que ir averiguando cuál es la mejor forma de trabajar para lograr el éxito. Lo que le sirve a una cuenta, no tiene por qué servirle a todas.

 ➧ La última consideración que quiero hacer es que para explicar el uso y las aplicaciones de Twitter. He utilizado mi cuenta personal de Twitter (@alfre-dovela) y otra cuenta que se ha creado para ilustrar el libro (@NoSeasAnalogico), muchas capturas de pantalla proceden de esas cuentas.

Espero que el libro te resulte interesante, y que con-sigas incorporar Twitter en tu vida personal y profesio-nal y en tus organizaciones. Me haría muy feliz que algo que hayas aprendido en el libro te pueda ayudar a en-contrar las respuestas a las dudas que tuvieras sobre Twitter.

2.1�Algunas preguntas que debieras

�formularte

Antes de comenzar con el desarrollo de libro voy a plantear una serie de preguntas que creo que es intere-sante hacerse sobre aspectos relacionados con el mun-do de Internet, Redes Sociales, Comunicación, Marke-ting, Marca Personal, Twitter,… y que no persiguen nada más que reflexionar sobre ellas, a la mayoría de estas preguntas daremos respuesta en el libro, otras queda-rán abiertas.

Las preguntas sobre las que quiero que pienses an-tes proseguir, son las siguientes:

 ➧ ¿Tienes claros tus objetivos profesionales a cor-to, medio y largo plazo? ¿Los vas adaptando a los cambios que se producen?

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 ➧ ¿Conoces todos los Social Media que existen? ¿Los utilizas? ¿Tienes claro para qué te puede servir cada uno?

 ➧ ¿Tienes prejuicios ante la tecnología, ante la posi-bilidad de emprender o ante las Redes Sociales? ¿Por qué?

 ➧ ¿Usas Twitter? ¿Crees que sacas todo el provecho posible a Twitter?

 ➧ ¿Las Redes Sociales sirven para buscar trabajo? ¿Y para buscar trabajadores?

 ➧ ¿Twitter sirve para vender?

 ➧ ¿Es legal y ético que las empresas revisen tus Re-des Sociales en los procesos de selección?

 ➧ ¿Las empresas y profesionales utilizan de manera adecuada sus cuentas en Twitter?

 ➧ ¿Es precisa alguna regulación especial de las Re-des Sociales o algún tipo de censura?

 ➧ ¿Analizas qué trabajo hace tu competencia en Re-des Sociales y en particular en Twitter? ¿Y el tuyo?

 ➧ ¿Sabes qué es Marca Personal? ¿Utilizas Twitter en el desarrollo de la misma?

 ➧ ¿Sabes qué es el Aprendizaje Informal? ¿Utilizas Twitter en tu Aprendizaje Informal?

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3 Ecosistema actual de

los Social Media

Cuando nos enfrentamos a conocer una nueva he-rramienta resulta siempre interesante conocer su

entorno y el escenario en el que nos movemos, y las Redes Sociales no pueden ser una excepción.

Twitter pertenece al mundo de los Medios Sociales (Social Media), que en la actualidad podríamos esque-matizar en el ecosistema de las páginas siguientes (se ha dividido la infografía en dos partes para una mejor visualización).

Cómo puedes apreciar en este ecosistema, los Me-dios Sociales son una gran parte de Internet, y también de nuestra Sociedad actual.

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3.1�Redes sociales

Dentro de los Medios Sociales, quizás las Redes So-ciales sea el grupo más conocido, tanto por la relevan-cia que han adquirido en los últimos años, como por el número de usuarios de los que disponen y la gran repercusión que tienen en los medios de comunicación tradicionales.

En el grupo de Redes Sociales podemos establecer una división en cuatro grandes familias:

 ➧ Generalistas: aquellas que no tienen una finalidad determinada, es decir, “sirven para todo”, las más destacadas de este grupo son Facebook, Twitter y Google +.

 ➧ Corporativas: son una de las evoluciones de las In-tranet en las empresas. Son Redes Sociales, pero limitadas al ámbito corporativo. Algunas de las he-rramientas más conocidas en la actualidad para de-sarrollar este tipo de redes son Yammer y Zyncro.

 ➧ Verticales: tipo de redes que sólo tienen un uso concreto, algunos ejemplos pueden ser BlaBlaCar, Mi Nube o Trip Advisor.

Te dejo con una infografía que recoge alguno de los datos más relevantes de las Redes Sociales Profesiona-les más conocidas:

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3.2�Herramientas de contenido

Desde hace ya algunos años, venimos escuchando de manera insistente, que “el contenido es el Rey”, y, sin duda, es uno de los motores del éxito de los Medios Sociales, de hecho, estos medios sin contenido no exis-tirían.

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En la actualidad, existe una variedad de recursos para creación y almacenamiento de contenidos, tan ex-tensa, que es difícil poder conocer todos.

Dentro de la categoría de Herramientas de Conteni-do podemos hacer la siguiente clasificación:

 ➧ Blogs: un blog es un complemento imprescindible en cualquier estrategia de presencia digital de un profesional o de una empresa. Será un almacén de referencia para el almacenamiento y distribución de los contenidos. Las herramientas más cono-cidas para la creación de blogs son: WordPress, Blogger, Tumblr y Medium.

 ➧ Fotografía/Imagen: sin duda la imagen ha sido uno de los grandes impulsores del éxito de Inter-net y de los Medios Sociales. En la actualidad exis-ten muchos medios dedicados en exclusiva a este formato de contenido, quizás el más destacado es

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Flickr. Aunque todas las Redes Sociales otorgan a las imágenes un lugar muy destacado en sus plata-formas. De hecho, muchos de los cambios que ha sufrido Twitter en los últimos tiempos están rela-cionados con dar mayor relevancia a las imágenes.

 ➧ Vídeo: hay muchos autores que consideran el ví-deo como una de las piedras angulares del con-tenido, y sin duda, lo es. YouTube o Vimeo son al-gunas de las herramientas más conocidas de este segmento. Y cómo en el caso de las imágenes, las Redes Sociales cada vez integran el vídeo de una manera más evidente entre sus contenidos más re-levantes. Facebook y Twitter ya otorgan a este tipo de contenido lugares preferentes (Twitter tiene en la actualidad 3 herramientas de creación de vídeo).

 ➧ Creación de contenido: cada vez proliferan más las herramientas online que permiten la creación de contenidos. Imágenes, infografías o presenta-ciones son algunos de los contenidos que podemos generar para colocar en nuestro Medios Sociales. Algunas herramientas destacadas son Piktochart (para imágenes/presentaciones/infografías) o Sli-deShare (presentaciones).

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 ➧ Curación de contenido: si entendemos por Cu-ración de contenido la técnica que nos permite localizar, filtrar, organizar y distribuir los mejores contenidos para nuestra estrategia de marketing, nos encontramos que existen muchas herramien-tas que sirven para este contenido, entre las más destacadas tenemos Feedly, Scoop.it o Pinterest. En nuestros Medios Sociales es habitual que un porcentaje significativo de los contenidos que pu-bliquemos no sea creado por nosotros, por lo que la curación de contenidos cada vez cobra más re-levancia.

 ➧ Repositorios de documentación: el almacenamien-to de documentación y la puesta a disposición de la misma a nuestros usuarios es una de las tareas más habituales del trabajo en Medios Sociales. Para este propósito tenemos herramientas como SlideShare, Scribd o Issuu.

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 ➧ Foros: los foros en Internet son uno de los precur-sores de los Medios Sociales actuales, pero como a muchos viejos rockeros, les cuesta abandonar los escenarios. Siempre hay un foro que te ofrece co-nocer gente o solucionar cualquier problema que se te presente, tanto desde un punto de vista per-sonal, como profesional o de tu empresa.

 ➧ Wikis: según la Wikipedia, una wiki es “es el nom-bre que recibe un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas directamente desde el navegador, don-de los usuarios crean, modifican o eliminan conte-nidos que, generalmente, comparten. Es cualquier sitio web que puede ser editado por cualquier per-sona en una plataforma web”. Aunque su uso se ha ido reduciendo con el tiempo, todavía están muy presentes en Internet. La propia Wikipedia es el principal exponente de este grupo.

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 ➧ Formación 2.0: aunque todos los Medios Sociales son susceptibles de usar en materias de educación y formación, existen algunos cuyo único fin es éste. La plataforma más conocida es Moodle.

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 ➧ Podcasting: Wikipedia lo define como “la distribu-ción de archivos multimedia (normalmente audio o vídeo, que pueden incluir texto como subtítulos y notas) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permite opcionalmente suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el usuario lo escuche o visualice”. Una herramienta de podcas-ting muy conocida es Ivoox.

3.3�Herramientas de medición/gestión

El grupo de instrumentos más grande e importante (en cuanto al número de los mismos) en relación con los Medios Sociales son las herramientas de medición y/o gestión de Medios Sociales. Parece evidente que necesitamos medir el trabajo que desarrollamos en es-tos medios y también que el trabajo que realizamos en los mismos sea los más cómodo y productivo posible.

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En esta categoría de herramientas podemos desta-car los siguientes apartados:

 ➧ Analítica web: si tenemos web o blog, o ambas co-sas, hemos de conocer quién nos visita, qué pági-nas o contenidos ven, de dónde proceden o cuán-to tiempo están, que recorrido realizan en nuestra web/blog, de dónde procede el tráfico,... También si los visitantes corresponden al target deseado o si estamos haciendo bien la labor de posicionamien-to en los buscadores. La herramienta más conoci-da de este grupo, sin duda, es Google Analytics, que además es gratuita.

 ➧ Analítica Social: medir nuestra actividad en los Medios Sociales es una necesidad ineludible, de lo contrario, no sabremos si nuestro esfuerzo está bien enfocado o no. Facebook y Twitter poseen herramientas analíticas muy importantes en su in-terior. Pero existen miles de herramientas externas a las redes que nos ofrecen más información sobre nuestra actividad, algunas muy conocidas son Pi-rendo, Alianzo, TweetBinder, Radian6,...

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 ➧ Relevancia Social: estos instrumentos nos per-miten conocer cuál es nuestra “relevancia” en los Medios Sociales, ver nuestra evolución en los mis-mos y poder compararnos con nuestra competen-cia. Las herramientas más conocidas al respecto son Klout y Kred. Estos medios cada vez resultan más importantes. Un ejemplo: en Estados Unidos hay estudios que correlacionan los ingresos de un profesional con su Klout, a mayor Klout mayores ingresos.

 ➧ Gestión de Medios Sociales: gestionar la presen-cia en Medios Sociales de un profesional o de una empresa requiere de una estrategia, de una pla-nificación, de un calendario de publicaciones.‥ Si además se tienen que gestionar varias cuentas en un mismo medio, la cosa se complica, para ello existen muchas herramientas para hacer una ges-tión más eficiente, entre las más destacadas en-contramos Hootsuite, Buffer o TweetDeck.

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 ➧ Alertas: resulta imposible estar atento a todo aque-llo que nos interesa en Internet y en los Medios So-ciales. Para eso es importante hacer una buena gestión de las notificaciones de los diferentes me-dios y crear un buen sistema de alertas con Google Alerts.

 ➧ Big Data: cada vez resulta más evidente la impor-tancia del análisis de la gran cantidad de datos que circulan por la red. Marketing, Sanidad o Educa-ción son algunos de los sectores que más se bene-ficiarían de un buen trabajo en Big Data, aunque todavía estamos muy lejos de conocer el alcance real de este fenómeno. Hadoop es seguramente la herramienta más conocida en la actualidad, en este ámbito.

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 ➧ Tendencias en las búsquedas: hemos de conocer con detalle las inquietudes de los internautas, qué buscan en cada momento, cuáles son las tenden-cias de búsqueda, ya que de esa manera podre-mos acercarnos a nuestro público, conociendo sus

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necesidades en cada momento. La herramienta es-trella es Google Trends.

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3.4�Herramientas de comunicaciones

Las necesidades de comunicación de personas y or-ganizaciones han crecido a lo largo del tiempo, y éstas además, han ido modificándose de manera muy notable en los últimos años. El fax ha desaparecido de nuestras casas y trabajos y ha sido sustituido por el correo elec-trónico. El teléfono móvil ha sobrepasado al fijo desde hace tiempo, y las conversaciones de voz, poco a poco van quedando relegadas por el uso de herramientas de mensajería instantánea como WhatsApp o los mensajes privados en las Redes Sociales.

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Dentro del apartado de herramientas de comunica-ción podemos hablar de cuatro categorías:

 ➧ Vídeoconferencia: las llamadas telefónicas en for-mato de vídeoconferencia van ganando adeptos de manera constante. Un ejemplo, son la cantidad de reuniones presenciales que van siendo despla-zadas por reuniones a través de vídeoconferen-cias, con los consiguientes ahorros de tiempo y dinero que suponen. Skype y Hangout son las dos herramientas más conocidas (Facebook también permite vídeoconferencias dentro de su propia plataforma). Además de la conversación estas he-rramientas permiten enviar/recibir ficheros, com-partir pantallas o usar chats e instrumentos adicio-nales, lo que cada vez las hace más atractivas.

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 ➧ Streaming: es notorio el avance del vídeo y audio en streaming, tanto para comercializar y consumir música o películas, como retransmitir eventos en directo mediante esta técnica. También la forma-ción está cada vez más influida por este tipo de

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herramientas. Spotify o Netflix son exponentes del primer caso y los hangouts en directo del segundo caso.

 ➧ Mensajería instantánea: WhatsApp ha revolucio-nado la forma en la que nos comunicamos. En la actualidad muchas personas pasan más tiempo usando WhatsApp que hablando por teléfono, tanto desde el punto de vista personal como pro-fesional. Además del archiconocido WhatsApp, te-nemos Telegram y Messenger (de Facebook).

 ➧ Mensajes privados en Redes Sociales: Twitter, Fa-cebook y LinkedIn disponen de unas herramientas de comunicación muy interesantes que son sus sistemas de mensajes privados, cada vez más usa-dos desde el punto de vista profesional, ya que su manejo tanto en web como en dispositivos móviles les hace tremendamente atractivos.

3.5�Otras herramientas 2.0

La familia de los Medios Sociales crece de manera constante, seguramente cuando termine de escribir es-

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te capítulo hayan aparecido muchos más medios inte-resantes.

En este apartado se han incluido todas aquellas he-rramientas que no se han podido ubicar en los aparta-dos anteriores; podemos hablar así de:

 ➧ Geolocalización y mapas: cada vez son más las herramientas que utilizan nuestra posición geográ-fica. La mayoría utilizadas a través del smartpho-ne, ya que en la actualidad casi todos disponen de sistema GPS. Además de los conocidos Foursqua-re/Swarm o Yelp, es posible geolocalizar fotogra-fías en algunos Medios Sociales o geoposicionar un Tweet.

 ➧ Promoción de enlaces: en este Universo 2.0 exis-ten herramientas que permiten promocionar enla-ces a nuestras web, lo que en caso de éxito per-miten aumentar de manera significativa el tráfico a nuestra web o blog. Quizás la más conocida sea StumbleUpon.

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 ➧ Lectores RSS: muchas de las publicaciones que haremos en los Medios Sociales no serán nues-tras, las encontraremos en decenas de webs que miraremos a diario. Para tener en un solo sitio las nuevas publicaciones de estas webs es altamente recomendable disponer de un buen lector de RSS, el más conocido es Feedly.

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 ➧ Notas/Listas: a la hora de organizar nuestro traba-jo siempre necesitamos disponer de instrumentos que nos permitan tomar notas o crear y gestionar listas de tareas. Una herramienta muy conocida en este aspecto es Evernote.

 ➧ Crowdfunding: la financiación de proyectos y em-presas tiene también su versión 2.0 con el crowd-

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funding, que consiste en buscar inversores a través de una plataforma para un proyecto o un producto determinado. Kickstarter es el mayor exponente de este tipo de plataformas.

 ➧ Crowdsourcing: Wikipedia lo define como “co-laboración abierta distribuida o externalización abierta de tareas, y consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaban empleados o contratistas, dejándolas a cargo de un grupo nu-meroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta”. Hará cambiar de ma-nera radical muchos de los organigramas de las organizaciones, tal y como los conocemos en la actualidad.

 ➧ Ocio Social: los Medios Sociales tienen un alto porcentaje de uso para el ocio, lectura, vídeos y música, turismo, shopping, charla con amigos o juegos son algunas de sus aplicaciones. No todo va a ser trabajar.

 ➧ Social Commerce: ya nos suenan términos como eCommerce, o mCommerce, se avecina la época del Social Commerce (sCommerce), que sin duda se convertirá en una gran parte de todo el Comer-cio Electrónico que veremos en el futuro. Twitter está probando el botón de Compra.

3.6�Algunos usos de los Medios Sociales para

�profesionales y empresas

Aunque existen multitud de razones por las que cual-quier profesional (o empresa) debiera estar en Twitter, aquí te dejo con una infografía que recoge 10 de las más importantes:

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En la siguiente infografía podemos ver 29 usos de las Redes Sociales para profesionales y empresas:

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Con el tiempo, y el uso de Redes Sociales como Twit-ter, descubrirás otros muchos usos que pueden ofre-certe y que podrás ir incorporando poco a poco a tu actividad profesional o la empresa en la que prestas tus servicios.