Lista Não Perturbe do Procon

Novos Procedimentos

Credicard

Novembro de 2010

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Pauta

Base do Procon nas EPSs

Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS

Nova Validação dos Telefones do Procon

Novo Fluxo de Trabalho – Ligando Tudo

Vamos Conhecer o Alaor

Prazos de Implementação

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Base do Procon nas EPSs

Bases do Procon Base Não Perturbe

Base Não Perturbe Própria

Base Não Perturbe Recebida

Base com Telefones

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Base do Procon nas EPSsA LEI

As leis aprovadas tem por objetivo oferecer aos usuários do sistema convencional e móvel de telefonia dos Estados, a alternativa do não recebimento de ligações efetuadas por instituições diversas que realizam o serviço de telemarketing.

As propostas foram inspiradas na lei National Do Not Call Register aprovada pelo Congresso Americano no ano de 2003 que possui caráter nacional. No Brasil, a lei

foi aprovada pela 1ª vez no Distrito Federal e projetos de lei apareceram nos demais Estados.

No Distrito Federal a lei foi revogada.A proibição de contatar um Telefone registrado em qualquer Procon começa à partir

de 30 dias após a Data de Cadastramento.

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Base do Procon nas EPSs

Os Procons que hoje disponibilizam arquivos são:

01 de Abril de 2009 – São Paulo14 de Junho de 2009 – Mato Grosso do Sul

01 de Setembro de 2009 – Paraná24 de Setembro de 2009 – Paraíba

14 de Dezembro de 2009 – Rio Grande do Sul01 de Janeiro de 2010 – Espírito Santo

18 de Agosto de 2010 – Alagoas27 de Agosto de 2010 – Joinville

Diferentes usuários, senhas e formatos de arquivo !!!

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Base do Procon nas EPSsCampos Obrigatórios

-Nome do Procon onde o Telefone foi Bloqueado

-DDD do Telefone Bloqueado

-Número do Telefone Bloqueado

-Data do Cadastro no Procon

-Data de Proibição de uso do Telefone ( normalmente 30 dias após o cadastro )

-Data da Importação desse Telefone na-Base Não Perturbe feita pela EPS

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Base do Procon nas EPSs

Atualização:

Semanal

Utilização:

A cada base recebida

A cada telefone capturado

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS

Base da Credicard:

Envio Semanal ( Base Recebida )

Utilização:

Cruzamento com a Base Própria e envio de Protocolo com Okou envio de Divergências

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Cruzamento da Base do Procon da Credicard e da EPS

Lay-Out:

DDD

Telefone

Data de Cadastro

Data de Início

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Nova Validação dos Telefones do Procon

Aplicativo VLNP da Credicard:

-Valida todo arquivo de saída

- Muda o nome do arquivo e inclui um “carimbo” na última linha

Arquivo

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Nova Validação dos Telefones do Procon

Checagem na EPS:

-Valida todo arquivo de chegada

- Preenche o formulário de Recebimento de Base de Telefones

Formulário de Recebimento de Bases

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Novo Fluxo de Trabalho – Ligando Tudo

Recebendo uma Base de Telefones

Cadastro

Carimbo

Descarta o arquivo

Cruza com o Procon

TelefonesEncontrados

Exclui e Informa a Credicard

Base em Operação

Não

Sim

Sim

Não

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Dúvidas

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Vamos Conhecer o Alaor

Lista Não Perturbe do Procon - Novos Procedimentos

Prazos de Implementação

1 - Montagem da Base Própria

2 - Cruzamento da Base Própria- Com a Base Recebida

- Com a Base de Telefones ( Cadastro )- Com os Telefones Enriquecidos

3 - Leitura do Arquivo com o Carimbo