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Projeto Geor – Vale do RibeiraProjeto Geor – Vale do Ribeira
Elaborado para: SebraePor: Diferencial Pesquisa de MercadoDezembro de 2010
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Sumário
I – Introdução 04
II – Perfil do Público Alvo 15
III – Resultados do Projeto 22
IV Aplicação e Efetividade das Ações Realizadas pelo Sebrae 36
V – Dados Adicionais Sobre o Público do Projeto 51
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Dados Técnicos do Projeto
Projeto: Vale do Ribeira
Gestor do ProjetoAlessandro da Silva Rocha
Coordenador NacionalValeria Schneider Vidal
Coordenador EstadualAndreia Claudino
Coordenador RegionalJosé Ricardo Castelo Campos
Setor EconômicoDesenvolvimento Territorial
Capítulo I - Introdução
O Projeto, Objetivos, Resultados Buscados, Metodologia de Coleta
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Gestão Orientada para Resultados - GEOR
A missão do Sebrae é promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas.
Esta missão está longe de ser facilmente cumprida, dada a situação em que se encontram as micro e pequenas empresas, caracterizadas pela alta informalidade,
alta mortalidade e baixa competitividade.
A missão do Sebrae é promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável das micro e pequenas empresas.
Esta missão está longe de ser facilmente cumprida, dada a situação em que se encontram as micro e pequenas empresas, caracterizadas pela alta informalidade,
alta mortalidade e baixa competitividade.
Alta informalidade:A cada 13 empresas formalizadas no Paraná
há mais 9 empresas que não estão formalizadas.
Alta Mortalidade:
Em 2005 a mortalidade das empresas no Brasil era de 22%. Na região Sul esse
percentual sobe para 23,9% e no Paraná é de 25,2%.
Baixa competitividade:
Apenas 2,4% do total de exportações das empresas
industriais provém das micro e pequenas empresas.
Fonte: Sebrae, IBGE, Ministério do Trabalho (RAIS)
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Gestão Orientada para Resultados - GEOR
Para enfrentar este desafio, houve a necessidade de reorientar a atuação do Sistema Sebrae para resultados que ampliem a sobrevivência e a
competitividade das micro e pequenas empresas.
Para enfrentar este desafio, houve a necessidade de reorientar a atuação do Sistema Sebrae para resultados que ampliem a sobrevivência e a
competitividade das micro e pequenas empresas.
Esta mudança de orientação passa por demonstrar com clareza os resultados para a sociedade, público-alvo da entidade, parceiros, governos e
órgãos de controle externo.
Esta mudança de orientação passa por demonstrar com clareza os resultados para a sociedade, público-alvo da entidade, parceiros, governos e
órgãos de controle externo.
Fortalece a necessidade da transformação da estratégia institucional em resultados concretos, a integração de ações e concentração de esforços, a
intensificação de parcerias internas e externas em torno de uma agenda concreta de resultados, e o foco principal deste relatório:
Criar bases consistentes e objetivas de controle e avaliação.
Fortalece a necessidade da transformação da estratégia institucional em resultados concretos, a integração de ações e concentração de esforços, a
intensificação de parcerias internas e externas em torno de uma agenda concreta de resultados, e o foco principal deste relatório:
Criar bases consistentes e objetivas de controle e avaliação.
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Gestão Orientada para Resultados - GEOR
É uma metodologia de elaboração e gestão de projetos, adotada pelo Sebrae, que utiliza um método de gestão direcionado para transformações no
público-alvo, com foco em resultados finalísticos e intensivos em gerenciamento.
É uma metodologia de elaboração e gestão de projetos, adotada pelo Sebrae, que utiliza um método de gestão direcionado para transformações no
público-alvo, com foco em resultados finalísticos e intensivos em gerenciamento.
O Que é o GEOR
Para concretizar este método é necessário a adoção de sistemas de levantamento de informações e resultados do público que compõe cada um
dos projetos onde há atuação do Sebrae
Para concretizar este método é necessário a adoção de sistemas de levantamento de informações e resultados do público que compõe cada um
dos projetos onde há atuação do Sebrae
Este relatório apresenta informações e resultados de T1 do Projeto Vale do Ribeira
Este relatório apresenta informações e resultados de T1 do Projeto Vale do Ribeira
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Objetivo Geral do Projeto
O principal foco deste projeto é a superação da pobreza, através da geração de trabalho e renda
por meio de estratégias de desenvolvimento sustentável onde o principal beneficiado é a população atual e as futuras, respeitando as
vocações locais. Com isto, o projeto irá: Fomentar o empreendedorismo, criando novos negócios de micro e pequeno porte; Fortalecer, estruturar e possibilitar a sustentabilidade dos
empreendimentos locais existentes, melhorando as condições de vida.
Vale do Ribeira
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Foco Estratégico do Projeto
Disseminação da Cultura Empreendedora
Promoção da Cultura da Cooperação
Criação, Desenvolvimento e Consolidação de Negócios
Vale do Ribeira
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Público Alvo do Projeto
Produtores Rurais, potenciais empreendedores, agroindústrias e
empresários.
Vale do Ribeira
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Vale do Ribeira
1 - Criação de 40 novos negócios de micro e pequeno porte devidamente assessorados, sendo
50% em 2009 e 50% em 2010
2 - Aumentar a renda média dos grupos associativos atendidos em 10% em 2009 e em 10% em
2010
3 - Aumentar o número de ocupações nos empreendimentos atendidos na média de 5% em
2009 e 5 % em 2010
Resultados Buscados pelo Projeto
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Períodos de Análise
T1Período para qual normalmente são
projetados os resultados do primeiro ano do projeto:
Ano de 2009
T1Período para qual normalmente são
projetados os resultados do primeiro ano do projeto:
Ano de 2009Este relatório traz os resultados de
T1.
T0Período inicial sobre o qual são estabelecidas as metas de resultados:
Ano de 2008
T0Período inicial sobre o qual são estabelecidas as metas de resultados:
Ano de 2008
Vale do Ribeira
T2Período para qual normalmente são
projetados os resultados do segundo ano do projeto:
Ano de 2010
T2Período para qual normalmente são
projetados os resultados do segundo ano do projeto:
Ano de 2010
T3Período para qual normalmente são
projetados os resultados do terceiro ano do projeto:
Ano de 2011
T3Período para qual normalmente são
projetados os resultados do terceiro ano do projeto:
Ano de 2011
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Metodologia de Coleta e Amostra
Público Alvo AmostraMargem
de Erro
456 102 8,6%
A pesquisa foi realizada através da metodologia quantitativa. Para a coleta de dados foram utilizados questionários estruturados.
A coleta ocorreu entre os dias 6 de outubro e 9 de novembro de 2010.
Os dados desta pesquisa referem-se a fase T1 do projeto.
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Amostra
As cidades envolvidas no projeto são:
AdrianópolisBocaiúva do SulCerro AzulDoutor UlyssesItaperuçuTunas do Paraná
Doutor Ulysses
Adrianópolis
Cerro Azul
Tunas do Paraná
Bocaiúva do SulItaperuçu
Rio Branco do Sul
Capítulo II – Perfil do Público Alvo
Ano de Fundação da Empresa, Idade, Sexo e Grau de Instrução dos Entrevistados, Tempo como Empresário, Outras Atividades Desenvolvidas
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Perfil do Público AlvoProgramas que Participou
Base: 102
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Perfil do Público AlvoProgramas que Participou
Total Adrianópolis Bocaiúva do Sul
Cerro Azul
Doutor Ulysses
ItaperuçuRio Branco do Sul
Tunas do Paraná
Empresas dos Grupos Multissetoriais
49% 29% 45% 75% 44% 19% 71% 78%
Jovens Empreendedores 36% 59% 32% 17% 56% 44% 24% 22%
Participantes dos Grupos Setoriais
15% 12% 23% 8% - 38% 6% -
Base 102 17 22 12 9 16 17 9
18
Perfil do Público AlvoSituação da Empresa
Base: 102
19
Perfil do Público AlvoSituação da Empresa
Total Jovens Empreendedores
Participantes dos Grupos Setoriais
Empresas dos Grupos Multissetoriais
Empresa atuante, com CNPJ
47% 8% 20% 84%
Empreendedor (está em processo de abertura ou pretende abrir uma empresa)
42% 84% 60% 6%
Autônomo em processo de obtenção de registros
6% 5% 13% 4%
Empresa atuante, mas ainda sem CNPJ
3% - 7% 4%
Base 102 37 15 50
20
Perfil do Público AlvoCidade
Base: 102
21
Perfil do Público AlvoPosição do Entrevistado na Empresa
Base: 50*
* Total de empresas atuantes. Um entrevistado não informou a posição
Capítulo III – Resultados do Projeto
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Segundo Resultado
2008 2009 2010
Qual o Faturamento Total de Sua Empresa, Negócio ou Renda Pessoal Durante o Ano?
Base: 102 Base: 102 Base: 102
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Segundo ResultadoRenda Média em 2009
Cidade
Programas
Classificação
Base: 3-38
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Segundo ResultadoAumentar a renda média dos grupos associativos atendidos em 10% em 2009 e em 10% em 2010
Faturamento ou Renda Total
Medida Ano 2008 (T0) Ano 2009 (T1) Ano 2010** (T2)
Total R$ 4.228.258 R$ 4.653.430 R$ 5.079.900
Média R$ 96.097 R$ 105.760 R$ 115.452
Mediana R$ 38.000 R$ 40.000 R$ 57.000
Desvio Padrão R$ 144.117 R$ 165.620 R$ 180.060
Mínimo R$ 1.750 R$ 1.750 R$ 2.100
Máximo R$ 800.000 R$ 900.000 R$ 1.000.000
Total De Empresas Respondentes*
44 44 44
Meta para2009 (T1)
Renda média igual R$ 105.707
* Entrevistados que informaram a renda média nos três anos** Estimativa para 2010
Meta para 2010 (T2)
Renda média igual R$ 116.336
Considerando todos os entrevistados que informaram, independente de ser empresa ou empreendedor
26
Segundo ResultadoAumentar a renda média dos grupos associativos atendidos em 10% em 2009 e em 10% em 2010
Resultado T0(Ano 2008)
Meta T2(Ano 2010)
Resultado T1(Ano 2009)
Meta T1(Ano 2009)
Resultado T2(Ano 2010*)
Faturamento ou Renda Total
%011
1
%1010
1
MetaT
TVariação
T
TVariação
* Estimativa para 2010
27
Med
ian
aR
$ 4
0.00
0
Segundo ResultadoDistribuição das Empresas e Empreendedores pelo Faturamento ou Renda Média Anual em 2009
% d
e Em
pres
as e
Em
pree
nded
ores
Renda Média ou FaturamentoBase: 44*
Méd
iaR
$ 1
05.7
60* Total de entrevistados que informaram a renda média em 2008, 2009 e 2010.
28
Segundo ResultadoAumentar a renda média dos grupos associativos atendidos em 10% em 2009 e em 10% em 2010
Faturamento das Empresas (Anual)
Medida Ano 2008 (T0) Ano 2009 (T1) Ano 2010** (T2)
Total R$ 4.197.438 R$ 4.620.710 R$ 5.042.960
Média R$ 110.459 R$ 121.598 R$ 132.709
Mediana R$ 55.000 R$ 60.000 R$ 71.000
Desvio Padrão R$ 150.280 R$ 173.172 R$ 188.244
Mínimo R$ 1.750 R$ 1.750 R$ 2.100
Máximo R$ 800.000 R$ 900.000 R$ 1.000.000
Total De Empresas Respondentes*
38 38 38
Meta para2009 (T1)
R$ 121.505
* Entrevistados que informaram o faturamento nos três anos** Estimativa para 2010
Meta para 2010 (T2)
R$ 133.758
Considerando as empresas atuantes e os profissionais autônomos
29
Segundo ResultadoAumentar a renda média dos grupos associativos atendidos em 10% em 2009 e em 10% em 2010
Resultado T0(Ano 2008)
Meta T2(Ano 2010)
Resultado T1(Ano 2009)
Meta T1(Ano 2009)
Resultado T2(Ano 2010*)
Faturamento Anual
%011
1
%1010
1
MetaT
TVariação
T
TVariação
* Estimativa para 2010
30
Segundo ResultadoAumentar a renda média dos grupos associativos atendidos em 10% em 2009 e em 10% em 2010
Renda Pessoal dos Empreendedores (Anual)
Medida Ano 2008 (T0) Ano 2009 (T1) Ano 2010** (T2)
Total R$ 30.820 R$ 32.720 R$ 36.940
Média R$ 5.137 R$ 5.453 R$ 6.157
Mediana R$ 4.800 R$ 5.550 R$ 6.120
Desvio Padrão R$ 1.106 R$ 1.051 R$ 1.542
Mínimo R$ 3.600 R$ 3.600 R$ 3.600
Máximo R$ 6.700 R$ 6.700 R$ 8.400
Total De Empresas Respondentes*
6 6 6
Meta para2009 (T1)
R$ 5.651
* Empreendedores que informaram a renda pessoal nos três anos** Estimativa para 2010
Meta para 2010 (T2)
R$ 5.998
Considerando apenas os empreendedores que estão em processo de abertura ou pretendem abrir uma empresa
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Segundo ResultadoAumentar a renda média dos grupos associativos atendidos em 10% em 2009 e em 10% em 2010
Resultado T0(Ano 2008)
Meta T2(Ano 2010)
Resultado T1(Ano 2009)
Meta T1(Ano 2009)
Resultado T2(Ano 2010*)
Renda Pessoal Anual
%411
1
%610
1
MetaT
TVariação
T
TVariação
* Estimativa para 2010
32
Terceiro ResultadoAumentar o número de ocupações nos empreendimentos atendidos na média de 5% em 2009 e 5% em 2010
Meta para T1(2009)
Ter 624 pessoas nas empresas
Número de ocupações
MedidaAno 2008
(T0)Ano 2009
(T1)Ano 2010**
(T2)
Total 594 582 661
Média 11,6 11,4 13,0
Mediana 5 5 5
Desvio Padrão 36,0 35,8 42,7
Mínimo 1 1 1
Máximo 254 254 305
Total De Empresas Respondentes*
51 51 51
* Empresas que informaram o número de ocupações nos três anos.
** Estimativa para 2010
Meta para T2(210)
Ter 655 pessoas nas empresas
33
Terceiro ResultadoAumentar o número de ocupações nos empreendimentos atendidos na média de 5% em 2009 e 5% em 2010
Resultado T0(Ano 2008)
Meta T2(Ano 2010)
Resultado T1(Ano 2009)
Meta T1(Ano 2009)
Resultado T2(Ano 2010*)
Ocupação Média
%711
1
%210
1
MetaT
TVariação
T
TVariação
* Estimativa para 2010
34
% d
e Em
pres
as
* Empresas que informaram o número de ocupaçõesM
édia
11,4
Med
ian
a5
Número de OcupaçõesBase: 51*
Distribuição de Empresas por Número de Ocupações em 2009
Terceiro Resultado
35
Resumo dos Resultados
Resultados Resultado T0 Resultado T1 Meta T1 Δ%
2º Renda e Faturamento Médios R$ 96.097 R$ 105.760 R$ 105.707 0%
3º Número de Ocupações 594 582 624 -7%
Capítulo IV – Aplicação e Efetividade das Ações Realizadas pelo Sebrae
Atividades que Participou, Aplicabilidade Eficiência das Técnicas e Ferramentas, Motivos Para Não Aplicar as Técnicas e Ferramentas
37
Aplicação e Efetividade das Ações
Para avaliar a aplicação e efetividade das ações realizadas com os participantes, cada entrevistado respondeu algumas questões relacionadas ao programa que participou.
Foram explorados os seguintes itens:
Atividades que participou
Importância de cada atividade para o seu momento atual, independente de tê-la aplicado no seu dia a dia
Aplicabilidade das atividades das técnicas e ferramentas oferecidas no seu negócio ou momento de vida
Contribuição das técnicas e ferramentas aplicadas para a melhoria dos resultados do seu negócio ou momento de vida
Motivos para não aplicar as técnicas e ferramentas abordadas
Vale ressaltar que, na maioria das análises que seguem, a base de respondentes é relativamente pequena onde recomenda-se cautela na leitura das informações.
Os resultados mostrados nos próximos slides, serão divididos pelos públicos:
Jovens Empreendedores
Participantes dos Grupos Setoriais
Empresas dos Grupos Multissetoriais
38
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
De Quais Atividades Participou?
Base: 37
Jovens Empreendedores
39
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
Considerando as Atividades que Participou, Gostaria que Atribuísse uma Nota de 1 a 10 para a Importância de cada Atividade para o seu Momento Atual
Base: 8-29
Jovens Empreendedores
40
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
Considerando as Atividades que Participou, Avalie o Quanto Conseguiu Aplicar as Técnicas e Ferramentas Oferecidas em sua Empresa, Negócio ou Momento de Vida
Jovens Empreendedores
AtividadesAplicou totalmente ou
a maior parte delasNão aplicou ou aplicou
apenas uma pequena parte Base
Palestra do Empreendedor Individual 7 participantes 13 participantes 20
Palestra de Planificação de Projetos 7 10 17
Palestra Quero Ser Empresário 5 15 20
Empreendedorismo versus Mercado de Trabalho 4 25 29
Características do Perfil Empreendedor 4 22 26
Fomento a criação da miniempresa 4 25 29
Empreendedorismo Social 4 12 16
Formação do Clube de Empreendedorismo 4 16 20
Qualificação Técnica 3 11 14
Consultoria de Viabilidade 3 5 8
Mutirão de Formalização do Empreendedor Individual 2 7 9
Informações de Acesso ao Crédito 2 10 12
Auto Gestão Pessoal e Profissional 1 18 19
41
Aplicação e Efetividade das AçõesEficiência das Atividades
Quanto Diria que Estas Técnicas e Ferramentas Foram Eficientes na Melhoria dos Resultados de seu Negócio ou Estágio de Vida?
Base: 1-7
Jovens Empreendedores
NOTA: Considerando os entrevistados que aplicaram totalmente ou a maior parte das técnicas e ferramentas recebidas.
42
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
De Quais Atividades Participou?
Base: 14*
* Entrevistados que informaram de que atividades participaram.
Participantes dos Grupos Setoriais
43
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
Base: 1-6
Participantes dos Grupos Setoriais
Considerando as Atividades que Participou, Gostaria que Atribuísse uma Nota de 1 a 10 para a Importância de cada Atividade para o seu Momento Atual
44
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
Considerando as Atividades que Participou, Avalie o Quanto Conseguiu Aplicar as Técnicas e Ferramentas Oferecidas em sua Empresa, Negócio ou Momento de Vida
AtividadesAplicou totalmente ou
a maior parte delasNão aplicou ou aplicou
apenas uma pequena parte Base
Palestra de Atendimento ao Cliente 3 participantes 2 participantes 5
Capacitação Gestão em Marketing 2 5 7
Capacitação Gestão Estratégica Empresarial 2 4 6
Simulador de Vendas 2 2 4
Consultorias Individuais Marketing 1 - 1
Capacitação Gestão em Processos 1 - 1
Consultorias Individuais de Planejamento Estratégico 1 4 5
Capacitação Gestão em Recursos Humanos 1 4 5
Capacitação Gestão em Finanças 1 4 5
Capacitação Gestão de Custos 1 4 5
Palestra Falando Sobre Finanças 1 3 4
Consultorias Individuais Recursos Humanos 1 1 2
Consultorias individuais em Finanças - 2 2
Programa Negócio a Negócio - 1 1
Participantes dos Grupos
Setoriais
45
Aplicação e Efetividade das AçõesEficiência das Atividades
Quanto Diria que Estas Técnicas e Ferramentas Foram Eficientes na Melhoria dos Resultados de seu Negócio ou Estágio de Vida?
Base: 1-3
NOTA: Considerando os entrevistados que aplicaram totalmente ou a maior parte das técnicas e ferramentas recebidas.
Participantes dos Grupos Setoriais
46
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
De Quais Atividades Participou?
Base: 38*
* Entrevistados que informaram de que atividades participaram.
Empresas dos Grupos Multissetoriais
47
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
Base: 3-16
Empresas dos Grupos Multissetoriais
Considerando as Atividades que Participou, Gostaria que Atribuísse uma Nota de 1 a 10 para a Importância de cada Atividade para o seu Momento Atual
48
Aplicação e Efetividade das AçõesAtividades Promovidas pelo Sebrae
Considerando as Atividades que Participou, Avalie o Quanto Conseguiu Aplicar as Técnicas e Ferramentas Oferecidas em sua Empresa, Negócio ou Momento de Vida
AtividadesAplicou totalmente ou
a maior parte delasNão aplicou ou aplicou
apenas uma pequena parte Base
Elaboração do Plano de Negócios Simplificado 8 9 17
Capacitação nas Telessalas – Juntos Somos Fortes 6 3 9
Escalada Empreendedora 5 6 11
Programa de Assessorias (Design de novos produtos e embalagens)
4 4 8
Análise de Oportunidade 4 3 7
Assessoria em Associativismo e Cooperativismo 4 1 5
Apresentação do Plano de Negócios para a Banca Avaliadora
3 4 7
Participação em Feiras 1 5 6
Boas Práticas de Fabricação nas Cozinhas Comunitárias das agroindústrias
1 2 3
Acredite e Realize: despertar para o Empreendedorismo
- 6 6
Empresas dos Grupos
Multissetoriais
49
Aplicação e Efetividade das AçõesEficiência das Atividades
Quanto Diria que Estas Técnicas e Ferramentas Foram Eficientes na Melhoria dos Resultados de seu Negócio ou Estágio de Vida?
Base: 1-8
NOTA: Considerando os entrevistados que aplicaram totalmente ou a maior parte das técnicas e ferramentas recebidas.
Empresas dos Grupos Multissetoriais
50
Aplicação e Efetividade das AçõesMotivos para Não Aplicar as Técnicas e Ferramentas
Por Quais motivos Diria que não Aplicou ou Aplicou Apenas uma Pequena Parte das Técnicas e Ferramentas
TotalJovens
EmpreendedoresParticipantes dos Grupos Setoriais
Empresas dos Grupos
Multissetoriais
Ainda não abriu a empresa 35% 58% 17% 14%
Falta de tempo para aplicar 33% 19% 17% 71%
Inadequação das técnicas e ferramentas ao seu negócio ou
estágio de vida31% 37% 58% 14%
Falta de pessoas para aplicar as técnicas e ferramentas
17% 8% 17% 36%
Necessidade de investir custo elevado
10% 4% - 29%
Técnicas e treinamentos estão muito além da realidade da empresa
4% - - 14%
Base 52 26 12 14
NOTA: Considerando os entrevistados que não aplicaram ou aplicaram apenas uma pequena parte das técnicas e ferramentas recebidas.
Capítulo V – Dados Adicionais Sobre o Público do Projeto
Participação em Entidades de Classe ou Atividades Associativas, Realização de Parcerias, Atividades Promovidas, Imagem e Atuação do Sebrae
52
Informações Adicionais
Base: 102
Realização de Parcerias
Base: 15*
Com Quem a Empresa Realiza Parcerias?
Em 2009, Sua Empresa ou o Senhor Manteve Parcerias?
* Total de empresas que realizam parcerias e informaram qual. Valores expressos em números absolutos.
Empresas do mesmo segmento
5 citações
Fornecedores
10 citações
Clientes
2 citaçõesJovens Empreendedores: 3%
Participantes dos Grupos Setoriais: 20%
Empresas dos Grupos Multissetoriais: 22%
53
Informações AdicionaisRealização de Parcerias
% de Entrevistados que Mantiveram Parcerias – Por Cidade
Nenhum entrevistado de Cerro Azul e Doutor Ulysses mantiveram
parcerias
Base: 9-22
54
Informações AdicionaisRealização de Parcerias
Base: 15*
Que Tipo de Parcerias Realizou?
*Total de empresas que realizam parcerias e informaram qual o tipo de parceria realizada. Valores expressos em números absolutos
Treinamentos de mão de obra
3 citações
Divulgação das empresas ou do
roteiro
8 citações
Compra em conjunto
5 citações
Base: 15*
Essas Empresas com as Quais Manteve Parcerias, Pertenciam ao Projeto ao Qual
o Senhor Fazia Parte?
Sim, todas2 citações
Sim, algumas6 citações
Não7 citações
55
Informações AdicionaisInvestimentos
Seu Estabelecimento Realizou Investimento no Ano de 2009?
Base: 101*
Qual foi o Investimento Feito no Ano de 2009?
Em Média:
R$ 21.524
Mediana: R$ 13.500
Média Interna: R$ 14.096
Base: 25**
* Um entrevistado abriu a empresa em 2010
** Entrevistados que realizaram investimento e informaram o valor
Menor Investimento declarado: R$ 250
Maior Investimento Declarado: R$ 70.000
Jovens Empreendedores: 5%
Participantes dos Grupos Setoriais: 13%
Empresas dos Grupos Multissetoriais: 52%
56
Informações AdicionaisInvestimentos
% de Entrevistados que Realizaram Investimentos em 2009 – Por Cidade
Base: 9-22
Empresas – 49%
Empreendedores – 2%
57
Informações AdicionaisInvestimentos
Seu Estabelecimento Realizou ou Tem Previsão de Realizar Investimentos em
2010?
Base: 102
Qual foi o Investimento Feito Previsto no Ano de 2010?
Em Média:
R$ 47.216
Mediana: R$ 15.000
Média Interna: R$ 23.061
Base: 25*
* Entrevistados que realizaram investimento e informaram o valor
Menor Investimento declarado: R$ 400
Maior Investimento Declarado: R$ 500.000
Jovens Empreendedores: 8%
Participantes dos Grupos Setoriais: 20%
Empresas dos Grupos Multissetoriais: 42%
58
Informações AdicionaisInvestimentos
% de Entrevistados que Realizaram Investimentos em 2010 – Por Cidade
Base: 9-22
Empresas – 46%
Empreendedores – 0%
59
Informações Adicionais
Quais Foram as Principais Destinações Destes Investimentos?
*Empresas que realizaram investimento
Investimentos
Base: 30* Base: 27*
2009 2010
60
Informações AdicionaisMédia de Avaliação dos atributos de Imagem
Resultado não mensurado
Base: 67-99
*Média dos indicadores.
61
Informações AdicionaisMédia de Avaliação dos atributos de Imagem
*Média dos indicadores.
MédiaJovens
Empreendedores
Participantes dos Grupos
Setoriais
Empresas dos Grupos
Multissetoriais
Qualidade nas relações interpessoais
9,4 9,4 9,9 9,2
Credibilidade 9,4 9,5 9,6 9,4
Eficácia dos conteúdos oferecidos 9,1 9,4 9,5 8,7
Qualidade de suporte técnico 9,1 9,1 9,8 9,1
Qualidade no atendimento ao cliente
9,0 9,4 9,1 8,7
Comunicação 9,0 9,3 9,7 8,6
Liderança de Mercado 8,9 9,1 9,4 8,6
Oferta de produtos 8,8 9,0 9,3 8,5
Preços competitivos, bons preços 8,7 8,6 9,5 8,6
Índice de Avaliação dos Atributos de Imagem
9,0 9,2 9,5 8,8
Base 67-99 26-37 5-15 28-48
62
Informações Adicionais
Média Desvio Padrão Mediana Mínimo Máximo
Credibilidade 9,4 0,8 10,0 7,0 10,0
Qualidade nas relações interpessoais
9,4 1,1 10,0 5,0 10,0
Qualidade de suporte técnico 9,1 0,9 9,0 7,0 10,0
Eficácia dos conteúdos oferecidos 9,1 1,2 10,0 5,0 10,0
Comunicação 9,0 1,3 9,0 2,0 10,0
Qualidade no atendimento ao cliente
9,0 1,2 9,0 3,0 10,0
Liderança de Mercado 8,9 1,2 9,0 5,0 10,0
Oferta de produtos 8,8 1,1 9,0 6,0 10,0
Preços competitivos, bons preços 8,7 1,3 9,0 5,0 10,0
Índice de Avaliação dos Atributos de Imagem
9,0 0,8 9,2 6,8 10,0
Base 67-99 67-99 67-99 67-99 67-99
Média de Avaliação dos atributos de Imagem
63
Informações AdicionaisMédia de Avaliação dos atributos de Imagem
Qualidade no atendimento ao cliente
Liderança de Mercado
Preços competitivos, bons preços
Eficácia dos conteúdos oferecidos
Qualidade nas relações interpessoaisOferta de produtos
Credibilidade
Qualidade de suporte técnico
Comunicação